物业考核方案

欢迎下载内容仅供参考物业管理服务工作考核实施细则为了进一步加强物业服务工作的监管力度，通过强化监督检查机制,不断提高物业服务工作的管理水平，促进合同的有效履行，为全厂职工提供一个干净、舒适的生活工作环境，特制定本考核细则。一、考核部门：**＊＊＊＊限公司榆林化工分公司综合办公室.二、被考核项目:*＊＊＊＊*＊限公司榆林分公司神华煤制油化工厂项目部三、考核类型:随机抽查、领导投诉、月定期考核。四、考核方式：随机抽查：由分公司综合办公室对厂区日常工作随时进行监督给责任部门下整改单进行整改，投诉情况作为月定期考核依据，情节严重的将单独进行现金处罚；月定期考核：由分公司综合办公室根据工作实际情况对随机抽查、100履行兑现的主要依据。1、评分≥95分,对物业进行全厂通报表扬；2、评分＜95≥90分，对责任部门不进行奖励处罚;3、评分＜901100220085为:100+200+300+400+500=1500元。480考核表单:《物业服务缺陷整改单》《月考核汇总单》月考核汇总单序号序号项目标准内容分值监管评分标准得分一1及工作流程11符合要求扣0。5分(12 2、物业人员宿舍管理规范无违规行为 1 每发现一处违规，扣除1分分） 3、物业公司管理人员和专业技术人员持证上岗，员工统服装，佩戴明显标志,工作规范,作风严谨.1

每发现1人无上岗证扣除0。2分，着装、标志不符合标准发现11分。4、针对厂区实际情况制定与甲方有效联动的各项应急方案.15、物业公司管理的档案资料齐全、分类成册、管理完善、1查阅方便.6、有完善的员工培训制度及培训计划，定期对员工进行安1全、工作技能等培训,并做记录。

未制定扣除1分，方案不符合扣除0.5分每发现一项资料管理不符合规定扣除0。2分。未执行扣除1分7、制定可行的节能降耗的方案，并组织实施或配合甲方实1施.

无方案,扣10.5分,并追究责任.8249、物业公司组织机构健全，人员配备符合合同或标书要求，所有人员身体健康，形象良好，严格执行标准操作流程，遵守各项规章制度.10、及时与甲方代表沟通每月有工作汇报，对甲方安排的有关工作要及时跟踪、落实及反馈。

未建立扣除1分，建立未落1 0。5组织不健全扣10.21员0.2051 0。2分，安排事项无反馈、无结果扣0.5分。11、每半年对甲方各部门进行一次服务满意度调查，调查满1意率符合合同规定要求。12、每季度组织一次社区文化活动 1

未做调查或满意率低于合同要求扣1分。未组织扣1分。11、楼内（办公室、公共区域、健身房、电影院）清洁:1）门窗干净、无污渍,无招贴物，灯具定期擦拭。地面干净，2）二管理（40分)水间地面干净、整洁，无积水,无积垢物，大小便池无积存,便纸篓每天倾倒干净。 3)清洁员备品间卫生工具摆放整齐.4）入室清洁按照规定定期进行，办公室、贵宾室地面办公桌干净整洁，玻璃窗户明亮.15121)厂区内、路面、硬化地、空地每日清扫两次路面与硬地面无积土无杂物无漏扫漏收垃圾2； 151雨雪后清扫及时。3）公示牌干净无污渍，公示内容整齐、张贴工整。公示牌干净无污渍，公示内容整齐、张贴工整。3、垃圾清运：1）垃圾桶、果皮箱周围无落地杂物.2）垃圾3)4）隔油池。514每月对垃圾桶、污水井等进行消杀除灭鼠、灭蟑药物定时更换加装，警示标识、药物器皿齐全。51安全12)组织做好保洁人员安全管理教育、培训工作。3）明确保洁责任区，责任落实到人.4）培训完毕以后对保洁员考试,合格者分配厂区。5)定期现场安全隐患排查。61三（10分） 2、确保全员工安全无事故。4每发现一处不合格口处1.2）日常维修记录齐全、清晰。3)维修配件的领取使用有出库记录。15每发现一处不合格扣除1发生一次由于巡视检查不到四（38分）21）确保生活区的正常用水、1010用电。2)按照规定定期巡视检查设备，并做记录。其他发现一次不合格扣除 1分.3、设备维护保养：1）建立《设备台账》、《年度、2）严格按照计划进行设备的维护保养，并做记录.8分,未按照计划进行维护保养或记录不全,一处扣除1分。合计100考核人签: 被考核单位签字：日 期： 日 期：物业服务缺陷整改单检查人检查人检查时间整改期限123检查位置存在问题□安全管理□基础管理□环境卫生□设备管理□123根据《物业管理服务合同》与《考核汇总单》相关考核内容，扣除你处考核分值处接单后按照整改期限整改，否则将从重处罚.分,请你责任部门签收一联存根物业服务缺陷整改单检查人检查时间 整改期限123检查位置存在问题□安全管理□ 基础管理□ 环境卫生□设备管理□图片1图片2图片3根据《物业管理服务合同