沟通与人际关系的技巧(实例篇)

沟通与人际关系的技巧有效沟通是企业经营管理和我们个人在社会生活经常需要碰到的基本问题.人与人之间要完成真实的沟通其实不是一件易事。以下一些简洁而寓意深刻的故事,可能比我和其他沟通专家所著的专业文章对你更直接,更拥有震憾作用和启示意义.有一个秀才去买柴,他对卖柴的人说：“荷薪者过来！"卖柴的人听不懂“荷薪者”（担柴的人）三个字，但是听得懂“过来”两个字，于是把柴担到秀才前面秀才问他：“其价怎样？”卖柴的人听不太懂这句话，但是听得懂“价”这个字，于是就告诉秀才价钱。秀才接着说:“外实而内虚，烟多而焰少，请损之。(你的木材表面是干的,里头倒是湿的，燃烧起来，会浓烟多而火焰小，请减些价钱吧。）”卖柴的人因为听不懂秀才的话，于是担着柴就走了.管理者平时最好用简单的语言、易懂的言词来传达讯息，而且对于说话的对象、机会要有所掌握，有时过分的修饰反而达不到想要完成的目的。2美国有名主持人林克莱特一天接见一名小朋友，问他说：“你长大后想要当什么呀？”小朋友天真的回答：“嗯我要当飞机的驾驶员！”林克莱特接着问：“若是有一天,你的飞机飞到太平洋上空所有引擎都熄火了，你会怎么办?”小朋友想了想：“我会先告诉坐在飞机上的人绑好安全带,此后我挂上我的降落伞跳出去。”当在现场的观众笑的东倒西歪时,林克莱特连续着凝望这孩子，想看他可否是自作聪颖的家伙。没想到，接着孩子的两行热泪夺眶而出,这才使的林克莱特察觉这孩子的悲悯之情远非笔墨所能形容。于是林克莱特问他说：“为什么要这么做？”少儿的答案表露出一个孩子真挚的想法：“我要去拿燃料，我还要回来!！你听到别人说话时你真的听懂他说的意思吗？你懂吗?若是不懂，就请听别人说完吧,这就是“听的艺术”：1。听话不要听一半。2.不要把自己的意思，投射到别人所说的话上头。3A对B说:”我要走开这个企业.我恨这个企业!”B建议道："我举双手赞成你报复!！破企业必然要给它点颜色看看。但是你现在走开，还不是最好的机会。”A问:为什么？说："若是你现在走,企业的损失其实不大.你应该趁着在企业的机会，拼逝世为自己拉1一些客户，成为企业独挡一面的人物，此后带着这些客户突然走开企业,企业才会碰到重要损失,特别被动。”A感觉B说的特别在理.于是努力工作，事遂所愿,半年多的努力工作后，他有了好多的忠实客户。再见面时B问A：“现在是机会了，要跳赶快行动哦!”A淡然笑道：“老总跟我长谈过，准备升我做总经理助理,我暂时没有走开的打算了。”其实这也正是B的初衷.一个人的工作,只有付出大于获取，让老板真实看到你的能力大于地址，才会给你更多的机会替他创立更多利润。以前有个小国的人到中国来，进贡了三个一模一样的金人，把皇帝快乐坏了。但是这小国的人不老实，同时出一道题目：这三个金人哪个最有价值？皇帝想了好多方法，请来珠宝匠检查，称重量，看做工，都是一模一样的.怎么办?使者还等着回去报告呢。泱泱大国，不会连这个小事都不懂吧？最后，有一位退位的老大臣说他有方法。皇帝将使者请到大殿，老臣胸有成足地拿着三根稻草,插入第一个金人的耳朵里，这稻草从另一边耳朵出来了。第二个金人的稻草从嘴巴里直接掉出来，而第三个金人，稻草进去后掉进了肚子，什么响动也没有。老臣说：第三个金人最有价值！使者静静无语，答案正确。最有价值的人，不用然是最能说的人。老天给我们两只耳朵一个嘴巴，原来就是让我们多听少说的.善于聆听,才是成熟的人最基本的素质。有一位表演大师上场前，他的弟子告诉他鞋带松了。大师点头致谢，蹲下来仔细系好.等到弟子转身后，又蹲下来将鞋带解松。