2021-2022学年江苏省南京市统招专升本管理学自考真题(含答案)

2021-2022学年江苏省南京市统招专升本管理学自考真题(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.从管理的角度来看，环保意识的兴起是哪类外部环境的变化（）

A.政治环境B.经济环境C.社会文化环境D.技术环境

2.下列关于有效的管理冲突叙述，不正确的是（）

A.对工作中的协调问题不断地进行修正，努力避免因日常琐事产生冲突

B.采取回避和平息的策略，尽量避免冲突的产生

C.为了得到好的策略和解决方法，管理者应维持团体间的建设性冲突，以迫使管理者面对过去一直忽略的问题，并导致革新

D.管理者应密切注意激励措施引起的输赢冲突。在很多情形下，组织的激励制度诱使组织成员之间发生冲突

3.过分的集权有很多弊端，下列不属于其弊端的是（）

A.降低决策质量B.不利于决策的统一C.使组织的适应能力减弱D.降低组织成员的工作热情

4.根据梅尔斯和斯诺的研究，当组织处于动荡变化的环境中，决策者受各种因素的影响，很难对外部环境变化做出反应，只好运用低效率的被动反应战略。这时，该组织处于（）

A.防御者型B.探险者型C.分析者型D.反应者型

5.拟定和选择可行性计划不包括（）

A.拟定可行性行动计划B.评估计划C.选定计划D.修改计划

6.下列选项不属于企业基本价值活动的是（）

A.生产作业B.输入物流C.输出物流D.人力资源管理

7.某公司为了提升公司形象，决定为公司正式员工定制300套工装。根据制造业技术的复杂程度，该公司可以考虑下列哪种类型的公司（）

A.具有单件小批量生产技术的公司B.具有大批量生产技术的公司C.具有流程生产技术的公司D.具有全国销售渠道技术的公司

8.根据确定控制标准Z值的方法分类，在企业生产经营活动中，税金的缴纳，利润、工资、奖金的分配，资金、材料的供应等都属于（）

A.程序控制性质B.自适应控制性质C.最佳控制性质D.跟踪控制性质

9.关于德尔菲技术，以下表述错误的是（）

A.由美国兰德公司提出B.特点是：匿名性、反馈性、统计性C.又叫专家预测法D.专家人数以20-40人为好

10.竞争优势归根结底产生于公司能为顾客所创造的价值，这是谁的观点（）

A.迈克尔·波特B.彼得·德鲁克C.泰罗D.弗雷德·R·戴维

二、填空题(10题)11.由于一定的技术都是通过一定的物质载体和利用这些载体的方法来体现的，因此企业的技术创新主要表现在____、____以及____

12.按领导者在领导过程中进行的____方式，可以把领导风格分为魅力型领导者和变革型领导者

13.____是指有价值的、稀缺的、不完全模仿和不完全替代的资源，它是企业持续竞争优势的源泉

14.管理的本质是协调，协调的中心是____

15.菲德勒模型认为在环境较好和较差的情况下，采用LPC领导方式比较有效，在环境中等的情况下，采用____LPC领导方式比较有效

16.根据领导生命周期理论，领导有指导型领导、推销型领导、参与型领导和____等四个类型

17.日本企业发明了一种被称为准时制库存系统，其目标是____

18.国际化经营的进入方式主要有____、非股权安排、____

19.成果控制的主要作用是通过总结过去的经验和教训，为____提供借鉴

20.影响有效沟通的障碍主要包括影响有效沟通的障碍主要包括____、人际因素、结构因素和技术因素

