浅谈新员工的培训

浅谈新员工的培训第一章新员工入职培训的重要性、目的及内容1.1新员员工入职职培训的的重要性性新员工培训训，是员员工进入入企业后后工作的第第一个环环节。它它又被称称为入职职培训，是是企业将将聘用的的员工从从社会人人转变成成为企业业人的过过程，同同时也是是员工从从组织外外部融入入到组织织或团队队内部，并并成为团团队一员员的过程程。员工工通过逐逐渐熟悉悉、适应应组织环环境和文文化，明明确自身身角色定定位，规规划职业业生涯发发展，不不断发挥挥自己的的才能，从从而推动动企业的的发展。对企业来讲讲，新员员工未来来选择如如何在企企业中表表现、决决定自己己是否在在企业长长期发展展，很大大程度上上取决于于在最初初进入企企业的一一段时间间内的经经历和感感受，在在此期间间新员工工感受到到的企业业价值理理念、管管理方式式将会直直接影响响新员工工在工作作中的态态度、绩绩效和行行为，而而这些因因素和新新员工入入职培训训的效果果关系密密切。

成功功的新员员工培训训可以起起到传递递企业价价值观和和核心理理念，并并塑造员员工行为为的作用用，它在在新员工工和企业业以及企企业内部部其它员员工之间间架起了了沟通和和理解的的桥梁，并并为新员员工迅速速适应企企业环境境并与其其它团队队成员展展开良性性互动打打下了坚坚实的基基础。1.2新员员工入职职培训的的目的1.2.11降低员员工流失失率企业的培训训工作做做得越好好，新员员工越愿愿意留下下来为企企业工作作，从而而使得企企业在获获得自己己所需要的的人才同同时，也也节约了了多次培培训的成成本和二二次招聘聘的费用用。1.2.22减少新新员工适适应岗位位的时间间为使新员工工尽快适适应工作作，以便便节省时时间，降降低工作作中的失失误率，就就可以通通过安排排培训活活动把新新员工需需要的工工作以及及公司的的规章制制度等都都告诉新新员工，从从而使公公司效率率能相应应地提高高。1.2.33展现清清晰的职职位特征征及组织织对个人人的期望望企业要告知知新员工工自己所所在职位位的工作作内容，以以及企业业对他的的期望，起起到激发发其工作作热情的的作用。1.2.44增强企企业的稳稳定程度度积极有效的的新员工工入职培培训可以以降低企企业的人人员流失失率，使使新员工工对企业业产生信信赖感，愿意为企业的发展贡献出自己的力量。1.2.55减少新新员工对对企业的的抱怨如果新员工工在刚进进入企业业时没有有受到良良好的关关照，就就会产生生抱怨。而而一次好好的入职职培训，会会减少新新员工的的焦虑和和抱怨，使使其真正正地专心心为企业业工作。1.2.66最重要要的目的的是使新新员工融融入企业业文化企业文化本本身包括括了理念念文化、制制度文化化、行为为文化和和物质文文化等方方面的内内容，它它是公司司员工长长期积累累并得到到大家认认可的价价值观和和行为体体系。将将公司的的文化传传授给新新员工，可可以使他他们对公公司的各各个方面面都有一一个较全全面的了了解，从从而树立立“企业业是员工工与之共共同生存存和发展展的平台台,是制度度共守、利利益共享享、风险险共担的的大家庭庭，当员员工为之之奉献的的同时，自自身素质质也会得得到提高高”的理理念，发发自内心心爱企业业，快速速融入公公司。这这才是新新员工入入职培训训最重要要的目的的之所在在。1.3新员员工入职职培训的的内容1.3.11组织设设置在入职培训训中，必必不可少少的是要要介绍企企业的历历史、组组织结构构和企业业的内外外环境等，给新新员工一一个组织织结构图图，标出出他在组组织中的的位置：：上面是是谁，下下面是谁谁，使其其一目了了然，尽尽快进入入工作角角色。