2022年B2C电子商务网站规划及系统模块设计细节

B2C电子商务网站规划及系统模块设计目录一、 B2C电子商务平台概述 2二、 建站方案功能简介 3【1】 前台功能简介 3【2】 后台管理功能简介 3【3】 前台特色功能 4【4】 页面设计功能 4三、 系统功能具体描述 5【1】 前台重要功能概述 51、 商品发布，浏览，显示 52、 会员注册 53、 会员购物管理： 64、 会员财务管理 65、 会员编辑功能 76、 密码修改功能 77、 游客信息 7【2】 后台重要功能概述 71、 产品分类与管理 72、 价格功能管理 73、 图片功能管理 74、 产品标记管理 85、 产品信息管理 86、 产品维护 87、 订单管理 98、 店铺管理 109、 评价管理 1010、 购物车功能 1111、 天气预报功能 1112、 通讯录 1113、 在线征询系统 11【3】 后台管理系统功能概述 111、 总框架 112、 产品的后台管理后台记录功能 113、 会员的后台管理 124、 管理选项 125、 订单解决的后台管理 126、 产品评论系统的后台管理 127、 新闻系统的后台管理 128、 顾客反馈的后台管理 129、 友谊连接管理 1210、 日记访问记录系统 1311、 广告系统 13四、 网站实行重点 13五、 方案实行流程及实行时间表 14六、 开发平台及有关操作系统 15<结束>B2C电子商务平台概述B2C是BUSINESSTOCLIENT（商家对客户）的意思，是公司或商家对客户进行产品网上直接销售的一种方式。即公司通过互联网为消费者提供一种新型的购物环境——网上商店，消费者通过网络在网上购物、在网上支付。由于这种模式节省了客户和公司的时间和空间，大大提高了交易效率，特别对于工作忙碌的上班族，这种模式可觉得其节省珍贵的时间。B2C电子商务平台的好处在于：-更直接、有效、快捷地展示新产品及服务内容。-节省了诸多中间环节也就节省了成本-扩大了销售渠道，网络范畴无疆界-可以直接面对客户销售，以及直接理解客户反馈需求 本次解决方案采用模式：多顾客综合B2C商城 有关多顾客综合B2C商城： 多顾客综合B2C商城，同样是多顾客商城，但区别在于综合B2C商城可以在商城统一的平台上展示自己的产品，类似“网上超市”的概念。这样通过统一的平台展示产品，一方面可以带动人气，另一方面也增进了销售，同步节省了成本。局限性之处在于管理不灵活，页面风格较少，功能比较格式化。建站方案功能简介前台功能简介• 商品导航、最新商品、推荐商品、特价商品等• 商品列表多种查看功能• 商品搜索、高档搜索• 商品多图、多样式、有关商品、有关配件• 商品评论、询问、投拆、打分等• 商品销售排行、点击排行、评论排行• 商品定购、推荐好友• 购物车状态、我的帐户• 会员中心、注册、积分、订单查询等功能• 新闻动态、促销信息、商品知识等• 促销广告大图、动画展示• 图片链接、友谊链接区• 有关我们、客户服务、购物演示等• 顾客留言、缺货登记后台管理功能简介• 迅速导航、最新订单、最新会员等• 商品分类、添加分类、支持无限级类别• 商品添加• 商品列表管理、修改、复制、移动、批量修改等• 批量修改最新、推荐、特价商品• 单个商品多图、多样式展示功能• 有关商品、有关配件展示功能• 强大后台商品搜索管理功能• 新闻动态类别管理、信息管理• 客户服务类别管理、内容管理• 会员管理、订单管理• 订单确认邮件告知• 新到订单邮件告知功能• 邮件列表、发送、模版管理功能• 反馈信息管理，评论、缺货登记等• 具体的访问记录• 系统设立、商城前台显示有关设立• 商品图片前台显示大小设立功能• 自由配备内容、头部链接、底部链接、有关内容功能• 首页LOGO管理• 首页促销大图多图管理• 图片、文字链接管理• 包装、品牌、产地、单位、地区代码、省份、送货方式、付款方式设立• 密码、帐户信息管理前台特色功能• 商品列表显示方式：商品列表显示多种组合人性化的查看方式，更加以便客户浏览商品列表。• 商品多图、多样式展示：全面展示商品图片多样式使客户定购更加精确。• 商品配件、有关商品：有关商品展示使客户定购更加以便。• 邮件告知：会员注册告知、订单确认告知。• 购物流程操作指南，让整个流程更人性化，使用更以便！页面设计功能• 页面：页面的风格在参照店铺之家，淘宝网的同步，追求自己的个性。使图片的展示的比例不小于文字阐明的比例；活跃的色彩的比例不小于严肃的比例。版面风格简洁明快。• 页面宽屏显示可随着不同辨别率调节而自动伸展。