2021-2022学年广东省河源市统招专升本管理学自考模拟考试(含答案)

2021-2022学年广东省河源市统招专升本管理学自考模拟考试(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.领导的目标协调原理要求（）取得协调一致

A.长期目标与短期目标B.定性目标与定量目标C.领导者目标与个人目标D.个人目标与组织目标

2.早晨8点30分，公司常务副总、董事老杜接到市政府电话，通知企业开展冬季消防检查；10分钟后老杜打电话给保卫部，通知他们去处理这项要求；9点15分，老杜接到库房电话，被告知房屋后墙再次被人敲了个洞，又有几十箱产品被偷走；8分钟后，老杜打电话给市公安局请他们改善本地治安情况……。整个上午老杜接电话、打电话，倒也挺忙。根据管理方格理论，你认为老杜最接近哪种类型领导者（）

A.1.1型B.5.5型C.9.1型D.1.9型

3.发现工作导向型领导行为和员工导向型领导行为的学者是（）

A.R.李克特及其同事B.弗莱西及其同事C.菲德勒D.罗伯特·豪斯

4.企业社会责任的内涵十分丰富和广泛，除法律规定的企业行为规范之外，以下哪些行为均应纳入企业社会责任范围之内（）

A.所有积极保护生态环境的行为

B.所有保障消费者合法权益的行为

C.所有为社会创造更多就业机会的行为

D.所有影响社会福利的行为

5.某技术专家，原来从事专业工作，业务专精，绩效显著，近来被提拔到所在科室负责人的岗位。随着工作性质的转变，他今后应当注意把自己的工作重点调整到（）

A.放弃技术工作，全力以赴，抓好管理和领导工作

B.重点仍以技术工作为主，以自身为榜样带动下级

C.以抓管理工作为主，同时参与部分技术工作，以增强与下级的沟通和理解

D.在抓好技术工作的同时，做好管理工作

6.企业生产经营活动中，情况千变万化，企业最高领导人对企业的发展方向一般通过学习过去的经验而建立起来的控制方法是（）

A.程序控制B.跟踪控制C.自适应控制D.最佳控制

7.成功的组织变革通常需要经历解冻、变革、再冻结过程的这一观点的提出者是（）

A.丹尼尔·麦卡勒姆B.库尔特·卢因C.玛克辛·道尔顿D.罗伯特·卡茨

8.决策涉及的问题对组织来说非常紧迫,急需处理。对决策速度的要求高于对决策质量的要求。这类决策一般是（）

A.时间敏感型决策B.知识敏感型决策C.程序化决策D.非程序化决策

9.信息管理工作的第一步是（）

A.信息采集B.信息加工C.信息储存D.信息利用

10.从创新行为与组织环境的关系来看，创新可分为（）

A.局部创新和整体创新B.防御型创新和进攻型创新C.组织初期创新和组织发展过程创新D.自发创新和有组织创新

二、填空题(10题)11.组织面对垄断程度高的市场，容易形成____导向的经营思想

12.企业战略依据其影响区域和职能可分为____、业务单位战略和职能战略

13.组织文化中的核心和主体是指____

14.产生压力的因素可能会有很多种，变革中的主要压力因素是____和____

15.法约尔认为企业组织中各级人员几乎都从事着六项活动，其中处于核心地位的活动是____

16.____是导致团体内部或团体之间发生冲突的最直接因素

17.组织中的管理人员是以直线主管或参谋两类不同身份出现的，直线关系是一种____和____的关系，而参谋关系则应当是一种____和____的关系

18.找出偏差产生的主要原因，首先要____，其次，要探寻导致偏差产生的主要原因

19.在领导生命周期理论中，高任务—低关系所指的是____领导

20.某产品年固定费用为500万元，销售单价为4000元，销售收入800万元，结果亏损了50万元。假如该组织欲获利100万元，需销售该产品____台

三、判断题(10题)21.参谋人员具有命令权限而无职能权限（）

A.否B.是

22.为了让受训者在培训过程中学到不同部门的管理经验宜采用的培训法是参观考察（）

A.否B.是

23.战略危机源自企业众多环节出现了某个短板。（）

24.据社会经济观，企业社会责任的范围是所有股东（）

A.否B.是

25.组织变革的第一步是分析变革因素，制定改革方案（）

A.否B.是

26.罗伯特·欧文是19世纪初英国著名的空想社会主义者，被称为自由经济之祖（）

A.否B.是

27.在《社会组织与经济组织理论》一书中，他最早提出一套比较完整的行政组织体系理论，因此被称之为组织理论之父。他就是德国古典管理理论的代表——韦伯（）

A.否B.是

28.管理者的个人特性对组织的管理道德没有直接的影响（）

A.否B.是

