星湖街区域站值站10月月考试卷

星湖街区域站值站10月月考试卷基本信息：[矩阵文本题]*姓名：________________________车站：________________________工号:________________________一、选择题:（每题2分，共10题，20分）1.单站苏e行APP不能正常登录、出码且达到5分钟内（）人次及以上时，车站按照苏e行APP故障处置;APP出码故障未达到上述条件的车站，可帮助乘客补登进站或出站记录后边门放行。（）[单选题]*A、4B、5(正确答案)C、8D、102.闭塞区域内的中间有岔站将道岔全部钩锁至正线位置后，原则上无须再进入轨行区，如电话闭塞法连续运行超过（）小时以上时，值班站长应再次进入轨行区查看钩锁器锁闭情况。（）[单选题]*A.1B.5(正确答案)C.6D.123.中央ATS故障无岔站做好列车监视，发现列车停站增晚（）秒时，报行调和所属有岔站;折返站排列列车折返进路。（）[单选题]*A、30B、60(正确答案)C、90D、1204.单笔乘客事务需使用备用金金额在100元及以下时，经（）审批同意后，可以使用。（）[单选题]*A.值班站长B.副区域站长C.区域站长(正确答案)D、服务工程师5．票务报表中涉及金额部分或者《乘客事务处理单》中“发售免费出站票”张数更改时，需当事客服中心岗、确认人以及（）盖章/签名确认。（）[单选题]*A.当班客运值班员B.夜班值班站长C.当班值班站长(正确答案)6.对外公开首末班次列车时刻，首末班车正点运行。列车运行正点率≥99.5%，列车运行图兑现率≥99.5%。（）[单选题]*A．99.5%;99.5%(正确答案)B．99%;99.5%C.99%;99%7、运营结束后，由（）通过SC关闭所有AFC设备（设置为暂停服务）。（）[单选题]*A.行车值班员B.客运值班员C.以上都行(正确答案)8.若一张报表更改大于（）处时，应另填写一份（重填时非本人的员工盖章无需填写），该报表作废。重填的报表需在空白处注明报表更改人，并盖章确认。（）[单选题]*A.5(正确答案)B.4C.39.好了信号显示方式:灯信号（）上弧线向列车方面作圆形转动。（）[单选题]*A.红色灯光B.绿色灯光C.白色灯光(正确答案)D.黄色灯光10.车站遗失票务报表，发现人员即时报当班值班站长，站务车间组织调查，在（）个工作日内将调查情况报中心。（）[单选题]*A．3B．5(正确答案)C．7二、多选题（每题5分，共8题，40分）1.全部TVM扫码支付故障（例如TVM离线）时的处置流程。（）*A．利用BOM发售单程票，并做好现金兑零(正确答案)B．组织引导乘客TVM现金购票(正确答案)C．下载安装苏e行APP(正确答案)D．至客服中心购票(正确答案)2.新增电子身份证作为施工负责人/责任人请销点证件，目前认可的电子身份证查询平台为（）或（）。（）*A、国家政务服务平台(正确答案)B、苏周到(正确答案)C、支付宝D、微信3、遇到以下情况时，车站可申请关站。（）*A.具备服务条件的出入口少于2个。(正确答案)B.车站大面积停电时间超过10分钟且预计30分钟内不能恢复正常供电。(正确答案)C.乘客、工作人员在轨道交通车站、列车上被告知为新冠确诊病例、疑似病例、无症状感染者或核酸检测初筛阳性。(正确答案)D.车站发生劫持人质事件。(正确答案)4、正线C1类施工组织程序中由车站（）或（）批准请销点。（）*A.值班站长(正确答案)B、行车值班员(正确答案)C、客运值班员D、站务员5、好了信号显示时机（）。（）*A.清客作业:确认清客完毕后向司机显示。(正确答案)B.屏蔽门故障:确认故障处置完毕，车门关闭且站台安全后向司机显示。(正确答案)C.