求职面试礼仪课件

求职面试礼仪

主要内容从求职者的应聘资料准备、个人形象设计、言谈举止、应试技巧等方面作介绍。一、知已知彼，有的放矢求职的过程是一种双向选择的过程，在确定求职意向的时候，首先“知已”而后“知彼”，要有明确的目标。提前做好职业目标规划二、应聘资料的准备

如果说求职的过程是一个推销自我的过程，那么应聘资料就像广告和说明书一样。一份好的应聘资料无疑是求职时一块重要的敲门砖。求职申请录用筛选笔试面试61、自荐材料是书面推销员

——人才商品的外包装2、书面材料是虚拟求职者

未见其人，先睹其文。自荐材料以书面形式，充分体现一个人的学历、经历、专长、兴趣等，勾勒出完整面貌。甚至根据材料的排版格式、排列逻辑、语言辞汇，也能解读出撰写者的气质、内涵。

求职材料的作用求职材料的组成部分一份完整的应聘材料应包括：学院、学校所开具的就业推荐表（含学习成绩单）个人简历求职自荐信附件：相关证明材料一般情况下，上述材料是采用纸质打印装订形式。有的用人单位明确要求不能打印，必须手写。（一）毕业生推荐表毕业生推荐表是学校正式向用人单位推荐毕业生的书面材料（盖有学校就业指导中心章的推荐公章），是应届毕业生的身份证明，具有较大的权威性和可靠性，公信力高。是学校向用人单位推荐毕业生、介绍学生在校学习、

表现情况的证明材料，必须认真如实填写。（二）求职简历简历是毕业生的“名片”；是学习、工作、经历、成绩的概括集锦；是毕业生的自我介绍、个性和特长展示。简历的功能：是赢得面试机会的“敲门砖”。

简历的格式相对固定，信息量全面而且集中，是用人单位分析、比较、筛选和录用应聘者的主要依据。（二）求职简历有人说：“YourlifeonaA4paper”

三层意思：

1、将你所有的信息都包含在简历里

2、这张纸可能改变你一生的命运

3、你应该将你的简历的长度控制在一页A4纸左右，严格意义不能超过两张。（二）求职简历原因HR们对每份简历的平均阅读时间为8—60秒如此短的时间不是阅读而是“扫描”。扫描的对象不是段落和句子，而是“关键词”一份合格的简历要尽可能突出个人强项和优势，在有限的空间里，传达给招聘单位最需求的人才能力信息，满足其对人才的需求，为自己打下初步的认识与评估基础。个人简历的几个基本要素

1、个人基本资料

姓名、性别、标准照片、政治面貌、户籍、出生日期、毕业院校、专业、学历、学位、毕业时间、通讯地址、联系方式（固定电话（含区号）、手机号码、邮箱地址）

提示：不是简单地列出，而是根据需要选择（身高、体重、婚否、身份证号）主要是列出你赢取该项工作的资本，你的优势。2、求职意向

一定要注明求职的职位，便于招聘单位了解你的志向追求，从而做出正确的选择。如果你认为一家单位有两个职位都适合你，可以向该单位同时投两份履历。个人简历的几个基本要素

3、教育经历（教育背景）包含培训经历，一般从高中起，采取倒叙方式。

列出所读学校名称、专业、学习年限及相关证明等，让招聘单位了解个人学历背景，以判断与应聘工作的关联性。注意：有的人把小学、初中经历都写了上去，这完全没有必要，除非你中学时代有特殊成就，比如在奥林匹克竞赛中获过奖。个人简历的几个基本要素

4、所修主要课程5、所获荣誉

真实、准确6、实践经历（实习实践、社会活动、社团、兼职经历）

大学生一般都没有正式的工作经验，但不可不写。（1）实习、社会实践活动、各类社团活动等；（2）假期、周末等空闲时间进行的勤工俭学、兼职、打工等，说明自己担任的工作、组织的活动以及特长经验。