此此外，还还可以提提供员工工手册，企企业规章章制度及及政策，要要接触的的产品的的综述，生生产线及及服务介介绍，试试用期的的规定等等必要资资料。1.3.22员工福福利在入职培训训期间，应应该告诉诉新员工工发薪水水的日期期、假期期及法定定节假日日的具体体安排，培培训及教教育的福福利计划划，保险险的项目目，还有有企业提提供的特特殊服务务，例如如，买房房、买车车的贷款款，给新新员工提提供免费费的心理理咨询服服务。值得注注意的是是：一定定要告知知新员工工发薪水水的日期期。新员员工初进进企业，担担心的事事情非常常多，最最担心的的就是有有关工资资的问题题：这个个月发多多少天的的工资？？是打在在存折里里还是打打在借记记卡里？？因此，还还不如顺顺理成章章地告诉诉他：公公司会在在每个月月的多少少号发工工资，如如果碰到到法定节节假日则则顺延到到几号；；可以在在几号领领工资；；工资条条在什么么地方领领，员工在在听到企企业在对对这方面面的告知知后心里里一下子子就踏实实了，心心中的疑疑虑也就就消除了了，自然然会更关关注工作作。1.3.33工作职职责工作职责包包括：工工作的地地点、任任务、安安全要求求和其他他部门的的关系、以以后会跟跟谁接触触等，这些些内容通通常是由由部门经经理来介介绍。由由于新员员工对企企业的环环境还不不了解，所所以，为为了在以以后的工工作中避避免出现现混乱，应该在第一时间里告知新员工：这个部门找谁，那个部门找谁，明明白白地告诉他，消除他的顾虑。1.3.44介绍与与参观企业在进行行培训时时要把新新员工介介绍给部部门主管管、同部部门的人人、别的的部门、财财务部、人人力资源源部等。要要带他们们参观厂厂区、食食堂、宿宿舍、医医院、运运动场等等，然后后是办公公室的复复印区、产产品陈列列室等。有有些人会会想：干干吗这么么麻烦，让让新员工工自己去去找吧。但但是新员员工刚进进入企业业，对企企业很陌陌生，没没有安全全感。因因此，最最好给新新员工一一张每个个地方都都标好了了的“地地图”，好好让新员员工能够够快速、准准确的定定位。第二章制定定目标是是新员工工入职培培训的起起点开展新员工工培训，首首要问题题在于明明确目标标，端正正方向，如如果战略略方向错错了，过过程执行行得越到到位，细细节处理理得越完完美，反反而会离离正确结结果越远远。新员员工初步步进入企企业的特特征以及及企业的的经营性性本质，决决定了新新员工培培训的最最终目的的是使他他们能尽尽快融入入企业，胜胜任工作作，产生生绩效，即即加速实实现个人人与企业业的协同同发展。很很多企业业的新员员工培训训之所以以收效甚甚微，很很大程度度上是因因为目标标不明确确、资源源不集中中、内容容缺乏针针对性、评评估不到到位、没没有重点点改进突突破等。要要解决这这个问题题，就要要根本性性、系统统性地去去构筑培培训的目标体体系。新员工培训训的目标标可以概概括为：：涤思、安安心、牵牵手、立立足四个个方面，分分别解决决思想、心心态、资资源与能能力层面面的问题题。表1新员员工培训训的目标标体系实现新员工工与企业业、岗位位的快速速融合，从从而产生生更好的的绩效与与业绩涤思解决思想问问题安心解决心态问问题牵手解决资源问问题立足解决能力问问题2.1涤思思-解决决思想问问题有些企业只只想解决决新员工工在业务务层面的的能力胜胜任问题题，这种种眼光比比较短浅浅。其实实新员工工最需要要解决的的是思想想问题，应应及时、充充分地向向其灌输输正面、准准确的企企业文化化，正所所谓好的的开始是是成功的的一半。要要使新员员工通过过正式的的渠道去去了解企企业的文文化与价价值观，而而非其他他非正式式渠道，如如果新员员工在一一开始就就接触到到企业的的负面信信息，企企业形象象在其心心目中就就会大打打折扣而而且影响响深远。