2021-2022学年湖南省湘潭市统招专升本管理学自考模拟考试(含答案)

2021-2022学年湖南省湘潭市统招专升本管理学自考模拟考试(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.消极防御型创新和积极攻击型创新的划分方式是（）

A.从创新与环境的关系来分析B.从创新发生的时期来分析C.从创新的规模来考察D.从创新的组织程度看

2.沟通的终点是（）

A.信宿B.信源C.信道D.信息

3.发送者将信息、知识、想法、要求传达给接受者，目的是影响和改变接受者的行为的沟通类型是（）

A.工具式沟通B.感情式沟通C.正式沟通D.口头沟通

4.提出每个部门超过由科学方法确定的定额以上的收益由职工和雇主平分的管理者是（）

A.丹尼尔·麦卡勒姆B.亨利·汤C.哈尔西D.查尔斯·巴贝奇

5.当冲突双方势均力敌，争执不下，同时事件重大，双方不可能妥协时，可以采用的策略是（）

A.回避B.合作C.强制D.迁就

6.可以清晰地表明整个工程的各个项目的时间顺序和相互关系，并指出了完成任务的关键环节和路线的经营计划调整的方法是（）

A.滚动计划法B.网络计划技术C.组合网络法D.目标管理

7.要素是否为该企业的主要投入资源，这属于五力竞争模型中的（）

A.买方的讨价还价能力研究B.供应商的讨价还价能力研究C.替代品生产商研究D.现有企业间的竞争研究

8.韦伯对管理理论的主要贡献是（）

A.提出了科学管理理论B.提出了一般管理理论C.提出了理想的行政组织体系理论D.提出了行为管理理论

9.控制标准Z值是控制对象所跟踪的先行量的函数的控制类型是（）

A.跟踪控制B.自适应控制C.最佳控制D.程序控制

10.在控制工作中，当缺乏统计资料时需要采用的控制标准主要是（）

A.统计标准B.经验标准C.工程标准D.以上均不对

二、填空题(10题)11.管理学家法约尔认为：管理就是实行计划、组织、____和____、控制

12.非正式沟通有四种沟通网络，即____、流言式、密集式和随机式

13.垄断程度高容易使组织形成以____为导向的经营思想

14.与菲德勒权变理论不同的是，____理论认为，领导风格是可以改变的

15.有效的控制要做到____、适度控制、客观控制和弹性控制

16.菲德勒的环境三维因素包括上下级关系、任务结构和____

17.找出偏差产生的主要原因，首先要____，其次，要探寻导致偏差产生的主要原因

18.有效沟通就是传递和交流信息的____高

19.为了成为有效的全球化管理者，其必须具备四种关键知识与能力，即国际商务知识、文化适应能力、____和创新能力

20.将解决某一问题有兴趣的人集合在一起，在不受约束的条件下，敞开思路，畅所欲言的决策方法是____

三、判断题(10题)21.赫兹伯格把马斯洛的需要层次概括为两类因素，即物质因素和精神因素（）

A.否B.是

22.使命是组织未来期望达到的一种状态，是组织远大的目标或追求，是需要花五年甚至十几年来实现的目标（）

A.否B.是

23.领导者的本质就是被领导者的追随和服从，它完全取决于追随者的意愿，而不完全取决于领导者的职位与权力（）

A.否B.是

24.信息通过的等级越多，它到达目的地的时间也越长，信息失真程度越小（）

A.否B.是

25.市场经济中要提倡以义治商和以义取利，这里的义指的是义气（）

A.否B.是

26.政府机关中的人力资源和社会保障部、外交部、国防部、教育部、财政部等机构的设置是按产品划分部门（）

A.否B.是

27.企业获得分销商或零售商的所有权或加强对他们的控制属于后向一体化战略（）

A.否B.是

28.巴纳德是第一位概述和阐述一般管理理论的先驱者，是古典组织理论的奠基人（）

A.否B.是

29.阿里巴巴的马云属于变革型领导者（）

A.否B.是

30.组织间沟通的重要基础是建立市场交易关系基础上的契约关系（）

A.否B.是

四、简答题(5题)31.简述计划工作的原理

32.简述企业社会责任的体现

33.简述运用德尔菲技术的步骤

34.简述名义小组技术的步骤

35.简述成就需要理论的要点

五、案例分析(2题)36.楷林公司的组织变革

楷林公司是一家新兴企业，十年前以房地产业务起家，公司初创时只有几百人，资产5500万元，发展到现在已有13000余人，580亿元资产，业务拓展以房地产开发为主，集娱乐、餐饮、咨询、汽车维护、百货零售等业务的多元化经营格局。

随着公司的不断发展，人员开始膨胀，部门设置日益复杂。如总公司下设五个分公司和一个娱乐中心，娱乐中心下设嬉水、餐饮、健身、保龄球、滑冰等项目。另外，总公司所属的房屋开发公司、装修公司、汽车维修公司和物业公司又都自成体系。管理层次也不断增加，总公司有三层，各分公司又均有三级以上的管理层，最突出的是娱乐中心，管理层次多达七级。职能部门重叠设置，总公司有人力资源部，而下属公司也相应地设立了人力资源部门，管理混乱。事实证明，多元化经营的复杂业务格局，原有的直线职能制已不适应公司的发展了。

此外，财务管理也很混乱，各个分部独立核算后，都有自己的账户，总公司可控制的资金越来越少。因此，有必要在财务上实行集权。

但是，组织变革意味着利益的重新分配，可能引起管理层的震荡。因此，楷林公司的领导层面临考验。

问题

结合案例，你认为楷林公司面临的主要问题是什么？

37.特德的领导方式需要改变吗?

