历年人力资源管理师三级考试真题和答案解析

..2010年5月人力资源和社会保障部第一部分职业道德〔第1～25题,共25道题一、职业道德基础理论与知识部分〔一单项选择题〔第1-8题1、根据《公民道德建设实施纲要》,从业人员应该遵循的职业道德"五项要求"是<>。<A>爱国守法、明礼诚信、公道正派、服务群众、勇于奉献<B>爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会<c>爱岗敬业、诚实守信、办事公道、遵纪守法、奉献社会<D>创新进取、遵纪守法、办事公道、服务群众、与时俱进2、职业活动内在的道德准则是<>。<A>民主、审慎、法制<B>忠诚、谨慎、人本<c>忠诚、秩序、勤勉<D>忠诚、审慎、勤勉3、日本拉链大王吉田忠雄说："不为别人的利益着想,就不会有自____________己的繁荣。"从职业道德的角度看,这句话的真正意思是<>。<A>别人要求怎么做,自己就要怎么做<B>知己知彼,百战不殆〔c>企业经营要善于说"对不起"<D>诚信是企业立足社会的道德资本4、从业人员执行操作规程的步骤和要求是<>。<A>牢记操作规程、演练操作规程、坚持操作规程<B>背诵操作规程、了解操作规程、坚持操作规程<c>牢记操作规程、改进操作规程、坚持操作规程<D>牢记操作规程、演练操作规程、创新操作规程5、日本丰田汽车公司长期奉行"少花钱多办事"的经营理念,节约成为丰田公司的文化、时尚和习惯。但近一个时期以来,丰田汽车公司却连续陷入了"召回门"泥潭,据分析,问题的产生或多或少与"节约"有关,这说明<>。<A>"少花钱"是不能够做到或者做好"多办事"的<B>产品缺陷来源于把"节约"作为经营理念的战略<c>"节约"就是赚小便宜吃大亏<D>把握节用有度的本质十分重要6、职业道德规范——"合作"的特征是<>。7、职业道德规范——"奉献"的"可为性"是指<>。<A>人人可为<B>有利可图<c>只要想为,便可为<D>对他人的要求8、在职业道德修养中,从业人员应该遵循的基本要求是<>。<A>己所不欲,勿施于人<B>害人之心不可有,防人之心不可无<c>夹着尾巴做人<D>领导叫干啥就干啥〔二多项选择题〔第9-16题9、职业道德的社会作用表现在<>。<A>有利于调整职业利益关系,维护社会生产和生活秩序<B>有助于提高人们的社会道德水平,促进社会良好风尚的形成<c>有助于企业有效掌控员工的思想和行为<D>有助于完善人格,促进人的全面发展10、我国社会主义职业道德的特点包括<>。<A>以功利主义为价值取向<B>以集体主义为原则<c>以"五爱"为基本要求<D>以为人民服务为核心11、职业道德对职业技能的作用表现为<>。<A>统领作用<B>支撑作用<c>促进作用<D>决定作用12、关于敬业,正确的说法是<>。<A>在职业规范中,敬业是对从业人员最根本的要求<B>长期从事一项职业,必能产生感情进而促成敬业的局面<c>是否敬业是许多著名企业选人用人的首要条件<D>敬业的核心表现是文明礼貌13、职业道德规范——"诚信"的特征包括<>。<A>模糊性<B>智慧性<c>止损性<D>表象性14、从业人员坚持职业道德规范——"公道"的要求包括<>。<A>立场要坚定<B>方法要灵活<c>要以德服人<D>要超然物外15、从业人员若在工作中违背职业纪律,正确的态度是<>。<A>坦诚接受处罚<B>积极查找骤因<c>主动改进不足<D>努力修改制度16、从业人员践行职业道德规范—一"奉献"的要求包括<>。<A>明确岗位职责<B>培养职责情感<c>全力以赴工作<D>不计任何报酬<E>未来企业的竞争是学习能力的竞争二、职业道德个人表现部分〔第17-25题答题指导：◆该部分均为选择题,每题均有四个备选项,您只能根据自己的实际状况选择其中一个选项作为您的答案。◆请在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑。17、如果你对自己目前所从事的工作很不满,想辞去现职,而所签订的聘用合同又未到期,你会采取的处理方式是<>。<A>毅然辞职<B>尽管无奈,但会坚持到合同期满<c>提前告知单位,坚持辞职<D>为了不使自己违约,会设法让公司主动辞退自己18、你在工作中结识的好朋友一般是那种<>。<A>两肋插刀、在所不惜的人<B>相互学习、相互激励和共同进步的人<c>工作进步、富有生活情趣的人<D>只要谈得来就行19、你的一个同事Q某总是喋喋不休地在你耳边讲X的坏话,而据你观察,X并不像O某描述的那样坏,你会<>。<A>暂时相信Q某的话___________,对X进行仔细观察<B>相信自己的判断,不会相信O某的话<c>给Q某讲清楚这样做的危害<D>远离Q某,同时对X保持警惕20、公休日你最要好的几个朋友决定搞一次户外体育活动,邀请你参加,但你因家务很忙而且对这项运动没有兴趣,你会<>。<A>委婉拒绝<B>积极参与,支持朋友们搞活动<c>把自己的真实想法告诉大家<D>提出别的运动方式21、员工N某原本是你最要好的同事,每天都会挤时间一起聚会聊天,但自从他最近晋升了职务,你们双方见面机会少了,你会<>。<A>仿佛觉得N某的心交了<B>估计过一段时间会好的<c>只是觉得N某比较忙碌而已<D>依稀感觉长此下去,N某不再和自己成为朋友22、平常,公司推选劳动模范或者业务标兵之类的,你会<>。<A>按照领导的要求进行推选<B>按自己熟悉的状况来推选<c>平时谁对自己好就推选人<D>尽量推选离自己关系较远的人23、在上班路上,你因为交通拥堵而迟到。到了班上,你要做的第一件事情会是<>。<A>向其他同事解释迟到原因<B>马上进入工作状态,未来企业的竞争是学习能力的竞争<c>一边工作,一边向别人解释交通拥堵的严重程度<D>一边工作,一边盘算如何应对主管的批评24、公司领导令办公室秘书通知你,马上赶赴市内某地参加一项重要活动。你急忙联系了一下,确认眼下只剩下两种交通方式：1、如乘坐公交车,且在道路不堵、一切顺利的前提下,时间可能提前2分钟,费用4毛钱：2、如乘出租车,可以保证提前到达20分钟,费用40元钱。根据公司规定,市内交通费用均由个人自理,对此你会<>。<A>乘坐公交车<B>乘坐出租车<c>请示领导<D>请办公室秘书决定25、某地植树造林,栽植数量很大,但成活率很低,对于对植树造林的"数字",很多人觉得水分很大,当地群众戏称"只见数字,不见树木"。对此,你的看法是<>。<A>个别机构或者领导在数字上造假<B>植树造林本来很困难,数字总会不准确<c>这种现象在各地估计都存在,现在对数字已无感觉<D>希望数字真的能够变成现实第二部分理论知识<26～125题,共100道题,满分为100分>一、单项选择题〔26～85题,每题1分,共60分。每小颇只有一个最恰当的答案,请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑26、短期企业唯一可变的生产要素是<>。<A>生产资料<B>劳动资料<c>资本收入<D>劳动投入27、下列公式错误的是<>。<A>总供给=消费十收入<B>均衡国民收入=消费十储蓄<c>总供给=消费十储蓄<D>均衡国民收入=消费十投资28、对劳动者而言,物质帮助权主要通过<>来实现。<A>社会保险<B>社会保障<c>社会救济<D>薪酬福利29、以下不属于劳动保障法的是<>。<A>促进就业法<B>社会保险法<c>工作时间法<D>劳动福利法30、顾客力量分析不包括<>。<A>顾客消费承受能力<B>市场商品消费结构分析<c>顾客购买动机分析<D>企业产品消费群体分析未来企业的竞争是学习能力的竞争31、成熟期企业不适宜采取的营销策略是<>。<A>市场改良<B>市场营销组合改良<c>产品改良<D>增强销售渠道功效32、教师连续提问两个学生都不能回答某个问题,而第三个学生则对问题进行了分析和解释,尽管他的回答并不完全正确,可是教师还是会认为第三个掌生更加出色些。这种现象属于<>。<A>首因效应<B>光环效应<c>投射效应<D>对比效应33、组织公正与报酬分配的原则不包括<>。<A>分配公平<B>程序公平<c>互动公平<D>法律公平34、费德勒认为,决定领导行为有效性的关键情境因素不包括<>。<A>任务结构<B>领导者的职权<c>领导与被领__________导者的关系<D>领导者的特质35、人力资本是经济资本中的核心资本,其原因在于人力资本的<>。<A>时效性<B>创造性<c>收益性<D>累积性36、人力资本投资收益率变化规律不包括<>。<A>人力资本投资的内生收益递减<B>投资和收益之间的替代与互补关系<c>人力资本投资的预期收益递减<D>人力资本投资收益变动与最优投资决策37、以下不属于人力资源特点的是<>。<A>时间性<B>能动性<c>消费性<D>规律性38、以下不属于人力资源管理基本原则的是<>。