车门故障:确认故障贴纸张贴完毕后向司机显示。(正确答案)D.车上乘客报警:确认现场乘客事务处理完毕后向司机显示。(正确答案)6.以下属于车站防汛物资的有（）。（）*A.沙包(正确答案)B.草垫C.雨衣(正确答案)D.雨靴(正确答案)7.“爱心包裹”使用条件。（）*A．丢失物品乘客为外地来苏游客。(正确答案)B．丢失物品者为残障人士及行动不便的乘客。(正确答案)C．经区域站长审核同意后，需要提供邮件服务的情况。(正确答案)D.乘客无时间来车站拿取。8.遇到以下乘客事务时，可申请使用特殊乘客事务备用金进行处理。（）*A.由于乘客自身原因，导致不能正常乘车出行，经现场协调后无法解决，乘客仍强烈要求轨道交通进行处理的乘客事务。(正确答案)B.由于轨道交通（设备、人员服务等）原因，造成乘客不满，强烈要求轨道交通进行处理的乘客事务。(正确答案)C.经区域站长或车间分管领导同意，可以使用备用金进行处理的乘客事务。(正确答案)三、判断题（每题2分，共10题，20分）1.“畅优出行卡”乘客可纳入车站当日边门客流统计。[判断题]*对(正确答案)错2.C1销点时，如施工监管部门为站务一车间的或需车站确认设备设施恢复情况的，车站应至现场确认后方可销点。[判断题]*对(正确答案)错3.全部BOM乘车码补登故障，组织引导无法正常进出站的乘车码乘客边门进出站。[判断题]*对错(正确答案)4、隔离无效（或1分钟内无法隔离）时操作PSL互锁解除、车控室确认互锁解除是否成功标准用时为20秒。[判断题]*对(正确答案)错5、施工负责人/责任人需与请销点站点人员现场共同查询、确认电子身份证。若两个平台均查询不到电子身份证，可以使用电子身份证截图或者照片。[判断题]*对错(正确答案)6.车站随时有大量积水倒灌进入车站的风险时也无需申请关站。[判断题]*对(正确答案)错7.好了信号收回时机:清客作业:车门、屏蔽门关闭后收回。[判断题]*对(正确答案)错8.同意闭塞标准用语:“电话记录号码XX，XX点XX分同意上(下）行XX次闭塞”。[判断题]*对(正确答案)错9.无岔站在人工办理进路时，无须确认站台线路及轨行区目及区域无异物侵限，无需进入轨行区。[判断题]*对错(正确答案)10.单笔乘客事务需使用备用金金额在100元以下时，经区域站长审批同意后，可以使用。[判断题]*对错(正确答案)一、选择题:（每题2分，共10题，20分）1.单站苏e行APP不能正常登录、出码且达到5分钟内（）人次及以上时，车站按照苏e行APP故障处置;APP出码故障未达到上述条件的车站，可帮助乘客补登进站或出站记录后边门放行。（）[单选题]*A、4B、5(正确答案)C、8D、102.闭塞区域内的中间有岔站将道岔全部钩锁至正线位置后，原则上无须再进入轨行区，如电话闭塞法连续运行超过（）小时以上时，值班站长应再次进入轨行区查看钩锁器锁闭情况。（）[单选题]*A.1B.5(正确答案)C.6D.123.中央ATS故障无岔站做好列车监视，发现列车停站增晚（）秒时，报行调和所属有岔站;折返站排列列车折返进路。（）[单选题]*A、30B、60(正确答案)C、90D、1204.单笔乘客事务需使用备用金金额在100元及以下时，经（）审批同意后，可以使用。（）[单选题]*A.值班站长B.副区域站长C.区域站长(正确答案)D、服务工程师5．票务报表中涉及金额部分或者《乘客事务处理单》中“发售免费出站票”张数更改时，需当事客服中心岗、确认人以及（）盖章/签名确认。（）[单选题]*A.当班客运值班员B.夜班值班站长C.当班值班站长(正确答案)6.对外公开首末班次列车时刻，首末班车正点运行。列车运行正点率≥99.5%，列车运行图兑现率≥99.5%。（）[单选题]*A．99.5%;99.5%(正确答案)B．