物流信息技术与物流信息系统

现代物流管理李静芳编著清华大学出版社北京交通大学出版社ISBN978-7-81123-472-5普通高等教育经济与管理类规划教材订购电话订购电话定价：38元；616千字；427页2009年8月第一版&第9章章物物流信信息管理理TheManagementofLogisticsInformationTechnology介绍绍本章主要要阐述了了信息与与物流信信息、物物流信息息技术，，明确了了企业构构建物流流信息系系统的重重要性；；阐述物物流信息息系统的的信息传传输技术术、物流流信息系系统的识识别技术术、物流流信息系系统的信信息处理理与跟踪踪技术以以及物流流信息技技术在物物流领域域中的应应用；阐阐述物流流信息系系统的开开发、设设计和实实施。最最后，详详细地介介绍了公公共物流流信息平平台的构构建和应应用服务务提供商商如何为为中小企企业提供供物流应应用软硬硬件设施施租赁服服务。关键术语

物流信息息物理信息息系统物流技术术物理信息息平台应用服务务提供商商本资料来来源1.1物物流信信息管理理1.1..1物物流信息息1.物流流信息概概念按照国家家标准GB/T18354-2001《物流术术语》的的定义，，物流信信息是““反应物物流各种种活动内内容的知知识、资资料、图图像、数数据、文文件的总总称。””物流信息息就是物物流活动动的内容容、形式式、过程程及发展展变化的的反映。。9.1..1物物流流信息2.物流流信息的的分类按照物流流信息发发生的领域内部物流流信息和和外部物物流信息息按照物流流信息的的系统孤立性的的物流信信息和系系统性的的物流信信息按照信息息与物流流活动的的关联程度度物流本体体信息和和物流相相关信息息按信息的的加工程度度9.1..1物物流流信息市场交易活动功能业务控制功能能工作协调调功能支持决策策和战略略功能3.物流流信息的的功能9.1..1物物流流信息信息源点点多、分分布广、、信息量量大------物流系统统服务的的范围越越大，信信息源点点就越多多，信息息量就越越大物流信息息种类繁繁多------物流系统统内部各各环节有有不同种种类的信信息信息的动动态性强强------物流信息息的动态态性越强强，其价价值衰减减速度一一般越快快4.物流流信息的的特征9.1..2物物流流信息技技术物流信息息技术是是物流信信息化的的基础技术术，运用于于物流各各环节中中的信息息技术。。从当代代各个领领域的科科学技术术的发展展来看，，信息技技术是发展最快快的领域，，因此，，技术的的创新、、升级、、淘汰是是处于动动态的过过程之中中。第二二次世界界大战以以后，由由于电子子计算机机的出现现和应用用，信息息技术已已经从一一般的手手工技术术和电话话、电报报传递技技术发展展成电子子信息技技术20世纪后后半期，，随着计计算机系系统的互互联，更更上升成成自动化、、网络化化的信息技技术。1.物流流信息技技术的概概念按物流信信息技术术的技术术内涵分分类信息编码技术信息标识技术信息识读技术信息标准化技术信息传输技术信息处理技术信息跟踪技术信息集成技术2.物流流信息技技术的分分类方法法9.1..2物物流流信息技技术9.1..2物物流流信息技技术2.物流流信息技技术的分分类方法法按物流信息技术的适用性分类通用信息技术专用信息技术按物流信信息技术术的功能能范围分分类单独功能能的物流流信息技技术系统功能能的物流流信息技技术9.1..2物物流流信息技技术2.物流流信息技技术的分分类方法法物流信息息化将现代计计算机技技术、现现代通讯讯技术、、现代网网络技术术贯穿于于物流运运作和物物流管理理的全部部环节之之中，称称为物流流信息化化。现代代物流的的核心评评价标准准是物流流信息化化。物流信息息化是依依靠一项项一项的的信息技技术建设设起来的的，信息息化的基基础是信信息技术术。物流信息息化是信信息技术术、管理理和组织织的一体体化产物物。物流信息息平台是是承载和和支持物物流信息息化的重重要物质质基础，，物流信信息化的的运作涉涉及面广广泛而深深入，但但是它们们都有一一个共同同的支持持平台，，这个平平台也成成了物流流信息化化的联系系力量。。9.1..3物物流信信息化1.