2021-2022学年湖北省鄂州市统招专升本管理学自考真题(含答案)

2021-2022学年湖北省鄂州市统招专升本管理学自考真题(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.按照组织系统，沟通可以分为（）

A.语言沟通和非语言沟通B.横向沟通和纵向沟通C.正式沟通和非正式沟通D.单向沟通和双向沟通

2.管理方格图中，（9，1）型对应的领导方式是（）

A.贫乏型B.乡村俱乐部C.中庸之道型D.任务型

3.利用头脑风暴法进行创新时，下列要求错误的是（）

A.参加者最好有不同的背景，而且是同一层次的

B.允许参加者提出疯狂的或是极端的想法

C.尽可能提出更多的想法和建议

D.鼓励对他人的想法提出批评

4.某一快递公司在市区规划了30条不同的汽车路线，但是这些路线中会遇到概率不定的堵车现象，此时，快递人员选择最短时间内到达的路径的线路决策属于（）

A.不确定型决策B.风险型决策C.确定型决策D.以上都不是

5.根据成就需要理论，人们对影响力和控制力的渴望属于（）

A.权力的需要B.成就的需要C.生存的需要D.依附的需要

6.根据领导生命周期理论，参与型领导方式适用于（）的情况

A.高工作—低关系B.高工作—高关系C.低工作—低关系D.低工作—高关系

7.下列关于头脑风暴法的说法，不正确的是（）

A.相关专家或人员各自发表自己的意见，对别人的建议不作评论

B.所发表的意见必须要深思熟虑

C.鼓励独立思考、奇思妙想

D.可以补充完善已有的建议

8.下列不属于组织冲突产生的原因的是（）

A.沟通差异B.地域差异C.结构差异D.个体差异

9.天天广告公司是一家大型广告公司，业务包括广告策划、制作和发行。考虑到一个电视广告设计至少要经过创意、文案、导演、美工、音乐合成、制作等专业的合作才能完成，下列何种组织结构能最好的支撑天天广告公司的业务要求（）

A.直线制B.矩阵制C.职能制D.事业部制

10.下列属于滚动计划方法最突出优点的是（）

A.有助于改进组织结构和职责分工B.可事先评价达到目标的可能性C.计划更加切合实际D.调动职工的主动性、积极性

二、填空题(10题)11.菲德勒模型认为在____的情况下，采用低LPC领导方式比较有效

12.____是导致团体内部和团体之间发生冲突的最直接因素

13.库尔特·卢因（kurtLEwin）把人看作是在一个力场上活动的，力场内并存着____和遏制力，人的行为便是场内诸力作用的产物

14.威廉·金和大卫·克里兰把决策分为____和____两类

15.菲德勒的环境三维因素包括上下级关系、任务结构和____

16.网络图是____的基础

17.为实现组织长远目标而选择的发展方向，以及资源分配方案的一个总纲，我们称之为____

18.____是指导或沟通决策思想的陈述书

19.面向未来与____是计划的两大显著特征

20.美国新泽西州贝尔电话公司总经理____把组织分为正式组织和非正式组织

三、判断题(10题)21.德尔菲技术又称为专家预测法，是美国波士顿咨询公司提出的（）

A.否B.是

22.霍桑试验说明了经济人假设的正确性（）

A.否B.是

23.公平理论认为报酬的相对价值比绝对价值更重要（）

A.否B.是

24.在平衡积分卡的控制指标中，在学习和成长方面，最关键的因素是人才（）

A.否B.是

25.正式权力包括合法权、奖赏性权力、专长性权力，非正式权力包括模范权（）

A.否B.是

26.计划工作的前提条件就是计划在实施过程中的预期环境（）

A.否B.是

27.学习型组织的五项修炼中不包括系统思考（）

A.否B.是

28.多年来理论界对组织冲突的看法褒贬不一，其中传统的观点认为冲突对组织有益，而且是无害的（）

A.否B.是

29.组织文化的物质层是制度层和精神层的中介，制约和规范着制度层和精神层的建设（）

A.否B.是

30.创新是各项管理职能的灵魂和生命（）

A.否B.是

四、简答题(5题)31.简述信息加工的一般步骤

32.简述沟通的作用和目的

33.简述组织工作的基本原则

34.简述影响管理道德的因素

35.由于传统的控制方法偏重于财务性衡量指标，而忽视企业创造未来长远的经济价值与利益，因此，卡普兰和诺顿的平衡积分卡理论得到了学术界和企业界的广泛推崇和应用。简述平衡积分卡的控制指标以及平衡积分卡作为控制工具的优点

五、案例分析(2题)36.（2）结合感召性权力的特点，分析刘国梁为什么要这么做?

37.通过上述案例可以看出，科学的组织设计应遵循哪些原则?