系统功能具体描述前台重要功能概述商品发布，浏览，显示商品发布功能描述商品导航、最新商品发布、修改、删除商品，按商品类型，分类，销量，导航，排列最新商品（可作成排行前十名）推荐商品、特价商品发布、修改、删除商品，根据性价比，新鲜度，活动，促销等条件分类商品商品列表多种查看功能扩大搜索条件，逐级搜索地图搜索店面，进入店铺商品发布商品多图、多样式、有关商品、有关配件图片数量：10张大小：固定像素有关配件：产地，阐明，简介，视频商品评论添加，修改，删除，评论。卖家不得删除，修改评论内容商品销售排行根据所有买家的销售量，利润，排列出前十名销售冠军商品定购支持货到付款，或把本店链接通过邮件方式发给站内好友购物车状态购买，删除，付款，查询余额。交易日期，支付宝付款信息会员注册注册环节：1.填写信息>2.收电子邮件>3.注册成功（一般会员）登陆与密码找回：顾客名，密码Email密码找回问题（参照淘宝网，尽量优化，简化流程，但要保证信息真实性，以及过滤敏感字眼会员编号：系统自动生成八位数字（前两位为年份，后6位自然序号，起始设为06000001;后显示07000001），会员号唯一。#会员号：以便数据库检索，在网站会员资料中不予显示会员登陆注册：会员类别资料填写备注一般会员会员名5-20个字符(涉及小写字母、数字、下划线、中文)，一种中文为两个字符，推荐使用中文会员名。一旦注册成功会员名不能修改。密码密码由6-16个字符构成，请使用英文字母加数字或符号的组合密码，不能单独使用英文字母、数字或符号作为您的密码。再输入一遍密码电子邮件电子邮件地址必须真实有效，需要通过邮件完毕注册。校验码验证与否歹意注册自动创立支付宝帐号验证与否违规操作，及帐户安全商家会员同上*如下信息必填:实名认证开户银行认证个人居民身份认证常住地址认证同上会员购物管理：在“会员中心”内显示历史订单。顾客可以自由察看自己以往的购物记录，从定单按日期排列（可以升序，可以降序），其中核心字段为：定单号，定单日期，收货人，订购金额，产品记录；近来三个月消费金额记录，产品记录与归类；提示购买会员财务管理总消费金额，节省金额，总节省金额会员编辑功能会员可以修改自己的信息，其中会员信息字段涉及：Email,电话，手机，邮编，具体地址，管理收货人联系方式（可设定多种收货地址）密码修改功能会员可以在会员中心修改自己的密码：其中字段为：原始密码，新密码，确认新密码。游客信息游客可以浏览网站所有商铺，但不能使用购买功能。提示其注册。登陆，方可进行购买或店铺收藏。后台重要功能概述产品分类与管理新增、修改、删除商品目录价格功能管理显示会员价，市场价，VIP会员价（会员价、VIP价都自动计算折扣率，并计算立即节省XX元，VIP价前台不显示，后台可以设定）图片功能管理型号，品牌；缩略图:缩略图的大小110*145像素，可以点击看大图（800*800）；多角度展示（每件可以上传六张图片）；注意保持图片不要变形#鼠标通过图片加javascript脚本特效：放大，滚动产品标记管理产品阐明可以自定义#消费标据凭证：一般发票、增殖税发票、收据、其他票据；维护或保修凭证：凭保修卡（单）、凭收据、其他方式。填写商品信息中的一项，为以便单位或公司团购，已经商品质量，所提供的一系列票据，只需填写与否有无。如有将随商品一起寄到卖家手中，如没有，则如实填写，由买家自行决定与否购买。产品信息管理缺货标记：增长，修改功能可售商品数量：自动增长，如遇退货则按相应数量减少初始销售数量：新货品上架一段时间，根据日期，计算销售量目前存货数量=可销售数量-已经出库数量（已经出库数量=网上订单出货+其她途径出货数量）数量调节：解决特殊状况的商品数量调节，例如退货等等赠品连接：连接到有关的赠品，前台也面可以看到随该产品赠送的赠品图片或新闻产品维护产品维护基本信息表：产品名称市场价会员价类别标记类型初始量存货数量卖出数量XX产品38.0025.00食品暂缺货10100110#商品编号：每一种商品均有唯一的编号，便于管理以及消费管理，其中编号为六位数：前三位为类别,后三位为自然序号）#库存预警：管理员可以设定最低的库存数量,当库存量达到预警数时，通过发站内信向卖家报警订单管理订单管理人员根据自己的ID登录，进行订单解决。每个解决人员都可以看到所有订单。后台显示信息：订单ID：自然序号；订单号：客户编号：订单金额：下单时间；订单解决人：显示哪个工号的客服解决的该订单；订单解决时间：显示近来一次解决该定单的时间；定单阐明：如果某人正在解决该订单，则系统自动严禁她人同步解决该订单，已有人解决过的该订单显示为灰色。（别人只能察看）有关管理员以有关的ID号登陆后台后，可以直接看到订单列表订单汇总：订单的信息可以保存成Excel数据文献格式，保存到本地电脑中进行保存；定单号定单时间定单金额配送方式快递费用支付方式定单状态定单来源跟进提示解决人ID最后时间

