公司的规章制度和员工守则

公司的规章制度和员工守则公司的规章制度和员工守则公司的规章制度和员工守则xxx公司公司的规章制度和员工守则文件编号：文件日期：修订次数：第1.0次更改批准审核制定方案设计，管理制度日常行为准则准时上下班，不迟到、早退、旷工。上下班时间早8:30-11：30下午12：30-17:00，提前10分钟到岗打卡。工作时间开始前、结束后做好个人工作区内的卫生保洁工作，保持物品整齐，桌面清洁。上班时不得无故离岗、串岗，闲聊、嬉戏打闹、睡觉、做私事影响正常工作及公司形象，确保办公环境安静有序。同事间互尊互爱、齐心协力，尊重上级、遵守规章。服从分配、服从管理、不得损坏公司形象、透漏公司机密。爱护公司财物、不浪费、不化公为私，损坏公司财物者照价赔偿。着装整齐得体，禁止穿拖鞋上班，严谨浓妆艳抹和穿着奇型异服。工作期间禁止利用办公网络聊天、看电影、听音乐等非工作性行为和活动。该行为被发现1次计算迟到一次，屡教不改者将予以辞退。使用标准的商务用语和商务礼仪,认真耐心听取每一位客户的建议和投诉，运用积极、主动、热情、微笑及训练有素的语音、语速和语调服务。客服综合部一、前台接待着装整齐得体，谈吐文雅，坐姿优雅。负责来访客户的接待工作，包括为客户让座、递上茶水，咨询客户来访意图，以认真负责的工作态度服务客户。客户或来访者进门，前台马上起身接待，并致以问候或欢迎辞。如站着则先于客人问话而致以问候或欢迎辞。客户走时也要礼貌相送，如“您慢走！”等。接听电话，以真诚甜美的声音，展现公司良好的形象。重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误。为前来应聘的求职者提供服务，安排填写《应聘表》，并及时将应资料上报到公司经理。负责为客户办理开户、入市手续，接受咨询和后续客户服务，收发传真和邮件，公司网络服务、开发、维护。负责公司前台的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净。客服行政着装整齐得体，上班时间禁止大声喧哗。完成公司、部门交办的事项，协助部门经理做好公司各部门之间的协调工作，追踪结果及时汇报。在学习中成长，不断完善自己的工作，提高自己的业务素质。录入客户资料要认真负责，对于客户的开户资料要做好保密工作，不得外泄，一经发现，严惩不贷。客户来访时，及时利落解答客户的问题，自己不清楚的问题要及时与经理沟通，保证让客户满意。以主人翁的意识，搞好团结，协助市场部等各部门的日常工作。做好本部门的材料收集、档案管理、文书起草、公文制定、文件收发等工作；工作资料的保存、分类、归档、保管。通过各种方式对外宣传有关于旌旗公司的成立历史、业务范围，不断提高公司的知名度。做好公司的网络建设、开发、维护，负责办公室卫生维护工作。做好网络市场调研、搜集，做好潜在客户的资料整理，移交市场部开发。三、财务负责根据国家及总部相关管理制度的要求，在公司范围内建立和健全有关财务管理与会计核算制度及实施细则。执行财务总经理一支笔审批制度，铁面无私审核员工各项开支，为公司把好收支财务关。负责制定本公司财务岗位职责，进行岗位考核，保证公司财务工作落到实处。保守公司财务、客户、居间人、VIP及相关秘密，不得外泄。及时进行入库单和采购发票的核对，按规定进行存货和销售成本核算。做好日常的办公用品消耗登记和采购计划，报总经理批示。根据公司市场部业务情况，中午未在公司就餐人员补贴10元/每餐，要做好记录，月末在员工工资中列支。月末认真核对公司员工考勤，根据考勤情况发放工资。市场拓展部上班时间8:30必须到公司签到打卡（特殊原因报部门经理请示总经理批准后方可），由于市场部人员要经常外出，如业务需要，下班时间可以不到公司打卡。（需要部门经理批准）坚持晨会制度，及时向部门经理汇报业务拓展情况，便于本部领导根据市场运作情况，调整拓展方案、适应市场需求。穿着要得体，上衣必须有衣领；使用标准的商务语言和商务礼仪。通过相关的市场调查（通过网络、走访客户、文本资料等），熟悉并掌握所辖区域的资源状况、主要竞争对手等，根据以上基本状况，确定在当地的市场目标。挖掘客户信息，进行有效过滤；与客户沟通，建立客户关系；对有意向客户进行跟踪。，完成业务拓展。不断增强自己的业务素质，在学习中进步，对有关公司业务的知识要熟练掌握。发展业务时刻谨记自己是公司的一员，以积极热情、严谨、负责的态度做事，树立和维护好公司形象。工作认真负责，严谨私自从事与本职业务无关事宜，一经发现按旷工处理，严重者予以辞退。如有和顾客争吵，一经证实，将以给公司造成的相应损失，进行处罚实实做好客户的后续服务与客户保持良好沟通，告知客户风险意识，严禁以欺骗手段蒙蔽客户。每日汇报工作进展情况及详细工作内容，便于部门经理汇总，及时有效的对业务拓展做出相应调整。市场拓展部经理职责负责本部门对外拓展工作的安排、指挥、协调，制定拓展策划方案并组织实施，以达成公司下达的市场业绩指标。主持每日晨会，汇总信息、调整市场拓展方案。负责管理和维护市场拓展部门的客户经理队伍，带领和指导下属推进日常的客户关系工作，发展下属员工的个人职业能力，进而完成他们各自的业绩指标。根据市场拓展计划，寻找区域最佳代理商和合作居间人，并实现友好合作关系，积极配合代理商拓展区域网络，并对所辖区域的开发市场进行全方位的追踪监控和考核

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根据市场拓展的阶段性计划，对目标市场进行调研并做出准确的市场调研报告；

及时反馈市场动态及相关情报；持续深入准确地了解和分析客户需求和市场情况，定期向公司提交关于市场、客户、产品、竞争对手等方面的分析报告，配合公司其它部门增加公司的品牌影响力和客户满意度。负责组织建立健全部门岗位职责、规章制度、操作程序等。负责处理对外公共关系，支持配合配合分支机构的工作。坚持原则、铁面无私，友善互助、关心下属，完成公司领导安排的其他工作。有权对本部员工奖惩提出议案报总经理，有权对本部消极员工辞退，有权对市场开发迟缓的合作商、居间人取消资格。与公司其它业务部门联系，征询对管理方案的意见和建议。客服综合部经理职责1、坚持原则、铁面无私，友善互助、关心下属，做好总经理的参谋助手，积极反馈各部信息，提出合理化建议和主张。2、负责本部门工作的安排、指挥、协调，制定网络业务拓展策划方案并组织实施，以达成公司下达的网络市场业绩指标。3、负责组织建立健全各部门岗位职责、规章制度、操作程序等。4、负责检查监督本部门员工具体工作，有权对本部员工岗位做出相应调整。5、

根据网络市场拓展的阶段性计划，对目标市场进行调研并做出准确的市场调研报告；

及时反馈网络市场动态及相关情报；持续深入准确地了解和分析客户需求和网络市场情况，定期向公司提交关于市场、客户、产品、竞争对手等方面的分析报告，配合公司其它部门增