《邮差弗雷德》读后感

第页《邮差弗雷德》读后感《邮差弗雷德》读后感1

故事中的主子公——弗雷德，是美国邮政的一名一般邮差，相貌极为一般，但工作非常敬业。他以把工作做得最好为前提，从不计较个人得失、他人的承认与赞许;坚持服务至上，在带给服务的同时，与客户建立良好的人际关系，真正使服务具有人性化;同时，在不增加支出的状况下，透过自我的想象力和创建力为客户带给超值的服务，让每一天都成为自我的代表作。

1。在工作中认知自我。邮差弗雷德的平凡，以及在他平凡的岗位上所做的点点滴滴平凡的事，这些我们全部人都能够做到，而在现实生活中，我们往往忽视了或者根本没有意识到这些小事的重要性，结果一事无成。我想之所以《邮差弗雷德》一书能感动那么多人，能在众多励志书籍中脱颖而出，主要是因为我们大多数人是平凡的，但只要能在平凡的工作岗位上认知自我，信任自我，那么，我们每个人都能够有所作为。

2。在工作中享受欢乐。弗雷德始终勤奋而欢乐地工作，并不是为了获得更多的酬劳，也不是为了得到升迁的机会，反而因此损失了一些个人的时间和金钱，但他没有埋怨，而是一向在努力的工作，并品尝着工作给他带来的欢乐。弗雷德理念的核心之一就是在工作中找寻欢乐，正是这种追求乐趣的精神使他的工作变的更搞笑味，也使他更加酷爱自我的工作。弗雷德和他的工作方式，对于当今社会任何期望有所成就以及脱颖而出的人们来说，都是极为好用的象征。因为我们每个人也一样能够在工作中找到欢乐、享受欢乐。

3。在工作中懂得敬重。弗雷德使邮递员这一一般的职业变得无尚光荣。又如中国的一般士兵雷锋、售票员李素丽、管道工徐虎等等，都让他们的工作有了尊严，也让他们赢得了全部人的敬重。其实，对工作的敬重，也是对生活的敬重，也是对自我的敬重。工作是完备的，工作不仅仅能满意人们物质层面上的东西，更能满意人们心理层面上的东西，比如稳定感、归宿感等，当然，或许还有成就感。每当念及过去的岁月，我们不禁感叹生命的那份匆忙和短暂，“独伧然而涕下”。我们没有理由不好好工作，去获得心灵的那份满意感，让每一天都在充溢的劳碌中度过。不论对这份工作是否喜爱，不论是否会得到升迁，不管是否有埋怨，我们都就应敬重自我所从事的工作，敬重自我的生活。

4。在工作中学会创新。邮差弗雷德会依据业主的作息习惯对信件和包袱进行保管和投递;他会依据业主的职业特点提出特性化的邮政服务资料;他会利用自我的休息时间拉近与业主之间的距离。弗雷德已经成为创新服务和增值服务的代名词，许多企业都设立了“弗雷德奖”，特地激励那些在服务、创新和尽责上具有同样精神的员工。现实生活中我们总是习惯了用金钱来衡量自我的价值，许多人通常信任：只要有足够的金钱，总能够做成一切事情。但生命中真正有好处的挑战是：在竞争中能够以智取胜，而不是靠钱出头。要想赢得成功，务必发挥自我的想像，在工作中进行思索，用创建性的工作来代替资本，只有在工作中揉入了自我的思想，工作才不是一件简洁的无味的事情，而是一件创建性的劳动。

主子公弗雷德是一名邮差，他的职业一般而不起眼，但他却在平凡的岗位上做出了不平凡的成果。在工作中，弗雷德到处为客户着想，甚至细致到客户都想象不到的地步，这不是全部的人都做得到的，只有像弗雷德那样真正从内心里酷爱自我的工作，真心期望自我能为人们做点儿事的人才能作到。所以真心期望社会上再多些像弗雷德这样的人。

