电子商务专业中职学生实训报告(word版)

电子商务专业中职学生实训报告(word版)电子商务专业中职学生实训报告(word版)江苏省徐州市中等专业学校机电信息系实训报告班级财会12①专业电子商务姓名实训课程实训过程与实训内容成绩电子商务实训指导教师徐炜实训时间指导教师点评备注电子商务专业实训报告湖南都市职业学院经济信息管理系电子商务专业实训报告学生姓名：申佳琼学号：实训项目：网络营销、网络平台交易、商业网站建设指导老师：蒲小黎、刘思夏、殷艳菊、李美萱实训时间：20xx年10月4日至10月24日一、实训目的1.掌握网上银行业务的申请和使用2.掌握C2C交易平台的购物和支付方法3.掌握在C2C平台开店创业的基本仅能4.了解阿里巴巴的创业史管理的能力。二、实训任务（11）网络市场调研。身体会电子商务业务的全过程。13.在实际业务中，能够综合应用电子商务相关知识，全面、系统、规范地掌合，全面提高学生的综合素质和实际业务能力。的资料和素材，提高学生分析问题、解决问题的能力。三、实训项目分析1.网络营销3（1）网络市场调研台为其收集所需信息，并对信息进行识别、整理，得出调研结论。①灵活利用不同类型的搜索引擎搜索网络资讯②能准确评价目标网站在常见搜索引擎中的收录及排名情况定站点、限定在专业文档、网页标题等。④能利用常见的网络平台（阿里巴巴中国站、慧聪网）搜索商务信息。⑤能够对网络信息进行分析、识别、整理。⑥能利用常见截图工具进行区域截图。⑦使用word企业通过搜索引擎SEO营销、博客、病毒性营销、推广方法并加以任务的实施。①能按照企业整体营销目标对企业的网络推广目标进行规划②能恰当地找见搜索引擎。2标选择合适的网络广告媒体和网络广告形式。据推广目标选择适当的客户群并撰写合适的邮件。推广目标对象。⑧能熟练撰写软文、能为推广目标正确策划社区营销推广方案并加以实施。营销推广方案。⑩能利用常用截图工具进行区域截图，并能用图片进行简单处理。(3)网络客户服务的目标客户群体。易读指数的测试方法，能将产品特点转化为客户利益。掌握一般投诉的处理方法。2.网络平台交易网络平台交易包括B2B交易、B2C交易3个模块，主要用于考核C2C交易个人通过淘宝或拍拍等访问率高的C2C3平台交易时差、交易项目考核主要进行虚拟商品（购买Q币、充话费、图片等）购买或者完成商品的主要确性。①熟悉常用C2C录。②熟悉C2C平台的买房操作流程。③能够使用相应C2C析处理。④能够采取一定的方法进行交易风险防范。⑤能够熟练使用一家网上银行操作（查询、转账、缴费）⑦能够在C2C平台进行商品信息的发布⑧能够使用C2C平台的评价、申诉与投诉功能进行交易管理。⑨熟悉C2C网上店铺经营的过程。行简单的处理。（2）B2B交易企业通过B2B要按照B2B交易项目考核主要通过完成商品采购交易的正确性。①能够熟练常用B2B平台（阿里巴巴、慧聪网）操作②能够使用相应B2B平台进行商品信息搜索、对比分析、询价；③能够通过相应B2B平台发布针对需要采购商品的采购信息或需要销售商品的供应信息。交流工具进行商务交流⑥能进行数字证书的申请和应用⑦能够进行合同和订单的签订⑧能使用OUTLOOK发送加密和签名的合同邮件4简单的处理。（3）B2C交易B2C商品的购买，对B2C商城进行比较分析，注册、登录对应的B2C平台，利用对应的B2C平台完成商品的搜索、购买、物流送货方式选择、支付方式选择、网络支图，以交易流程的方式来体现各技能操作的正确性。①熟悉常用B2C平台，能进行B2C网上商城的对比分析②能完成常用B2C（当当网、卓越网、淘宝商城）的注册以及登录。③熟悉B2C平台的买方操作流程④能够使用相应B2C平台进行商品信息高级搜索⑤能够进行网络交易风险的识别与防范⑥能够熟练使用一家网上银行操作（查询、转账、缴费）⑦能够使用第三方支付工具（支付宝或财付通）进行充值、支付、交易管理⑧熟悉电子商务物流方式，能根据实际情况进行物流配送方式的选择行处理。3.商务网站建设商务网站平台建设模块包括商务网站策划、商务网站内容内容编辑2个项网站定位、域名设计、网站风格设计、网站栏目设置、设计网站客户体验、规划网站后台、按照网站后台流量统计等步骤进行。