TOC瓶颈管理培训讲义

TOC—瓶颈管管理瓶颈决决定业业绩，，战略略决定定成败败—业绩倍倍增管管理系系统主讲：：金光光2015年的目目标实实现了了吗？？形势势好吗吗？发展形形势2016年想不不想实实现更更大的的目标标？2016年形势势会比比2015年好吗吗？管理困困惑哪些问题困扰了我们？无法拓展新的生意来源工厂准时交货率差,生产前置期过长经常积压订单或失去销售机会在制品库存高/成品库存高加班时间过长车间大量赶工或重新排计划.瓶颈经常飘移太多订单延迟交货经常紧急运输或空运多余的成品库存.需求经常变化太大.

大量退货.无法拓展新的生意来源信用越来越低新产品研发项目经常超预算.改善项目好象没有什么益处研发周期长导致新产品毫无竞争力研发项目经常超研发周期优先顺序常常改变无法展开更多的项目新产品开发质量问题多多吸引和保留新客户非常难逐渐失去市场份额让给竞争对手价格上面临越来越大的压力.经常想通过缩编来实现成本降低的目的.

我们没有长期的竞争优势.

市场需求少于产能无法满足所有客户需求.无法量化改善项目的改善绩效业绩考核无法有效落实到位需要花很长时间才能取得想要的数据做决策,无法相信数据品质无法评估一个产品真正赚不赚钱大多数员工的行为对公司整体目标没帮助大多数投资没有实现应有的投资回报率太多的官僚等级大多数人不敢讲真话无积极性和思维固化采取太多无效的战略不清晰的愿景和方向不能干和指手划脚的态度反击态度,将问题视为攻击而不是机会角色不明确,冲突常发生太多改善项目,但没有几个坚持完成的绩效考考核物流管管理运营研发市场与与销售售战略与与文化化员工认认为：：公司战战略不不对，，老板板不会会管理理出现这这么多多问题题，结结果？？老板认认为：：员工执执行力力不佳佳，忠忠诚度度不高高怎么办办？有没有有快速速见效效的解解决办办法？？有没有有不增增加投投入就提升升业绩绩有效效办法法？当人们们生病病时怎么办办？结论:“我得了了重感冒!!”背痛发烧咳嗽腿酸发冷最初时时,人们会会针对对症状状吃药药背痛发烧咳嗽腿酸发冷退烧药药止咳糖浆浆按摩阿斯匹匹林多穿衣服机密资资料注注意意保管管应该是是去看看医生生了解解病因因的时时候了了…但是病情持持续!肌肉酸痛肺炎!!ChestX-ray?肺受到感染背痛发烧发冷咳嗽腿酸免疫机能出问题肺炎!肌肉酸痛胸部X光片?肺受到感染背痛发烧发冷咳嗽腿酸免疫机能出问题肺炎!抗生素素对症下下药，，标本本兼治治找出真真正问问题是是解决决问题题的第第一步步1、我们们看到到企业业的问问题是是真正正的问问题吗吗？2、我们们从表表面去去解决决问题题，能能真正正的解解决掉掉问题题吗？？3、如何何解决决才能能保证证不再再重复复发生生此类类问题题？每一个系系统，，无论论它多多么复复杂，，都有有其固固有的的简单单性。每个企业业系统的有效产出出，都由极极少数的因因素（杠杆杆点）支配着。利用系统固有的简单性就可以在短短期内使企企业获得突破性进展展。TOC瓶颈管理SystemASystemB世界是极其其简单而又和谐的！——牛顿任何企业管管理层都面面临的问题题我们必须选选择:哪种解决方方案能快速速见效?哪种解决方案能合理理利用资源源?治症状治病根VS企业生病了了怎么办？？生产问题战略问题销售问题研发问题供应链问题题企业绩效问题人员问题？资金问题？…问题？治疗方案“抗生素”供应链问题人力资源管理战略问题研发问题绩效问题生产问题销售问题运行体系问题核心问题？企业对病下药，标本本兼治！每天干着同同样的事，，却期望不不同的结果果出现，这这种人，就就是神经病病。---大不列颠百百科全书神经病的定定义什么是管理理？确保目标达达成的技术术，叫管理理。——高德拉特管理的本质质企业产出最最大化客户满意最最大化在满足客户户需求最大大化的前提提下，如何何做到企业业产出最大大化？3Z业绩增长战略战术执行××1、战略：发发展方向与与目标，解解决做什么么的问题2、战术：达达成战略的的方法，解解决怎么做做的问题3、执行：战战术的执行行改善，解解决做与不不做的问题题任何一项为为0，结果都一一样为0瓶颈管理业绩药店的痛苦苦一：行业业竞争22利润运营费用毛利采购成本营业额客单价客户数营业外收入入行业竞争药店的痛苦苦二：品牌牌药的低毛毛利23利润运营费用毛利营业额客单价客户数营业外收入入品牌药采购成本药店的痛苦苦三：杂牌牌药的低人人气24利润运营费用毛利采购成本营业额客单价客户数营业外收入入增加非品牌药品牌高毛药店赚钱吸引人气采购品牌药采购杂牌药提高毛利平衡点该放在哪？鱼与熊掌难难以兼得得？药店的对策策26药店赚钱A吸引人气B只卖“点购量”推荐非品牌药D提高毛利C品牌高毛品牌毛利孰轻孰重解决之道药店赚钱A吸引人气B品牌营销系列专供D提高毛利C快克品牌营营销快克品牌品牌权门头包装授权证明品牌推广活动支持广告赞助品牌产品系列专供快克合作店店的新政策策30品牌专供---建立VIP合作店，专专供新品商圈独家---一区一店，，独家专供供，系列高毛---推出新品系系列，保证证毛利至少少50%利润专享---新品独占商商圈，严格格管理价格格体系VIP合作店---独享快克促促销政策五效管理货品顾客企业盈利环境人员货效环效人效客效企业管理之之“五效””企业发展资效营销管理什么叫营销销？什么叫叫销售？什什么叫服务务？在地上撒谷谷子，引鸟鸟来，叫营营销；拿枪打鸟，，叫销售；；“抓而养之之”，叫服服务；好的市场营营销就是为为销售准备备好大量的的脚上粘着着胶水的鸟鸟；好的服务就就是鸟们很很享受我们们的服务，，以至于急急着把他的的同伴也叫叫来。TOC营销与销售售体系目标客户意向客户成交客户忠诚客户营销销售服务管理TOC业绩倍增管管理系统营销销售服务定义鸟研究鸟的痛苦黑手党提案有效传播涂胶水战场枪枪法枪手子弹多买一点买贵一点多买几次打台球业绩倍增系系统决定性竞争争优势—黑手党提案案1、解决客户户至少一项项巨大的痛痛苦2、竞争对手手短期内无无法模仿3、巨大的市市场空间4、不会耗尽尽企业资源源或者冒真真正的风