物物流信息息化的含含义物流信息息化的作作用物流工程的系统化物流设施的自动化物流经营的网络化物流接口的无缝化物流服务的增值化物流运作的精益化物流管理的智能化9.1..4物物流信信息管理理物流信息息管理是是指运用用计划、、组织、、指挥、、协调、、控制等等基本职职能对物物流信息息搜集、、检索、、研究、、报道、、交流和和提供服服务的过过程，并并有效地地运用人人力、物物力和财财力等基基本要素素以期达达到物流流管理的的总体目目标的活活动。条形码是是一种用用扫描阅阅读识读读信息，，实现数数据输入入计算机机并进行行信息处处理的特特殊代码码。它是是由一组组有规划划排列的的条、空空及字符符组成的的，用以以表示一一定信息息的代码码，又称BC技术。条形码技技术是现现代物流流系统中中非常重重要的大大量快速速信息采采集技术术，能适适应物流流大量化化和高速速化要求求，包括括编码技技术、条条形符号号设计技技术，快快速识别别技术、、计算机机管理技技术等，，是实现现物流信信息计算算机管理理和电子子数据变变换不可可或缺的的尖端技技术。9.2物物流流信息技技术9.2..1条条形码技技术9.2..1条条形码技技术2.条形形码的构构成条形码是是有一组组黑白相相间、粗粗细不同同的条状符号组组成的，，其中隐隐含着数数字信息息、字母母信息、、标志信信息、符符号信息息，主要要用于表表示对象象物（商商店销售售的商品品、进入入物流领领域的货货物）的的名称、、产地、、价格、、种类等等多方面面的信9.2..1条条形码技技术3.商品品条形码码和物流流码我国采用用的国际际标准的的条形码码为通用用的商品品条形码码。主板板是有13为数字码码及相应应的条形形码符号号组成，，也采用用8位数字码码及相应应的条形形码符号号。在物流领领域，也也采用通通用商品品条形码码。此外外物流条条形码还还有另外外一些类类型，例例如，交交叉二五五码及贸贸易单元元128条形码码等。一一般采用用的是由由14位数字组组成的标标准物流流条形码码，它与与通用商商品条形形码的区别之处处在于：在通用用商品条条形码单单位数字字之前增增加一位位数字，，表示物物流的识识别代码码。9.2..1条条形码技技术4.条形形码在物物流中的的应用条形码技技术已广广泛应用用于物流流活动的的各个环环节，例例如运输输、仓储储、配送送和商场场POS系统中中，大大大提高了了物流作作业效率率和减少少差错率率。9.2..2无无线射射频技术术无线射频频技术是是利用无无线电波波对记录录媒体进进行读写写的一种种识别技技术。射射频识别别的距离离可达几几十厘米米至几米米，根据据读写方方式，可可输入数数千字节节的信息息，具有有很高的的保密性性。主要用于于生产流流水线管管理。仓仓储管理理、销售售管理、、商品防防伪、证证件防伪伪、汽车车防盗、、物品防防盗、包包裹管理理、物品品跟踪、、运输工工具和货货架识别别等。1.无线线射频技技术9.2..2无无线射射频技术术1)电子子门禁系系统2)便携携式数据据采集终终端3)固定定式读写写器4)定位位系统无线射频频技术的的四种类型型2.无线线射频技技术的种种类及特特点9.2..2无无线射射频技术术1)数据据存储量量大2)扫描描方便3)安全全耐用4)经济济实用2.无线线射频技技术的种种类及特特点无线射频频技术的的主要特特点3.无线线射频技技术在物物流中的的应用9.2..2无无线射射频技术术无线射频频技术已已广泛运运用到物物流作业业中，如如货物入入库、出出库，通通过无线线射频技技术的电电子标签签，仓库库保管员员可直接接用读写写器掌握握物品的的入库、、出库情情况，大大大减少少货物搜搜寻时间间，提高高工作效效率。电子门禁禁系统还还很好地地保护了了仓库、、货场、、商场的的商品安安全，减减少了商商品丢失失和被盗盗的可能能。9.2..3电电子数数据交换换技术电子数据据交换（（EDI）,是是指商业业伙伴之之间按标标准、协协议规范范化和格格式化的的经济信信息通过过电子数数据网络络进行自自动交换换和处理理。EDI常常被称作作电子贸贸易或无无纸贸易易。EDI作为为电子商务的一一种信息息沟通方方式，对对于提高高贸易活活动的效效率、降降低成本本和提高高经济效效益非常常重要的的作用。。1.电子数据据交换技技术的概概念EDI的的目的是是通过建建立企业业间的数数据交换换网来实实现票据据处理、、数据处处理等事事务作业业的自动动化和信信息共享享。2.