香港中文大学图书馆系统

UniversityLibrarySystemTheChineseUniversityofHongKongThechallengesofmanagingcomputerfacilitiesandnetworkinanacademiclibraryRitaWongDeputyLibrarian副馆长1卡片目录2没有电邮的年代便笺邮件 电话 传真 34黑客5香港中文大学概览1963成立校园面积134公顷现代化的教学楼超过130座学生人数(本科生及研究生)共17,587人6香港中文大学图书馆概览7间图书馆，包括一间距离校园本部5公里的医学图书馆大学图书馆担任统筹各分馆的角色图书馆登記讀者超过35,000入館人數每年超了过1.5M人次馆藏超过2.1百万册7七所图书馆大学图书馆崇基书院牟路思怡图书馆新亚书院钱穆图书馆联合书院胡忠多媒体图书馆建筑学图书馆李炳医学图书馆法律学图书馆8香港中文大学图书馆架构图9网络黑客利用网上的漏洞及脆弱性使用破解工具：例如解密码器计算机可受控制服务受阻

10计算机设备概览电子数据库及电子期刊共有33,000项数据350部计算机供读者使用300部职员用的计算机65部档案服务器20TB整体磁盘储存量1GB频宽网络11图书馆系统及校园网络12讯息科技与策划部图书馆副主任 3人电算师及助理电算师 4人计算机技术员 6人图书馆助理 5人13维护一个稳定，高效能及可靠的集成网络令本地或海外的读者都能快捷，简易地检索数据提供一个有效率及容易管理的系统我们的理念14挑战一读者背景及喜好国际化：学生来自世界各地 多国语言(东南亚及西方语言) 多元化文化背景，期望寻求优质的顾客为本服务流动性–读者使用手提电脑(notebook)及掌上计算机(PDA)日益普遍，需要远程存取

讀者年齡由17-98歲。需终身学习:计算机知识15挑战二网络的需求安全，可靠，快速的网络依赖网络:如电邮及互联网等更多的信息以电子形式发布保护网络资源免受入侵

16挑战三保安严密的保安相對

容易进入保护网络资源免受入侵版权及私隐未被授权的人士不可使用17迎接挑战统一的操作环境:规格化高效率购买较便宜的软件及硬件装置容易，技术支持及维修18迎接挑战计算机软件规格化规格化各种计算机软件：例如各计算机均使用WindowsXP减少培训费用19迎接挑战硬件规格化使用同一牌子及装置DellHP20提供三类计算机给不同需要的读者

1.联机检索目录(OPAC):能快捷简易检索在线书目21三类计算机服務 2.多功能计算机:检索图书馆在线书目网上数据库使用互联网22三类计算机服務3.信息廊:内里的多功能计算机附设多种应用软件、扫描仪及光盘刻录机。23资讯廊InformationCommons提供学生一个舒适，设备完善的学习环境2425迎接挑战读者为本的服务 技术支持求助台提供求助途径给读者可通过以下方式寻求协助电话电子邮件在线问题报告表

记录及追踪事故与问题让查询者得知事件的进展26迎接挑战读者指导

图书馆辅导：图书馆在新学年开始时会为新生提供图书馆辅导图书馆信息素养证书课程，以增进读者使用图书馆资源的技巧主题性的学科指导课程，以配合读者的学习需要图书馆职员的培训

27迎接挑战与读者的沟通院系联络计划:此计划由各系代表及本馆指定的联络馆员连络，以改善服务和资源质素图书馆读者小组:以馆长为主席，其它成员包括各院的代表，学生代表，讨论一切有关使用图书馆事宜图书馆通讯:每两个月由电邮把图书馆最新的信息给予读者28ComputerRoom电算机室29迎接挑战设施良好的设备及保安严密的计算机室内置65台服务器及网络装备24小时恒温控制FM200防火系统24小时监察系统:转动式侦察警报器及电视摄像机侦察系统超过99.9%的时间，网络都保持良好的运作30迎接挑战桌上型计算机的支持

瞬间还原的工具不论读者如何修改公用计算机的软件设定，当重新开启计算机时，计算机会自动恢复原来的设定保护使用者的个人信息及私隐:例如不会被记录网上的检索历史可减少支援及维修的投放31迎接挑战网络的安全：防计算机病毒的软件

TrendMicroOfficeScan：中央监察，防止计算机病毒其在线管理系统，令操作容易及能因应所需而更新保安的内容TrendMicroScanmail:中央监察系统，用于防止电子邮件的病毒32迎接挑战防火墙读者使用电子数据时，有机会被黑客入侵防火墙能有助切实执行保安的策略只有已授权的人士可进入系统可防止未授权人士或有潜在危险性的人或物进入系统能记下有意入侵者的记录

33防火墙(Firewall)34防火墙的记录表35迎接挑战身份查证及取得特许权保安原因，使用者需要经过身份查证，才可进入系统身份查证的方法：用户名称／密码及网络协议的鉴定图书证号码及密码读者需用“中大通”以登入图书馆内的公用计算机可记录使用情况及追查有问题的记录图书馆网络打印的自动系统：打印费会在打印户口自动扣除3637用“中大通”登入公用计算机38登入画面39网络打印的自动收费系统40迎接挑战手提电脑的使用两种接驳方式:-传统有线方式无线上网联机时读者必须以校园电子邮件系统(CWEM)用户名称及密码登入以作身份查证图书馆内的无线上网，覆盖范围广泛:-覆盖范围之广，超越于中文大学其它部门及香港其它大专院校的图书馆41迎接挑战远程登入的读者远程登入:24小时x7天及任何地方学生，教职员可随时随地使用图书馆的电子资源登入方法:经VPN登入。需要客户软件以EasyAccess作远程存取图书馆的电子资源以图书证号码及密码，读者便可登入该电子资源不用配置客户软件图书馆Proxy服务:不用配置客户软件，但要在浏览器内作设定42EasyAccess登入画面43迎接挑战现行的网络管理网络连接的运作情况是经由网络监察系统定期检查如有问题，系统会实时通知职员反应快的网络监察系统，有助我们发现问题并及早解决问题44建筑学图书馆

4546迎接挑战网络管理的挑战有机会被破解:容易在网上取得破解的工具计算机病毒，蚕食程序的病毒及入侵电子邮件

:传播快而广泛发现网络上有漏洞的比率日多，但相应不够时间去处理受病毒入侵的手提电脑不易在无线网络上发现需要专门技术及人才去处理网络的安全

网络信息的多元化(影像，声音，多媒体)职员需要更多的监察设备47迎接挑战未来的网络管理长远的策略及计划依据美国CERTInstitute的研究，99%受入侵的网络，都存有漏洞，脆弱性“vulnerabilities”现时的防火墙，入侵监察系统及防止计算机病毒的系统都要加强功能“主动性”的网络管理，可助发现网络上的漏洞及侦察病毒可遥控监察WAN/LAN及服务器48迎接挑战数据备份 每天都作备份备份后的磁带放置在有防火功能的中央计算机室备份的副本放在同有防火功能的联合书院内备份的磁带都贴上卷标，写上内容及日期49更多的挑战硬件，软件及网络需要更多的频宽(带宽)