富士康 集团核心胜任能力模型测评系统2008072

创建及应用单位:人资总处指导人:尤顺董大华报告人:王振荣日期:2008年8月2日2008年Q2人资技委会技术交流发表大会1报告大纲1.背景介绍2.发掘问题3.原因分析4.选择对策5.改善历程6.成果比较7.推广应用21.背景介绍时机内因外因胜任能力模型是现代人力资源管理的新基点2007年1-12月应聘人员111,131人测评率仅2.5%新《劳动合同法》的实施。集团需求能够普及的测评系统32、发掘问题2007年下半年幹部招聘錄用報到匯總時間應聘人數錄用人數報到人數報到率7月162024307288667.01%8月128103685255769.39%9月104082506158263.13%10月101262177149268.53%11月75701797125069.56%12月招聘暫停平均67.5%问题：招募作业量大，报到率低(67.5%)，成本高。42、发掘问题2007年下半年幹部離職匯總時間離職人數離職率7月19772.3%8月18421.9%9月16111.6%10月10531.0%11月9570.9%12月7450.7%平均1.4%问题：因文化适应性导致离职率偏高，招募压力大，影响集团声誉。53、原因分析招募量大离职率高选材标准岗位适应性测评工具测评方式无职涯规划文化耦合差人职不匹配标准不统一量化度低难测个性场地受限普及率低局域网版本针对性弱测评耗时题量大缺少实用有效测评系统64、选择对策建立胜任因子并定义组建专案团队时间题量试题策划趋势报告内容选择编制软体系统7专业测评系统/书籍5、改善历程5.1模型创建5.1.1专业专家专项模型萃取10个胜任素质专业专家专项350个人格素质30个胜任素质创建调查系统开展有奖调查专家筛选论证集团文化选才标准,总裁要求按95%的置信度,需要样本量36,104,我们的样本量51,608854321责任意识不强,没有过多的目标和要求,对工作勉强能够维持主动地承担责任，能较好的完成任务；遇到问题，积极采取措施,将工作完成.清楚自己的职责和义务,工作基本上能完成,责任意识一般.不关心自己的职责和义务,粗心大意,自由懒散,对工作应付了事.责任心优良中次差认真负责,全心全意,即使面临巨大挫折,仍能不折不扣完成工作并承担责任。54321责任心缺乏职业道德,承诺不能兑现,不能坚持原则,为达到目的不择手段,使别人丧失信心.做事情没有绝对责任感,自制力不强,为达到目的,会犯一些小的错误。有一定的道德意识和自制力,能对自己的行为有所控制,一般不会犯原则性错误。能对自己的言行负责,会本着对社会和他人负责的态度做事,原则性较强。对自己的言行负责，会做到言出必行，并且坚持以是非善恶作为行动的方针，做事原则性很强。诚实正直54321诚实正直沟通时辞不达意,词语拙劣,常常令他人误解,给别人留下不好的印象未显现对他人的明确的洞察力,能表达自己的意思,不致于让他人误解。了解他人的意图，在表现自己的思想和情感时，能获得他人的理解和支持。清楚他人的意图,能够比较准确阐述自己的观念、策略,让别人领会并接受。沟通时语言准确、简洁,逻辑严密,善于创造良好的氛围,取得他人的认同。沟通能力54321沟通能力对周围环境的变化反应迟钝,面对新的、变化的条件时,不知所措,不能适应.适应能力一般,面对新的、不同的环境或条件时,基本可以适应.有一定的适应能力,面对各种环境,能够分析出变化情况,也能做出一定的调整。积极主动地去应对环境的变化,并相应的做出调整，以适应客观环境的变化。能很快的适应新环境,对各种复杂的环境能应付自如适应能力54321适应能力不能遵守公司的规章制度，工作不认真,不积极，缺乏敬业精神勉强能维持工作的正常进行，勤奋程度一般.清楚自己的工作职责，基本能完成本职工作，如果有需要，愿意付出一些额外的努力。对工作充满激情，认真负责，遇到困难时不放弃，努力完成任务。甘愿奉献,能全身心的投入工作,愿意为了公司或团队的利益放弃或牺牲个人利益。敬业精神54321敬业精神54321学习能力54321创新能力54321融合友善54321运行能力54321主动性5.1.2五级胜任能力定义9视力专注质量疲劳50题15分钟3-5秒50道题30分钟3-20分钟5.2试题策划5.2.1时间、题量策划10最佳筛选海选5.2.2试题题型精致筛选根据模型,通过网络,专业资料等海选试题1000道专案团队剔除倾向性强试题,筛选适合集团的题目300道参考专家意见,进一步精选试题100道分析并优化题目和答案,通过排序法确定试题50道.