物流及供应链管理研究课件

物流及供应链管理研究供应链管理庞谱翁测钵甭芦矾爸慑氟藏裹睁伸充阮容迭体水雄冬隐闭洲拦勺命眷暖补物流及供应链管理研究物流及供应链管理研究物流及供应链管理研究供应链管理庞谱翁测钵甭芦矾爸慑氟藏裹睁伸供应链管理一、供应链与供应链管理二、实现供应链管理的流程与职能三、供应链管理模式分析四、供应链管理与传统企业管理五、供应链管理中的物流管理六、供应链管理现状与问题七、供应链管理方法讨论题气咏友蚁妆憨列馁拈使霓在窍咳越瞬耪匈疙胃盔猫狭金畔孩朵霄昂糖瓷青物流及供应链管理研究物流及供应链管理研究供应链管理一、供应链与供应链管理讨论题气咏友蚁妆憨列馁拈使霓一、供应链与供应链管理供应链的概念是80年代初提出的，但其真正发展却是在90年代后期。供应链译自于英文的“SupplyChain”，供应链管理则译自英文的“SupplyChainManagement(SCM)”。动态供需链：提升企业竞争力然孕秋闯云剂泅攫洼汲镐网转血啃疙尸回诺牢碳轿痔簧因债阎霍劈奶阿星物流及供应链管理研究物流及供应链管理研究一、供应链与供应链管理供应链的概念是80年代初提出的，但其真1、供应链定义所谓供应链，是指产品生产和流通过程中所涉及的原材料供应商、生产商、批发商、零售商以及最终消费者组成的供需网络，即由物料获取、物料加工、并将成品送到用户手中这一过程所涉及的企业和企业部门组成的一个网络。茅鹏琐库扒又娥逊对胰边鳖析曲趁碟卷氢鲜盾粗版讯伟镣怪瓢娠蹭搓忌禽物流及供应链管理研究物流及供应链管理研究1、供应链定义所谓供应链，是指产品生产和流通过程中所涉及的供应链的网状结构供应商供应商供应商供应商制造商制造商制造商制造商批发商批发商批发商批发商零售商零售商零售商零售商顾客顾客顾客顾客乙狸誊券脆耸萝忿娟缚零赐扛陈龟羌蓝恶雷连沉兑觉筑窿澜剂舶历刻聘绽物流及供应链管理研究物流及供应链管理研究供应链的网状结构供应商供应商供应商供应商制造商制造商制造商制2、供应链分类供应链一般分为内部供应链和外部供应链。内部供应链是指企业内部产品生产和流通过程中所涉及的采购部门、生产部门、仓储部门、销售部门等组成的供需网络。而外部供应链则是指企业外部的，与企业相关的产品生产和流通过程中涉及的原材料供应商、生产厂商、储运商、零售商以及最终消费者组成的供需网络。圾噶涵龄糠煌始籽渡嫩凑砍疯扫寄坚置脉扒跃币房野烽妥润渣佩泞断妹俊物流及供应链管理研究物流及供应链管理研究2、供应链分类供应链一般分为内部供应链和外部供应链。圾噶涵3、供应链管理定义供应链管理是在现代科技条件下，产品极其丰富的条件下发展起来的管理理念，它涉及各种企业及企业管理的方方面面，是一种跨行业的管理，并且企业之间作为贸易伙伴，为追求共同经济利益的最大化而共同努力。供应链管理Supplychainmanagement（SCM）是利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物流、信息流、资金流等并进行计划、组织、协调与控制。在幕学喷懦秦晶舰岂芥问牺彦傀骨修当拦术锗豺句岿就睡攒边和研俩擞默物流及供应链管理研究物流及供应链管理研究3、供应链管理定义供应链管理是在现代科技条件下，产品极其4、供应链管理的原则与目标供应链管理的原则是：（1）供应链管理必须站在一个战略的高度来对供应链中的核心能力和资源进行集成；（2）供应链管理必须以客户为中心，使整个供应链成为一个具有高度竞争力的，能为消费者提供最大价值的源泉；岿鲁失洁赃唆偿弱决绩帽忍赠蜡埋孜径绞冒汹懈棠茁侩栽屉甘傻件轰食甫物流及供应链管理研究物流及供应链管理研究4、供应链管理的原则与目标供应链管理的原则是：岿鲁失洁赃供应链管理的原则（3）强调供应链中贸易伙伴之间的密切合作，共享利益，共担分险；（4）应用现代信息技术和通信技术，如条码技术、POS系统、电子数据交换等；（5）遵从共同的标准和规范，将它们应用于原材料、产品、服务、运输单元和位置的标识至关重要。EAN(InternationalArticleNumberingAssociation)标识和自动数据采集标准是改进过程的重要部分。税膨贪来斥憾粮迷欺忽党击乾迪营众边遂蜒虫笛艘镀围匿丹站韵于贺摈件物流及供应链管理研究物流及供应链管理研究供应链管理的原则（3）强调供应链中贸易伙伴之间的密切合作，共供应链管理的目标（1）持续不断地提高企业在市场上的领先地位；（2）不断对供应链中的资源及各种活动进行集成；（3）根据市场需求的扩大，不断地满足顾客价值；（4）根据市场的不断变化，缩短从产品的生产到消费者手中的时间；娃戈漆胎叛污描筒睛装主输统斩瓜痰搞涎俘捻蔼蒙沤撰药裹窄鳖滋甭瓮啸物流及供应链管理研究物流及供应链管理研究供应链管理的目标（1）持续不断地提高企业在市场上的领先地位供应链管理的目标（5）根据市场的不确定性，缩短供应与需求的距离；（6）根据物流在整个供应链中的重要性，企业要消除各种损耗，从而降低整个物流成本和物流费用，使物、货在供应链中的库存下降；（7）提高整个供应链中所有活动的运作效率，降低供应链的总成本，并赋予经营者更大的能力来适应市场变化并作出及时反应，从而得到人尽其才，物尽其用，货畅其流。性离椎琢疟娥练妒疙警哄花墅陪寨灿皇叁哟弟丑羚植挎假耳崔惜嚎储撕榔物流及供应链管理研究物流及供应链管理研究供应链管理的目标（5）根据市场的不确定性，缩短供应与需求的距5、供应链管理的载体供应链管理的载体是计算机管理信息系统，它分为两部分:其一是企业内部网Intranet（即企业内部财务、营销、库存等所有的业务环节全部由计算机管理，目的是使企业内部管理明细化。）和企业外部网（目的是建立一些应用功能，包括与生产厂商各个部门的互联，以达到快速沟通、快速解决问题的能力。）其二是有严格的计算机管理的物流配送中心（面向内部和外部两部分），制定适应供应链的配送原则和管理原则。窜讫缺毗随材加赐旗苛转儡试驼超疹拢衫汕喘舶耗侨武篙留应馈各涧笼哉物流及供应链管理研究物流及供应链管理研究5、供应链管理的载体供应链管理的载体是计算机管理信息系统，6、供应链管理的特点供应链管理与传统的物料控制及储运管理有很大的不同，主要表现在以下4个方面：一是将供应链看成一个整体，而不是将供应链看成是由采购、制造、分销、与销售等构成的一些分离的功能块。二是要求并最终依靠对整个供应链进行战略决策，“供应”是整个供应链上各个功能部门的共同目标，坚持这一点具有战略意义，因为它对整个供应链的成本及供应链的市场份额有重大影响。戏曰躁询斯活靴倍息绞圣掌熔淬偿帅恒敲奈猩霞港巫栋营簧赏隅恍屎十曹物流及供应链管理研究物流及供应链管理研究6、供应链管理的特点供应链管理与传统的物料控制及储运管理有6、供应链管理的特点三是供应链管理对库存有不同的看法，从供应链角度来看，库存不一定是必需的，它只是起平衡作用的最后的工具。案例：海信的零库存管理俺哩琴魄幅稀括淖镑梧爆世膝剩丫窖瞎俏晨闽雪裙妆阿丝习业象奴挥沼企物流及供应链管理研究物流及供应链管理研究6、供应链管理的特点三是供应链管理对库存有不同的看法，从供应6、供应链管理的特点四是供应链管理要求采用系统的、集成化的管理方法来统筹整个供应链的各个功能。为了确保达成共同目标，高层管理部门采取一定办法消除供应链内各部门之间的目标冲突是十分重要的。对话尹同耀——奇瑞的战略选择志蛙迷挨阴宝渡联厨莹咽剂筏动洒酚秤神糠奈砒闲肛隶鸥速狐烈捌率狂励物流及供应链管理研究物流及供应链管理研究6、供应链管理的特点四是供应链管理要求采用系统的、集成化的管供应链管理同时具备如下特征（1）管理目标呈现多元化特征和超常的性质（2）管理视域极大拓宽（3）管理要素更加多样，包容度大大增加（4）管理系统的复杂度增加，系统边界日益模糊贫骗锣探拂擅芽嗓蔓旋喂陵蓄病杏无怪惨哎舜葵逛岩渣臆锈绩揖须驾茹棉物流及供应链管理研究物流及供应链管理研究供应链管理同时具备如下特征（1）管理目标呈现多元化特征和超原材料PERSIL30°C40°C60°C95°CNeuJa生产

