专升本管理学应试宝典

《管理学》应试宝典CompanyLogoCRM

考好《管理学》有三宝历年趋势把握章节重点剖析应试技巧2015，决胜专升本《管理学》！CompanyLogo历年分值分布（2009-2013）2013年，绪论26计划39组织39领导37控制8（创新1）2012年，绪论25计划34组织45领导42控制42011年，绪论26计划34组织42领导32控制14创新（2）2010年，绪论28计划20组织48领导49控制3（创新2）2009年，绪论30计划30组织44领导36控制10CompanyLogo

《管理学》高考绪论计划组织领导控制五部分专升本CompanyLogo201120122013单选10+14+18+10+6+214+12+20+10+412+10+20+10+2+6判断4+2+4+8+23+1+3+3+01+3+3+3+0填空O2+3+0+5+03+2+4+0+1简答6+18+0+0+66+6+6+12+06+6+0+12+6论述6+0+12+6+00+12+0+12+00+0+12+12+0案例分析0++0+8+8+00+0+16+0+00+18+0+0+0

历年题型及章节分值分布创新分类道德的特征、企业社会责任、全球化经营模式CompanyLogo结论：12论述题，主要集中在：组织、领导、计划3案例分析题，主要集中在：组织、领导、计划4简答题，主要集中在：计划、领导、绪论、组织或控制填空题，绪论、计划两年均5分，组织12年0分、13年4分，领导12年5分、13年0分，控制12年0分、13年1分。CompanyLogo主观题指要论述题案例分析题简答题五力竞争模型、决策与计划的关系、组织存在三要素、平衡积分卡、X理论；科学管理理论、头脑风暴法、内部提升、双因素、变革的外在动因；绩效评估的作用；法约尔理论、适度控制需注意的问题、滚动计划法、决策原则；人际关系学说、网络计划技术优点、产品部门化的特点、强化理论的主要内容、冲突管理的方式；比较单双项沟通的优缺点、提升道德行为的途径、一般环境因素的内容、公平理论的内容、衡量绩效应注意的问题非正式组织的利弊；公平理论及其启发；权变理论的基本思想及Fiedler权变理论中的环境因素、集分权的概念及影响分权的因素；需要层次论及其启发、目标管理的内容及其制定中需注意的问题；矩阵制的画法及其优缺点、领导的作用及其影响力来源。组织（扁平式、集权）；直线职能制的图形及其优缺点、目标管理的特征；克服扁平化弊端的做法、晋升属双因素的类别及原因；组织理论；SWOT分析法、波士顿矩阵红色代表“画图题”蓝色代表“观点”CompanyLogo章节重点剖析绪论管理的概念及其理解；管理者的角色及技能；管理的性质；管理理论。管理的主体、载体、客体；任务、本质、职能、目的。管理是一种活动，是一种文化现象。三大角色、技能与管理者的关系；管理的性质（二重性、科学性与艺术性）古典、新古典管理理论的观点；巴纳德的观点；管理过程学派、决策理论学派、学习型组织的内容。CompanyLogo重点题型OR思路注意法约尔、孔茨对职能的分类的异同；管理者层次与管理技能间关系；科学性与艺术性的相关论述；环境问题(p21“例”、P22三个结论）经理人员的职能、管理的十四项原则；案例分析

（情形1）我国的永久、飞鸽自行车都是国内外久负盛名的优质产品，但在卢旺达却十分滞销，因为卢旺达是一个山地国家，骑自行车的人经常要扛车步行，我国的永久、飞鸽车重量大，令当地人感到十分不便。日本人瞅准这一空子，在做了详细的市场调查后，专门生产一种用铝合金材料作车身的轻型山地车，抢夺了市场。我国的企业由于只知己不知彼，错过了一个很好的占领市场的机会。

（情形2）80年代初，我国向某阿拉伯国家出口塑料底鞋，由于忽视了研究当地人的宗教信仰和文字，设计的鞋底的花纹酷似当地文字中“真主”一词，结果被当地政府出动大批军警查禁销毁，造成了很大的经济损失和政治损失。问题：

