2021年山西省忻州市统招专升本管理学自考真题(含答案)

2021年山西省忻州市统招专升本管理学自考真题(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.管理需要信息沟通，而信息沟通必须具备的三个关键要素是（）

A.传递者、接受者、信息渠道B.发送者、传递者、信息内容C.发送者、接收者、信息内容D.发送者、传递者、接收者

2.全球化经营的一般环境中，下列不属于一般环境的是（）

A.政治与法律环境B.经济与技术环境C.社会文化与自然环境D.供应商和买方环境

3.企业经营环境的变化，直接影响到企业存在的方式以及企业的管理模式。当环境很不稳定时，各层管理人员的管理幅度应当（）

A.适应加大B.适当缩小C.彻底放开D.经常变化

4.采用背靠背的方式征询专家的决策意见，在多次反馈基础上做出选择的决策方法是（）

A.头脑风暴法B.电子会议法C.名义小组技术D.德尔菲法

5.某企业是我国一家著名的白酒制造企业，该企业长期致力于高档白酒的生产经营。随着白酒市场竞争的日趋激烈，该企业打算向中低端市场扩张，则该企业高层将面临的重大决策属于（）

A.程序化决策B.非程序化决策C.确定型决策D.非确定型决策

6.利用企业的优势法避免或减轻外部威胁的打击的（）

A.SO战略B.WO战略C.ST战略D.WT战略

7.戴尔曾提出判断一个组织分权程度标准，以下陈述正确的是（）

A.较低的管理层次做出的决策数量越多，分权程度就越大

B.较高的管理层次做出的决策重要性越大，分权程度就越大

C.较高的管理层次做出的决策影响面越大，分权程度就越大

D.较低的管理层次做出的决策审核越多，分权程度就越大

8.不属于组织结构特征的是（）

A.稳定性B.复杂性C.集权性D.规范性

9.下列属于泰罗科学管理理论的内容是（）

A.计划职能同执行职能分开B.非正式组织C.十四条原则D.理想的行政组织体系

10.亨利·明茨伯格研究发现管理者扮演着十种角色，这十种角色可被归为三大类，下列选项中不属于这三类角色的是（）

A.人际角色B.信息角色C.领导角色D.决策角色

二、填空题(10题)11.有效沟通就是传递和交流信息的____高

12.权变理论认为，低LPC型领导比较重视____的完成，高LPC型领导比较重视____

13.组织中的大多数决策均属于____

14.____是指组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、工作作风、行为规范和思维方式的总和

15.按____来分，沟通可分为：单项沟通和双向沟通

16.管理的二重性指的是管理的社会属性和____

17.战略性计划有两个显著的特点是____和整体性

18.迄今为止，质量管理和控制已经经历了三个阶段，即____

19.双因素理论研究的重点是____

20.人际技能包括____、____和____

三、名词解释(10题)21.成本领先战略

22.战术决策

23.数据

24.战术性计划

25.战略决策

26.信息

27.预算控制

28.标准

29.管理幅度

30.战略性计划

四、案例分析(2题)31.你赞成这位老总的做法吗？为什么？

32.企业社会责任划分为哪几个层次？主要体现在哪几个方面？

五、论述题(2题)33.美国管理学者保罗·赫塞和肯尼斯·布兰查德提出，领导行为的选择应当考虑下属的成熟度，并以此发展为领导生命周期理论。请论述领导生命周期理论的主要内容