当代社会，物欲的极度膨胀令越来越多的人把追求物质的丰富当成了生活的全部，自私、狭隘、冷漠的风气渐长，正直、忠诚、热忱离我们渐远，职责感的弱化让人们学会了找寻借口，随之而来的是诚信的稀缺。对于员工的私心、功利性、好用性、拜金拜权的思想，我们不能仅简洁地反对，还要专心引导改造他们。因此我们更渴望在当代社会和企业中有越来越多的“弗雷德”。所以对于社会和企业中的“弗雷德”，我们要挖掘相识他们，确定宣扬他们。并构成一种“弗雷德”文化。要成为一个“弗雷德”，不难，他不受你职业的约束，只要你有一颗“弗雷德”的心，并且落实到实际行动中，想他人所想，思他人所思，做好自我的本职工作，凡事别总记着回报，而应多想奉献，这样整个社会上就会构成一种良好的氛围。当越来越多的人成为“弗雷德”，这个社会也会越来越和谐。

邮差弗雷德是一个平凡、忠诚、对工作充溢热忱的人，正是他的出现，使原本一般的邮差工作变得不平凡，也使他自我的形象变得非同一般。读过这本书，使我深有感受。

古人说过，莫以善小而不为，莫也恶小而为之。邮差弗雷德正是从小事做起，从不起眼的小细微环节做起，积小善而成大善。他和我们的雷锋一样，并没有做出轰轰烈烈的事情，然而日积月累，持之以恒，让人们从平凡中看到了宏大。

《邮差弗雷德》读后感2

美国闻名的畅销书作家马克桑布恩所著的《邮差弗雷德》，是继《致加西亚的信》、《谁动了我的奶酪》之后，全美最畅销的励志类书籍。故事的主子公弗雷德，是美国一名最为一般的邮差。他以把工作做得最好为目标，从细小的方面做起，不计较个人得失、不计他人的赞许与回报；坚持服务至上，通过人性化的服务，与客户建立良好的人际关系，获得人们的赞许与满足；在不增加支出的状况下，通过自己的创新力为客户供应增值服务，让每一天都成为自己的欢乐工作日，也带给人们极大的欢乐。

通过阅读《邮差弗雷德》这本书，梳理原先自身对工作、学习和生活的点滴思想积累，又有了新的感悟。《邮差弗雷德》讲解并描述的是一个平凡的邮政服务人员的日常最简洁不过的工作，但是从平凡的工作带给人们无穷的欢乐，揭示了我们对工作最基本问题的联想与思索，回答了曾经困扰我们的关于工作的疑问：为谁而工作？为何工作？如何工作？摆正心态，欢乐工作。或许我们日复一日的劳累与奔波还停留在为了养家糊口，抑或是为了追求更高的富足生活，但不行否认的是工作已经是我们生活不行或缺的一部分。工作也不仅仅是为了获得物质财宝，满意自己的生活需求。工作也应当是实现人生目标、完善自我的过程，当然更重要的是通过工作不仅能够给社会带来财宝的增加，也给个人生活带来乐趣，为四周的人们带来欢乐。邮差弗雷德虽然从事的是最为简洁的平凡的工作，但是他能够以一种平常的乐观的心情去投入，以阳光的心态去对待每天工作遇到的人和事，这样使得自己的每天都是华蜜的，也感染了相关的社会群体。

对于我们每一个人来说工作在肯定程度上是一种压力但不应当成为我们消极应付敷衍塞责的理由。每一个人所从事的工作只不过是因为分工的不同而已，对社会一样具有重要的意义。真是因为有了象弗雷德一样的一个个平凡的人的工作才造就了良好有序的社会环境，也才有我们美妙的生活。我们要以主动的心态融入到工作中去，迎接工作的挑战，从工作的胜利中获得满意感，从不断的挑战中获得自信念，也才能从不断的完善自我中，实现人生的自我价值体现。

真诚沟通，真心服务。弗雷德能够每天都是欢乐的，就是因为有一颗平常的心，待人坦诚，真心实意地为客户服务。现代社会无论是工作还是学习和生活，人们往往掺杂着太多的功利与虚伪，在人际交往中存在着猜忌与提防，很难有开诚布公的坦诚以对。我们应当学习弗雷德将工作当做与他人真心交往的一种生活的方式而不全部是一种负担。与同事和客户等的协调与合作不应当是埋怨和苛求，而应当是一种不同分工条件下的相互帮助与促进。尤其是与客户的营销活动，应当是追求业务合作成果为最终目标的一部分的“关系型”，而不是仅仅追求获得业务利润的结果的“交易型”。