有个旁观者看到了这所有,不解地问:“大师，您为什么又要将鞋带解松呢？”大师回答道：“因为我饰演的是一位劳累的旅者，长途跋涉让他的鞋带松开，能够经过这个细节表现他的劳累憔倅。”那“你为什么不直接告诉你的弟子呢？"“他能认真地发现我的鞋带松了，而且热忱地告诉我,我必然要保护他这种热忱的积极性，及时地给他激励，至于为什么要将鞋带解开，将来会有更多的机会教他表演，能够下一次再说啊6一个女儿对父亲抱怨她的生活,抱怨事事都那么困难.她不知该怎样应付生活,想要自轻自贱了。她已讨厌抗争和奋斗,好象一个问题刚解决,新的问题就又出现了。她的父亲是位厨师，他把她带进厨房。他先往三只锅里倒入一些水,此后把它们放2在旺火上烧。不久锅里的水烧开了。他往一只锅里放些胡萝卜，第二只锅里放只鸡蛋，最后一只锅里放入碾成粉末状的咖啡豆。他将它们侵入开水中煮，一句话也没有说。女儿咂咂嘴，不耐烦地等待着,迷惑父亲在做什么。大体20分钟后，他把火闭了，把胡萝卜捞出来放入一个碗内，把鸡蛋捞出来放入另一个碗内，此后又把咖啡舀到一个杯子里。做完这些后，他才转过身问女儿，“亲爱的，你看见什么了？"“胡萝卜、鸡蛋、咖啡”,她回答。他让她凑近些并让她用手摸摸胡萝卜。她摸了摸，注意到他们变软了。父亲又让女儿拿一只鸡蛋并打破它。将壳剥掉后，他看到了是只煮熟的鸡蛋。最后,他让她喝了咖啡.品尝到香浓的咖啡，女儿笑了.她怯生问到:“父亲，这意味着什么？”他讲解说,这三样东西面对同样的困境——煮沸的开水，但其反响各不同样。胡萝卜入锅以前是强壮的，结实的,绝不认输；但进入开水此后，它变软了，变弱了。鸡蛋原来是易碎的，它薄薄的外壳保护着它呈液体的内脏.但是经开水一煮，它的内脏变硬了。而粉状咖啡豆则很独到,进入开水此后，它们倒改变了水。“哪个是你呢？”他问女儿。“当困境找上门来时，你该怎样反响？你是胡萝卜，是鸡蛋，还是咖啡豆?"7有一个人因为买卖失败,逼不得已变卖了新购的住处,而且连他心爱的小跑车也脱了手，改以电单车代步。有一日，他和太太一起，相约了几对私交甚笃的夫妻出外游玩,其中一位朋友的新婚妻子因为不知详情,见到他们夫妻共乘一辆电单车抵达约定地址，便冲口而出地问：「为什么你们骑电单车来？」大家一时错愕，场面变得很尴尬，但这位妻子不急不缓地回应答：「我们骑电单车，因为我想抱着他。」五个有效沟通的原则正确回应付方的话谁都不希望说了一大通此后，对方对此漠不关心，面无表情。那样的发言只会草草结束，无任何建设性的进展，对方也会失去与你沟通的欲望了。注意沟通中的态度应该以谦虚的态度进行和对方的沟通，无论可否赞成对方的建议,都应该恩赐敬爱。在发言过程中，应保持专业的坐姿，身体前倾，不要后仰,靠在椅子上,那样显得懒散；保持微笑，学会用目光与对方沟通，合时的反响，令对方感觉你对他的话题很关注；避3免一些不礼貌的举止，如不停的看时间,玩弄钢笔，抖脚等。注意聆听聆听对方要表达的真实的意思。经常不停地确认沟通信息很有可能，发言快结束时，才发现双方考虑的问题、理解的意思出现了重要的偏差。差之毫厘，谬以千里.为防备这种情况，在沟通过程中，需要不停地向对方确认求证，明确其所表达的真实意思,因此,“你说的是这个意思吗？"、“是这样的吗?"这样的语句是少不了的。表达出让人印象深刻的沟通话语沟通中怎样成为说话好手？有个故事讲，在酒足饭饱后，国王问大臣:你们说，世界上什么最难？大臣回答：“世界上说话最难。”大臣没有说出来的隐含的意思是：说话最难,特别是和国王说话最难。在一次培训中，我也问在场的学员:“你们以为自己很会说话的，请举手。”35个培训学员中只有2—3个人举了手，还是犹迟疑豫的。