三、判断题(10题)21.管理之所以必要是由劳动的社会化决定的（）

A.否B.是

22.古人云：运筹于帷幄之中，决胜于千里之外这里的运筹帷幄反映了管理中的决策职能（）

A.否B.是

23.领导的核心在权力（）

A.否B.是

24.知识经济时代人们最崇敬的是个人的品德魅力、知识能力和成功经历（）

A.否B.是

25.行为决策理论是基于经济人假设提出的，该理论认为，应从经济的角度看待决策问题，也就是决策的目的是为了获得最大的经济利益（）

A.否B.是

26.直线职能制适合于中小型组织，它便于最高主管对各部门活动进行有效的监管和协调（）

A.否B.是

27.管理是一种有意识、有组织的群体活动，是一个静态的协作过程（）

A.否B.是

28.领导者的本质就是被领导者的追随和服从，它完全取决于追随者的意愿，而不完全取决于领导者的职位与权力（）

A.否B.是

29.将企业资产负债表和收益表上的相关项目进行对比，形成一个比率，从中分析和评价企业经营成果和财力状况的控制方法为比率分析法（）

A.否B.是

30.预算是一种计划工作，又是一种控制手段（）

A.否B.是

四、简答题(5题)31.简述动态网络型组织结构的优缺点

32.简述麦格雷戈的X理论的内容

33.赫茨伯格认为，人在工作中的满意感是激励人的工作行为的重要力量，而导致满意和不满意的因素是性质完全不同的两类因素，由此他提出了双因素理论。请简述赫茨伯格的双因素理论

34.简述标杆控制的缺陷

35.简述谈判的基本方法及有效谈判应遵循的原则

五、案例分析(2题)36.在国际化经营的高速发展阶段，（）成为企业国际化经营的主导方式

A.进出口贸易B.国际间接投资C.对外直接投资D.国际直接投资

37.通过上述案例可以看出，科学的组织设计应遵循哪些原则?

六、材料题(2题)38.根据资料提供的情况，回答以下问题：

（1）你认为施恩公司在计划方面犯了哪些错误，导致了公司最终破产？

（2）你认为施恩公司20世纪80年代应当制订什么样的计划才有利于公司的生存和发展？

39.问题：

（1）根据管理方格理论，这三位部门经理的领导行为分别属于哪种类型?你的判断理由是什么?

（2）请你进一步评价管理方格理论五种典型领导行为的效果

参考答案

1.CC社会文化环境包括一个国家或地区居民的教育程度和文化水平、宗教信仰、风俗习惯、审美观点、价值观念等。从管理的角度来看，环保意识的兴起是社会文化环境的变化引起的

2.BB本题考查对冲突的理解。B项错误，因为冲突不可避免

3.BB过分集权的弊端包括：①降低决策质量；②降低组织的适应能力；③降低组织成员的工作热情

4.DD根据梅尔斯和斯诺的研究，当组织处于动荡变化的环境中，决策者受各种因素的影响，很难对外部环境变化做出反应，只好运用低效率的被动反应战略。这时，该组织处于反应者型

5.DD拟订和选择行动计划包括三个内容：拟订可行性行动计划、评估计划和选定计划

6.DD本题考查企业价值链活动的知识点，基本活动包括：输入物流、生产作业、输出物流、市场营销与销售、服务

7.AA单件小批量生产技术，被定制产品（如定制服装和水力发电用涡轮机等）适合生产单件或小批量生产单位所采用

8.DD跟踪控制的特点是控制标准Z值是控制对象所跟踪的先行量的函数。在企业生产经营活动中，税金的缴纳，利润、工资、奖金的分配，资金、材料的供应等都属于跟踪控制性质

