2021-2022学年宁夏回族自治区银川市统招专升本管理学自考测试卷(含答案)

2021-2022学年宁夏回族自治区银川市统招专升本管理学自考测试卷(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.在管理中，不存在某种到处适用的、一成不变的管理理论和方法，必须根据组织的内外环境和具体情况而定。这是（）的观点

A.管理科学学派B.系统管理学派C.经验主义学派D.权变学派

2.工人每天必须生产150个零部件，废品率不得高于1％，这属于控制过程中的（）

A.确立标准B.衡量绩效C.纠正偏差D.方案优化

3.根据弗鲁姆的期望理论，如果一项工作完成所达的目的对接受者没有多大意义，那么接受者是没有动力去完成该项工作的，这体现了目标的（）

A.可考核性B.可接受性C.挑战性D.层次性

4.组织理论的代表人物，不包括（）

A.法约尔B.韦伯C.巴纳德D.孔茨

5.根据赫茨伯格的双因素理论，下列因素中可以激励员工的是（）

A.报酬、成就、认可、责任B.报酬、工作条件、良好的工作关系C.成就、责任、良好的人际关系和成长D.成长、成就、责任

6.制造资源计划的英文缩写是（）

A.ERPB.MRPⅡC.MRPD.MPS

7.霍桑试验的转折点是（）

A.工厂照明试验B.继电器装配室试验C.大规模访谈D.接线板接线工作室试验

8.甲是位超级球迷，踢球很多，对于足球方面的信息了解也很充足，在办公室男同事之间很受尊敬，因此，大家都很尊重他，则甲至少具有哪种权力（）

A.专家权力B.奖赏权力C.参照权力D.强制强力

9.企业获得分销商或零售商的所有权或加强对他们的控制的战略是（）

A.后向一体化B.横向一体化C.混合多元化D.前向一体化

10.马克思说：最蹩脚的建筑师从一开始就比最灵巧的蜜蜂高明的地方，是他在用蜂蜡建筑蜂房以前，已经在他自己的头脑中把它建成了。马克思的这段话可以用来比喻哪种个人技能（）

A.技术技能B.人际交往技能C.概念技能D.业务技能

二、填空题(10题)11.员工培训的方法有导入培训、____和离职培训三种形式

12.成功的创新要经历____几个阶段的努力

13.根据____分析法，每个企业都是设计、生产、营销、交货以及对产品起辅助作用的各种价值活动的集合

14.韦伯认为，一切社会组织的基础是等级、权威和____

15.亨利·明茨伯格研究发现，管理者扮演的角色可以归为人际角色、决策角色和____

16.管理方格论中，领导者不重视任务效果而只重视下属的发展和士气的类型是____

17.强化理论认为人的行为是对其____的函数

18.按纠正措施作用的____来分类，控制可以分为前馈控制、反馈控制和同期控制

19.假定有4096名作业人员，当管理幅度是4的时候，管理人员数应该是____

20.____认为，面向行动和面向未来是计划的两大显著特征

三、判断题(10题)21.管理的对象是相关资源，即包括人力资源在内的一切可以调用的资源。其中人是一切管理诸要素的中心（）

A.否B.是

22.球队教练在赛前给球队确定赛场战术、赛场换人或利用暂停指示队员改变战术，赛后总结经验教训，以使球队取得期望的成就。这均是管理的计划职能（）

A.否B.是

23.士为知己者死这一古训反映了有效的领导始于为了下属的利益不惜牺牲自己（）

A.否B.是

24.古典决策理论认为，决策者在识别和发现问题中容易受知觉上的偏差的影响（）

A.否B.是

25.滚动计划法适用于品种比较稳定的情况下生产计划和销售计划的调整（）

A.否B.是

26.政策允许对某些事情有酌情处理的自由。自由处理的权限的大小一方面取决于政策自身，另一方面取决于主管人员的管理艺术（）

A.否B.是

27.巴纳德是第一位概述和阐述一般管理理论的先驱者，是古典组织理论的奠基人（）

A.否B.是

28.泰罗于1895年提出了一种具有很大刺激性的报酬制度是计件奖励工资制（）

A.否B.是

29.在人力资源管理活动中，制定出工作说明书与岗位（职位）规范等人事文件的环节是工作分析（）

A.否B.是

30.标杆控制的心理学基础在于人的成就动机导向（）

A.否B.是

四、简答题(5题)31.简述一般管理理论中的企业组织的六大基本活动

32.产品部门化的特点有哪些？

33.控制有哪些作用?

34.简述影响管理道德的因素

35.由于存在着各种各样的外界干扰及其他种种原因，在沟通过程中信息往往被丢失或曲解，使信息传递不能发挥正常的作用，简述影响沟通的结构因素主要包括哪些方面？

五、案例分析(2题)36.如果你作为A公司的总经理，请结合目标管理过程的相关内容谈谈如何做才能解决以上问题?