电子子数据交交换的使使用条件件9.2..3电电子数数据交换换技术（1）使用电子子数据交交换的是是贸易交交易双方方，是企企业之间间的信息息交流传传递，而而非同一一企业内内部的不不同部门门之间的的信息交交流传递递。（2）交易双方方传递的的信息是是特定的的标准格格式。（3）交易双方方各有自自己的计计算机信信息系统统。（4）交易双方方的计算算机系统统能发送送、接收收并处理理符合标标准的交交易信息息。（5）交易双方方计算机机之间有有网络通通信系统统，信息息传输时时通过网网络系统统自动传传递的，，不需人人工传递递。（6）交换的信信息可以以是商业业单证，，如订单单、回执执、发货货单、装装箱单、、收据、、保险单单、报税税单、进进出口申申报单等等。也可可以是各各种凭证证，如信信用证、、配额证证、商检检证、进进出口许许可证的的等。EDI的的特点单证格式式化报文标准准化处理自动动化软件结构构化运作规范范化9.2..3电电子数数据交换换技术1.全球球定位系系统的概概念9.2..4全全球定定位系统统（GPS）全球定位位系统（（GPS）是利利用若干干颗导航航定位卫卫星和地地面控制制以及信信号接收收机等组组成的卫卫星导航航系统。。全球定位位系统是是一种单单独系统统，用户户只接收收而不发发射信号号，因此此用户的的数量不不受限制制。2.全球球定位系系统的基基本功能能9.2..4全全球定定位系统统（GPS）物流功能能实时监控控功能双向通信信功能动态调度度功能反盗功能能反劫功能能导航功能能3.全球球定位系系统在物物流中的的应用9.2..4全全球定定位系统统（GPS）全球定位位系统主主要在物物流领域域的货物物运输中中被广泛泛应用，，用于汽汽车的自自定位、、跟踪调调度等。。全球定定位系统统配合移移动数据据库技术术，可以以用于智智能交通通管理、、货物运运输管理理。用于军事事物流，，全球定定位系统统首先是是因为军军事目的的而建的的。在军军事物流流中，特特别是后后勤装备备方面应应用相当当普遍。。安装在在车辆上上的全球球定位系系统定位位仪可以以实时获获取车辆辆的位置置信息，，包括车车辆的经经纬度、、速度、、运行方方向等。。地理信息息系统的的一般定定义是：：面向空间间相关信信息，采采集、存存储、检检查、操操作、分分析和显显示地理理数据的的系统。。地理信信息系统统是为地地理信息息研究和和决策服服务的计计算机网网络系统统，其主主要功能能是即时时地提供供多种空空间的和和动态的的地理信信息。主要由两两部分组组成:一一部分是是桌面地图图系统；另一部部分是数据库，9.2..5地地理信信息系统统（GIS）1.地理理信息系系统概述述9.2..5地地理信信息系统统（GIS）2.地理理信息系系统的分分类根据应用用领域不不同，地地理信息息系统又又有各种种不同的的应用系系统。例如土地地信息系系统、城城市信息息系统、、交通信信息系统统、环境境信息系系统、仓仓库规划划信息系系统等，，它们的的共同点点是用计计算机处处理与空空间有关关的信息息。3.地理理信息系系统在物物流中的的应用9.2..5地地理信信息系统统（GIS）物流分析析中的应应用物流信息息系统中中的应用用铁路运输输中的应应用电子自动动订货系系统（EOS），是指指企业间间利用通通讯网络络（VAN或互互联网））和终端端设备以以在线连连接方式式进行订订货作业业和订货货信息交交换的系系统。按按应用范围围可分为企企业内的的EOS、零售售商与批批发商之之间的EOS以以及零售售商、批批发商与与制造商商之间的的EOS。9.2..6电电子自自动订货货系统（（EOS）1.电子子自动订订货系统统的基础础条件订货业务务作业标标准化-----没有订货货业务作作业的标标准化，，电子自自动订货货系统就就无法应应用商品代码码的设计计-----在零售业业的单品品管理中中，每一一个商品品品种对对应一个个独立的的商品代代码，商商品代码码得用国国家统一一规定的的标准订货商品品目录账账册的设设计和运运用-----订货商品品目录账账册的设设计和运运用是EOS成成功的重重要保证证订货终端端设备-----计算机机和订货货信息输输入、输输出终端端设备和和EOS系统设设计是EOS的的基础条条件9.2..6电电子自自动订货货系统（（EOS）2.EOS业业务流程程9.2..6电电子自自动订货货系统（（EOS）包括销售售订货业业务过程程和采购购订货业业务过程程EOS系系统的优优点为：：提高订货货效率减少商品品库存正确判断断市场行行情提高物流流信息系系统效率率销售时点点信息系系统（POS））是指通通过自动动读取设设备（如如收银机机）在销销售商品品时直接接读取商商品销售售信息（（如商品品名、单单价、销销售数量量、销售售时间、、销售店店铺、购购买顾客客等），，并通过过通讯网网络和计计算机系系统传送送至有关关部门进进行分析析加工以以提高经经营效率率的系统统。