2021-2022学年黑龙江省齐齐哈尔市统招专升本管理学自考测试卷(含答案)

2021-2022学年黑龙江省齐齐哈尔市统招专升本管理学自考测试卷(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.哈默和钱皮曾在《公司再造》一书中，提出影响市场竞争最重要的三种力量是三C力量，即顾客（customer）、竞争（competition）和（）

A.变革B.环境C.技术D.文化

2.经验学派的代表人物是（）

A.西蒙B.巴纳德C.德鲁克D.马斯洛

3.提出组织是两人或更多人经过有意识地协调而形成的系统的是（）

A.韦伯B.巴纳德C.法约尔D.卡斯特

4.（）是一种定期修订未来计划的方法

A.目标管理B.滚动计划法C.网络计划技术D.年度计划

5.（）提供了一个过程，通过它，组织将它的总目标分解为组织的各部门和成员的具体目标

A.全面质量管理B.组织再设计C.目标管理D.预期理论

6.组织变革的基本目标是（）

A.提高组织的效能B.提高组织的效率C.提高组织的获利能力D.提高组织的适应能力

7.下列选项中，属于管理者扮演的决策角色是（）

A.企业家B.联络者C.传播者D.领导者

8.某企业生产某种产品，固定成本为16万元，单位变动成本为1万元，每台售价12000元，该产品的盈亏平衡点是（）

A.60台B.70台C.80台D.90台

9.下列关于滚动计划技术的评价中，正确的是（）

A.易于操作B.可事先评价达到目标的可能性C.便于组织与控制D.使计划更切合实际

10.信息来源的可靠度属于影响有效沟通的障碍因素中的（）

A.人际因素B.结构因素C.个人因素D.技术因素

二、填空题(10题)11.在____层次，个人试图在组织或社会的权威之外建立道德准则

12.某企业一年对某种材料的总需求量为5000件。每件价格为20元，每次订购所需的费用为250元，保管成本与全部库存物品价值之比为12.5％，则最优订购批量为____次

13.无论是对组织中沟通还是组织间沟通，有效沟通的实现取决于对沟通技能的____和____

14.法定性权力是由个人在组织中的____决定的

15.库尔特·卢因把人看作是在一个力场上活动的，力场内并存着____和遏制力，人的行为便是场内诸力作用的产物

16.卡普兰和诺顿提出的平衡积分卡是一种全面、综合的控制方法，平衡积分卡的控制指标有财务、客户以及____四个方面构成

17.组织变革就是组织根据____的变化，及时对组织中的要素进行____，以适应未来组织发展的要求

18.____是由财务、顾客、内部经营过程、学习和成长四个方面构成的衡量企业、部门和人员的卡片

19.巴纳德是社会系统学派的创始人，他在1938年发表的代表作____提出组织是一个协作系统

20.把决策分为：程序化决策、非程序化决策，其划分依据是____

三、判断题(10题)21.管理方格图中，（9，1）型对应的领导方式是乡村俱乐部型（）

A.否B.是

22.标杆控制的心理学基础在于人的成就动机导向（）

A.否B.是

23.一个组织选聘管理人员是采用内源渠道还是外源渠道，要视具体情况而定。一般而言，高层管理一般采用外部渠道（）

A.否B.是

24.为了消除腐败，廉洁为政，某部门除了大力提倡工作人员要求严格自律之外，还一直执行着一种岗位轮换制度，规定处级以上干部在同一岗位工作不得超过5年，这种做法可以认为是一种前馈控制（）

