2009-2022历年云南省昭通市综合管理真题含答案带详解2022-2023上岸资料汇编1

长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。住在富人区的她2009-2022历年云南省昭通市综合管理真题含答案带详解[2022-2023上岸资料]（图片大小可自由调整）全文为Word可编辑，若为PDF皆为盗版，请谨慎购买！第壹套一.历年真题荟萃(共30题)1.在计划表现形式中，规定处理问题的例行方法、步骤的是：

A.规划

B.战略

C.结构

D.程序

参考答案：D

解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理。

第二步，程序是计划的表现形式之一，程序规定了处理问题的例行方法、步骤。程序详细地说明完成某种活动的准确方式，是为确保政策的落实而制定的。

由此可知，题干中“规定处理问题的例行方法、步骤”的是程序。

因此，选择D选项。

A项：规划是计划的表现形式之一，是为实现既定方针所必需的目标、政策、程序、规则、任务分配、执行步骤、使用资源以及其它要素的复合体。A项错误。

B项：战略是计划的表现形式之一，是一个组织为全面实现目标而对主攻方面以及资源进行布置的总纲。B项错误。

C项：结构不属于计划的表现形式，是指对于工作任务如何进行分工、分组和协调合作。C项错误。

2.在管理决策中，各种方案所需的条件已知，且知道每一自然状态发生概率的决策类型是：

A.常规化决策

B.确定型决策

C.风险型决策

D.程序化决策

参考答案：B

解题思路：第一步，本题考查行政决策知识。

第二步，依据决策条件和结果的不同，可分为确定型决策、不确定型决策和风险型决策。

①确定型决策：是指决策者对决策对象的自然状态和客观条件能够确定，决策目标也非常明确，对决策实施的结果也能够确定。②不确定型决策：是指决策者对决策对象的自然状态和客观条件都不清楚，决策目标也不够明确，对决策结果也不能控制和预测。③风险型决策：是指决策者对决策对象的自然状态和客观条件比较清楚，也有比较明确的决策目标，但是实现决策目标结果必须冒一定风险。所以根据题干意思，这里的决策类型应当是确定型决策。B项正确。C项错误，不当选。

因此，选择B选项。

A项、D项：程序化决策就是常规性决策。按决策问题的重复程度不同，可分为程序化决策（常规性决策）和非程序化决策（非常规性决策）。程序化决策是对重复出现的、有一定常规可循的问题的决策。也称例行性决策。非程序化决策是对偶然发生或首次出现的、没有现成规范和原则可循的问题的决策，非程序化决策一般更为复杂。往往具有开创性和革新性。AD项不符合题意，因此不当选。

3.下列有关领导理论的观点中正确的有：

A.领导行为理论优于领导特质理论

B.领导权变理论优于领导行为理论

C.领导权变理论关注领导者能力和环境的匹配

D.领导行为理论认为，判断领导是否有效关键看他做什么

E.领导特质理论认为，具有特定素质的人才能成为有效领导

参考答案：ABCDE

解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理。

第二步，领导理论的研究成果可分为三个方面，即领导特质理论、领导行为理论和领导权变理论。领导理论之间的比较：

（1）领导特质理论（20世纪开始到30年代）

研究侧重于领导人的性格、素质方面的特征。研究集中在身体特征、个性特征、才智特征方面。由于领导特性理论忽视下属的需要，没有指明各种特性之间的相对重要性，缺乏对因与果的区分，忽视了情境因素，导致它在解释领导行为方面的不成功。

（2）领导行为理论（20世纪40年代到60年代）

领导行为理论集中研究领导的工作作风和行为对领导有效性的影响，主要研究成果包括：K．Lewin的三种领导方式理论、R．Likert的四种管理方式理论、领导四分图理论、管理方格理论、领导连续统一体理论等等。这些理论主要是从对人的关注和对生产的关心两个维度，以及上级的控制和下属参与的角度对领导行为进行分类。这些理论在确定领导行为类型与群体工作绩效之间的一致性关系上取得了有限的成功。

