BBMS功能介绍、业务流程

BBMS系统－监控培训2022年10月12日项目背景1系统架构2业务流程3应用情况5目录网管监控42以中国电电信定制制化终端端为载体体，向客客户提供供基于宽宽带、组组合话音音及信息息服务的的优化方方案，在在贴近客客户的环环节，加加大“商商务领航航”的品品牌宣传传，树立立中国电电信在中中小企业业客户的的实惠的的产品、、专业化化服务形形象，提提高品牌牌认知度度。“统一定定制终端端”提升“商商务领航航”在品品牌客户户中的价价值感知知和影响响力增加客户户对品牌牌的依赖赖性BizBox==路由器+网络交换换机+PBX+…“优化组组合方案案”填充信息息版可选项必选项语音、宽宽带、信信息、外外包等“加强品品牌宣传传”营业厅专专柜10000+9专席销售经理理专人网上客服服专区、、客户集中中地针对对性宣传传集团思路路3平台管理理终端对对象类型序列适用范围网关功能呈现形式接入型Navigator1-11-3台PC，小于4M接入带宽，AD上网，无线组网e家无线猫Navigator1-24-10台PC，小于4M接入带宽AD/LAN上网，无线组网，VPN，防火墙，应用限制，实时监控，远程配置，管理报告带有4/8口交换机的无线路由器组网型Navigator2-110-24台PC，高于4M接入带宽有线/无线局域组网，双WAN上行，VPN，防火墙，应用限制，实时监控，远程配置，IPSecVPN方式组建广域网，管理报告路由器Navigator2-2较B2-1增加防病毒，防攻击功能路由器安全型（研发中）对安全要求较高的中小企业10-24台PC独立、高性能的安全网关实时更新、可定制的安全防护策略专业的安全管理服务1、安全网关2、安全网关+路由器+交换机融合通信型（研发中）有VOIP及应用需求的中小企业基础语音（IPPBX、语音接入、语音门户、企业总机、电话会议等）融合通信（企业通信录、协同办公、点击拨号等）以及对企业IT系统的能力开放路由器+交换机+语音模块+应用模块共享应用型（研发中）商厦、园区等捆绑楼宇综合布线，实现可管理的网络接入及各类应用服务共享路由器+综合布线4支持终端端设备厂厂商定制终端服务类型1－11－22－12－2带宽及接入方式支持4M以下、ADSL接入支持4M以下、ADSL/ADSL2+/LAN接入支持4M以上、LAN或光纤接入支持4M以上、LAN或光纤接入领航定制终端型号Navigator1-1Navigator1-2Navigator2-1Navigator2-2网络功能宽带上网●●●●双链路主备切换/负载均衡●无线组网●●●●动态域名服务●●●●IPsecVPN●●●安全功能访问控制基本功能基本功能增强功能内容过滤●●●防病毒●入侵检测●维护管理服务零配置快速开通●●●●远程监控值守7×24监控受理客户申告7×24监控受理客户申告7×24监控受理客户申告7×24监控受理客户申告现场故障处理5×8×NBD按需到现场5×8×NBD按需到现场7×8×4按需到现场7×8×4按需到现场主动维护保障巡检每半年1次每季度1次每季度1次远程升级●●●●月度运行报告●●●自助服务网站●●●首批集中采购型号分别是上海大亚DB120-B1和上海贝尔RG100A-AA（Navigator1-1），上海贝尔EG662HW（Navigator1-2），华三公司ICG2000和思科公司NavigatorII（Navigator2-1），思科公司NavigatorIV（Navigator2-2）。