A.否B.是

25.弗鲁姆的期望理论辩证地提出了在进行激励时要处理好三方面关系，即：努力与绩效的关系、绩效与奖赏的关系、奖赏与个人目标的关系（）

A.否B.是

26.在《社会组织与经济组织理论》一书中，他最早提出一套比较完整的行政组织体系理论，因此被称之为组织理论之父。他就是德国古典管理理论的代表——韦伯（）

A.否B.是

27.行为决策理论是基于经济人假设提出的，该理论认为，应从经济的角度看待决策问题，也就是决策的目的是为了获得最大的经济利益（）

A.否B.是

28.罗伯特·欧文是19世纪初英国著名的空想社会主义者，被称为自由经济之祖（）

A.否B.是

29.马斯洛的需要层次理论认为，在某一种需要得到相对的满足之后，这种需要就失去对于行为的动力作用，于是人们又继续采取新的行为来满足新的需要（）

A.否B.是

30.技术创新是企业创新的主要内容，企业中出现的大量创新活动是有关技术方面的。要素创新是企业技术创新的核心内容（）

A.否B.是

四、简答题(5题)31.简述影响有效沟通的因素

32.简述组织设计者提高组织对环境应变性的方法

33.简述计划的层次体系

34.简述内部审计的局限性

35.简述双因素理论中双因素的作用

五、案例分析(2题)36.用强化理论分析该公司进行人事变动的必要性

37.试分析该决策方法的原则有哪些？

六、材料题(2题)38.刚刚大学毕业的吴君来到钢材集团总公司下属的第三分公司，给张总经理做秘书，张总经理要求公司的大小事情都必须向他汇报，得到他的指示才能行事。吴君的工作就是将任何事情汇报给总经理，再把总经理的答复转给相关责任人，这样就算完成任务了。所以，吴君感到比较轻松，可是好景不长，因为张总经理每日过于劳累，终于病倒了。

新上任了王总经理。王总经理开始对吴君每日无论大事小事都要请示汇报提出了批评，并要她把有些事情直接交给其他副总经理处理，这样，王总经理每日有更多的时间去考虑公司的长远发展。自王总经理上任以来，公司出台了新的发展战略、新的市场定位，公司的业绩也有了很大的提高，同时，吴君也比以前忙碌多了，有时为协调一件工作需要跑很多的部门，但这让她觉得学到了很多东西，也充实了不少。因为业绩突出，王总经理干了一年就被调到总公司去了。

之后又来了李总经理，相对张总经理的事必躬亲以及王总经理的有张有弛，李总经理就要随意多了。他到任之后，总体了解了一下公司的基本情况，感到非常满意，然后对部下说：公司目前的运营一切顺利，我看大家做得比较到位，总经理嘛，关键时刻把把关就可以了，不是很重要的事情你们就看着办吧。这样一来，吴君享受到了自工作以来没有过的轻松。她对比、思考着这三个领导，真是各有各的特点。

问题

你认为三个领导的风格有区别吗？各属于哪种风格？具有什么样的特点

39.问题：

（1）根据管理方格理论，这三位部门经理的领导行为分别属于哪种类型?你的判断理由是什么?

（2）请你进一步评价管理方格理论五种典型领导行为的效果

参考答案

1.A本题考查影响市场竞争最主要的三种力量，即三C包括变革、顾客、竞争

2.CC经验学派（又称案例学派），其代表人物有德鲁克、戴尔、彼得斯等

3.BB巴纳德对管理理论的贡献主要体现在《经理人员的职能》一书中，他认为，组织是两人或更多人经过有意识地协调而形成的系统

4.BB滚动计划法是一种定期修订未来计划的方法

5.CC目标管理提供了一个过程，通过它，组织将它的总目标分解为组织的各部门和成员的具体目标

6.D

7.A管理者扮演的决策角色有：企业家角色、冲突管理者角色、资源分配者角色和谈判者角色

8.CC本题考查决策的定量分析方法中的盈亏分析。关于这个考点，要牢记以下公式：①盈亏平衡点的销售量=固定成本/（单位售价－单位变动成本）；

销量=16万1.2万-1万=80台

9.D本题考查对滚动计划技术的评价，考生应理解掌握

10.AA人际因素主要包括沟通双方的相互信任、信息来源的可靠度和发送者与接受者之间的相似程度

11.原则

12.5

13.开发、改进

14.职位

15.驱动力

16.内部经营过程学习与成长

17.内外环境、结构性改革

18.平衡积分卡

19.《经理人员的职能》

20.按决策发生的重复性

21.N×（9，1）型，又称为任务型管理，表示领导者只重视任务效果而不重视下属的发展和士气

22.Y√标杆控制的心理学基础在于人的成就动机导向，认为任何个人与组织都应设定既富有挑战性又具有可行性的目标，只有这样，个人和组织才有发展的动力

23.N高层管理一般采用内部提升招聘

24.Y√用严格的制度防止腐败的发生，属于前馈控制

25.Y√弗鲁姆的期望理论辩证地提出了在进行激励时要处理好三方面关系，即：努力与绩效的关系、绩效与奖赏的关系、奖赏与个人目标的关系

26.Y

27.N古典决策理论是基于经济人假设提出的，该理论认为，应从经济的角度看待决策问题，也就是决策的目的是为了获得最大的经济利益

28.N×罗伯特·欧文是19世纪初英国著名的空想社会主义者，被称为人事管理之父

29.Y

30.N

31.影响有效沟通的因素：①个人因素：主要包括有选择性的接受和沟通技巧的差异。②人际因素：主要包括沟通双方的相互信任程度、信息来源的可靠度和发送者与接受者之间的相似程度。③结构因素：主要包括地位差别、信息传递链、团体规模和空间约束④技术因素：主要包括语言、非语言暗示、媒介的有效性和信息过量