主要的缺点是缺乏对影响成功与失败的情境因素的考虑。领导行为与领导的有效性之间的关系显然依赖于任务结构、领导成员关系、领导权威、下属的主导性需求等情境因素。

（3）领导权变理论（20世纪70年代迄今）

领导权变理论弥补了领导行为理论的缺陷，提出领导的有效性依赖于情境因素，并且情境因素可以被分离出来，它的研究成果包括菲德勒权变模型、情境领导理论、路径目标理论和领导者参与模型。

因此，选择ABCDE选项。

4.预算是用数字，特别是用财务数字的形式来描述企业未来活动的：

A.计划

B.方向

C.方式

D.范围

参考答案：A

解题思路：第一步，本题考查管理知识。

第二步，预算是经法定程序审核批准的国家年度集中性财政收支计划，是国家机关、团体或事业单位等对于未来的一定时期内的收入和支出的计划。

因此，选择A选项。

预算还指企业或个人未来的一定时期内经营、资本、财务等各方面的收入、支出、现金流的总体计划，是行为计划的量化，有助于管理者协调、贯彻计划，是一种重要的管理工具。在预算中包括财政使用的方向、范围，以及我们通过何种方式来使用和分配收入和支出。

5.风险型决策方法是指决策人对未来事件的结果不能确定，但可以通过对各种因素的分析，估算出未来事件在各种自然状态下的损益值的一种决策方法。（

）

0.正确

1.错误参考答案：0

解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理。

第二步，风险型决策，亦称“统计型决策”或“随机型决策”。面临至少两个发生概率为已知的随机自然状态，至少有两个可供选择的行动方案，且已知损益矩阵的决策。在实际决策中应用广泛。常用方法：以最大可能性为标准的准则、以期望值为标准的准则、决策树等。风险型决策具备如下5个条件：

（1）决策者具有一个希望达到的明确目标（收益较大或损失较小）；

（2）存在两个以上的行动方案可供决策者选择；

（3）存在两个或两个以上的不以决策者主观意志为转移的自然状态；

（4）不同的行动方案在不同自然状态下的益损值可以计算出来；

（5）在几种不同的自然状态中，未来究竟会出现哪种自然状态，决策者不能肯定，但是各种自然状态出现的可能性，决策者可以估计或计算出来。可见，风险型决策方法决策人对未来事件的结果不能确定，但是，有一个希望达到的明确目标。同时，可以通过对各种因素的分析，估算出未来事件在各种自然状态下的损益值。

因此，本题正确。

6.某大学一位老师认为研究生是不需要课堂闭卷考试的，而学校规定研究生考试必须采取闭卷形式。如果这位教师监考时对学生翻阅参考资料采取了默许做法，作为管理者，你认为下列做法拾当的是：

A.任何事情都不能绝对化，这位教师不主张闭卷考试就不必强求

B.设法消除教师的抵触情绪，以取得这位教师对学校做法的理解

C.找这位教师谈话，对这种做法进行批评，使其不能再放任自流

D.组织学校管理人员，加强考场巡视，以彻底杜绝这种情况发生

参考答案：B

解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理。

第二步，作为管理者首先应该服从学校的规定，按规定去执行。若出现有悖于规定的情况时，应该细心了解冲突矛盾的原因，所针对的规定合理与否也应日后经过讨论后由管理者做出，在此之前应暂时安抚负面情绪。

B项：应该设法消除教师的情绪，以取得这位教师对学校的理解。符合“安抚负面情绪”的行为，表述正确。

因此，选择B选项。

作为管理者首先应该服从学校的规定，按规定去执行。若出现有悖于规定的情况时，应该细心了解冲突矛盾的原因，所针对的规定合理与否也应日后经过讨论后由管理者做出，在此之前应暂时安抚负面情绪。

