2021-2022学年河北省承德市统招专升本管理学自考测试卷(含答案)

2021-2022学年河北省承德市统招专升本管理学自考测试卷(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.首先提出目标管理的是（）

A.孔茨B.巴纳德C.德鲁克D.西蒙

2.构成组织沟通最基本内容的是（）

A.上行沟通B.下行沟通C.个体间沟通D.团队沟通

3.关于公司的经营战略，以下论述不妥当的是（）

A.企业的经营战略包括三个层次：公司层战略、事业层战略、职能层战略

B.事业层战略落实公司层战略，职能层战略支持、配合事业层战略

C.公司层战略、事业层战略、职能层战略是同从事一元化经营的公司组织机构相对应的

D.以上答案都不对

4.有那样一些因素，如果得到满足则感到满意，得不到满足则没有满意感。赫茨伯格将这类因素称为（）

A.保健因素B.X理论C.Y理论D.激励因素

5.企业要适应不确定的外部环境，采取以下哪种策略可能是不明智的（）

A.设立市场营销部门B.开展预测活动C.采用机械式组织结构D.合资经营

6.下面关于政策、程序和规则的说法不正确的是（）

A.规则没有酌情处理的余地B.政策有酌情处理的余地C.规则通常是最简单形式的政策D.实践工作中程序常表现为规章制度

7.组织变革的根本目的是（）

A.提高组织的效能B.提高组织的环境适应性C.提高员工的环境适应性D.提高管理者的环境适应性

8.下列有关信息采集范围的理解错误的是（）

A.用多长时间采集这些信息B.需要什么样的信息C.从哪里采集这些信息D.评估采集的成本

9.最早提出领导权变理论的是（）

A.吉沙利B.费德勒C.布莱克D.施密特

10.求解确定型决策问题时，最基本也是最常用的一种数学规划是（）

A.线性规划B.非线性规划C.动态规划D.整数规划

二、填空题(10题)11.与菲德勒权变理论不同的是，____理论认为，领导风格是可以改变的

12.____决定了两种基本的组织结构形态：扁平式和锥式组织结构

13.菲得勒权变理论认为，在环境较好和环境较差情况下，采用低LPC型领导方式比较有效；在环境中等的情况下，采用____领导方式比较有效

14.有效的控制应具有以下特征，即适时控制、____、客观控制和弹性控制

15.被称为人事管理之父的是____

16.菲德勒的环境三维因素包括上下级关系、任务结构和____

17.领导行为四分图的两个维度是定规维度和____

18.根据彼得·德鲁克教授的观点，管理是一种以绩效和____为基础的专业职能

19.远景和使命陈述包括____和____

20.有效的____是决定组织中层级数目的最基本因素

三、判断题(10题)21.布莱克和穆顿认为，领导者应客观地分析企业内外条件，有意识地采取措施的领导方式改造成为任务型管理方式（）

A.否B.是

22.古典决策理论认为，决策者在识别和发现问题中容易受知觉上的偏差的影响（）

A.否B.是

23.严格的控制，会使实际工作过程缺乏灵活性，极大地限制人的工作的积极性（）

A.否B.是

24.组织文化的物质层是制度层和精神层的中介，制约和规范着制度层和精神层的建设（）

A.否B.是

25.根据彼得·德鲁克和李克特等人的研究，领导权力有五种来源，可以分为正式权力和非正式权力两个方面（）

A.否B.是

26.一般来说，弹性控制既要求组织制订弹性计划，又要求组织制定弹性标准（）

A.否B.是

27.法约尔认为管理有五大职能：计划、组织、指挥、协调和控制（）

A.否B.是

28.目标管理过程只能始于组织的最高层（）

A.否B.是

29.控制的过程包括三个基本环节：确定标准；衡量绩效；分析与纠偏。（）

30.通过授权使高层领导能集中精力处理重大的问题与工作（）

A.否B.是

四、简答题(5题)31.简述影响企业经营成果的主要因素

32.简述组织内部提升的优缺点

33.在沟通的过程中，由于存在着外界干扰以及其他种种原因，信息往往被丢失或曲解，使得信息的传递不能发挥正常的作用。简述如何实现有效沟通

34.简述适度控制要注意的问题

35.简述计划内容的5W1H

五、案例分析(2题)36.经济订购批量模型主要适用于（）

A.对供应商的控制B.库存控制C.质量控制D.生产控制

37.李工程师感到委屈，原因是该公司在管理上存在什么问题？

六、材料题(2题)38.什么是集权与分权？试述影响集权与分权的主要因素

39.根据资料提供的情况，回答以下问题：

（1）你认为施恩公司在计划方面犯了哪些错误，导致了公司最终破产？

（2）你认为施恩公司20世纪80年代应当制订什么样的计划才有利于公司的生存和发展？

参考答案

1.CC本题考查目标管理。美国管理学家德鲁克提出目标管理，目标管理又被称为管理中的管理

2.CC构成组织沟通最基本的内容是个体间沟通

3.CC公司层战略、事业层战略、职能层战略是同从事多元化经营的公司组织机构相对应的

4.D本题考查赫茨伯格的双因素理论。赫茨伯格提出两类影响人们行为的因素：保健因素和激励因素，保健因素是指那些与人们不满情绪有关的因素，如公司的政策、管理和监督、人际关系和工作条件等；激励因素是指那些与人们的满意情绪有关的因素，如工作上的成就感、晋升、成长的可能性和职务上的责任感等。保健因素处理不好，会引发对工作不满情绪的产生；处理得好，可以预防或消除这种不满。激励因素处理得好，能够使人产生满意情绪；处理不当，没有满意情绪，而不会导致不满

