2022员工个人在职感想体会总结

2022员工个人在职感想体会总结通过书写工作总结，找出过去的成功与失败，经历与教训，实事求是的去总结情况，为接下来一段时间的工作确立合理的目的，下面是WTT为大家整理的员工个人在职感想体会总结，希望能帮助到大家!员工个人在职感想体会总结1在公司指导的决策和指导下，运营管理部自__年6月成立以来，积极开展工作，竭力推进公司各项管理制度的建立和执行，并不断完善公司各项操作规程及制度，同时加大对各工程的业务指导、积极帮助工程协调处理各类长期积累得不到解决的问题，回忆运营管理这__年的工作，现总结如下：一、各项工作手册的建立运营管理部自成立以来，第一件事就是建立各岗位工作手册，明确各岗位作业标准及流程，标准和理顺各部门工作流程及其各岗位职责。经过6、7月两个月份的努力，各岗位工作手册相继出台：《客户效劳工作手册》、《清洁管理工作手册》、《绿化管理工作手册》、《公共秩序维护工作手册》、《消防管理工作手册》、《工程维护工作手册》、《接收入住工作手册》、《装修管理工作手册》、《质量管理工作手册》。各项工作手册的建立，为各部门标准化运作提供了根据，同时也为对工程的考核提供了有力支撑。随着各项制度的推行，为了使公司考核机制更加健全，运营管理部10月份相继制定出合适康居物业的《绩效考核管理方法》。__年，物业公司将全面施行绩效考核，不断提升工程经营和管理才能，确保公司各项工作正常有效的开展与落实。二、强化执行在公司前期推行各项制度的过程中，公司及工程局部人员对下发的各项制度存在较大的抵触情绪，为了确保公司各项制度的有效贯彻与执行，运营管理部整合公司资，深化工程，召开各部门专题会议，统一思想，进步认识。三、培训管理在公司各项工作手册下发之后，为了使各物业效劳中心员工熟悉掌握其内容，理解各岗位工作流程及标准，运营管理部将8月份定为重点培训月，每天下午6：00—7：30对各效劳中心员工进展效劳礼仪、岗位职责、作业流程及作业标准培训，培训岗位含盖效劳中心所有岗位：效劳中心经理、客服、收费员、维修工、保洁员及公共秩序员，在8月份，运营管理部累计对各效劳中心培训27课时。随后在9月初，运营管理部结合工作手册培训内容进展出题，以试卷形式对所有人员进展考试，客服、维修工岗位笔试，保洁员和公共秩序管理员进展口试，经考试，合格率达83%，为工程管理提升奠定了良好根底。四、品质管理在抓好工程培训管理的同时，运营管理部不放松对工程的品质管理，边培训，边检查各工程的根底效劳工作，通过检查，发现工程管理存在的各种问题，并将检查结果贯穿于培训过程之中，经过每月2至3次对各工程的效劳质量检查，很快掌握了各工程的突出问题，为了尽快改善各工程管理现状，运营管理部深化各工程指导各工程经理，想方设法进步工程效劳程度。运营管理部在开展对工程进展每月2次效劳质量检查的同时，竭力推进公司的“三级夜间查岗制度”，坚持每月对各工程进展一次夜间查岗。从6月份至今，运营管理部共查出_9项不合格项，夜间查岗发现8起睡岗现象，并严格按照公司品质管理规定予以处分。目前，公司各效劳中心都已充分认识到品质检查的重要性，并且按照工作手册的标准和流程进展操作，不断进步各自工程的管理程度。经过这几个月的运行，公司的各项制度正在逐步的贯彻，各工程的管理状况在原有根底上也有了很大的提升，运营管理部将继续全面推行公司制度和标准，并在效劳施行过程中加大监视考核，全程跟踪，全面控制。五、投诉处理__年，运营管理部在处理工程业主投诉方面，共接到效劳中心各类投诉事件17起，针对工程的各类投诉，运营管理部根据国家相关法律法规，并结合长垣县实际情况，从工程管理角度出发，本着维护公司利益，且考虑业主心理需求的角度逐一接待解决，不回避，不推诿，在面对那些难以解决的问题时，运营管理部更是细心、耐心的向业主解释，经过一遍又一遍的向业主做工作，最终使一些在工程上积压很久解决不了的问题得到解决。例如，清华苑和龙首苑业主因接房晚拒交物业费的问题，在向多户业主解释之后，业主最终全额把物业费交了;还有清华苑9号楼1单元号业主家水表产生了3000元的水费，硬是把责任强加给物业公司。