组织文化和环境课件

组织文化与环境：约束力量管理者：万能的还是象征性的根据万能论和象征论比较管理者的行为组织文化组织文化的七个维度强文化和弱文化组织文化的来源和持续性组织文化对员工和管理者的影响环境具体环境和一般环境的要素环境不确定性的两个维度组织的利益相关者管理组织文化与环境：约束力量管理者：万能的还是象征性的管理者：万能的还是象征性的管理万能论管理者对组织的成败负有直接责任好的管理者是中流砥柱，应预测变化、发掘机会、克服障碍、改善不良绩效，并领导组织实现目标。一个组织管理者的素质决定着该组织自身的素质在组织运行良好、业绩增加时，给予管理者荣誉、奖励、股票；反之，更换管理者。无论组织的表现好坏，都很难和管理者对组织的影响力直接挂钩当组织绩效不佳时，更换管理者是否总能带来绩效的改善管理者：万能的还是象征性的管理万能论管理者：万能的还是象征性的管理象征论多数组织的成功或失败，是由管理者不能控制的外部因素造成的管理者影响结果的能力受外部因素的制约和约束经济、顾客、政府政策、竞争者行动、工业环境、专利技术监管以及前任管理者的决策等管理者通过他们的行为，象征着管理和影响管理者：万能的还是象征性的管理象征论管理者：万能的还是象征性的现实是两种观点的综合管理者既不是软弱无能的，也不是万能的。内部约束力量——源于组织的文化外部约束力量——来自组织的环境管理的自由决定权参数管理者：万能的还是象征性的现实是两种观点的综合组织文化组织文化它是一个组织成员共用的价值观、行为准则，很大程度上决定着成员之间如何彼此对待组织文化决定了成员能做什么和不能做什么的规范，它很少是清晰的，也没有用文字写下来，甚至很少有人在议论它，但它确实存在。含义文化是种感知文化是种分享文化是一个描述性术语组织文化组织文化组织文化的维度组织文化的维度两种截然不同的组织文化组织A对所有的决策彻底地文件化，重大变革和风险不被鼓励，管理者尽量实施不太偏离现状的构想。雇员要遵守大量的规章制度，管理者关心的是生产效率的提高，不管雇员的士气和流动率。工作围绕个人设计的，组织有明确的部门和权力线，减少与其他领域的正式交流。组织B鼓励并奖励冒险和变化，对直觉决策的重视，把失败视为学习经验。雇员遵守少量的规章制度，监督较松，管理者认为高的生产率来自正确地对待员工。工作是围绕团队设计的，雇员对团队间的竞争表现出积极的态度，雇员具有相当的自主权。两种截然不同的组织文化组织A组织文化对比组织文化特点组织A组织B关注细节高低成果导向低高员工导向低高团队导向低高进取性低高稳定性高低创新与风险承受力低高组织文化对比组织文化特点组织A浓厚组织文化与弱组织文化比较浓厚组织文化强烈坚持并广泛共享基本价值观的文化对组织成员有强有力的影响拥有浓厚组织文化的优点促使雇员对组织承诺的更多帮助招聘并社会化新员工通过培养和促进员工的积极性提高组织的绩效浓厚组织文化与弱组织文化比较浓厚组织文化5、强文化和弱文化

强文化强烈拥有并广泛共享基本价值观的文化。员工对组织的基本价值观的接受程度和承诺程度越大，文化就越强。

弱文化如果一个组织分不清什么是重要的，什么是不重要的，这种不清晰是弱文化的特征。强文化对管理者和员工的影响大，弱文化的影响很小。组织文化的强弱取决于组织的规模、历史、员工的流动程度以及文化起源的强烈程度。5、强文化和弱文化强文化浓厚的组织文化与弱组织文化对比浓厚的组织文化与弱组织文化对比文化力量大小的影响因素组织规模组织历史雇员的流动程度文化起源影响程度单纯的价值观和信仰文化力量大小的影响因素组织规模组织文化的来源和持续性组织文化的来源组织的创始人理想和使命组织的经历过去处事的方式高层管理者的行为组织文化的持续性招聘“志同道合”的员工社会化新员工帮助他们适应组织文化组织文化的来源和持续性组织文化的来源员工如何学习组织文化故事通过讲述重大的事件或重要的人物来传达组织文化仪式重复某些有序的活动来表现和加强组织的价值观有形信条有形资产来表现与其它组织的不同语言缩略语、短语和组织内部专用词等员工如何学习组织文化故事©2007PrenticeHall,Inc.Allrightsreserved.3–15组织文化对管理者的影响组织文化约束管理者组织认为合适或不合适的任何管理行为组织重视和鼓励的任何组织活动组织文化的整体优势和劣势

在组织中进步的简单规则：找出组织所称赞的事情并去干©2007PrenticeHall,Inc.All受文化影响的管理决策计划计划应包括的风险度；计划应由个人还是团队制定；管理者参与环境扫描的程度组织雇员在工作中应有的自主权程度；任务应该由个人还是团队完成；部门经理间的相互联系程度领导管理者关心雇员日益增长的工作满意度的程度；哪种领导方式适宜；是否所有的分歧都应当消除

控制是允许雇员控制自己的行为还是施加外部控制；雇员绩效评价中应强调哪些标准；个人预算超支将会产生什么反响受文化影响的管理决策计划世界500强企业2010年世界500强沃尔玛、壳牌、埃克森美孚、英国石油、丰田汽车、日本邮政、中国石化、国家电网、安盛集团和中国石油。201年世界500强2016年世界500强世界500强企业2010年世界500强2008年世界各国GDP排名排名国家总值（亿美元）人均（美元）

