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文档简介
Word-11-前台销售主管岗位职责(共7篇)
篇:前台岗位职责前台岗位职责前台主管岗位职责-
当天到达及离店房客名单,最大限度地销售即时客房;
5.检查负责本部门的平安、消防工作,负责支配重点来宾的接待工作和重要留言的落实、检查;
6.督导迎送服务,贯彻执行服务程序,督导问讯应接服务的举行,满足客人合理的要求;
7.参加前厅接待工作,有效地解决客人投诉和本部门的有关问题,搞好与有关部门的协调及联系;
8.制定并组织实施培训方案,正确地评估下属工作,做好工作日记;
9.负责对部属员工的考核工作;
10.与大堂副经理和收银处保持密切的关系。
2酒店前台主管岗位职责
1.对前厅部经理负责,负责总台接待班组的日常管理工作。
2.参与前厅部例会,并反映工作中的问题。
3.彻低熟知酒店一切规则制度、政策-
和程序,并保证在本部门得以实施。
4.与本班组同事和前厅部其他同事保持良好的工作关系。
5.负责总台员工的工作支配,检查、催促员工严格根据工作规范和质量要求实现优质服务。
6.负责组织对接待员工的在职培训,使其达到酒店的要求。
7.确保接待员工个人卫生标准和仪表仪容达到酒店各方面的要求。
8.检查出勤状况,编制本班组员工排班表,合理支配当班人员。
9.补充、领取本部门各种工作所需的文具、报表、及其它物品。
10.检查和确保本部门的设备、器材正常运转。
11.彻低熟知酒店电脑系统的操作程序,以保证属下员工都能娴熟操作运用。前台岗位职责
12.确保员工提供礼貌、专业的服务。
13.准时了解酒店的客房情况、来客流量及主要客人的抵离时光,并做相应-
的支配,合理的排房。
14.高峰期帮助接待员办理记下入注结帐离店手续。
15.严格控制、管理、检查客房钥匙的制作,防止浮现任何错误。
16.检查全部来宾的留言,并确保来宾准时收到全部留言。
17.确保来宾的邮件/传真等得到妥当处理。
18.执行、完成其它需完成工作。
3酒店前台主管岗位职责
1、参与每日早例会,开会前检查收银仪容仪表,下达经理交代的工作内容。
2、分配收银员工作,保证前台对客服务人手,检查各类单据及租用物品的预备状况。
3、查本月的订房状况有无超过10间以上的团队用房,如有要支配收银做好分配团队用房的各项预备,做好留房与交接
4、每晚00:00前检查当日退房报表及结算单据,开过的单据填写与电脑信-
息录入是否精确 。
5、检查当日进店团队的支配状况,房卡制作状况,检查预订单是否有特别要求,并落实。
6、了解、记录次日进店团队的支配状况,检查预订单是否有特别要求,并做好交接。
7、检查大厅及公共卫生间卫生并对PA工作举行提醒与指导
8、中午12:00与下午14:00准时催促前台催交房费,做好因房费不足挂单房的处理工作。
9、查看当天入住率报表,款待房需清除详情,确认客人入住状况。
10、随时检查前台工作区域卫生、物品及吧凳摆放是否整齐
11、督导检查当班收银员工作,准时赋予指导。
12、员餐时光支配收银员分批就餐.,前台必需保证2人值岗,用餐时光不得超过20分钟
13、查看收银员交接记录,落实上-
一班有无未完成的工作内容。
14、随时抽查收银员的仪容仪表、站姿、礼仪、礼貌用语,并准时提醒
15、入住高峰期在前厅做好接待工作。
16、检查当班收银开过的单据填写与电脑信息录入是否精确 。
17、熟记常住客姓名,努力提供针对性服务。
18、随时查看监控有无可疑人物或事情浮现,准时上报
19、报警器响时,准时查看时那个房间,通知客房主管到房间内查看详情,经查看如未发生事故,则按消音键即可
20、检查开关灯是否准时,控制空调开启时光
21、每日退房征求客人看法记录在来宾看法本上
第2篇:前台岗位职责前台岗位职责前台主管岗位职责前台岗位职责-前台岗位职责前台主
管岗位职责