<A>人尽其才<B>能位匹配<c>岗得其人<D>因人设岗39、以下关于方法研究技术的说法,正确的是<>。<A>流线圈分为单柱型和多栏型<B>作业程序图是分析生产程序的工具<c>操作程序图比流程图更详细更具体<D>流程图用平面图或立体图来显示产品加工制作的全过程40、改进岗位设计中,横向扩大工作的手段不包括<>。<A>采用包干负责制<B>生产工人参与制定计划<c>用多项操作代替单项操作<D>在单调的作业中增加一些变动因素41、以下关于企业定员管理的说法不正确的是<>。未来企业的竞争是学习能力的竞争<A>合理的劳动定员能提高劳动生产率<B>定员必须以生产效率最大化为依据<c>劳动定员可以激发员工钻研业务技术的积极性<D>合理的定员能使企业各工作岗位的任务量实现满负荷运转42、某工种生产产品的品种单一、变化较小而产量较大时,宜采用<>来计算定员人数。<A>产量定额<B>单项定额<c>工时定额<D>综合定额43、企业定员标准的内容不包括<>。<A>生产加工方法<B>工艺流程<c>劳动组织条件<D>管理层次44、在制度化管理的模式中,<>不属于管理人员在实施管理的特点。<A>遵循因事设人的原则<B>遵循人岗匹配的原则<c>管理人员所拥有的权力受严格的限制<D>每个管理者都拥有执行自己职能所必要的权力45、以下关于企业人力资源管理制度规划的表述不正确的是<>。<A>必须与企业集体合同的精神一致<B>保持企业人力资源制度规划的动态性<c>与集体合同条款不一致时,修改集体合同<D>必须在国家劳动法律、法规的大框架内进行46、以下关于人力资源费用预算的表述不正确的是<>。<A>员工医疗费和失业保险费属于工资项目下的子项目<B>非奖励基金的奖金不属于工资和基金项目下的费用<c>在审核下一年度的人工成本预算时,首先要检查项目是否齐全<D>员工权益资金的项目和标准涉及国家、企业和员工三者的利益47、在以下招聘方式中,成本最高的是<>。<A>发布广告<B>网络招聘<c>校园招聘<D>猎头推荐48、<>的优点是对候选人的了解比较准确。<A>校园招聘<B>借助中介<c>猎头公司<D>熟人推荐49、"如果我理解正确的话,你说的意思是……",这属于<>。<A>开放式提问<B>封闭式提问<c>重复式提问<D>假设式提问50、<>用于测定从事某项特殊工作所具备的某种潜质。<A>人格测试<B>能力测试未来企业的竞争是学习能力的竞争<c>兴趣测试<D>道德测试51、招募成本效用的计算公式为<>。<A>招募成本效用=录用人数/招聘总成本<B>招募成本效用=应聘人数/招募期间的费用<c>招募成本效用=被选中人数／选拔期间的费用<D>招募成本效用=正式录用的人数/录用期间的费用52、不同测试的成绩可以互为补充的人员录用策略是<>。<A>补偿式<B>多重淘汰式<c>结合式<D>领导决定式53、将同一性质的作业,由纵向分工改为横向分工的劳动作业改进方式是<>。<A>扩大业务法<B>充实业务法<c>工作连贯法<D>轮换工作法54、<>不仅能改善自然环境,还能为劳动环境中各种因素的优化起到辅助作用。<A>音乐<B>温度<c>湿度<D>绿化55、五班四运转的轮休制的循环期为<>。<A>6天<B>7天<C>8天<D>lO天56、对工作任务安排非常紧凑的员工进行培训需求分析时,。不宜采用的调查方法是<>。<A>观察法<B>问卷调查法<c>面谈法<D>工作分析法57、培训规划的主要内容不包括<>。<A>培训项目的确定<B>培训需求的分析<c>评估手段的选择<D>培训成本的预算58、在制定培训规划时,有关实验的说法错误的是<>。<A>是培训规划的最后一个机制<B>结果是根据实验加以改进的培训规划<c>实验和改进在制定规划后实行一轮即可<D>对象要从将要参加培训的学员集体中选取59、<>是了解受训人员组成需求的关键信息渠道。<A>培训教师<B>生产管理或计划部门<c>受训人员<D>管理部门和主管领导60、自学做为一种培训方式,其优点不包括<>。<A>学习费用低<B>学习者自主性很强<c>不影响工作<D>学习内容不受限制61、在案例分析法中,解决问题的过程包括以下7个环节,排序正确的是<>。未来企业的竞争是学习能力的竞争①找问题②查原因③分主次④提方案⑤细比较⑥试运行⑦做决策。<A>①②③④⑤⑥⑦<B>①③②④⑤⑦⑥<c>①②④⑤③⑦⑥<D>①③②⑤④⑥⑦62、在态度型培训法中,行为模仿法不适宜于<>的培训。<A>高层管理人员<B>基层管理人员<c>中层管理人员<D>一般生产人员63、针对<>的培训与开发,应采用工作传授、个人指导和模拟训练等培训方法。<A>基础理论知识<B>创造性<c>解决问题能力<D>技能性64、企业的培训风险不包括<>。<A>人才流失带来的经济损失<B>培训成本超出预算<c>专业技术的保密难度增大<D>送培人员选拔失当65、容易受到个人的多种因素的影响,有一定的局限性的绩效考评方式为<>。<A>上级考评<B>同级<c>下级考评<D>自我考评66、绩效管理的最终目标是<>。<A>提高组织工作效率<B>为员工的发展提供平台<c>改善组织工作氛围<D>促进企业与员工的共同发展67、<>即在绩效管理末期,主管与下属就本期的绩效计划的贯彻执行情况,以及其工作表现和工作业绩等方面所进行的全面回顾、总结和评估。<A>绩效计划面谈<B>绩效指导面谈<c>绩效考评面谈<D>绩效总结面谈68、<>的绩效考评着眼于专评"干什么""如何去干的"等内容。<A>品质导向型<B>过程导向型<c>行为导向型<D>效果导向型69、以下关于行为锚定等级评价法的说法错误的是<>。<A>设计和实施的费用比较低<B>将关键事件和等级评价有效地结合<c>绩效评价的等级是5-9级<D>是关键事件法的进一步拓展和应用70、结果导向型的绩效考评方法的基础是<>。<A>实际产出<B>计划产出<c>工作成效<D>劳动成果71、奖励不包括<>。<A>红利<B>带薪年假<c>佣金<D>利润分享72、<>以上的员工能够接受的薪酬制度才可能是科学合理有效的薪酬制度。<A>50%<B>60%<C>70%<D>90%73、<>为企业岗位归级列等奠定了基础。<A>岗位分析<B>岗位评价<c>绩效考核<D>培训开发74、在评价要素分值之前设定常数,将其乘积作为评定结果的岗位评价方法是<>。<A>函数法<B>简单相加法<c>常数法<D>百分比系数法75、<>是指岗位测评本身可能达到期望目标的程度,也就是测评结果反映被评价对象的真实程度。<A>信度<B>效度<c>准度<D>精度76、需要经常做薪酬调查,成本比较高的岗位评价方法是<>。<A>排列法<B>分值法<c>因素比较法<D>评分法77、下列不属于劳动法律关系特点的是<>。<A>它是一种双务关系<B>具有国家强制性<c>内容是权利和义务<D>平等性和隶属性78、不以当事人的主观意志为转移,能够引起一定劳动法律后果的客观现象是指<>。<A>劳动法律行为<B>劳动法律关系<c>劳动法律事件<D>劳动法律事实79、在劳动关系的调整方式中,<>的基本特点是体现劳动关系当事人双方的意志。<A>劳动合同<B>民主管理制度<c>集体合同<D>劳动法律法规80、以下关于集体合同的说法不正确的是<>。<A>集体合同的法律效力等同于劳动合同<B>集体合同不可以由劳动者个人与企业签订<c>现实劳动关系的存在是集体合同存在的基础<D>集体合同经政府劳动行政部门审核后才具有法律效力81、以下关于用人单位内部劳动规则的说法错误的是<>。<A>以正式文件的形式公布<B>用人单位可不考虑职工的意见<c>内容不合法的不具有法律效力<D>其制定程序是先职工参与后正式公布82、下列关于职工代表大会制度的说法错误的是<>。<A>非国有企业实行民主协商制度<B>职工代表大会主要在国有企业中实行<c>职工大会和民主协商是并行不悖的制度<D>职工代表大会制度是对金业管理的替代83、正式通报的优点不包括<>。<A>信息不易受到歪曲<B>信息传递准确<c>沟通内容易于保存<D>便于双向沟通84、<>是由法律直接规定或由劳动合同约定的。<A>标准工作时间<B>工作时间<c>计件工作时间<D>综合计算工作时间85、非因劳动者本人造成用人单位停工、停业的,在一个工资支付周期内,用人单位<>支付劳动者工资。<A>无需<B>部分<c>酌情<D>按照正常提供劳动二、多项选择题〔86-125题,每题1分,共40分。每题壶多个答案正确,请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选,均不得分86、年失业率取决于<>。<A>失业周数<B>失业人数<c>平均失业持续期<D>就业人数<E>失业人数所占社会劳动力的比例87、在现代市场经济国家,政府实施财政政策的主要措施包括<>。