如何召集客户提升有效客户来访量

如何召集客户提升有效客户来访量派单（房地产直销）是一种推广聚客手段派单拓客不同于一般商品直

销，它可以理解为售楼处外延的销售行为，也可

以理解为一种推广聚客的手段，

关注度和来电/访量是追求的目标。

目前，单纯依靠广告已经不能吸引客户来访，派单成为最直接有效、到达率

最高的推广方式。

开盘前通过大量派单，完成海量蓄客任务，为火爆开盘打下了坚实的基础。一、为什么要派单？吃苦耐劳勤学肯干灵活应变极强的成功欲望√√√√二、

如何成为合格的派单员？领取派单任务分组分配任务实地派单执行派单拓客情况反馈派单情况总结及评比三、

一次完整的派单流程是什么样的12345派单=发海报派单任务关键在于派单数量派单核心目的=提高来电/到访量××√四、如何高效完成派单直销目标？高效派单=目标精准+说辞动人+动作得体一、

常用拓客模式1撒网派单适用背景：

人流密集，但客户分布分散执行要点：

派单人员大量派发单片，

加简短介绍，

求派发数量最多派发速度最快，

博取信息高覆盖率，在撒网基

础上抓成功率适用背景：

目标客户定位相对准确，分布相对集中执行要点：派单人员选择目标客户集中区派发单片，加简短介绍，求派发准确度与派发数量较高，博取高到达率2定向派单二、

常见拓客地点商业网点（大卖场、购物中心、商业街、沿街商铺等）交通枢纽（公交枢纽站、地铁轻轨站、火车站等）

加油站、公共停车场 十字路口展会（房展、车展、装修展等各类上下游展会）根据派单方式及派单对象不同，派单地点选择也具有一定规律：1 撒网式派单竞品拦截地（竞品动线路口、邻近公交站/地铁站、竞品停车场、竞品内场）拆迁点生活区（指楼盘外部的活动广场、菜场等）

社区（指楼盘内部的内部广场、交通动线中心或沿线）专业市场写字楼中小学校大企业（厂门口、生活区）

交易所（房地产交易中心、证券交易中心）2 定向式派单三、拓客执行要素房地产项目不同于一般快消品，其总价高，对客户的经济承受力要求较高，因此在具体派单执行中，派发客户选择尤为重要,即使是海量派单，也一般不对老年人、儿童、衣冠不整者进行派发。通用派发对象判断标准：年龄段大致在30-55

岁左右；

2人同行或家庭同行，一般选择女性为派发对象；

如果是进入商铺派单，最好选择店主进行派发1 客户的判断与选择因要体现出房地产项目总价高、品质好的特性，派单人员的着装必须经过修饰，不能着便装或衣冠不整。派单服装要求统一、整洁、可识别度高、可信任度高，勿过于随便，不利于沟通。常用有学生装、西装等，也可配置帽子、

马甲、绶带、帽子等视觉统一标识符号。常见派单着装示意图2 着装要求核心道具——DM派单所用DM一般可分为项目简介、房型单片、活动单片等

常用DM为正反单页或二折页形式

为便于确认业绩，可提前印制姓名与

电话印章。3 常用道具其他道具证件

派单人员携带学生证、统一工作证等证件，可增加信任度与沟通顺畅度，一定

程度上也可博得客户同情，便于开展工作。登记表派单过程中登记客户资料是必需的，派单员除随身携带单片外，还需携带统一格式的客户信息登记表，利于不当场到访客户的跟踪与维护。路线图 派发项目DM同时，在展点、看房车、资料上配备项目路线图

药品食品饮品备置防暑降温药、矿泉水、盒饭等必备食品饮品，保证派单工作连续正常运作工具包

个人配置一些硬板、笔、纸等必备用品，便于派单员登记资料、整理信息

小礼品派发一些包袋、小包装食品、小型办公用品、帽子、伞、优惠卷等小礼品，激发当场看房或日后到访热情VI推广品派发项目VI宣传资料、光盘等，增强客户印象与好感度。根据当地风俗习惯，准备一些印有项目logo和电话的小礼品是吸引客户、传播项目信息的低成本有效方法。派单主要动作就是派发单片，看似简单，具体执行过程中也有一些技巧：备用单片通常拿在左手，便于右手取用

