消化内科工作计划范文7篇

Word———消化内科工作计划范文7篇工作方案要依据实际工作状况来进行谋划，好的方案会让你受益颇多，优质的工作方案确定要结合自己的实际工作状况，以下是我细心为您推举的消化内科工作方案范文7篇，供大家参考。

消化内科工作方案范文篇1

一、指导思想

我科将全面实施“优质护理服务”的工作方案，深化“以病人为中心”的服务理念，以“提升职业素养、优化护理服务”为主题，努力为患者供应无缝隙、连续性、平安、优质、满足的护理服务。

二、工作目标

以患者满足为总体目标，务实基础，巩固成果，进一步深化优质护理服务工作，提升服务内涵，持续改进护理质量。

三、工作措施

1、修订各种制度、标准

严格执行我院护理部修订的各项规章制度、工作职责、工作流程、疾病护理常规、临床护理服务规范、标准以及质量检查标准与方法，完善护理不良大事上报与督查制度，加强对危重病人的管理。严格落实《护士条例》，严格执行护士执业准入制度，单独上岗护士有执业证并注册。

2、全面提升职业素养、优化护理服务

(1)加强基础理论学问的培训，使科室护理人员综合素养及专业力量得到提高。从“三基三严”入手，组织培训，内容包括基础理论、专科护理、法律法规、服务意识，强化基础护理及分级护理的落实并保证质量。

(2)提高临床护士的实际工作力量，培训专科护理骨干。

(3)加强护理专业技术操作培训。建立分层培训机制，根据有关护士岗位技能所规定的训练项目，有方案的对护士进行技能操作培训，要求每人今年必需完成技能操作的培训与考核，坚固把握护理基本技能，务实基本功底。

(4)加强护士礼仪规范学习。护士礼仪是护士综合素养的体现，是护士在整个护理工作中，为了塑造个人和组织的良好形象所应遵循的敬重患者、敬重患者家属及其他工作人员的礼节和注意仪表、仪容、仪态等方面的规范和程序。护士美的仪表、礼貌的语言、落落大方的礼节，可使患者感到被理解、被敬重，心理上得到劝慰，情感上得到愉悦，从而促进疾病的康复。

(5)实行各种形式的学习培训，以提高全科护理人员的业务素养，提高护士观看病情、落实护理措施、记录护理文书的力量。

3、加强管理，确爱护理平安

(1)加强病人重点环节的管理，如病人转运、交接、圧疮等，建立并完善护理流程及管理评价程序。抓住护士交接班、每月一次的护理查房等关键环节，加强护理管理确保目标实现。

(2)加强护理平安监控管理，每月组织科室进行护理平安隐患排查及护理差错、护理不良大事的缘由分析争论，分析发生的缘由，应吸取的教训，提出防范措施与改进措施。

(3)加强科室管理。每周对科室在病房管理、基础护理、护理平安、病历文书书写、护士仪表、消毒隔离等进行不定期的抽查，对存在的问题马上指出并限期反馈，在每周晨会上进行总结。每月组织护理组长对优质护理工作进行质量掌握，综合评价，对存在问题在护士例会进行讲评，限期整改。

4、务实基础护理

切实做好基础护理，使护理工作更加规范化。保持病床干净、无异味、无污迹，物品摆设整齐规范，输液滴数与医嘱相符，勤巡察输液病人，擅长观看病人，发觉问题准时解决。对于做得好的护士，护士长要在科内会议表扬并依据激励考核方案给与嘉奖。

5、严格落实责任制整体护理

(1)试行APN排班方法，弹性排班，严格落实分管床位包干制度，工作忙时可加班，闲时可轮休。

(2)责任护士对分管床位病人从入院到出院的各种治疗给药、病情观看、基础护理以及健康教育等为患者供应连续、全程的工作，切实做好优质护理服务。

(3)全面履行护士职责。整合基础护理、病情观看、治疗、沟通和健康指导等，为患者供应全面、全程、连续的护理服务。亲密观看患者病情，准时与医师沟通，与患者沟通，对患者开展健康教育和康复指导，供应心理护理。