<A>变动税率<B>调整政府购买水平<c>公开市场业务<D>调整政府转移水平<E>调整货币供应量88、下面属于法律渊源的有<>。<A>正式解释<B>劳动法律<c>地方性劳动法规<D>劳动规章<E>国务院劳动行政法规89、劳动法律关系包括<>。<A>劳动关系<B>劳动行政法律关系<c>劳务派遣关系<D>劳动服务法律关系<E>劳动合同关系90、选择风险型决策的前提包括<>。<A>有一个明确的决策目标<B>存在两个以上可供选择的方案<c>可测算出种种自然状态发生的客观概率未来企业的竞争是学习能力的竞争<D>可测算不同方案在不同自然状态下的损益值<E>存在着不以决策人意志为转移的各种自然状态91、按照在购买决策过程中的作用不同,消费者的角色可分为<>。<A>倡议者<B>需求者<c>供给者<D>购买者<E>使用者92、满足成就需要的行为可以是<>。<A>对资源进行控制<B>比竞争者更出色<c>发现和使用更好的方法完成工作<D>实现或者超越一个难以达到的目标<E>影响他人并改变他们的态度和行为93、创新能力的激励机制包括<>。<A>团队激励机制<B>个人激励机制<c>市场激励机制<D>社会激励机制<E>企业激励机制94、岗位规范中,岗位劳动规则包括<>。<A>组织规则<B>岗位规则<c>行为规则<D>时间规则<E>协助规则95、工作说明书的内容包括<>。<A>资料<B>岗位基本资料<c>政治面貌<D>心理品质要求<E>工作内容和要求96、在进行岗位设计时,必须首先明确每一岗位的<>。<A>责任<B>监督<c>权限<D>任职者的资格<E>利益97、按照社会实体单位的性质和特点,人员编制可分为<>。<A>行政编制<B>企业编制<c>军事编制<D>事业编制<E>政府编制98、工作岗位定员主要根据<>等因素来确定定员人数。<A>工作量<B>工作任务<c>岗位区域<D>工作效率___________<E>实行兼职作业的可能性未来企业的竞争是学习能力的竞争99、现代大型企业组织由于<>更需要高度的统一,需要有准确、连续、稳定的秩序来保证各机构之间的协调一致。<A>规模大<B>内部分工细<c>层次多<D>遍布地区广<E>等级多100、内部选拔的缺点包括<>。<A>选拔费用高<B>抑制个体创新<c>产生"团体思维"<D>不利于组织的内部团结<E>导致部门之间"挖人才"的现象101、以下属于一般知识和能力的是<>。<A>智商<B>记忆能力<c>理解速度<D>数字能力E>财务会计知识102、提高笔试的有效性应注意的问题包括<>。<A>命题是否恰当<B>确定命题记分规则<c>学历水平相当<D>阅卷以及成绩复核<E>经历大致相同103、面试能够使用人单位全面了解应聘者的<>。<A>外貌风度<B>业务知识水平<c>工作经验<D>道德品质水平<E>求职动机104、结构化面试的优点包括<>。<A>对面试考官的要求较低<B>所收集信息范围不受限<c>有利于提高面试的效率<D>对所有应聘者均按同一个标准进行<E>便于进行分析、比较,减少主观性105、常用的效度评估类型包括<>。<A>预测效度<B>费用效度<c>内容效度<D>人员效度<E>同侧效度106、战略层次的培训需求分析的主要内容包括<>。<A>预测企业未来的人事变动<B>找出对培训不利的影响因素<c>考虑各种可能改变组织优先权的因素<D>调查并了解员工的工作态度和满意度<E>找出可能对企业目标产生影响的因素107、运用重点团队分析法收集培训需求信息的优点包括<>。<A>能够发挥头脑风暴法的作用<B>时间费用较少<c>得到的培训需求信息有价值<D>结论可信度高<E>员工都会说出真实想法,反映真实情况108、培训课程开始前应做好后勤准备工作,确认<>。<A>培训师<B>培训时间<c>公司政策<D>培训设备<E>培训场地109、讲授法的局限性在于<>。<A>不能满足学员的个性需求<B>传授的方式较为枯燥单一<c>内容不具备较好的系统性<D>教师水平直接影响培训的效果<E>单项传授不利于教学双方互动110、个别指导法的优点包括<>。<A>可以避免新员工的盲目摸索<B>有利于企业传统优良作风的传递<c>有利于新员工尽快融入团队<D>使受训者找到适合于自己的位置<E>消除刚毕业员工开始工作的紧张感111、影响企业培训活动的因素包括<>。<A>培训领域理论与培训实践的发展<B>国家的劳动法律法规<c>企业人力资源供给与需求的变化<D>企业人事计划的变更<E>企业生产经营方针的变革及技术112、由于涉及的对象和内容不同,绩效管理程序的设计可以分为<>。<A>绩效管理制度设计<B>具体考评标准设计<c>管理的总流程设计<D>具体考评程序设计<E>考评信息系统设计113、原始记录的登记制度能保证绩效管理信息的有效性和可靠性,它要求<>。<A>说明材料的来源<B>以图像记录为依据<c>应包括有利和不利的记录<D>详细记录事件的时间、地点和参与者<E>尽可能对行为的过程、环境和结果做出说明114、绩效受多方面因素的影响,其中个人行为和工作的影响因素包括<>。未来企业的竞争是学习能力的竞争<A>企业外部环境<B>个人生理条件<c>企业内部因素<D>个人心理条件<E>国内政治局势115、采用目标管理法来考评绩效,在制定目标时应注意<>。<A>目标的具体性<B>目标数量不宜过多<c>目标要可测量<D>员工参与目标设定<E>应制定达到目标的详细步骤和时间116、影响员工个人薪酬水平的因素包括<>。<A>年龄与工龄<B>劳动绩放<c>产品的需求<D>工作条件<E>工会的力量117、制定企业薪酬管理制度应该明确企业的战略发展规划,即明确<>。<A>企业的战略目标<B>关键成功因素<c>实现战略的计划<D>核心的竞争力<E>实现战略的措施118、确定工作岗位评价要素和指标的基本原则包括<>。<A>少而精原则<B>综合性原则<c>可比性原则<D>重要性原则<E>界限清晰便于测量的原则119、福利费用包括<>。<A>生活困难补助<B>医疗卫生费<c>计划生育补贴<D>住房公积金<E>冬季取暖补贴费120、十一届三中全会后,我国劳动关系发生了深刻的变化,主要表现在<>。<A>劳动关系多元化<B>劳动关系主体明确化<c>劳动关系内容复杂化<D>劳动关系客体多变化<E>劳动关系的利益协调机制趋向法制化121、劳动争议贯彻自愿原则,具体包括<>。<A>申请调解自愿<B>接受调解自愿<c>调解过程自愿<D>达成协议自愿<E>履行协议自愿122、集体合同与一般协议一样,也具有<>等特征。<A>合法性<B>主体平等性<c>内容一致性<D>客体平等性<E>法律约束性123、政府劳动行政部门审核集体合同时企业需报送的材料包括<>。<A>企业的营业执照<B>工会的杜团法人证明材料<c>双方代表的身份证<D>集体合同条款的必要说明<E>职工代表的劳动合同书124、劳动纪律的内容包括<>。<A>作息时间<B>考勤办法<c>考核制度<D>劳动任务<E>薪酬结构125、在<>情况下,劳动者应当被认定为工伤。<A>患职业病<B>受到机动车事故伤害<c>因工外出期间受到伤害<D>在工作时间和工作场所内因工作原因受到事故伤害<E>在工作时间和工作场所内因履行工作职责受到暴力伤害卷册二：专业能力一、简答题〔本题共2题,每小题10分,共20分l、简要说明岗位规范的定义和主要内容。<lO分>2、简要说明绩效面谈的种类。<IO分>二、计算题〔本题1题,共20分。先根据题意进行计算,然后进行必要分析只有计算结果没有计算过程不得分某公司拟招聘两名工作人员,表1是人力资源部通过笔试进行初选之后,对所挑选出来的甲、乙、丙、丁四名候选人进行综合素质测评的得分,以及A和B两类岗位素质测评指标的权重<Wl>。请根据表1的数据,分别为A和B两类岗位各提出1名最终候选人。〔20分表1项目知识水平事业心表达能力适应能力沟通能力协调能力决策能力甲0.90.5110.80.91乙0.710.50.610.80.9丙0.80.80.70.80.810.8丁10.910.90.70.70.9A岗位0.80.90.70.810.60.7权重B岗位0.910.80.90.911本题共3题,每小题20分,共60分1、某公司成立于1999年,主要业务是生产销售各式服装。目前公司有员工300余人,大多数为生产工人。企业的发展策略是以过硬的质量占领市场,因此企业的价值观强调质量第一,公司在人力资源管理方面起步较晚,原有的基础比较薄弱,尚未形成科学的体系,尤其是薪酬福利方面的问题比较突出,而且企业支付能力不是很高。在早期,公司人员较少,领导单凭一双眼、一支笔都可以分清楚给谁多少工资。但随着人员数量的增加,现在靠过去的老办法显然不行了,这样做带有很大的个人色彩,公平性、公正性、对外的竞争性就更谈不上。请结合本案例说明应当掌握哪些基本依据,才能制定出合理的薪酬管理制度？