①能够对商务网站进行比较分析②能够根据网站比较分析结果，结合自己创意，确定网站目标定位；③能够进行不同类型企业网站风格的比较与分析，选择适合主题的网站风5注册；⑥能够进行网站客户体验的规划设计（包括设置QQ在线、阿里旺旺在线、⑦能够根据网站栏目和定位规划网站后台系统；⑧能安装和设置CNZZ等网站流量统计软件（2）商务网站内容编辑面超链接设置、页面元素基本动态设计、用CSS美化页面和布局。图像的合成；④能够在图像中设置相应的文字效果；⑤能够进行商品图片的水印处理、边框制作等。⑥能够设置网页基本属性以及keyword关键字、description标签的设置；⑦能够在网页中进行文字、表格、图像、多媒体、页面链接等元素的操作；⑧能够用表格、层、框架、表单来进行网页内容布局；⑨能够在页面中对页面元素进行基本的动态设计；⑩能够利用CSS进行网页内容的美化。四、实训过程1.邮箱的操作：电子邮箱的申请：个人资料、密码的修改；电子邮件操作；邮件的浏览、撰写、抄送以及删除步骤1：注册Email帐户：1)打开IE浏览器，进入《德意电子商务实验室》软件；2)点击“网络营销”－》“电子邮件”－》页面左侧的“注册E-mail帐号”；3)在“注册E-mail帐号”步骤中，按照如下信息填写：用户账号:shenjiaqiong@163.com，姓名：申佳琼，密码：123456，“邮件服务器”：点击提交；6Email账户名为学生的真实姓名，然后点击“下一步”按钮2)在“[步骤二]Internet电子邮件地址”中，设置别人用来给你发送电子邮件的地址“shenjiaqiong@163.com”，然后点击“下一步”按钮服务器名，如“”，然后点击“下一步”按钮4)在“[步骤四]InternetMail登录”中，键入刚申请的电子邮件帐户名称shenjiaqiong1990和密码“123456”，然后点击“下一步”按钮；5)在“[完成]”中，点击“完成”按钮步骤3：撰写电子邮件1)点击“网络营销”－“电子邮件”2)在“帐号”右侧的文本框中输入“jiaqiong1990，密码“123456”，@“163.com”，点击“登录”按钮。3)点击页面左侧的“发送电子邮件”4)收件人为0803010127@，主题和内容均为“热烈祝贺您的邮箱开通”。点击“发送”按钮。步骤四：浏览与删除邮件“热烈祝贺您的邮箱开通”的邮件。阅毕，点击“关闭窗口”。邮件。2.电子商务模式应用(1)消费者网上购物(2)B2C后台初始化(3)商店值班经理业务处理步骤1：查询和选择购买商品1)打开IE－》“B2C模式”－》“前台”；3）在“商品热买“页面中，点击“亨氏超值婴儿营养米粉”右侧的“立即购买”，4）在“购物车”页面中，将购买数量改为2，然后点击“重新计价”按钮。然后点击“到收银台”75）在进入“收银台”页面前，必须以会员身份登录B2C商城。如果已经是如果是非会员请先注册会员：6）在“会员登录”页面的下方：在输入会员名“××××”和密码如下图所示，然后点击“确认输入”按钮：购买方式：个人购买所属地区：长沙联系人：申佳琼送货地址：湖南邮编：410137电话号码：89898989电子邮件：shenjiaqiong1990@163.com7）软件提示“感谢您成为本超市的会员！请放心，我们保证：您的资料仅用于处理你的定货事务，绝对保密，不会外泄。”然后点击“继续结算”按钮。8）在“结算页面”中，检查页面上方的“采购清单”和“客户信息”无误击“确定”按钮。9）在“完成选购”页面中，选择“网上银行借记卡支付”。PIN确认无误后，点击“确定”按钮。帐户余额：￥9,999,999，974.40，此次交易已经成功完成!您可以在网上银行网站中，查到此次交易的信息。”步骤2：查询定货状态；购物信息反馈1)返回“B2C”商城首页，在页面左侧的“会员登录”下方，输入“会员：吴鹏和密码“123456”，点击“确定”按钮。进入“会员专区”。