29.在人员选聘过程中，组织处于成长期时多采用内源渠道，稳定期时则多采用外源渠道（）

A.否B.是

30.控制的目的是保证组织计划与实际作业动态之间互相适应（）

A.否B.是

四、简答题(5题)31.简述计划与决策的关系

32.斯蒂芬·罗宾斯曾这样描述控制的作用：尽管计划可以制定出来，组织结构可以调整得非常有效，员工的积极性也可以调动起来，但是仍然不能保证所有的行动按计划执行，不能保证管理者追求的目标一定能达到。请简述控制的必要性

33.简述霍桑试验的主要阶段和主要结论

34.谈判作为一种对目标实现的调剂手段，是冲突管理的重要内容。简述有效谈判的原则

35.简述目标管理的优缺点

五、案例分析(2题)36.通过上述案例可以看出，科学的组织设计应遵循哪些原则?

37.董瀦是一位造纸厂厂长，该厂专门生产一种高级铜版纸。在过去十年中，每年销售量都稳步递增，但今年情况发生了变化。到4月份，累计销售量比去年同期下降17%，生产量比所计划的减少15%，缺勤率比去年高出20%，迟到早退现象也有所增加。董瀦认为此情况可能与管理有关，他就此去请教管理专家。

问题

假若董瀦分别去请教具有科学管理思想、行为管理思想、权变管理思想的三位专家，你认为这三位专家将如何诊断该厂的问题，他们各自会提出什么样的解决问题的方法？

六、材料题(2题)38.问题：

（1）根据管理方格理论，这三位部门经理的领导行为分别属于哪种类型?你的判断理由是什么?

（2）请你进一步评价管理方格理论五种典型领导行为的效果

39.根据资料提供的情况，回答以下问题：

（1）你认为施恩公司在计划方面犯了哪些错误，导致了公司最终破产？

（2）你认为施恩公司20世纪80年代应当制订什么样的计划才有利于公司的生存和发展？

参考答案

1.DD目标协调要做到个人目标与组织目标相一致

2.CC题干中的老杜整个上午老杜接电话、打电话，显示对任务的关心，但没有见到对人关心的事实。根据管理方格理论，老杜最接近9.1型领导者

3.AA提出领导行为二分法的是R.李克特及其同事，提出领导行为四分图的是弗莱西，提出领导权变理论的是菲德勒，提出路径—目标理论的是豪斯

4.DD企业社会责任的内涵十分丰富和广泛，除法律规定的企业行为规范以外，所有可能影响社会福利的企业行为都应纳入企业社会责任之内

5.C转向管理岗的这位技术专家，其工作自然也应转向管理为主，技术为辅的阶段，同时，与下属的沟通工作也有所增加

6.C自适应控制的特点是没有先行量，Z值是通过学习过去的经验而建立起来，在企业生产经营活动中，情况千变万化，企业最高领导人对企业的发展方向很难进行程序控制或跟踪控制，而必须进行自适应控制

7.BB库尔特·卢因指出，成功的组织变革通常需要经历解冻、变革、再冻结这三个有机联系的过程

8.AA时间敏感型决策是指决策涉及的问题非常紧迫，急需处理，对决策速度的要求高于对决策质量的要求和决策

9.A信息管理工作分信息采集、加工、排序、初步激活、编写等五步，信息管理工作的第一步是信息的采集

10.BB本题考查创新的分类。从创新与环境的关系来分析，可将创新分为消极防御型创新与积极攻击型创新

11.生产

12.企业总体战略

13.精神层

14.组织因素

15.管理活动

16.竞争

17.指挥，命令，服务，协调

18.判断偏差的严重程度

19.指导型

20.2667

21.N×参谋人员具有参谋职能权限，所以题中叙述错误

22.N×职务轮换可以使管理人员积累不同部门的管理经验，了解各管理部门在整个公司中的地位、作用及其相互关系

23.N战略危机源自企业战略选择的失误；职能危机则大多源自企业众多的环节中出现了某个短板。

24.N×社会经济观所指称的企业社会责任的范围很广，它包括了所有的利益相关者，企业不仅要对股东负责，还要对其他利益相关者负责

25.N×组织变革的第一步是通过组织诊断，发现变革征兆

26.N×罗伯特·欧文是19世纪初英国著名的空想社会主义者，被称为人事管理之父

27.Y

28.N×影响管理道德的因素包括道德发展阶段、个人特性、组织结构、组织文化和问题强度

29.N×组织处在成长期，需要大量的高素质人才，多选择外源渠道；稳定期的选择内源渠道

30.Y√控制的目的是使实施过程与计划相一致

31.决策与计划是两个既相互区别又相互联系的概念。计划与决策又是相互联系的，这是因为：①决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。决策为计划的任务安排提供了依据，计划则为决策所选择的目标活动的实施提供了组织保证。②在实际工作中，决策与计划是相互渗透的，有时甚至是不可分割地交织在一起的