(4)深化护士分层使用，依据病人病情、护理难度和技术要求安排责任护士，危重患者由年资高、力量强的护士负责，体现能级对应。

6、定期满足度调查

(1)每月召开科室工休座谈，定期听取患者对优质护理工作的看法和建议。

(2)每月进行患者满足度调查从护士的操作技术、仪容仪表、健康宣教、制定整改措施，准时反馈个人。让患者从心里满足，要求每位护士树立良好的服务态度，把病人的满足作为工作的最终目标，尽可能的为病人供应便利，杜绝生、冷、硬、推诿的想象发生，决不允许与病人发生争吵。

7、加强患者健康教育

(1)个体宣教：由责任护士做每天不少于1次，依据科室常见病的治疗和护理常规、特别饮食向病人做具体的讲解。

(2)集体宣教：由资深护士负责，内容涉及疾病的自我预防、用药的留意事项、平安防护。

8、建立绩效考核措施、严格落实各种制度的执行

(1)责任护士履行岗位职责。根据岗位管理进行考核，作为绩效考核依据。

(2)护士依据考核标准以得分凹凸进行绩效。

(3)强化医疗平安核心制度及各种护理操作规范、流程、各种常规的落实。

消化内科工作方案范文篇2

20-年优质护理服务工作是在20-年全院全面开展“优质护理服务”活动的基础上，为进一步深化“优质护理服务”工作内涵，以“提升职业素养、优化护理服务”为主题，提升服务水平，持续改进护理质量，在总结上一年度开展“优质护理服务”活动阅历的基础上，特制定20-年“优质护理服务”工作方案。

一、指导思想

我科将全面实施“优质护理服务”的工作方案，以科学进展观为指导，深化“以病人为中心”的服务理念，以“提升职业素养、优化护理服务”为主题，努力为患者供应无缝隙、连续性、平安、优质、满足的护理服务。

二、工作目标

以患者满足为总体目标，夯实基础，巩固成果，进一步深化优质护理服务工作，提升服务内涵，持续改进护理质量。

三、工作措施

1、修订各种制度、标准

严格执行我院护理部修订的各项规章制度、工作职责、工作流程、疾病护理常规、临床护理服务规范、标准以及质量检查标准与方法，完善护理不良大事上报与督查制度，加强对危重病人的管理。严格落实《护士条例》，严格执行护士执业准入制度，单独上岗护士有执业证并注册。

2、全面提升职业素养、优化护理服务

(1)加强基础理论学问的培训，使科室护理人员综合素养及专业力量得到提高。从“三基三严”入手，组织培训，内容包括基础理论、专科护理、法律法规、服务意识，强化基础护理及分级护理的落实并保证质量。

(2)提高临床护士的实际工作力量，培训专科护理骨干。

(3)加强护理专业技术操作培训。建立分层培训机制，根据有关护士岗位技能所规定的训练项目，有方案的对护士进行技能操作培训，要求每人今年必需完成技能操作的培训与考核，坚固把握护理基本技能，夯实基本功底、

(4)加强护士礼仪规范学习。护士礼仪是护士综合素养的体现，是护士在整个护理工作中，为了塑造个人和组织的良好形象所应遵循的敬重患者、敬重患者家属及其他工作人员的礼节和注意仪表、仪容、仪态等方面的规范和程序;护士美的仪表、礼貌的语言、落落大方的礼节，可使患者感到被理解、被敬重，心理上得到劝慰，情感上得到愉悦，从而促进疾病的康复。

(5)实行各种形式的学习培训，以提高全科护理人员的业务素养，提高护士观看病情、落实护理措施、记录护理文书的力量。

3、加强管理，确爱护理平安

(1)加强病人重点环节的管理，如病人转运、交接、圧疮等，建立并完善护理流程及管理评价程序。抓住护士交接班、每月一次的护理查房等关键环节，加强护理管理确保目标实现。

(2)加强护理平安监控管理，每月组织科室进行护理平安隐患排查及护理差错、护理不良大事的缘由分析争论，分析发生的缘由，应吸取的教训，提出防范措施与改进措施。

(3)加强科室管理。每周对科室在病房管理、基础护理、护理平安、病历文书书写、护士仪表、消毒隔离等进行不定期的抽查，对存在的问题马上指出并限期反馈，在每周晨会上进行总结;每月组织护理组长对优质护理工作进行质量掌握，综合评价，对存在问题在护士例会进行讲评，限期整改。