运营管理部在和业主面谈之后，指导工程经理通过物业查询档案及到自来水公司查询各月抄表读数，证明其在装修完入住之前水表完全正常，最终将此户业主问题圆满解决。从而帮助效劳中心解决了一些难以解决问题，维护了公司利益。六、营销配合__年，物业公司在配合营销方面，配合长垣和封丘开盘及营销活动共计6次，运营管理部在物业公司公共秩序人员少，值班难以调整的情况下，克制困难，对龙首苑和_80两个效劳中心人员进展整合，合理调整值班，保障营销需求，尤其是在今年十一期间举行的“变形金刚展”和十一月份举行的“奇石根雕盆景花卉展”，由于展示活动时间较长，人员需求较多，运营管理部和各效劳中心更是想方设法满足营销活动需求，确保营销活动顺利开展。另外，在封丘6月29日举行的开盘和9月7日的产品推介会上，物业公司以良好的精神相貌向封丘业主及客户展示了康居物业形象，受到了华星臵业和封丘社会各界的赞誉。七、工作反思__年，运营管理部在康居物业开展写上了浓重的一笔，也获得了一些成绩，但是，运营管理部的工作间隔公司要求还有很大的差距和很多的缺乏，现分析^p如下：1、对效劳中心员工培训缺乏，导致员工对工作职责不明，作业流程不明晰。2、对效劳中心员工工作过程监视、检查不到位，员工存在有偷懒现象。3、对员工作业现场指导欠缺，致使员工工作方法不得当，走弯路，达不到目的效果。改良措施如下：1、加大对效劳中心员工的培训力度，进一步明确各岗位职责，明晰作业流程，提升业务才能。2、加大对各效劳中心的检查力度。3、加大对效劳中心工作的指导，杜绝员工工作走弯路，进步工作效率。__年已经过去，运营管理部在全面总结的同时，也在全面的寻找更好的工作方法和打破，并不断完善自我，满怀信心的向__年目的奋进。__年，运营管理部严密围绕物业公司开展战略，全方位、深层次施行物业效劳转型晋级，并不断确立和稳固康居物业品牌，强化_地产品牌。员工个人在职感想体会总结2回首___年上半年物业公司客服部，可说是进一步开展的半年，不断改良完善各项管理机能的半年。在这当中，物业客服部得到了公司指导的关心和支持，同时也得到了其他各部门的大力协助，经过全体客服人员半年来的努力工作，客服部的工作较上一年有了很大的进步，各项工作制度不断得到完善和落实。回忆半年来的客服工作，有得有失。现将半年来的客服工作总结如下：一、深化落实公司各项规章制度和客服部各项制度。在__年上半年初步完善的各项规章制度的根底上，__年的重点是深化落实，为此，客服部根据公司的开展现状，加深其对物业管理的认识和理解。客服部也及时调整客服工作的相关制度，以求更好的适应新的形势。二、理论联络实际，积极开展客服人员的培训工作。在物业公司的屡次亲自指导下，我部门从客服人员最根本的形象建立，从物业管理最根本的概念，到物业人员的沟通技巧，到物业管理的各个环节工作，再结合相关的法律法规综合知识，进展了较为系统的培训学习。三、日常报修的处理。据《每日工作记录》记录业主来电来访投诉及效劳事项，根据报修内容的不同积极进展派工，争取在最短的时间内将问题解决。同时，根据报修的完成情况及时地进展回访。全年客服处理报修累计达_个，解决各类故障_个，排除原施工问题、报修故障解决率为_%;共接收投诉_个，及时处理、反响_个。四、信息发布工作。共计向客户发放各类书面通知_次。运用短信群发器发送通知累计_条，做到通知拟发及时、详尽，表述明晰、用词准确，同时积极配合通知内容做好相关解释工作。五、物业费的收缴工作。根据公司下达的收费通知，积极开展物业费的解释、通知工作，做好催缴工作。六、水电费的收缴工作。做好首次入户抄表工作。按期完成每月水电表抄表工作的同时，及时完成每月水电费数据录入、出账。打印缴费通知单后，按时张贴缴费通知单到每户。对未按时缴费的用户进展催缴，对逾期的采取停水处理。七、建立健全业主档案工作。已完善及更新业主档案_份，并持续补充整理业主电子档案。门禁卡办理累计_人次，公寓入住人员登记累计_人次。公寓入住证明(办暂住证需要)累计_人次。八、工作中存在的缺乏、发现的问题及遇到的困难。1、由于我部门均未经过专业的物业管理培训，关于物业方面的知识仍需系统学习，效劳标准及沟通技巧也要进一步加强。2、局部报修工作的跟进、反响不够及时。