34.在绩效管理过程中，人们较常使用的一种方法是目标管理，试述目标管理及其主要内容，制定目标时应注意哪些问题？

参考答案

1.CC信息沟通必须具备的三个关键要素是：发送者、接收者、信息内容

2.D全球化的一般环境包括：①政治法律环境；②经济技术环境；③社会文化环境。供应方与买方环境属于任务环境

3.BB工作环境是影响管理幅度的因素之一，环境越不稳定，各层主管人员的管理幅度越受到限制

4.DD德尔菲法，是采用背对背的通信方式征询专家小组成员的预测意见，经过几轮征询，使专家小组的预测意见趋于集中，最后做出符合市场未来发展趋势的预测结论

5.B要注意程序化决策、非程序化决策，确定型决策、不确定型决策（非确定型决策）的划分依据，非程序化决策指不经常的，例外的决策

6.CC题干所述是ST战略的定义

7.AA考查戴尔提出判断一个组织分权程度四个标准

8.AA组织结构特征的是：集权性、复杂性、规范性

9.AA本题考查泰罗科学管理理论的内容。泰罗主张把计划职能同执行职能分开，由专门的计划部门承担计划职能，由所有的工人和部分工长承担执行职能

10.CC亨利·明茨伯格研究发现管理者扮演着十种角色，这十种角色可被归为三大类：人际角色、信息角色和决策角色

11.可靠性和准确性

12.工作任务

13.知识敏感型决策

14.组织文化

15.信息沟通是否反馈

16.自然属性

17.长期性

18.质量检查阶段、统计质量管理阶段、全面质量管理阶段

19.组织中个人与工作的关系问题

20.领导能力、影响能力、协调能力

21.成本领先战略是指企业强调以低单位成本价格为用户提供标准化的产品，其目标是要成为其中产业中的低成本生产厂商

22.战术决策，又称管理决策，是指确定达到组织目标所采取的程序、途径、手段和措施的决策，具有局部性、中期性与战术性的特点

23.数据是指记录客观事物的性质、形态和数量特征的抽象符号，如文字、数字、图形和曲线等

24.战术性计划是指规定如何实现总体目标的细化的计划，其需要解决的是组织具体部门或职能在未来各个较短时期内的行动方案

25.战略决策是指对涉及组织目标、战略规划的重大事项进行的决策活动，是对有关组织全局性的、长期性的、关系到组织生存和发展的根本问题进行的决策，具有全局性、长期性和战略性的特点

26.信息是由数据生成，是数据经过加工处理后得到的，如报表、账册和图纸等。信息被用来反映客观事物的规律，从而为管理工作提供依据

27.预算控制就是根据预算规定的收入与支出标准来检查和监督各个部门的生产经营活动，以保证各种活动或各个部门在充分达成既定目标、实现利润的过程中对经营资源的利用，从而使费用的支出受到严格有效的约束

28.标准是指用以衡量组织中的各项工作或行为符合组织要求的程度的标尺，表现为一些具体的衡量指标

29.管理幅度是指组织中上级主管能够直接有效地指挥和领导下属的数量

30.战略性计划是指应用于整体组织的，为组织未来较长时期，设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的计划

31.我基本赞成这位老总的做法。因为（9，9）型的领导方式能够带来较好的工作绩效，该老总的做法，也符合这种领导类型。但我认为，不足之处是这位老总应当在副总返回工作岗位之前，就充分与其进行充分沟通，一方面，以免由于沟通不足带来的冲突和负面情绪，另一方面，可能能够让副总放心的投入到接下来的工作中

32.企业社会责任从低到高可分为法律责任、经济责任、伦理责任和慈善责任四个层次。企业社会责任主要体现在以下五个方面：办好企业，把企业做强、做大、做久；企业一切经营管理行为应符合道德规范；社区福利投资；社会慈善事业；自觉保护自然环境

33.（1）保罗·赫塞和肯尼斯·布兰查德的领导生命周期理论把下属的成熟度作为关键的情景因素，认为依据下属的成熟度水平选择正确的领导方式，决定着领导者的成功。赫塞和布兰查德把成熟度定义为：个体对自己的直接行为负责任的能力和意愿。它包括工作成熟度和心理成熟度。（2）领导生命周期理论提出任务行为和关系行为这两种领导维度，并且将每种维度进行了细化，从而组合成四种具体的领导方式：指导型领导（高任务—低关系），领导者定义角色，告诉下属应该做什么、怎样做以及在何时何地做；推销型领导（高任务—高关系），领导者同时提供指导行为与支持行为；参与型领导（低任务—高关系），领导者与下属共同决策，领导者的主要角色是提供便利条件和沟通；授权型领导（低任务—低关系），领导者提供不多的指导或支持。（3）赫塞和布兰查德的领导生命周期理论对下属成熟度的四个阶段的定义是：第一阶段（不成熟）：这些人对于执行某任务既无能力又不情愿。他们既不胜任工作又不能被信任，应选择指导型领导方式；第二阶段（初步成熟）：这些人缺乏能力，但愿意执行必要的工作任务。他们有积极性，但目前尚缺足够的技能，应选择推销型领导方式；第三阶段（比较成熟）：这些人有能力，却不愿意干领导者希望他们做的工作，应选择参与型领导方式；第四阶段（成熟）：这些人既有能力又愿意干让他们做的工作，应选择授权型领导方式

34.目标管理是一种程序和过程，它使组织中的上级和下级一起商定组织的共同目标，并由此决定上下级的责任和分目标，然后把这些目标作为经营、评估、奖励每个单位和个人贡献的标准（依据）。它用系统的方法使许多关键管理活动结合起来，有意识地瞄准并有效地实现组织目标和个人目标。目标管理的思想：①企业的任务必须转化为目标，企业管理人员必须通过这些目标对下级进行领导并以此来保证企业总目标的实现；②目标管理是一种程序，使一个组织中的上下各级管理人员会同一起来制定共同的目标，确定彼此的成果责任，并以此项责任来作为指导业务和衡量个人贡献的准则；③每个企业管理人员或工人的分目标就是企业总目标对他的要求，同时也是这个企业管理人员或工人对企业总目标的贡献；④管理人员和工人是靠目标来管理，由所要达到的目标为依据，进行自我指挥、自我控制，而不是由他的上级来指挥和控制；⑤企业管理人员对下级进行考核和奖惩也是依据这些分目标。制定目标时注意的问题:①目标必须是从全局出发的，整体考虑的结果，各分目标必须协调一致;②目标层次要