〔20分2、2005年6月,19岁的李某从东北农村来到北京,经亲戚介绍到一家印刷厂当了一名印刷工。2007年8月,已有两年多工作经验的李某,在工作中不慎将左手卷进机器,虽经医院紧急抢救,仍没有保留住李某的左手。在医院治疗期间,劳动社会保障部门认定了李某的工伤。20XX3月李某治疗终结后,被指定的工伤鉴定机构确定为工伤致残四级。身为农民的李某失去了劳动能力,给其今后生活带来了许多困难。在其家人的陪同下,他向印刷厂提出按国家规定支付一次性伤残补助金、异地安家费、并按社会平均寿命70岁计算,一次性支付他抚恤金58万元。请回答下列问题：<1>李某的要求是否有法律依据？〔8分<2>根据法律规定,李某应享受什么样的工伤致残待遇？<12分>3、某电信公司2009年3月份,从各大专院校招收了一批本科毕业生和硕士研究生,这些人员将填补公司市场营销、财务人事、技术研发等各部门120多个工作岗位的空缺。请您为该公司设计一个适合于对这些大学生进行入职教育的培训方案〔20分三级人力资源管理师理论知识及专业能力试卷标准答案与评分标准理论标准答案1-5：BDDAD6-8：BAA9-16：ABD、BCD、ABC、AC、BC、ABC、AC、ABC26-30：DAACB31-35：DDDDB36-40：CDDBB41-45：BADBC46-50：ADDCB51-55：BAADD56-60：CBCAD61-65：BADBD66-70：DCCAA71-75：BDBCB76-80：CDCAA81-85：BDDBD86-90：CEABDABCDEBDEABCDE91-95：ADEBCDCDEABCDEABDE96-100：ACEABCABCEABCBCDE101-105：ABCDABDABCEACDEACE106-110：ABCDABCDEABDEABCE111-115：ABCDECDACDEABCDABCDE116-120：ABDABCDEABCEABCEABE121-125：ACDEABEABCDEABDADE技能标准答案一、简答题〔本题共2题,每小题10分,共20分1、评分标准：P4〔10分〔1岗位规范的定义岗位规范亦称劳动规范、岗位规则或岗位标准,它是对组织中各类岗位某一专项事物或对某类员工劳动行为、素质要求等所做的统一规定。〔2分〔2岗位规范的主要内容是：①岗位劳动规则。〔2分②定员定额标准。〔2分③岗位培训规范。〔2分④岗位员工规范。〔2分2、评分标准：P184～185〔10分〔1按照绩效面谈的内容和形式,绩效面谈可区分为：〔1分①绩效计划面谈。〔1分②绩效指导面谈。〔1分③绩效考评面谈。〔1分④绩效总结面谈。〔1分〔2按照绩效面谈的具体过程及其特点,绩效面谈又区分为：〔1分①单向劝导式面谈。〔1分②双向倾听式面谈。〔1分③解决问题式面谈。〔1分④综合式绩效面谈。〔1分二、计算题〔本题1题,共20分。先根据题意进行计算,然后进行必要分析,只有计算结果没有计算过程不得分评分标准:P82〔20分〔１A岗位：候选人甲得分＝0.9×0.8＋0.5×0.9＋1×0.7＋1×0.8+0.8×1+0.9×0.6+1×0.7＝0.72＋0.45＋0.7＋0.8＋0.8＋0.54＋0.7＝4.71〔2分候选人乙得分＝0.7×0.8＋1×0.9＋0.5×0.7＋0.6×0.8＋1×1＋0.8×0.6＋0.9×0.7＝0.56＋0.9＋0.35＋0.48＋1＋0.48＋0.63＝4.4〔2分候选人丙得分＝0.8×0.8＋0.8×0.9＋0.7×0.7＋0.8×0.8＋0.8×1＋1×0.6＋0.8×0.7＝0.64＋0.72＋0.49＋0.64＋0.8＋0.6＋0.56＝4.45〔2分候选人丁得分＝1×0.8＋0.9×0.9＋1×0.7＋0.9×0.8＋0.7×1＋0.7×0.6＋0.9×0.7＝0.8+0.81+0,7+0.72+0.7+0.42+0.63＝4.78〔2分〔２B岗位:候选人甲得分＝0.9×0.9＋0.5×1＋1×0.8＋1×0.9+0.8×0.9+0.9×1+1×1＝0.81+0.5+0.8+0.9+0.72+0.9+1＝5.63〔2分候选人乙得分＝0.7×0.9＋1×1＋0.5×0.8＋0.6×0.9＋1×0.9＋0.8×1＋0.9×1＝0.63+1+0.40+0.54+0.9+0.8+0.9＝5.17〔2分候选人丙得分＝0.8×0.9＋0.8×1＋0.7×0.8＋0.8×0.9＋0.8×0.9＋1×1＋0.8×1＝0.72+0.8+0.56+0.72+0.72+1+0.8＝5.32〔2分候选人丁得分＝1×0.9＋0.9×1＋1×0.8＋0.9×0.9＋0.7×0.9＋0.7×1＋0.9×1＝0.9+0.9+0.8++0.81+0.63+0.7+0.9＝5.64〔2分〔３通过以上核算可看出:候选人丁应作为A岗位的最终候选人〔2分候选人甲应作为B岗位的最终候选人〔候选人甲仅低于候选人丁0.01分。〔2分三、综合分析题〔本题共3题,每小题20分,共60分1、评分标准：P214〔20分①薪酬调查。选择本行业、本地区及竞争对手企业进行调查,因该企业支付能力不高,因此应关注25％点处的薪酬水平。〔2分②对企业的所有岗位进行深入的岗位分析和岗位评价。〔2分③明确掌握企业劳动力供给与需求关系。〔2分④明确掌握竞争对手的人工成本的状况。〔2分⑤明确企业总体发展战略规划的目标和要求。企业薪酬管理的目的是为了实现企业战略,为了使薪酬管理成为实现企业战略成功的关键因素,薪酬管理原则的制定应以企业战略为转移。〔２分⑥明确企业的使命、价值观和经营理念。从该企业的价值观出发,正确确立薪酬管理的原则。该企业的价值观是重视质量,因此在考核中要将每个员工生产的产品的合格率同其薪酬紧密联系起。〔2分⑦掌握企业的财力状况。根据企业战略发展的总方针和总要求,从企业的财务实力的状况出发,切实合理地确定企业员工薪酬水平。〔2分⑧掌握企业生产经营特点和员工特点。以便从企业生产经营的实际条件和环境出发,选择并制定适合的企业员工工资制度。〔2分⑨明确薪酬管理的基本策略。如：工资水平略低于市场平均工资；用量化指标考核员工生产业绩,建立岗位绩效工资制度；依据每个员工产品合格率有额外的奖罚措施。〔4分2、评分标准：P313〔20分〔1法律依据分析①李某的要求部分有法律依据。〔2分②李某要求厂里一次性支付伤残补助金有法律依据。〔2分③李某要求厂里支付异地安家费没有法律依据,因为李某本身是外地人员,不存在异地安家问题,因此他不能享受此待遇。〔2分④李某要求一次性支付他抚恤金58万元没有法律依据。〔2分〔2李某应享受的工伤致残待遇：①因工负伤被鉴定为一至四级的,应退出生产工作岗位,保留劳动关系,发给工伤伤残抚恤证件。〔3分②按月发给伤残抚恤金,李某__为四级伤残,抚恤金标准为李某工资的75%。〔3分③发给一次性伤残补助金,李某为四级伤残可得到其18个月的本人工资。〔3分④患病时按医疗保险有关规定执行,对其中由个人负担的部分遇有困难时,由工伤保险基金酌情补助。〔3分3、答案示例：〔20分某电信公司新员工入职教育方案1、制定本方案的依据〔2分〔1本方案专为2009年3月本公司新招收员工入职教育所制订；〔2本次新进人员教育培训,除人力资源管理制度及员工教育实施办法另有规定外,都按本方案实施。2、实施新进人员教育训练的目的〔2分〔1为了新进人员了解本公司组织概况,历史现状及未来发展计划,以及各项管理制度,使其能遵守公司各项规章,尽快适应企业工作环境,为企业服务；〔2增强新进人员对本公司的企业文化的认同感,激发员工的求知欲、创造性,不断充实自己,建立起将个人事业发展与企业发展结合起来的思想。3、培训的内容和形式〔4分〔1公司发展历史；〔2本公司现行各种规章制度以及有关法规；〔3公司主营项目以及业务知识；〔4中国以及北京地区电信市场现状；〔5规范化电信服务与客户服务中心的功能；〔6企业文化与团队精神教育；〔7加深对公司的感知与认同；〔8本岗位工作职责和工作要求。4、培训授课讲师的选定〔2分讲师以人力资源部门经理、各有关业务部门经理为主体,各部门主管进行协助。5、方案实施办法〔3分〔1本方案的实施应考虑新进人员的报到人数,另行确定培训时间与场所,经核准后即可依照本方案实施；〔2新进人员经集中培训后,分配到各部门,由各部门安排岗位职责培训。6、教育经费预算〔3分公司各业务部门协助人力资源部门进行入职教育的总体经费预算。7、入职教育的管理〔3分〔1人力资源部门全权负责整个入职教育管理事务；〔2经指定接受训练的人员,除有特殊情况事先经部门主管签报核准得予请假或免训外,一律不得故意规避参加教育,否则将从严论处；〔3训练课程的编排及时间,依实际需要另行制订；〔4本方案经董事长核准后施行。20XX11月助理人力资源管理师〔国家职业资格三级〔理论..20XX11月劳动和社会保障部理论知识第一部分