37.读错字的北大校长

2018年5月4日，北大校长林建华在北大120周年校庆致辞时，把鸿鹄（hú）志念成了鸿鹄（hào）志，还把莘莘（shēnshēn）学子读成了jīngjing学子。此事一出，引起轩然大波，林建华立刻成为网上舆论狂欢的消费对象。

5月5日，也就是事发后的第二天，林建华校长在BBS上写了一封诚意满满的道歉信，并且承认自己文字功底的确不好，这次出错把问题暴露出来了，需要自己承担责任。此外，他对北大同学说自己不是一个完美的人，作为北大校长以后会努力修炼文字水平，终身学习。

问题

林校长念错了一个字，这是大事还是小事？请根据管理者的技能理论，分析北大校长读错字可以原谅的一面

六、材料题(2题)38.根据资料提供的情况，回答以下问题：

（1）你认为施恩公司在计划方面犯了哪些错误，导致了公司最终破产？

（2）你认为施恩公司20世纪80年代应当制订什么样的计划才有利于公司的生存和发展？

39.刚刚大学毕业的吴君来到钢材集团总公司下属的第三分公司，给张总经理做秘书，张总经理要求公司的大小事情都必须向他汇报，得到他的指示才能行事。吴君的工作就是将任何事情汇报给总经理，再把总经理的答复转给相关责任人，这样就算完成任务了。所以，吴君感到比较轻松，可是好景不长，因为张总经理每日过于劳累，终于病倒了。

新上任了王总经理。王总经理开始对吴君每日无论大事小事都要请示汇报提出了批评，并要她把有些事情直接交给其他副总经理处理，这样，王总经理每日有更多的时间去考虑公司的长远发展。自王总经理上任以来，公司出台了新的发展战略、新的市场定位，公司的业绩也有了很大的提高，同时，吴君也比以前忙碌多了，有时为协调一件工作需要跑很多的部门，但这让她觉得学到了很多东西，也充实了不少。因为业绩突出，王总经理干了一年就被调到总公司去了。

之后又来了李总经理，相对张总经理的事必躬亲以及王总经理的有张有弛，李总经理就要随意多了。他到任之后，总体了解了一下公司的基本情况，感到非常满意，然后对部下说：公司目前的运营一切顺利，我看大家做得比较到位，总经理嘛，关键时刻把把关就可以了，不是很重要的事情你们就看着办吧。这样一来，吴君享受到了自工作以来没有过的轻松。她对比、思考着这三个领导，真是各有各的特点。

问题

你认为三个领导的风格有区别吗？各属于哪种风格？具有什么样的特点

参考答案

1.DD在管理中，不存在某种到处适用的、一成不变的管理理论和方法，必须根据组织的内外环境和具体情况而定。这是权变学派的观点

2.AA题干中必须和不得反映出标准的概念，制定标准是进行控制的基础

3.CC根据弗鲁姆的期望理论，如果一项工作完成所达的目的对接受者没有多大意义，那么接受者是没有动力去完成该项工作的，这体现了目标的挑战性

4.DD组织理论的代表人物，包括：法约尔、韦伯、巴纳德

5.DD赫茨伯格的双因素理论又称保健—激励理论。该理论认为，影响人们行为的因素主要有两类：保健因素和激励因素。其中，激励因素包括成就、承认、工作本身、责任、晋升、成长等

6.BB制造资源计划英文缩写还是MRP，为了区别物料需求计划（也缩写为MRP）而记为MRPⅡ

7.BB继电器装配室试验发现监督和指导方式的改善能促使工人改变工作态度并增加产量，于是决定进一步研究工人的工作态度和可能影响工人工作态度的其他因素。这一阶段的试验成为霍桑试验的一个转折点

8.AA专家权力是指基于专业技术、特殊技能或知识的影响力。甲在足球领域拥有关键的技能，所以在这方面拥有专家权力

9.DD前向一体化是指企业获得分销商或零售商的所有权或加强对他们的控制

10.CC概念技能指的是指管理者对复杂情况进行洞察、分析、判断、抽象和概括的能力

11.在职培训

12.寻找机会、提出构想、迅速行动、坚持不懈

13.价值链

14.行政制

15.信息角色

16.（1，9）型或乡村俱乐部型

17.所获刺激

18.环节

19.1365

20.孔茨

21.Y

22.N×题干所述体现的是控制的职能。考生需区别计划与控制

23.N×士为知己者死这一古训所反映了有效的领导者始于为下属设立崇高的友情

24.N×决策者在识别和发现问题中容易受知觉上的偏差的影响属于行为决策理论的内容

25.Y

26.Y

27.N×亨利·法约尔是法国著名管理思想家，他的理论贡献主要体现在他对管理职能的划分和管理原则的归纳上。他是第一位概述和阐述一般管理理论的先驱者，是古典组织理论的奠基人