1前台主管岗位职责
1.帮助前台部经理做好日常接待工作,主持前台班次全面工作,制造良好的工作氛围;
2.参与主管例会,准时了解员工的思想动态并报部门经理,检查督导本部门员工的仪表仪容、组织纪律、礼貌用语及工作效率;
3.负责编制员工工作表,合理支配属下的工作,管理、调配本部门使用的各项消耗品,严格控制成本,准时传达上级的指示;
4.把握预订状况和当天客情,根
据当天到达及离店房客名单,最大限度地销售即时客房;
5.检查负责本部门的平安、消防工作,负责支配重点来宾的接待工作和重要留言的落实、检查;
6.督导迎送服务,贯彻执行服务程序,督导问讯应接服务的举行,满足客人合理的要求;
7.参加前厅接待工作,有效地解决客人投诉和本部门的有关问题,搞好与有关部门的协调及联系;
8.制定并组织实施培训方案,正确地评估下属工作,做好工作日记;
9.负责对部属员工的考核工作;
10.与大堂副经理和收银处保持密切的关系。
2酒店前台主管岗位职责
1.对前厅部经理负责,负责总台接待班组的日常管理工作。
2.参与前厅部例会,并反映工作中的问题。
3.彻低熟知酒店一切规则制度、政
策和程序,并保证在本部门得以实施。
4.与本班组同事和前厅部其他同事保持良好的工作关系。
5.负责总台员工的工作支配,检查、催促员工严格根据工作规范和质量要求实现优质服务。
6.负责组织对接待员工的在职培训,使其达到酒店的要求。
7.确保接待员工个人卫生标准和仪表仪容达到酒店各方面的要求。
8.检查出勤状况,编制本班组员工排班表,合理支配当班人员。
9.补充、领取本部门各种工作所需的文具、报表、及其它物品。
10.检查和确保本部门的设备、器材正常运转。
11.彻低熟知酒店电脑系统的操作程序,以保证属下员工都能娴熟操作运用。前台岗位职责
12.确保员工提供礼貌、专业的服务。
13.准时了解酒店的客房情况、来
客流量及主要客人的抵离时光,并做相应的支配,合理的排房。
14.高峰期帮助接待员办理记下入注结帐离店手续。
15.严格控制、管理、检查客房钥匙的制作,防止浮现任何错误。
16.检查全部来宾的留言,并确保来宾准时收到全部留言。
17.确保来宾的邮件/传真等得到妥当处理。
18.执行、完成其它需完成工作。
3酒店前台主管岗位职责
1、参与每日早例会,开会前检查收银仪容仪表,下达经理交代的工作内容。
2、分配收银员工作,保证前台对客服务人手,检查各类单据及租用物品的预备状况。
3、查本月的订房状况有无超过10间以上的团队用房,如有要支配收银做好分配团队用房的各项预备,做好留房与交接
4、每晚00:00前检查当日退房报表及结算单据,开过的单据填写与电脑信息录入是否精确 。
5、检查当日进店团队的支配状况,房卡制作状况,检查预订单是否有特别要求,并落实。
6、了解、记录次日进店团队的支配状况,检查预订单是否有特别要求,并做好交接。
7、检查大厅及公共卫生间卫生并对PA工作举行提醒与指导
8、中午12:00与下午14:00准时催促前台催交房费,做好因房费不足挂单房的处理工作。
9、查看当天入住率报表,款待房需清除详情,确认客人入住状况。
10、随时检查前台工作区域卫生、物品及吧凳摆放是否整齐
11、督导检查当班收银员工作,准时赋予指导。
12、员餐时光支配收银员分批就餐.,前台必需保证2人值岗,用餐时光
不得超过20分钟
13、查看收银员交接记录,落实上一班有无未完成的工作内容。
14、随时抽查收银员的仪容仪表、站姿、礼仪、礼貌用语,并准时提醒
15、入住高峰期在前厅做好接待工作。
16、检查当班收银开过的单据填写与电脑信息录入是否精确 。
17、熟记常住客姓名,努力提供针对性服务。
18、随时查看监控有无可疑人物或事情浮现,准时上报
19、报警器响时,准时查看时那个房间,通知客房主管到房间内查看详情,经查看如未发生事故,则按消音键即可
20、检查开关灯是否准时,控制空调开启时光