定制终端情况5设备管理理细化程程度基于SNMP管理功能能设备基本本信息：：厂商信信息，软软件版本本，固件件版本，，厂商标标识，序序列号等等；网络流量量：接口口速率，，接收/发送字节节数，丢丢弃包数数，接口口流量信信息，运运行状态态，数据据包大小小，VLAN信息，链链路Up/Down等；性能信息息：实时时CPU，内存使使用率，，阀值告告警等；；监控管理理：DHCP，WAN，VLAN，WLAN，NTP，路由信信息，远远程重启启，TRAP告警,冷启动，，热启动动，SNMP认证等基于TR069管理功能能业务配置置：业务务开通，，业务停停止，防防火墙，，无线路路由，其其他增值值服务开开通，停停止等设备配置置：DNS，NTP，DHCP，VLAN，WAN，IP地址，WLAN无线开通通，实例例创建，，禁用，，设备基基本信息息查询等等；设备维护护：日志志上传分分析，版版本升级级，配置置下发，，配置备备份，维维护帐户户配置，，恢复出出厂值，，设备重重启等；；网络诊断断：分层层诊断，，DSL诊断，ATMF5Loop，ping，tracert等6项目背景1系统架构2业务流程3应用情况5目录网管监控47承载网拓拓扑8平台IT支撑撑说明9BBMS功能介介绍BBMS网管监控控接口客户视图图南向接口口（定制制终端））北向接口口（支撑系统统）客户客户业务务及零配配置系统自身身配置及及管理电信管理理员性能监控控告警管理理拓扑管理理统计分析析宽带帐号号自动下下发远程参数数配置远程软件件升级远程软件件备份安全管理理日志管理理系统管理理远程故障障诊断远程日志志下载帐号密码码修改10项目背景1系统架构2业务流程3应用情况5目录网管监控411单通道和和双通道道零配置置下发流流程BBMS定制终端端出库预设设置内网CRM通过8/46通道获取取DHCP地址访问问BBMS企业用户户信息及及宽带信信息下发推送送用户真真正的上上网帐号号及密码码增加业务务通道并并配上真真实的上上网帐号号及密码码3245BBMS定制终端端出库预设设置预设宽带带临时帐帐号和密密码互联网CRM发送预设设宽带临临时帐号号和密码码进行联联网下发推送送用户真真正的上上网帐号号及密码码13245ADSL双通道PVC单通道PVC1预设8/46通道更改定制制终端的的预设宽宽带测试试帐号为为用户真真正的上上网帐号号及密码码企业用户户信息及及宽带信信息12ADSL/LANPPPOE设备备开通流流程客户信息息、宽带带帐号，，密码BBMS97系统Radius系统宽带帐号号、密码码激活上门安装装CRM营业受理理宽带帐号号、密码码自动下发发激活终终端人工录入入：设备ID综合调度度系统设备ID自动工单单系统定制终端11024-334-14-257891：营业厅厅进行定定制终端端业务受受理，把把业务受受理信息息输入到到CRM系统中；；2：CRM系统进行行订单处处理，把把定制终终端的订订单信息息送给97系统处理理；3：97系统把订订单信息息处理后后，形成成工单流流转调度度控制4-1：首先通通过自动动工单系系统把宽宽带帐户户开通工工单送给给Radius系统，开开通宽带带帐户；；4-2：然后通通过自动动工单系系统把业业务开通通工单送送给BBMS系统；4-3：最后形形成外线线工单送送给综合合调度系系统，通通知外线线人员安安装；5，6：外线人人员从库库房领取取设备，，早期库库存设备备可能需需要进行行预配置置（ACSurl地址，临临时宽带带帐户等等信息设设置）；；7，8：外线人人员在综综合调度度系统中中输入领领取的设设备的ID和宽带帐帐户信息息传到BBMS系统；9：外线人人员上门门安装，，设备加加电，临临时帐户户上网，，与BBMS系统连通通；10：BBMS系统实现现零配置置开通，，宽带帐帐户和密密码下发发给终端端；11：外线人人员在综综合调度度系统中中报竣，，实现竣竣工操作作。