3、物业各项费用收取时机、方式、方法不够完善。4、客服工作压力大，员工身体素质及自我心理调节才能需不断进步。5、精神文明建立，像开展各种形式的宣传及组织业主的文化娱乐活开工作上尚未组织开展起来。__年上半年我们满怀信心与希望，在新的半年里我们一定加强学习，在物业公司的直接指导下，提供标准、快捷、有效的效劳，认真做好接待工作，提升物业的效劳品质。员工个人在职感想体会总结3转眼___年即将过去，回忆即将过去的一年个人的工作，学习了一些新知识，同时发现了一些缺乏，现将主要工作总结如下：一、劳动纪律，思想作风方面本人能遵守好各项规章制度，按时上下班，无迟到、早退现象。班中不做与工作无关的事严格按照操作规程操作，团结好同事，互相关心并认真贯彻和执行好上级指导的有关文件精神和要求，自觉维护好企业形象。二、平安消费方面1、平安方面：本人上班前可以自觉的穿戴好劳保用品，认真参加各项平安培训，做好笔记。结实树立起“平安第一，预防为主”的思想，并认真贯彻到每位组员，真正做到消费在忙平安不忘。从而保证了本组各类平安事故为“零”，在1—10月份本班组涉及到危险、一级动火作业几十起，如在焊接满流槽，离心机回流管、结晶槽补焊、母液储槽补焊等，在每次检修前都能做好平安检修工作的准备工作，如个槽的清扫工作，消防器材的准备工作，检修施工单位手续的检查、签字挂牌确实认，检修过程中做好跟踪检查，确保了平安检修工作顺利的进展。2、消费方面：在各级指导的指导和班组人员的配合下，硫铵产量每月都可以超额完成，硫酸消耗每月都完成的较好，这与广阔职工的工作表现也是分不开的。硫铵产量竞赛中，在班组的共同努力下，本班组屡次获得好成绩。3、消费质量：硫铵产品质量合格率100%，组要可以从以下几个方面工作：(1)母液的酸度在正常消费出料过程中，每班组认真控制好酸度，保证在3—5%之间，使硫铵结晶连续均匀长大。(2)合理母液温度我们控制在50℃左右，根据气候的不同及时调节，保证了硫铵颗粒快速连续形成长大。(3)加强离心机的操作，连续均匀下料，保证了游离酸和水份的合格。(4)加强枯燥床床温的控制和床面、床眼的清洁，每周彻底清理一次，确保成品硫铵水份的合格。三、培训方面本人可以自觉按时参加各项培训，上课做好笔记，考试均可以。另外对新工人的培训，从平安知识讲起，平时理论操作中联络平安辨识和平安操作规程，使他们真正熟悉了才让他们亲手独立操作。在操作过程中再仔细耐心的和他们讲些设备易发生的故障及本岗位易发生的事故，遇到类似事故如何处理，使他们心中有底、遇事不乱。四、存在缺乏及以后打算1、经过一年工作下来，本人发现还存在一些缺乏。如小组管理程度还欠缺，工作中有时不能抓住重点，尤其是岗位人员缺少时自己忙自己的不能很好的关心好岗位人员的操作，把各项工作想全、做细。另外业务技术程度还待学习加强。2、下一步打算加强自己技术业务的学习，不懂多问，团结好同事之间的关系，认真贯彻和完成好各级指导安排的任务，使自己和本组有新的进步。员工个人在职感想体会总结4___年上半年我消费休假，7月重新回到工作岗位。半年来，在公司的正确指导下，我按照公司的工作精神与工作部署，秉承团结协作、拼搏进取的精神，刻苦勤奋、认真努力工作，较好地完成了工作任务，获得了一定工作成绩，为公司的开展做出了奉献。现将___年个人工作情况详细总结如下：一、认真学习，进步自身素质___年是公司开展变化很大的一年，公司的运营管理形式、运作体系、各项制度和工作流程的逐步健全完善，员工转变思想观念，增强学习的积极性。为更快更好地融入公司团队，为以后工作作好铺垫，我加紧时间学习，认真学习和熟悉公司的各项规章制度与工作流程;理解公司公司文化建立，以此进步自身素质。在实际工作中，我围绕工作目的任务，以公司的各项规章制度为准那么，严格要求自己，力争更快更好地完成各项工作任务。二、努力工作，完成工程工作任务按照金叶都市美邻工程销售时间节点进度，我参与工程示范区、销售中心及样板房的专题讨论会三次并形成会议纪要;参与设计部的设计沟通会、方案设计评审会，配合销售代理公司形成工程示范区看房通道包装方案建议、工程示范区包装建议、工程精装房建议、示范区导示系统布点方案建议和工程模型尺寸底座制作建议，并将这些建议上报总部。