职业道德〔共25道题一、

职业道德基础理论与知识部分〔一

单项选择〔第1~8题1、关于职业道德,正确的说法是〔

CA、职业道德在有些情况下可以借助立法手段来加以贯彻实施B、职业道德是决定一个从业人员职业生涯的唯一因素C、职业道德只是从业人员在职业活动中应遵循的行为准则D、提高职业道德素养,靠的是自觉而非组织教育和培训2、我国社会主义职业道德的基本要求是〔

DA、爱国守法、勤俭自强

B、爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义C、诚信、敬业、公道、守纪D、忠诚、审慎、勤勉3、在社会主义核心价值体系中,时代精神的核心是〔

BA、改革创新

B、爱岗敬业

C、民主科学

D、以人为本4、职业化包含三个层次的内容,其核心层是〔

DA、职业化技能

B、职业化语言C、职业化礼仪

D、职业化素养5、职业技能的特点是〔DA、科学性、专业性、人为性、复合性B、传承性、差异性、层次性、功利性C、时代性、专业性、层次性、综合性D、基础性、专业性、缜密性、综合性6、古人认为,在无人监督时,依然能严格按道德规范要求做事的修养境界是〔

AA、自律

B、内省

C、慎独

D、无妄7、关于"团队"的说法中,正确的是〔

DA、任何一种组织都是一个"团队"B、不管宗旨是什么,只要它是一个团结的队伍它就是团队C、由于实行扁平化管理,一个好的团队逐渐淡化了组织领导D、个人追求与组织发展方向高度一致是优秀团队的基本特征8、下列属于比尔·盖茨关于"十大"优秀员工准则的是〔

