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文档简介

医院满意度调查问卷您好！为了解信息，提高门诊医疗服务品质，营造更好的服务环境，恳请您利用几分钟时间項写这份问卷，以利我们能有针对性的改进工作。对以下的问题，请您根据本次就诊的体验作答。为保障您的权益，回答内容均予保密，敬请安心。感谢您的配合！窗体顶端一、调查者基本情况1、就医类别¨门诊¨住院2、就医科室

二、门诊满意度调查内容1、就诊期间，挂号是否便捷：¨非常满意¨满意¨一般¨不满意2、导诊人员服务态度是否满意：¨非常满意¨满意¨一般¨不满意3、挂号收费人员服务态度是否满意：¨非常满意¨满意¨一般¨不满意4、是否能够根据院内指示、导引准确找到就诊科室：¨非常满意¨满意¨一般¨不满意5、对接诊科室的候诊时间是否满意：¨非常满意¨满意¨一般¨不满意6、接诊科室医护人员是否仔细倾听您讲话：¨非常满意¨满意¨一般¨不满意7、接诊科室医护人员是否用您听得懂的方式解释问题：¨非常满意¨满意¨一般¨不满意8、诊疗过程中，接诊科室医护人员是否注意保护您的隐私？（检查时是否拉上幕帘？是否一人一诊室？）：¨非常满意¨满意¨一般¨不满意9、请问您接诊科室医生的技术水平是否满意：¨非常满意¨满意¨一般¨不满意10、门诊就诊区域是否清洁无异味：¨非常满意¨满意¨一般¨不满意三、住院满意度调查内容1、办理出、入院手续流程是否明确清晰：¨非常满意¨满意¨一般¨不满意2、住院科室医护人员是否能够仔细倾听您讲话：¨非常满意¨满意¨一般¨不满意3、住院科室医护人员是否用您听得懂的方式解释问题：¨非常满意¨满意¨一般¨不满意4、在您按床头呼叫器后，是否及时得到帮助：¨非常满意¨满意¨一般¨不满意5、您对医院提供的饭菜是否满意：¨满意饭菜¨分量不满意¨饭菜价格不满意¨饭菜味道不满意6、您对住院病房和卫生间卫生环境是否满意：¨非常满意¨满意¨一般¨不满意7、您对住院费用清单的项目和费用是否清楚：¨非常满意¨满意¨一般¨不满意8、办理出院时，医生是否清楚告知出院后的健康注意事项：¨非常满意¨满意¨一般¨不满意9、您对住院科室医生的技术水平是否满意：¨非常满意¨满意¨

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