《绩效管理》B卷试题答案

广东省高新技术技工学校2018-2019学年度第一学期期末考试

《绩效管理》试题答案（B卷）

2017年:级工商企弗管理（中高技）专业巴号—二三四五总褥分得分•、判断题（每时1分，共15分）1-5WVW6-lOxWWU-l5<x<W二、单项选择题（每座1分，共20分）1-5BADBC6-10AABDCI1-15DCBDD16-20BDCAA三、概念解糅题（每期4分，共20分）1、战略性绩效管理是战略性人力费源管理的职能之一，它承接组织战略，是一个由计划绩效、;监控绩效、评价绩效和反应等四个环节构成的闭循环，通过这四个环节的良性5循环过程，管理者能够确保员工的工作行为和产出与批织的战略目标保持一;政，并通过不断改进员工和如织的绩效水平，促进批织战略的达成.12,绩效辅导是在绩效监控过程中,管理者根据绩效计划,果取恰当的领导风格，对下域进行持续的拈导,确保员工工作不储肉蝴织战略目标,并提高其绩效周期内的绩效水平以及长期胜任素质的过程，3,绩效沟通足指管理者与员工在共同工作的过程中提供各类与绩效有关的信息的过程，4、绩效改进是指采取一系列行动提高员工的能力和绩效.i5,绩效新胡是将员工的收入与绩效水平相挂钩的薪酬制度四、简答题，沟跑6分,共30分）1、缜效评估结果主要应用于彝些方面？答案：（D员工薪密管理；（2）员工理升、调动和辞退的决策制定：（3）奖惩的有效实施；（4）员工的培训与开发；（5）管理者与员工之间工作关系的改进2、如何进行绩效改进的指导？答案：（1）准分①明确需要统效改进的指导对象;②考虑绩效曲进的有关指导问题；③通过多种途径，收集员工绩效的有关数据（2）行动①绩效改进讨论；②适时积极地表扬员工。3、简述绩效管理体系的实施准缶与实施流程.（1）准得①绩效管理实施的时间安邦；②绩效管理所需的信息支持和文案准符：③纲织绩效管理的发动和培训.（2）流程①绩效计划；②绩效促进与辅导；③绩效评估与反应；④绩效评估结果的应用；⑤绩效管耳的评估与黯普。4、绩效评估中常见的主观偏差的矫正方法有邺些？答案：（1）加强评估并绩效管理和评估的培训：培调评估者对绩效管理体系的/制和认识।（2）针对评估者容易产生的主观偏能,培训如何克服这些主观偏差：（3）针对员工绩效的更杂性进行培训：（4）加强绩效管理制度对评估者行为的约束：将量表钾价法与关圾事件法结合.5、有效的绩效改进反应具有哪些特征？答案：（1）及时而不拖延：（2）抓住关犍：（3）始终双向的沟通：（4）描述而缺乏评判员工的行为：（5）反应的是具体的行为和事件,不是泛泛而谈：（6）关注问避的解决与未来绩效的提高：（7）帮助和开展导向：（8）平衡.五、案例分析（15分）参考答案（D存在的问即，①考评方法不合适，缺乏客观标准，对于生产人员和管理人员的考评，应首先将员工的工作表现与客观标准相比拟,而不能仅仅采用排队法达•员工之间主观比较的方法，②考评方法不合理。生产人员和管理人员的工作性质、工作过程和结果有省本质的不同，因此，应采用不同的标掂分别进行考评，而不能混在一起互相打分。③无论生产人员还是管理人员进行考评时，应以上级考评为主，而不能以同级考评为主.这样会影响考评的客观公正性.④主管平时缺少与员工的沟通和对员工的指导,绩效考评应按步骤进行,这样才能有效发挥绩效考评的作用.⑤考评周期不合理.生产人员和管理人员的考评周期不应都为一年.生产人员应相对短一些.(2)产生何时的原囚是：①主管李某块乏纨效管理的