派单时应从客户侧面45度左右走近，

这样客户

既能看到派单人员也不会感觉太意外，不可迎

面走近或从背后忽然走近

派单时应递送在客户方便接单的手，如左手拎

物品时就应事先移动到右侧，递送到右手

派单时需要多来回移动，扩大派单范围，不可

站在原地不动

派单时应面带微笑，不可愁眉苦脸或怒气冲冲4 动作要领情况处理：如客户接单后直接走开，表示大多兴趣不大，客户出于礼貌接单，派单人员应该跟上客户，把既定的说辞说完，如客户继续前行，则不必再纠缠以免引起反感；如客户接单后停顿下来听介绍，表示有点兴趣，派单人员可继续进行项目的简单介绍，如地段、面积段、价位段、开发商等；5 派单说辞不同派单任务与对象，派单说辞均会不同，各项目也会有各自独特的说法，一般来说，派单说辞要求简单明了、直接说重点或卖点。一般套路是：身份介绍（先生/女士你好，我是**集团或我是**大学兼职生，耽误您一分钟好吗？请问您最近考虑买房吗？）

项目一句话介绍（这是**项目的宣传资料）

优惠或活动（这两天正在搞打折促销/看房送油费的活动）邀请看房（有时间的话到现场去看一下，有专门的置业顾问为您介绍，多比较比较）以下分三种情况进行派单说辞介绍：说辞一（无看房车）派单员礼貌说声：您好，我是**大学的兼职市场调查生，这是我的学生证，耽误您一分钟，可以么？

行人默许

派单员：老师，这是**楼盘的宣传资料，麻烦您看一下。项目品质很好，现在正在搞有奖看房活动，地址是涧西区龙裕路与蓬莱路交汇处，凭单片去看房就有奖。行人：有时间我自己过去好了派单员：哦，是这样的老师，为了确认我们的工作有效，能不能麻烦您帮忙给我留个联系电话，您放心我绝对不会给你乱打电话的，您的电话是？（较有意向客户，无意向客户可不用强硬预留电话）行人：好吧派单员：谢谢您说辞二（配有当场看房车）派单员礼貌说声：您好，我是**大学的兼职市场调查生，耽误您一分钟，可以么？行人默许派单员：老师，这是我们公司的宣传资料，麻烦您看一下。****项目是由**集团开发的，品质很好，现在正在搞有奖看房活动，现在就有看房班车免费接送，凭单片上车就有奖。行人：车在哪儿？派单员：老师我陪您过去，为了保证单页有效，麻烦您给我留个联系电话，您放心我绝对不会给你乱打电话的，您的电话是？（较有意向客户，无意向客户可不用强硬预留电话）单片上也有我的联系方式，上车时可以报我的名字。行人：好吧

派单员：谢谢您说辞三（配有定时看房车）派单员礼貌说声：您好，我是**大学的兼职市场调查生，耽误您一分钟，可以么？行人默许

派单员：老师，这是我们公司的宣传资料，麻烦您看一下。****项目是由**集团开发的，品质很好，现在正在搞有奖看房活动，现在项目接待中心已经对外开放，地址是涧西区龙裕路与蓬莱路交汇处，周末下午一点在****有看房班车免费接送，欢迎您到时候去参观，凭单片去看房就有奖。行人：有时间我自己过去吧

派单员：哦，是这样的老师，为了保证我们所派发单页有效，公司每个月都会打电话回访所以能不能麻烦您给我留个联系电话，您放心我绝对不会给你乱打电话的，您的电话是？（较有意向客户，无意向客户可不用强硬预留电话）单片上也有我的联系方式，上车时可以报我的名字。行人：好吧派单员：谢谢您提醒由于各地风俗习惯不同，招呼客户时的称呼也应入乡随俗，尤其注意规避当地的称呼忌讳，避免引起不必要的反感和冲突。拓客12式拓客12式概述拓客12式详解根据不同拓客任务与对象，派单执行要求也不同，以下概括了拓客常用的招式拓客十二式拓客12式打面（4）商圈派单高覆盖率社区覆盖商场巡展展会爆破打线（4）油站夹报高相关度动迁嫁接商户直销动线堵截打点（3）客户陌拜高准确度企业团购竞品拦截打精（1）商家联动高精准度拓客12式说明：4大特征：

高覆盖率、高相关度、高准确度以及高精准度。4种打法：打面：商圈派单、社区覆盖、商场巡展、展会爆破打线：油站夹报、动迁嫁接、商户直销、动线堵截打点：客户陌拜、企业团购、竞品拦截打精：商家联动根据拓客的4大特征，归纳为4种打法，并细化为拓客12式。工作定义：根据客户地图，派单人员以派发单片，加简短介绍，直接传递项目信息并客户邀约。派单拓客可以理解为售楼处外延的销售行为，是一种推广聚客的手段，关注度、约客看房是拓客目标，是最常用、到达率最高的推广方式。由于客流量大，通常不留电。拓客地点：商场、商业街、超市、集市、公园等人流密集区派单场所特征：人流量大，人群结构复杂，难以锁定目标客户1、商圈派单拓客方式：派单人员大量派发单片，所派DM单片最好要设计有创意，或具功能性，如扇子、年历、常用电话查询表、地铁和城市地图、菜谱、礼品券、抽奖券等，以引起客户兴趣目标客户选择以2人同行或家庭同行为主，一般选择女性为派发对象派发的时候，简短介绍项目，突出优惠和活动信息，求派发数量最多派发速度最快可附增价值极低的小礼物（如书签、手机挂链、气球等），以提高接收率、对话交流率、阅读率和收藏率有时候还会采取问卷拦截的方式，填写问卷的同时附赠小礼品，以便留下客户信息1、商圈派单工作定义：根据客户地图，整合资源，深入目标客户集中的社区展开项目推介，选择符合项目购买力的客户派发，邀约看房和到访，尽量留下客户信息，完成拓客任务。拓客地点：社区周边沿街商铺、楼盘内部的内部广场、外部的活动广场、菜场、大型商超配套门口、交通动线中心或沿线等。场所特征：半开放，人群喜好相似，聚集度