A项：A项中的管理行为太过宽松，不利于梳理管理者的威信，尤其是削弱了学校规定的权威性，不利于正常、有序的管理行为的建立。A项错误。

C项：管理行为又太过严苛，该老师认为研究生是不需要课堂闭卷考试，也符合教育部对于研究生的培养目标，建立学术性的视野，开展研究性学习，应该区别于大学时期的考核行为。C项错误。

D项：组织学校管理人员，加强考场巡视，以彻底杜绝这种情况发生，管理行为又太过严苛，D项错误。

7.认为管理有计划、组织、指挥、协调和控制五大职能的著名管理学家是：

A.美国的古利克

B.法国的法约尔

C.美面的孔茨

D.德国的韦伯

参考答案：B

解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理。

第二步，亨利·法约尔是古典管理理论的主要代表人之一，亦为管理过程学派的创始人。法约尔提出的管理活动的五种要素（计划、组织、指挥、协调、控制）是其最主要的贡献。这五种要素实际上就是管理的五种职能，并形成一个完整的管理过程。

因此，选择B选项。

A项：卢瑟·古利克是一名美国管理学家，把关于管理职能的理论系统化，提出了有名的管理7职能论。古利克在自己的论文集中将法约尔有关管理过程的论点加以展开，提出了有名的管理七职能论：计划、组织、人事、指挥、协调、报告、预算。古利克提出的这七种管理职能成为以后有关这类研究的出发点。A项错误。

C项：哈罗德·孔茨是美国著名的管理学家，管理过程学派的主要代表人物之一。西方管理思想发展史上管理过程学派的主要代表人物之一。管理过程学派是孔茨首先提出的，这一理论也是在法约尔的一般管理理论基础上发展而来。孔茨利用这些管理职能对管理理论进行分析、研究和阐述，最终得以建立起管理过程学派。C项错误。

D项：马克斯·韦伯是德国著名社会学家、政治学家、经济学家、哲学家，是现代一位最具生命力和影响力的思想家。是公认的古典社会学理论和公共行政学最重要的创始人之一，被后世称为“组织理论之父”。D项错误。

8.目标是考核管理人员和员工绩效的主观标准。（

）

0.正确

1.错误参考答案：0

解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理。

第二步，目标是对活动预期结果的主观设想，是在头脑中形成的一种主观意识形态，也是活动的预期目的，为活动指明方向。具有维系组织各个方面关系构成系统组织方向核心的作用。主观考核通常是当绩效指标难以量化时采用，没有准确的标准，主要依赖于考核者的经验判断。其优点是经济省时，缺点是随意性较大。

可见，目标是考核管理人员和员工绩效的主观标准。

因此，本题正确。

9.下列选项中，不属于企业外部环境因素的是：

A.产业政策

B.人均国民收入

C.营销组合

D.人口

参考答案：C

解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理并选错误项。

第二步，企业内部环境是指企业内部的物质、文化环境的总和，包括企业资源、企业能力、企业文化等因素，也称企业内部条件。市场营销组合是指可以用于影响市场需求和取得竞争优势的各种营销手段的组合，主要包括产品、价格、分销和促销等变量，属于企业能力范畴。可知营销组合是企业的内部环境因素而不是外部环境因素。C项错误，但符合题意。

因此，选择C选项。

企业外部环境是对企业外部的政治环境、社会环境、技术环境、经济环境等的总称。社会环境是指人口、居民的收入或购买力，居民的文化教育水平等。企业外部环境由存在于组织外部、通常短期内不为企业高层管理人员所控制的变量所构成。

①政治环境是指国家的方针政策、法令法规，国内外政治形势的发展状况。

②社会环境是指人口、居民的收入或购买力，居民的文化教育水平等。

③技术环境指与本行业有关的科学技术的水平和发展趋势。

④经济环境包括宏观经济形势、世界经济形势、行业在经济发展中的地位以及企业的直接市场等。其中，企业的直接市场是与企业关系最密切、影响最大的环境因素。具体包括销售市场、供应市场、资金市场、劳务市场等。