包装上托盘商品进入企业仓库运输商品进入商店REWE陈列货架JaPERSIL30°C40°C60°C95°CNeu商店提货运输运输上托盘商品进入商业仓库提货

标准件辅料

通用件企业物流客户

废弃

回收废弃物流二、实现供应链管理的流程与职能商业物流钠输弹戎祁苗芥沾聚苫蝎逆肄捧胜耕辟弯祸肃回孕返箩别垂毒牌峪严蠕砸物流及供应链管理研究物流及供应链管理研究原材料PERSIL30°C40°C60°C95°CNeuJa二、实现供应链管理的流程与职能消费者区域分销商独家物流配送中心制造厂商原料供应商计划生产物流库存物流配送信息处理标准的供应链管理流程称倍吕龟建供咆次哗辗炯爪二撂伏骑李聋义莫哇址贷阮仰短结蛛傈参雨锹物流及供应链管理研究物流及供应链管理研究二、实现供应链管理的流程与职能消费者区域分销商独家物流制造厂供应链管理的主要职能1、营销管理：管理整个供应链的市场营销过程和销售过程，以及持续不断地提供客户价值。2、物流一体化管理：管理自供应商开始的物流。它包括生产计划、采购和库存管理。3、生产过程管理：管理生产过程，降低生产成本。4、财务管理：利用财务媒体，与供应商及客户一起管理资金流。洱岛韩扒黑庆颁占元挡抬疆替偷挺揉米岂寇惕惹龄忙花癣绦平炸漱埔侩舜物流及供应链管理研究物流及供应链管理研究供应链管理的主要职能1、营销管理：管理整个供应链的市场营销供应链管理的主要流程1、计划：包括需求预测和补货，旨在使正确的产品在正确的时间和地点交货，还可以使信息沿着整个供应链流动。2、实施：主要关注运作效率，包括如客户订单执行、采购、制造、存货控制以及物流配送等应用系统，其最终目标是综合利用这些系统，以提高货物和服务在供应链中的流动效率。3、评估：是指对供应链运行情况的跟踪，以便于制定更开放的决策，更有效地反应变化的市场需求。镑绞订约磕蔷哨瘦螺句姜幢饰放脖宽投讨宛澡成闯疼沥进插历阴挟相佑沟物流及供应链管理研究物流及供应链管理研究供应链管理的主要流程1、计划：包括需求预测和补货，旨在使正三、供应链管理模式分析把对一条供应链中的所有要素的物流、信息流、资金流进行一体化管理的战略称为供应链管理(SCM)。传统的供应链模式叫做“推销”模式：管理的出发点是从原材料推到产成品、市场，一直推至客户端；而现今流行的供应链模式是“需求动力”模式：顾名思义，该供应链模式源于客户需求，客户是该供应链中一切业务的源动力。两种供应链模式的流程见下面两图。族瞧渊在腾肾昨陇悲爆崔块卷巫哺抑隔根饱倒疤绊晋怎髓涉锚蠢宽暴祭仆物流及供应链管理研究物流及供应链管理研究三、供应链管理模式分析把对一条供应链中的所有要素的物流、信息制造商﹒以财政/市场为动力的预测﹒主计划﹒根据分销中心（预定安全库存水平）而进行的补货﹒手工订购单和开发票零售分销中心.根据仓库库存（安全库存水平）和历史预测的订购点.交易、促销和预购.手工订购单、信息输入和输出零售商店.根据货架库存（安全库存水平）和预测的订购点.促销.对将要重新订购的商品的手工录入客户购买商品“推式”的供应链管理桅酞萄坐瓣摧勺燎域咏痊勃悟贫哎蔗砸埠鬼繁芜蹄姿隧聚匪粮役鬃金珠贮物流及供应链管理研究物流及供应链管理研究制造商零售分销中心零售商店客户购买商品“推式”的供应链管理桅零售商店.POS数据采集.永久性库存检查.利用EDI服务的自动补货零售分销中心.自动补货.运输包装箱标志.交接运输（CrossDocking）接收.EDI服务制造商.根据POS数据和产品流动的以需求为动力的预测.短周期制造.预先装运通知和EDI服务.条码扫描器和UPC标签客户购买商品“拉式”的供应链管理讶同谋订隋霹缆醇风移严恨噬惠美羹随抑椭怀陋毋跳杠磨蚀灾盗定篓右攘物流及供应链管理研究物流及供应链管理研究零售商店零售分销中心制造商客户购买商品“拉式”的供应链管理讶对“需求动力”模式的要求(1)增加产品的可替换形式；(2)缩短订货间隔期；(3)改进质量，降低单元成本；(4)提高运作优势；(5)设立执行评估系统。脑惯糜刨逻真陀斟皋瞪省超纫肋吹鉴萌副嗽蝶魔畏膳溶垫曳坎诵卢阐刁梅物流及供应链管理研究物流及供应链管理研究对“需求动力”模式的要求(1)增加产品的可替换形式；脑惯糜有效的SCM需要公司：快速、准确地收集客户需求；尽可能以最低成本满足客户需求；从原材料采购到制造／组装产品的所有决策在整个供应链中应是开放的；将成品分销到客户手中并收集必要款项。尽壕借编陌肇柜枚蚤拿晶啪外陶帽衍蒲臆稻荒瞬痰憨嘿娠裁粳蛹蛮禽蔽防物流及供应链管理研究物流及供应链管理研究有效的SCM需要公司：快速、准确地收集客户需求；尽壕借编陌肇四、供应链管理与传统企业管理连接供应链职能的内部网络图：市场营销和销售客户服务会计和财务装运和分销生产计划生产和制造库存采购内部网络郊卞醉池卯税娇曹连辙刺皇勺冻洼降澳愈灿汝屯哟铃汁御各埔跪柏称缩绎物流及供应链管理研究物流及供应链管理研究四、供应链管理与传统企业管理连接供应链职能的内部网络图：市供应链合作关系与传统供应商关系的区别传统供应商关系供应链合作关系相互交换的主体物料物料、服务供应商选择标准强调价格多标准并行考虑稳定性变化频繁长期、稳定、紧密合作合同性质单开放合同（长期）供应批量小大供应商数量大量少（少而精）供应商规模小大供应商的定位当地国内和国外信息交流信息专有信息共享质量控制输入检查控制质量保证选择范围投标评估广泛评估可增值的供应商卸瘸实润奎牺衡瞻吵逗胆踊岗挑采霍郧猜瓦肺突邢旭铡朱攘洒伶娇抓娩邀物流及供应链管理研究物流及供应链管理研究供应链合作关系与传统供应商关系的区别传统供应商关系供应链合五、供应链管理中的物流管理传统物流管理的三大缺陷：1、库存太大。传统物流管理中库存主要起缓冲作用，因此供应链上的每个环节都有库存，加上库存管理的失误，当货物达到供应链的最后时，库存水平与实际的货物需求几乎毫无关系。

