旅行社岗位职责汇编

旅行社岗位职责汇编1、旅行社社外联岗岗位职责责2、旅游行行业-出出纳岗位位3、旅游行行业会计计岗位职职责4、旅游行行业收银银主管//后备出出纳岗位位职责5、旅游行行业主题题组组长长6、旅行社社安全管管理职责责7、旅行社社销售代代表岗位位职责8、旅行社社的部门门职责9、旅行社社计调部部的工作作职责10、旅行行社地接接人员的的职责旅行社外联联岗位职职责参与各方面面合作关关系的建建立；对外销售本本公司旅旅游产品品；协同市场部部完成公公司的公公关工作作；定期向组长长汇报工工作；完成组长交交办的其其他工作作；旅游行业--出纳岗岗位：负责公司景景点资金金收付手手续办理理；每日日监督、核核对各收收银点及及时、足足额上交交营业现现金并足足额缴存存银行；；配合会会计做好好现金盘盘点工作作；协助办理公公司食堂堂资金收收付手续续办理；；核对监监督食堂堂工作人人员及时时缴销当当日餐券券；协助食堂餐餐券的管管理工作作；付款前审核核原始凭凭证，签签署收付付款相关关记帐凭凭证，及及时登录录现金日日记帐；；负责及时、准准确编制制资金收收付情况况明细报报表，对对资金流流动情况况及时进进行统计计、分析析；配合合值班会会计编制制现金日日报表和和营业收收入日报报表等报报表；及时整理、装装订、归归档资金金收付明明细报表表、现金金日报表表等资料料；合法、准确确使用收收款收据据，及时时缴销已已使用收收款收据据；及时为收银银点配送送零钱，配配合重要要票据管管理人员员为各收收银点配配送门票票、停车车票、发发票等重重要票据据；配合收银主主管参与与收银点点查岗工工作；旅游行业会会计岗位位说明书书岗位职职责：公司本部拨拨付所属属资金、内内部往来来、其他他应收款款、应付付帐款、其其他应付付款等相相关凭证证编制及及账簿登登录；编编制凭证证前审核核相关原原始凭证证；负责督促公公司借款款人员及及时清帐帐，及时时通知工工资发放放人员扣扣发无故故不及时时结清借借款者工工资以冲冲抵借款款；负责公司本本部重要要票据的的表外核核算工作作，及时时盘点、稽稽核收据据等重要要票据；；配合财务主主管编制制会计报报表工作作；配合统计人人员提供供相关会会计资料料；营运高峰期期参与景景点值班班工作，值值班日负负责编制制当天现现金日报报表、负负责安全全收缴、入入存资金金和盘点点核对库库存现金金。公司本部短短期借款款、长期期借款、长长期投资资、长期期投资减减值准备备、待处处理财产产损益、库库存商品品等相关关凭证编编制及账账簿登录录；编制制凭证前前审核相相关原始始凭证；；负责每月公公司主仓仓库存商商品的盘盘查工作作，组织织、协调调各财务务人员及及相关部部门人员员开展商商品盘点点工作；；督促主主仓仓管管人员规规范帐务务处理及及单据传传递等；；负责及及时、准准确编制制主仓库库存商品品盘点报报表及报报告，对对盘点差差异情况况进行调调查并提提出处理理建议；；对主仓仓存货的的数量、成成本、结结构等情情况进行行统计分分析，及及时整理理、装订订、归档档库存商商品相关关报表；；公司长期投投资情况况统计、分分析；及时整理、装装订、归归档长期期投资有有关报表表等资料料；配合财务主主管编制制会计报报表工作作；配合统计人人员提供供相关会会计资料料；协助固定资资产主管管会计工工作，适适当参与与固定资资产建帐帐等工作作；营运高峰期期参与景景点值班班工作，值值班日负负责编制制当天现现金日报报表、负负责安全全收缴、入入存资金金和盘点点核对库库存现金金。景点营业费费用、管管理费用用、其他他应收款款、内部部往来、税税项、工工资、应应付福利利费、营营业外支支出、预预提费用用、应收收帐款、坏坏账准备备、预收收帐款、权权益类科科目等相相关凭证证编制并并登录相相关账簿簿；编制制凭证前前审核相相关原始始凭证；；负责及时、准准确编制制景点各各月财务务报表；；配合本本部财务务主管编编制公司司合并会会计报表表；配合景点存存货主管管会计工工作，参参与存货货盘点工工作；配合景点主主管对营营业部门门经营情情况进行行统计分分析，及及时整理理、装订订、归档档景点会会计报表表；负责景点纳纳税申报报表的编编制、申申报及景景点税项项统计分分析工作作；配合统计人人员提供供相关会会计资料料；配合收银主主管工作作，参与与收银点点查岗工工作；协助系统维维护人员员对电算算化系统统、收银银系统进进行维护护；参与景点值值班工作作，值班班日负责责编制当当天现金金日报表表、营业业收入日日报表；；负责安安全收缴缴、入存存现金及及盘点核核对库存存现金。