99%;99.5%C.99%;99%7、运营结束后，由（）通过SC关闭所有AFC设备（设置为暂停服务）。（）[单选题]*A.行车值班员B.客运值班员C.以上都行(正确答案)8.若一张报表更改大于（）处时，应另填写一份（重填时非本人的员工盖章无需填写），该报表作废。重填的报表需在空白处注明报表更改人，并盖章确认。（）[单选题]*A.5(正确答案)B.4C.39.好了信号显示方式:灯信号（）上弧线向列车方面作圆形转动。（）[单选题]*A.红色灯光B.绿色灯光C.白色灯光(正确答案)D.黄色灯光10.车站遗失票务报表，发现人员即时报当班值班站长，站务车间组织调查，在（）个工作日内将调查情况报中心。（）[单选题]*A．3B．5(正确答案)C．7二、多选题（每题5分，共8题，40分）1.全部TVM扫码支付故障（例如TVM离线）时的处置流程。（）*A．利用BOM发售单程票，并做好现金兑零(正确答案)B．组织引导乘客TVM现金购票(正确答案)C．下载安装苏e行APP(正确答案)D．至客服中心购票(正确答案)2.新增电子身份证作为施工负责人/责任人请销点证件，目前认可的电子身份证查询平台为（）或（）。（）*A、国家政务服务平台(正确答案)B、苏周到(正确答案)C、支付宝D、微信3、遇到以下情况时，车站可申请关站。（）*A.具备服务条件的出入口少于2个。(正确答案)B.车站大面积停电时间超过10分钟且预计30分钟内不能恢复正常供电。(正确答案)C.乘客、工作人员在轨道交通车站、列车上被告知为新冠确诊病例、疑似病例、无症状感染者或核酸检测初筛阳性。(正确答案)D.车站发生劫持人质事件。(正确答案)4、正线C1类施工组织程序中由车站（）或（）批准请销点。（）*A.值班站长(正确答案)B、行车值班员(正确答案)C、客运值班员D、站务员5、好了信号显示时机（）。（）*A.清客作业:确认清客完毕后向司机显示。(正确答案)B.屏蔽门故障:确认故障处置完毕，车门关闭且站台安全后向司机显示。(正确答案)C.车门故障:确认故障贴纸张贴完毕后向司机显示。(正确答案)D.车上乘客报警:确认现场乘客事务处理完毕后向司机显示。(正确答案)6.以下属于车站防汛物资的有（）。（）*A.沙包(正确答案)B.草垫C.雨衣(正确答案)D.雨靴(正确答案)7.“爱心包裹”使用条件。（）*A．丢失物品乘客为外地来苏游客。(正确答案)B．丢失物品者为残障人士及行动不便的乘客。(正确答案)C．经区域站长审核同意后，需要提供邮件服务的情况。(正确答案)D.乘客无时间来车站拿取。8.遇到以下乘客事务时，可申请使用特殊乘客事务备用金进行处理。（）*A.由于乘客自身原因，导致不能正常乘车出行，经现场协调后无法解决，乘客仍强烈要求轨道交通进行处理的乘客事务。(正确答案)B.由于轨道交通（设备、人员服务等）原因，造成乘客不满，强烈要求轨道交通进行处理的乘客事务。(正确答案)C.经区域站长或车间分管领导同意，可以使用备用金进行处理的乘客事务。(正确答案)三、判断题（每题2分，共10题，20分）1.“畅优出行卡”乘客可纳入车站当日边门客流统计。[判断题]*对(正确答案)错2.C1销点时，如施工监管部门为站务一车间的或需车站确认设备设施恢复情况的，车站应至现场确认后方可销点。[判断题]*对(正确答案)错3.全部BOM乘车码补登故障，组织引导无法正常进出站的乘车码乘客边门进出站。[判断题]*对错(正确答案)4、隔离无效（或1分钟内无法隔离）时操作PSL互锁解除、车控室确认互锁解除是否成功标准用时为20秒。[判断题]*对(正确答案)错5、施工负责人/责任人需与请销点站点人员现场共同查询、确认电子身份证。若两个平台均查询不到电子身份证，可以使用电子身份证截图或者照片。[判断题]*对错(正确答案)6.车站随时有大