4、夯实基础护理

(1)切实做好基础护理，使护理工作更加规范化。保持病床干净、无异味、无污迹，物品摆设整齐规范，输液滴数与医嘱相符，勤巡察输液病人，擅长观看病人，发觉问题准时解决。对于做得好的护士，护士长要在科内会议表扬并依据激励考核方案给与嘉奖。

5、严格落实责任制整体护理

(1)试行APN排班方法，弹性排班，严格落实分管床位包干制度，工作忙时可加班，闲时可轮休。

(2)责任护士对分管床位病人从入院到出院的各种治疗给药、病情观看、基础护理以及健康教育等为患者供应连续、全程的工作，切实做好优质护理服务。

(3)全面履行护士职责。整合基础护理、病情观看、治疗、沟通和健康指导等，为患者供应全面、全程、连续的护理服务。亲密观看患者病情，准时与医师沟通，与患者沟通，对患者开展健康教育和康复指导，供应心理护理。

(4)深化护士分层使用，依据病人病情、护理难度和技术要求安排责任护士，危重患者由年资高、力量强的护士负责，体现能级对应。

6、定期满足度调查

(1)每月召开科室工休座谈，定期听取患者对优质护理工作的看法和建议。

(2)每月进行患者满足度调查从护士的操作技术、仪容仪表、健康宣教、制定整改措施，准时反馈个人。让患者从心里满足，要求每位护士树立良好的服务态度，把病人的满足作为工作的最终目标，尽可能的为病人供应便利，杜绝生、冷、硬、推诿的想象发生，决不允许与病人发生争吵。

7、加强患者健康教育

(1)个体宣教：由责任护士做每天不少于1次，依据科室常见病的治疗和护理常规、特别饮食向病人做具体的讲解、

(2)集体宣教：由资深护士负责，内容涉及疾病的自我预防、用药的留意事项、平安防护。

8、建立绩效考核措施、严格落实各种制度的执行

(1)责任护士履行岗位职责。根据岗位管理进行考核，作为绩效考核依据。

(2)护士依据考核标准以得分凹凸进行绩效。

(3)强化医疗平安核心制度及各种护理操作规范、流程、各种常规的落实。

消化内科工作方案范文篇3

为使全科人员更好的了解我科20-年上半年取得的工作成果和存在的不足，并争论制订下半年的工作方案，以促进科室人员的工作主动性和乐观性，更好的完成医院和科室拟定的年终目标。于20-年8月25日在消化会议室进行了上半年工作总大会。

本次总大会首先由刘思德副主任介绍了总大会的流程。第一项内容，上半年科室工作总：

(1)胡国留学主任作科室上半年工作状况总报告;

(2)--副主任作消化一区医疗工作质量点评;

(3)--副主任作内镜室医疗工作汇报;

(4)--副主任作科室教学工作汇报;

(5)--副主任作干细胞工作开展状况汇报;

(6)--教授作消化二区医疗工作质量点评;

(7)--教授作消化三区医疗工作质量点评;

(8)--护士长作全科护理工作状况汇报;

(9)--作科室经济状况汇报;

(10)作中国内镜SCI论文发表概况分析。

其次项内容，争论下半年科室工作方案。

出国留学主任作上半年科室工作状况总：“科室全体员工团队精神好，目标全都。人才建设取得突破：

(1)出国留学教授获国家级百千万人才和学者;

(2)--获广东省千百十人才;

(3)出国留学获出国留学省优秀博士;

(4)获广东省优秀硕士。科研工作成果显著：--主任主持完成的'直肠癌早诊早治综合讨论'获广东省科技进步一等奖的初评通过。--获国家自然科学基金1项。广东省'国家临床重点专科'评审通过并上报卫生部。已经形成年发表SCI论文10篇左右，高水平文章突破已经初显苗头。教授被聘请为全国高等学校医学规划教材《内科学》主编。”

本次总大会使大家充分熟悉到工作中存在的不足和有待改进的地方，在下半年及以后的工作中能够更好的克服这些不足，为科室的医疗平安和进展作出乐观贡献。提高了科室人员的工作主动性和乐观性，目标更趋全都。促进了科室的和谐进展。