较高2、社区覆盖2、社区覆盖拓客方式通常以外展点+派单相结合的方式进行外展点多设在楼盘内部广场或社区门口、交通动线中心或沿线等，落实好展台等道具，便于资料陈列、客户咨询，对目标客户介绍项目卖点，突出优惠和活动信息，突出安排集中看房信息根据派单地点不同选择相应时段进行派发，如社区广场可在傍晚派发，菜场可在早晨派发，超市可在双休日派发等在小区派发传单、张贴海报，包括电梯间、楼梯口、布告栏、信报箱等所有可以让居民看到的地方摆台组织报名，可在小区里拉横幅进行宣传，请小区相关人员如业委会老人、保安、管理员等接受报名，报销适当费用工作定义：根据客户地图，可以选择与项目相匹配的商场或大卖场等，租借位置，设置展位展示项目进行巡展，销售人员现场推介项目，接受咨询登记。拓客地点：集中于百货、大卖场、购物中心等，是中高端项目可用的直销方法场所特征：集中封闭式空间，人流量大3、商场巡展3、商场巡演拓客方式：商场、大卖场等出入口处设展台，现场备有小礼品，与宣传资料一同派发利用展台场地条件，可实施抽奖、运动等各类活动，邀请客户参加体验和商场、大卖场设有的麦当劳、肯德基、必胜客等这样的品牌消费打折券接合起来派发，这样路人容易接受现场使用大屏幕播放视频广告，渲染传播效果以调查问卷形式宣传项目并获取客户信息，除姓名及联系方式外等必要的信息

资料外，其它题目尽量为选择题，以缩短填写时间，同时配合赠送小礼品工作定义：利用展会中客流量大的特点，采取集中拓客的方式，一般采用派单加看房车带访的方式。

展会拓客因其人流量大、时间短且集中、效果显著的短平快特性而对拓客方式、物料人员配备以及拓客说辞等要求较高。拓客地点：展会指房展、车展、装修展等各类行业内上下游展会，重点是房展会。展会内外场都可以进行拓客，除了通常展会内场摊位之间通道外，还包括展会各出入口附近、周边必经之路、停车场等。场所特征：集中封闭式空间，人流量大，人群结构复杂4、展会爆破4、展会爆破拓客方式：1

配备看房车事先约定看房车发车时间，制作看房车指引牌及发车时刻表拓客人员利用派发单片的时间向客户简短说明最近一班看房车发车时间及上车地点，安排专人（拓客专员或兼职拓客人员）高举指引牌安排客户排队出发引导至停车点上车，并做人数确认看房车上配备专人（拓客专员或兼职拓客人员）进行项目解说，并配备项目宣传资料、短片等物料带访至案场后与对接人确认每车客户数量，并当日汇总至拓客主管、拓客总监/经理处，以便及时掌握展会带客情况此方式拓客重点在于拉客

/约客上车，注重质量工作定义：根据客户地图，与项目周边加油站合作，针对油站内车辆业主进行项目推介，赠送礼品，投递夹报，完成拓客任务。拓客地点：加油站。场所特征：车辆大多处于慢速移动状态，车主警惕性高5、油站夹报6、商户直销拓客方式：