1美３）

2日本5290041480

3中国337002520

4德国3280039710

5英国2570042430

6法国2520041200

7意大利2090035980

8西班牙1410030820

9加拿大1360041470

10俄罗斯114008030

11韩国992020240

12巴西93404930

13印度9280830

14墨西哥88508140

15荷兰756045880（４）

16澳大利亚74603590

17比利时447043010（５）

18瑞典447048950（２）

19瑞士431057040（１）

20中国台湾3980175202008年世界各国GDP排名排名国家总值（2008年中国各省GDP排名

序号地区总量（亿）人均（元）人均排名

1广东29863321426

2山东25326271487

3江苏24738329855

4浙/p>

5河南142341505616

6河北133871936311

7上海11658654731

8辽宁10418246459

9四川96571170825

10北京8879574312

11湖北84511473317

12福建84402366310

13湖南83661312320

14黑龙江70811846312

15安徽690611180282008年中国各省GDP排名16内蒙古6140255588

17山西54651614315

18广西53861141727

19江西53231220424

20天津5014479723

21陕西48061284321

22吉林46931721113

23云南4260945930

24重庆39381401118

25新疆33051616414

26贵州2543674231

27甘肃2494952729

28海南11211336119

29宁夏7691269523

30青海7061280922

31西藏326115672616内蒙古61406、文化的来源与塑造

文化的来源创始人的倾向性和假设；第一批成员从自己的经验中领悟到的东西。创始人和管理者，谁对组织文化的影响大？怎样塑造一个组织的文化？故事：讲述重大的事件或重要的任务。仪式：由一组重复性的活动来表述或灌输公司的价值观。有形信条：谁是重要人物、怎样的行为是恰当的语言：运用独一无二的术语来描述关键人物、供应商、竞争者及与公司有关的产品。6、文化的来源与塑造文化的来源外部环境：约束和挑战外部环境的定义对组织绩效造成潜在影响的外部力量和机构。外部环境的构成一般环境：可能对组织的活动产生影响，但影响的相关性却不清楚的各种因素。（不直接、但重大）任务环境：能直接、立即的影响组织的外部要素。评价环境的不确定性环境的变化程度和复杂程度利益相关者管理外部环境：约束和挑战外部环境的定义其他相关者顾客资源提供者政府管理部门竞争者组织经济的自然环境政治法律社会文化组织及其环境国际环境技术的其他顾客资源政府管竞争者组织经济的自然环境政治法律社会文化组一般环境经济环境：所在经济系统的总体健康程度和有效性。

经济体制、经济结构、经济增长、通货膨胀、利率和失业率、股市指数、经济周期等。政治法律：政治制度和法律、政府对商业的管制

社会文化：组织所在社会的顾客、习俗和人口因素。决定了社会对产品、服务和标准的评价。技术环境：将资源转化为产品或服务的方法。每一次技术突破必然带来经济高速增长。国际环境：组织参与其他国家的商业或受其他国家商业的影响。通用电气、波音、雀巢、索尼、西门子和现代汽车跨国企业显然影响着国际环境、自己也受到国际环境的影响。自然环境：组织所处的地理位置、气候条件、自然状况。一般环境经济环境：所在经济系统的总体健康程度和有效性。麦当劳公司经济环境经济增长缓慢低失业率低通货膨胀率国际环境在115个国家拥有餐厅2/3销售来自美国以外技术环境信息技术提高更有效的运营系统政治法律环境政府食品标准分区规划对商业管制的一般态度社会文化环境单身和双收入家庭人口变化日益关注健康和营养麦当劳的一般环境麦当劳公司经济环境国际环境技术环境政治法律环境社会文化环境麦麦当劳的一般环境经济因素麦当劳美国分部所处的环境是经济增长缓慢、低失业率和低通货膨胀率。这些经济条件提出了相互矛盾的挑战。技术环境一般将技术与制造业联系起来，但事实上服务同样需要技术。汉堡包也在类似的生产线上移动,形成更有效的运营系统。社会文化环境为了回应对营养和健康的关心，在菜谱中增加沙拉、试验其他低脂的食品，第一个向消费者提供产品成分信息的企业。政治法律环境面对各种政治力量和法律力量的影响，包括食物准备标准和本地规划的要求。麦当劳的一般环境经济因素具体环境资源供应者：向组织提供资源的人或单位大型组织设有采购、财务、人力资源部门顾客：购买组织产品和服务的人或组织顾客代表着不确定性，新产品和服务、更加挑剔的顾客、加上品牌忠诚度的降低，加剧了企业同顾客关系的不确定性。竞争对手：同组织竞争资源的其他组织。直接的竞争对手；替代品；企业之间会竞争优秀的员工、技术突破和专利及稀缺原料政府管理部门及政策法规工商局、技术监督局、物价局；证券法、劳动法社会特殊利益集团工会、消费者协会、行业协会、环境保护组织。具体环境资源供应者：向组织提供资源的人或单位麦当劳竞争对手汉堡王温迪氏赛百味乳品皇后管制者食品与药品管理局证券交易委员会环境保护署

战略伙伴沃尔玛迪斯尼外国合作伙伴顾客个人顾客机构顾客供应商可口可乐批发食品加工商包装制造商

麦当劳的具体环境麦当劳竞争对手管制者战略伙伴顾客供应商麦当劳的具体环境评价环境的不确定性变化程度动态环境和稳态环境家电、汽车与计算机、时装处于稳态环境的企业越来越少可预测的快速变化是否属于动态环境？复杂程度简单环境和复杂环境复杂环境：要素数量