订单自动化处理

订单自动化处理上海管易云计算软件有限公司

订单自动处理策略自动匹配快递可利用各种匹配规则设置订单自动匹配物流公司，更加高效智能的匹配到正确的快递公司上,减少批量查单，然后去手动修改的频率，更高效的使用服务器资源（路径：控制面板-快递管理）系统默认参数，当快递匹配规则都不满足的情况下默认匹配下载参数设置快递（路径：控制面板-下载管理-订单下载参数）自动匹配仓库主要针对订单需要默认到那个仓库进行发货，用于有多仓库发货客户，如果只有一个发货仓库，就无需设置，只要在下载参数中修改默认仓库即可系统默认参数，当仓库匹配规则都不满足的情况下默认匹配下载参数设置仓库（路径：控制面板-下载管理-订单下载参数）促销规则设置电商日常促销、大促活动时使用促销活动实现订单买就送、满就送、赠品倍送等方案。（路径：基础信息-促销管理）注意事项：促销活动创建后最好是验证下是否有效，避免活动开始后由于促销活动设置错误导致赠品赠送失败自动审核-设置功能说明：自动审单配置是配置满足条件的订单可以自动审核，以减少人工操作，提高工作效率。尤其是大型促销活动或者双11活动的时候，一定要开启自动审核，即能提高审核效率，也能减轻服务压力（路径：控制面板>订单相关>自动审单配置界面，左上角“是否自动审核”设置为“ON”为开启状态，选择“参与店铺”，设置“审核规则”，点击保存。）注意事项：1、过滤无效卖家备注只过滤{}中的内容。2、订单创建后XX分钟自动审核项，建议此时间设置不要太短在15-30分钟左右为佳。3、满足所有自动审核条件的订单才会自动审核；如果其中一个条件不能满足，则订单不能自动审核。订单提醒功能说明：订单提醒功能是指用户针对订单审核、订单配货、订单扫描、订单发货各个流程中设置提醒自定义内容。（路径：控制面板>订单相关>订单提醒，新增，输入提醒信息名称、提示时间节点、提示内容、基本条件、参与店铺和商品，点击保存。）自动合并自动合并配置是设置订单在配货时，满足条件的订单可以合并成一个订单，减少多个包裹发货的物流成本。（路径：控制面板>订单相关>自动合并配置，左上角“是否自动合并”设置为“ON”为开启状态，选择“参与店铺”，设置“合并订单规则”，点击保存。。）注意事项：1.根据设置的合并订单规则，如果全部勾上满足所有自动合并条件的订单才会自动合并；如果其中一个条件不能满足，则订单不能自动合并。2.货到付款的订单不会合并。自动配货自动配货配置是配置满足条件的订单可以自动配货，以减少人工操作，提高工作效率。（路径：控制面板>订单相关>自动配货设置，左上角“是否自动配货”设置为“ON”为开启状态，设置“自动配货规则”，“参与店铺”在根据实际情况设置“手工配货配置信息”，点击保存。）自动配货-【按商品库存拆分】找到满足配货单的所有仓库，并计算每种商品在各个仓库下商品库存多少，自动匹配库存最多的仓库，若只有一个仓库有库存则匹配有库存仓库。注意事项：按商品仓库库存及仓库覆盖范围拆分，即针对店铺所指定的仓库，有库存且订单收货地址在仓库覆盖范围内则进行拆分自动配货-【按商品重量拆分】【按商品重量拆分】是根据商品管理-商品资料中商品设置每个SKU的净重进行计算配货商品总重量，设置高于指定的重量进行拆分，且拆分后每个发货单的重量范围符合设置的范围内自动配货-【按商品体积拆分】【按商品体积拆分】前提条件需要到商品管理-商品资料对每个SKU进行长宽高设置，计算出每个SKU的体积有多少，在配货单中会汇总整个订单的体积是多少，根据设置的配货上总体积高于或者等于设定的值进行拆分，拆分后的发货单体积范围符合设置的体积范围值自动配货-【按商品种类拆单】【按商品种类拆单】就是按照SKU进行拆单，同种商品不管有多少件拆分成一单一品自动配货-【按商品数量拆单】【按商品数量拆单】则会把所有的订单全部拆成一单一件，适用于预包装商品，以及部分客户所有的产品都是一件一个包裹的情况自动配货-【按默认仓库拆单】【按默认仓库拆单】是根据商品管理-商品资料中商品设置的默认仓库进行拆单，若一个订单中有多个商品都有默认仓库，则根据默认仓库拆分成多个发货单，若有默认仓库相同的则拆分到一个发货单中自动发货自动发货配置是配置满足条件的订单可以自动发货，以减少人工操作，提高工作效率。