追求卓越，成就自我。邮差弗雷德在他平凡的岗位上所做的很多不平凡的事，我们都完全可以做到。然而在现实生活中，我们往往没有意识到或不屑去做这些平凡的小事，结果一事无成。《邮差弗雷德》一书能对我们有所促动，能够给我们以激励与启迪，主要是因为我们是平凡的人，但只要认知自我，信任自己，我们每个人都可以在平凡的岗位上有所作为。亚伯拉罕林肯说：“无论做什么，都要把它做好。”无论从事什么行业或职业，每一个人都应当把追求卓越和品质当作奋斗的目标。我们不能眼高手低、好高骛远地安于现状，而应当不甘平凡，追求完备，要坚信行行出“状元”，象弗雷德一样在“邮差”不起眼的平凡岗位上做出变更人们看法，带给他们出乎人们想象的价值享受。培育“弗雷德”。诚如作者马克桑布恩所说的我们的社会太须要欢乐工作的平凡的“弗雷德们”。作为公司的中层管理者我们要去培育更多的“弗雷德们”。一个人的才智和力气是有限的，只有大家同心协力，发挥各自的聪慧才智和潜在实力，就能够形成强大的合力，形成相互促进的良好氛围，工作将无往而不胜。我们要主动地为“弗雷德们”创建和谐的工作环境，擅长发觉和挖掘他们的潜能，要敢于让他们勇挑重担，要赐予足够的信任与授权，要给他们创新供应支持和担当责任。当他们取得成果的时候要赐予表扬与嘉奖，在遇到挫折的时候赐予激励与劝慰。要以身作则，起带头引领的表率作用。主动地与员工一起参加到企业的市场和管理实践中去分担艰辛共享欢乐，与企业共命运与时代同进步。

《邮差弗雷德》读后感3

邮差弗雷德这本书最想体现的一点就是对于生活的一种主动乐观并能引导别人他人欢乐的精神，当然工作就包含在生活里面。这就像飞亚达公司理念里以顾客为导向的价值观一样，我们要以主动的看法去满意消费者的需求，用高品质的服务让顾客觉得便利。

“没有任何工作是卑微的、不足道的，只要做这项工作的人是杰出的、不同凡响的……人也能给工作以尊严!”《邮差弗雷德》所揭示的这一职业观的确挺让人观赏钦佩。而这样的人在武汉分公司实习期间我也遇到了。

世贸广场的导购员尹心菲已经是飞亚达的老员工了，那天经理让我们去世贸店站着看会，视察商场布局和熟识下飞亚达表款，我们几个实习生到飞亚达柜台时菲姐在那，了解我们来意之后她就特别热心的和我们闲聊，我们也趁机请教了不少问题，第一次和菲姐见面，她就给我们几个特别好的印象，真诚的微笑、宽广的学问面、细心的讲解，也是第一次让我们信任宣讲会上飞亚达品牌生活的内涵。接下来的几天我们都会隔会儿去趟柜台，一是因为分公司离那很近，二是我们几个都很喜爱去那，了解下商场的管理、其他品牌腕表和飞亚达的不同等，还能和导购员闲聊，了解市场。一次武汉分公司总经理骆总跟我们谈天的'时候说到首因效应，也就是平常所说的第一印象，这个理论是说第一次见面会对一个人的评价产生80%的效果，（读后感）并且这种效果会长期影响着对这个人的评价。他本身就是一个探讨大众心理学的专家，讲到这些的时候我们都会很专心的边听边记，而说到首因效应的时候我第一个想到的就是尹姐，她给我们的第一印象就导致了我们特别情愿与她沟通。菲姐给我们其次个惊喜是在公司每周的例行培训上，那天她共享了一个案例，讲解并描述的过程中声情并茂绘声绘色，带动整个办公室的人不说，连骆总也跑过来听了，最终她对自己这几年的销售历程和心得体会做了表明，她说真诚的和顾客交挚友，以他们的需求点动身为他们推介最适合他们的腕表，以最让顾客放心和便利的方式去沟通。她平常还是一个擅长享受生活的人，常常去旅行，看电影什么的。这，不正是生活在我身边的弗雷德吗?