注意：依据求职意向来选择、取舍。个人简历的几个基本要素

7、外语和计算机水平8、个人兴趣爱好、特长

无论是与你的所学专业有关或是单纯从个人兴趣发展出来的专长，只要是与工作性质有关的，都应一一列出。这将有助于招聘单位评估应聘者的所长与应聘工作的要求是否相符，这些专长是否能给工作的顺利开展带来推动作用。9、自我评价

简历制作的要求1、真实客观贯彻一个原则——诚实，即真实客观地描绘自己。简历不注水不等于把一切，包括弱项都要写进去。学习成绩一般：突出相关的高分课程突出工作、实习、社团经历英语四级未通过：突出相关的工作能力英语的应用能力跨专业求职：突出外语和计算机能力突出辅修专业突出实践实习经历简历制作的要求2、内容简练问题：简历不“简”，篇幅过长，简历内容不简练如果简历过长——淡化阅读者对主要内容的印象让阅读者觉得你在浪费他的时间，缺乏耐心完整细致地读完让人认为求职者做事不干练。建议：简历一定要“简”。一般的简历以一页为宜，一定不能超过两页。简历制作的要求

3、有的放矢问题：拷贝别人的简历；一份简历打天下危害：“克隆”简历对求职百害而无一利：克隆简历的行为说明你不够诚实面貌雷同的简历容易淹没在大量的求职简历中，没有针对性，影响求职。建议：不要“克隆”简历，量职打造，推出你的长处如有多个求职目标，最好写多份不同的简历，在每一份简历中都突出重点，以期获得招聘者更多的青睐。简历制作的要求应聘要求1、2、3、4、5、自己的经历1、2、3、4、5、映射原理简历制作的要求裁剪你的简历——职位相关信息原则单位要求你有的条件条件A素质D素质E条件B素质F条件B条件C素质D素质F素质G素质H条件A映射映射映射映射转化简历制作的要求4、语言准确

问题：写作太差，缺乏写作技能，文字功底欠佳后果：招聘单位最不能容忍那些有很多错别字，或在格式、语法、标点、排版上有技术错误的简历。建议：撰写时反复修改、斟酌，不能有任何错误。（1）语言要规范：不要有病句、错别字，标点符号要使用规范。（2）属实用型文体，以叙述、说明为主；引经据典、抒情议论不可取，使用文学性的修饰语也不合适。简历制作的要求5、整洁清晰一份专业的简历，版面设计是一个非常重要的因素。整洁清晰的一份履历，就仿佛看到了你本人。问题：布局不当，难于阅读要求：条理清楚，主次分明，标识明显，段落不要过长，字体字号合适，排版端庄美观。要注意：不要为了节省纸张，密集而局促，令阅读者感到吃力；不要出现某一页纸只有上面几行字，留下大片的空白；打印简历时应该注意:要使用80g的白色或奶白色的纸张；一般情况下无需彩色打印。（三）求职自荐信求职自荐信实质上是简短的自我介绍信，它是求职材料的一部分。1.求职自荐信的格式求职信的格式和一般书信大致相同，即称呼、正文、结尾、落款。（三）求职自荐信2、求职自荐信的写法

（1）开头：称呼

求职自荐信的开头要注意对收信人的称呼。如果知道招聘单位的负责人，可以写出负责人的职务、职称等。例如：尊敬的人力资源部李部长尊敬的王校长尊敬的张厂长如果不知道招聘单位的负责人，可以用：尊敬的人事部主管，尊敬的人事处负责同志、尊敬的校长等，并且还要有问候语，例如“您好”等。

（三）求职自荐信2、求职自荐信的写法（2）正文——这是信的主要部分和核心内容

第一，要介绍个人的基本情况。如姓名、性格、年龄、政治面貌、就读学校和专业等，使用人单位对求职者的基本情况有一个大致的了解。第二，说明用人信息的来源，做到师出有名。假如你没有掌握某用人单位需求信息，而你又非常希望到该单位工作，也可写信投石问路，但必须表示你对该单位的印象和您愿意到该单位从事某种工作的强烈愿望。第三，写明你要的求职目标，简述对该单位的招聘岗位很感兴趣的原因第四，表述自己能够胜任该岗位工作的各种能力。主要向对方说明自己有着与该工作岗位所需的各种专业知识和专业技能、一定的实践经验，让对方感到你能胜任此项工作，是应聘岗位最合适的人选。