产业政策是国家制定的，引导国家产业发展方向、引导推动产业结构升级、协调国家产业结构、使国民经济健康可持续发展的政策。属于政治环境中的“方针政策”。

10.管理所追求的目标是：

A.效益

B.秩序

C.协调

D.资源

参考答案：A

解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理知识。

第二步，效益目标是管理活动的内在动力，因而管理的目的是为了提高劳动效益，这是衡量管理效果的一个重要尺度，也是考核管理能力的重要标志。社会主义现代化管理的根本目的，就是要把经济效益与社会效益统一起来，创造最佳管理效益。

因此，选择A选项。

B项：秩序是管理的价值要求，而不是追求目标。B项不符合题意，因此不当选。

C项：协调是管理控制活动的功能，而不是追求目标。C项不符合题意，因此不当选。

D项：资源包括人力资源、信息资源等，都是管理的对象，与题意无关。D项不符合题意，因此不当选。

11.根据“双因素理论”，要想真正激励员工，增加员工的工作满意感，就必须改善：

A.工作环境

B.保健因素

C.工作条件

D.激励因素

参考答案：D

解题思路：第一步，本题考查行政管理知识。

第二步，双因素理论亦称“激励一保健理论”。美国心理学家赫茨伯格1959年提出。他把企业中有关因素分为两种，即满意因素和不满意因素。满意因素是指可以使人得到满足和激励的因素，即激励因素。不满意因素是指容易产生意见和消极行为的因素，即保健因素。激励因素与工作本身或工作内容有关，包括成就、赞赏、工作本身的意义及挑战性、责任感、晋升、发展等。这些因素如果得到满足，可以使人产生很大的激励，增加员工的工作满意感，若得不到满足，也不会像保健因素那样产生不满情绪。

因此，选择D选项。

A项、B项、C项：保健因素是指造成员工不满的因素。保健因素不能得到满足，则易使员工产生不满情绪、消极怠工，甚至引起罢工等对抗行为；但在保健因素得到一定程度改善以后，无论再如何进行改善的努力往往也很难使员工感到满意，因此也就难以再由此激发员工的工作积极性，如工资报酬、工作条件、工作环境、企业政策、行政管理、劳动保护、领导水平、福利待遇、安全措施、人际关系等都是保健因素。A项、B项、C项不符合题意，因此不当选。

12.组织管理层次的差异决定着目标体系的垂直高度。这样，组织目标就成为了一个有层次的体系和网络，这就是目标的：

A.层次性

B.多重性

C.复杂性

D.系统性

参考答案：A

解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理知识。

第二步，组织目标具有层次性：组织管理层次的差异决定着目标体系的垂直高度，如一个组织中既有最高层次的战略目标，也有较低层次的具体目标，层次越低的目标描述的应该越清晰具体。题干所描述的就是组织目标的层次性。

因此，选择A选项。

B项：多重性是指对一个组织而言，目标往往不是单一的，而是有多重的目标，希望通过一个项目的实施，实现一系列的目标，满足多方面的需求。B项不符合题意，因此不当选。

C项：目标具有复杂性，复杂性决定了组织目标具有多重性、层次性、变动性的特征。C项不符合题意，因此不当选。

D项：系统性是指组织的多重、多层目标可以构成一个有机整体，具有系统性的特征。D项不符合题意，因此不当选。

13.下列说法中正确的有：

A.马斯洛提出了需求层次理论，被称为“人际关系之父”

B.泰勒是科学管理学派的创始人，被誉为“科学管理之父”

C.梅奥亲自主持“霍桑实验”，被称为“行为科学管理之父”

D.法约尔论述了管理的基本职能和一般原则，被称为“管理过程之父”

E.马克斯·韦伯对管理的组织进行了系统研究，被称为“组织理论之父”