32.由于理想的状态是不可能成为企业管理的现实的。无论计划制定的如何周密，由于各种各样的原因，人们在执行计划的活动中总是会或多或少地出现与计划不一致的现象。管理控制的必要性主要是由下述原因决定的：①环境的变化；②管理权力的分散；③工作能力的差异

33.一、主要阶段（1）照明实验；（2）继电器装配室实验；（3）大规模的访问交谈；（4）接线板接线室实验。二、主要结论（1）企业职工都是社会人，是复杂的社会系统的成员。（2）劳动生产效率主要取决于职工的工作态度及其人际关系状况。（3）企业中存在着非正式组织

34.（1）理性分析谈判事件。（2）理解你的谈判对手。（3）抱着诚意开始谈判。（4）坚定与灵活相结合

35.目标管理的优点：（1）目标管理是比较科学和有效的管理方法，往往会带来良好的绩效。（2）目标管理有助于改进组织结构和职责分工。（3）目标管理调动了职工的主动性、积极性。（4）目标管理促进了意见交流，强调自我控制，自我调节，改善了人际关系。（5）目标管理也有助于开展有效的控制工作。目标管理的缺点：（1）目标管理的目标难以制定，许多岗位工作难以使目标定量化和具体化。（2）目标管理的哲学假设不一定都存在。对于人的假设过分乐观，认为多数人能自我控制和自我激励。（3）目标管理的目标的商定很费时间：目标的制定是上下级之间的双向沟通，而且要达成共识，很费时。（4）目标管理可能导致只注重结果，忽视过程。（5）目标管理的目标不一定能适应环境变化

36.从以上案例中发生的问题，我们不难看出，科学的组织设计是非常重要的。科学的组织设计应该遵循的原则有：专业化分工原则、统一指挥原则、控制幅度原则、权责对等原则、柔性经济原则

37.科学管理思想：把管理的对象看作是被管理者和经济人，是机器的附属物，因此会采取制定标准化的工作流程以提高工作效率，制定严格的制度（如考勤制度、奖惩制度、任务书）来保证产量和销量，对工作表现好的重奖，表现差的重罚。行为管理思想：强调对人性的全面关注，重视非正式组织，主张在管理方式上由监督制裁转向人性激发，由专断转向民主。因此会较多地关心工人家庭情况、生活情况、工作条件，给予较多的人文关怀，尽量满足工人的各种需要，注重激发工人的积极性、主动性、创造性，让其在一定程度上参与管理。权变管理思想：认为管理没有一成不变的方法和技术，而必须根据管理的条件和环境随机变化。因此会注重条件的变化并采取相应措施，外部条件如市场、原料、同类产品及企业、国家政策、产业调整等；内部条件如企业规模、企业在行业中所处的地位、企业生命周期、企业的盈利状况等；个人因素如学历和经历、需求偏好、个人爱好及特长等，采取相应的权变管理措施，如在激励时采取物质激励与精神激励相结合、短期激励与长期激励相结合的办法

38.（1）管理方格理论亦称管理坐标理论，由美国学者布莱克和穆顿提出。在这种领导理论中，首先把管理人员按他们的绩效导向行为（对生产的关心）和维护导向行为（对人员的关心）进行评估，给出等级分值；然后以此为基础，把分值标注在两个维度坐标界面上，并在这两个维度坐标上划分出9个等级，从而生成81种不同的领导类型。

负责生产的王经理属于任务型，他只注重生产任务的完成，而不重视下属的发展和士气，不关心人的因素；负责研发的张经理属于俱乐部型，他只注重支持和关怀下属，而不关心任务和效率，认为只要员工精神愉快，任务自然会完成；负责销售的李经理属于团队型，他既关心任务又关心人，通过关心员工，充分发挥员工的智慧来完成任务。

（2）在管理方格理论五种典型领导行为中，贫乏型效果最差，