（三）求职自荐信2、求职自荐信的写法（3）结尾在求职信的结尾部分有几个方面需注意：一是要感谢他们的阅读，并表明你希望迅速得到回音。例如“盼复”、“期盼贵公司回音”等等；还可主动表示面谈的愿望，以显示毕业生对应聘此岗位的重视和诚意。二是要留下联系地址、电话号码等，以利于招聘单位及时与应聘者取得联系。三是要表示祝愿或敬意，例如“祝您身体健康”，“祝工作顺利”，“祝公司业务兴隆”等等，以体现毕业生的文明礼貌。（三）求职自荐信2、求职自荐信的写法（4）落款落款是求职自荐信的最后部分，落款包括署名和日期两个部分。署名写在右下角，要写全名，字迹要清晰、工整，不要潦草，名字前可写上应聘者字样。日期写在名字下面（年月日）若有附件，应在左下角注明例如：附（1）简历，附（2）各科成绩等。（三）求职自荐信3、求职自荐信的写法篇幅太长，一页为宜排版不当，不易阅读缺乏个人特色细心阅读招聘信息，找出关键条件（人职匹配）注意不要有错别字或文理欠通顺的现象发生不要与简历内容重复忌随意“拍胸脯”——主要表现为：A“喊口号”，如——天生我才必有用！B“说大话”，如——给我一根杠杆，我将撬起整个地球！C“表忠心”，如——你给我一个机会，我给你我的全部！30求职信与简历的区别求职信类似合作邀请函，而简历相当产品说明书。求职信强调自己能为招聘单位做出的贡献，简历侧重过去业绩和能力的描述。求职信具有主观性，而简历是客观的展示。求职信可以没有，但简历必须提交。它们之间既有区别，但又密切关联。求职信来源于简历，是简历的综合介绍、补充说明和深入扩展。两种材料把握共同的原则，达到“展示自己实力，吸引用人单位，顺利进入面试”的目标。31求职自荐信范例一尊敬的某某处长：

您好！

我是一名在校本科大学生，将于2003年7月毕业。我一直关注贵单位的信息，终于从学校招聘专栏中得知贵单位今年的招聘计划。我很愿意到贵单位工作，为其兴盛繁荣尽微薄之力。现附寄一份本人简历请审阅，恳切希望您能给予答复！

一份耕耘，一份收获，数年寒窗不敢说硕果累累，但我自信掌握了一定的专业知识和组织管理知识，并且主动与实践相结合，积累了实际经验。我知道贵单位有着团结一致的精神，有着朝气蓬勃的生机，我愿意化作一块闪亮的煤炭，投入到这个蒸蒸日上的集体大熔炉中，贡献自己的力量！

若贵单位愿意接收，我将不求安逸的环境，继续发扬自己吃苦耐劳和勤奋踏实的优良作风，努力工作。也愿意服从您的安排和调动，以良好的团队精神在贵单位的大家庭中实现我的个人价值和社会价值完美的统一！我将深切地感谢和珍惜您和您的同志们给我的这个机会！

我期待着能有一次面谈的机会，盼望能接到贵单位的答复信。

诚祝您工作顺利！祝贵单位欣欣向荣！

愿成为您部下的xxx

2003年1月28日32求职自荐信的范例二尊敬的先生/小姐：

本人欲申请贵公司网站上招聘的网络维护工程师职位。我自信符合贵公司的要求。今年7月，我将从清华大学毕业。我的硕士研究生专业是计算机开发及应用，论文内容是研究Linux系统在网络服务器上的应用。这不仅使我系统地掌握了网络设计及维护方面的技术，同时又使我对当今网络的发展有了深刻的认识。

在大学期间，我多次获得各项奖学金，而且发表过多篇论文。我还担任过班长、团支书，具有很强的组织和协调能力。很强的事业心和责任感使我能够面对任何困难和挑战。互联网促进了整个世界的发展，我愿为中国互联网和贵公司的发展做出自己的贡献。随信附有我的简历。如有机会与您面谈，我将十分感谢。