库房613客户信息息、宽带带帐号、、密码BBMS97系统Radius系统宽带帐号号、密码码激活上门安装装CRM营业受理理宽带帐号号、密码码自动下发发激活终终端人工录入入：设备ID自动工单单系统定制终端1924-334-14-25781：营业厅厅进行定定制终端端业务受受理，把把业务受受理信息息输入到到CRM系统中；；2：CRM系统进行行订单处处理，把把订单信信息送给给97系统和97接口处理理；3：97系统或者者97接口把订订单信息息处理后后，形成成工单流流转调度度控制4-1：97系统通过过自动工工单系统统把宽带带帐户开开通工单单送给Radius系统，开开通宽带带帐户；；4-2：如果订订单信息息进入97系统，那那么由97系统通过过自动工工单系统统把业务务开通工工单送给给BBMS系统如果订单单信息没没有进入入97系统，那那么由97接口通过过自动工工单系统统把业务务开通工工单送给给BBMS系统；4-3：同时外外线人员员手工录录入工单单信息到到SG/SL/定单系统统，通知知外线人人员安装装；5，6：外线人人员从库库房领取取设备，，早期库库存设备备可能需需要进行行预配置置（ACSurl地址，临临时宽带带帐户等等信息设设置）；；7：外线人人员在BBMS系统中输输入领取取的设备备ID和宽带帐帐户信息息；8：外线人人员上门门安装，，设备加加电，临临时帐户户上网，，与BBMS系统连通通；9：BBMS系统实现现零配置置开通，，宽带帐帐户和密密码下发发给终端端；10：外线人人员在SL系统和97系统中报报竣，实实现竣工工操作。。库房6光纤PPPOE设备开开通流程程手工单录录入定单系统统新增一一个环节节：外线线人员通通过BBMS的web界面进行行PPPOE帐号和设设备ID的绑定备注：此此环节必必须在外外线人员员上门安安装前完完成手工单报报竣1097接口SG/SL/定单系统统14客户和专专线信息息BBMS97系统上门安装装CRM营业受理理自动激活活终端自动工单单系统定制终端1924-234-15781：营业厅厅进行定定制终端端业务受受理，把把业务受受理信息息输入到到CRM系统中；；2：CRM系统进行行订单处处理，把把定制终终端的订订单信息息送给97系统处理理；3：97系统或者者97接口把订订单信息息处理后后，形成成工单流流转调度度控制，，4-1：如果订订单信息息进入97系统，那那么由97系统通过过自动工工单系统统把业务务开通工工单送给给BBMS系统如果订单单信息没没有进入入97系统，那那么由97接口通过过自动工工单系统统把业务务开通工工单送给给BBMS系统；4-2：同时外外线人员员手工录录入工单单信息到到定单系系统，通通知外线线人员安安装；5，6：外线人人员从库库房领取取设备，，早期库库存设备备可能需需要进行行预配置置（ACSurl地址等信信息设置置）；7：外线人人员在BBMS系统中输输入领取取的设备备ID和专线编编号；8：外线人人员上门门安装，，设备加加电，与与BBMS系统连通通；9：BBMS系统自动动激活终终端，为为后续维维护监管管使用；；10：外线人人员在定定单系统统和97系统中报报竣，实实现竣工工操作。。库房6手工单录录入定单系统统新增一一个环节节：外线线人员通通过BBMS的web界面进行行专线编编号和设设备ID的绑定备注：此此环节必必须在外外线人员员上门安安装前完完成手工单报报竣10ADSL/LAN/光光纤专线线设备开开通流程程人工录入入：专线IP信息、设设备ID97接口SG/SL/定单系统统15定制终端ADSL/LANPPPOE设备备更换流流程BBMS上门更换换宽带帐号号、密码码自动下发发激活终终端人工录入入：设备ID综合调度度系统设备ID52341：定制终终端发生生故障需需要更换换设备时时，外线线人员从从库房领领取新设设备，早早期库存存设备可可能需要要进行预预配置（（ACSurl地址，临临时宽带带帐户等等信息设设置）；；2，3：外线人人员在综综合调度度系统中中输入领领取的设设备ID和宽带帐帐户信息息传到BBMS系统；4：外线人人员上门门更换，，设备加加电，临临时帐户户上网，，与BBMS系统连通通；5：BBMS系统实现现零配置置开通，，宽带帐帐户和密密码下发发给终端端；库房116设备ID绑定流流程BBMS定制终端端出库预设设置预设TR069协议相关关配置CRM上报宽带带帐号、、设备ID和IP地址进行行联网132企业用户户信息及及宽带信信息上门安装装根据上报报的宽带带帐号进进行设备备ID自动绑定定45互联网自动绑定定综合调度度系统宽带帐号号和设备备IDBBMS21输入设备备ID1‘输入设备备ID手工绑定定17密码修改改流程宽带帐号、密码变更BBMSID唯一Hp后台(ITMS)宽带帐号、密码变更BizBoxTR069SNMP变更渠道1变更渠道2变更渠道…密码修改改