消化内科工作方案范文篇4

20-年是我院二五规划进展目标承上启下的关键年，也是医保预付费、规范化诊疗、整治不合理收费等各种困难和挑战的实战年。面对前所未有的进展机遇和意想不到的多种挑战与困难，消化内科全体医护人员在院、科两级领导的正确指导下，在各职能部门以及兄弟科室的关怀支持下，团结一心，奋力拼搏，全年基本完成年初制定的工作目标。详细工作总结如下：

一、20-年工作回顾

(一)综合目标完成状况

1.医疗指标：今年1月～10月份，消化内科病区共出院病人2100余人，床位使用率超过100%，出院诊断符合率96%，平均住院日期约7.6天，治疗有效率95%，急危重症抢救胜利率91%，疑难病症好转率93%，院感发生人数为11人。药品比29.5%，较去年同期的36.5%明显下降。

2.经济目标完成状况：今年1～10月份消化内科病房完成业务收入约1600余万元，另今年1～10月份1消化内镜诊疗部完成各类胃肠镜诊疗8400余例，其中各种内镜下治疗1670余例，完成业务收入约670万元。超声内镜诊断技术在消化系统疾病鉴别诊断中的价值，已开展183例，创收近15余万元;高辨别食管测压在胃食管反流病临床诊治中的应用，已开展43例，创收29余万元;高辨别肛管直肠测压在肛肠动力障碍性疾病诊疗中的应用，已开展37例，创收28万元.

(二)科室管理工作

1.明确任务，责任到人

根据医院20-年工作部署，本季度之初就准时召开科务会多次，仔细学习医院20-年工作支配，紧紧围绕医院全年中心工作，全科人员乐观投入到医院的7S活动，做好各项管理工作、市场工作及新业务的开展。仔细贯彻执行院部下达的各项管理工作制度，制定了20-年的进展规划，使科内医护人员统一熟悉、团结一心，在保证医疗质量、医疗平安的前提下，把经济管理工作中的调整收费结构，增收节支作为全年工作的重点。依据科室实际状况，把工作目标细分，责任到人，保证各项工作有序进行。

2.狠抓医疗质量和医疗平安

我们组织大家仔细学习医疗核心管理制度，仔细落实三级查房制度、疑难危重病人、死亡争论制度等及科室大查房和主任教学查房制度，有效的保证了科室医疗质量和医疗平安。时刻绷紧医疗质量、医疗平安这根弦。制订了各级医师培训方案，使年轻的住院医师快速成长，能够较快地胜任临床工作，并使各专业得以进展。我们还仔细组织学习20-版《医疗机构病历书写规范》及《员工手册》，并加强病历质量管理，支配专人负责病历质控，在全科医务人员在病历书的内涵质量明显提高。

3.注意服务质量和服务细节

坚持为病人服务，创满足优质服务为中心。让全科员工养成工作仔细负责、精益求精、一丝不苟、严谨细致的作风。把管理细化到每个人、每件事、每个工作环节之中。能针对不同疾病患者，进行共性化的短信提示，如消化性溃疡患者在天气变冷时，准时提示他(她)添加衣服;脂肪肝患者定期提示他(她)留意饮食清谈;胰腺炎患者在节假日来临之前提示他(她)切忌暴饮暴食。在患者生日的当天还会为患者送去生日祝愿。在我科全体员工的团结协作、共同努力下，得到了病人的全都好评。本季度共收病人的感谢信50余封，锦旗8面，拒收红包及礼金共近万余元。

(三)大力开展新业务和新技术

技术创新是学科不断进展的动力源泉，也是经济的重要增长点。抓技术创新，我们遵循“三统一”的原则，即新技术必需要求社会效益、经济效益以及学术价值三者的有机统一。尤其要体现“效益优先”，本着这个原则，我们已乐观开展以下新技术新业务：胶囊内镜检查、ESD、肝硬化食管静脉曲张裂开大出血的内镜下综合治疗、非静脉曲张消化道大出血的内镜下多种止血治疗、内镜下粘膜下切除术治疗胃肠道息肉及良性肿瘤、巴雷特食管的内镜下高频电及激光治疗、食物不耐受检测、胃肠动力诊疗等，已胜利申报省级继教项目《超声内镜技术对消化系统疾病的`诊疗应用进展学习班》.这些新技术新业务具有平安牢靠、疗效确定的特点，不仅能满意临床需要，解除众多患者的病痛，也制造了良好的经济效益，更重要的是能进一步扩大我院消化内科的影响力及知名度。