此致

敬礼

刘军

2004.12.1

求职自荐信的范例三XX经理：

我从《XXX日报》上的招聘广告中获悉贵酒店欲招聘一名经理秘书，特冒昧写信应聘。两个月后，我将从工商学院酒店物业管理系毕业。身高1.65cm，相貌端庄，气质颇佳。在校期间，我系统地学习了现代管理概论、社会心理学、酒店管理概论、酒店财务会计、酒店客房管理、酒店餐饮管理、酒店前厅管理、酒店营销、酒店物业管理、物业管理学、住宅小区物业管理、应用写作、礼仪学、专业英语等课程。成绩优秀，曾发表论文多篇。熟悉电脑操作，英语通过国家四级，求职自荐信的范例三英语口语流利，略懂日语、粤语、普通话运用自如。去年下半学期，我曾在XXX五星级酒店客房办化验室实习半个月，积累了一些实际工作经验。我热爱酒店管理工作，希望能成为贵酒店的一员，和大家一起为促进酒店发展竭尽全力，做好工作。我的个人简历及相关材料一并附上，如能给我面谈的机会，我将不胜荣幸。联系地址：广州XXX工商学院酒店物业管理系510507

联系电话致

敬礼求职人：XXX2008年6月12日

（四）相关证明材料准备这部分是对简历中所提到的相关内容的进一步证明，在求职中起到“证据”的作用，是就业力的有力证据。主要包括：学习成绩单、各类获奖证书、辅修证书、英语四六级证书、计算机等级证书、职业资格证、各类专业技能等级证及发表过的作品、论文等的复印件，可以附在简历和求职信的后面辅助材料与主体材料从尺寸到风格都要一致。辅助材料辅助材料实际是自己经历的积累，准备重在平时。36求职书面材料的装订装祯有序，便于阅读

求职材料编写后要分清主次，按照先突出个人基本情况后附辅助证件的原则有序的装订整齐。使招聘者一看就一目了然。切忌滥、乱、散。试想，招聘者不可能在一叠散的材料中去寻找你的有关情况；同时连自己的材料都不善于整理的人，干工作会怎样呢？招聘者极有可能将材料扔入废纸篓。

三、面试礼仪与技巧什么是面试？以面对面的交谈和观察为主要手段，由表及里测评应试者综合素质的一种方式。一般来说，面试有以下几个目的：

1、考核求职者的动机与工作期望；

2、考核求职者仪表、性格、知识、能力、经验等特征；3、考核笔试中难以获得的信息、核实简历等书面材料的真伪。（一）面试概说面试的种类分为结构化面试、半结构化面试和非结构化面试：结构化面试：指面试题目、实施程序、评价标准、考官构成等方面都有统一明确的规范进行的面试。

例如：务员录用面试半结构化面试：指只对面试的部分因素有统一要求的面试，如规定有统一的程序和评价标准，但面试题目可以根据面试对象而随意变化。非结构化面试：对与面试有关的因素不作任何限定的面试，也就是通常没有任何规范的随意性面试。面试的种类单独面试、小组面试（集体面试）单独面试，指主考官个别地与应试者单独面谈。小组面试，指多位应试者同时面对面试考官的情况。无领导小组讨论是最常见的一种集体面试法。在不指定召集人、主考官也不直接参与的情况下，应试者自由讨论主考官给定的讨论题目；众考官坐于离应试者一定距离的地方，不参加提问或讨论，通过观察、倾听为应试者进行评分。面试的种类压力性面试与非压力性面试压力性面试：将应考者置于一种人为的紧张气氛中，让应考者接受诸如挑衅性的、非议性的、刁难性的刺激，以考察其应变能力、压力承受能力、情绪稳定性等。典型的压力式面试，是以考官穷究不舍的方式连续就某事向应考者发问，且问题刁钻棘手，甚至逼得应考者穷于应付，考官以此种“压力发问”方式逼迫应考者充分表现出对待难题的机智灵活性、应变能力、思考判断能力、气质性格和修养等方面的素质。非压力性面试是在没有压力的情景下考察应考者有关方面的素质

1．确定3W

明确面试前的三要素：

When(时间)

