GJB9001B内审员培训讲义5-审核员

GJB9001B内审员培训(五)审核员1第六部分审核员6.1职责和作用6.2知识和技能①.审核员的通用知识和技能

②.审核组长的通用知识和技能

③.专门知识和技能6.3审核员的个人素质6.4内审员的工作要得到大家的支持26.1内审员的职责和作用质量管理体系的审核是靠审核员完成的.审核员的知识、技能和个人素质直接关系到审核工作的质量与水平.无论是内部审核员,还是外部审核员首先要明确自己工作的职责与意义.GB/T19011-2003《质量管理体系审核指南审核》规定：36.1.1审核员的职责1.遵守相应的审核要求；2.传达和阐明审核要求；3.有效地策划和履行被赋予的职责，如编制检查表、参加现场审核、对纠正措施进行跟踪；4.将观察结果形成文件，如开具不合格报告；46.1.1审核员的职责5.报告审核结果；6.验证所采取的纠正措施的有效性；7.收存和保护与审核有关的文件；8.按要求提交这些文件；9.确保这些文件的机密性；10.谨慎处理特殊的信息；11.配合并支持审核组长和其他审核员的工作。5审核组长的职责审核所有阶段的工作均由审核组长全权负责。审核组长应具备管理能力和经验，应有权对审核工作的开展和审核观察结果作最后决定。审核组长除履行审核员的职责外，还应当：--协助选择审核组的其他成员；--制定审核计划；--代表审核组同受审核方的管理者接触；--提交审核报告。66.1.2审核员的作用1.与时发现问题2.协助解决问题3.支持领导推动4.宣传贯彻标准5.促进内外沟通76.2审核员的知识和技能GB/T19011《质量和（或）环境管理体系审核指南》规定：一）.在审核原则、程序和技术方面，审核员应具备的知识和技能：1.应用审核原则、程序和技术;2.有效地策划和组织工作;86.2.1通用的知识和技能3.与时进行审核;4.对重要事项给予优先安排并作为关注焦点;5.通过有效的访谈、聆听、观察和研究文件(包括记录),收集信息;6.验证所收集的信息的准确性;7.确认用来支持审核发现和审核结论的审核证据的充分性和适宜性;96.2.1通用的知识和技能8.评价那些可能影响审核发现和审核结论的可靠性的因素;9.理解采用抽样技术的适宜性和后果;10.通过工作文件记录审核活动；１１.编制清晰而简练的审核报告；１２.保护信息的机密性；１３.通过自己的语言技能或通过一名有能力的翻译进行有效的沟通．106.2.1通用的知识和技能二）.在管理体系文件与引用文件方面，审核员应能理解和掌握：１.管理体系在不同组织中的应用；２.管理体系中组成部分之间的相互作用；116.2.1通用的知识和技能３.质量管理体系标准、适用的程序或其他作审核准则的质量管理体系文件；４.引用文件之间的区别与重要性方面的优先次序；５.引用文件对不同审核的应用；６.星系系统与文件、数据和记录的管理、授权、分发与控制技术．126.2.1通用的知识和技能三）.组织的规模、结构、功能与内部关系方面：1.一般的业务过程与有关的术语；2.受审核方的文化与社会习俗。138.2.1通用的知识和技能四）.在适用的法律法规与其它有关的行业要求方面，审核员能够了解并按适用于受审核方的要求进行工作．这方面的要求包括：１.适用的法律法规要求；２.合同和协议；３.劳动与工作场所安全以与工作条件；４.活动＼产品与服务的要求；５.国际条约与国际惯例；６.环境．146.２.２审核组长的通用知识和技能１.在审核期间对审核进行策划并有效地利用资源；２.代表审核组与审核委托方和受审核方进行沟通；３.组织并指导审核组成员；４.领导审核组得出审核结论；５.防止出现矛盾，如出现矛盾，与时加以解决；６.编写并完成审核报告．156.２.３质量管理体系审核员的专门知识和技能１.质量术语；２.质量管理原则与其应用；３.质量管理工具与其应用（例如统计过程控制，故障模式与影响分析等）．4.行业专用术语；5.过程与产品，包括服务的技术特性；6.行业专用过程与做法．166.３审核员的个人素质可概括为：知识、能力、品德１.道德高尚：公平、真实、忠诚、诚实与谨慎；２.心胸开阔：愿意考虑不同的意见和观点；３.老练：与人交往时了解客观环境与活动；４.关注：经常地、主动地了解客观环境与活动；176.３审核员的个人素质５.观察力：能适应不同的情况；６.灵活性：能适应不同的情况；7.坚韧：坚持以实现目标为关注焦点；8.决断力：根据逻