北外网络营销管理作业

..管理学作业答题纸网络营销作业01〔第1-4单元答题纸学籍号：姓名：分数：学习中心：专业：_____本次作业满分为100分。请将每道题的答案写在对应题目下方的横线上。题目1[50分]问题：请评估HS公司在互联网经济中面临的机遇、挑战与自己的优势、劣势,并帮助HS公司的丙品牌做一个20XX网络营销战略。答：HS公司成立于1999年,私营企业,注册资金2000万元。HS创建了钻石宫殿〔HDP、婚戒、电子商务平台甲、乙、丙三大品牌,满足差异化的市场定位及个性化的消费需求。在此,使用SWOT分析模型帮助企业进行分析与定位：企业内部：1、S代表优势：公司的品牌定位于高端,而且都属于私人定制,各个品牌都很清楚；现有品牌优势；人力资源与营销团队；现有渠道作为体验店；产品设计新颖独特与供应商关系。2、W代表劣势：公司一直以实体店为主,但是在互联网经验不丰富,这是一个短板；网点少,运营成本高,无规模经济,价格高；营销投资回报低；网站技术；多渠道冲突。3、O代表机会：目前机遇很大,如果实体店和网站结合去运营,这将是一个很大的收益,例如：苏宁电器,现在转型,把实体店和网店苏宁易购结合在一起；交叉销售；庞大的新市场,新服务；跨越空间时间；降低运营成本；4.T代表威胁：由于市场竞争激烈,HS公司毕竟是国内一家小公司,很容易被行业大佬吃掉,这也是目前的威胁；国内外品牌的竞争；电子商务同质化价格竞争新进入者；潜在进入者多；分销商加盟商倒戈。HS公司开设丙品牌战略思考HS网络营销战略目标：提高HS丙品牌——钻石礼品网的知名度具体：20XX品牌认知度比上年提高100%。20XX钻石礼品网点击与浏览量比上年提高100%。20XX网络营销投入与收益比比上年提高100%。HS面对的挑战：●国际品牌正在加速进入中国,部分本土品牌正在被收购吞并。●钻石行业投资过热,国内珠宝品牌繁多、网点众多、渠道密集竞争。●珠宝电子商务公司竞争激烈：同质化价格竞争,已超过100家,多家公司的月销售额突破百万元。单从数量上看并不算少,但品质上却良莠不齐。●供应商：南非的戴比尔斯公司垄断了全世界80%的毛坯,切割为比利石,设计师在欧洲,中国珠宝商只做终端销售和来料加工；钻石价格上涨。●分销商：许多本土品牌的加盟商倒戈向外资品牌,传统渠道与新兴渠道间的冲突。HS公司开设丙品牌战略●应对竞争、以不同产品线覆盖市场不同细分市场。●通过在线销售,跨越时间与空间的障碍,扩大销售,弥补零售店面少、规模与范围经济不足造成的运营成本高。●通过在线销售,无店铺租金与装修成本,降低渠道成本。●利用多种网络营销手段,提高点击浏览量的同时,提高营销投入的投资收益率。●利用独特的产品设计规避同质化竞争。网络市场常用细分变量●在线地理分布细分：IP地址,不同分销策略。●在线人口细分：不同年龄、教育背景、职业、健康程度等。●在线心理细分：在网络使用、信息搜索、沟通的心理偏好等方面是否存在区别。●在线公司统计细分:不同行业或商业类型特殊使用习惯。●因特网用户如何使用网络媒介：接入地址是家庭还是工作场合、接入方式、接入速度和带宽、信息接收终端、在线时间。●使用网络的场合。●在线行为细分：在线浏览与购物行为,按会话时长/每页停留时间/类别集中度/站点熟悉度细分为：闲逛型、信息需求型/单一任务型、冲浪型。●使用网络的利益动机:便利性,价格,信息全面。题目2[50分]请考察一种社会网络服务<SocialNetworkingServices>,如在博客、微博、社区网站等中任选一种,并探讨：该种服务可以实现哪些网络营销功能？举一种具体的社会网络服务企业,指出利用其开展网络营销如何体现网络的信息沟通优势。答：社会性网络服务,专指旨在帮助人们建立社会性网络的互联网应用服务。SNS营销是借助SNS用户间人与人关系的黏性与信任进行营销。SNS的使用者往往会倾向于选择其好友选择的商品和服务,这就让SNS具有了营销价值。