所以说，人人都有可能成为弗雷德，多一份为他人着想的心，多一份真诚的微笑，就能多一点生活乐趣。弗雷德讲解并描述的是一个一般的人做着不平凡的事的故事。

“一生之中不会有多大成就的人有两种：一种是不按要求办事的人，另一种是只按要求办事的人。”《邮差弗雷德》中引用的人性大师卡耐基的一句话。这对话对于实习期来说太重要了，一方面对于领导支配下来的事情得按要求办好，即使是满城调表，送表盒等琐事，还是做申请项目市场调研等任务，另一方面又不能仅仅做领导支配下来的任务，须要自己去挖掘能学习的地方，也就是不按要求办事的实力。骆总给我们讲过一个买土豆的事，在你买土豆的时候，要问清晰土豆价格，土豆从哪里进货，最终供货者是谁等一系列问题，而这些体现到我们实习期间就是，当你的单一任务是去某某商场调表时，应当把当前的销售量，商场的状况及导购员遇到的问题一一得知，这须要一个系统的想法，也须要一份不仅仅按要求办事的心。这里所说的不按要求办事，应当算两层含义，一种是以更高的要求和更好的效果把事情办完，另一种是遵循二八法则，将自己主要的精力放在能使自己提升最大的事务上，而不是仅限于那须要耗费80%时间精力却只达到20%效果的事上。所以之前要求写的《业务经理的一天》中，我就觉得业务经理的事情虽然繁杂，好像没有一点头绪，但是分析起来还是有规律可循，应当根据经典的时间管理以重要/紧急为两个维度对事务进行划分，着重做既重要又紧急的事，并且同一时间只做一件事以提高效果。

擅长视察，擅长组织，擅长总结，这同样是弗雷德体现的优秀品质。

“无论任何事情都要极力的做好，因为有人在看着你。”《邮差弗雷德》书中写到。没错，不管是赐予他人帮助还是做好自己的本职工作，我们都不只是为了混口饭吃，而是为了证明生活的意思和自身的价值，也就是马斯洛需求理论中人的最高需求自我实现的需求。我们或许没有很好的机会和条件，但是我们每个人都有成为弗雷德的因子。每一个行行色色的弗雷德感动着我，谁也无法阻挡你追求卓越的脚步!或许你觉得不经意的事情就会有人会在意，公司订阅了几份报纸，每天早上就会有一叠报纸放在桌子上，我总会习惯性的清理一下，将过期的报纸叠好放在统一箱子里，将当天的报纸放在进门的桌上，自己也没怎么留意这件事会得到别人关注，但是当某天和带我的业务经理聊起来时，他就说起了这件事，还直夸我勤劳，我一面是觉得这点小事就被夸不太好意思，另一面就觉得做什么事都会有人在看着你，哪怕就是收报纸，烧水点点小事。

将那些表面上能为别人看到的事做好，因为这会让人对你有直观的确定看法;将那些不常被人留意到的事做好，因为这会让人觉得你很细心，而且踏实，值得信任。

弗雷德完成自身价值积累凭借了三点，值得我们回味。

第一，他说，每天早晨起来，想一想今日都要做什么，全身心地投入到新的一天。

其次，生活须要设计，但更须要执行力。对于每一天，光有好的想法却并没有做到，一切就都等于零。

《邮差弗雷德》读后感4

从浅读《邮差弗雷德》的感受是他的平凡!

从细读《邮差弗雷德》的感受是他的杰出!

从再读《邮差弗雷德》的感受是他的想象力、创建力!