AA、对自己公司的产品抱有极大的热情B、踏踏实实在企业干一辈子C、员工提出的建议哪怕有一点点启示,就是对公司最大的贡献D、敢于表达,说错了话也不要紧张〔二

多项选择题〔第9~16题9、优秀团队在合作方面的特征是〔

A成员具有强烈的团队归属感B、团队具有强大的凝聚力C、成员绝不单独行动D、团队首领的言论具有压倒一切的号召力10、下列关于"公道"的说法,正确的是〔

A、公道是企业发展的重要保证

B、凡事讲求公道,会妨害员工和谐相处C、公道一般不能作为员工薪酬的指标

D、是否公道影响到员工职业前途11、作为职业道德规范的"公道"的特征是〔

A、公道标准的时代性

B、公道观念的多元性C、公道意识的社会性

D、公道评价的模糊性12、关于敬业,正确的说法是〔

A、为了实现集体利益,要求每一个成员共同遵守B、领导具有特殊的地位,其纪律要求高于一般员工C、任何纪律均存在瑕疵,每个人要勇于挑战纪律

D、以坦诚的心态接受违纪行为的处罚13、关于"节约资源",要求从业人员做到〔

A、树立节约资源的意识B、明确节约资源的责任C、创新节约资源的方法D、节衣缩食降低资源消耗14、在职业活动中,践行"合作规范"的具体要求是〔

A、求同存异

B、防而不害C、公平竞争

D、互相协作根据下列事例,回答第15、16题。20年前,大卫·安德森与吉姆·墨菲都是普通的铁路职工。20年后,两人的职位发生了巨大变化,前者还是一名普通的铁路职工,而后者则成为铁路总裁。同事感慨地对大卫说："真想不到你还在这里,而吉姆成了总裁。"大卫遗憾地回答："在当时,我工作是为了一小时1.75美元的工资,可吉姆不是,他工作是为了这条铁路。事情就是这样。"15、根据上述事例,正确的说法是〔

A、大卫和墨菲有着相同的事业起点B、与墨菲相比,大卫明确的工作方向牵制了他的事业发展C、同事对大卫的职业生涯没有取得实质性的进展感到惊讶D、大卫明白墨菲成为总裁的原因所在16、从上述事例中,我们能够得到的启示是〔

A、只要努力了,就能得到回报

B、爱岗敬业是职业成功的基础C、在职业活动中,有比金钱更重要的东西

D、事业心是促进一个人职业发展的重要原因二、职业道德个人表现部分〔第17~25题17、在你看来,一些社会活动志愿者不取报酬,却热心工作的目的是〔

A、出出名

B、悠闲所致

C、为了改善自己的生活环境

D、增加一些阅历18、公司组织员工做工间操,但大家对此举的反应并不积极,你认为究其原因是〔

A、做工间操没有必要

B、员工们还是工作太忙了C、组织不得力

D、缺乏奖励措施19、董事长在外开会,临时通知你尽快把某项目的相关材料送到他那里。你迅速带上材料离开办公室径直往董事长开会的场所,但途中,你忽然发现因为走得匆忙,自己竟然忘带了一份自己认为比较重要的文件,重新返回办公室取材料会耽误一些时间,这时你会〔

A、不回去取材料,董事长若问,就说他没有具体要求带哪些材料B、不回去取材料,向董事长承认自己忘记带了

C、回去取材料,向董事长说明情况D、一边赶往董事长所在的地方,一边联系办公室再派人送一趟20、单位通过银行存折发放工资,你因不急需用钱,有一段时间没有查看存折了。这天,你因购物取钱,才发现上个月的工资少了10元钱。你会〔

A、向主管反应

B、直接找财务人员核实C、因钱不多,就忽略过去了D、等到下个月发工资再说21、由于流感爆发,许多人上街时都戴上了口罩。对这些人,你的感觉是〔

A、他们都得了流感B、他们多属大惊小怪

C、他们有社会意识

D、他们怕被传染22、过马路时,在红绿灯变化时,你一般会〔

A、一定按照红灯停、绿灯行的规则过马路B、不管红灯绿灯如何变化,只要大家走,自己就走C、一般会遵守交通规则,偶尔有急事时会违背D、只要自己觉得安全有保证,不管红绿灯的变化23、经理安排你假期加班,导致你与好几个好朋友的重要约会最终泡了汤。你会〔

A、今后见面时,逐一向每个朋友解释

B、给他们发短信说明情况C、编一个更加令人同情的"理由",让他们相信自己不是一个食言的人D、暂时不与他们联系,事后或者他们问起来再说24、由于你的收入不高,除去维持生活的费用外,一年下来仅积攒了6000元钱。一天,你的一个同事和你的父母因遇到难事,同时要求你对他们进行资金支持,这会花掉你所有的积蓄。这时你会〔

A、先支持朋友,父母毕竟是自家人

B、先支持父母,父母毕竟对自己有养育之恩C、自己辛苦攒钱不容易,谁也不支持

D、各支持一部分25、你家离单位不远,晚饭后散步,发现单位的会议室里还有灯光,两个人影匆匆来回走动。这时已经很晚了,你会想到的是〔

A、有人还在工作,他们太辛苦了B、告诉门卫赶紧查一查C、亲自上去看一看

D、D、贼入室了,赶紧报案第二部分

理论知识〔26~125题,共100道题,满分为100分一、

单项选择题〔26~85题,每题1分,共60分。每小题只有一个最恰当的答案,请在答题卡上讲所选答案的相应字母涂黑26、收入差距的衡量指标是〔

BA、国民收入

B、基尼系数

C、人均GDP

D、需求弹性27、〔

B是政府通过调节利率来调节总需求水平,以促进充分就业、稳定物价和经济增长的一种宏观经济管理对策。A、财政政策

B、货币政策

C、金融政策

D、收入政策28、〔

A即雇员与雇主在劳动过程中的权利义务关系。A、劳动合同关系

B、劳动行政法律关系

C、劳动法律渊源

D、劳动服务法律关系29、〔

B不具有法律效力。A、立法解释

B、任意解释

C、司法解释

D、行政解释30、PDCA循环法的四个阶段包括：①计划；②检查；③执行；④处理。其正确排序为〔

AA、①③②④

B、③②①④C、③①④②

D、①③④②31、企业〔

B是指企业的声誉、人力、财力和物力。A、销售能力B、实力C、服务能力D、潜力32、〔

D是团队生存、改进和适应变化着的环境的能力。A、团队成长

B、团队建设

C、团队学习

D、团队发展33、〔

C

是指最先的印象对人的知觉产生的强烈影响。A、光环效应

B、投射效应

C、首因效应

D、刻板印象34、领导者的主要任务是提供必要的支持以帮助下属达到他们的目标,并确保他们的目标与群体和组织的目标相互配合、协调一致是〔

C的主要观点。A、领导者参与模型

B、情境领导理论

C、路径—目标理论

D、费德勒的权变模型35、现代人力资源管理的内容应〔

C

。A、以事为中心

B、以企业为中心

C、以人为中心

D、以社会为中心36、在管理形式上,现代人力资源管理是〔B

。A、静态管理

B、权变管理C、动态管理

D、权威管理37、人力资源开发目标的整体性不包括〔

。A、目标制定的整体性B目标实施的整体性C、各个目标间不孤立D目标设计的针对性38、〔

B

是对企业总体框架的设计。A、战略规划

B、组织规划

C、人员规划

D、岗位规划39、工作岗位分析的最终成果是形成岗位规范和〔

B。A、培训制度

B、工作说明书

C、工资制度

D、任务计划表40、〔

A为企业员工的考核、晋升提供了依据。A、工作岗位分析

B、工作岗位设计C、人员流动统计

D、人员需求计划41、影响劳动环境的因素不包括〔

C。A、温度和湿度

B、工作地组织

C、工作丰富化

D、照明与色彩42、根据岗位数量、岗位工作量和劳动者工作效率来核算定员人数的方法属于〔

D。A、按设备定员

B、按比例定员

C、按效率定员

D、按岗位定员43、国家或行业劳动定员标准的特征不包括〔C

。A、法定性

B、技术性

C、强制性

D、统一性44、〔

C,亦称概略定员标准,是以某类人员乃至企业全部人员为对象制定的标准。A、比例定员标准

B、综合定员标准

C、效率定员标准

D、设备定员标准45、制度化管理的优点不包括〔

B

。A、个人与权力相分离

B、适合现代小型企业组织的需要C、以理性分析为基础

D、适合现代大型企业组织的需要46、〔

D是对企业管理各基本方面规定的活动框架,用于调节集体协作行为。A、管理制度

B、业务规范C、技术规范

D、行为规范47、参加招聘会的主要步骤有：①招聘会的宣传工作；②招聘会后的工作；③招聘人员的准备；④与协作方沟通联系；⑤准备展位；⑥准备资料和设备。其排序正确的是〔