1.案例反映了组织与外部环境的关系问题，组织外部环境主要有哪几类？

2.案例中涉及的是哪种环境？

3.社会环境对组织的作用有哪些？CompanyLogo章节重点剖析决策及其理解；决策的过程及影响因素；决策方法。计划计划的性质、地位和作用；计划的编制过程；战略性计划及其实施。CompanyLogo重点题型OR思路（1）市场增长率市场占有率（波士顿矩阵图）问号question明星star金牛cashcaw瘦狗dog

四种业务的解释现金牛:低增长,高份额，给组织带来大量的现金收入,但增长前景有限明星:高增长,高市场份额。问题:高增长,低市场份额。投机性产品,风险较大,利润率可能很大瘦狗:低增长,低市场份额。可能倒台应用提示：对于每一种业务组合,应当采取什么战略？研究表明,牺牲短期利润以获取市场份额的组织,将产生最高的长期利润。现金牛:从其身上挤出尽可能多的奶,把新投资限制在最必要的水平上,利用它产生的大量现金投到STAR业务,来获取高额利润。问题:一部分要放弃、出售，另一部分可能会转成“STAR”。瘦狗:出售、清理得到现金,投入“问题”。明星:尽量保持和扩展。CompanyLogo重点题型OR思路（2）决策的过程及影响因素。（P65-69）(1)发现问题(2)确定目标(3)拟定方案(4)抉择方案(5)执行方案(6)评价检查和反馈处理。（评估效果）1.环境因素

(1)环境的特点影响着组织的活动选择;(2)环境的习惯反应模式也影响着组织的活动选择2.决策者对风险的态度

(1)个人对待风险的态度;(2)工人能力;(3)个人价值观;(4)决策群体的关系融洽程度。3.组织自身的因素

(1)组织文化;(2)组织信息化程度;(3)组织对环境的反映模式。4.决策问题的性质

(1)决策具有及时性,要受时间的约束;(2)时间敏感性决策、知识敏感性决策。5.过去的决策（1）决策是对初始决策的完善、调整或改革；（2）过去决策对目前决策的制约程度，主要受它们与现任决策者关系的影响。CompanyLogo重点题型OR思路（3）产量

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Q

A

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销售额

某企业生产冰箱每台售价2000元，单位变动成本1200元，年固定成本8000万元。试计算盈亏平衡点的销售量、销售额并图示。决策与计划的关系。（P88）二者是既相互区别，又相互联系的。1.区别表现在：二者需要解决的问题不同。决策是对组织活动方向、内容以及方式的选择。计划则是对组织内部不同部门和不同成员在一定时期内的行动任务的具体安排，它详细规定了不同部门和成员在该时期内从事的活动的具体内容和要求；2.联系表现在：⑴决策是计划的前提，计划时决策的逻辑延续。决策为计划的任务安排提供了依据，计划则为决策所选择的目标活动的实施提供了组织保证。

⑵在实际工作中，决策与计划是相互渗透，有时甚至是不可分割地交织在一起的。CompanyLogo重点题型OR思路（4）

目标网络的内涵。P97⑴目标和计划很少是线性的，目标和规划形成一个互相联系着的网络。⑵主管人员必须确保目标网络中的每个组成部分要相互协调。⑶组织中的各个部门在制订自己部门的目标时，必须要与其他部门相协调。⑷组织制订各种目标时，必须要与许多约束因素相协调。滚动计划法的基本思想。P106（根据计划的执行情况和环境变化情况定期修订未来的计划，并逐期向前推移，使短期计划、中期计划有机地结合起来。）滚动计划法的优点。网络计划技术的原理。P107

是把一项工作或项目分成各种作业，然后根据作业顺序进行排列，通过网络图对整个工作或项目进行统筹规划和控制，以便用最少的人力、物力、财力资源，用最高的速度完成工作。目标管理的基本思想、过程、优缺点。

（注意：简答、论述、案例分析）CompanyLogo人员配备的原理；人员配备的重性；内部提升、外部招聘；绩效评估。组织变革的类型、内容、目标和过程；组织冲突的类型、渊源；组织文化的功能及其塑造途径。章节重点剖析组织篇组织概述人力资源管理组织变革与组织文化组织设计、管理幅度、集权与分权的影响因素；组织设计的目的、任务和原则；几种典型组织结构的优劣。CompanyLogo重点题型OR思路（1）组织设计的任务有：A.设计清晰的组织结构；B.规划和设计组织中各部门的职能和职权；C.确定组织中职能职权，参谋职权和直线职权的活动范围；D.编制职务说明书；E.对组织的结构和活动进行创构、变革和再设计。（P124）组织设计的目的：（1）创构柔性灵活的组织，动态反映外在环境变化的要求；（2）聚集新的组织资源；（3）协调组织部门间、人员与任务间的关系；（4）员工明确自己的权力及责任；（5）保证组织活动的开展，保证组织目标的实现。（P124）