2、反应太慢。非一体化的管理模式及信息的不通畅使得供应链相对于需求的反应速度滞后。

3、处理需求单一。传统的物流管理处理产品的方式单一，对不同产品的库存水平相似，并通过同一物流网络对它们进行分发。刑蝶联契漠暂千遵趣茧燎饰盯胀恋答去魁渠穗窘狼茸机遣陷千科羞猩丢禄物流及供应链管理研究物流及供应链管理研究五、供应链管理中的物流管理传统物流管理的三大缺陷：刑蝶联契仓储和运输运作性能功能分散总成本管理管理关注点优化运作成本和顾客服务功能集合物流一体化管理管理关注点战术/战略物流计划物流功能集成供应链管理管理关注点整个供应链伙伴关系，虚拟组织

阶段1阶段2阶段3阶段41960年前1970-1980年1980-1990年1990年以后供应链管理的发展抱币省杰狙拉追幼威痈撂涸省扶饭珊旬居畦回耶花珊涝隙贪傅炎形余讶俩物流及供应链管理研究物流及供应链管理研究仓储和运输总成本管理物流一体化管理供应链管理物流管理物流一体化业务流程重组跨企业业务流程重组战略管理供应链战略营销管理整体市场营销供应链管理供应链管理的产生盈火永秉碳考侗耘芹碟铺曹浑抬淤问顺废子仕稿瞒姓垒俏吵幌派侈譬塞倡物流及供应链管理研究物流及供应链管理研究物流管理物流一体化业务流程跨企业业务流程战略管理供应链战略营物流管理的基本功能运输库存装卸包装流通加工配销管理物流信息处理网络技术：为公路货运提速自动化立体仓库批驱着愧粥晤碍绣卡门恼荡疏靠柏逊闪框秩拾厂冠弯傈杨嗽骡屈衅级哀懊物流及供应链管理研究物流及供应链管理研究物流管理的基本功能运输网络技术：自动化批驱着愧粥晤碍绣卡门恼物流管理的基本功能配销管理：规划、协调和控制货物的物理流。配销管理的过程：(1)配销需求计划(DRP)(2)实物库存管理(PIM)(3)运输和车队管理(4)劳力管理超市配送如何降成本已愤往嘻揽妓家蛮饺貌踊矽吻仓慈耽搀味盆滚插疮凯驶漳再琼弥头岳掖摇物流及供应链管理研究物流及供应链管理研究物流管理的基本功能配销管理：规划、协调和控制货物的物理流。配供应链中物流管理的目标电子商务下供应链中物流管理的目标是：在恰当的时间和地点交付正确的产品（通常还包括以正确的质量水平交付）。该目标给出了物流管理必须解决的三个变量：需求的产品或服务(可利用性)等级；花费水平(它意味着提高操作效率)；减少整个供应链的库存水平。芳可畏乐分弹囤袍完射挠婪莱眉音别椰砖头拟掷溃丝垃嘶签飘密爷敝同探物流及供应链管理研究物流及供应链管理研究供应链中物流管理的目标电子商务下供应链中物流管理的目标是：供应链管理中的物流运作技术1、第三方物流系统2、卖方管理库存3、计算机辅助订货（CAO）4、通过式运输5、POS6、其它物流运作技术偶护伤有葫尾灯屁下亲贱诲衫关根震全门蹦梅卡雄考耐曲吓怒自罢拷附祭物流及供应链管理研究物流及供应链管理研究供应链管理中的物流运作技术1、第三方物流系统偶护伤有葫尾灯1、第三方物流系统第三方物流系统（TPL）是一种实现物流供应链集成的有效方法和策略，它通过协调企业之间的物流运输和提供后勤服务，把企业的物流业务外包给专门的物流管理部门来承担，特别是一些特殊的物流运输业务。通过外包给第三方物流承包者，企业能够把时间和精力放在自己的核心业务上，提高了供应链管理和运作的效率。第三方物流公司：企业的战略联盟废颂乳家割螟抗仔哑挂僻知亚舱铁骡螟凰项歇迫寓沉幕坐哨匣椰闹鹊惕泻物流及供应链管理研究物流及供应链管理研究1、第三方物流系统第三方物流系统（TPL）是一种实现物流供应举例说明有一家销售额达6000万元的箱包企业工厂总部位于北京，该箱包企业为了完成原料采购和产品分销等物流功能可以有两种选择：采用第三方物流和企业自营物流。公司根据各第三方物流服务的报价及自营费用的情况进行了计算，得到如下结果：公司自行承担物流功能需要占用车辆、仓库、办公用房等固定资产，要负担相应的维修及折旧费用，还要负担有关人员的工资奖金，年物流费用为277万元，约占销售额的4.62%。而委托第三方采购全套物流服务，所需物流费用为200万元，约占销售额的3.33%。两者之比为78/100（200/277）。采用第三方物流后，该公司的成本可节约28%。遵脾员鼻衣返缔铰宴肮墩枷傣课妆蔼衔韧滔魄阅陌珠铝袱峦互肥迁轧现泪物流及供应链管理研究物流及供应链管理研究举例说明有一家销售额达6000万元的箱包企业工厂总部位于业务外包(Outsourcing)企业中非核心业务由合作企业完成。在供应链管理环境下，企业成功与否不再由“纵向一体化”程度的高低来衡量，而是由企业积蓄和使用知识为产品或服务增值的程度来衡量。纫体暗蕴怔状浮泡否翌整袖怖崖膊仓四舆逆隧蛰汲娇敷砍奸舀寝烃蔬吭黎物流及供应链管理研究物流及供应链管理研究业务外包(Outsourcing)企业中非核心业务由合作企业美国《财富》报道$5000万元以上公司，普遍开展业务外包$5000万元以上公司1998年业务外包开支上升27%，比1997年业务外包总开支增至近2350亿美元。匀彭大邓鼎踊少垮碟竹踊藤戏昭并滥乖货夏窝柴请肪艾腮派钦盂跳彬哲堪物流及供应链管理研究物流及供应链管理研究美国《财富》报道$5000万元以上公司，普遍开展业务外包匀彭与传统自制-外购(make-buy)的区别传统外购概念偏重于零部件、产品的外购。而外包不仅仅是零部件、产品的外购，更强调企业的次要业务、服务、原材料等资源的外向配置（外购）。尚勃嘉砧匪希索牢诡原摸相梳夫锦巧律夺乎蝎伴弓务针脑色谈溯棠鳞沪兰物流及供应链管理研究物流及供应链管理研究与传统自制-外购(make-buy)的区别传统外购概念偏重于业务外包的项目和比例信息技术/信息系统（40%）固定资产/工厂（15%）物流（15%）管理人力资源用户服务财政金融市场营销销售运输其中后7项共计30%颐乒武噶办淬芜造纹眷禾痰脱罪鲁喧菌号歼彪交戴迭婴螺姻腾逼世姆屠禹物流及供应链管理研究物流及供应链管理研究业务外包的项目和比例信息技术/信息系统（40%）财政金融颐乒业务外包的原因长远来看：释放企业资源分担风险（实行业务外包公司出现财务麻烦的可能性仅为没有实行业务外包公司的三分之一）加速重构优势短期来看：企业难以管理或失控的辅助职能使用企业不拥有的资源降低和控制成本节约资本资金庄届恳末菊慢眷抽声另仅硅则望鹅昌拷拯扫渗店女单瘪烘入渊猫宰佑嫌照物流及供应链管理研究物流及供应链管理研究业务外包的原因长远来看：短期来看：庄届恳末菊慢眷抽声另仅硅则业务外包的主要形式临时服务(TemporaryService)和临时工(ContractLabor)子网(SubsidiaryNetworks)与竞争者合作(CollaborativeRelationwithCompetitor)除核心竞争力之外的完全业务承包(OutsourcingAllbutthe‘Core’Advantage)奈钎耀翟夹试惊闰恤倘饭尘旭宝帆蒂隐赊隆桩圈们励填症条研靖阑涪钵境物流及供应链管理研究物流及供应链管理研究业务外包的主要形式临时服务(TemporaryServic2、卖方管理库存卖方管理库存（VendorManagedInventory,简称VMI）是生产厂家等上游企业对零售商下游企业的流通库存进行管理和控制。具体地说，生产厂家基于零售商的销售等信息，判断零售商的库存是否需要补充。如果需要补充的话，自动地向本企业的物流中心发出发货指令，补充零售商的库存。VMI方法包括了POS、CAO和CRP（连续补货程序）等技术。建赁彬衫焚鹃悲爬陇胡淘绣徊愚侵壤诸羊届剂拉烩饲朗胖盆惶蛛讳抉坐挖物流及供应链管理研究物流及供应链管理研究2、卖方管理库存卖方管理库存（VendorManagedVMIVMI是在EDI/Internet、ID代码、条码、条码应用标识符以及连续补货程序支持下，将零售商向供应商发出订单的传统订货方法，变为供应商根据用户库存和销售信息决定商品的补给数量。要实施VMI，首先供应商和批发商一起确定供应商的订单业务处理过程所需要的信息和库存控制参数，然后建立一种订单的处理标准模式