POS系统统最早应应用于零零售业，，以后逐逐渐扩展展至其他他如金融融、旅馆馆等服务务行业，，利用POS系系统的范范围也从从企业内内部扩展展到整个个供应链链9.2..7销销售时时点信息息系统9.2..7销销售时时点信息息系统（（POS）1.POS系系统的组组成前台POS系统统后台MIS系统统指通过读读取设备备（重要要是扫描描器），，在销售售时直接接读取商商品信息息（商品品名称、、单价、、销售数数量、销销售时间间、销售售店铺、、购买顾顾客等）），实现现前台销销售业务务的自动动化，并并通过通通信网络络和计算算机系统统传送至至后台又称管理理信息系系统。它它负责这这个商场场进、销销、调、、系统的的管理以以及财务务管理、、库存管管理、考考勤管理理等。2.pos的特特点9.2..7销销售时时点信息息系统（（POS）POS系系统能够够对商品品进行单单品管理理、员工工管理和和客户管管理，并并能够适适时自动动取得销销售时点点信息和和信息集集中管理理点。POS紧紧密连接接着供应应链，是是供应链链管理的的基础，，也可以以说是物物流信息息的起点点物流信息息系统是是企业管管理信息息系统的的一个重重要子系系统，是是通过对对与企业业物流相相关的信信息进行行加工处处理来实实现对物物流的有有效控制制和管理理的，并并为物流流管理人人员及其其他企业业管理人人员提供供战略及及运作决决策支持持的人机机系统。。物流信息息系统管管理两类类活动流流中的信信息：调控活动动流和物物流运作作活动流流。调控活动动流程是是整个物物流信息息系统构构架的支支柱。9.3物物流信息息系统9.3..1物流流信息系系统概述述1.物流流信息系系统的内内涵1.基本作作用收集物流流信息物流信息息处理物流信息息传递物流信息息应用2.物流信息息系统在在企业中中的作用用物流企业业及企业业物流的的神经中中枢利于企业业开拓市市场和搜搜集信息息企业产销销平衡节约企业业的运营营成本拓展物流流的服务务功能加快供应应链的物物流响应应速度物流信息息系统的的作用9.3..1物物流流信息系系统概述述2.物流流信息系系统在企企业中的的作用9.3..1物物流流信息系系统概述述主要体现现在六个个方面：：1.是物物流企业业及企业业物流的的神经中中枢2.有利利于企业业开拓市市场和搜搜集信息息3.达到到企业产产销平衡衡4.有效效节约企企业运营营成本5.大大大拓展物物流的服服务功能能6.加快快供应链链的物流流响应速速度1.物流流信息系系统的开开发原则则9.3..2物物流流信息系系统开发发概述1）领导参加加的原则则2）优化化与创新新的原则则3）充分分利用信信息资源源的原则则4）实用用和实效效的原则则5）规范范化原则则6）发展展变化的的原则物流信息系统开发步骤系统规划阶段系统分析阶段系统设计阶段系统实施阶段系统运行阶段9.3..2物物流流信息系系统开发发概述3.物流流信息系系统分析析应注意意的问题题9.3..2物物流流信息系系统开发发概述在进行物物流信息息系统分分析时，，要在从从分理解解用户需需求的基基础上进进行系统统分析。。物流信信息系统统开发是是为物流流企业用用户使用用的，系系统是为为用户设设计的。。因此必须须充分体体现用户户需求。实践证明明，凡是是充分体体现用户户需求的的信息系系统在投投入使用用后大多多数都是是成功的的，凡是是不能充充分体现现用户需需求的信信息系统统在投入入使用后后大多数数都是失失败的。。需求分分析是系系统开发发的重要要环节，，必须引引起高度度重视。。9.4..1公共共物流信信息平台台概述9.4公公共物流流信息平平台公共物流流信息平平台具有有三层结构构（如图9-1））：即物流信信息基础础设施，，公共物物流信息息平台、、相关企企业信息息平台和和相关行行业及部部门信息息平台物流信息息基础设设施公共物流流信息平平台省市级公公共物流流信息平平台、相相关行业业及部门门信息平平台9.9.4..2物物流流信息平平台功能能设计综合信息息服务平平台信息发布