公司本部财财务费用用、管理理费用、营营业费用用、应付付工资、应应付福利利费、工工会经费费、教育育经费、待待摊费用用、开办办费、预预提费用用等科目目相关凭凭证编制制及账簿簿登录；；编制凭凭证前审审核相关关原始凭凭证；协同总出纳纳负责工工资发放放；个人所得税税申报表表准确、及及时编报报；及时、准确确编报统统计局、旅旅游局、经经济合作作局等单单位要求求上报的的统计报报表并及及时整理理、装订订、归档档；负责及时、准准确编报报公司上上级控股股单位要要求上报报的《企企业基础础材料》等等资料并并及时整整理、装装订、归归档；参与公司财财产清查查工作；；配合财务主主管编制制会计报报表工作作；公司本部营营业费用用、管理理费用、财财务费用用分析及及预算；；公司收据的的收发管管理，及及时、准准确登记记、核销销、统计计；负责公司本本部纳税税申报的的外勤工工作；11、营运运高峰期期参与景景点值班班工作。审核公司食食堂、餐餐饮相关关原始凭凭证；负责编制公公司食堂堂相关记记帐凭证证、登录录相关账账簿、编编制食堂堂会计报报表；负负责对食食堂货币币资金的的管理、核核对；及及时对食食堂运作作情况进进行统计计、分析析；及时时整理、装装订、归归档食堂堂相关账账簿、凭凭证、报报表等资资料；负责组织、协协调景点点财务人人员及仓仓管、采采购、物物业等部部门人员员及时调调查餐饮饮原材料料市场价价格，并并对食堂堂等原材材料采购购价格进进行分析析比较，提提出合理理化建议议；景点库存商商品、原原材料、待待处理财财产损益益、主营营业务成成本等相相关凭证证编制并并登录相相关账簿簿；负责每月公公司景点点库存商商品的盘盘查工作作，组织织、协调调景点各各财务人人员及相相关部门门人员开开展商品品盘点工工作；督督促营业业部门仓仓管人员员规范帐帐务处理理及单据据传递等等；负责及时、准准确编制制营业部部门库存存商品盘盘点报表表及报告告，对盘盘点差异异情况进进行调查查并提出出处理建建议；对营业部门门存货的的数量、成成本、结结构等情情况进行行统计分分析，及及时整理理、装订订、归档档存货相相关报表表；配合财务主主管编制制会计报报表工作作；配合统计人人员提供供相关会会计资料料；配合收银主主管工作作，参与与收银点点查岗工工作；11、参与与景点值值班工作作，值班班日负责责编制当当天现金金日报表表、营业业收入日日报表；；负责安安全收缴缴、入存存现金及及盘点核核对库存存现金。旅游行业收收银主管管/后备备出纳岗岗位职责责：负责审核每每天营业业收入相相关原始始单据；；负责对收银银员的管管理、培培训、考考核及岗岗位调配配工作；；负责组组织实施施对收银银点的查查岗工作作；负责餐饮用用餐券、商商场用收收银票据据的保管管、收发发、核销销、记帐帐等工作作；协助系统维维护人员员对会计计电算化化、收银银系统硬硬件、软软件的日日常维护护工作；；负责对财务务人员会会计电算算化的培培训，负负责收银银员对收收银机操操作的培培训；及时整理、装装订、归归档收银银员档案案、评估估表等资资料；配合景点存存货主管管会计工工作，参参与存货货盘点工工作；参与景点值值班工作作，值班班日负责责编制当当天现金金日报表表、营业业收入日日报表；；负责安安全收缴缴、入存存现金及及盘点核核对库存存现金；；营业高峰期期时兼任任出纳，负负责安全全缴存营营业收入入现金。