企业的价值值观传递递，关系系到新员员工在公公司的持持续发展展问题，关关系到新新员工的的长期工工作作风风问题，要要在各种种场合通通过各种种方式进进行渗透透教育。2.2安心心-解决决心态问问题“心安之处处是吾家家”，家家是安心心的地方方，不少少企业提提倡新员员工把企企业当成成家，那那么就要要想办法法让他们们感到安安心，安安心才能能正常开开展工作作，取得得成绩。安安心，最最重要的的是让新新员工感感到被尊尊重与接接纳，并并受到自自然的关关怀。首先，新员员工初进进企业，不不熟悉新新环境，陌陌生会让让其产生焦焦虑更加加增大他他的压力力。当初初次见到到新员工工时，如如果能够够主动地地给其以迎接接，并以以轻松高高兴的语语气跟他他谈话，他他会感到到一下子子很轻松松，很亲亲切。那那么余下下的时间间，他会会感到就就像到了了自己的的家中一一样；其次，在在培训中中不要只只有一两个人在在为新员员工忙这这忙那，其其他同事事的参与与效果会会更好，这这会让新新员工感感到这里里的人都都很热情情，对他他来说，自自己的到到来很受受大家的的欢迎。企业的高层领导要与新员工见面，这会让他们倍感鼓舞。在见面会上，高层领导对企业发展计划的介绍、对新员工对公司的重要作用的肯定、以及对他们将能获得发展机会的展望，对留住新员工的心将起到重要作用。需要特别注注意的是是，新员员工入职职后都有有一个适适应期，这这时要给给他们一一个相对对宽松稳稳定的环环境，让让其自己己去了解解与熟悉悉环境和和岗位工工作，循循序渐进进地进入入状态；；不宜在在一开始始就分配配给他们们大量工工作，压压得他们们喘不过过气来，因因为这极极可能会会导致他他们对个个人没有有自信，对对工作产产生厌倦倦，对公公司产生生反感，非非常不利利于其安安心工作作。2.3牵手手-解决决资源问问题现在，工作作越来越越需要团团队协作作，新员员工日后后要更好好地开展展工作也也需要得得到企业业内部相相关部门门与人员员的支持持。所以以，让新新员工知知悉工作作中各环环节需要要哪些联联系，遇遇到困难难如何求求助是非非常有必必要的，更更重要的的是让其其懂得信信任与合合作的力力量。企企业应提提倡一种种平台式式的培训训，超越越部门的的边界，让员工有机会与其他部门的员工合作共事，建立沟通渠道与发展友谊，形成良好的协作关系与和谐的团队气氛。企业应鼓励新员工成为主动的学习者，主动搜寻他们自认为对其适应企业有帮助的各种信息并建立各种关系，同时企业应努力创造一种鼓励和强化新员工行为的氛围。2.4立足足-解决决能力问问题立足，就是是让新员员工尽快快胜任岗岗位工作作，这也也是基本本的培训训目的。通通常采取取的方式式是业务务培训，或或者根据据直接管管理者的的安排让让新员工工在工作作中学习习锻炼。可可以采用用“导师师制度”。导师和和新员工工是进行行专项的的辅导，要要为辅导导对象制制定辅导导计划，还还要和新新人之间间经常的的沟通，来来使新员员工尽早早进入工工作岗位位。另外外，企业业要告知知新员工工清晰的的职位特特征及组组织对他他的期望望，激发发他的工工作热情情。最后，在培培训实施施过程中中，企业业应密切切关注培培训的质质量，特特别是从从培训目目标标出发去去跟踪其其成效，并并进行阶阶段性的的评估。表2新员员工培训训目标实实现情况况评估涤思（思想层面面）我从各方面面明显感感受到公公司的文文化。54321我深刻理解解并认同同公司的的价值观观。54321我已将公司司价值观观内化为为日常行行动。54321安心（心态层面面）我感受到公公司对我我的尊重重与关怀怀。