物统计信息”3)点击页面上方的“修改会员信息”链接，即出现自己注册的“会员信点击页面上方的“查询定单”链接，即可按照“按日期及定单状态查询”或者8“按定单号查询”订单，选择下方的“按定单号查询”，输入定单号为“2”，点击“开始查询按钮”，即可查询订单的详细信息3.网上信息调研以下两件事：（1）根据你现在所掌握的电子商务营运模式的最新动态和趋势，分析一下目前该自己就可以解决的问题，并简述解决这一问题的方案。①经营模式：经过近10年的发展，网上商旅的商业模式也逐渐走向成熟。络电子商务来发展网上旅游。1999年5月创建，并于当年10月正式开通。20xx年7月，为了更有限公司，共同参与携程旅行网的开发建设。商旅实用信息查询检索等。正是凭借着携程网的优质旅游一站式服务和不断变化、追求最好的精神，使得携程旅行网得到广大个体、企业客户的好评，著名的Siemens，GE等企业都是携程旅行网的主要客户。共同创造最大的价值”。4.安全证书使用：1）进入CA认证页面，点击CA认证申请92）阅读在许可协议后，点击“同意”后，进入下载CA证书页面；3）先下载安装根证书,安装到本地硬盘；4）点击下一步，填写证书信息完成后点击“确定”，注册信息发送到电子CA证书认证页面，点击下载CA成CA认证过程。5.营销网站分析对比：（1）营造电子商务信任文化“诚信通”马云认为，在B2B领域，最终决定胜负的不是资金或技术，而是“诚信”。成为电子商务发展的一大瓶颈。（2）主要产品“中国供应商”服务阿里巴巴向“中国供应商”会员主要提供以下服务：球买家的到值得信赖的供应商。客户管理系统，轻松实现外贸信息一体化管理。录，帮助企业实现线下展会和线上电子商务的一体化推广。战及外。贸能力。截止1020xx年5月，使用支付宝的用户已经超过8000万，支持使用支付宝交易服务的商家已经超过30万家，涵盖了虚拟游戏、数码通讯、商业服务、机票等行业。在交易过程中阿里巴巴还增加了对物流公司的配送五、实训结果及心得电子商务的实训让我对电子商务的内容及其运行又有了全新的认识，虽然里面包含着很多艰辛，但是我却获得了很多理论上学不到的知识。电子商务实训让我得以明白电子商务的本质，电子商务是指利用计算机技系统和方便安全的资金结算系统进行交易。我们从以下几个方面可以来了解电子商务的有关内容：摸拟环境市场动作的动力。场或的生产销售模式将发生不断的改变。电子商务通常是以EDI报文格式交换数据。电子商务绝大多数都是完全按照物理上实际存在的商务流程来设计。间。4.网络营销以因特网为基础，及通信技术、信息技术、计算机技术为一体，跨越时间的限，使企业直接面对全球性、无间歇的市场。越性。在实训的过程中，有很多优秀认真的人，借此机会向他们学习外，更能看11使我对自己的能力有更清楚的认识。在这之前，我对自己的前途感到很迷茫，到底学电子商务的人以后能干什事营销类的，例如销售人员，也可以从事管理类的，如部门主管。鉴于电子商务涉及的知识范围较广，我们也可以从事编程类的工作。至于具体从事什么工作，就要看个人的能力和作为了。进一步发展，互联网的普及，全球信息化的快速发展等因素的推动下。近几年，的优势更充分地运用到企业中，更全面地为企业服务，推动企业的发展？社会，体验社会，学习如何在复杂的社会环境中生存与发展。outlook设置并web生活会有很大的帮助。因为这次实训让我更加了解并熟悉了B2B及B2C12B2Binternet或专用网方式进B2B电子商务的持续交易为前提。与传统商务活动相比，B2B电子商务具有下列5项竞争优势：（1）使买卖双方信息交流低廉、快捷。信息交流是买卖双方实现交易的基础。传统商务活动的信息交流是通过电话、电报或传真等工具，这与Internet信息是以web过internet发布企业相关信息和宣传企业形象，与按传统的电视、报纸广告相比，可以更省钱，更有效。因为在网上提供企业的照片、产品档案等多媒体信息有时胜过传统媒体的“千言万语”。据IDC调查，在internet上做广告促销，可以提高销售数量10特网，企业可以加强与主要供应商之间的协作，品或材料是适销货品；而企业低库存政策，可能使生产计划受阻，交货延期。因则可以改变企业决策中信息不确切和不及时问题。