我完善销售百问初稿、销售表单和销售现场物料清单。负责参与销售代理公司的管理工作，做好每周销售工作周例会会前准备工作，并形成会议纪要21篇;做好每月营销月报会会前准备工作，并形成会议纪要5篇;对销售代理公司的工作方案及完成情况做到逐一检查，有问题及时反响，防止营销工作上的脱节。我参加茶园工程市场参谋采购评审会，并负责评审会开标工作;参与茶园工程产品定位方案专题讨论会并形成专题会议纪要;配合总部考察市局寸滩工程地块情况，搜集工程可行性研究报告的地块图片、市场资料、工程情况资料。与此同时，我积极协助公司做好制度建立工作，调整修改销售现场管理制度、销售处分管理条例、宣传促销品管理制度等有关制度，并走公司的呈文、制度审批流程，使公司各项管理制度更为健全完善。三、加强管理，做好部门日常工作在部门日常工作中，我参加每周部门工作例会，完成会议纪要24篇。完成每月工作总结方案、季度工作总结填报共计9份。每月拟定部门办公用品申请方案报综合部，每天做好工作日记。工作中加强管理，做到任何一项工作有方案、有目的，按照全面审计工作要求对部门涉及到的问题进展逐一检查，完成自检情况说明和整改情况说明，写好全面审计工作总结上报公司。四、努力学习，积极撰写各类文稿为理解全国及市房地产新政情况，掌握市房地产现状，分析^p将来开展趋势，我坚持定期考察学习市高端楼盘及精装楼盘，及时写出考察报告;参观___年秋季房地产交易会后，撰写房地产交易会情况简报;供大家交流参考。我积极参加公司组织的拓展训练和园林、景观、电脑操作、应用文写作、门窗选型、工作制度、呈文流程等十几余次培训，进步自己的工作技能;还在公司培训会上就工程销售现场包装作了讲课，向公司宣传栏投稿2篇，分别为“___年房地产秋交会简报”和“茶园工程市场参谋采购评审会简报”。五、存在缺乏问题___年下半年，我认真努力工作，虽然按工作方案完成了各项工作，获得一定成绩，但还是存在一些缺乏的地方，主要是工作方案的连续性执行得不够，房地产营销专业程度还有待进步，这些存在的缺乏问题，需要在今后的工作中实在加以改良和进步。六、___年工作方案___年，我要认清自已的工作定位和工作目的，明确工作思路和工作理念，振奋工作精神，鼓足工作干劲，促进工作提速高效。要加强营销专业知识、营销管理及客户管理等相关知识的培训与学习，学习行业中标杆企业工作形式和标准，建立各种工作模版和资料库并运用到实际工作中，实在进步房地产销售筹划程度，管理好销售代理公司，进步部门日常工作效率与工作质量，力争获得比___年更好的成绩。___年过去了，面对新的___年，我要在公司的正确指导下，在同事们的支持和配合下，更加刻苦勤奋工作，保质保量完成公司下达的各项任务，努力干出工作成绩，为公司的快速开展做出自己应有的努力与奉献。员工个人在职感想体会总结5光阴荏苒，岁月如梭。___年度工作在_物业所有员工的繁忙中匆匆而过，甚至来不及等我们回首一眸。___年全年工作是_物业公司寻求开展的重要而关键的一年。在董事长及公司各级指导的大力支持下，我公司本着“效劳要用心、工作要实干、业主无小事、效劳无止境”的效劳理念;以“一流管理、一流效劳、一流质量、一流业绩”的经营宗旨;弘扬“尽职尽责、工作务实、擅长创新、高效开展”的_精神，创新工作形式，强化内部管理，外树公司形象，努力适应新形式下对物业管理工作的开展要求，在强调“效劳上层次、管理上台阶”的根底上，通过全体员工的共同努力，较好地完成了全年各项工作任务。现将我公司___年主要工作总结汇报如下：一、物业费的收缴工作按照年初制定的物业费收缴方案，总公司按月、分项制定月度方案，并始终将物业费收缴列为月度重点工作方案，逐月份对指标落实剖析，各工程管理处在经理带着下，想方法、搞创新，采取走收上门、催缴、贴催缴单并拍照存档、划片承包等方式落实收费任务，针对拖欠物业费业主，建立专门档案，按照面积、金额、欠缴原因等跟踪追缴。在追缴的同时公司不忘运用法律武器，与律师积极沟通，理解诉讼过程及考前须知、如何开展诉讼材料搜集整理工作，并对案例进展解析，总公司对园区递交诉讼材料进展量化检查。