32.（1）对传统的职位和职能部门进行相应的调整。（2）根据外部环境的不确定程度设计不同类型的组织结构。（3）根据组织的差别性、整合性程度设计不同的组织结构。（4）通过加强计划和对环境的预测减少不确定性。（5）通过组织间合作尽量减少组织自身要素资源对环境的过度依赖性

33.哈罗德·孔茨和海因·韦里克从抽象到具体把计划划分为一种层次体系：（1）宗旨，或称目的或使命；（2）目标；（3）战略；（4）政策；（5）程序；（6）规则；（7）方案（或规划）；（8）预算

34.（1）内部审计可能需要很多的费用，特别是进行深入、详细地审计。（2）内部审计不仅要搜集事实，而且需要解释事实，并指出事实与计划的偏差所在。要能很好地完成这些工作，而又不引起被审计部门的不满，需要对审计人员进行充分的技能训练。（3）即使审计人员具有必要的技能，仍然会有许多员工认为审计是一种密探或侦察性的工作，从而在心理上产生抵触情绪

35.①双因素是指保健因素和激励因素。保健因素是维持因素，有维持现状作用，保健因素处理得不好，会引发对工作不满情绪的发生；处理得好，可以预防或消除这种不满。但这类因素并不能对员工起激励的作用，只能起维持作用，所以保健因素又可称为维持因素；②激励因素是指起激励作用的因素，与激励因素相关的工作处理得好，能够使人们产生满意情绪；如果处理不当，其不利效果顶多只是没有满意情绪，而不会导致不满

36.运用正强化和副强化这两个有力的激励因素，促使管理人员更好地完成本职工作。对有能力的人委以重任，通过职务的升迁，对努力工作的人的赏识，起一种有效的激励作用；撤换不称职的高层领导，对这种不称职的行为予以否定，降低该行为重复出现的可能性

37.头脑风暴法的原则：（1）各自发表自己的意见，对别人的建议不作评论。例如在会议讨论期间，主持者一般不发表意见，不对任何意见、建议发表评论。专家们也不能对某个设想发表评论性的意见。（2）建议不必深思熟虑，提出的方案越多越好。例如在会议讨论期间，专家们从不同角度、层次和方位提出尽可能多的具有独创性的想法。（3）鼓励独立思考、奇思妙想。例如在会议讨论期间，专家们不受任何条条框框的限制，大胆地放开思维，任意地自由想象。（4）可以补充完善已有的建议。例如在会议结束后，主持人和专家共同形成若干切实可行的方案、设想，提交给政府

38.三个领导的风格有明显的区别。张总经理的领导风格属于集权型；王总经理的领导风格属于民主型；李总经理的领导风格属于放任型。集权式领导的特征是把权力进行集中的行为和过程，优点是靠行政命令使管理的组织成本在其他条件不变的情况下，低于在组织边界以外的交易成本，可能获得较好的管理效益和良好的绩效；缺点是容易造成决策失误，会使下属缺乏工作的主动性，形成依赖性。民主式领导者的特征是向被管理者授权、鼓励下属的参与，并且主要依赖于其个人专长和感召权影响下属；缺点是不适合紧急情况下的管理，容易贻误战机。放任式领导者对决策与实施放任不管，完全由下属自由处置，以组织成员个人为中心。领导者的职责只是为下属提供信息并与组织外部环境进行联系，以利于下属工作。这种领导方式的优点是可以充分发挥下属的作用。缺点是缺乏领导与协调，各自为政，缺乏团队精神，组织的管理目标难以实现

39.（1）管理方格理论亦称管理坐标理论，由美国学者布莱克和穆顿提出。在这种领导理论中，首先把管理人员按他们的绩效导向行为（对生产的关心）和维护导向行为（对人员的关心）进行评估，给出等级分