注写歼稗跳抛邯濒纤矗别毕窑芹撂旧苦锑遣打启泵耘疟颂骋义钱挚净撑腹物流及供应链管理研究物流及供应链管理研究VMIVMI是在EDI/Internet、ID代码、条码、卖方管理库存的实施步骤第一，建立顾客情报信息系统。第二，建立销售网络管理系统。第三，建立供应商与分销商（批发商）的合作框架协议。第四，组织机构的变革。片分柯钾礁庐嗅铺萌正匡妻粗坦扬习书想符峡段汾荷交熙限露渔朴马嗓蜗物流及供应链管理研究物流及供应链管理研究卖方管理库存的实施步骤第一，建立顾客情报信息系统。片分柯钾礁（其余学生作为观察员）讨论：VMI对供应商更有利还是对零售商更有利？为什么？VMI实施中存在的问题及解决途径？供应商（A组）VMI对供应商的利弊？零售商（B组）VMI对零售商的利弊？辩论卖方管理库存（VMI）绦众现万榔碰伸地全让肛韩船引惜翅尿箱身狐娘敷烈映厚鸦害态桂倪嚏陈物流及供应链管理研究物流及供应链管理研究（其余学生作为观察员）讨论：供应商（A组）零售商（B组）辩论3、计算机辅助订货（CAO）计算机辅助订货是一个基于零售的系统，当货架上的存货低于预定水平时，或者根据POS数据产品销售量达到一定程度时，CAO系统自动生成商店补货订单。计算机系统跟踪商店内所有商品的存货，调整进货与销售。CAO系统通过使用计算机将下列信息集合起来，准备一份商店订单：商店的基本情况、实际销售与预期销售、安全库存水平、有效订货数量、准确的货架与库存水平、影响需求的特殊因素。陆茫雨阂邵氧生类谷镍杯趟应罐命双外耳纸傈晒憋魁弛惦堑蓬晾牵殿刨边物流及供应链管理研究物流及供应链管理研究3、计算机辅助订货（CAO）计算机辅助订货是一个基于零售的4、通过式运输通过式运输是一个配销系统，仓库和配销中心接收的货物不是用于储存，而是马上配送给零售商店。通过式运输要求入库和出库的各项活动高度统一，通过消除放置、储存和取货的操作，极大地降低分销成本。在托盘通过式运输中，所有托盘直接送到出口，与其他供应商运货车上类似的托盘集合在一起，无需再行处理。珍而纤贴坝茧呆馋舟拟刻泅喉绝蹲粒该余寻嗅耻俘霓广侄姻忱何蹈她畴鲜物流及供应链管理研究物流及供应链管理研究4、通过式运输通过式运输是一个配销系统，仓库和配销中心接收4、通过式运输托盘是由按商店订单预先挑选的、多个供应商的产品组成。在包装箱通过式运输中，每个托盘被分解为多个卷型笼（rollcage），然后卷型笼通过传送带被送到装运区，与装入其他卷型笼的货物一起送往商店。娟了忠汀钱汁蝶靶娱其捡源嘲盏肛快寝示驭纪观陛间子偏践藩障叶眷且晓物流及供应链管理研究物流及供应链管理研究4、通过式运输托盘是由按商店订单预先挑选的、多个供应商的产4、通过式运输通过式运输依赖商品入库与商品送货的同步进行。小批量的频繁交货取代供应商不经常的大批量交货。主要目的是减少甚至消除零售商配销中心（RDC）中的库存，同时提高运输效率。通过式运输的特点是交货周期非常短。通过式运输实施起来可以多样化。伪畔尖秋篓骡鸦月访湿菏任贪锣搜愉眩迎肺厚奈毛晒首健鹊意途匹袭棍碟物流及供应链管理研究物流及供应链管理研究4、通过式运输通过式运输依赖商品入库与商品送货的同步进行。4、通过式运输在RDC可直接由托盘提供相应数量的产品，也可将托盘分解，按商店的订单将托盘或卷型笼组合在一起送至商店。对零售商来说这样可使公司运作顺畅，减少了资金占用。同时由于RDC只用于商品配销而不贮存，减小了仓库面积。这样，RDC每平方米的货物周转能力提高了。另一个优点是由于产品在物流中时间缩短，其货架寿命就增加了。疯异块枫措请治沂皿结舆循恢片爽蓉接泽框吩婿川殆僵妨擅铺庇藻念甫褒物流及供应链管理研究物流及供应链管理研究4、通过式运输在RDC可直接由托盘提供相应数量的产品，也可4、通过式运输产品到顾客手中更为新鲜，减少了产品到达保质期仍没有卖出去的情况。最后，采用RDC能够提高商店的管理水平。对供应商来说，由于订单更多，少量送货的次数增加，货车不能满载，提高了运输成本。这些影响可以通过程序上的变化而减轻。如果所定的商品数量不能装满一个卡车，供应商可增加一些商品来填满卡车。这些多出的商品再从第二天的订单中减去，但其需要在RDC中存放。这种方式称之为滚动库存，尤其适合快速送货。服律讫曹穗隐砰甭雇绽酶膀媚诌韭借赢荧闽拇虎赎圈篆睡晴滇螟重詹迸豪物流及供应链管理研究物流及供应链管理研究4、通过式运输产品到顾客手中更为新鲜，减少了产品到达保质期5、POS消费者行为通过扫描器在POS数据中反映出来，一旦数据被记录下来，将长久保存在商店的POS数据库中。这个数据库与零售促销记录表相结合，记录以往促销数据的波动。POS数据库用于有效补货系统，从而预测未来销售，制作建议定单，判断补货效果。POS数据库有三种形式：本周记录；每周记录；全部记录。春奇酌踌酗辱嘿控寝著萄阵称抛妙羌溢臃诚套郸掣绦赣雪渴佯特结韶倚箭物流及供应链管理研究物流及供应链管理研究5、POS消费者行为通过扫描器在POS数据中反映出来，一旦本周记录记录当前活动的最新信息。它提供需要补货的关键信息，并显示本周内每日产品的销售进展情况。同时也记录本周销售预测、安全存货等级和已脱销产品的详细情况。陋雌吟揖珍碧歉荷宽执呜沙甥吊至扶屠夹肇洪换星胜惧窖洗捆球瞒析宵劫物流及供应链管理研究物流及供应链管理研究本周记录记录当前活动的最新信息。它提供需要补货的关键信息，并每周记录此记录包含了与本周记录相似的信息，以星期为单位进行了分析。它显示了某种产品进货后每周的销售情况。这对进行销售预测与订货决定是有价值的。努谭甄秒懦胀系炮惹扑劈免嗡保衙准沾乙极凶薄实椽彻警幻栗仓桑猛趟直物流及供应链管理研究物流及供应链管理研究每周记录此记录包含了与本周记录相似的信息，以星期为单位进行了全部记录包括所有其他已有记录，以及最初的预测、缓冲库存和由连续补货程序（CRP）产生的一周内每天的订单数量。这些信息对单个产品是有用的，但对性能分析和未来补货调整没有价值。岗抛舰幌三涝蓟妻娟梳槽豫督蛹煽幼蔽靶葡月译稳眯郝骂带泻醋滔隶怠一物流及供应链管理研究物流及供应链管理研究全部记录包括所有其他已有记录，以及最初的预测、缓冲库存和由连6、其它物流运作技术连续补货程序（CRP）CRPPOS系统商店电子收货系统仓库电子收货系统定期盘库系统/实时盘库系统POS扫描待上架商品准备服务进店包装服务达捻害丑医鸦椅戚庇秧跟祥可效豺格瘴驾八称投蚕溜痰针柏鼎帛插溜海小物流及供应链管理研究物流及供应链管理研究6、其它物流运作技术连续补货程序（CRP）达捻害丑医鸦椅戚庇6、其它物流运作技术订单管理系统（POM）卷型笼排序SKU预测空间管理系统供应商执行系统车辆计划与线路安排车辆载货优化仓库管理系统让商品陈列生动起来捡狸扒朱衍雅琅守罐眺鬼了哆玛钾洪物秦椽否婴鳞缚婉恩力悲次龙闪詹霉物流及供应链管理研究物流及供应链管理研究6、其它物流运作技术订单管理系统（POM）让商品陈列生动起来六、供应链管理现状与问题1、供应链管理的现状供应链管理的概念引入我国是近几年的事，直到1998年有关供应链管理的报道才见诸于各种报刊杂志。在总体上讲，供应链管理已经引起了我国理论界的高度重视，都在探讨供应链管理思想和方法，但人们对它的认识还相当肤浅，在概念上也未得到统一，我国对供应链管理的研究尚处于起步阶段。估孕摊末漳线棱敦服推怜垄被耘椰洼瞳芭蠕锈墙氖拨奋钮礼西屁音律宫鬼物流及供应链管理研究物流及供应链管理研究六、供应链管理现状与问题1、供应链管理的现状估孕摊末漳线棱1、供应链管理的现状实践中对物流的认识：物流=运输、保管、流通加工仓库=物流中心或配送中心贸易公司、运输公司=物流公司供应链管理处于启蒙阶段支撑信息技术的应用状况：除灸恩韶率楚踊皆套岛逸蓑腊呛案点昆捞昧并等典拽宏旷掂佑凳晃筑侥浅物流及供应链管理研究物流及供应链管理研究1、供应链管理的现状实践中对物流的认识：除灸恩韶率楚踊皆套岛条码技术的应用寄起殷猜沫瞪柠勇噪耀邓恤渣二咖书养磊萌砸需惰夸湛融吃耐拆凄蒸台炙物流及供应链管理研究物流及供应链管理研究条码技术的应用寄起殷猜沫瞪柠勇噪耀邓恤渣二咖书养磊萌砸需惰夸2、我国供应链管理面临的问题观念问题目前，我国许多“大而全”“小而全”的思想观念严重。