截止___年12月，园区累计向法院递交份起诉材料，法院实际判决起，通过递交律师函，有户业主庭前补交所欠费用，累计为物业挽回经济损失万余元。在全体员工共同努力下，在七个有收费考核指标的管理处中，有个工程管理处完成当年收费方案，物业公司整体完成物业费收缴：元，其中本年度应收物业费：元，电梯费:元，陈欠物业费：元，园区平均综合收费率达。根本完成___年收费经营目的管理方案。二、园区建立工作___年8月，鑫丰雍景豪城办理入住。总公司组织人员对雍景豪城的客服、保安、保洁员工进展了细致详细的岗位培训，让新员工学习企业的规章制度，理解工作职责，掌握胜任技巧，提升效劳质量。在办理入住期间，总公司积极配合维护入住秩序，完善园区建立，解决突发事件，确保了鑫丰雍景豪城入住工作的顺利进展。在去年国际、馨园、华凯进入四物业小区后，今年御景华庭在总公司的不懈努力下也步入了四物业小区的行列。___年8月总公司通过与软件公司的沟通交流，为各个园区重新装备了物业管理软件。为使物业管理软件正常运行，明确责任，总公司组织人员建立了《公司网络软件管理制度》。安排人员对各个园区进展培训、学习，做到了每名员工都能纯熟运用、并明确责任。为提升企业文化气氛，总公司创立了反响企业开展历程的_月刊，将各个物业管理处为业主提供效劳所获得的锦旗及媒体对物业效劳的报道，以文字配照片形式进展发表。今年“五一”，公司开展评选劳动模范活动，共评选出位劳动模范，对他们进展了物质奖励。为鼓励员工积极进取，为企业无私奉献的行为，公司先后对在捐躯救火的优秀员工、机智抓获入室盗窃的先进集体、拾金不昧的保洁员等人员进展了表彰。在大力奖励先进的同时，对在工作中出现渎职的各级干部、违背劳动纪律的工作人员进展了人次经济处分。三、园区培训工作总公司分批对园区保洁员、保安员进展岗位培训，年内累计培训36次。按照年初方案，组织园区在上下半年各搞了两次消防演练，进步了保安消防平安技能。为进步园区保安人员的效劳质量，总公司经协商制定了保安例会制度，要求各个园区保安每周进展两次例会，在例会期间对保安的站姿与巡逻进展纠正。四、存在的问题和整改措施1、业主对物业管理工作的理解不够。住宅小区居民和业主在住房消费上花钱买效劳的观念还未建立起来。有些业主不清楚物业运行的全貌、管理工作负荷和费用开支范围，日常进出看到的只是保安员、保洁员在工作，于是凭直觉作出简单断定，认为物值不符，经常带着不满意的情绪来投诉。2、物业管理费收缴难。局部业主以不入住，房屋质量差等很多理由拒交物业管理费。他们不交费，仍然可以享受到和其他业主一样的效劳，这样很轻易使更多的业主效仿他们的做法，使公司造成不必要的损失，增加公司的本钱。3、公司管理层及工作人员业务才能普遍偏低。主要表达在管理人员在物业方面的法律法规有待加强，处理问题的方式方法单一，没有做到有礼有节。管理方面，精细化管理不到位。4、培训难以跟上，特别是客服人员对相关物业知识，法律法规及与业主沟通方面。员工队伍整体素质不高，招聘专业技术人员不全，在今后的人事工作中通过培训挖掘内部技术潜能，发现、培养和储藏技术人才。五、部门需要改良的工作以及___工作设想1、完善公司组织架构，各司其责，使公司能更好更快的开展。设置原那么为统一指导，分层管理。公司在总经理和副总经理的统一指导下，设置财务部，综合部，物业管理处，秩序维护大队。各个岗位职责明晰，一岗多责，分工协作，跟各个物业管理处签订目的责任书，责权明确，灵敏运作。2、标准业务流程。对于每一项工作流程，都应该明确其工作目的、适用范围、相关术语与定义、涉及的部门与岗位以及其负有的权责、工作程序、关键控制点和核心重要输入输出，并配以相应的操作性表单，保证工作内容无缝衔接、工作人员克尽职守，最终实现工作任务的圆满完成和企业开展目的的实现。3、建立严格的本钱控制体系。加强本钱控制，节省费用支出，建立目的本钱体系，在不影响所提供的效劳质量的前提下，到达本钱的持续降低，是标准公司内部管理，降低消耗，增收节流的重要工作内容;因此，物业管理公司需要建立严格的本钱控制和预算管理体系，通过对工作流程的精细梳理和权责体系的明确界定，对公司的采购本钱、营销本钱、人力本钱、管理本钱以及财务本钱等进