二、存在的问题及不足

20-年即将过去，对比20-年工作方案，我们仍有部分工作做得不够完善，主要是：

1、对督促我科部分医疗核心制度和核心条款的落实做到得不够好。如部分医生的病历书写不够准时;疑难病例争论和死亡病例争论有时也不够准时。有部分医疗文书的书写不够规范，如特别诊疗知情同意书上无谈话医师的亲笔签名等等。这些说明我们医疗质量和医疗平安工作中还存在不足之处。

2、借口临床工作忙，本科室的教学科研工作开展不抱负，今年未有市级及以上的科研立项。今年上半年科内业务学习不够规范，有时一个月仅组织一两次学习，未很好的调动科室业务人员学习的乐观性。

3、由于超声内镜和胃肠动力诊疗工作起步时间不长，在临床上开展的深度和广度不够，因此，今后还需大量推动和广泛开展。

4、本专业的市场辐射及影响力仍不够，职保病人仍我们的主要就诊人群，大约75%,。说明我们在培育市场，抢占市场，以及创新营销方式、拓展营销范围等方面的工作还做得不够好。

三、20-年工作方案

1、人才梯队建设

(1)连续派遣技术骨干及青年医师分期分批外出进修学习深造，鼓舞年轻医师多参与各类学术活动拓宽学问面;

(2)鼓舞科室青年医师进一步深造攻读博士学位，力争引进博士?名，硕士?名，鼓舞护理人员连续深造;

(3)力争聘请院外知名专家作为医院客座教授，关心和指导学科建设、人才培育和新技术、新项目的开展。

2、业务进展

(1)消化内镜下的微创治疗：近年来，消化内镜下的微创治疗成为消化学科的重要治疗方法，我科近年来内镜下微创治疗进展快速，如消化道息肉内镜切除术、巴雷特食管内镜治疗术、消化道出血内镜下止血术、消化道癌前病变内镜治疗术、消化道异物取出术、消化道粘膜下肿瘤EMR或ESD术、肝硬化食管胃底静脉曲张裂开出血内镜下干预治疗，胶囊内镜等。消化内镜下的微创治疗仍是我科的重点进展方向，我们将在ERCP、染色及放大内镜、超声内镜、消化道早癌的内镜下治疗、肠道和胆道狭窄的支架置入、食管狭窄的内镜下扩张、内镜下胃造瘘术等方面进一步拓宽业务工作。

(2)胃肠动力障碍性疾病的诊治讨论：胃肠动力障碍性疾病逐年增多，20-年的临床开展工作中获得较好成效，我科将在此基础上连续加大力度开展食管、胃肠压力测定，24小时动态胃、食管PH监测及胆汁监测，生物反馈治疗直肠肛管功能性疾病等诊疗手段，争取获得更多经济效益和社会效益。同时将在胃肠动力方面进行进一步临床及基础讨论，如对反流性食管炎进行食管测压讨论，对功能性胃肠病进行胃肠感觉检查、植物神经功能检查等，为将来科研立项制造条件。

(3)消化系疾病介入治疗：介入治疗是近年来消化系疾病的热点，如射频消融、肝动脉灌注化疗栓塞术等，尤其是针对消化系统肿瘤效果显著。目前我科介入技术仍有待得高，仍将该项目作为我科进展方向之一。20-年我科争取在射频消融、粒子种植治疗消化性恶性肿瘤方面开展工作，从而更好服务患者，为提高我院实力而努力。

3、教学科研

我院始终以来重视临床教学工作，20-年我科在科教科指导下，圆满完成了教学任务，如武科大实习医师的出科考试命题及临床实践操作考核等工作。20-年我科连续加强老师队伍(尤其是青年老师)建设，在科教科指导下，连续努力完成各