流程程18营业受理理CRM97系统自动工单单系统BBMS接口Radius系统综合调度度系统宽带帐号号、密码码注销宽带帐号号，终端端信息库房业务注销销定制终端BBMS系统1234-14-24-251：营业厅厅进行定定制终端端业务受受理，把把业务受受理信息息输入到到CRM系统中；；2：CRM系统进行行订单处处理，把把定制终终端的订订单信息息送给97系统处理理；3：97系统把订订单信息息处理后后，形成成工单流流转调度度控制；；4-1：首先通通过自动动工单系系统把宽宽带帐户户开通工工单送给给Radius系统，注注销宽带带帐户；；4-2：然后通通过自动动工单系系统把业业务拆机机工单送送给BBMS系统，BBMS系统注销销帐户；；4-3：最后形形成外线线工单送送给综合合调度系系统，通通知外线线人员拆拆机；5：外线人人员从综综合调度度系统领领到单子子，上门门拆机，，终端归归还库房房ADSL/LANPPPOE设备备拆机流流程19宽带帐号号BBMS97系统Radius系统宽带帐号号注销上门拆机机CRM营业受理理自动工单单系统定制终端124-334-14-2571：营业厅厅进行定定制终端端业务受受理，把把业务受受理信息息输入到到CRM系统中；；2：CRM系统进行行订单处处理，把把订单信信息送给给97系统和97接口处理理；3：97系统或者者97接口把订订单信息息处理后后，形成成工单流流转调度度控制4-1：97系统通过过自动工工单系统统把宽带带帐户拆拆机工单单送给Radius系统，开开通宽带带帐户；；4-2：如果订订单信息息进入97系统，那那么由97系统通过过自动工工单系统统把业务务拆机工工单送给给BBMS系统如果订单单信息没没有进入入97系统，那那么由97接口通过过自动工工单系统统把业务务拆机工工单送给给BBMS系统；4-3：同时外外线人员员手工录录入工单单信息到到SL系统，通通知外线线人员拆拆机；5:外线人员员接收到到拆机工工单6：由于大大部分分分公司没没有实现现光纤PPPOE接入业务务的自动动接口，，需要对对施工人人员增加加一个环环节：通通过BBMS的web界面根据据PPPOE帐号或者者企业名名称拆机机7：外线人人员上门门拆机，，终端归归还库房房；8：外线人人员在SG/SL/定单系统统和97系统中报报竣，实实现竣工工操作。。库房光纤PPPOE设备拆拆机流程程手工单录录入手工单报报竣897接口SG/SL/定单系统统人工录入入：宽带帐号号或者企企业名称称定单系统统新增一一个环节节：外线线人员通通过BBMS的web界面根据据PPPOE帐号或者者企业名名称进行行拆机备注：此此环节必必须在外外线人员员上门拆拆机前完完成620专线信息息BBMS97系统上门拆机机CRM营业受理理SG/SL/定单系统统自动工单单系统定制终端124-234-157库房手工单录录入手工单报报竣8ADSL/LAN/光光纤专线线设备拆拆机流程程97接口定单系统统新增一一个环节节：外线线人员通通过BBMS的web界面根据据专线编编号或者者企业名名称进行行拆机备注：此此环节必必须在外外线人员员上门拆拆机前完完成人工录入入：专线编号号或者企企业名称称61：营业厅厅进行定定制终端端业务受受理，把把业务受受理信息息输入到到CRM系统中；；2：CRM系统进行行订单处处理，把把订单信信息送给给97系统和97接口处理理；3：97系统或者者97接口