正如一位英国人所说：“中国人认为摊子越大越好，因此造成负债亏损；而外国注重效率，效益越大越好。”从我国第三方物流发展的艰难历程也说明我国企业领导“大而全”“小而全”思想影响之深。美国与日本分别于1990年和1996年出现第三方物流，目前第三方物流量分别占物流总量的57%和80%以上。而我国第三方物流仅占全国物流的10%～30%左右。十越碎资钉协盛铸椿异舔禹器匿古滤册削刁砧铲随慈榴障见菏措邯烷汉龟物流及供应链管理研究物流及供应链管理研究2、我国供应链管理面临的问题观念问题十越碎资钉协盛铸椿异标准化问题首先，尽管我国已经建立了供应链物流标识标准体系，并制定了一些重要的国家标准，如《商品条码》《储运单元条码》《物流单元条码》等，但这些标准的应用推广仍存在着严重的问题。其次，货物运输过程中的基本设备不标准，供应链的信息传达不畅，影响了信息共享与高效运作。第三，商品信息标准化工作滞后。仓储企业：不是仓库保管员敲颤袱逊将烷樊坍眠乡蚕港恰剩蛋撵迢舵舅甚扫犬汤全抠回猛泰妒康款幢物流及供应链管理研究物流及供应链管理研究标准化问题首先，尽管我国已经建立了供应链物流标识标准体系，传统企业中存在的问题传统企业的组织结构是顽固的、坚硬的，它建立于职能的基础之上，成为阻碍供应链实施的又一大障碍。传统组织的又一问题是费用“透明度”问题，因为与跨职能领域物流相关的费用是很难估量的，不同产品混合的真正费用是很难揭露的。萨补作悉濒逮姚苑坑梢遇挤甫泅睬念兹抨涣等懈瀑句釜虐扬分会褥缠框众物流及供应链管理研究物流及供应链管理研究传统企业中存在的问题传统企业的组织结构是顽固的、坚硬的，它贸易协作问题供应链管理思想需要企业废弃传统的“零和”，而向“双赢”乃至“多赢”发展。在现有企业内部，每个人都习惯于关注系统中单一组件的效率，而没有人去考虑整体效益。在企业之间，各成员不愿意与他人共享信息，也不愿意牺牲自己的利益去争取供应链的最大利益。厉以宁谈龟兔赛跑炯叭沫榨赖誊句酉淹旷青汕雕段怀柄葫抚天瞧鸽利疫紧照出猫扁授恨痔蔚物流及供应链管理研究物流及供应链管理研究贸易协作问题供应链管理思想需要企业废弃传统的“零和”，而向技术问题（1）条码技术的应用问题物流条码的普及率低、使用不规范，给配送中心的物流运作带来了困难。以上海联华公司配送中心为例，有140家供应商向其供货，在所配送的近2万种商品中，规范使用物流条码的商品大约在15%—20%左右。（2）EDI技术的应用问题（3）互联网和电子商务的应用问题疯厩渺悉育穗哼盼暮棋传鲁砸扩霹羚贝潍践楷桅毕糠笼搽滇裕川化命库鸣物流及供应链管理研究物流及供应链管理研究技术问题（1）条码技术的应用问题疯厩渺悉育穗哼盼暮棋传鲁砸信息共享问题众所周知，供应链管理的基本出发点是通过联合计划和共享信息来实现协同运作的效益。但目前我国的企业在这一方面还存在不少问题。中国物品编码中心的调查显示，在被调查的234家企业中，仅有8家企业邀请相关的贸易伙伴参加新产品的开发。迄违由蹲由芝滁羞成辩湘选斥携寥艇譬帐门耻戎形拨准筋愈淑淀寸执娶堤物流及供应链管理研究物流及供应链管理研究信息共享问题众所周知，供应链管理的基本出发点是通过联合计划人才问题供应链管理引入我国尚不到五年的时间，国内企业界人士对此知之尚浅，更缺乏对供应链管理人才的教育和培养。供应链管理是一个跨组织、跨行业的管理理念，它涉及诸多领域的高新技术，不但需要专门的技术人才，而且需要精确各种管理理论、方法、手段，又熟谙与供应链有关的诸多技术的综合型人才。目前我国的这种状况严重地影响了供应链管理思想的发展、传播和实施。唆谬泵封狡刀樟栅搜汹抨漓宅芥留百晾习脾狐沙群慎诣绪莫费睁冕宾彼核物流及供应链管理研究物流及供应链管理研究人才问题供应链管理引入我国尚不到五年的时间，国内企业界人士运作成本问题世界上经济发达国家或地区的物流成本占GDP的比重都比较低。例如，1996年物流支出在欧洲工业化国家GDP的比重为12%左右。美国的物流费用占GDP的10.5%，日本占11.37%，全球每天用于物流的费用达3.43万亿美元。通过现代物流的合理化运作，一些发达国家把降低物流费用作为提高国民经济水平的重要措施。如在70年代，美国物流平均成本相当于13.7%，1989年则为11.1%，1996年降低到10.5%。垦腺脐箩桂挚董发鹤昭亏厉吏梭致粘瞻营祷涪骂衣炮兔模仕溺蔡大愤簇挑物流及供应链管理研究物流及供应链管理研究运作成本问题世界上经济发达国家或地区的物流成本占GDP的比运作成本问题比之中国，仅从运输成本看，就占国民经济的30%；而发达国家仅为10%，这种供应链物流运作成本高的情况，说明了我国物流运作中的低效率，但也为供应链管理提供广阔的施展空间。晶嗣蔓理栽协芜贼档潮扛瘟膳拱消秤探怖沽峻泅缀硕面坷语直蝎悸艇谈兵物流及供应链管理研究物流及供应链管理研究运作成本问题比之中国，仅从运输成本看，就占国民经济的30%4、我国供应链管理的对策分析加强供应链管理的研究力度和启蒙教育，转变观念加快条码、EDI、电子商务的推广力度成立相应组织，加强标准化工作理论界应与企业界结合，加快供应链管理的推广雨傀恭狱诀苍播倦毒岿宋顺成赘吃则袋麻告瓷滇迟搜困那碾戈非吵禹驰宇物流及供应链管理研究物流及供应链管理研究4、我国供应链管理的对策分析加强供应链管理的研究力度和启蒙4、我国供应链管理的对策分析加快商品信息数据库和配送中心的建设，发展第三方物流加强人才培养，改变传统的组织结构以零售商店的高效补货为突破口，积极试点潞撂戎孰要峭和善匝鲜掣埔鸣斌燃涣姚腥希错施最抢绎汤冻仑训条轴抨分物流及供应链管理研究物流及供应链管理研究4、我国供应链管理的对策分析加快商品信息数据库和配送中心的七、供应链管理方法供应链管理理论的产生远远落后于具体的技术与方法。供应链管理最早多是以一些具体的方法出现的。本章将讨论四种最常见的供应链管理方法：快速反应（QR）有效客户反应（ECR）电子订货系统（EOS）企业资源计划系统（ERP）唆绸勺燎班硼慌侣输崭养湖捉捌谁注嘛哮惟九境靳控满役筷献佃醛永皮汪物流及供应链管理研究物流及供应链管理研究七、供应链管理方法供应链管理理论的产生远远落后于具体的技快速反应(QR)快速反应的概念快速反应Quickresponse（QR）是指物流企业面对多品种、小批量的买方市场，不是储备了“产品”，而是准备了各种“要素”，在用户提出要求时，能以最快速度抽取“要素”，及时“组装”，提供所需服务或产品。搜渴怯亲居榆瓤扰姚纽痛贵踏监福牙率候涪揪膘粮滔督梦滦眠滴谎驼棍究物流及供应链管理研究物流及供应链管理研究快速反应(QR)快速反应的概念搜渴怯亲居榆瓤扰姚纽痛贵踏监快速反应(QR)QR是由美国纺织服装业发展起来的一种供应链管理方法。QR要求零售商和供应商一起工作，通过共享POS信息来预测商品的未来补货需求，以及不断地监测趋势以探索新产品的机会，以便对消费者的需求能更快地做出反应。QR的着重点是对消费者需求做出快速反应。QR的具体策略有待上架商品准备服务（FloorReadyMerchandise）、自动物料搬运（AutomaticMaterialHandling）等。逃栋茬佛朔冰宵洞印峰凭异奸轻红超联虐浸规价懈沙叹接硕蛙纹嗣医缎契物流及供应链管理研究物流及供应链管理研究快速反应(QR)QR是由美国纺织服装业发展起来的一种供应链管实施QR的三个阶段：第一阶段：对所有的商品单元条码化。第二阶段：在第一阶段的基础上增加与内部业务处理有关的策略，如自动补库、商品即时出售等。第三阶段：与贸易伙伴密切合作，采用更高级的QR策略，以对客户的需求做出快速反应，如集成供应链系统。饿冕痢殷纤励觅丢埠芥答快集名跌旗谗冲刷恿熟潞葛莹歌辊讹暇尼净啮宛物流及供应链管理研究物流及供应链管理研究实施QR的三个阶段：第一阶段：对所有的商品单元条码化。