级各类教学任务，努力提高教学质量，不断提高我科医师队伍素养。同时争取申报武汉科技高校消化内科硕士培育点，自立或联合培育高学历人才。同时乐观申报省市级连续教育项目，提高普仁医院，提高消化内科的影响力。科主任和护士长要以身作则，争取申报省市级科研项目，并鼓舞各级医师参加科研，发表学术论文。

4、市场开发

我院历来重视市场开发工作，并多次深化社区调查，以组织义诊、授课等形式宣扬普仁医院，提高我院知名度，取得了巨大成效。我科20-年将克服困难，保证人员听从组织统一调配，连续支持市场开发工作，为提高普仁医院这一优秀品牌贡献力气。

5，业务学习

20-年以来，我科业务学习上做了一些工作，因人员不足，故次数及内容仍显不足。20-年我科在科主任带领下，拟实行多种形式组织业务学习，如专题讲座、临床病例争论、外聘专家授课等。争取做到周周有内容，人人能表现，个个有收获，进一步提高我科业务水平。

20-年即将过去，20-年即将翻开新的一页。消化内科全体医务人员立志团结一心，奋力拼搏，通过夯实学科建设，加快新业务和新技术的开展，加大人才培育力度，充分挖掘我们自身潜力，充分调动我科医护人员的乐观性，为我科重点专科品牌的创建工作打下坚实的基础!

消化内科工作方案范文篇5

一、指导思想

在护理部总的指导思想引领下，以消化内科专科护理进展为基础，岗位需求为导向、岗位胜任力为核心，突出专业内涵，以解决临床护理问题为目的，强化护士分层化、专科化培训，培育护理人员循证、科研思维，提升科室护理教学科研质量。

二、工作目标

1、完成消化科两个区的护理教学与科研的整合工作，科学管理护士队伍，增加护理人才培育，科室呈现良好的学习氛围。

2、进一步落实分层培训，提高各能级护士岗位胜任力量，实行多元化培训模式，落实规范化培训方案。

3、提升科室护理人员循证明践的力量，培育评判性思维，切实解决临床护理问题，强化护理工作的科学性。

4、提高团队合作精神，加强教学质控，促进持续改进。

5、鼓舞护士乐观撰写论文，20-年在护理专业期刊上发表论文数较前一年上升。

三、详细措施

1、依据消化科专科进展要求，完成两个区护理教学的整合工作，有效利用各项资源，提高科内护理教学水平。

2、将本专科总院两个区护理人员根据各人亚专业状况分为6个小组，护理查房、业务学习形式由以前的一人一月负责制改为一组一月负责制，合理支配人力资源，从而增加培训内容的深度与广度，提高人员的乐观性、主动性，以及团队合作力量。

3、科室分层培训方案中加入文件检索，论文书写、循证护理等内容，对科室护理人员进行护理科研及循证护理相关学问、相关技能的培训，培育护士的护理循证，开发讨论性思维，营造科室良好的科研学习氛围。

4、丰富科内培训内容，更新专业理论学问，提高专科护理技术水平，对于新开展业务与技术，或遇到特别疑难病例，可通过请相关亚专业医生授课、检索文献资料、组织护理查房或护理睬诊等形式更新学问和技能。

5、有针对性的选派护士参与院内、院外各类学习班和连续教育项目，提高护士专业水平。

6、关于读书报告的撰写

(1)N0-N3级护士，每季度撰写并上交一份危重症(或疑难)病人护理体会和一份读书报告。(2)N0-N1级护士，每年撰写并上交一份“护理个案报告”;N2-N3级护士，每年撰写并上交一份护理综述(或论文)。

通过整合资源，可以增加护士学习新学问及文字整理等力量，激励护理人员的思索力量，以发挥潜在制造力，学习以科学方法与理性态度解决问题，供应改善护理业务方法，以提升护理业务品质，增加自身学习的乐观性。

消化内科工作方案范文篇6

20xx年消化内科护理服务工作是在20xx年全院全面开展“优质护理服务”活动的基础上，为进一步深化“优质护理服务”工作内涵，以“提升职业素养、优化护理服务”为主题，提升服务水平，持续改进护理质量，在总结上一年度开展“优质护理服务”活动阅历的基础上，特制定20xx年“消化内科护理服务”工作方案。