网上对于评说《邮差弗雷德》文章许多，“三读”之中，是我读这本书的感受!假如不带有任何想法的读这本书的时间大约二非常钟就够了。假如细读这本书后，我感受我不是在看一本书，而是我就应做些什么事。

书中讲到弗雷德是美国的一名一般邮差，然而他实现了从平凡到杰出的跨越。他的胜利之处在于透过自我的想象力和创建力为客户每一天都带给超值的服务，让每一天成为自我的代表作。一个很偶然的机会，弗雷德替享有国际声誉的激励演讲大师马克桑布先生带给服务，马克桑布亲身体验了邮差弗雷德的热忱、创新和职业骄傲感（而此前弗雷德并不明白马克桑布是何许人也）并深受感染。

马克桑布写到弗雷德身上的四条原则是本书的精华所在，从而也证明了邮差弗雷德和他的工作方式，对于２１世纪任何想有所成就、脱颖而出的人来说，都是一个最适用的象征。这四条原则是：

原则一：每个人都能有所作为。

原则二：胜利的基石是关系。

原则三：你务必持续地为他人创建价值，而这不必花费一分钱。

原则四：定期自我调整，振作自我

书中分别以弗雷德在做邮差的细小的事为例从而引出每句真理性的总结，从而也证明白弗雷德作美国的一名一般邮差，然而却是一个变更了2亿美国人工作观念的人。我想这本书告知我们，透过简洁的日常行为，每个人都能触动他人的生活，为这个社会增加一份和善与完备。这不但有益于你本人，也有助于你的事业。因为缺少真诚的关怀，世人满腹而泣。做一个弗雷德，填补和善的空白，并享受其中的乐趣！

不是职业给人以尊严，而是人给职业以尊严。书中讲到卡耐基先生说的一句话：“做一个一流的出租车司机，比做一个不入流的经理更为光荣。”每个人都能有所作为；一个不能给他人带来财宝的人，自我也无法获得财宝。在一天结束之际，惟一的问题是：我为他人带来的是什么改变？关系是一切的基石。为正确的理由做正确的事。我们务必持续地为他人创建价值，而这不必花费一分钱。金钱是解决问题的最差方案，用自我能够尝试用想象力代替金钱。我们的目标就应是比竞争对手想得更多，而不是花钱更多。带给超出自我所得酬劳的服务，很快，酬劳就将反超所带给的服务。假如自我期望成长与进步，那就务必每一天都调整状态。与自我的潜力进行竞争。定期自我调整，振作自我。

书中更明确地讲到，不论我们从事什么工作，在何种行业，也不论我们住在何处，每一天早晨醒来，自我都是一个全新的人。我们能够根据自我的选取，来塑造自我的工作和生活，让每一天都成为自我的代表作。

我想，邮差弗雷德是一个金光灿灿的模范，他的想像，他的创新，他的尽责，在我们这个转型的社会具有榜样的力气，特性对于那些仍在彷徨中的企业更有现实的指导好处，而对于那些时刻胆怯 自我的工作丢掉的一般员工更是明镜可鉴。

邮差弗雷德已经成为创新服务和增值服务的代名词，企业每年都设立“弗雷德奖”，特地激励那些在服务、创新和尽责上具有同样精神的员工。其实我们集团，物业公司，对外的一线服务窗口更是代表着企业形象，企业品牌的延长，假如从保洁阿姨起先就能相识到这一点，透过学习《邮差弗雷德》平凡的故事，逐步转变每个人的思想，在集团内部选择“弗雷德”式的形象代表，透过内刊、简报进行推广。或许每个人都隐藏着巨大的潜力没有被认知而无所为，或许每个人都须要旁人的点拨才能顿悟而有所为。邮差弗雷德的故事恰巧从一点一滴的日常小事中昭示了一个道理，就是在平凡的岗位上一样能够找出卓越的感觉，一般的工作一样能够实现从平凡到杰出的跨越。如此一说，大家会问：弗雷德是一个怎样的邮差？他又是如何用自我的行为让大家感到认同、信任以至受到鼓舞甚至仿效？最近，这个变更了很多企业人观念的邮差故事来到了中国，《邮差弗雷德》一书的出版为我们拆解了个中疑问。