54321我将自己视视为公司司大家庭庭中的一一员。54321我已经能够够一心一一意为公公司服务务。54321牵手（资源层面面）我清楚地知知道工作作中需要要和哪些些人联系系。54321我知道遇到到困难时时怎样去去获得支支持与帮帮助。54321借助团队力力量我将将能很好好完成任任务。54321立足（能力层面面）我清楚本岗岗位的职职责与绩绩效标准准。54321我已具备必必要的技技能并可可以独立立工作。54321我相信自己己能够很很好地胜胜任工作作。54321通过以上评评估，我我们可以以清楚地地了解培培训目标的达成成情况，从从而进行行针对性性的改进进。第三章引导导新员工工上岗是是入职培培训的关关键有一句古语语：太阳阳不出来来的时候候月亮就就要出来来，如果果月亮不不出来乌乌云就要要出来了了。这句句话的意意思是说说：如果果没有正正确的导导向，错错误的引引导就会会趁机渗渗入。新新员工刚刚进企业业，对工工作多少少会有些些许害怕怕，因为为新的环环境给他他很大的的压力，他他要试图图去适应应新的环环境，包包括新的的人和新新的事物物，这是是一个过过程。如如果你不不加以引引导的话话，这个个过程兴兴许会要要很长时时间，或或者由于于种种原原因你会会失去他他。但是是，如果果你能够够对他进进行一些些帮助，让让他对企企业对动动作对同同事都有有一个好好的了解解和熟悉悉，让他他在来到到新企业业后能有有一个平平稳和舒舒适的过过渡，那那么他会会很快地地在新的的环境中中投入工工作，并并为企业业带来效效益。引导新员工工上岗可可分为培培训前、培培训中、培培训后三三个方面面：3..1培训训前引导导3.1.11迎接新新员工新员工初进进企业，不不熟悉新新环境，陌陌生会让让其产生焦焦虑更加加增大他他的压力力。当初初次见到到新员工工时，如如果能够够主动地地给其以迎接接，并以以轻松高高兴的语语气跟他他谈话，他他会感到到一下子子很轻松松，很亲亲切。那那么余下下的时间间，他会会感到就就像到了了自己的的家中一一样。33.1..2让新员工工熟悉工工作环境境及企业业内的设设施带新员工参参观厂区区、食堂堂、宿舍舍、医院院、运动动场等。主动介绍工作环境里的每一地方，新员工本身由于到了新的环境所带的羞涩会让他很少开口去问这问那。3.2培训训中引导导3.2.11一般性性培训主要是向新新员工介介绍企业业概况（公司的的历史、背背景、经经营理念念、使命命、价值值观）；本行业业的概况况（公司的的行业地地位、市市场表现现、发展展前景）；；基本的的产品//服务知知识、制制造与销销售情况况；企业的的规章制制度与组组织结构构；公务礼礼仪、行行为规范范、商业业机密、职职业操守守；薪酬和晋晋升制度度；劳动合合同、福利与与社会保保险；安全、卫卫生等。3.2.22专业性性/针对性性培训主要是介绍绍工作场场所、办办公设施施设备的的熟悉；；内部人人员的熟熟悉（本部门门上级、下下属、同同事；其其他部门门的负责责人、主主要合作作的同事事）；本身身的职责责、权限限、专业性性技术知识识和业务务的训练，有时需需实地进进行，如如参观生生产、仓仓库、研研发实验验室等视视岗位而而定。可以请请老员工工对专业业性的技技术进行行实际操操作作为为演示。3.2.33让其他他同事参参与在培训中不不要只有有一两个人在在为新员员工忙这这忙那，其其他同事事的参与与效果会会更好，这这会让新新员工感感到这里里的人都都很热情情，对他他来说，自自己的到到来很受受大家的的欢迎。3.2.44培训中中的重点点是为新员工工安排适适当的引引导者新员工到了了一个新新的工作作环境，即即感到兴兴奋、期期待，同同时也感感到陌生生、恐惧惧。