2021年广东省汕尾市统招专升本管理学自考模拟考试(含答案)

2021年广东省汕尾市统招专升本管理学自考模拟考试(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.TQM属于生产控制的（）

A.对供应商控制B.库存控制C.质量控制D.对顾客控制

2.经济订购批量是指在一定时期内订货总量不变的前提下，达到（）

A.固定成本和可变成本之和最小B.订购费用最小C.订购费用和保管费用之和最小D.毛利率最大

3.劳动力市场及工会属于全球化管理环境因素中的（）

A.政治与法律环境B.经济与技术环境C.任务环境D.文化环境

4.股东利润最大化的企业价值观发展阶段是（）

A.工业化初期B.工业化中期C.工业化后期D.后工业化时期

5.甲公司生产某种产品的固定成本是30万元，该产品单位变动成本为4元，市场售价为10元，若要达到6万元销售毛利的目标，该产品产销量应为多少（）

A.30000件B.45000件C.60000件D.75000件

6.以教室教学、影片教学、模拟演练等为主的培训方式是（）

A.导入培训B.在职培训C.离职培训D.工作轮换

7.根据大卫·麦克利兰成就需要理论，如果一个人希望控制向上和向下的信息渠道以便对他人施加影响，那就表明他是一个（）

A.成就需要强的人B.归属需要强的人C.权力需要强的人D.激励需要强的人

8.决策的依据是（）

A.适量的信息B.全部信息C.社会调查D.专家意见

9.哈默和钱皮在《再造公司》一书中提出三C的力量，他们认为其中最为重要的力量是（）

A.顾客B.竞争C.变革D.合作

10.在决策的影响因素中，组织的信息化程度属于（）

A.环境因素B.组织自身的因素C.决策问题的性质D.决策主体的因素

二、填空题(10题)11.强化理论认为人的行为是对其____的函数

12.____是最基本也是最常用的一种数学规划

13.____是指通过提高工作人员的素质来进行控制工作，它所蕴涵的指导思想是：合格的管理人员差错最少，他们能敏锐地察觉到正在出现的问题，并能及时地采取纠正措施

14.根据彼得·德鲁克教授的观点，管理是一种以绩效和____为基础的专业职能

15.非正式沟通有四种沟通网络，即单线式、流言式、____和随机式

16.____是指导或沟通决策思想的陈述书

17.管理理论体系相对严密，有一定的客观规律可遵循，这体现了管理的____

18.如果决策涉及的问题对组织来说非常紧迫，急需处理，则这样的决策被称为____决策

19.组织变革阶段通常可以分为两个步骤，即____

20.企业顾客研究的主要内容包括总体市场分析、市场细分、目标市场确定和____

三、判断题(10题)21.规模的扩大对组织结构的要求倾向于集权（）

A.否B.是

22.信息化程度对决策的影响主要体现在其对决策效率的影响上（）

A.否B.是

23.德尔菲技术是英国心理学家奥斯本提出的一种集体决策方法（）

A.否B.是

24.霍桑试验证明了经济人假设的正确性（）

A.否B.是

25.设置代理职务可以有效地防止彼得现象的发生（）

A.否B.是

26.环境的不确定性越大，计划就更应具有指导性（）

A.否B.是

27.组织文化是指组织在长期的实践活动中形成的并为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观、团队意识、行为规范和思维模式的总和。组织文化结构包括物质层、制度层和精神层三个层次，其中制度层是组织文化的核心和灵魂（）

A.否B.是

28.获得薪酬是许多员工参与企业活动的基本目的（）

A.否B.是

29.在财务比率中，反映企业所有者提供资金与外部债权人提供的资金的比率关系的指标是流动比率（）

A.否B.是

30.组织文化的三个层次是物质层、制度层和精神层（）

A.否B.是

四、简答题(5题)31.简述消除组织变革阻力的管理对策

32.简述授权的含义及其原则

33.简述泰罗科学管理理论的内容

34.简述制定和实施纠偏措施过程中应注意的问题

35.简述古典决策理论的主要内容

五、案例分析(2题)36.通用公司采用的新组织结构的优缺点是什么？

37.如果你作为A公司的总经理，请结合目标管理过程的相关内容谈谈如何做才能解决以上问题?

六、材料题(2题)38.根据资料提供的情况，回答以下问题：

（1）你认为施恩公司在计划方面犯了哪些错误，导致了公司最终破产？

（2）你认为施恩公司20世纪80年代应当制订什么样的计划才有利于公司的生存和发展？

39.问题：

（1）根据管理方格理论，这三位部门经理的领导行为分别属于哪种类型?你的判断理由是什么?

（2）请你进一步评价管理方格理论五种典型领导行为的效果

参考答案

1.CCTQM（TotalQualityManagement）即全面质量管理，属于质量控制

2.C经济订购批量是指在一定时期内订货总量不变的前提下，达到订购费用和保管费用之和最小

3.C劳动力市场及工会是影响全球化经营的任务环境之一，除此之外供应商、销售商、顾客、竞争对手也是影响企业全球化经营的任务环境诸要素

4.AA企业价值观经历了四个阶段的发展：股东利润最大化的工业化初期；企业利润最大化兼顾员工利益的工业化中期；追求企业相关利益者价值最大化的工业化后期和追求企业相关利益者价值最大化同时要保护和增进社会福利的后工业化时期