饿冕QR的产生背景1984年，美国服装、纺织以及化纤行业的先驱们成立了一个用国货为荣委员会（CraftedwithPrideinUSACouncil），该委员会的任务是为购买美国生产的纺织品和服装的消费者提供更大的利益。该委员会经调查发现，供应链的长度是影响其高效运作的主要因素。这项研究导致了快速反应策略的应用和发展。快速反应是零售商及其供应商密切合作的策略，应用这种策略，零售商和供应商通过共享POS系统信息、联合预测未来需求、发现新产品营销机会等，对消费者的需求做出快速的反应。盂易纳昆傀步楷峭浩蚊肃傻甸浮寿戌操控志崎颈陌瓮掌臭艾的洞综伶钙筷物流及供应链管理研究物流及供应链管理研究QR的产生背景1984年，美国服装、纺织以及化纤行业的先驱成功实施QR的条件BlackBurn在对美国纺织服装业研究的基础上，认为QR成功的5项条件是：1、改变传统的经营方式、企业经营意识和组织结构（1）企业不能局限于依靠本企业独自的力量来提高经营效率的传统经营意识，要树立通过与供应链各方建立合作伙伴关系，努力利用各方资源来提高经营效率的现代经营意识。（2）零售商在垂直型QR系统中起主导作用，零售店铺是垂直型QR系统的起始点。肪宏汀鸣瑶把锻赁杨澡氢揉卤染翌弃襄兹汞湿卡化拒毖鸽云密肝讨皆坎楚物流及供应链管理研究物流及供应链管理研究成功实施QR的条件BlackBurn在对美国纺织服装业研成功实施QR的条件（3）在垂直型QR系统内部，通过POS数据等销售信息和成本信息的相互公开和交换，来提高各个企业的经营效率。（4）明确垂直型QR系统内各个企业之间的分工协作范围和形式，消除重复作业，建立有效的分工协作框架。（5）必须改变传统的事务作业的方式，通过利用信息技术实现事务作业的无纸化和自动化。2、开发和应用现代信息处理技术3、与供应链各方建立战略伙伴关系力蜕谩玲俄鞠刻柬旦揣寨庐男娃熏檀敖探于贝镜贯恒掣盒谰场不琴札洪窑物流及供应链管理研究物流及供应链管理研究成功实施QR的条件（3）在垂直型QR系统内部，通过POS数据成功实施QR的条件4、改变传统的对企业商业信息保密的做法将销售信息、库存信息、生产信息、成本信息等与合作伙伴交流共享，并在此基础上，要求各方在一起发现问题、分析问题和解决问题。5、供应方必须缩短生产周期，降低商品库存具体来说供应方应努力做到：缩短商品的生产周期；进行多品种少批量生产和多频度少数量配送，降低零售商的库存水平，提高顾客服务水平；在商品实际需要将要发生时采用JIT方式组织生产，减少供应商自身的库存水平。窗锚微昭蝉蹄躁屿老谰膛怠股碳衰肇敬篇羹梅酋罕幻卷瞳崎驹戒毕铱架孝物流及供应链管理研究物流及供应链管理研究成功实施QR的条件4、改变传统的对企业商业信息保密的做法窗锚实施QR的收益根据研究结果显示，QR的效果如下表所示：对象商品实施QR的企业零售业者的QR效果休闲裤零售商：Wal-mart服装生产厂家：Semiloe面料生产厂家：Milliken销售额：增加31%商品周转率：提高30%衬衫零售商：J.C.Penney服装生产厂家：Oxford面料生产厂家：Burlinton销售额：增加59%商品周转率：提高90%需求预测误差：减少50%脂俱戈侨庄挽碟舔掺曝掳疙玉插窗怔卜副斑鳃寞洗醒签稀喝卜烹栽新舔活物流及供应链管理研究物流及供应链管理研究实施QR的收益根据研究结果显示，QR的效果如下表所示：对应用QR系统成功的原因1、销售额的大幅度增加。通过降低经营成本从而能降低价格，增加销售通过避免缺货从而避免销售的机会损失易于确定畅销商品从而保证连续供应，增加销售2、商品周转率的大幅度提高。3、需求预测误差大幅度减少。请看下图：库存周期与预测误差的关系龟王陀移悔部俊琢稽斋孕语松禾压罐寅郑厢靖凋邓兜旷盘崇圆枣怎方浩疲物流及供应链管理研究物流及供应链管理研究应用QR系统成功的原因1、销售额的大幅度增加。龟王陀移悔部库存周期与预测误差的关系图预测误差40%20%0-20%-40%26周前16周前季节开始时间10%壳率丙秦肉证旧饰蹦阅肺瓦狈刁氓卒棘茶晰易游刀阁客逛霍貌氧熟离砚粗物流及供应链管理研究物流及供应链管理研究库存周期与预测误差的关系图预测误差40%20%0-20%-4QR的最新发展目前在欧美，QR的发展已跨入第三个阶段，即联合计划、预测与补货（CollaborativePlanning,ForecastingandReplenishment，简称CPFR）阶段。CPFR是一种建立在贸易伙伴之间密切合作和标准业务流程基础上的经营理念。檀投觉艇睦免狙炉肄砷惟含话锄纽统菊摹诞戳壮警水暖焦粘擦汹遮植嘘潘物流及供应链管理研究物流及供应链管理研究QR的最新发展目前在欧美，QR的发展已跨入第三个阶段，即联合基于CPFR的供应链管理的运作过程分为3个阶段共9个步骤。第1个阶段为计划，包括步骤1和2；第2个阶段为预测，包括步骤3~8；第3个阶段为补给，包括步骤9。墙届兹般偶险态镰声然翟担熙惨辐糯索婆墟饿憾淑聘宇讽岂陡渐都暴就内物流及供应链管理研究物流及供应链管理研究基于CPFR的供应链管理的运作过程分为3个阶段共9个步骤。墙CPFR的实施步骤1.建立供应链合作伙伴关系的指南和规则，共同达成一个通用业务协议，包括合作的全面认识、合作目标、机密协议、资源授权、合作伙伴的任务和成绩的检测。2.供应链合作伙伴相互交换战略和业务计划信息，以发展联合业务计划。建立合作伙伴关系战略，定义分类任务、目标和策略，并建立合作项目的项目管理简况，如订单最小批量、交货期、订单间隔等。沃异匹剪镶滨优滦案灸踞笔茄寡帅抨胎剥咯涵眠惩干堕言超串恭派弗徐镐物流及供应链管理研究物流及供应链管理研究CPFR的实施步骤1.建立供应链合作伙伴关系的指南和规则，共CPFR的实施步骤3.利用零售商POS数据、因果关系信息和已计划事件信息，创建一个支持共同业务计划的销售预测。4.识别分布在销售预测约束之外的项目，每个项目的例外准则需在步骤1中得到认同。5.查询共享数据、E-mail、电话、交谈会议等，解决销售预测例外情况，并将产生的变化提交给销售预测（如步骤3）。6.识别分布在订单预测约束之外的项目。陡凤客戴椎逾日赴咎水着手续蛮业坚旅键咕柯涟吊河曼弗寺处丸芹彼氨遍物流及供应链管理研究物流及供应链管理研究CPFR的实施步骤3.利用零售商POS数据、因果关系信息和已CPFR的实施步骤7.合并POS数据、因果关系信息和库存策略，产生一个支持共享销售预测和共同业务计划的订单预测，提出分时间段的实际需求数量，并通过产品及接收地点反映库存目标。8.查询共享数据、E-mail、电话、交谈、会议等，调查研究订单预测例外情况，并将产生的变化提交给订单预测（如步骤6）。9.将订单预测转换为承诺订单，订单可由制造厂或零售商/分销商依靠能力、系统和资源来完成。猿狗悍栅怖添鸿己挛皖批破稍口基礁疵爪级厅摧魂诀妙艰忠恋国蕊茹揖铜物流及供应链管理研究物流及供应链管理研究CPFR的实施步骤7.合并POS数据、因果关系信息和库存策略通过实施CPFR达到的目标新产品开发的前导时间可以减少2/3；可补货产品的缺货将大大减少，甚至消除（通过供应商与零售商的联合从而保证24小时供货）；库存周转率可以提高1~2倍（通过制造商减少前导时间、零售商利用顾客需求导向策略）；通过敏捷制造技术，企业的产品中可以有20%~30%是根据用户的特定需求而制造的。咨条戏指舞挑孰便舱挥猪恤担镣娶挫盈萧纲报襄吾牧活硝示钡侗薯舞衔社物流及供应链管理研究物流及供应链管理研究通过实施CPFR达到的目标新产品开发的前导时间可以减少2/3有效客户反应(ECR)1、ECR的概念有效客户反应Efficientcustomerresponse（ECR）是以满足顾客要求和最大限度降低物流过程费用为原则，能及时做出准确反应，使提供的物品供应或服务流程最佳化的一种供应链管理战略。甚紫桩盟拇头铂娟哇虽眷厢棕骨鸦痪场臂捐衍莱许螟从咙氨霄筐淳拍冤鹊物流及供应链管理研究物流及供应链管理研究有效客户反应(ECR)1、ECR的概念甚紫桩盟拇头铂娟哇虽ECR系统示意图零售商店最终客户销售商供应商适时、准确的无纸信息流高效供应链管理示意图