新员员工这时时往往会会手足无无措，不不知道自自己该做做什么，不不该做什什么，这这时如果果不加已已适当的的引导一一方面会会打消新新员工工工作的积积极性，另另一方面面新员工也也会对工工作产生生怀疑。这这时的新新员工最最需要的的是有人人能告诉诉他：他他该干些些什么。可以让让老员工工对新员员工进行行帮扶，这就是导师制度。导师和新员工是进行专项的辅导，要为辅导对象制定辅导计划，还要和新人之间经常的沟通。为保证导师有能力辅导新员工，选拔出的导师必须是部门的技术骨干，工作业绩突出，与所辅导的新员工属于同一个项目组。除了这些硬性条件外，其他方面的要求包括：认同公司文化，有良好的沟通能力，有较强的管理技巧等。首先，要让上级主管看到新老员工之间工作负荷量的差异，认识到加速新员工成长的重要性和紧迫性；其次，通过其他公司的成功经验让主管知道，导师制确实能够加速新员工的成长；最后，公司和人力资源部门将投入足够的人力来帮助部门运行这项制度，解决部门主管在人力投入方面的担忧。有了部门领导的支持，发动精英员工担任导师就比较容易。部门领导亲自与被选中的员工谈话，给予一定的物质鼓励，保证所有的导师都是自愿的、积极的，这样才能使导师制顺利地执行。来引导新员工进入正常的工作状态。3.2.55陪新员工工一起吃吃午饭很难想象，到到了中午午下班时时间，别别人都一一起结伴伴去吃午午饭，而而让新员员工冷落落一旁不不知所措措的样子子。在午午餐时间间，可以以安排培训训人员或或主管人人员和新新员工一一同吃饭饭。期间间可以询询问一下新员员工在这这段时间间的感受受，以便便接下来来培训工工作的进进一步调调整。3.3培训训后初期期的引导导3.3.11准备一一个舒适适的工作作场所当把新员工工带到他他新的工工作场所所时，整整齐、干干净、舒舒适的工工作场所所会让他他感到兴兴奋，如如果工作作场所很很凌乱，人人员很吵吵杂，没没有人理理他，这这样一方方面会打打击他到到了新工工作岗位位的兴奋奋感，同同时也会会让他感感到很不不被重视视。3.3.22建立联联系主动把所有有同事的的通许录录或者还还有电子子邮件交交给新员员工，当当然新员员工的联系方方式也要要记下，并并告诉其其他同事事。这样样不仅可可以使他他们在工工作上进进行联系系比较方方便，还还可以让让他们在在私下进进行交流流以增进进感情。3.3.33主动的的安排新新员工的工工作事情情新员工到了了一个新新环境时时会处处处小心，担担心会给给其他同同事和上上级主管管留下不不好的印印象。所所以有很很多时候候，当你你不吩咐咐他去做做的时候候，他的的选择是是沉默、忍忍耐。这这时，要要设身处处地的为为新员工工去着想想，主动动的去安安排新员员工的工工作，使使他尽早早消除新新环境带带给他的的顾虑。3.3.44要不定定期的与与新员工工进行交交流新员工在进进入企业业的初期期特别需需要别人人的评价价，特别是是肯定的的评价会会让他在在以后的的工作中中更加有有激情和和动力，那那么不妨妨在合适适的时候候和新员工工谈一下下他的工工作表现现，哪些表现现非常棒，就就去表扬扬他；如如果有问问题，请请提出来来，他会会非常乐乐意去接接受的。新新员工就就像树苗苗一样，你你如果想想得到一一颗得力力的助手手，那么么在他刚刚进入这这个团队队的时候候，就要要对他进进行关怀怀、除枝枝、除虫虫等一切切工作，新新员工的的以后的的工作习习惯也是是他在试试用期内内所形成成的、养养成的。第四章运用用控制理理论是入入职培训训的基础础成功的新员员工培训训可以起到传递企业业价值观和核心理念，并塑造员工行为为的作用，它在新员工和企业以及企业内部其他员工之间架起了沟通和理解的桥梁，并为新员工迅速速适应企企业环境境并与其他团队成员展开良性互动动打下了了坚实的基础。