21、每日退房征求客人看法记录在来宾看法本上
第3篇:前台主管岗位职责前台主管岗位职责
1、举行天天的前台各个班次交接会,提供每日的预计到店状况、新的运作程序、需特殊注重的客人、酒店新的促销策略、培训方案及其他相关事项,以确保前台员工在每个班次上班前能得到新的信息。
2、主管前台各个班次的运作,保证客人在前台得到惬意的服务,在前台提供一个热烈友好的服务环境。
3、处理全部的团队及散客的房间分配,保证全部的客人能根据他们的预订要求得到应的房间。
4、高效率地处理客人的需求,特殊是对房间及房价的问询,在让客人惬意的状况下,最高房价地售出房间。能帮助前台员工做出打算及调解任何和客人的争端。
5、精通前台的业务操作程序,在Check-in
2、根据业务要求和工作程序,督导接待处、问询处的业务运行;
3、做好下属的思想工作,调动员工的乐观性,高效高质的完成各项工作支配;
4、负责本处人员排班、考勤、奖金评定和批准一天内的暂时请假;
5、检查员工的仪容仪表及工作进程,督导员工按章办事,视员工的表现赋予奖惩;
6、协助下属解决工作中碰到的难题,处理工作表错和事故;
7、制定培训方案,定期对本处员工举行业务培训和考核,不断提升职员的业务水平和服务质量;
8、负责每日工作检查,主持召开班前例会,布置、检查当日重要接待工作,将上级的指令传达给下级,将本处的状况准时向上级汇报;
9、负责接待处的设备保管与维护保养。
5、前台主管岗位职责
1.在服务经理的领导下,负责售后部修理前台的日常管理工作,准时完成公司下达的各项工作任务。
2.负责修理车辆的客户接待工作,准时了解客户的需求。
3.督导零部件保修鉴定员向厂家传递的质量索赔信息,了解厂家索赔费用的返还率。
4.督导前台接车员的估价精确 率和车辆修理故障现象描述的精确 率。
5.负责车辆修理后,客户对本公司质量技术和服务态度浮现问题的收集工作,准时解决并作出整改方案。
6.负责售后服务部日报表的统计及每月底月报的制作,并准时传送给广本售后科和交付本公司领导。
7.帮助客户服务经理对客户投诉的处理工作。
8.严格根据公司制定的修理工时标准,全国统一制定的零部件收费标准与客户办理修理款手续。
第6篇:前台主管岗位职责拜尔口腔医疗集团郑州事业部
前台主管岗位职责
一、前台管理
1.负责前台人员定期培训、考核(礼仪、专业学问、岗位职责等)、试用期人员月考核,转正人员季度考核,加注评语。
2.时时关注、订正前台人员的仪容仪表、行为规范。3.前台的管理、排班
4.保证医生、护士、前台的交流畅通无阻,上传下达,保证诊所的正常运行。
二、前台财务工作
1.监督诊所每日营业收入足额收取,账实相符。
2.做好欠费统计,准时追缴欠费,尽量削减每月的欠费总额。
3.做好模型的记下及收发工作,并在月底将本月的加工费与前台的模型记下核实,交行政人事专员备案。
4.做好各类卡品销售,及药品、牙刷、牙膏、漱口水、麻药的记下工作。
参加门诊管理
1.前台分诊记下工作及医生惬意度调查及医后的回访工作。2.前台关闭门户的管理及下班前的卫生管理工作。3.全体员工的考勤管理。
4.提前合理支配员工的工作时光,如遇国定假日歇息、值班等状况(非正常营业时光),要提前将通告张贴在诊所入口,以便利患者知晓营业时光。5.按照节日需求,合理装点、美化诊所并制定节日宣扬方案。
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第7篇:前台主管岗位职责1.帮助前台部经理做好日常接待工作,主持前台班次全面工作,制造良好的工作氛围。2.参与主管例会,准时T解员工的思想动态并报部门经理,检查督导本部门员工的仪表仪容、组织纪律、礼貌用语及工作效率。3.负责编制员工工作表,合理支配下属的工
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