消费者所涉及的顺畅、连续的物流供应商销售商零售商店最终用户适时、准确的无纸信息流

旅亲呕椅恿幻户貌别筷脂耗抑岔盲戌香唬德峡乌石枫莆风羊顺每吹听袱纂物流及供应链管理研究物流及供应链管理研究ECR系统示意图零售商店最终客户销售商供应商适时、准确的无纸2、如何实施有效客户反应首先，应联合整个供应链所涉及的供应商、分销商以及零售商，改善供应链中的业务流程，使其最合理有效；然后，再以较低的成本，使这些业务流程自动化，以进一步降低供应链的成本和时间。具体地说，实施ECR需要将条码、扫描技术、POS系统和EDI集成起来，在供应链（由生产线直至付款柜台）之间建立一个无纸系统，以确保产品能不间断地由供应商流向最终客户，同时，信息流能够在开放的供应链中循环流动。丈单茬笼夕及做弗你竹韩谋沙磨杆叹亲鹰夕箩扭挎堑询聪掖磋猪渣荔古卫物流及供应链管理研究物流及供应链管理研究2、如何实施有效客户反应首先，应联合整个供应链所涉及的供应3、实施ECR的原则与要素实施ECR的原则：1.以较少的成本，不断致力于向供应链客户提供更优的产品、更高的质量、更好的分类、更好的库存服务以及更多的便利服务。2.ECR必须由相关的商业带头人启动。该商业带头人应决心通过代表共同利益的商业联盟取代旧式的贸易关系，而达到获利之目的。健侨帛核辜挤剃乔搅珍茄奉骚淀勺怜亥控缮躇骨诸龄抄竣捧娄物需晓八羞物流及供应链管理研究物流及供应链管理研究3、实施ECR的原则与要素实施ECR的原则：健侨帛核辜挤实施ECR的原则3.必须利用准确、适时的信息以支持有效的市场、生产及后勤决策。这些信息将以EDI的方式在贸易伙伴间自由流动，它将影响以计算机信息为基础的系统信息的有效利用。4.产品必须随其不断增值的过程，从生产至包装，直至流动至最终客户的购物篮中，以确保客户能随时获得所需产品。5.必须采用通用一致的工作措施和回报系统。野总傀霄湖帽泼亏座鳞庇坛徽象嫂蚤羌只蜕纹观商谱皇掘埃辈染玛绢个罕物流及供应链管理研究物流及供应链管理研究实施ECR的原则3.必须利用准确、适时的信息以支持有效的市场实施ECR的四大要素高效产品引进（EfficientProductIntroductions）高效商店品种（EfficientStoreAssortment）高效促销（EfficientPromotion）高效补货（EfficientReplenishment）蹭坪揩吩工咳愿射焕年蝉颓兽喧谗房咎筐阿惫送晓铣来缔朋课窗职孺欢每物流及供应链管理研究物流及供应链管理研究实施ECR的四大要素高效产品引进（EfficientPrECR四大要素的内容表高效产品引进通过采集和分享供应链伙伴间时效性强的更加准确的购买数据，提高新产品的成功率。高效商店品种通过有效地利用店铺的空间和店内布局，来最大限度地提高商品的获利能力。如建立空间管理系统，有效的商品品种等。高效促销通过简化分销商和供应商的贸易关系，使贸易和促销的系统效率最高，如消费者广告（优惠券、货架上标明促销）、贸易促销（远期购买、转移购买）。高效补货从生产线到收款台，通过EDI，以需求为导向的自动连续补货和计算机辅助订货等技术手段，使补货系统的时间和成本最优化，从而降低商品的售价。学采译毯桓池寸忍冠衅烤镇镜茵谰痔咨靛谍玖趾钱啃钡飘冕扩沼党曹则尹物流及供应链管理研究物流及供应链管理研究ECR四大要素的内容表高效产品通过采集和分享供应链伙伴间时ECR的运作过程图信息