六、材料题(2题)38.根据资料提供的情况，回答以下问题：

（1）你认为施恩公司在计划方面犯了哪些错误，导致了公司最终破产？

（2）你认为施恩公司20世纪80年代应当制订什么样的计划才有利于公司的生存和发展？

39.什么是集权与分权？试述影响集权与分权的主要因素

参考答案

1.C按照组织系统，沟通可以分为正式沟通和非正式沟通

2.DD本题考查管理方格理论的内容。（9，1）型，也称为任务型（独裁的，重任务型管理）,强调有效地控制下属，努力完成各项任务

3.DD本题考查对头脑风暴法的原则的理解。利用头脑风暴法进行创新时，最重要的原则就是勿批评原则

4.AA本题考查定量决策的方法。30条汽车线路因堵车概率的不同而最短时间内到达的路径不定，属于不确定决策

5.AA权力的需要是指渴望影响或控制他人、为他人负责以及拥有高于他人的职权的权威

6.D根据领导生命周期理论，高工作—低关系（指导型）；高工作—高关系（推销型）；低工作—高关系（参与型）；低工作—低关系（授权型）

7.BB本题考查头脑风暴法的四条原则：①各自发表自己的意见，对别人的建议不作评论；②鼓励独立思考、奇思妙想；③建议不必深思熟虑，越多越好；④可以补充完善已有的建议

8.BB组织内冲突的原因大体上可以归纳为三类：沟通差异、结构差异、个体差异

9.BB广告公司一般使用矩阵制组织结构

10.CC滚动计划方法最突出的优点是计划更加切合实际，并且战略性计划的实施也更加切合实际

11.环境较好和较差

12.竞争

13.驱动力

14.时间敏感型决策

15.职位权力

16.网络计划技术

17.战略

18.政策

19.面向行动

20.巴纳德

21.N×德尔菲技术又称为专家预测法，是美国兰德公司提出的

22.N×

改错：霍桑试验说明了社会人假设的正确性

23.Y√公平理论认为报酬的相对价值比绝对价值更重要

24.N×在学习和成长方面，最关键的因素是人才、信息系统和组织程序

25.N×正式权力包括法定性权力、奖赏性权力、惩罚性权力。非正式权力包括感召性权力和专长性权力

26.Y√计划工作的前提条件就是计划在实施过程中的预期环境

27.N×五项修炼包括超越自我、改善心智模式、建立共同愿景、团体学习和系统思考

28.N多年来理论界对组织冲突的看法褒贬不一，其中传统的观点认为冲突对组织无益，而且是有害的

29.N×制度层是精神层和物质层的中介，制度层制约和规范着物质层和精神层的建设

30.Y

31.信息加工的一般步骤指对采集来的通常显得杂乱无章的大量信息进行鉴别和筛选，使信息条理化、规范化、准确化的过程，主要包括：鉴别、筛选、排序、初步激活、编写

32.沟通在组织管理中的作用主要体现在以下三个方面：（1）沟通是协调各个体、各要素，使企业成为一个整体的凝聚剂。（2）沟通是领导者激励下属，实现领导职能的基本途径。（3）沟通是企业与外部环境之间建立联系的桥梁。人们希望通过沟通实现的目的主要有四个方面：（1）通过沟通向交往对象提供行为建议。（2）通过沟通以积极或消极的方式激励或约束他人行为。（3）通过沟通向上司、下属或合作单位提供与决策制定或执行有关的各种信息。（4）通过沟通获得与组织的活动相关的各种信息

33.组织工作的基本原则：（1）目标任务原则；（2）责权利相结合的原则；（3）分工协作原则及精干高效原则；（4）管理幅度原则；（5）统一指挥的原则和权力制衡原则；（6）集权与分权相结合的原则

34.影响管理道德的因素主要包括：道德的发展阶段；个人特征；组织结构；组织文化；问题强度

35.平衡积分卡的控制指标：财务方面、客户方面、内部经营过程、学习和成长。采用平衡积分卡作为控制工具的优点主要体现在四个方面：（1）平衡积分卡将企业的战略置于核心地位。（2）平衡积分卡使战略在企业上下进行交流和学习，并与各部门和个人的目标联系起来。（3）平衡积分卡使战略目标在各个经营层面达成一致。（4）平衡积分卡有助于短期成果和长远发展的协同和统一

36.（2）①感召性权力（也称为崇拜权力）是指拥有吸引别人的个性、品德、作风而引起人们的认同、赞赏、钦佩而自愿地追随和服从他。例如，领导冲锋在前、无私工作、清正廉洁、不畏艰险、保护下属利益等的模范行为，都会引来大批追随者，形成巨大的模范影响力。感召性权力或影响力的大小与职位高低无关，只取决于个人的行为。不过具有高职位的人，其模范行为会有放大的乘数效应。②刘国梁在媒体通气会上表示，男女队任何一个教练组出现考核不及格，作为总指挥的他将自罚全年薪酬与团队共进退。此举是为了起到表率作用，放大乘数效应，对每位成员起到巨大的正面影响力

37.从以上案例中发生的问题，我们不难看出，科学的组织设计是非常重要的。科学的组织设计应该遵循的原则有：专业化分工原则、统一指挥原则、控制幅度原则、权责对等原则、柔性经济原则

38.（1）所犯错误：

①没有做好长期计划，使企业发展没有明确的方向。

②市场环境发生变化后没有及时应对，反映出计划缺少弹性。

③没有及时安排新产品开发计划。

④竞争战略的选择严重失误。具体表现在产品的选择、市场的选择、竞争战略的选择和内部危机的处理上。

（2）①加强产品研发，开发新产品。

②及时拓展海外市场。

③加大宣传提升自身产品品牌知名度，积极应对竞争对手的挑战。加大员工培训力度，提高产品的质量和科技含量。

④安排企业的管理制度的改革，提高企业效率，完善企业激励制度，调动员工工作积极性

39.（1）集权：指决策指挥权在组织层级系统中较高层次上的集中。（2）分权：指决策指挥权在组织层级系统中较低管理层次上的分散。（3）影响管理者进行分权的因素有：①组织规模的大小。组