相反，失败的培训会会给企业业的人力资源源管理带带来很大大的风险。为确保新新员工培训训目标的实现，需要做好培训工作的培训前前、培训中和培训后后控制。4.1培训训前控制制-制订培培训计划划作为新员工工，对企业业的各个个方面还还很陌生生，对即即将要进进入的企企业只是是停留在在与招聘聘人员接接触后的的感性认认识上。在在进入企企业后，新新员工最最迫切想想了解的的：①自自己是否否会被新新的群体体接纳；；②企业业当初的的承诺是是否会兑兑现；③③工作环环境怎么么样。新新员工所所关心的的这些问问题能否否在培训训中解决决直接决决定了培培训的效效果。为为此，企企业就要要制订详详细的新新员工培培训计划划，计划划的内容容可概括括为6W++2H：：4.1.11Whyy即为为什么要要实施入入职培训训，目标标是什么么新员工进入入一个新新的组织织，在价价值观念念、文化化背景等等方面都都存在相相当大的的差异，通通过培训训，新员员工能够够了解公公司情况况，熟悉悉岗位，从从而适应应工作。在在做培训训前，组组织必须须明确企企业的目目标以及及对员工工的期望望目标，这这些目标标需符合合公司的的发展原原则。4.1.22Whoo即具具体有谁谁来实施施培训在培训者的的选择上上，最好好选择本本企业的的培训师师，这些些培训者者应具有有一定的的培训知知识，培培训经验验和培训训技巧，树树立专业业化形象象。4.1.33Whoom即即对谁进进行培训训一般来说是是针对刚刚刚进入入公司的的新员工工，有刚刚刚毕业业的学生生，还有有来自其其他企业业的“空空降兵”。4.1.44Whaat即即应培训训哪些内内容新员工培训训的内容容分为一一般性培培训和专专业性培培训。一一般性培培训主要要是指向向新员工工介绍企企业概况况（公司的的历史、背背景、经经营理念念、使命命、价值值观）；本行业业的概况况（公司的的行业地地位、市市场表现现、发展展前景）；；基本的的产品//服务知知识、制制造与销销售情况况；企业的的规章制制度与组组织结构构；公务礼礼仪、行行为规范范、商业业机密、职职业操守守；薪酬和晋晋升制度度；劳动合合同、福利与与社会保保险；安全、卫卫生等。专业性性培训主要要是指介介绍工作作场所、办办公设施施设备的的熟悉；；内部人人员的熟熟悉（本部门门上级、同同事；其其他部门门的负责责人、主要合合作的同同事）；本身身的职责责、权限、专业性性技术知知识和业业务的训练；工作程程序与方方法、介介绍关键键绩效指指标等。4.1.55Wheen即即确定培培训时间间对于新员工工来说，应应该在其其加盟的的时候进进行培训训，同时时，培训训的时间间要控制制好，从从科学家家研究的的数据看看，人类类的注意意力200分钟以以后将呈呈现下降降趋势，因因此，培培训最好好在20分钟内内，否则则效果会会大打折折扣。4.1.66Wheere培训场场所培训场地环环境不应应该吵闹闹庞杂，周周围环境境一般来来说也得得安静，不不受干扰扰。4.1.77Howw即企企业采取取何种方方式进行行培训在培训形式式上，可可以结合合新员工工的自身身的特点点，采取取灵活的的方式。首首先，进进行企业业层次的的培训，包包括使员员工近入角色色和企业业文化培培训两个个层次，具具体可采采用集中中授课、小小组讨论论、参观观等；其其次，进进行部门门层次的的培训，包包括业务务技术能能力培训训和岗位位培训。另另外，可可以加入入一些新新颖的培培训方式式。如：：新员工工联欢会会、野外外拓展训训练等。