Where（地点）

Who(联系人）（二）面试前的准备

（二）面试前的准备2.面试训练

事先尽可能多了解应聘单位和应征职位情况，做到知己知彼，有备而去。要准备问题：

他们会问我些什么呢？想对策----迎战

（1）这个应聘者是什么样的人？准备回答有关自己的问题（2）用人单位关心的问题：非常希望来我单位工作吗？来了后能安心工作吗？他对单位有用吗？在什么方面能发挥作用？我想了解些什么呢？找问题----挑战模拟面试练习：注意语言表达（二）面试前的准备3.仪容仪表

基本要求是：仪容整洁、发型适宜、着装得体服装选择：所穿服装要做到干净整洁、稳重大方。适合应聘单位的文化和岗位特点。如去外企，一定要穿比较职业的着装。面试的服饰要求：一切为了配合求职者的身份无论穿什么，都必须充分体现出职业、优雅和自信。

男生、女生仪容仪表男生注意脸部清洁，胡子一定要刮干净，头发梳理整齐。查看领口、袖口是否有脱线和污浊的痕迹。春、秋、冬季，男士面试最好穿正式的西装。夏天要穿长袖衬衫，系领带，不要穿短袖衬衫或休闲衬衫。女生不宜过分时髦和暴露；要化妆但不要太浓；首饰要少、精（二）面试前的准备4.随身资料准备以下所带物品：

带好求职信及简历等求职材料笔记本和笔考核所需的自备物品，如教案、课件，教具、舞蹈服、钉子鞋等。（三）面试礼仪

我们可以把面试过程想象成一个舞台剧。戏里的主角是人事主管和求职者，角色虽然只有两个，但剧情是千变万化的。作为扮演求职者的一方，一定要把握求职礼仪上的分寸，不要过火或不到位，把“好戏”给演砸了。如何面对考官？和考官握手问题？你们向考官问好了吗？你们和考官回答问题时你们的眼睛看着哪里？面试结束的时候，你们有没有和考官说再见、感谢考官？（三）面试礼仪

1、要严格守时

要求：绝对不能迟到；最好提前10—15分钟到达面试地点。

理由（1）表示求职者的诚意，给对方以信任感。（2）熟悉一下环境，调整自己的心态，作一些简单的仪表准备，以免仓促上阵，手忙脚乱。2、要耐心等候求职者到达面试单位后，可对接待人员做简单的自我介绍，然后直接前往面试会场等候，切记到处东张西望。（三）面试礼仪

3、从容进入入室应整个身体一同进去，进入面试场合时，不论门是开是关，都应先轻轻敲门，得到允许后才能进入，切忌冒失入内。入室后，背对招聘者将门关上，然后缓慢转身面对招聘者，以从容、自然为好。（开关门动作要轻）进门时应主动打招呼：“您好，我是某某”。要向招聘者主动打招呼问好致意，称呼应当得体。在主试人没有请你坐下时，切勿急于落座。主试人请你坐下时，应道“谢谢”。坐下后保持良好的体态，以免引起反感。（三）面试礼仪

4、自我介绍这是面试的必考题目，在介绍内容上要与个人简历相一致，不能自相矛盾。最好求职前先以文字的形式写出简介，并熟读熟背特别注意突出自己的能力和素质，要与所应聘的职位相关，不谈无关、无用的内容。自我介绍内容：第一，介绍自己的学校及专业，可以少说一些；第二，自己的社会实践经历、学习到的东西以及对自己能力的影响，这是介绍的重点；第三，自己对应聘的工作及单位的了解。注意：当要求你作自我介绍时，不用像背书似的把简历上的一套再说一遍，那样只会令主考官觉得乏味。要简洁、清晰，充满自信，态度要自然、亲切、随和，语速要不快不慢，目光正视对方。（三）面试礼仪

