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文档简介

四川省阆中市永安寺消防系统工程设计方案编制：审核：批准：四川川消消消防工程程有限公公司二O一0年年十月目录TOC\o"1-2"\h\z一、工程概概况六、售后服服务6.1售售后服务务承诺质量承诺提供先进、性性能稳定定的设备备和配件件产品；；保证主要设设备在33年内正正常使用用；保修承诺提供设备交交付使用用后2年的免免费维修修、保养养及品质质保证服服务和供供应各种种的服务务；保证充足的的备品备备件库存存，以方方便用户户，并以以优惠价价格提供供备品备备件；设有长期的的备品备备件仓库库，5年年以上的的备件支支持；技术承诺技术支持范范围包括括从系统统设计、软软件开发发、系统统调试、竣竣工验收收直至系系统保修修、售后后服务、人人员培训训以及备备品备件件供应的的一条龙龙服务；；系统设计负负责同设设计单位位配合、根根据业主主要求，按按照用户户需求说说明书，对对系统进进行深化化设计工工作，包包括系统统深化设设计方案案和全部部施工、设设计图纸纸的绘制制；系统施工过过程中，我我公司将将指派专专门的项项目管理理部，在在专职项项目经理理的领导导下完成成整个工工程的管管理和实实施，项项目部将将指派专专门的现现场施工工协调工工程师对对施工队队伍进行行指导和和监督；；进入系统调调试阶段段，我公公司将指指派软件件工程师师进入施施工现场场，进行行相关的的系统调调试，调调试过程程中软件件编程出出现的重重大问题题将由技技术总监监会同软软件部经经理共同同解决；；系统验收时时，与系系统移交交同时提提供技术术文件与与资料，包包括操作作说明书书、工程程记录文文件等。对对用户操操作人员员进行培培训，时时间和人人数由用用户根据据需要确确定；系统进入正正式运营营后，由由售后服服务部工工程师向向招标人人提供相相应技术术支持，技技术服务务内容参参见售后后服务部部分说明明；售后服务内内容提供合乎国国内标准准的系统统及施工工设计图图纸，包包括系统统图、控控制原理理图、平平面管线线图、仪仪器规格格说明及及安装说说明；编制及提供供系统应应用软件件；提供实时远远程维护护；安装施工：：系统安安装施工工及调试试；技术培训：：现场对对操作人人员进行行技术培培训，掌掌握系统统的使用用与维护护；技术文件：：提交全全套设计计技术文文件，包包括：所所有设备备器件清清单及所所有硬件件产品说说明；6.2服服务方式式热线电话：：通过电电话解答答用户的的技术问问题、技技术咨询询。远程服务：：通过MMODEEM及远远程通讯讯软件，将将用户的的计算机机系统与与我方的的计算机机相连接接，我方方的工程程师接到到用户的的服务请请求后，远远程解决决问题。现场服务：：我方工工程师接接到用户户的服务务请求后后，到用用户现场场为用户户解答问问题。6.3响响应时

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