生产组长工作手册

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目录TOC\o"1-2"\t"標題1-0,3"前言 3一. 目的 4二. 组长的职责 41. 管理 42. 生产制造 4三. 组长的职务内容 5四. 组长应具备之智能 61. 工作知识 62. 责任知识 63. 领导技巧 64. 改进工作方法的技巧 6五. 组长之工作 71. 工作计划 72. 工作分配 73. 掌握人员动态 74. 材料管理 75. 人员管理 86. 产量管理 87. 品质管理 98. 成本管理 99. 工程管理 1010.文书的管理 1011.5S的管理 1012.安全管理 1113.会议 11六. 领导要领 11七. 对待属员的方法 12八. 批评属员注意事项 12九. 带领新进人员的注意事项 12十. 抱怨与牢骚处理 13十一.与上司维持正常的关系 13十二.信赖部属 13十三.公平的考核 14附言: 15

前言公司的各项业务运作要走上制度化标准化以后才谈得上改善及改进，因此标准作业程序是制度化、标准化的基础。在制造生产事业机构中，基层的生产干部扮演着关键的角色。

目的让组长深切了解公司的政策，彻底执行并完成公司所赋予的任务。让组长清楚地了解他的职责权限，及其它在工厂中所扮演的角色及地位。让组长知道各项工作的流程及执行的步骤。让组长学习如何领导、组织、激励及沟通，来有效带领其工作小组。教导组长运用一些管理工具以及技巧等，提高管理能力。组长的职责管理负责特定工作区域内部属工作进度的监督及管理。配合公司的政策及决策，以公司的代言人自居。遵照公司的指示，确实贯彻执行任务。承上启下，使管理沟通的管道畅通。生产制造有效运用现有的人力、机器，物料、环境、财务及设备，在最经济的状况下，完成工作任务。维持产品品质的稳定准时达成即定的生产目标。

组长的职务内容传达上级的指令，并解释指令，使部属能完全接受和理解指令的内容、目的及作法。充分了解产品的性能，品质要求的标准及不断努力改善的工作方法。培养个人的修养与知识，来提升自己工作知识与技术水准。代表部属反应所属部门、小组对管理层的意见以及工作情形。建立部门间团结、友善的良好人际关系，产生强大的凝聚力，有利于工作的开展。与同事协力合作，步调一致，互相配合，以完成公司所交托的任务。在工作上拟定工作计划，控制进度，担任工作改善的任务，以提高品质、效率及工作安全，以及防患异常事件发生。对部属进行辅导教育训练及灌输正确的知识技巧。掌握人员、机器、材料、产量及品质的状况。培养对特殊事件的应变能力及措施。生产线上秩序环境整洁、5S及工作安全的维护督导。熟悉制造的产品及操作说明。与上司保持密切的沟通。维护组内高度的工作士气。全力以赴突破困难，达成上司所交托的任务。严格且公平、公正地审核部属工作绩效。负责推动品质活动及协助鼓励组员参与提案制度的活动。品质意识:推展品质观念，努力使产品符合标准。成本意识:监控所有原料的使用节约、爱惜材料、机器、工具，预防遣失，有效运用属员的时间，使其发挥最大的效力，产生最高的效率。生产设备及办公设备的维护与保养。组长应具备之智能工作知识材料的性能与规格的认识。机器仪器工具的正确使用法与维护。生产计划与控制。责任知识公司的政策及规章了解。与各部门间的关系了解。工作进度的了解。领导技巧了解人类的共通性和个人的差异(性格、爱好等)，以便领导彼此合作及忠于职责。使领导者和工作人员相处融洽。改进工作方法的技巧分析作业内容，将新的创意动用到工作上，设法鼓励员工对工作现场之不良及缺点提出方案。