5.CC企业要适应不确定的外部环境，宜采取有机式组织结构，而非采用机械式组织结构

6.CC本题考查的是对孔茨的计划的层次的中4、5、6三层的比较区分，C的表述错误，规则是最简单形式的计划而不是政策

7.AA组织变革的根本目的是为了提高组织的效能，使组织在动荡不定的环境条件下也能顺利地成长和发展

8.DD信息采集需要在对象范围、时间范围和空间范围三个方面考虑，成本方面在信息的存储环节考虑，D项错误

9.BB费德勒的领导情景论又称权变理论，该理论认为，并不存在具有普遍适用的领导特性和领导行为，有效的领导者能因自己当时所处情景的不同而变化自己的领导行为和领导方式

10.AA确定型决策方法主要有线性规划法和量本利分析法两种

11.路径—目标

12.管理幅度的大小及管理层次的多少

13.高LPC

14.适度控制

15.罗伯特·欧文

16.职位权力

17.关怀维度

18.责任

19.核心意识形态、远大的愿景

20.管理幅度

21.N×布莱克和穆顿提出的管理方格论以对生产的关心度和对人员的关心度为基础建立坐标体系，并在此坐标体系中生成81种不同的领导类型。其中，有代表性的领导行为有五种：①乡村俱乐部型；②贫乏型；③中庸之道型；④任务型；⑤团队型。他们认为，团队型的管理者工作是最佳的领导方式，并提出，原则上达不到这一等级的管理人员，要接受如何成为一个团队型领导人的培训

22.N×决策者在识别和发现问题中容易受知觉上的偏差的影响属于行为决策理论的内容

23.Y√严格的控制，会使实际工作过程缺乏灵活性，极大地限制人的工作的积极性

24.N×制度层是精神层和物质层的中介，制度层制约和规范着物质层和精神层的建设

25.N×根据法兰西和雷温等人的研究，领导权力有五种来源，可以分为正式权力和非正式权力两个方面

26.Y√一般地说，弹性控制要求企业制订弹性的计划和弹性的衡量标准

27.Y

28.N×目标管理过程可以始于组织的最高层，也可以从某职能部门一级甚至更低层开始

29.Y本题考查控制工作的过程。

30.Y

31.（1）关于环境特点及其发展趋势的假设制定计划时所依据的对经营环境的认识应作为控制对象，列出正常环境的具体标志或标准。（2）资源投入在经营活动中，必须对资源投入进行控制，使之在数量、质量以及价格等方面符合预期经营成果的要求。（3）组织的活动企业员工的工作质量和数量是决定经营成果的重要因素，必须使企业员工的活动符合计划和预期结果的要求

32.内部提升的优点：①有利于鼓舞现有员工士气，提高工作热情，调动工作积极性；②使外部人才看到进入本组织有较多提升机会，利于吸引外部人才；③有利于保证选聘工作的正确性；④相互了解，有利于被聘者迅速展开工作。内部提升的缺点：①可能会导致组织内部近亲繁殖现象发生；②容易引起同事之间矛盾

33.克服沟通中的障碍一般有以下准则:（1）明了沟通的重要性，正确对待沟通。（2）培养听的艺术。（3）创造一个相互信任，有利于沟通的小环境。（4）缩短信息传递链，拓宽沟通渠道，保证信息的畅通无阻和完整性。（5）建立特别委员会，定期加强上下级的沟通。（6）组成非管理工作组。（7）加强平行沟通，促进横向交流

34.（1）防止控制过多或控制不足；（2）处理好全面控制与重点控制的关系；（3）使花费一定费用的控制得到足够的控制收益

35.（1）这是计划工作的内容。（2）具体地说，What，目标与内容；Why，原因；Who，人员；Where，地点；When，时间；How，方法、手段

36.B经济订购批量模型主要适用于库存控制

37.副总洪宏和产品开发部王经理同时指挥李工程师工作，在管理上违反了统一指挥原则，造成了多重指挥多头领导的问题

38.（1）集权：指决策指挥权在组织层级系统中较高层次上的集中。（2）分权：指决策指挥权在组织层级系统中较低管理层次上的分散。（3）影响管理者进行分权的因素有：①组织规模的大小。组织规模大时，宜分权；反之，应集权。②政策的统一性。政策统一时，集权更易达到管理目标的一致性。③员工的数量和素质。若员工的数量和素质能够保证组织任务的完成，组织宜分权；若员工缺乏训练、素质不够，分权将受到很大限制。④组织的可控性。组织各部门工作性质大不相同，组织必须围绕目标实现这个目的，强化对分散的各类活动的控制。⑤组织所处的成长阶段。组织发展的成长阶段，一般宜集权；其他，应逐步实现分权管理。此外，活动的分散性、培训管理人员的需要也是促进组织分权的因素

39.（1）所犯错误：

①没有做好长期计划，使企业