每当有业主搬入弗雷德管辖的小区，弗雷德都会主动上门自我介绍：“先生，上午好！我的名字弗雷德，是那里的邮递员。我顺道来看看，向您表示欢迎，介绍一下我自我，同时也期望能对您有所了解，比如您从事的行业。”弗雷德对待客户总是表现出兴致勃勃的劲头。中等身材，蓄着一撮小胡子的弗雷德，相貌极为一般，虽然外表没有任何稀奇的地方，但他的真诚和热忱却溢于言表。每一个业主就是这样起先理解弗雷德的服务，他会依据业主的作息习惯对信件和包袱进行保管和投递；他会依据业主的职业特点提出特性化的邮政服务资料；他会利用自我的休息时间拉近与业主之间的距离。正是这点点小事告知我们每个人都能有所作为，不怕你所工作的机构有多浩大，甚至也不怕它有多么糟糕，个人在这个机构中，恒久能有所作为。上司可能对员工精彩的表现设置障碍，或对其精彩表现视而不见，或不能充分赏识和激励；也可能，上司情愿对员工进行培训，改善他们的业绩，并赐予嘉奖。但不管环境的利弊顺逆，最终，超卓的工作表现，还是员工自我选择的结果。

每个人，每一天，都在变更世界，事实上，每个人每一天，都在对外界产生影响，带来改变。邮差弗雷德好像决心为全部的客户带给优质的服务，而我们呢？你做了哪些事来改善他人的生活，你相识他们与否并不重要。挚友的弗雷德式行为会让我们感动，惟一比这更激烈人心的，是来自纯粹生疏人的帮忙，因为它有助于复原我们对人性的信念。

《邮差弗雷德》读后感5

《邮差弗雷德》的作者马克桑布恩，一位全球广受欢迎的作家和演说家，在国际上以“杰出的激励演说大师”著称。他每年在领导艺术、团队建设、客户服务以及把握变革等方面开展90—101个激励项目。但是他就是通过向我们介绍一个特别平凡而一般的邮差弗雷德，让我们通过生活着我们四周的一个一般的人来潜移默化的理解如何变平凡为杰出的理念！

《邮差弗雷德》，讲解并描述了一个美国邮差弗雷德的故事，他仔细负责的工作看法得到了许多人的赞许。每当有业主搬入弗雷德管辖的小区，弗雷德都会主动上门自我介绍：“先生，上午好！我的名字弗雷德，是这里的邮递员。我顺道来看看，向您表示欢迎，介绍一下我自己，同时也希望能对您有所了解，比如您从事的行业。”弗雷德对待客户总是表现出兴致勃勃的劲头。中等身材，蓄着一撮小胡子的弗雷德，相貌极为一般，虽然外表没有任何稀奇的地方，但他的真诚和热忱却溢于言表。每一个业主就是这样起先接受弗雷德的服务，他会依据业主的作息习惯对信件和包袱进行保管和投递；他会依据业主的职业特点提出特性化的邮政服务内容；他会利用自己的休息时间拉近与业主之间的距离。

马克桑布恩写到弗雷德身上的四条原则是本书的精华所在，从而也证明了邮差弗雷德和他的工作方式，对于21世纪任何想有所成就、脱颖而出的人来说，都是一个最适用的象征。这四条原则是：

原则一：每个人都能有所作为

每个人都有一片属于自己的小天地，都有一个展示自己才（读后感）华的大舞台。只要在本职岗位上有所作为，就能在平凡岗位上演绎精彩人生。一位哲人说过：为生存而从事的工作只能叫职业，为志向而从事的工作才叫事业。"舞台小天地，人生大舞台"。正如马丁路德金说：“假如一个人是清洁工，那么他就应当像米开朗基罗绘画、像贝多芬谱曲、像莎士比亚写诗那样，以同样的心情来清扫街道。他的工作如此精彩，以至于天空和大地的居民都会对他注目赞美：“瞧，这儿有一位宏大的清洁工，他的活儿干得真是无与伦比！”。

原则二：胜利的基石是关系

只有在服务人员和顾客之间建立某种关系和交往，服务才能人性化。弗雷德花费时间来相识我，了解我的须要和喜好，然后利用这些信息为我供应前所未有的优质服务。其实在商业合作上也是如此，如何了解客户的需求，想方设法的满意客户的需求，建立起良