5、面试谈话（1）谈话内容方面应注意的问题

A、注意礼貌用语切忌出现不礼貌用语

B、在回答问题是切忌答非所问

C、注意把握谈话的重点，思路清晰（2）谈话形式方面注意的问题

A、一般应该用普通话作答

B、说话时态度诚恳、谦逊

C、切忌随意打断考官的谈话

D、说话时忌滔滔不绝，狂妄自大

E、注意聆听别人的谈话，对对方的谈话的反应要适度，要有呼应，以恰当的呼应来主动地“参与”交谈。（三）面试礼仪

6、身体语言

要求：举止文雅，彬彬有礼。保持微笑目光接触，从眼睛捕捉信息，集中注意力懂得握手礼仪正确的站姿、坐姿、蹲姿、走姿举止大方，避免小动作面试时，这些做法一定要避免：拖拉椅子，而发出很大噪音。一屁股坐在椅子上。坐在椅子上，耷拉着肩膀，含胸驼背。半躺半坐，男的翘着二郎腿；女的双膝分开、叉开腿等，会给人放肆和缺乏教养的感觉。◆坐在椅子上，脚或者腿自觉不自觉地颤动或晃动。（三）面试技巧7．注意细节

a)面试时应杜绝吃东西，如嚼口香糖或抽烟等。

b)喝水最忌讳的有两点：一是喝水出声。二是把水洒了。若水放的位置不好，很容易洒。

c)打喷嚏的处理。

d)记得关掉手机。

（三）求职面试礼仪

8、有始有终面试结束时，不论是否如你所料，被顺利录取，得到梦寐以久的工作机会，或者只是得到一个模棱两可的答复都要表示感谢。9、善后工作许多求职者只留意应聘面试时的礼仪，而忽略了应聘后的善后工作，而这些步骤亦能加深别人对你的印象。主要包括通过电话或者邮件向面试官表示感谢；不要过早打听面试结果；收拾心情，做好再次冲刺的思想准备。面试时应注意的问题

——“六要六不要”

六要（1）要谦虚谨慎（2）要机智应变（3）要扬长避短（4）要显示潜能（5）要有自信心（6）要真诚平等六不要

（1）不要举止失当（2）不要言语离题（3）不要说得太急（4）不要提问幼稚（5）不要不拘小节（6）不要言语粗俗面试常见问题及应答技巧1、请你作简单的自我介绍？2、你认为自己有什么优点3、你认为自己有什么缺点4、你有什么爱好和特长（特长展示）5、你为什么来我单位应聘？6、你想得到的薪水是多少？7、你以前的经验和我们现在的工作有哪些联系？8、你对以后有什么打算？9、你的教师和同学对你的评价如何？10、你为什么要找这样的职位？

第1问：“请先自我介绍”这是面试的必考题目，在介绍内容上要与个人简历相一致，不能自相矛盾。最好求职前先以文字的形式写出简介，并熟读熟背特别注意突出自己的能力和素质，要与所应聘的职位相关，不谈无关、无用的内容。自我介绍内容：第一，介绍自己的学校及专业，可以少说一些；第二，自己的社会实践经历、学习到的东西以及对自己能力的影响，这是介绍的重点；第三，自己对应聘的工作及单位的了解。注意只简单的介绍个人历史，将重点话题很快转到与工作有关的技能和经验上来。第2问：你有哪些主要的优点？

应当首先强调你适应的或已具有的技能。例：“我具有朝着目标努力工作的能力。一旦我下定决心做某事，我就要把它做好。注意：“我的学习能力、适应能力很强。”“人际关系很好”等都是可提出的优点，但尽可能要提供与工作相关的证据，这会使你与众不同。

第3问：“谈谈你的缺点。”不宜说出严重影响所应聘工作的缺点，可以说出一对于所应聘工作“无关紧要”的缺点，甚至一些表面上看是缺点、从工作的角度看却优点的缺点。比如应聘销售，说自己“有时侯喜欢胡思乱想，出一些怪主意。”再如“我需要学会更耐心一点。我的性子比较急，我总要我的工作赶在第一时间完成。我不能容忍工作怠慢。”

第4问：“有什么业余爱好?”

业余爱好也反映一个人的性格特点,不要说自己没有业余爱好，也不要说令人感觉不好的业余爱好，如打麻将之类。最好不要说自己仅限于读书、听音乐等业余爱好，最好能有些户外的业余爱好来“点缀”你的形象。第5问：“为什么选择我们单位