参考答案：BCDE

解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理。

第二步，B项：弗雷德里克·温斯洛·泰勒，美国著名管理学家，经济学家，被后世称为“科学管理之父”，其代表作为《科学管理原理》。B项正确。

C项：乔治·埃尔顿·梅奥，美国管理学家。行为科学学派是梅奥开创的人际关系学说的基础上发展起来的，以人的行为及其产生的原因作为研究对象的学派。其代表作为《工业文明的社会问题》。C项正确。

D项：亨利·法约尔，古典管理理论的主要代表人之一，亦为管理过程学派的创始人。他关于管理过程和管理组织理论的开创性研究，其中特别是关于管理职能的划分以及管理原则的描述，对管理理论研究具有非常深远的影响。他还是一位概括和阐述一般管理理论的先驱者，是伟大的管理教育家，后人称他为“管理过程之父”。其代表作为《工业管理与一般管理》。D项正确。

E项：马克斯·韦伯，德国著名社会学家、政治学家、经济学家、哲学家，是同泰勒和法约尔同一历史时期，并且对西方古典管理理论的确立做出杰出贡献，是公认的古典社会学理论和公共行政学最重要的创始人之一，他在《社会和经济理论》一书中提出了理想行政组织理论，这一理论对后世产生了深远影响，被称为“组织理论之父”。E项正确。

因此，选择BCDE选项。

A项：亚伯拉罕·马斯洛于1943年提出马斯洛需求层次理论是，其基本内容是将人的需求从低到高依次分为生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。马斯洛需求层次理论是人本主义科学的理论之一，其不仅是动机理论，同时也是一种人性论和价值论。但马斯洛并非“人际关系之父”。

罗伯特•欧文是英国的空想社会主义者，也是19世纪最有成就的实业家之一。罗伯特•欧文试图在企业内建立起一种全新的人际关系，因此，他被誉为人事管理的先驱者、“人际关系之父”。A项错误。

14.非正式组织对正式组织的工作可能带来的消极影响包括：

A.影响命令的畅通

B.影响正式组织的变革

C.束缚成员个人的发展

D.导致目标之间的冲突

E.影响信息传递的速度

参考答案：BCD

解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理。

第二步，非正式组织是社会组织中普遍存在的现象，其存在及运作对实现组织目标有着重要的影响。非正式组织是和正式组织同时存在、同时运行的，非正式组织的活动对组织目标的实现、组织任务的完成有利也有弊。

B项：非正式组织中的成员在本组织中获得归属感、安全感满足的同时，一旦整个组织的结构功能发生变革或组织制度的变动危及到这种非正式组织的存在，其成员便会一致抵制这种变革，从而阻碍组织改革的进程。B项正确。

C项：这类组织中不允许有标新立异的成员出现。一旦出现这类成员，非正式组织将视其为越轨者，从而疏远并孤立这个成员，直至将之排斥出本组织，这将影响到整个组织的运行。C项正确。

D项：这种组织中普遍存在着一种从众行为现象。由于非正式组织本身具有一套非成文性规范并以之对其成员施加压力，使其本身表现出一致向外的行动倾向。从消极的一面来说，若此倾向与组织目标相冲突，则会侵害整个组织功能的运行，从而导致严重的后果。D项正确。

因此，选择BCD选项。

A项、E项：非正式组织积极的影响包括满足成员的需要；增强组织的凝聚力；有益于组织成员的沟通；有助于组织目标的实现。其中有益于组织成员的沟通是指非正式组织成员之间交往十分频繁，信息传递十分快捷。组织内部良好的人群关系，其建立与维持，或改变员工态度等，都有赖于组织信息的传递。组织通过正式途径与非正式途径来进行信息的传递。正式途径的传递是主要途径，但方式过于单调，具有强制色彩，易导致形式主义的弊病，不易被成员认可，甚至产生相反的效果。相对于正式途径的信息传递方式，非正式传递方式表现出来的自然性特点使得信息的传递更为快捷、内容更丰富，易于引起员工的共鸣而使传递获得更好的效果。A项、E项错误。