组织设计的原则：专业化分工原则（组织设计的基本原则），统一指挥原则，控制幅度原则、权责对等原则，柔性经济原则。（P125）CompanyLogo重点题型OR思路（2）管理幅度与管理层级的关系。(1)既相互区别又相互联系。(2)区别：概念；（3）联系：3点

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组织设计、组织变革的影响因素。管理幅度、集分权的影响因素。扁平型组织和锥形组织的优缺点。直线职能制、矩阵制、事业部制的适用范围及优缺点。CompanyLogo重点题型OR思路（3）人员招聘的原则及选聘时的注意事项。内部提升、外部招聘的优缺点。员工培训的作用及方法。绩效评估的作用、要求和程序。几种职权间的关系、如何解决直线、参谋间的矛盾。判定分权的标准、授权的原则。人员配备的重要性：人员配备是组织有效活动的保证、是组织发展的准备。组织变革的对象、目标和过程。如何解决组织冲突。组织文化的功能及塑造途径。CompanyLogo章节重点剖析领导领导要素、作用领导的实质、核心领导工作的原理领导理论（重点）激励

人性假设激励理论（内容性、过程性、行为改造型激励理论）激励实务沟通沟通的意义、目的、作用沟通的分类（特别是按网络来分类……）如何正确对待非正式沟通。影响有效沟通的因素冲突及其解决CompanyLogo重点题型OR思路（1）经济人———社会人———自我实现人———复杂人↓↓↓↓X理论人际关系学说Y理论权变理论↓↓↓↓泰罗制参与管理目标管理情景管理领导要素、作用。三要素：追随、力量、目的；作用：指挥、激励、协调。领导的实质、核心。管理方格理论、费德勒模型、领导生命周期理论。人性假设、需要层次论、双因素理论、期望理论、公平理论的内容及其启发。简述麦克莱兰的成就需要激励理论。（用模拟题答案）激励的方式及要求。CompanyLogo重点题型OR思路（2）沟通的要素：（1）沟通主体（发送者）、编码（信息内容）、媒体（渠道）、沟通客体（接受者）、译码（信息的解释）、作出反应（沟通效果）、反馈（七要素说）（P261）

（2）编码、译码、沟通渠道（三关键要素说）（杨P251）沟通的意义。沟通是协调各个体、各要素，使企业成为一个整体的凝聚剂；沟通是领导者激励下属，实现领导职能的基本途径；沟通是企业与外部环境之间建立联系的桥梁。

正式沟通的适用、非正式沟通的意义、对待对策。如何实现有效沟通。冲突观及其管理。CompanyLogo控制注意细题控制基础控制的分类有效控制的要求控制方法预算非预算控制章节重点剖析CompanyLogo一、控制原理

反映计划要求的原理、组织适宜性原理、控制关键点原理、控制趋势原理、例外原理、直接控制原理二、控制分类1.按照确定控制标准Z值的方法分类：程序控制、跟踪控制、自适应控制、最佳控制2.按照控制的环节分类：前馈控制、现场控制、反馈控制3.按照控制模式分类：集中控制、分层控制、分散控制4.按照控制的原因或结果分类：直接控制、间接控制前馈控制预期问题输入过程输出同期控制当发生问题时对其进行纠正反馈控制问题发生后加以纠正三、有效控制的要求

适时控制、适度控制、客观控制、弹性控制制定标准的方法：统计法、估计法、工程法CompanyLogo四、控制方法预算控制是管理中运用最广泛的控制手段，在管理控制中，预算被称为传统的控制方法。预算是以数字方式编制的对未来某个时期的计划。

一般可分为财务预算、经营预算和非货币预算三大类。其中，财务预算包括收支预算、现金预算等；经营预算包括销售预算、费用预算和利润预算等；