精选115.2.310等三维变量分值设计γ强度变量β同质排斥系数α校正变量12γ权重β时间关联题目间的关联α空间关联选项间的关联5.2.310等三维变量分值设计13：每个因子考查的最终分值，：每个题的得分权重：每个考题的得分：每个选项的心理关联系数：每个选项对应分值每个题得分权重的决定因子：：题目的深度及强度因素：题与题之间的同质排斥因素A有s个水平B有t个水平考查指针，是总体容量为1的样本观测值：两因素的交互效应140分10分6分常模不能遵守公司的规章制度，工作不认真,不积极，缺乏敬业精神勉强能维持工作的正常进行，勤奋程度一般清楚自己的工作职责，基本能完成本职工作如果有需要，愿意付出一些额外的努力。对工作充满激情，认真负责，遇到困难时不放弃，努力完成任务。甘愿奉献,能全身心的投入工作,愿意为公司或团队的利益放弃个人利益。2分4分8分5.3测评报告5.3.1两段五级对比定性描述优良中次劣一级二级三级四级五级155.3.2定量定性趋势报告1617测评时间控制在7分至15分钟之间,不认真答题者,系统会出现提示.规律性答题时间控制测评次数控制对于规律性答题,例如:AAAA、BBBB等选项,系统会出现提示.系统限制答题次数,每三个月可以答题一次.5.4防假设计185.5全面公测评估参与测试32,835人题量评价人数比率过多812226.42%刚好1869460.81%过少392812.78%时间评价人数比率过长915929.79%刚好1904761.96%过短25378.25%功能设计评价很好好一般差很差人数6854138769250449315比率22.29%45.13%30.09%1.46%1.02%效度评价很好好一般差很差人数47891193412716888417比率15.58%38.82%41.36%2.89%1.36%195.6常模校正、系统规范20富士康常模值素质平均常模集團常模责任心56诚实正直67沟通能力65适应能力55敬业精神65学习能力67。。。。。。。。。5.6常模校正、系统规范216、成果比较序號項目改善後狀況1日常招聘測評網路化測評,節約時間,提高效率說明A.對應聘者,減少等待時間,面試提前結束,節約路費,提升公司形象;B.對招募人員,減少接待時間;C.對面試主管,減少面試時間.2新幹班測評採用網路,提前測試,節約工時.說明A.節約新幹班員工工時;B.減少測評人員工作量;3設備成本不受場地限制,減少設備投入說明A.網路化測評,不再受場地限制B.減少設備投入.4人員培訓對人員進行有針對性的培訓說明A.有針對性的培訓,提高受訓人員的興趣;B.有針對性的培訓,可以減低培訓成本.5職業發展提供清晰的集團職涯發展趨勢說明A.為主管對人員的配置提供依據;B.讓員工清楚自己在集團的職涯發展趨勢.录用报到率提高离职率降低招募量减少中国大陆企业第一家22岗位考核管理胜任模型岗位胜任模型组织配置胜任因子7、推广应用23报告完毕，谢谢！联系人：王振荣单位：人力资源总处招募处分机：25748NOTES：CHR-ZM-QH欢迎谘询交流人资技委会XXXXX分会24一般研究认为，连续集中注意的时间约为：年齡（歲）5-77-1010-12>12時間（分）1520253025时间与动作分解26题目规范与优化多少ABC优中次评价不准时间不够评价不准时间剩余长短时间不够时间太多题目规范选项规范2716PF聪慧性维度学习能力稳定性适应能力持强性服从性兴奋性原则性有恒性责任心敢为性主动性敏感性心胸开阔乐群性沟通能力创新能力幻想性诚实正直世故性专注性忧虑性灵活性实验性应变能力独立性自律性自律性抗压能力紧张性团队合作怀疑性维度胜任能力胜任能力16个胜任因子1.卡特尔16人格测评胜任模型创建28※集团文化与集团对人才的要求历史积淀工作要求总裁语录人才要求集团文化胜任模型创建292.主管人员工作职掌－五个胜任因子主管人员工作职掌规划能力组织能力监督能力沟通能力胜任能力选才标准推动能力胜任模型创建五个胜任因子303模型创建－总裁语录/集团基本要求人才七选谦虚朴实敬业精神服务意识成长心胸开阔细致性领导干部基本素养成功导向思维能力工作精神融合友善责任心总裁语录九个胜任因子胜任模型创建31No.胜任能力No.胜任能力No.胜任能力01诚实正直11敬业精神21专注能力02谦虚朴实12工作毅力22适应能力03融合友善13抗压能力23自律性04心胸开阔14成功导向24认知能力05规划能力15责任心25思维能力06组织能力16细致性26沟通能力