DB 330302-T 001-2012美容美发服务质量规范

DB330302DB330302/T001—2012美发美容服务质量规范Servicequalitycriterionforhairdressing2012-11-15发布 2012-11-30实施温州市质量技术监督局鹿城区分局发布DB330302/T001DB330302/T001—2012II前  言本标准依据GB/T1.1-2009《标准化工作导则第1部分：标准的结构和编写》给出的规则起草。标准由温州市美容美发行业协会提出。本标准由温州市鹿城区经济和信息化局归口。本标准起草单位：温州市鹿城区站前阿旺美发休闲加盟会所。本标准主要起草人：王亦旺、王兴波、黄珊珊、蔡碧峰。本标准为首次发布。PAGEPAGE7美发美容服务质量规范范围本标准规定了美发美容行业的术语与定义、基本要求、服务规范与质量要求。本标准适用于从事美发和/或美容的企业及个体经营者（以下统称经营者）。本标准不适用于医疗美容。规范性引用文件件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。GB9666 理发店、美容店卫生标准SB/T10437-2007 美容美发行业经营管理技术规范DB33/T725-2008 美容美发业服务质量规范及星级评定《美容美发场所卫生规范》卫生部、商务部（卫监督发[2007]221号）术语和定义下列术语和定义适用于本文件。3.1美（理）发Hairdressing护发等产品，为其提供发型设计、修剪造型、发质养护等相关服务。3.2美容Beauty提供人体表面无创伤性和非侵入性的皮肤清洁、皮肤保养、化妆修饰等相关服务。基本要求人员资质经营者应配备与其提供的服务及经营规模相适应的美发美容师和辅助工。美发美容师应具有从业资格证书和健康合格证明。辅助工应具有健康合格证明。场所、设施、设备及用品经营者应具有与其提供的服务及经营规模相适应的场所并经消防部门审验合格,应符合标准SB/T10437-2007中4.1、4.2条款规定。所用设备、工具和用品应符合相应的法律法规及相关产品标准要求。使用的美发美容产品应用中文标明产品名称、企业名称、生产日期和保质期。卫Th和消毒卫生和消毒应符合GB9666和卫监督发[2007]221号《美容美发场所卫生规范》的规定。经营管理SB/T10437-20075经营者应向宾客提供服务的真实信息。对宾客提出或询问的有关问题，应做真实明确的答复。服务质量规范美发服务质量规范为宾客提供美发服务，一般按5.1.1～5.1.7服务程序操作并达到相应的质量要求。洗发通过沟通判断宾客头皮与头发特点，准备好相应洗发用品、用具。为宾客围好毛巾，毛巾应干净、无破损。15净，冲透，不残留洗护产品在头发与发际线周围处。洗后用干净毛巾擦干头发与颈部、耳朵、额头，用毛巾将头发包紧不外露，松紧适度。烫染头发不得抓挠头皮，以免应烫染药水引起过敏或溃烂。修剪合适的发型设计建议，并准备好相应的修剪用品、用具。为宾客围好围布，围布应干净、无破损。有时尚美感。征得顾客满意后，弹掉碎发。烫发根据设计的发型及宾客的发质，准备好相应的用品、用具。5.1.2光、平的要求。围好毛巾，根据宾客的发质及发型设计要求，选择符合相应标准要求的烫发剂，由后发际线应流到头皮或衣物上。温温度和时间。到达烫发剂停留时间后，应带卷冲净、冲透，并使用中和剂，按所需时间拆卷。拆卷后应检查烫发效果。为增强烫发效果，可再次使用中和剂，保持适当时间。将头发冲洗后，用护发素轻柔，冲洗，用干毛巾包好头发。烫发完毕后，根据宾客的要求，给予相应的造型推荐，便于居家打理，并按要求梳理成型。漂染发况后，方可进行操作。根据宾客意见设计染发发色，并征得宾客同意。或白油，保护皮肤。