是呀,凡是有必然工作经验的人都知道,说话简单,但是要把话说到位，特别困难。有的管理者讲：我招聘人的时候，看他能力的高低，就看他说话的水平的高低.说话多么重要！终究要怎么样才能说好话呢?这里有几个技巧和大家分享。1、说话的机会：成事不说、遂事不谏、既往不咎成事不说就是企业或领导已经决定的事情就不要谈论，不要给出自己的想法和建议，无论你以为这些建讲和想法对企业有多大的好处都要坚持不说的原则.但是在企业决定以前必然要把自己的想法说出来，这是你的职责，决定事情是企业领导的事，我们要认识清楚自己的职位和存在价值，不要给出超越职权的建讲和想法,否则碰到伤害的是你自己和企业。在生活中也是同样,你太太炒菜，四个菜中只有一个好吃,你吃饭的时候会说那三个不好吃，还是说那一个好吃呢?必然是说那一个好吃，因为你说那三个不好吃也没适用，再说好不好吃她和你同样清楚，为什么要说呢?工作中，这样的事情也经常有，总部任命了一个分企业经理,你自以为对他比较认识，他必然会把分企业搞垮。这个时候你要说吗?若是你说了，难道就能改变总部的决定吗？若是改变了,总部4的声威何在!说了，反而增加了总部对你的看法:这个小子，总是这么窜，就你厉害，我们都是傻瓜，等着瞧，有你好受的。最后受害的是你自己。因此说要在预先，而不是事情已经决定了此后。沟通的技巧一、讲出来找一个良辰吉时开始，无论发生什么事，你都要"讲出来”、”表示建议”、”跟他沟通”，特别是爽快的讲出来你内心的感觉、感情、悲伤、想法和希望，但绝对不是责怪、责备、抱怨、攻击。这样一个星期，你会有意想不到的收获。二、不责怪、不责怪、不抱怨、不攻击、不说教责怪、责怪、抱怨、攻击这些都是沟通的刽子手，只会使事情恶化。三、互相敬爱只有恩赐对方敬爱才有沟通，若对方不敬爱你时,你也要合适的央求对方的敬爱，否则很难沟通。四、绝不口出恶言恶言伤人,就是所谓的”言多必失".五、不说不该说的话若是说了不该说的话，经常要开销极大的代价来填充，正是所谓的”一言既出、驷马难追”、"病从口入,言多必失"，甚至于还可能造成无可填充的一生遗憾！因此沟通不能够够说三道四、口无遮拦；但是完好不说话，有时也会变得更恶劣.六、情绪中不要沟通，特别是不能够够做决定情绪中的沟通经常无好话，既理不清，也讲不明；特别在情绪中，很简单激动而失去理性，如：吵的不能开交的夫妻、反目成仇的父亲母亲子女、对峙已久的上司手下，特别是不能够够在情绪中做出情绪性、激动性的”决定"，这很简单让事情不能挽回，令人后悔！七、理性的沟通,不理性不要沟通不理性只有争执的份，不会有结果，更不能能有好结果,因此,这种沟通人浮于事。八、觉知5不能是沟通才需要觉知，所有都需要。若是自己说错了话、做错了事，如不想造成无可填充的伤害时，最好的方法是什么？”我错了"，这就是一种觉知。九、认同我错了认同我错了是沟通的消毒剂，可解冻、改进与转变沟通的问题。就一句：我错了！勾销了多少人的新仇旧恨，化解掉多少年打不开的死扣，让人豁然开朗,放下武器,重新面对自己，开始重新思虑人生，甚至于我是谁?在这浩荡的宇宙大水里,人最在意的就是”我"，若是有人不敬爱我、打压我、欺辱我或侮辱我时，即即是亲如父子，都可能反目成仇，偏唳一点的，离家出走还算什么，死给你看的例子都层见迭出！十、说对不起！说对不起，不代表我真的做了什么天大的错误或伤天害理的事，而是一种消融剂,使事情终有”转圈"的余地，甚至于还可以够创立”天堂"；其实有时你也真的是大错特错,死不认错就是一件大错特错的事。十一、让奇景发生现在自己愿意互相认错，就是在替自己与家人创立了天堂与奇景;化不能能为可能.