旅游行业主主题组组组长根据旅行社社发展计计划和经经营计划划制定主主题旅游游业务发发展计划划和年度度经营计计划，上上报旅行行社经理理审批后后执行；；负责定期对对照主题题业务经经营计划划总结分分析经营营状况，上上报旅行行社经理理审批，并并依据审审批结果果调整经经营计划划；负责编写年年终业务务总结分分析，上上交旅行行社经理理审批；；负责开发主主题旅游游路线；；负责操作系系统；负责收集相相关主题题旅游路路线，针针对具体体线路起起草定价价报告交交旅行社社经理审审批后执执行；负责与专项项旅行社社合作的的规划与与实施；；负责会议旅旅游的开开发、规规划与实实施；负责管理主主题组的的业务并并进行协协调控制制；负责定期向向旅行社社经理汇汇报工作作；负责向旅行行社经理理提出员员工招聘聘需求，并并参与招招聘；负责定期考考核组内内员工工工作，上上交旅行行社经理理；负责组内培培训的规规划与实实施；负责处理突突发性事事件；完成部门经经理交办办的其他他工作；；旅行社安全全管理职职责一、旅旅行社应应当遵守守国家有有关安全全的法律律、法规规和规章章，保障障中外旅旅游者的的人身和和财产的的安全。二、作作为旅行行社的法法定代表表人或主主要负责责人，应应当对本本单位的的安全工工作负全全责。逐逐级落实实安全岗岗位责任任制，确确定各级级、各岗岗位的安安全责任任人。三、旅旅行社应应当建立立健全安安全管理理组织，设设立独立立的安全全保卫机机构或专专兼职人人员负责责安全保保卫工作作，制定定各项安安全管理理制度和和奖惩措措施，督督促、检检查本单单位的安安全工作作，及时时消除安安全隐患患。四、旅旅行社应应当制定定防范危危害国家家安全、交交通事故故、防抢抢、防爆爆、防食食物中毒毒及其他他意外事事故的应应急预案案。严防防损害国国家利益益和游客客利益的的行为发发生。五、旅旅行社应应当对从从业人员员进行安安全教育育和培训训，掌握握必要的的安全知知识，熟熟悉旅行行社有关关安全规规章制度度，具备备一定的的应对突突发事件件的能力力。六、旅旅行社必必须认真真落实交交通安全全措施，要要选择有有运营资资质的旅旅游汽车车公司；；对旅行行社自有有车辆的的司机进进行交通通安全教教育；对对驾驶长长途旅游游车辆要要选派有有经验，熟熟悉路线线的司陪陪人员，做做到不超超载、不不违章、不不疲劳驾驾驶，切切实保证证游客和和车辆的的安全。七、旅旅行社在在组织和和接待老老年团时时要防止止游客走走失事件件的发生生。必须须制定详详细的安安全方案案，详细细了解团团员身体体状况。必必须为每每一个团团员制作作胸卡，胸胸卡包括括本人姓姓名、性性别、年年龄、组组团社名名称、电电话、地地接社名名称、电电话、导导游姓名名、电话话、入住住饭店名名称等。对对年老体体弱者采采取必要要的照顾顾措施，防防止发生生意外事事故。旅行社发生生随团安安全事故故，导游游人员应应当立即即组织抢抢救，同同时向旅旅行社主主要负责责人报告告。旅行行社应当当及时向向有关管管理部门门报告事事故情况况，协助助有关部部门进行行调查处处理。主主要负责责人对安安全事故故瞒报、谎谎报或者者拖延不不报的将将按照有有关规定定处理，触触犯法律律的将依依法追究究法律责责任。旅行社销售售代表岗岗位职责责1．向客户户推销酒酒店各个个档次的的客房，开开展预订订业务。2．．分析市市场信息息，联系系客户，扩扩大销售售网络，及及时向上上级汇报报工作。3．．将旅行行社预订订信息及及时发回回酒店，与与酒店销销售部和和预订部部保持密密切联系系，准确确地控制制房间状状态；正正确处理理客人预预订变更更、取消消、婉拒拒事宜，保保证客房房预订的的准确性性。4．．利用各各种机会会宣传酒酒店，扩扩大酒店店影响，提提高声誉誉，树立立良好的的形象。5．．正确处处理客人人投诉和和预订纠纠纷。旅行社的部部门职责责总经理a.贯彻国国家法律律、法规规、方针针、政策策，组织织制定旅旅行社的的质量方方针、目目标并以以文件形形式正式式批准发发布，采采取有效效方式确确保全体体员工能能理解质质量方针针并坚决决贯彻执执行；b.确定质质量管理理体系组组织机构构图，分分配各个个部门的的质量职职能，并并赋予各各部门在在质量职职责范围围内行使使职权；；cc.负责责主持管管理评审审，对质质量体系系的有效效性、适适宜性进进行评价价，以保保证持续续有效地地满足所所选用标标准和旅旅行社质质量方针针、目标标的要求求；d.