（路径：控制面板>订单相关>自动发货配置，新增，设置“自动发货策略”，点击下一步设置“触发条件”，在点击下一步设置“参与对象”，然后点击完成。）注意事项：满足所有自动发货条件的订单才会自动发货；如果其中一个条件不能满足，则订单不能自动发货。若设置先平台发货一定要勾选系统参数中订单发货时平台接口返回该订单已发过货则系统也发货成功，避免系统发货失败AG-自动退款在AG与ERP打通之前，做为商家的我们常常会遇到这样的场景：场景1：顾客申请未发货仅退款，我们的客服人员在ERP看到拦截成功之后，到AG页面（或者是商家后台）手动操作退款。场景2：顾客申请退货退款，将货物寄回后，我们的客服人员会定期在ERP中查看目前已经退货入仓的退款，之后在到AG页面（或者是商家后台）手动操作退款。痛点：针对上述两个场景我们的客服人员一般是定时到ERP系统查看是否已经拦截发货成功或者退货入仓成功，之后客服在AG（或者商家后台）要手工一笔笔操作，这样会影响退款时长，而且耗费人力（特别是大促期间）AG-自动退款-千牛服务端如何对接？1，如何开通AG？开通方案：/aligenius/help/ewn7qt2，AG怎么登录？登录方案：/aligenius/help/uzr6df3，AG怎么使用？AG操作手册：/aligenius/help/welcome?spm=a211kl.111034be44a9cpjpELJ下面是常用功能使用说明：自动处理退款策略设置：/aligenius/help/uwhfrk自动分配退款给客服：/aligenius/help/iwbqy0批量导入退款：/aligenius/help/kgwprr仓库验货功能：/aligenius/help/nsu6d2会员管理功能：/aligenius/help/tbo24g注意事项：/index对应填写管易Appkey：21226717/index对应填写管易Appkey：21151296AG-自动退款-管易云C-ERP如何设置？第1步：在ERP中设置传AG接口信息的策略：①配置AG对接主参数（路径：订单管理->AG对接->AG对接基础配置）②配置AG对接关联参数开启退款单/退换货自动下载功能（路径：控制面板->下载管理->逆向订单下载/下载退换货单）AG-自动退款-管易云C-ERP如何设置？③开启订单自动拦截功能（路径：控制面板->系统参数->参数设置->“订单相关”标签页）④开启订单或订单商品退款成功后自动作废订单或者订单商品的功能（路径：控制面板->下载管理->下载参数）AG-自动退款-管易云C-ERP如何设置？⑤设置退款单自动作业策略，简化操作，实现仅退款退款单自动退款（路径：控制面板->退换货相关->退款单自动化配置）AG-自动退款-如何验证是否配置成功？检验千牛服务平台和管易C-ERP中是否有退款成功的订单，验证是需要千牛和管易都配置好后，然后客户申请的退款单或者退货退款单下载的才有效，之前的退款单或者退货退款单需手动处理（路径：订单管理->退换货管理->退换货单/退款单）AG-自动退款-常见问题？1，AG怎么不自动退款了？不自动退款的常见原因：（1）您的自动化策略设置的不对；（2）您设置了ERP和AG对接后退款，但是您的ERP没有给AG推送消息；（3）退款在策略创建（或者修改）之前已经发生，自动处理退款只能处理策略创建之后发生的退款；（4）商家的退款账户资金不足，在执行退款时扣款失败导致退款失败；（5）系统自动执行退款时会有一定的失败率，失败了系统会自动重新退款，一般情况下99%以上的退款在重试过后都会成功，最终偶尔会有几笔不成功。可以通过“自动化退款策略验证”查看不自