组长之工作工作计划目标(物、质、量、完成日期、所需时间……)计划内容告知属员。设想要周密。保证在限期内完成。工作进度、预测。检查工作进度及成绩。工作分配工作的重要顺序及时间分配。视各人能力与技术高低作公平的分配。避免将各式各样的工作加诸一人。具有密切关系的工作，不可过分加以区分给多人去经办。难易悬殊的工作，不可分配给同一人。避免机械式分配工作。掌握人员动态人员申请(本部门小组的正确合理的人员编制)。出勤/缺勤管制。离职原因之探讨。加班人员(工作性质及人数)及加班时数的掌握和控制。材料管理材料的点收/核对/保管督导管理。材料预防遣失，严格执行，交接班、中午休息前及下班前的检查工作。材料之识别及标示管理。材料用量之确认。材料之动态与跟催。(紧急材料/高价材料)材料报废研析与改善工作。材料报废审查处理。线上材料盘点计划。特殊材料的处理及安全存放。消耗品处理。易燃品/易碎品之搬运/使用/储存的督导管理。人员管理调用/聘用/解雇/辞职之决定与手续(包括自离)。人事考核。升迁，公平公正慎重审查属员的升迁资格。鼓励属员积极参与公司各类活动。提案制度，鼓励辅导评估审核在线人员的提案改善建议。出勤管理，建立属员服勤规则观念，请假应予以严格审查。工作时间管理，严格管理作息时间，严防在正常班能做完之工作，拖至加班去做。安全管理，严格执行员工安全守则内所记载的注意事项。卫生管理，预防由于传染疾病所引起的集体请病假状况。借公司公布栏及各类刊物，让所有员工能互通信息，沟通意见与改善人际关系。对属员之薪资/津贴/奖金按规定进行调整。安排职务代理人员，以便随时递补缺或休假人员。产量管理确认标准工时及标准产量。确认人力/熟练度/机器/设备/工具/治具/材料之情况。日程编订/生产日报表之认识及其重要性。人力核计/计划/调配。人力需求的确认。人员培养储备训练。加班判断处理。人、机、物的异常防患。熟悉各站的作业流程以及半制品流动情况。随时注意生产进度。待工预防处理。生产进度落后检讨处理。线上的瓶颈处理。个人效率及团体效率的辅导。前后站/组与组之间的工作关系。品质管理送上线之材料/半成品/成品的回馈。检验规范及接收标准的认识与了解。确实执行品质管理实施程序。灌输品管是辅助性质而非监视性质的观念。自我品管的观念导入。严格督导组长对新人所制造之产品品质的辅导。时常注意材料是否合格，机器、仪器、工具是否精确标准，以及生产流动是否顺畅。随时作制程上的稽查。协助调查品质不良的原因。突破一切困难，完成既定的指针(公司质量目标等)。成本管理爱异公物，节约能源。防止不良品的产生。提高效率，降低站存量。防止怠工发生，充分利用人力/设备/材料/机器。稳定人员，使作产正常化及规范化，以避免产量忽增忽减。属员的出勤记录监督和审签。工程管理制造程序及步骤的了解。创意的鼓励及提供。组长与工程人员的工作联系，尤其是工程变更的执行。工程资料保密的重要性。注意刚上线生产的新产品情况(样板)。文书的管理在线之标准工时/标准作业法/简图/作业规范/材料用量的保密。在线的操作说明书缴旧换新向资料中心换领的规范。工时记录单/流程单/生产日报表……等数据稽查审核。各类报表的保存(如生产日报表/效率报告/材料用量表/会议记录等)。5S的管理区域标示。工作场所周围清洁整齐之维护督导。机械设备的清洁维护督导。属员工作服的清洁及穿着规定的督导。执行属员不得在工作现场嬉戏、追逐、进食等规定。严禁线上人员在上班期间阅读书报、睡觉、聊天等行为规定。严禁物品阻塞各通道和出口。严禁在非吸烟区吸烟。机械设备的保养、维护。安全管理注意产品运送安全。督导作业员在制造产品时，一些安全配备规定如灭火器等。了解产品安全规定。电源及线路是否防护得安全。机器或仪器发生机器故障时，应有应变的能力及措施。注意从事特殊工种的操作人员，应依规定进行上岗前培训，购买保险，取得上岗资格后方可独立上岗。化学药品的存放及取用的安全性培训。会议每班上线前接班会，下班时的交班会。每周的生产例会。其它各部门之列席会议。领导要领精于自己的技术。明了你自己，应不断求进步。了解你的属员，并照顾他们。让组内人员明白你的斯望。以身作则。合理且公正、公平的工作分配。训练属员有合作的精神。适时适切的判断与决心。启发属员的责任感。随时将组内的情况向上级报告。对待属员的方法以诚正态度待之，切不可虚伪或以权术手段等态度对待属下。以正直无私的态度用人。了解属员之个性、能力予以分派工作。明确指示各人职务，使其有责任感，让其了解工作方针目的。培养团体的协同精神。听取属员之苦衰，接受个人问题的请教，并帮助他解决。批评属员注意事项批评属员应该注意场合，尽可能在独处时，但不可破口大骂。要想对属员有所赞扬时，应该在大家面前公开表示。作有建设性的批评。指点出哪些缺点可改善成优点，如何改善才能达到目的，并且对属员的“工作”加以批评而不是对属员的人“本身”加以批评，即“对事不对人”。带领新进人员的注意事项使属员有属于这个团体的感觉。(可从某种程度上减少自离人员)说明工作时间。说明出勤的重要性与出勤记录。说明公司、部门、工序的规章制度。介绍工作场所及其相邻的同事。工作指示及工作说明书。说明本小组工作特征及应注意事项。鼓励员工发问。抱怨与牢骚处理让属员认同为组织中的一员，有参与的机会。促使属员目标与公司目标一致。关心属员的工作困难，并协助解决。利用属员的特性，使其发挥潜力。善用竞争心理。与上司维持正常的关系管理者和上司应保持良好关系，才是一位尽责之管理者。对上司和部属应一视同仁，不亢不卑，保持完束整独立的人格，受人奖赏与受人尊敬。在工作上有不明白之处应问清楚。把上司视为父兄，有困难即去请教。必须明了说服上司的诀窍，才能赢得部属的信赖。立即下决心，无论何时何地，都不说上司的坏话。信赖部属不可过分保护部属，也不可过分严厉。早日除去部属的依赖心，让部属有独立作业精神和能力。不可不相信部属，以免使人际关系及互信关系恶化。学会委任工作的诀窍，这样才能有余力去执行本身应策划的工作，也才能借此促进部属的成长。工作既已交给部属，就要让部属努力完成，就算慢一点或差一点也不要骤然命令他停止工作，而应从旁给予鼓励与友援。应注重培植后起之秀。公平的考核考核表非常重要，有时会左右部属的一生。执行考核时，定要使其公平且正确，不可凭着感觉和猜测填表。每日观察部属的工作态度及变化，仔细的记录下来。应有洞察人事的能力，以免上部属的当。除重视结果外，还要注意过程，观察部属在过程中是否努力和认真。考