0001-01-01

ABCD

ABCDA未解决B确认但未付款C未联系上D已收款E已作废F可发货G已发货H已完毕G可打印A本网BebayCTBD。。

#跟进提示:订单解决人员可以及时对XX单的跟进解决，点击跟进提示按钮，会规定输入下次跟进的时间,当X单到X时候,会自动提示有关的人员解决该定单,直到这个定单解决好为止,不同的定类类型,设立为不同的颜色显示,一种订单在已收款、已发货两步都操作后，自动显示已完毕。#发货管理功能:提交“发货”信息的时候，系统弹出对话框，规定提交“发货时间，发货方式，发货单号”。客户可以在前台会员中心中查到。#订单来源:管理员可以自己添加订单来源：例如来自本网直接订单、电话订单、淘宝订单等等。#订单搜索：&定单时间&按定单金额排序&定单来源&定单配送方式&定单支付方式&订单状态（可以分别列出某一状态的所有订单）#订单操作日记#定单编辑功能

XX员工可以手动添加定单，满足网下订单的录入需要。

员工添加定单时，会员ID，定单编号是系统生产的，员工不能修改。员工只能修改其她的选项。不同配送方式的定单当操作员在定单状态中点击已送货后来。可以通过XX小时后自动进入已完毕状态。（管理员设定完毕时间）#订单解决权限订单解决权限由商家管理，后台管理系统，只可见订单日记，没有制止发货，退货，修改订单权限，除非波及到国家法律法规。。只可强行关闭交易。并规定买家做出退款操作。将金额退还买家。并将此卖家封店，将买家拉入黑名单或对其信用评价做差评解决。店铺管理商家会员拥有对网上虚拟店铺的直接管理。后台管理系统拥有最高权限，以避免卖家店铺进行有关违法操作。并予以及时制止评价管理功能阐明：顾客可以就XX产品提问有关的客服人员，客服人员在后台可以回答有关的征询，并显示在有关页面。产品提问：任何浏览者不通过注册就可以提问，客服可以通过后台进行答复。近来提问的问题最靠前。核心字段为：标题

提问内容

提问人提问时间；答复内容显示：答复人（客服ID）答复内容

答复时间产品评论功能：只有注册顾客才干刊登评论，可以针对顾客评论做出答复。核心字段为：评论人ID，评论标题

评论内容

评论时间

答复人（客服ID）答复内容

答复时间；前台显示：评论人ID，评论标题

评论内容

评论时间

答复人（客服ID）答复内容

答复时间信用级别功能：好评率可作为满意度：最高满意度分五星级，最差满意度打一颗星，且可通过留言板评价理由购物车功能功能阐明：购物车可以自动结算支付方面：集成支付宝第三方支付工具。天气预报功能显示今天、明天、后天的天气预报，日期，节日，查看其他都市天气通讯录为能更好的保持与顾客之间的联系，特别加设了这个通讯录功能。管理员负责把顾客的信息输入到通讯录里，保存后将会形成EXCEL式的电子表格文档，顾客信息将会一目了然。在线征询系统用客服通过ＱＱ，ＭＳＮ。进行在线答疑及征询后台管理系统功能概述总框架把网站分为产品管理员（负责产品上传，剔除，编辑等管理工作），订单解决员（负责会员订购单的解决），资讯管理员（负责资讯的总管理），会员系统管理员等四大类，体现分类管理思想。每个管理员有自己的权限与职责，超级管理员有完全的权限。产品的后台管理后台记录功能可以按照每一种商品的总购买量排列，以便记录出库数量，对进货控制；增长数据记录功能，便于数据分析，可以考虑人群分析，地辨别析，产品分析，时间分析等分析模式，以表格得形式，进行记录。#记录功能,记录XX(商品编号)在XX时间到XX时间的销售状况：涉及数量、总金额等会员的后台管理管理员进入“会员管理”页面，此页面显示会员的有关资料，显示如下信息，涉及顾客名E-mail与否VIP会员注册时间、有效成交次数，历史订单，最后登陆的时间；管理选项可以搜索、查看、升级VIP、注销VIP|锁定、解锁、删除会员资料、添加会员（后台可以添加顾客，以便电话销售时协助客户注册）；3.

会员级别设定功能，两级，会员及VIP,并增长会员转换功能。管理员可以自定义顾客级别之间的权限以及级别之间不同升级方式。订单解决的后台管理超级管理员可以追踪每一种解决员的工作日记，以及每一