15.团队类型中，直接管理所在过程或部门的日常运作的员工群体属于：

A.工作团队

B.自我管理团队

C.沟通团队

D.过程改进团队

参考答案：B

解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理。

第二步，自我管理团队是指由10～15人组成，直接管理所在过程运作的工作属性。队员之间或者是工作业绩息息相关，或者是从事相互依赖性的工作。他们承担了很多以前由主管承担的责任。一般来说，他们的责任范围包括：计划和安排工作日程；给各成员分配工作任务；总体把握工作的步调；做出操作层面的决策；对出现的问题采取措施以及与供货商和顾客打交道。完全的自我管理团队甚至可以挑选队员，并让队员相互进行绩效评估。

因此，选择B选项。

16.新技术革命条件下组织竞争的重点是：

A.人才的竞争

B.技术的竟争

C.制度的竞争

D.组织结构的竞争

参考答案：A

解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理知识。

第二步，组织竞争力是指组织在市场竞争中表现出的综合制胜能力。组织竞争力主要包括政治力、经济力、文化力，提高这三种竞争力的核心是人力资源。因为发展才是硬道理，组织的竞争力就是人才的竞争力，尤其随着新技术革命的到来，人才的竞争日益凸显，所以，组织竞争的重点也在于对人才资源的竞争。

因此，选择A选项。

17.马克斯·韦伯指出任何组织都必须有某种形式的权力作为基础，才能实现目标。理想组织体系的比较适宜的权力基础是：

A.传统型权力

B.超凡型权力

C.正式权力

D.法理型权力

参考答案：D

解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理。

第二步，韦伯认为，只有法定权力才能作为行政组织体系的基础，其最根本的特征在于它提供了慎重的公正。原因在于：

（1）管理的连续性使管理活动必须有秩序的进行；

（2）以“能”为本的择人方式提供了理性基础；

（3）领导者的权力并非无限，应受到约束。

有了适合于行政组织体系的权力基础，韦伯勾画出理想的官僚组织模式。韦伯对组织管理理论的伟大贡献就在于他明确而系统地指出理想的组织应以合理合法权力为基础，这样才能有效地维系组织的连续和目标的达成。D项中的法理型权力即合理合法型权力。

因此，选择D选项。

A项：传统权力指传统惯例或世袭得来。韦伯认为，人们对其服从是因为领袖人物占据着传统所支持的权力地位，同时，领袖人物也受着传统的制约。但是，人们对传统权力的服从并不是以与个人无关的秩序为依据，而是在习惯义务领域内的个人忠诚。领导人的作用似乎只为了维护传统，因而效率较低，不宜作为行政组织体系的基础。A项错误。

B项：超凡权力来源于别人的崇拜与追随。韦伯认为，超凡权力的合法性，完全依靠对于领袖人物的信仰，他必须以不断的奇迹和英雄之举赢得追随者，超凡权力过于带有感情色彩并且是非理性的，不是依据规章制度，而是依据神秘的启示。所以，超凡的权力形式也不宜作为行政组织体系的基础。B项错误。

C项：正式权力也叫职位权力。它是根据领导者在组织中所处的位置由上级和组织赋予的随着职务的变动而变动。在职就有权不在职则无权。人们往往是处于压力和习惯不得不服从这种职位权力。职位权力主要包括合法权、奖赏权和惩罚权。正式权力也不宜作为行政组织体系的基础。C项错误。

18.组织结构设计是指一个正式组织为了实现其长期或者阶段性目标，设计成或变革组织的结构体系的工作。（

）

0.正确

1.错误参考答案：0

解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理。

第二步，组织结构设计，是通过对组织资源（如人力资源）的整合和优化，确立企业某一阶段的最合理的管控模式，实现组织资源价值最大化和组织绩效最大化。进而实现其长期或者阶段性目标，进而实现其长期或者阶段性目标。狭义地、通俗地说，也就是在人员有限的状况下通过组织结构设计提高组织的执行力和战斗力。