28.N×泰罗于1895年提出了一种具有很大刺激性的报酬制度是差别计件工资制

29.Y

30.Y√标杆控制的心理学基础在于人的成就动机导向，认为任何个人与组织都应设定既富有挑战性又具有可行性的目标，只有这样，个人和组织才有发展的动力

31.法约尔认为，任何企业都存在着六项基本活动，而管理只是其中的一种。这六项基本活动是：（1）技术活动，即生产、制造、加工等活动。（2）商业活动，即采购、销售、交换等活动。（3）财务活动，即资金的筹措、运用和控制。（4）安全活动，即设备的维护和人员的保护。（5）会计活动，是指货物盘点、成本统计和核算。（6）管理活动，即计划、组织、指挥、协调和控制

32.产品或服务部门化的优点主要是：①各部门会专注于产品的经营，并且充分合理地利用专有资金，提高专业化经营的效率水平，这不仅有助于促进不同产品和服务项目间的合理竞争，而且有助于比较不同部门对企业的贡献，有助于决策部门加强对企业产品与服务的指导和调整；②这种分工方式也为多面手式的管理人才提供了较好的成长条件。产品或服务部门化的缺点主要是：①企业需要更多的多面手式的人才去管理各个产品部门；②各个部门同样有可能存在本位主义倾向，这势必会影响企业总目标的实现；③部门中某些职能管理机构的重整会导致管理费用的增加，同时也会增加总部对多面手级人才的监督成本

33.控制的作用：（1）提高组织工作成果的质量；（2）正视组织环境因素的变化；（3）加快组织产品服务的更新；（4）提升产品和服务的价值；（5）推动授权和团队工作

34.影响管理道德的因素主要包括：道德的发展阶段；个人特征；组织结构；组织文化；问题强度

35.结构因素包括地位差别、信息传递链、团体规模和空间约束四个方面。（1）地位的高低对沟通的方向和频率有很大的影响，地位悬殊越大，信息越趋向于从地位高的流向地位低的，事实清楚地表明，地位是沟通中的一个重要障碍。（2）信息通过的等级越多，它到达目的地的时间也越长，信息失真程度则越大，这种信息连续地从一个等级到另一个等级时所发生的变化，称为信息链传递现象。（3）当工作团队规模较大时，人与人之间的沟通也相应变得较为困难，这可能部分地由于沟通渠道的增长大大超过人数的增长。（4）企业中的工作常常要求员工只能在某一特定的地点进行操作，这种空间约束的影响往往在员工单独于某位置工作或在数台机器之间往返运动时尤为突出，空间约束不仅不利于员工之间的交流，而且也限制了他们的沟通，一般来说，两人之间的距离越短，他们交往的频率也越高

36.目标管理的过程简要包括：①制定目标；②明确组织的作用；③执行目标；④评价结果；⑤实行奖惩；⑥制定新目标并开始新的目标管理循环。结合A公司存在的问题，首先在制定目标时，应全面，根据总目标制定各分目标。注意各部门目标的衔接。其次根据A公司情况，调整目标的期限，在目标出现问题时，及时修改。再次，修改后的系统应明确且责任分明

37.根据卡茨的管理者技能理论，管理者应该具备技术技能、概念技能和人际技能这三种技能。其中概念技能对高层管理者来说最重要，技术技能对基层管理者最重要，人际技能对各层次的管理者都重要。北大校长属于学校的高层管理者，着重在于概念技能，而文字发音又属于技术技能的范畴，所以站在这个角度考虑，林校长读错字，是有可以原谅的一面的

38.（1）所犯错误：

①没有做好长期计划，使企业发展没有明确的方向。

②市场环境发生变化后没有及时应对，反映出计划缺少弹性。

③没有及时安排新产品开发计划。

④竞争战略的选择严重失误。具体表现在产品的选择、市场的选择、竞争战略的选择和内部危机的处理上。

（2）①加强产品研发，开发新产品。

②及时拓展海外市场。

③加大宣传提升自身产品品牌知名度，积极应对竞争对手的挑战。加大员工培训力度，提高产品的质量和科技含量。

④安排企业的管理制度的改革，提高企业效率，完善企业激励制度，调动员工工作积极性

39.三个领导的风格有明显的区别。张总经理的领导风格属于集权型；王总经理的领导风格属于民主型；李总经理的领导风格属于放任型。集权式领导的特征是把权力进行集中的行为和过