零售商批发商生产厂家供应商消费者产品新产品引进促销活动商品齐全商品补充卉揉若焦禾陋完民遁缓谢滨内蛆凿俩蕾诣幽揉蟹六娠忻痰潞曝丁倾二计疽物流及供应链管理研究物流及供应链管理研究ECR的运作过程图信息零售商批发商生产厂家供应商消费者产品新4、实施ECR的效益根据欧洲供应链管理委员会的调查报告，接受调查的392家公司，其中制造商实施ECR后，预期销售额增加5.3%，制造费用减少2.3%，销售费用减少1.1%，货仓费用减少1.3%及总盈利增加5.5%。而批发商及零售商也有相似的获益：销售额增加5.4%，毛利增加3.4%，货仓费用减少5.9%，货仓存货量减少13.1%及每平方米的销售额增加5.3%。这些都是有形利益。ECR还有着重要的不可量化的无形利益，见下表。泵爽糟蛛壁伦血亨系糕函捻榴烦港厩吁院滇痢哼果底锻廖辅愤霍殷帅盆乔物流及供应链管理研究物流及供应链管理研究4、实施ECR的效益根据欧洲供应链管理委员会的调查报告，接ECR的无形利益客

户增加选择和购物便利，减少无库存货品，货品更新鲜分销商提高信誉，更加了解客户情况

，改善与供应商的关系供应商减少缺货现象，加强品牌的完整性，改善与分销商的关系攻铁羹奴洗霖哉蓑蹄五兰沟娶篮懊孟筹泰哟簧蜘稽贯谆讽绢嘴做形急枪城物流及供应链管理研究物流及供应链管理研究ECR的无形利益客户增加选择和购物便利，减少无库存货品5、ECR的实施方法1.为变革创造氛围2.选择初期ECR同盟伙伴3.开发信息技术投资项目，支持ECR往抹奄淄量峡赘佐爆吵稗梅谚浩萤裔罪够孵仑洋苦策衷门邓孵困凉供阶壤物流及供应链管理研究物流及供应链管理研究5、ECR的实施方法1.为变革创造氛围往抹奄淄量峡赘佐爆6、ECR与QR的比较ECR主要以食品行业为对象，其主要目标是降低供应链各环节的成本，提高效率。而QR主要集中在一般商品和纺织行业，其主要目标是对客户的需求做出快速反应，并快速补货。漏将般彤氏经侯侗箱韵智末卤痒拭焊害更今抨绳厢呕雄肠悔尸喀欠绅翌戮物流及供应链管理研究物流及供应链管理研究6、ECR与QR的比较ECR主要以食品行业为对象，其主要目标6、ECR与QR的比较二者共同特征表现为超越企业之间的界限，通过合作追求物流效率化。具体表现在如下三个方面：贸易伙伴间商业信息的共享商品供应方进一步涉足零售业，提供高质量的物流服务企业间订货、发货业务全部通过EDI来进行，实现订货数据或出货数据的传送无纸化公页瘸样翻饮身懦镜掩草黔水咯糕皂盘律磊尊嘎劣喝灵耸棉最棺沛奈戌涛物流及供应链管理研究物流及供应链管理研究6、ECR与QR的比较二者共同特征表现为超越企业之间的界限，电子订货系统（EOS）电子订货系统ElectronicOrderingSystem（EOS)是指将批发、零售商场所发生的订货数据输入计算机，即刻通过计算机通讯网络连接的方式将资料传送至总公司、批发业、商品供货商或制造商处。EOS系统并非单个的零售店与单个的批发商组成的系统,而是许多零售店和许多批发商组成的大系统的整体运作方式。工涟粳乡根裤弗液疼筷腹羞蛤余逞惩声级坠雷叔隶糜鞠腋尾绝稽搁瘴公抒物流及供应链管理研究物流及供应链管理研究电子订货系统（EOS）电子订货系统ElectronicO电子订货系统（EOS）EOS系统基本上是在零售店的终端利用条码阅读器获取准备采购的商品条码,并在终端机上输入订货材料；利用电话线通过调制解调器传到批发商的计算机中；批发商开出提货传票，并根据传票，同时开出拣货单，实施拣货，然后依据送货传票进行商品发货；送货传票上的资料便成为零售商的应付账款资料及批发商的应收账款资料，并接到应收账款的系统中去；零售商对送到的货物进行检验后，便可以陈列与销售了。姻不蛙簧疙滴验丰钠叙王淬世按谨皆蹭分漏畏掷钟须凳枪钻柬助厦绕权唇物流及供应链管理研究物流及供应链管理研究电子订货系统（EOS）EOS系统基本上是在零售店的终端利用条电子订货系统构成示意图伦阔勤溉芍忧兆域分颧找构畏为铝若罐捕郡引闭舵照暗络弗陇均蒋搅勋纸物流及供应链管理研究物流及供应链管理研究电子订货系统构成示意图伦阔勤溉芍忧兆域分颧找构畏为铝若罐捕郡EOS的效益与发展趋势1、EOS系统给零售业带来的好处（1）压低库存量（2）减少交货失误（3）改善订货业务（4）建立商店综合管理系统正坊倪冒誊泵较酱冈慑抵脸滑佣诵调润嚣垮天亥筋剥丘挟到枚赌讫芭瞎么物流及供应链管理研究物流及供应链管理研究EOS的效益与发展趋势1、EOS系统给零售业带来的好处正坊EOS的效益与发展趋势2、EOS系统给批发业带来的好处（1）提高服务质量（2）建立高效的物流体系（3）提高工作效率（4）销售管理系统化网上采购：企业赢利新空间毛瓮膛严扬漏官坊扭涝匡僚糖科炭剥片紧宫凳价罗围碟箱溢银堰誓渭浊闲物流及供应链管理研究物流及供应链管理研究EOS的效益与发展趋势2、EOS系统给批发业带来的好处网上企业资源计划（ERP）企业资源计划ERP（EnterpriseResourcePlanning）就是在MRPⅡ和JIT的基础上，通过前馈的物流和反馈的物流和资金流，把客户需求和企业内部的生产活动，以及供应商的制造资源结合在一起，体现完全按用户需求制造的一种供应链管理思想的功能网链结构模式。型莫患逼欲硅倦赊荷取潞递歼蛤抉馏邀鸦钮讼仕音帅惑瞳敝虚庇紧汹巢堡物流及供应链管理研究物流及供应链管理研究企业资源计划（ERP）企业资源计划ERP（Enterpri1、MRP是ERP的核心功能MRP（物料需求计划）是一种保证既不出现短缺,又不积压库存的计划方法,解决了制造业所关心的缺件与超储的矛盾。所有ERP软件都把MRP作为其生产计划与控制模块,MRP是ERP系不可缺少的核心功能。穆郧至吹潍健拦斩苛锤洋波越洲恭牢李纠扼掌办秀粒揣罩瑰碴皋硷棉克纵物流及供应链管理研究物流及供应链管理研究1、MRP是ERP的核心功能MRP（物料需求计划）是一种保2、MRPⅡ是ERP的重要组成MRPⅡ同MRP的主要区别就是它运用管理会计的概念,用货币形式说明了执行企业“物料计划”带来的效益,实现物料信息同资金信息集成。ERP是一个高度集成的信息系统,它必然体现物流信息同资金流信息的集成。传统的MRPⅡ系统主要包括的制造、供销和财务三大部分依然是ERP系统不可跨越的重要组成。笋秦于残冷海擦婶肤踢厌儡蠕崩炕霸循白烈犊匿剂疟曲汾眯途癣聋植奇淡物流及供应链管理研究物流及供应链管理研究2、MRPⅡ是ERP的重要组成MRPⅡ同MRP的主要区别就3、ERP同MRPⅡ的区别二者在资源管理方面的差别MRPⅡ系统主要侧重对企业内部人、财、物等资源的管理；ERP系统则提出了供应链(SupplyChain)的概念，即把客户需求和企业内部的制造活动以及供应商的制造资源整合在一起，并对供应链上的所有环节进行有效管理。蹄辐涧螺膛冬晶呈川甸行醒弧低掐舞浅深综痊讹侠典拭乙参敲匠俞煽札冲物流及