20XX,伊万·威廉姆斯<EvanWilliams>,杰克·多尔西<JackDorsey>、比兹·斯通<BizStone>共同推出Twitter服务。标志性的140字文本信息发布,面对所有人开放的信息更新以及简单明了的用户界面,twitter表现出强大的聚合力量。在美航坠河事件中,一位使用者以早15分钟的实时事件报道,"我刚看到一架飞机坠入了曼哈顿附近的哈德逊河中。"引发无数跟帖事件报道,击败了《纽约时报》网络版的更新速度。证明了信息共享文化强力的传播速度。市场与消费者研究：客户资源开发与数据挖掘,客户信息反馈与分析。建立品牌知名度：事件营销〔杜蕾丝的大雨事件营销,口碑营销,利用最佳受众做软广告。客户关系：企业微博与客户微博互动,用户群组赞助。其他利益相关者关系。产品与促销信息发布。促销：转发有优惠券或赠品、客户服务。微博营销包括：对内容提供者营销：为其在内容中提及你的产品提供方便的工具、资源及激励。对内容消费者营销：理解消费者、增加接触点以与目标人群进行个性化互动,观察消费者如何感知你的品牌,测量消费者情绪。对内容分享者营销：让分享者更容易分享有关你的内容,创造有创意的、利于传播的互动内容。在微博平台上做广告〔较少>微博信息传播是由分散的网民自发进行的一种信息传播活动,人们更多的是在某些网络的"节点"中发布信息,这些节点上的信息的扩散,很多时候依赖的是人们的"社会网络"。传统的BBS型论坛的交流方式使人的关系网络显得不是那么清晰。即时通信中个体的社会网络变得明晰了,但微博平台上的公共信息传播更为普遍,由此调动的个体的社会网络更为广泛,不同个体的社会网络间的相互作用也更为明显。与其他SNS相比,微博简洁、移动、快速,因此,在以社会网络为信息传播的基本结构方面,微博表现得最为充分。与传统的大众传播的传播机制完全不同,体现了网民的社会关系背后的价值的、心理的各种不同层面的文化认同。依附@,评论及转发功能,一条具备信息价值的微博,可以呈现几何级数的传播路径。"一条微博可以通过六个不同的人而到达全世界",充分描述了微博平台异乎寻常的病毒式扩散能力。20XX6月23日北京天降暴雨,微博用户地空捣蛋于当日17点58分发布配图微博,微博内容为"北京今日暴雨,幸亏包里还有两只杜蕾斯"。杜蕾斯官方微博迅速转发。几分钟内,该微博直接转发量高达86796条,评论量也达到17467条,达平时官方微博单条微博的400倍。微博的各项服务都围绕"互动"展开。从旧式网络沟通"黑板报式一人说大家看"的方式,微博进入"互动"时代,通过转发、评论、@、微群等功能,实现了企业与其粉丝的高速互动。让企业及时获得其粉丝对于企业行销行为的反馈。反馈及时性很突出,企业微博营销平台同时具备微博平台自身的及时回复特性,在小于1秒的时间内获得反馈。微博及时性,自媒体的特征,强化了企业粉丝的知觉社会临场感〔"媒介能让使用者感受到其他人的程度,就如同心理上呈现一般",即媒介的"丰富性""互动性",从而强化了企业粉丝对企业的信任度。让企业营销实现更大比率的有效传递。新浪微博企业版针对企业后台管理和舆情监测的需求,为企业用户提供更为个性化的数据服务。包括基础数据分析,页面流量统计,链接点击几率,企业微博行为分析〔原创微博,转发,评论,粉丝分析〔分布以及倾向性等。企业用户进行消费者跟踪、数据采集与挖掘,及时调整微博营销策略以及信息内容,可以低成本展开一对一营销。新浪微博企业版为企业提供自主定制化的微博页面设置,企业用户可以根据需要、偏好、企业风格设置页面窗格,板块等,并且一个企业账号可以同时连接6个其他账号达到同步辅助管理。微博沟通无线、移动、信息简洁、传递快速实时,最能体现网络的及时性、超越时间与空间的限制。微博中有引爆流行的一切要素：●关键人物〔掌握内行信息的专家人物、交际广泛的联系人、具有说服力的推销员●信息具有附着力〔信息内容关联度高、实用性大,能够引爆流行●具有环境威力〔消费者深受自己周围的大环境、小环境和周围