一、指导思想

我科将全面实施“优质护理服务”的工作方案，以科学进展观为指导，深化“以病人为中心”的服务理念，以“提升职业素养、优化护理服务”为主题，努力为患者供应无缝隙、连续性、平安、优质、满足的护理服务。

二、工作目标

以患者满足为总体目标，夯实基础，巩固成果，进一步深化优质护理服务工作，提升服务内涵，持续改进护理质量。

三、工作措施

1、修订各种制度、标准

严格执行我院护理部修订的各项规章制度、工作职责、工作流程、疾病护理常规、临床护理服务规范、标准以及质量检查标准与方法，完善护理不良大事上报与督查制度，加强对危重病人的管理。严格落实《护士条例》，严格执行护士执业准入制度，单独上岗护士有执业证并注册。

2、全面提升职业素养、优化护理服务

（1）加强基础理论学问的培训，使科室护理人员综合素养及专业力量得到提高。从“三基三严”入手，组织培训，内容包括基础理论、专科护理、法律法规、服务意识，强化基础护理及分级护理的落实并保证质量。

（2）提高临床护士的实际工作力量，培训专科护理骨干。

（3）加强护理专业技术操作培训。建立分层培训机制，根据有关护士岗位技能所规定的训练项目，有方案的对护士进行技能操作培训，要求每人今年必需完成技能操作的培训与考核，坚固把握护理基本技能，夯实基本功底、

（4）加强护士礼仪规范学习。护士礼仪是护士综合素养的体现，是护士在整个护理工作中，为了塑造个人和组织的良好形象所应遵循的敬重患者、敬重患者家属及其他工作人员的礼节和注意仪表、仪容、仪态等方面的规范和程序；护士美的仪表、礼貌的语言、落落大方的礼节，可使患者感到被理解、被敬重，心理上得到劝慰，情感上得到愉悦，从而促进疾病的康复。

（5）实行各种形式的学习培训，以提高全科护理人员的业务素养，提高护士观看病情、落实护理措施、记录护理文书的力量。

3、加强管理，确爱护理平安

（1）加强病人重点环节的管理，如病人转运、交接、圧疮等，建立并完善护理流程及管理评价程序。抓住护士交接班、每月一次的护理查房等关键环节，加强护理管理确保目标实现。

（2）加强护理平安监控管理，每月组织科室进行护理平安隐患排查及护理差错、护理不良大事的缘由分析争论，分析发生的缘由，应吸取的教训，提出防范措施与改进措施。

（3）加强科室管理。每周对科室在病房管理、基础护理、护理平安、病历文书书写、护士仪表、消毒隔离等进行不定期的抽查，对存在的问题马上指出并限期反馈，在每周晨会上进行总结；每月组织护理组长对优质护理工作进行质量掌握，综合评价，对存在问题在护士例会进行讲评，限期整改。

4、夯实基础护理

切实做好基础护理，使护理工作更加规范化。保持病床干净、无异味、无污迹，物品摆设整齐规范，输液滴数与医嘱相符，勤巡察输液病人，擅长观看病人，发觉问题准时解决。对于做得好的护士，护士长要在科内会议表扬并依据激励考核方案给与嘉奖。

5、严格落实责任制整体护理

（1）试行APN排班方法，弹性排班，严格落实分管床位包干制度，工作忙时可加班，闲时可轮休。

（2）责任护士对分管床位病人从入院到出院的各种治疗给药、病情观看、基础护理以及健康教育等为患者供应连续、全程的工作，切实做好优质护理服务。

（3）全面履行护士职责。整合基础护理、病情观看、治疗、沟通和健康指导等，为患者供应全面、全程、连续的护理服务。亲密观看患者病情，准时与医师沟通，与患者沟通，对患者开展健康教育和康复指导，供应心理护理。

（4）深化护士分层使用，依据病人病情、护理难度和技术要求安排责任护士，危重患者由年资高、力量强的护士负责，体现能级对应。

6、定期满足度调查

（1）每月召开科室工休座谈，定期听取患者对优质护理工作的看法和建议。

（2）每月进行患者满足度调查从护士的操作技术、仪容仪表、健康宣教、制定整改措施，准时反馈个人。让患者从心里满足，要求每位护士树立良好的服务态度，把病人的满足作为工作的最终目标，尽可能的为病人供应便利，杜绝生、冷、硬、推诿的想象发生，决不允许与病人发生争吵。