D。A、⑤⑥③④①②

B、⑥③④⑤②①C、⑥①③④⑤②

D、③①⑥④⑤②48、人才交流中心不具有的特点是〔B

。A、一般建有人才资料库

B、针对性强

C、适于热门人才的招聘

D、费用低廉49、〔

D

通过测试应聘者基础知识和素质能力差异,判断应聘者对招聘岗位的适应性。A、心理测验

B、面试法C、物理测验

D、笔试法50、〔

D

不是面试前应该做的准备工作。A、科学合理设计面试问题

B、确定面试的时间和地点C、详细了解应聘者的资料

D、消除应聘者的紧张情绪51、〔

D鼓励应聘者从不同角度思考问题。A、举例式提问

B、封闭式提问

C、假设式提问

D、开放式提问52、〔

B

不属于人员配置的原理。A、能位对应原理

B、精确对应原理C、互补增值原理

D、动态适应原理53、在招聘评估中,录用比和应聘比在一定程度上反映录用人员的〔

C。A、数量

B、成本

C、质量

D、规模54、同一种测试方法对一组应聘者在两个不同时间进行测试,其测试结果的一致性称为〔

A

。A、稳定系数

B、内在一致性系数

C、等值系数

D、外在一致性系数55、考虑〔

C时,主要考虑所用的方法是否与想测试的特性有关。A、预测效度

B、同侧效度

C、内容效度

D、异侧效度56、现代培训活动的首要环节是〔

D。A、确定培训目标

B、确定培训范围

C、设计培训计划

D、分析培训需求57、〔

A

信息是指培训实施与需求在时间上是否相对应。A、培训及时性

B、培训有效性

C、培训广泛性

D、培训可信性58、〔

C用于衡量受训者从培训中学到了什么,一般通过笔试来评估。A、绩效成果

B、情感成果

C、认知成果

D、技能成果59、〔

C

是指由一位有经验的工人或直接主管人员在工作岗位上对受训者进行培训的方法。A、特别任务法

B、工作轮换法

C、个别指导法

D、工作指导法60、模拟训练法能够〔

C

。A、提供互教互学的机会

B、让学员掌握更多业务知识C、提高处理问题的能力

D、让学员掌握更多理论知识61、〔

B

的开发要坚持"满足需求、突出重点、立足当前、讲求实用、考虑长远、提升素质"的基本原则。A、培训内容

B、培训计划

C、培训方法

D、培训方式62、〔A

就是根据培训面临的问题环境,选择和制定相应的措施。A、拟订培训制度

B、实施培训计划

C、制定培训策略

D、设计培训流程63、〔

A是指在自然地域,通过模拟探险活动进行的情景体验式心理训练。A、野外拓展训练

B、一般拓展训练

C、场地拓展训练

D、特殊拓展训练64、虚拟培训的优点不包括〔

D。A、仿真性

B、自主性

C、针对性

D、安全性65、〔

B是从企业宏观的角度对绩效管理程度进行的设计。A、绩效管理的制度设计

B、绩效管理的总流程设计C、绩效管理的方法设计

D、绩效管理具体程序设计66、一般而言,〔B

较为客观。A、上级考评

B、同级考评

C、下级考评

D、自我考评67、〔

A是通过对员工现实工作行为和表现剖析,说明其行为的正确与否,根据工作说明书来说服下属,使其提升绩效水平。A、单向劝导式绩效面谈

B、综合式绩效面谈C、双向倾听式绩效面谈

D、解决问题式面谈68、〔

D

是将考评期内员工的实际工作表现与绩效设计的目标进行对比,寻找工作绩效的差距和不足的方法。A、水平比较法

B、横向比较法

C、纵向比较法

D、目标比较法69、以下关于行为主导型的绩效考评的说法错误的是〔

D

。A、操作性较强

B、适合对管理性工作岗位的考评C、重在工作过程

D、适合生产性、操作性工作岗位的考评70、〔

B

与目标管理法相近,采用更直接的工作绩效衡量指标,通常应用于非管理岗位的员工。A、间接指标法

B、绩效标准法

C、直接指标法

D、成绩记录法71、〔

B

通常是以工时或完成产品的计数计算员工应当获得的劳动报酬。A、工作

B、薪金

C、奖金

D、福利72、〔

D

是指员工自身心理上感受到的社会和心理方面的回报。A、内部回报

B、外部回报

C、直接回报

D、间接回报73、我国《劳动法》明确规定,劳动者平均每周工作时间不超过〔

B。A、35小时

B、40小时

C、48小时

D、50小时74、在岗位评价中,〔

D评价的是岗位的劳动卫生状况。A、劳动责任

B、劳动技能

C、劳动强度

D、劳动环境75、〔

A

是指企业人工成本占企业附加值的比率。A、成本收益率

B、人工费用率

C、劳动分配率

D、人工投入产出比率76、单位录用员工的,应当自录用之日起〔

A

内到住房公积金管理中心办理缴费存登记。A、15日

B、30日

C、60日

D、90日77、延长工作时间是指超过〔

D

的工作时间。A、定额工时

B、平均工时

C、实耗工时

D、标准工时78、〔

C是劳动者与劳动力使用者之间因就业或雇用而产生的关系。A、法律关系

B、命令关系

C、劳动关系

D、协作关系79、雇员是基于〔

B

,为了获取工资而有义务处于从属地位,为他人即雇主提供劳动的劳动者。A、经济关系

B、劳动合同

C、社会关系

D、法律规范80、〔

D是劳动法律规范在调整劳动关系过程中形成的雇员和雇主之间的权利义务关系。A、劳动协作关系

B、劳动契约关系

C、劳动法律关系

D、劳动合同关系81、〔

C是指不依当事人的主观意志为转移,能够引起一定劳动法律后果的客观现象。A、劳动法律主体

B、劳动法律事实

C、劳动法律事件

D、劳动法律行为82、〔

D劳动关系的运行是基于在法律面前人人平等、契约自由等原则为基础构建的。A、利益激励型

B、利益约束型

C、利益协调型

D、利益平衡型83、集体合同是用人单位与本单位职工根据法律的规定,就劳动报酬、工作时间、休息休假等事项,通过集体协商签订的〔

D

。A、临时协议

B、口头协议

C、网络协议

D、书面协议84、〔

A的基本特点是体现国家意志。A、劳动法律关系

B、劳动关系

C、劳动法律法规

D、劳动合同85、〔

D

是劳动关系双方就企业生产经营与职工利益的事务进行平等商讨、沟通,相互理解和合作,并在可能的条件下达成一定协议的活动。A、集体协商制度

B、集体协商

C、劳动争议处理

D、平等协商二、

多项选择题〔第86~125题,每题1分,共40分。每小题有多个答案正确,错选、少选、多选,均不得分86、失业类型分为〔

ACD

。A、摩擦性失业

B、技术性失业

C、结构性失业

D、季节性失业E、阶段性失业87、劳动力市场的制度结构要素有〔

ABD

。A、工会

B、最低社会保障

C、劳动力需求量

D、最低劳动标准E、劳动力供给量88、劳动法基本原则包括〔

ABDE。A、物质帮助权原则

B、平等就业原则

C、劳动关系民主化原则

D、自由择业原则E、保障劳动者劳动权的原则89、下面属于劳动权的是〔

ABCDE。A、平等就业权

B、劳动报酬权C、自由择业权

D、休息休假权E、职业培训权90、企业战略的实质是实现〔

ABCDE

之间的动态平衡。A、外部环境

B、内部环境C、企业实力