因此，本题正确。

19.组织内部与其他部门同等地位的人之间的沟通，称为：

A.横向沟通

B.斜向沟通

C.上行沟通

D.下行沟通

参考答案：A

解题思路：第一步，本题考查行政管理知识。

第二步，横向沟通指的是流动于组织机构中具有相对等同职权地位的人之间的沟通，由于横向沟通大多是发生在工作的交流上，交流的效率更高。所以组织内部与其他部门同等地位的人之间的沟通属于横向沟通。

因此，选择A选项。

B项：斜向沟通是一种特殊形式的沟通，包括群体内部非同一组织层次上的单位或个人之间的信息沟通和不同群体的非同一组织层次之间的沟通。不符合同等地位的人之间的沟通。B项错误。

C项：上行沟通是指下级向上级报告工作情况、提出建议、意见，或表达自己的意愿等。不符合同等地位的人之间的沟通。C项错误。

D项：下行沟通是指资讯的流动是由组织层次的较高处流向较低处，通常下行沟通的目的是为了控制、指示、激励及评估。D项错误。

20.某公司在实行目标管理中提出了这样的目标：“管理上水平，质量上台阶，效益创一流，人人争上游”。这种目标设计所存在的缺点是：

A.目标无法考核

B.目标不切实际

C.目标表述不清

D.目标设定太高

参考答案：A

解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理知识。

第二步，“管理上水平，质量上台阶，效益创一流，人人争上游”的目标是倡导性的、宣誓性的，具有一定的实际意义，语言表述上也比较清楚，由于没有进行具体量化，无法判断目标设定高低，也导致目标无法考核。由此可见，BCD都不是该标语的缺点，而A项目标不具体而无法考核是该标语的缺点。

因此，选择A选项。

21.有人认为泰勒的科学管理思想是“胡萝卜加大棒”，强调理性，忽视人性，而行为科学思想是最好的管理思想。你认为正确的观点是：

A.智者见智，仁者见仁

B.科学管理思想更科学

C.两者的本质是一致的

D.每种思想都各有千秋

参考答案：D

解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理知识。

第二步，泰勒的科学管理理论主要内容：科学管理的中心问题是提高劳动生产率，必须为每项工作选择“第一流的工人”，实施标准化管理，实行“差别计件工资制”强调雇主与工人合作的“精神革命”，主张计划职能与执行职能相分离，实行职能工长制。

许多行为科学家在梅奥等人奠定的基础上作了更细致深人的研究从社会人假设发展到自我实现人假设和复杂人假设等，研究的内容也更为广泛，从研究对象所涉及的范围来看。包括马斯洛的需求层次理论、麦格雷戈的人性假设理论、赫兹伯格的双因素理论。

每种思想产生都是根植于当时的历史背景，只要能推动社会进步就是好思想，每种思想都各有千秋，应该在不同的情景下利用不同的管理科学进行管理，发挥不同管理思想的长处，而不仅限于某种特定的管理思想。