商户直销通常针对两种人群进行拓客：

1 对店主拓客找准店主出现时间，能直接与店主沟通如未遇见店主本人，可想法拿到店主名片以备后用由于店主的商人特性，介绍重点在于项目的投资价值、团购优惠信息、促销活动信息等输入客户信息时除了姓名电话外，需要备注商户类型、主营业态等特殊信息，便于今后的客户深挖和专业市场的管理方建立关系，由他们统一下发传单和资料利用新浪网（官方媒体）的名义，结合商家和专业市场的特点举办有意义的活动，与商家切身利益相关的活动他们就会关注、感兴趣组织商家免费游玩参观访问工作定义：在已有拆迁公告的片区，事先与社区物业管理方或居委会取得联系，采取外展点加小组作战形式，深入片区，直接对社区居民进行拓客、传播项目信息，有条件的在社区内设展点专人派发DM和接待客户登记信息。拓客成果常常为意向客户信息登记、约客到看房车。拓客地点：多指已经有拆迁公告的片区场所特征：混乱嘈杂、房屋和环境状态差7、动迁嫁接7、动迁嫁接拓客对象：被拆迁居民动作要领：态度诚恳说辞要求：介绍项目卖点，突出优惠信息和活动信息，说动客户多比较，邀请客户看房，并提供看房便利（如安排集中看房车等）执行关键：寻找准确资源、做足准备、设置有效说辞、创造便利条件此类派单点对象大多为中老年人，说辞要直接、亲切，并有优惠或活动信息派单前需了解被拆迁点背景，如拆迁方向、置业需求等，并多准备市场信息便于交流沟通和取得信任有条件的话，与物业或居委会沟通，在活动广场或居民聚集地设置外展点注意工作定义：根据客户地图，在客户工作生活动线及交通枢纽等人流量大的场所堵截，针对车辆及来往行人进行派单，完成拓客任务。拓客地点：交通枢纽主要指公交枢纽站、地铁轻轨站、火车站等，以及十字路口场所特征：人流量大，人群结构复杂8、动线堵截8、动线堵截拓客方式：递送资料时简单直接，一句话介绍身份和项目，以跑量为主派单时可着特色装扮，以吸引眼球，或口述当天重大新闻，吸引注意使其停下、交流盯人战术，天天经过的这些人，认识其中一些人，成为其熟人和朋友建议和麦当劳、肯德基、必胜客、真功夫这样的品牌消费打折券接合起来派发，这样路人容易接受所派单张要设计有创意，或具功能性，如扇子、地铁和城市地图、礼品券、抽奖券等，并可附增价值极低的小礼物（如书签、手机挂链、气球等），以提高接收率、阅读率和收藏率工作定义：利用竞品开盘、活动等约客量大的时间段，到竞品道路，利用拓客、带看等方式直接做客户拦截，由于到竞品看房的客户准度较高，这是最直接但安全系数最低的拓客方式。拓客成果最直接的是带访至案场，或者留电约访。拓客地点：竞品周边公交站点/轨交站点、十字路口、售楼处门口、项目大门口或停车场场所特征：竞品腹地，安全系数不高9、竞品拦截9、竞品拦截拓客方式：对竞品售楼处出来的车辆/行人进行拦截拓客宣传竞品周边公交/地铁站点进行拓客宣传竞品周边道路的十字路口对行人、车辆进行拓客宣传、举牌展示竞品停车场对车辆拓客竞品内场用到其他项目看看、多比较的话语间接影响客户在竞品项目活动/认筹期等人流较多的时间，在售楼处停车场上抄车牌，通过当地车管所查询车主姓名和电话，进行电话拜访（需获得车管所资源）截取竞品项目呼入电话号码，进行电话拜访（需获得电信合作资源）工作定义：根据客户地图，整合资源，主动出击，深入目标客户集中的企事业单位内部展开产品推介，甚至以团购名义批量开发客户，完成拓客任务。拓客地点：企事业单位包括大型企业、厂矿、银行、医院、学校等。场所特征：半开放，人群互相熟悉度高10、企业团购10、企业团购拓客方式：企业内巡展派单：食堂等人流集中地巡展派单利用企业内部传播通道：如公告栏、内部刊物、广播、邮件等重要人物预约拜访（如单位的领导干部，医院的专家和专科医生等），送上邀请函、礼品和项目资料组织企业间的联谊活动，从中建立客户关系，发掘目标客户利用项目场地条件，邀请企业客户到现场参加会所体验、运动等各类活动邀约意向客户，为企业举行内部专场推介会工作定义：根据客户地图，梳理客户并进行分析，对目标客户进行直接登门拜访，获取客户信息，完成拓客任务，是一种相对精准的拓客方法，但目前使用率较低拓客地点：写字楼、商户、企业等执行关键：寻找关键人物、做足准备11、客户陌拜拓客方式：拜访在集中的商业区开店的客户，短时间内尽可能铺开范围，效率高，此类客户陌拜的抗性小，多派资料多拿客户电话，有利于后期营销中组织团购等拜访企业客户，如医院：以种子客户名义拜访专家、专科医生等；如银行：以种子客户名义拜访，以合作贷款、邀约到访为突破点；如学校：以学生家长已认筹，针对老师可做公积金贷款为说辞制作调查问卷，获取客户信息，完成全过程者可得到小礼品可与物业管理处取得联系，争取他们的支持若打听了解到陌拜对象的籍贯等资料，可以针对性派同样籍贯的人员上门，“老乡见老乡”的亲切感或使拜访更顺利重要人物预约拜访（如企业的领导干部，医院的专家和专科医生等），送上精美