7、加强患者健康教育

（1）个体宣教：由责任护士做每天不少于1次，依据科室常见病的治疗和护理常规、特别饮食向病人做具体的讲解、

（2）集体宣教：由资深护士负责，内容涉及疾病的自我预防、用药的留意事项、平安防护。

8、建立绩效考核措施、严格落实各种制度的执行

（1）责任护士履行岗位职责。根据岗位管理进行考核，作为绩效考核依据。

（2）护士依据考核标准以得分凹凸进行绩效。

（3）强化医疗平安核心制度及各种护理操作规范、流程、各种常规的落实。

消化内科工作方案范文篇7

一、连续深化贯彻落实优质护理

1、探究责任护士模式：

实行护士与病人责任包干制。我科将病人分成2个小组，下设总责护士、责任护士、帮助护士等，制定不同层级护士相应的岗位职责，完成相应的护理任务，帮助完成日常生活护理。

2、转变服务理念：

将人文关怀融入护理专业技术操作中：多一声问候，多一句关怀，多做一些健康指导;制造适合病人活动的环境，削减病人跌倒和其他意外损害发生率;特别检查前后准时告知，削减病人疑虑，增加依从性，提高治疗效果。

3、拓展服务内涵：

依据病人需求，供应共性化、连续性护理服务。连续完善出院病人“电话随访”，给病人供应更多疾病预防、饮食调控、心理护理等方面的指导，使我们的护理工作由院内延长到院外。注意与病人的沟通沟通，关注病人病情变化、感知需求、心理反应、社会支持等，让病人体会到周到、细致、全面的护理服务。

4、注意患者看法的反馈：对患者提出的治疗、护理等问题予以急躁地解答，尽可能当天问题当天解决。

二、加强平安管理，注意环节

1、以核心制度为指引，保障护理平安。

2、组织护士定期学习《护士条例》，增加护士法律法规意识。

3、对科室重点用药、高危用药进行定期检查，严格交接，规范管理。

4、对病人进行平安意识教育，准时签订平安协议书。

5、对有平安隐患的病人进行准时精确评估，制定护理措施，悬挂警示标牌。

6、进一步完善贯彻落实患者身份识别、腕带佩戴制度及操作中的查对制度。

7、准时填写上报护理工作中的缺陷、平安隐患、不良大事并在晨会以及科室护士会议上组织争论，提出改进措施。

8、加强医护沟通，全面了解病情，供应病情动态信息，相互提示，为病人供应优质的服务。

9、质控小组分工明确，环节管理上注意重点，如有不合理流程准时改进。

三、加强护理质量、确爱护理平安

1、加强护理管理，20-年连续深化目标管理，完成以下指标任务。急救药品、器材完好率100%;责任制整体护理合格率≥90%;危重病人护理合格率≥90%;护理文件书写合格率≥90%;护理平安质控合格率≥90%;病区管理合格率≥90%;分级护理合格率≥90%;健康教育掩盖率100%;住院病人跌倒/坠床、压疮、管道滑脱风险评估率达100%;护理不良大事上报率100%;消毒灭菌合格率100%;“三基”考核人人达标;住院病人满足度≥90%;手卫生学问知晓率100%;洗手正确率≥85%;手卫生依从性≥85%。

2、建立检查、考评、反馈制度、电话回访，设定可追溯机制，通过查看病人、查看记录、听取医生看法，发觉问题，提出整改措施。

3、重视护理文书的书写，定期检查，发觉记录缺陷准时指正，组织分析争论，提出改进措施。

4、每月对护理平安隐患、护理差错缺陷、护理投诉进行缘由分析，从中吸取教训，提出防范与改进措施。

5、严格执行查对制度，杜绝严峻差错及事故发生。

6、对科室硬件设施、急救仪器等常规检查，发觉问题准时修理，保持设备性能完好。

7、加强重点环节的风险管理，实行责任组包干，新老搭档，保证每时段都有责任护士，削减交接班的频次，让患者得到连续性的治疗及护理，削减工作中的漏洞，同时高年资护士要带头作用，留意培育护士慎独精神。

8、加强重点管理：