9.DD专家人数一般以10-50人为好

10.AA迈克尔·波特在《竞争优势》一书中指出，竞争优势归根结底产生于公司能为客户创造的价值

11.要素创新、要素组合方法的创新、产品的创新

12.制度创新

13.核心资源

14.人

15.低高

16.授权型领导

17.实现零库存

18.出口、国际直接投资

19.未来计划的制定和活动的安排

20.个人因素

21.Y√管理之所以必要是由劳动的社会化决定的

22.N运筹帷幄反映的是管理的计划职能

23.Y√领导的核心在于权力

24.Y

25.N古典决策理论是基于经济人假设提出的，该理论认为，应从经济的角度看待决策问题，也就是决策的目的是为了获得最大的经济利益

26.Y

27.N×管理是一个动态的协作过程

28.Y√领导者的本质就是被领导者的追随和服从，它完全取决于追随者的意愿，而不完全取决于领导者的职位与合法权力

29.Y本题考查比率分析法的定义

30.Y√预算是一种计划工作，又是一种控制手段

31.优点：①以项目为中心可以更好地根据市场需要整合各项资源，具有更大的灵活性和柔性；②组织结构简单精练，可以使组织结构进一步扁平化，提高运行效率。缺点：①合作组织中成员是临时的，可控性太差；②外部合作组织的临时性增加了解体内险；③员工对组织的忠诚降低

32.X理论是基于古典管理理论中经济人假设而提出的，主要内容有：（1）员工天性好逸恶劳，只要可能，就会躲避工作。（2）以自我为中心，漠视组织要求。（3）员工只要有可能就会逃避责任，安于现状，缺乏创造性。（4）不喜欢工作，需要对他们采取强制措施或惩罚办法，迫使他们实现组织目标

33.①赫茨伯格的双因素理论又叫保健—激励理论，该理论的研究重点是组织中个人与工作的关系问题。赫茨伯格试图证明，个人对工作的态度在很大程度上决定着任务的成功与失败。赫茨伯格提出，影响人们行为的因素主要有两类：保健因素和激励因素。②保健因素是那些与人们的不满情绪有关的因素，如：公司的政策、管理和监督、人际关系、工作条件等。保健因素处理不好，会引发对工作不满情绪的产生；处理得好，可以预防或消除这种不满。但这类因素并不能对员工起激励的作用，只能起到保持人的积极性，维持工作现状的作用。③激励因素是指那些与人们的满意情绪有关的因素。如：工作的成就、责任、晋升、成长等。与激励因素有关的工作处理得好，能够使人们产生满意情绪；如果处理不当，其不利效果顶多只是没有满意情绪，而不会导致不满

34.（1）标杆管理与控制容易导致企业的竞争战略趋同。（2）标杆控制容易使企业陷入落后—标杆—又落后—又标杆的标杆管理陷阱之中

35.（1）谈判有零和谈判和双赢谈判两种基本方法。（2）有效谈判应遵循的原则：①理性分析谈判的事件；②理解你的谈判对手；③抱着诚意开始谈判；④坚定与灵活相结合

36.DD国际直接投资包括合资进入、独资进入、新建进入和购并进入等多种方式。在国际化经营的高速发展阶段，国际直接投资成为企业国际化经营的主导方式

37.从以上案例中发生的问题，我们不难看出，科学的组织设计是非常重要的。科学的组织设计应该遵循的原则有：专业化分工原则、统一指挥原则、控制幅度原则、权责对等原则、柔性经济原则

38.（1）所犯错误：

①没有做好长期计划，使企业发展没有明确的方向。

②市场环境发生变化后没有及时应对，反映出计划缺少弹性。

③没有及时安排新产品开发计划。

④竞争战略的选择严重失误。具体表现在产品的选择、市场的选择、竞争战略的选择和内部危机的处理上。

（2）①加强产品研发，开发新产品。

②及时拓展海外市场。

③加大宣传提升自身产品品牌知名度，积极应对竞争对手的挑战。加大员工培训力度，提高产品的质量和科技含量。

④安排企业的管理制度的改革，提高企业效率，完善企业激励制度，调动员工工作积极性

39.（1）管理方格理论亦称管理坐标理论，由美国学者布莱克和穆顿提出。在这种领导理论中，首先把管理人员按他们的绩效导向行为（对生产的关心）和维护导向行为（对人员的关心）进行评估，给出等级分值；然后以此为基础，把分值标注在两个维度坐标界面上，并在这两