C、战略目标E、长远发展91、包装策略主要包括〔

ABCDE。A、相似包装策略

B、差别包装策略C、组合包装策略

D、复用包装策略E附赠品包装策略92、心理测验按测验的方式可分为〔

ACE。A、情商测验

B、纸笔测验

C、操作测验

D、口头测验E、情境测验93、属于人力资本投资特征的选项有〔

BDE

。A、收益形式单一化

B、投资的动态性

C、谁投资,谁收益

D、投资的连续性E、收益形式多样化94、从内容上看,人力资源规划包括〔

ACDE。A、组织规划

B、企业组织变革规划

C、人员规划

D、人力资源费用规划E、战略规划95、工作岗位分析信息的主要来源有〔

ABCDE。A、直接观察

B、事件访谈C、工作日志

D、书面资料E、同事报告96、定员定额标准的内容包括〔

。A、岗位培训标准

B、岗位员工规范

C、时间定额标准

D、双重定额标准E、产量定额标准97、工作岗位分析的中心任务是为企业人力资源管理提供基本依据,实现〔

ABCDE

。A、责权一致

B、适才适所

C、人尽其才

D、人事相宜E、位得其人98、按照定员标准的综合程度,企业定员标准可分为〔

ABC

。A、比例定员标准

B、效率定员标准C、岗位定员标准

D、单项定员标准E、综合定员标准99、企业人力资源管理制度规划的基本原则包括〔

ABCDE。A、共同发展原则B、学习与创新并重C、保持制度稳定D、符合法律的规定E、适合企业特点100、内部招募存在明显的不足,主要体现在〔

ADE。A、容易抑制创新

B、筛选难度大、时间长

C、增加招募成本

D、容易出现不公正现象E、影响内部员工的积极性101、〔

ACE属于外部招募方法。A、公布广告

B、记忆能力

C、借助中介

D、数字能力E、熟人推荐102、属于简历中客观内容的是〔

ABC

。A、个人信息

B、教育经历C、工作经历

D、工作业绩E、个性描述103、通过直接接触,面试可以使用人单位全面了解应聘者的〔

BCDE。A、社会背景

B、语言表达能力

C、个人修养

D、逻辑思维能力E、反应能力104、情境模拟测试法比较适合招聘〔

DE。A、服务人员

B、销售人员C、科研人员

D、管理人员E、事务性人员105、关于内部招募中的布告法说法正确的是〔

BDE

。A、特别适用招聘非管理层员工

B、容易引起不公平

C、花费的时间比较长D、容易形成小团体E、成功率高106、培训需求分析一般从〔

ABCDE

几个层次上进行。A、岗位结构

B、战略

C、业务部门

D、组织

E、员工个人107、培训需求调查计划的内容主要包括〔ABCDE

。A、培训需求调查工作的行动计划

B、确定培训目标和方式方法C、确定培训需求调查工作的目标

D、确定培训需求调查的内容E、选择合适的培训需求调查方法108、分析培训需求应关注〔

ABCDE

。A、受训员工的现状

B、培训的目标C、受训员工存在的问题

D、企业的业绩E、受训员工的期望和真实想法109、培训规划的主要内容包括〔

ABCDE

。A、培训项目的确定

B、培训成本的预算C、培训内容的开发

D、培训资源的筹备E、实施过程的设计110、培训评估手段的选择主要解决〔

ACDE

等问题。A、如何进行中间效果的评估

B、如何进行培训C、如何考察在工作中的运用情况D、如何考核培训的成败E、如何评估培训结束时受训者的学习效果111、直接传授型培训法适用于知识类培训,具体包括〔BE

。A、模拟训练法

B、讲授法C、头脑风暴法

D、研讨法E、专题讲座法112、从考评者角度来看,影响绩效考评质量的因素有〔

ADE。A、考评者的多少

B、考评者的个人素质C、考评者对被考评者的熟悉程度D、考评者的工作经验E、考评者对考评指标及标准的理解程度113、公司员工绩效评审系统的功能有〔

ACDE

。A、约束考评者

B、解决绩效考评中存在的问题C、对考评结果进行甄别、D、为员工提供发表意见的机会E、确保考评结果的公正性114、有效的绩效信息反馈应具有适应性,即〔

。A、反馈信息要因人而异

B、信息反馈是为了沟通而非命令C、应解析员工的心理动机

D、应集中于重要的、关键的事项E、应考虑到下属的心理承受能力115、关于行为观察法这一绩效考评方法表述正确的是〔

ACE。A、只能定性分析

B、不能量化

C、能区分行为重要性

D、费时费力E、注重行为过程的结果116、工资总额的准确统计为国家〔

BD

提供了重要依据。A、计算经济补偿金

B、了解人民的收入水平C、计算有关保险金D、了解人民的生活水平E、计算离休退休金117、工资奖金调整的方式包括〔

ABCDE

。A、奖励性调整

B、生活指数调整C、福利性调整

D、工龄工资调整E、特殊性调整118、一般来说,影响员工工作的数量和质量的主要因素包括〔

ABCDE

。A、劳动责任

B、劳动强度C、劳动技能

D、劳动环境E、社会心理119、社会福利的内容包括〔

ABD。A、公共设施

B、财政补贴C、居民住房

D、生活补贴E、集体福利120、以下关于劳动法律关系的说法正确的是〔

CDE

。A、劳动法律关系不具有法律强制性

B、劳动法律关系是单务关系C、劳动法律关系具有国家强制性

D、劳动法律关系是双务关系E、劳动法律关系的内容是权力和义务121、劳动法律事实可以分为〔

ABCE。A、劳动法律关系

B、劳动合同C、劳动法律行为

D、劳动关系E、劳动法律事件122、雇员参与民主管理的形式多种多样,包括〔

ABCDE

。A、职工大会

B、岗位参与C、质量小组

D、政策参与E、合理化建议123、劳动争议处理制度中的调解是劳动关系当事人的一种自我管理形式,其基本特点包括〔

ABE

。A、群众性

B、自治性

C、国家性

D、强制性

E、非强制性124、订立集体合同应当遵循的原则包括〔

BCE。A、不得采取过激行为

B、诚实守信、公平合作

C、兼顾双方合法权益D、相互尊重、平等协商E、遵守法律、法规和国家有关规定125、限制延长工作时间的措施包括〔

ACE

。A、条件限制

B、支付延长工作时间的报酬

C、时间限制

D、订立缩短工作时间的制度E、人员限制..20XX11月人力资源和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定简单题〔本题共2题,第一小题15分,第2小题15分,共30分请简述企业培训制度的基本内容。〔15分一、项具有良好适用性、实用性和可行性的企业培训制度应包括：⑴制度企业员工培训制度的依据；〔3分⑵实施员工培训的宗旨与目的；〔3分⑶企业员工培训制度实施办法；〔3分⑷企业培训制度的核准与施行；〔3分⑸企业培训制度的解释与修订权限的规定。〔3分考评阶段是绩效管理的重心,请问应如何做好考评的组织实施工作？〔15分⑴确保考评的准确性；〔3分⑵重视考评的公开性；〔3分⑶慎重选择考评结果的反馈方式；〔3分⑷对考评使用表格进行再检验；〔3分⑸对考评方法进行再审核。〔3分..计算题〔本题共1题,共20分。先根据题意进行计算,然后进行必要分析,只有计算结果没有计算过程不得分A公司在岗位评价过程中