管理心理学重点名词解释

心理：是感觉、知觉、记忆、思维、情感、意志和气质、力量、性格、等心理现象的总称。共性：共性是个体带有倾向性的本质的，比拟稳定的心理特征的总和，其中包括气质、性格、力量等。气质：气质是人的共性心理特征之一，指某个人典型地表现于心理过程的强度、速度和稳定性以及指向性特点等动力方面的特点。挫折：当个人从事有目的的活动时，在环境中遇到阻碍或干扰，其动机不能满意时的心情状态。群体：由相互依靠、相互影响的人为了某种共同目标，依据肯定方式结合在一起的集合体O需要：人们对某种目标的渴求或欲望期望：是指一个人依据以往的阅历在肯定时间里盼望到达目标或满意需要的一种心理活动。情感：情感是人脑的机能，是人们对客观事物的一种态度的体验，是对事物好恶的一种倾向性格：在一个人的生理素养的基础上，在社会实践活动中渐渐形成进展和变化的，并且具有肯定简单性、独特性、整体性和持续性社会认知：是指个体在社会环境中对自己及他人的心理特征和行为进行感知、推断和解释以作进一步反响的心理过程。组织文化：是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象群体压力：是群体采用群体法律规范对其成员产生的一种影响力。群体法律规范：群体法律规范是为保障群体目标的实现、群体活动的全都性，统一群体的信念，价值观和行为而建立的约束群体成员的行为准那么。从众行为：是指在群体压力下，个人转变自己的态度，放弃自己原先的意见，在行为上表现出与大多数人相符的现象。群体分散力:是群体成员之间相互吸引并情愿留在群体中的程度。五种理论：麦格雷戈《管理理论X或Y选择--企业的人性面》一文，反对X理论（对泰勒制的总结和概括），主见Y理论。超Y理论梅约在《工业文明中人的问题》提出人群关系理论日裔美国人威廉.大卫提出Z理论五种人性假设：1965埃德加•施恩在《组织心理学》提出经济人假设，社会人假设（大题或者选择题），自我实现人假设和简单人假设。1982迪尔和肯尼迪针对Z理论提出了文化人假设。

社会认知是指个体在社会环境中对自己及他人的心理特征和行为进行感知、推断和解释以作进一步反响的心理过程。简言之，社会认知就是对人的认知。归因理论是关于归因的观点、学说和模型。有海德的恒常原那么理论（一是取得与他人全都的认知，即与他人认知协调二是在行为上对他人的适当掌握，取得行为全都，这就是行为协调）。海德提出力量、努力、难度、机遇四种行为缘由。他认为在行为表现中，有一种恒常不变起作用的因果关系，代表行为本质。这种因果关系就是恒常原那么。琼斯和戴维斯的对应推论理论：一个人的行为与其人格全都。凯利的三维归因理论：人的行为归因于本人、行为对象、行为产生的背景或情境。维纳的成败归因理论：努力、力量、任务难度、机遇影响成败。归因偏差与克服。1,归因偏差：人们歪曲事实，背离科学、抱负的推断规章而表现出的对某种特定归因系统的偏爱，即使这种归因不合实际也是如此。1,归因偏差：人们歪曲事实，背离科学、抱负的推断规章2,归因偏差包括：基本归因误差、基率谬论、行为者•观看者差异、优点夸张误差、自利偏向。3,社会认知偏差的预防:第一印象、首因效应与近因效应、

晕轮效应（突出特征印象推断）态度的核心特征是评价。态度的成分：认知成分、情感成分、行为意向成分态度的特征：主体性和对象性、内在性、长久性和情境性、评价性和社会性态度形成的三个阶段理论：1.听从阶段2.同化阶段3.内化阶段态度转变的认知失调理论弗斯廷格提出认知失调理论。个体如何转变态度：转变某种认知元素增加新的认知元素一一强调某种新的认知元素的重要性一一转变行为群体：由相互依靠、相互影响的人为了某种共同目标，依据肯定方式结合在一起的集合体。个体如何转变态度：转变某种认知元素增加新的认知元群体必需具备5条件：共同目标，有行为法律规范，有组织结构，成员有相关的活动意识，成员间相互作用和影响。群体分类群体功能群体结构群体形成和进展：塔克曼五阶段模型：形成阶段、震荡阶段、法律规范阶段、履行阶段、中止阶段。非正式群体及其管理：非正式群体分类：冷淡型、怪癖型、策略型、保守型。群体心理特征群体法律规范是为保障群体目标的实现、群体活动的全都性，统一群体的信念，价值观和行为而建立的约束群体成员的行为准那么。群体法律规范作用：维系作用、统一熟悉、行为认定、惰性作用。群体压力：是群体采用群体法律规范对其成员产生的一种影响力。群体压力特点：性质看，是一种心理压力来源看，来自内部表现形式看，是以舆论的形式影响个别成员类型看，可分为信息压力和法律规范压力反响方式看，有主动反响和被动反响群体压力的形成：合理辩论阶段一一劝告阶段一一攻击阶段心理隔离