因此，选择D选项。

A项：“智者见智，仁者见仁”是指对待同一问题，其见解因人而异，各有道理。两者并非同一时期的管理思想，所以不是对统一问题的回答。A项不符合题意，因此不当选。

B项：说法错误，两者并无哪一种思想更科学之分。B项不符合题意，因此不当选。

C项：科学管理思想是经济人假设，行为科学思想是社会人假设乃至复杂人假设，两者的本质是不一致的。C项不符合题意，因此不当选。

22.高级研究员高某在一家研究中心工作，该中心拥有世界一流的研究条件。根据双因素理论，你认为下列哪一种措施最能对高某的工作起到激励作用？

A.调整高某的工资水平和福利待遇

B.给高某配备性能更为先进的电脑

C.任命高某为该研究中心的主任助理

D.改善工作流程减少其事务性工作

参考答案：D

解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理知识。

第二步，双因素理论亦称“激励-保健理论”，它把企业中有关因素分为两种：满意因素和不满意因素。满意因素是指可以使人得到满足和激励的因素。不满意因素是指容易产生意见和消极行为的因素，即保健因素。双因素理论认为这两种因素是影响员工绩效的主要因素。其中激励因素与工作本身或工作内容有关，包括成就、赞赏、工作本身的意义及挑战性、责任感、晋升、发展等。这些因素如果得到满足，可以使人产生很大的激励。双因素理论的提出者赫茨伯格认为，需要用“工作丰富化”的管理方法来取代“流水作业线”的生产程序和管理方法，可以有效增加“激励”因素。因此改善工作流程减少其事务性工作是最能对高某的工作起到激励作用的措施。

因此，选择D选项。

23.巴纳德第一次对管理的一般职能做了明确的划分，第一次对管理要素进行了分析，使其形成了一个完整的管理过程。（

）

0.正确

1.错误参考答案：1

解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理。

第二步，法约尔的管理理论发表在1916年法国工业协会的刊物上。1925年出版的《一般管理与工业管理》一书是他的代表作。其中首次提出了管理职能理论。法约尔认为，要经营好一个企业，不仅要改善生产现场的管理，而且应当注意改善有关企业经营的六个方面的职能。

技术职能，经营职能，财务职能，安全职能，会计职能，管理职能：包括计划、组织、指挥、协调、控制五项。对于管理的五种职能是法约尔的首创。

因此，本题错误。

24.科学决策追求的是最优方案。（

）

0.正确

1.错误参考答案：1

解题思路：第一步，本题考查行政决策知识。

第二步，科学决策是指在科学的决策理论指导下，以科学的思维方式，应用各种科学的分析手段与方法，按照科学的决策程序进行的符合客观实际的决策活动。决策追求的是最满意方案。

因此，本题错误。

25.管理的目的在于有效地达到组织目标和提高组织活动的成效。（

）

0.正确

1.错误参考答案：0

解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理。

第二步，管理的目的在于有效地达到组织目标和提高组织活动的成效。管理的任务是设计和维持一种环境，使在这一环境中工作的人们能够用尽可能少的支出实现既定的目标，或者以现有的资源实现最大的目标。

因此，本题正确。

26.从组织工作角度看，会造成组织工作窒息的是：

A.低弹性集权

B.无弹性集权

C.高弹性的集权

D.中等弹性的集权

参考答案：B

解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理知识。

第二步，集权是指决策权力和行动决定完全保留最高管理者决定，是决策发生在组织高层的组织方式。集权型的企业组织的优点是有利于集中领导、统一指挥，提高职能部门的管理专业化水平和工作效率；缺点是限制了中下层人员积极性的发挥，延长了信息沟通的渠道，使企业组织缺乏对环境的灵活应变性。

集权的弹性是指企业上层组织所掌握权利的大小。当上层组织完全掌握权利，企业基层完全无权利时，被称之为“无弹性集权”；当组织上层把权利全部下放，企业基层完全掌握权利，称之为“完全弹性集权”。“高弹性集权”与“低弹性集权”介于两者之间。当企业属于“无弹性集权”时，组织下层无法进行自主决策，会造成组织工作“窒息”；当企业属于“完全弹性集权”时，组织上层无法掌控基层组织，会造成组织工作“分裂”。

因此，选择B选项。

27.在管理活动中，“士为知己者死”说明了有效领导始于：

A.为下属设定明确的目标

B.上下级之间建立良好关系

C.了解和满足下属的需要

D.为下属利益不惜牺牲自己

参考答案：C

解题思路：第一步，本题考查行政领导知识。

第二步，如果站在领导的视野去解读这句“士为知己者死”，可以理解为如果能够使下属展现很大的工作积极性，要做一个“知己”一样的领导者，这种“知己”就是要了解自己的下属，应当从“了解和满足下属的需要”开始。

因此，选择C选项。

A项：“为下属设定明确的目标”并不能让下属信服上级领导，不能让下属产生“士为知己者死”的心理态度。A项不符合