十二、爱所有都是爱,”爱是最伟大的治疗师”。十三、等待转机若是没有转机，就要等待；急只会治丝益棼；自然，不要以为空等待，成就就会从天下掉下来，还是要你自己去努力,但是努力其实不用然会有结果,或因小失大；但若不努力时，你将什么都没有.十四、耐心等待唯一不能少的是耐心，有志者事竟成。十五、智慧智慧令人不执着，而且福至心灵。十六、保留一点纯真纯真，不用然懵懂，不用然装傻，而是人与人之间相处的澈底程度。当我们多了一点年纪，少了一些性情，渐渐了然，有些事是能够懂一辈子的，有些事要用一辈子去懂。6也许，世界太大了，人太多了，心太乱了，来不及看,来不及想,来不及懂.在重视五彩斑斓的人际包装时代，感情的外放,感觉的内敛，我们需要多一点的纯真,多一点的透明感。有个女孩子告诉她同事，说她有口臭,闻起来像是死鱼的味道。那位同事一时间脸胀的通红，此后就敬她而远之，态度冷淡。而这个女孩子还在一旁抗议：“我可是开玩笑而已!”在现实生活之中,有好多时候经常因为一句话，使得你和别人的距离可远可近、和别人的关系没关紧急。若是你经常因为说错话、冒罪犯，也许是不知道自己该说些什么、该怎么说,那么你的沟通的能力上就必定有所加强才行.无论在平时生活或是工作场所，优异的沟通都是人际关系的第一步，有了优异的沟通才有机会和别人建立起互动的关系。自然沟通的方式有好多种，写信、电子邮件、小卡片、发言等等都是,但是在里面最直接的方式就是「发言」.发言也是要讲技巧的，若是可是随口谈谈,想到什么说什么，那这种方式必然会冲犯好多人。下面就来介绍发言的技巧：三思此后言在我们和人沟通的过程中，经常会因为一句话而引起别人的不悦，因此要防备说错话才行.而最好的方法，就是根本不去说那句话。为了防备发出不当的责怪，在你说任何话以前,都该先想想自己想说什么、该说什么。好多人经常快言快语，根本没想到自己尖利的言词可能对别人造成的伤害。因此说话不能够不经过大脑，在要说出口以前，先想想看「若是别人对我这样说，我会作何感想？」、「我的责怪是有害的、还是有益的？」.在好多的情况下,若是能多花一些时间，身临其境为别人着想，你就不会说错话，而引起别人的不悦了。失口时立刻致歉勇于认错是很重要的,因此一但当你发现自己的语言伤害到别人的时候，千万不要厚着脸皮不肯致歉.每个人有时都会说错话.但是自己必然要察觉自己说了不该说的话，此后立刻想法更正。留意别人的语言或其他方面的反响，藉以判断可否需要致歉。若是你确实说错话了，就必定立刻致歉，勇于认同错误，不要编一大堆借口，省得越描7越黑。和别人沟通，不要和别人竞赛有的人和人发言时，经常把它看作是一种竞赛。必然要分出个高低。若是你常在别人的话里搜寻漏洞，常为某些细节争论不休，或常纠正别人的错误，藉以想人炫耀自己的知识渊博、能说会道。这样的你必然会让人留下深刻的印象，但是那是不好的印象。这些人经常忽略了沟通的技巧，因为他们把发言看作了争论，而不是信息、想法与感觉互相交换的过程.因此为了与别人有更好的沟通，这种竞赛式的发言方式必须被舍弃，而采用一种随性、不具侵略性的发言方式.这样当你在表达建议时，别人就比较简单听进去,而不会产生排斥感。挑对说话的机会这句话的意思主若是当你要表达建议以前，都必定先确定，对方已经准备好，愿意听你说话了.否则你只会浪费力气，对牛弹琴，白白错过了让别人接受你建议的大好机会。既然我们得选择优异的机会，那什么时候张口才是最好的呢？其实要碰到最好的机会很困难,但是要碰到适于发言的机会却不是难事。比方说：在公共场所,或有其他朋友、同事在场时，应防备