为质量量体系的的有效运运行配备备充分的的资源；；e.负责处处理旅行行社重大大服务质质量事故故；f.负责对对办公室室、车队队的工作作进行管管理和控控制；任任命副总总经理管管理和控控制业务务工作。g.负责领领导实施施管理职职责控制制程序、采采购控制制程序，负负责重大大的纠正正和预防防措施的的审批和和协调工工作。副总经理a.执行总总经理的的指示，管管理和控控制计调调部、接接待部的的工作，负负责市场场推广部部的工作作；b.协助总总经理进进行经营营管理活活动；c.负责顾顾客提供供旅游服服务的控控制程序序、标识识和可追追溯性程程序、检检验和试试验程序序、不合合格品及及不合格格服务控控制程序序、纠正正和预防防措施控控制程序序，统计计技术的的应用控控制的实实施和管管理；d.组织、安安排和参参与重要要接待活活动；促促进旅行行社与外外界有效效的沟通通和良好好的关系系；e.总经理理不在时时，根据据授权主主持全面面工作。市场推广部部a.贯彻执执行旅行行社的质质量方针针、目标标，采取取有效措措施确保保质量管管理体系系在本部部门持续续有效运运行；b.负责本本部门所所使用的的质量管管理体系系文件、资资料和质质量记录录的现场场管理和和控制；；c.采取一一定措施施对本部部门旅游游服务过过程进行行监督、检检查、评评定，并并对其状状态进行行评定；；d.负负责组织织实施宣宣传促销销工作，进进行市场场调研，了了解顾客客或客户户对服务务质量的的要求及及对旅行行社发展展的建议议；e.严格控控制不合合格品的的发生，对对发生的的或潜在在的不合合格采取取纠正和和预防措措施；f.配合办办公室实实施内部部质量体体系审核核；g.配合接接待部组组织好本本部门员员工的培培训工作作；h.对市场场行情进进行分析析，做好好旅行社社的市场场设计和和开发工工作；i.负责责旅游服服务采购购的控制制、管理理和实施施并对其其状态进进行标识识，对采采购旅游游服务的的不合格格品进行行控制；；j.主管《质质量记录录控制程程序》；；k.负责对对旅行社社标识进进行管理理和控制制；l.应用统统计技术术对客源源情况进进行统计计分析。接待部a.贯彻执执行旅行行社的质质量方针针、目标标，采取取有效措措施确保保质量管管理体系系在本部部门持续续有效运运行；b.负责旅旅行社接接待合同同的评审审工作，并并对相关关部门的的接待准准备工作作进行监监督检查查；c.负责本本部门所所使用的的质量管管理体系系文件、资资料和质质量记录录的现场场管理和和控制；；d.对旅行行社相关关部门的的接待服服务工作作进行监监督和协协调；e.采取一一定措施施对本部部门服务务提供过过程进行行监督、检检查、评评定，并并对其状状态进行行标识；；f.对旅行行社整个个服务提提供过程程中出现现的不合合格服务务实施管管理和控控制，对对本部门门发生的的不合格格制定纠纠正措施施;g.配合办办公室实实施内部部质量管管理体系系审核；；h.负责编编制年度度培训计计划，对对旅行社社与旅游游服务质质量有关关的岗位位人员进进行培训训；i.负责对对旅行社社质量记记录实施施管理和和控制；；j.主管《不不合格品品控制程程序》、k.负责责处理好好顾客的的投诉;;l.应用统统计技术术对客流流量进行行统计分分析。计调部a.贯彻执执行旅行行社的方方针、目目标，采采取有效效措施确确保质量量管理体体系在本本部门持持续有效效运行；；b.负责本本部门所所使用的的质量体体系文件件、资料料和质量量记录的的现场管管理和控控制；c.对供方方的标识识进行管管理和控控制；负负责本部部门使用用物资的的采购、搬搬运、验验证工作作；d.负责对对顾客就就餐和购购物服务务过程进进行管理理和控制制，对服服务提供供过程中中影响服服务质量量的各种种因素，依依据国家家标准、法法规进行行处理；；e.参与合合同评审审工作；；按通知知要求落落实好接接待工作作；f.负责收收集导游游服务过过程中的的顾客意意见，及及时反馈馈到接待待部；j.配合接接待部做做好岗位位员工培培训工作作；g.