野野外拓展展训练是是一种非非常有效效的方式式，这比比较容易易使新员员工在自自然放松松的环境境中相互互认识交交流，并并有机会会共同面面对那些些挑战性性任务，因因为在战战胜困难难时人们们会最真真切地释释放自己己，感受受与帮助助别人。经经过拓展展训练后后的新员员工会迅迅速拧成成一股绳绳，在短短时间内内达到较较好的融融合。4.1.88Howwmuuch确定培培训费用用公司在进行行培训之之前要做做好经费费的预算算，其经经费的确确定可根根据销售售总额或或是经费费预算总总额的百百分比来来计算。4.2培训训中控制制-跟踪培训过程，做好控制和调调整计划制定好好了就需需要有效效的贯彻彻执行，需要不不断反馈馈和调整整才能真真正实现现目标。因因此在新新员工培培训过程程中需要要收集各各种信息息并加以以分析，以以便对培培训过程程加以控控制和调调整。在培训训过程中中，要与新员工进进行面对对面地沟沟通，解决他们心心中的疑问，不要回避企业业自身存在的问题，并鼓励励他们发发现、提出问题。所以应该为他们们开条“绿色通通道”，使他他们的想法第第一时间反映上上来。可以通过“合理化化建议卡卡”或者“意见箱箱”的方式，使员工有什什么想法，无论制制度、管理、工作、生活等等任何方方面都可可以提出来。对于有价价值的建议，应立即采纳并并实行，并给予予提出人相应应的奖励或或回报。对于欠欠佳的建议亦亦给予积积极回应，给予一一定的鼓励，因为这会让员工知道自己的想法已经被考考虑过，他们会会有被尊尊重的感觉，更敢于于说出自己心里的话。同时可以肯定，一个有有才能的的新员工，如果其其建议被被采纳而而且自己也获得得了提升能能力的机会，那么他对组织织的归属感感必然会增加。另外还要与新员工就如如何进行行职业发发展规划划、升迁机机制、生活方面等问题进行沟通。尽量做做到面面面俱到，在在逐步的的控制调调整中使使培训工工作做到到最好。4.3培训训后控制制-对培训训效果进进行评估估目前企业培培训存在在的最大问题在于许多企业没有有将精力力放在培培训的评估工工作上，没有认认识到培训评评估工作作的重要性性。无法保保证有限的培训训投人产产生出理想的培训效效果，培训的效果难难以评估。为了有有效地检检查新员员工培训训的效果果，同时时，也为为以后的的新员工工培训提提供经验验和教训训，提高高企业新新员工培培训回报报率，在在评估新新员工培培训的效效果和效效益时，可可参考柯柯克帕特特里克（KirrkPaatriiek）提出的的“四层层次评估估模型”，有四类基本的培训成果或效益是可以衡量的。4.3.11反应层层即评价新员员工对整整个培训训过程的的意见和和看法，对对培训计计划是否否满意、是是否喜欢欢、是否否认为有有价值，包包括对培培训的内内容、讲讲课老师师及主持持人的水水平、培培训的方方式、时时间安排排、环境境设施等等各方面面的反应应程度。4.3.22学习层层即新员工通通过培训训学习所所获得的的有关工工作原理理、技术术、技能能、程序序、态度度、行为为等。4.3.33行为层层即培训过后后，新员员工能否否把在培培训中领领会的企企业理念念体现在在工作岗岗位上的的行为变变化，主主要是指指工作中中的行为为表现和和工作绩绩效。4.3.44结果层层即新员工培培训活动动的开展展对企业业及工作作环境产产生什么么影响，培培训的投投资回报报。如新新员工的的离职率率是否减减少、员员工满意意度是否否增加等等等。这四项标准准可以从从不同的的侧面、不不同的层层次提供供培训信信息，对对新员工工培训工工作进行行检测，发发现其中中存在的的问题。