把订订单信息息处理后后，形成成工单流流转调度度控制4-1：如果订单单信息进进入97系统，那那么由97系统通过过自动工工单系统统把业务务拆机工工单送给给BBMS系统如果订单单信息没没有进入入97系统，那那么由97接口通过过自动工工单系统统把业务务拆机工工单送给给BBMS系统；4-3：同时外外线人员员手工录录入工单单信息到到定单系系统，通通知外线线人员拆拆机；5:外线人员员接收到到拆机工工单6：由于大大部分分分公司没没有实现现光纤PPPOE接入业务务的自动动接口，，需要对对施工人人员增加加一个环环节：通通过BBMS的web界面根据据PPPOE帐号或者者企业名名称拆机机7：外线人人员上门门拆机，，终端归归还库房房；8：外线人人员在SG/SL/定单系统统和97系统中报报竣，实实现竣工工操作。。21项目背景1系统架构2业务流程3应用情况5目录网管监控422

设备绑定定信息录录入方式式：在工单管管理模块块中，点点选“商商务领航航设备绑绑定”，，如下图图红色标标识位置置：综合调度度系统的的设备绑绑定操作作说明23

点选“商务领航航设备绑定定”进入入设备绑绑定录入入页面，，如下图图：设备ID绑定录入入填写设备备绑定信信息，点点击”确确定“按按钮，完完成操作作。24硬件设备备管理25零配置管管理－设设备绑定定设置26零配置业业务管理理－设备备更换设设置27零配置业业务管理理－零配配置操作作日志28手工密码码下发29电信管理理员密码码查询30设备解绑绑31销户设备备查询

32设备导出出33设备分局局变更

34软件版本本管理

35网管监控控－拓扑扑管理36网管监控控－性能能监控37网管监控控－告警警管理38报表管理理－设备备数量统统计39报表管理理－绑定定设备统统计绑定的定定义：指指具体的的设备标标识号(出厂号)与客户信信息建立立对应关关系，以以确定客客户实际际使用的的终端设设备；目目的是为为了BBMS平台实现现对设备备零配置置业务下下发、网网管监控控、远程程业务下下发和远远程维护护配置绑定率的的定义：：绑定量量除以业业务受理理量。即即绑定率率＝绑定定量/受理量×100％40报表管理理－设备备激活统统计激活的定定义：指指具体的的终端设设备与BBMS平台建立立过交互互，即设设备被BBMS平台发现现在网，，后续可可以监控控激活率的的定义：：激活量量除以业业务受理理量。即即激活率率＝激活活量/受理量×100％41报表管理理－并发发终端数数统计最大并发发量的定定义：指指在一周周时间内内同时上上网的最最大终端端设备数数量最大并发发率的定定义：最最大并发发量除以以业务受受理量。。即最大大并发率率＝最大大并发量量/受理量×100％42报表管理理－活跃跃终端数数统计活跃的定定义：指指一周时时间内上上过网的的终端设设备数量量活跃度的的定义：：活跃量量除以业业务受理理量。即即活跃度度＝活跃跃量/受理量×100%43项目背景1系统架构2业务流程3应用情况5目录网管监控444BBMS各地市市设备统统计地市1－1类型1－2类型2－1类型2－2类型其他合计

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杭州地区4426182780387515671339223007宁波市1539542000952451013292554温州市22528315117443169410306611271嘉兴市270570000015691211173772湖州市1143002228830111406绍兴市4025700047164205051015金华市779000121010285583衢州市2995490001204168291052丽水市2812190000121200152699台州市240764000964201311210舟山市415570104627400676合计9829