采取一一定措施施对本部部门服务务提供过过程进行行监督、检检查、评评定，并并对其状状态进行行标识；；h.严格控控制不合合格的发发生，对对发生的的或潜在在的不合合格采取取纠正和和预防措措施；i.配合办办公室实实施内部部质量管管理体系系审核；；k.负责旅旅游产品品采购的的控制、管管理和实实施并对对其状态态进行标标识，对对采购旅旅游服务务的不合合格品进进行控制制。办公室a.贯彻执执行旅行行社的质质量方针针、目标标，采取取有效措措施确保保质量管管理体系系在本部部门持续续有效运行；；b.负责本本部门所所使用的的质量管管理体系系文件、资资料和质质量记录录的现场场管理和和控制；；c.对旅行行社的环环境卫生生、电、水水及接待待设施的的维修和和更新；；d.实施内内部质量量管理体体系审核核工作；；e.配合接接待部做做好年度度员工培培训工作作；f.主管《文文件控制制程序》；；《内部部审核控控制程序序》；g.负责票票务工作作。车队a.贯彻执执行旅行行社的质质量方针针、目标标，采取取有效措措施确保保质量管管理体系系在本部部门持续续有效运运行；b.参与合合同评审审工作，并并按通知知要求落落实好接接待工作作；c.负责本本部门所所使用的的质量管管理体系系文件、资资料和质质量记录录的现场场管理和和控制；；d.负责为为游客提提供安全全、舒适适的乘车车环境及及服务工工作；e.采取一一定措施施对本部部门服务务提供过过程进行行监督、检检查、评评定，并并对其状状态进行行标识；；f.严格控控制不合合格的发发生、对对发生的的或潜在在的不合合格采取取纠正和和预防措措施；g.配合办办公室实实施内部部质量管管理体系系审核；；h.配合接接待部做做好年度度员工培培训工作作。内审员a.监督质质量管理理体系在在各部门门运行是是否持续续有效；；b.指导各各部门正正确按标标准要求求进行工工作；c.落实旅旅行社的的质量方方针、质质量目标标被全体体员工理理解的程程度；d.对管理理评审进进行有效效性验证证；e.配合各各部门进进行相关关的工作作。旅行社计调调部的工工作职责责对计调而言言，成本本领先与与质量控控制是计计调岗位位的两大大核心。1.成本领领先掌握握着旅行行社的成成本；要要与接待待旅游团团队的酒酒店、餐餐馆、旅旅游车队队及合作作的地接接社等洽洽谈接待待费用。所所以，一一个好的的计调人人员必须须要做到到成本控控制与团团队运作作效果相相兼顾，也也就是说说，必须须在保证证团队有有良好的的运作效效果的前前提下，在在不同行行程中编编制出一一条能把把成本控控制得最最低的线线路出来来。在旅旅游旺季季，计调调要凭自自己的能能力争取取到十分分紧张的的客房、餐餐位等，这这对旅行行社来说说，相当当重要！！2.质量控控制即在在细心周周到地安安排团队队行程计计划书外外，还要要对所接接待旅游游团队的的整个行行程进行行监控。因因为导游游在外带带团，与与旅行社社惟一的的联系途途径就是是计调，而而旅行社社也恰恰恰是通过过计调对对旅游团团队的活活动情况况进行跟跟踪、了了解，对对导游的的服务进进行监管管，包括括对游客客在旅游游过程中中的突发发事件代代表旅行行社进行行灵活地地应变。所所以说，计计调是一一次旅行行的幕后后操纵者者。在质量控制制上，中中小旅行行社十分分需要水水平高的的计调人人员进行行总控。整整合旅游游资源、包包装旅游游产品、进进行市场场定位等等都需要要计调来来完成。计计调是市市场的敏敏锐器，要要求懂游游客心理理，具有有分销意意识及产产品的开开发能力力等等。在具体操团团过程中中，一名名称职的的计调要要业务熟熟练，对对团队旅旅行目的的地的情情况、接接待单位位的实力力、票务务运作等等都胸有有成竹。还要具有五五大素质质一、责任心心。一名名好的计计调会让让导游和和旅行社社省心；；二、工作有有计划性性。如出出境游需需要提前前多少天天办理签签证，要要给自己己建立一一个预警警机制；；三、掌握与与合作地地接社、酒酒店的谈谈判技巧巧；四、有风险险和法律律意识，对对旅游相相关法规规要了如如指掌；；五、市场意意识。这这一点是是目前计计调普遍遍缺乏的的。尽管总社