第五章构建建胜任力力模型的的培训体体系是入入职培训训的目标标5.1胜任任力模型型的基本本概念胜任力是指指能将高高绩效者者与一般般绩效者者区分开开来的可可以通过过可信的的方式度度量出来来的动机机、特性性、自我我概念、态态度、价价值观、知知识、可可识别的的行为技技能和个个人特征征。胜任力模型型一般是是指在一一定的工工作情境境（或组织织）中担任任某一特特定的任任务角色色所应具具备的胜胜任力要要素的总总和。其其结构大大致分为为三个层层次：胜任能能力（名称和和定义描描述）；；关键行行为指标标（对胜任任能力的的衡量指指标项）；；有效性性评分标标准（对关键键行为指指标的不不同水平平用关键键事件进进行描述述：通常给给出初、中中、高和和专家四四个级别别的描述述）。5.2基于于胜任力力模型的新员工工培训体体系构建建思路基于胜任力力的新员员工培训训与传统统培训系系统设计计的不同同之处在在于，它它在培训训规规划、课课程设计计、评估估的整个个过程中中，都重重视被培培训者的的参与。这这种培训训方法的的关键在在于其系系统化的的思维方方法，它它认为培培训与企企业其他他流程以以及整个个组织是是一种互互相依赖赖、互相相作用的的关系。新员工入职培训是培训体系的一个重要组成部分，要以提升核心竞争力为核心，并以胜任力模型的基础为培训指南，通过合理的引导为企业的人力资源管理减少等待和磨合成本。5.2.11对培训训课程的的设计新员工培训训课程的的设计是是培训的的重点环环节，培培训课程程的设计计应遵循循科学性性、系统统性、有有针对性性、实用用性、有有的放矢矢，重点点突出的的原则。在在课程中中应按照照模块进进行分类类，将文文化与理理念、发发展战略略与规划划、行为为规范与与礼仪、工工作职责责与任务务、核心心胜任力力与专业业技能、职职业生涯涯规划等等内容分分类培训训。还要针新新员工的的具体特特点，设设计能调调动新员员工激情情、主动动性、创创造性的的课程。这样既能满足新员工的需求也符合企业发展的需要。5.2.22对培训训方式的的选择在培训方式式上可以以静动结结合，既既要有封封闭式的的课堂培培训又要要有开放放式培训训。在课课堂上主主要以知知识传授授和案例例教学为为主，主主要目的的是能让让新员工工在培训训中迅速速掌握工工作环境境的特点点和工作作的要点点。开放放式培训训主要是是业务技技术能力力培训和和岗位培培训，这这样可以以是新员员工更快快速的胜胜任岗位位工作。另外，可以加入一些新颖的培训方式。如：新员工联欢会、野外拓展训练等。这比较容易使新员工在自然放松的环境中相互认识交流，并有机会共同面对那些挑战性任务，经过训练后的新员工会迅速拧成一股绳，在短时间内达到较好的融合，使新员工能够胜任团队合作。5.2.33新员工工培训的的评估与与管理新员工培训训束后，人人力资源源部应对对培训效效果进行行评估，将将反馈的的信息及及时报告告给培训训主管部部门，根根据评估估结果对对培训内内容、讲讲师、课课件、方方法、形形式进行行调整。评估的方法可以是访谈法、问卷调查法。访谈法就是，在培训完成后要与新员工进行沟通，来了解新员工的培训效果。问卷调查法就是，就胜任力模型的要素设计相应的问卷，调查新员工培训的效果。5.3基于于胜任力力模型的的新员工工培训体体系应注注意的问问题5.3.11培训成成本企业为了合合理评估估基于胜胜任力模模型的新员工工培训，必必须建立立一套胜胜任力模模型及对对培训结结果的分分析评价价体系，由于不不同岗位位的胜任任特征模模型是不不同的，因因此要实实施基于于胜任力力的新员员工培训训体系会会增加企企业的培培训成本本。同时时，随着着企业战战略的调调整，企企业所需需要的胜胜任力要要素也要要定期进进行相应应的调整整，对新新员工培培训结果果的评价价工作也也要随时时更新。而且，企业