染皮肤或衣物。单色染发调配比例应适度，刷色均匀，不漏染，不触及头皮，不出发际线。多色染发应根据应根据染发剂的性能和发质情况确定停留时间。染的部位，应予擦拭。刮脸美发师应戴口罩，剃刀、胡刷、面巾应事先消毒。液或剃须膏。留茬的效果。刮脸后给客人涂营养霜。护发准备好相应的用品、用具。5.1.1根据宾客的发质，选择符合相应标准要求的护发品，并征得宾客同意。将头发分区分片、逐层向上定位操作；养护用品涂抹均匀、不漏发。热时间。充分冷却后，再用温水冲洗。吹风造型准备好相应的用品、用具。将头发吹至七成干并使用造型需要的分区将头发梳理夹好，根据宾客的要求吹风定型。在吹制好风速和温度，以免给宾客造成不适。经宾客满意后，为宾客撤去毛巾或围布，整理衣领和整体。美容服务质量规范化妆美容Th活妆（淡妆）准备先与宾客沟通、根据不同肤质、肤色、季节、年龄、服饰等选择相应的化妆用品。清洁皮肤彻底清洁脸部，依次擦上化妆水、乳液或营养霜、隔离霜。打粉底匹配，阴影不明显。定妆定妆清爽、自然、均匀，并与妆面协调一致。涂眼影根据化妆对象眼型及面部五官比例为标准，选择适应的眼影颜色，均匀晕染、层次分明。画眼线眼线应紧贴睫毛根，自然流畅、粗细适度。夹刷睫毛先用睫毛器夹翘，再用睫毛膏逐根轻刷，卷翘变长。画眉毛根据脸型与宾客眉毛自然生长规律，描画出适合的眉型，做到深浅适宜、均匀、自然。塑鼻影选择比肤色稍暗的粉底修饰鼻侧影，鼻影的深浅要与妆面的整体色度相协调，增加鼻子的立体感。刷腮红根据年龄、妆型选择所需的颜色，刷在脸颊上应柔和自然、过渡均匀。涂唇膏唇彩，光亮，有立体感。修装检查整体应达到妆色清淡，脸部与颈部衔接自然，不留化妆痕迹，呈现自然美。新娘妆准备先与宾客沟通、根据不同肤质、肤色、妆型、季节、年龄、服饰等，选择相应的化妆用品。清洁皮肤彻底清洁脸部，依次擦上化妆水、乳液或营养霜、隔离霜；打粉底匀而不浮，立体感较强。定妆定妆清爽、自然、均匀，并与面部周围相互协调一致。涂眼影调协调搭配。画眼线根据宾客眼型，描画自然流畅、粗细适度，与整体色调相协调。夹刷睫毛用睫毛器将垂直的睫毛夹翘，再用睫毛膏逐根轻刷使其又卷又长又翘，具有放大眼睛的效果。画眉毛根据宾客脸型、气质，描画出符合脸型、妆型、及眼部相协调的眉型，眉色深浅适宜、均匀自然。塑鼻影（眼影刷腮红刷在脸颊上应晕染自然，色调与眼影相适宜，两侧对称。涂唇膏唇部先描画出唇型，选择与眼影、腮红色调相搭配的唇膏涂抹均匀，轮廓清晰饱满，与脸型相适应，、立体感。修装检查将面部和身体裸露部位的肤色进行修整，发型匹配妆面，妆面对称，整体应达到色调协调一致，牢固性强，有整体感，给人喜庆感。晚宴妆准备先与宾客沟通、根据不同肤质、肤色、妆型、季节、年龄、服饰等，选择相应的化妆用品。清洁皮肤彻底清洁脸部，依次擦上化妆水、乳液或营养霜、隔离霜。打粉底面部不足之处，层次突出，有立体感。定妆定妆清爽、自然、均匀，并与面部周围相互协调一致。涂眼影种眼影技法突出眼型的立体感、突出主题有凹凸感，有过渡。画眼线眼线应紧贴睫毛根、描绘得整齐干净，与眼影及个人性格特征相适应，并与妆型相协调。夹刷睫毛然状态，给人以清晰美观感。画眉毛眉毛应做到眉形与脸型相适宜，与肤色、妆型相协调，并符合个性特点。塑鼻影鼻和鼻侧影应有清秀和挺直感。刷腮红腮红应晕染均匀，颜色搭配合理，强调面部立体感。涂唇膏唇线轮廓清晰，唇膏色与眼影色、腮红相协调，做到饱满、光亮、有立体感，弥补唇形不足。定妆定妆清爽、自然、均匀，并与妆面协调一致。修装检查整体应达到妆面干净、亮丽，色彩与整体效果相融，突出个人气质。护肤美容美容师应主动了解宾客的肤质，必要时可借助肌肤测试仪器。根据宾客的肤质，选择适合护肤品，并征得宾客同意。让宾客仰卧于美容床上，头发包裹好并在胸部盖好毛巾。操作前，美容技