5.CC采用量本利分析法，保目标利润的产量Q=（F+π）/（p-v）=（30+6）/（10-4）=6万件

6.CC离职培训是以教室教学、影片教学、模拟演练（包括案例分析、经验交流、角色模拟、召开小群体行动会议、电脑模拟）等为主的职外培训，使员工能够适应新的工作岗位要求，有效地增进员工在管理和技术方面的认知，及早暴露组织存在的错误，大大提高以后营业效率

7.CC权力的需要指渴望或控制他人、为他人负责以及拥有高于他人的职权的权威。题干表述正合此意

8.AA决策的依据是适量的信息，信息量过大固然有助于决策水平的提高，但对组织而言可能是不经济的，而信息量过少则使管理者无从决策或导致决策达不到应有的效果

9.CC哈默与钱皮曾在《再造公司》一书中把三C力量即顾客、竞争、变革看成是影响市场竞争最重要的三种力量，并认为三种力量中尤以变革最为重要

10.BB本题考查影响决策的组织自身的因素

11.所获刺激

12.线性规划

13.直接控制

14.责任

15.密集式

16.政策

17.科学性

18.时间敏感型

19.实验和推广

20.产品定位

21.N×组织规模的扩大更倾向于分权的组织结构

22.Y

23.N×头脑风暴法由英国心理学家奥斯本提出，而德尔菲法是由兰德公司提出的

24.N×梅奥对其领导的霍桑试验进行总结，提出了人际关系学说，认为工人是社会人而不是经济人

25.Y

26.Y√本题考查对指导性计划、具体性计划的理解

27.N×组织文化结构包括物质层、制度层和精神层三个层次，其中精神层是组织文化的核心和灵魂

28.Y

29.N×负债比率是企业总负债与总资产之比。它反映了企业所有者提供的资金与外部债权人提供的资金的比率关系

30.Y√组织文化结构包括物质层、制度层和精神层三个层次，其中精神层是组织文化的核心和灵魂

31.消除组织变革阻力的管理对策包括：①客观分析变革的推力和阻力的强弱；②创新组织文化；③创新策略方法和手段

32.授权是组织为了共享内部权力，激励员工努力工作，而把某些权力或职权授予下级。授权的原则：（1）重要性原则；（2）适度原则；（3）权责一致原则；（4）级差授权原则

33.科学管理的中心问题是提高劳动生产率。为了达到最高劳动生产率，用科学管理代替旧的传统的经验管理。

（1）工作定额。进行时间和工作研究，制定科学的工人合理的日工作量工作定额是泰罗科学管理的基础。

（2）标准化原理。工人的操作方法标准化，使用标准化的工具、机器和材料，工作环境标准化。

（3）能力与工作相适应。为工作挑选第一流的工人。

（4）差别计件工资制。

（5）计划职能与执行职能相分离。

另外，泰罗还提出了例外原理、职能工长制、倡导开展一场心理革命。其中例外原理是现代分权理论的来源。所谓例外原理，就是高层次主管人员为了减轻处理纷繁事务的负担，把处理一般日常事务的权力授予下级管理人员，高层次主管人员只保留对例外事项（即重要事项）的决策和监督权，如基本政策的制定和重要人事的任免等

34.（1）找出偏差产生的主要原因:（2）确定纠偏措施的实施对象:（3）选择恰当的纠偏措施;使纠偏方案双重优化;充分考虑原定计划实施的影响:注意消除人们对纠偏措施的疑虑;

35.古典决策理论的主要内容包括：（1）决策者必须全面掌握有关决策环境的信息情报。（2）决策者要充分了解有关备选方案的情况。（3）决策者应建立一个合理的层级结构，以确保命令的有效执行。（4）决策者进行决策的目的始终都是使本组织获取最大的经济利益

36.优点：（1）增强灵活和适应性，更能发挥各事业部的主动性和积极性。（2）有利于最高管理层摆脱日常行政事务，集中精力于大致方针的决策；（3）各事业部展开竞争、比较优劣，克服组织僵化和官僚化；（4）有利于多面手式人才的成长。缺点：（1）管理层次增加、结构重叠，管理人员和费用增加；（2）各事业部之间人员互换、互相支援困难；（3）容易造成本位主义倾向

37.目标管理的过程简要包括：①制定目标；②明确组织的作用；③执行目标；④评价成果；⑤实行奖惩；⑥制定新目标并开始新的目标管理循环。结合A公司存在的问题，首先在制定目标时应全面，根据总目标制定各分目标。要注意各部门目标的衔接。其次根据A公司情况，调整目标的期限，在目标出现问题时，及时修改。再次，修改后的系统应明确且责任分明

38.（1）所犯错误：

①没有做好长期计划，使企业发展没有明确的方向。

②市场环境发生变化后没有及时应对，反映出计划缺少弹性。

③没有及时安排新产品开发计划。

④竞争战略的选择严重失误。具体表现在产品的选择、市场的选择、竞争战略的选择和内部危机的处理上。

（2）①加强产品研发，开发新产品。

②及时拓展海外市场。

③加大宣传提升自身产品品牌知名度，积极应对竞争对手的挑战。加大员工培训力度，提高产品的质量和科技含量。

④安排企业的管理制度的改革，提高企业效率，完善企业激励制度，调动员工工作积极性

39.（1）管理方格理论亦称管理坐标理论，由美国学者布莱克和穆顿提出。在这种领导理论中，首先把管理人员按他们的绩效导向行为（对生产的关心）和维护导向行为（对人员的关心）进行评估，给出等级分值；然后以此为基础，把分值标注在两个维度坐标界面上，并在这两个维度坐标上划分