六、材料题(2题)38.根据资料提供的情况，回答以下问题：

（1）你认为施恩公司在计划方面犯了哪些错误，导致了公司最终破产？

（2）你认为施恩公司20世纪80年代应当制订什么样的计划才有利于公司的生存和发展？

39.什么是集权与分权？试述影响集权与分权的主要因素

参考答案

1.AA从创新与环境的关系来分析，创新可分为消极防御型创新与积极攻击型创新

2.AA沟通的终点是信宿，即信息的接收者

3.AA按照功能划分，沟通可以分为工具式沟通和感情式沟通。工具式沟通指发送者将信息、知识、想法、要求传达给接受者，目的是影响和改变接受者的行为

4.BB亨利·汤提出一种收益共享方案，即每个部门超过由科学方法确定的定额以上的收益由职工和雇主平分。工人有最低保障工资

5.BB当冲突双方势均力敌，争执不下，同时事件重大，双方不可能妥协的时候可以采用合作或双赢的解决方式

6.BB本题考查网络计划技术的优缺点

7.BB本题考查五力竞争模型的相关内容。要素是否为该企业的主要投入资源，这属于该模型中的：供应商的讨价还价能力研究

8.CC韦伯提出了理想的行政组织体系理论，这是对泰罗、法约尔理论的补充，对后来的管理学家，特别是组织理论家产生很大影响

9.AA跟踪控制的特点是控制标准Z值是控制对象所跟踪的先行量的函数

10.BB在控制工作中，当缺乏资料时需要采用的控制标准主要是经验标准

11.指挥

12.单线式

13.生产

14.路径—目标

15.适时控制

16.职位权力

17.判断偏差的严重程度

18.可靠性和准确性

19.视角转换能力

20.头脑风暴法

21.N×赫兹伯格提出，影响人们行为的因素主要有两类，保健因素和激励因素

22.N×使命，指明一定的组织机构在社会上应起的途径和所处的地位。题干中表述应为使命陈述

23.Y√领导者的本质就是被领导者的追随和服从，它完全取决于追随者的意愿，而不完全取决于领导者的职位与合法权力

24.N×信息通过的等级越多，它到达目的地的时间也越长，信息失真程度越大

25.N×这里的义指的是伦理道德

26.N×政府机关中各部门是按照各自的职能任务划分的

27.N

28.N×亨利·法约尔是法国著名管理思想家，他的理论贡献主要体现在他对管理职能的划分和管理原则的归纳上。他是第一位概述和阐述一般管理理论的先驱者，是古典组织理论的奠基人

29.N×魅力型领导者有着鼓励下属超越他们预期绩效水平的能力，如阿里巴巴的马云

30.N×组织间沟通的重要基础，一般不是建立市场交易关系的契约关系，而是建立相互信任的互惠关系

31.（1）限定因素原理：限定因素原理是决策的精髓，是指在计划工作中，越是能够了解和找到对达到所要求目标起限制性和决定性作用的因素，就越是能准确地、客观地选择可行方案。（2）许诺原理：许诺原理是指任何一项计划都是对完成某项工作所做出的许诺，许诺越大，所需的时间越长，因而实现目标的可能性就越小。（3）灵活性原理：灵活性原理是指计划工作中体现的灵活性越大，则由于未来意外事件引起的损失的危险性就越小。对于管理者来说，灵活性原理是计划工作中最主要的原理。（4）改变航道原理：改变航道原理是指计划工作为将来承诺得越多，管理者定期地检查现状和预期前景，以及为保证所要达到的目标而重新制定计划就越重要

32.企业社会责任的体现：（1）办好企业，把企业做强、做大、做久；（2）企业一切经营管理行为应符合道德规范；（3）社区福利投资；（4）支持社会慈善事业；（5）自觉保护自然环境

33.管理者收集并综合专家们的意见后，将综合意见反馈给各位专家，请他们再次发表意见。如果分歧很大，可以开会集中讨论；或者管理者分头与专家联络。

（4）如此反复多次，最后形成代表专家组意见的方案

34.按次序让他们一个接一个地陈述自己的方案和意见，以便把每个想法都搞清楚。（3）在此基础上，由小组成员对提出的全部备选方案进行投票和排序，赞成人数最多的方案即为所选方案。当然，管理者最后仍有权决定是接受还是拒绝这一方案

35.成就需要理论认为，人们不是生来就有某些需要的，而是通过生活经验能够学习的。有三种需要的研究最多，它们是：①成就的需要，指渴望完成困难的事情，获得某种高的成功标准、掌握复杂的工作以及超过别人；②依附的需要，指渴望结成紧密的个人关系、回避冲突以及建立亲切的友谊；③权力的需要，指渴望影响或控制他人、为他人负责以及拥有高于他人的职权的权威

36.通过案例分析，楷林公司所面临的主要问题是随着公司规模的扩大等因素，所引起的直线职能制的组织结构不适应于目前的公司的发展

37.不需要，特德的领导方式需要因下属的情况不同，因人而异

38.（1）所犯错误：

①没有做好长期计划，使企业发展没有明确的方向。

②市场环境发生变化后没有及时应对，反映出计划缺少弹性。

③没有及时安排新产品开发计划。

④竞争战略的选择严重失误。具体表现在产品的选择、市场的选择、竞争战略的选择和内部危机的处理上。

（2）①加强产品研发，开发新产品。

②及时拓展海外市场。

③加大宣传提升自身产品品牌知名度，积极应对竞争对手的挑战。加大员工培训力度，提高产品的质量和科技含量。

④安排企业的管理制度的改革，提高企业效率，完善企业激励制度，调动员工工作积极性

39.（1）集权：指决策指挥权在组织层级系统中较高层次上的集中。（2）分权：指决策指挥权在组织层级系统中较低管理层次上的分散。（3）影响管理者进行分权的