个人通用实习总结模板

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今年x月份，我来到了xx酒店进行为期x个月的实习工作，我在酒店实习的客房部分为客务部和房务部。房务部又由三个部分组成：楼层、洗衣部和pa部。楼层服务主要是由216套客房组成。客房服务设施及服务项目：独立限制中央空调、私人卫浴、彩色遥控电视机及卫星频道节目、国内及国际直拨电话、冰箱及迷你酒吧、室内私人保险箱、宽带上网及数据接口、语音留言、擦鞋服务、唤醒服务、托婴服务、24小时送餐服务、洗衣服务、医疗服务、儿童活动室、地下车库、酒店车队服务、商务服务中心等。

一、洒店实习工作内容

在酒店里全部的工作人员都是主子，全部的来宾来到饭店都会对饭店和饭店人产生或多或少的依靠，除了在接受服务的过程中接收文化或学问，他们还在遇到困难时向饭店人寻求帮助。因此，我们可以说，饭店是一个到处充斥着文化和学问的场所。于是，在这里工作的人们必需更有学问、文化和涵养。来宾在品尝一道菜式，而耳边是服务员小姐用甜蜜的声音介绍有关菜式的学问，包括起源、流传、特色、新意等等，不仅更增加了品菜的乐趣，也让客人接收到一些新的学问和信息，让他们从另一个层面上觉得不虚此行。

1、服务质量

对于酒店等服务行业来讲，服务质量无疑是企业的核心竞争力之一，是企业的生命线。高水平的服务质量不仅能够为顾客留下深刻的印象，为其再次光临打下基础。而且能够使顾客倍感尊荣，为企业树立良好的品牌和形象。在__我们看到，酒店领导非常重视服务质量的提高，即使对于我们短期实习生，也必需经过严格的礼仪培训后才能上岗。对老员工进行跟踪培训和指导，不断提高和改善他们的业务素养和水平。部门经理和主管常常对我们说：“你的一举一动都代表了我们__，你的形象就是我们__的形象。”“客人恒久不会错，错的只会是我们。”“只有真诚的服务，才会换来客人的微笑。”

2、酒店文化

饭店里无所不在的是服务文化、礼仪文化、地域文化、饮食文化、解困文化等等，在饭店里全部的工作人员都是主子，全部的来宾来到饭店都会对饭店和饭店人产生或多或少的依靠，除了在接受服务的过程中接收文化或学问，他们还在遇到困难时向饭店人寻求帮助。因此，我们可以说，饭店是一个到处充斥着文化和学问的场所。于是，在这里工作的人们必需更有学问、文化和涵养。来宾在品尝一道菜式，而耳边是服务员小姐用甜蜜的声音介绍有关菜式的学问，包括起源、流传、特色、新意等等，不仅更增加了品菜的乐趣，也让客人接收到一些新的学问和信息，让他们从另一个层面上觉得不虚此行。在饭店的任何一个角落都是落落大方的服务人员，规范的操作、职业的微笑、谦恭的神态，让客人无时无刻不受着礼仪文化的熏陶。

3、网络营销

互联网给酒店营销带来了什么？它是一个很好的信息平台。在信息量丰富、实时沟通、市场呈加速度改变的资讯时代，酒店再也不能以昨天的方式来思索或解决今日的问题，不能以过去传统的手法来操作今日的事业。互联网加快了人与人之间的沟通与了解，信息变得空前重要，谁先一步驾驭信息，谁就于市场。酒店通过互联网宣扬企业形象，比以往的宣扬方式更快捷、更清楚、更全面、更互动，使无形服务有形化。

它为酒店增加了一种富有竞争力的营销手段。酒店的网站，是酒店在互联网上的一个窗口，类似于传统名片的作用，但又是一个比传统的杂志、电视、报纸和其它广告形式更有成本效益的广告方式。酒店集团的网站，可以让客人在网站上看到集团不同地区各个酒店的状况，了解每个酒店的客房及价格信息，进行网上预订，为集团供应的“一站式服务”而感到满足，集团各酒店更是可以达到网上资源共享。

它让酒店看到许多新的机会。互联网的到来，给酒店带来了许多便利。它效率更高、成本更低、信息更精确、沟通变得更互动。互联网有利于酒店拓展潜在客户市场，使全球营销成为可能。互联网打破了时间和空间的限制，覆盖了整个世界。酒店通过互联网可以将自己的信息快速传送到世界各地。世界各地的客户也可以通过网上阅读，立刻获得酒店的全部信息，甚至马上完成网上购买。互联网营销扩大了酒店的市场范围，大大提高了酒店的营销实力。

二、实习工作小结

我通过这次为期六个月的实习工作，使我比较全面地直观地了解了企业的生产经营过程，相识到管理实践的重要性。为今后的理论学习进一步打下坚实础。同时，在实习的过程中，也结识了许多同事和挚友。

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今年_月份，我正式走进实习单位起先了自己人生中的.第一份实习工作。由于我是应届毕业生，本身对详细实习科目和工作都知之很少，由老师傅们带我学习，以师傅带徒弟的方式，指导我的日常实习。在老师傅们的热心指导下，我依次对公司的基本工程、工程结构、信息化实施进行了了解，并主动参加相关工作，留意把书本上学到的土木理论学问比照实际工作，用理论学问加深对实际工作的相识，用实践验证高校所学的确有用。

以双重身份完成了学习与工作两重任务。跟公司同事1样上下班，帮助同事完成部门工作；又以学生身份虚心学习，努力吸取实践学问。我心里明白我要以良好的工作看法以及较强的工作实力和勤奋好学来适应公司的工作，完成公司的任务。简短的实习生活，既惊慌，又新颖 ，收获也许多。通过实习，使我对公司概况和工程细微环节有了深层次的感性与理性的相识。

在公司我主要的工作任务是现场勘察，计算工程量，制作工程施工安排，现场调研等都是公司的重要活动，确定了公司工程的区域性安排状况，以及每个分公司能够完成工程等状况。由于缺乏阅历，我在期间做数据统计的时间走了许多弯路，给同事的工作带来了许多麻烦，但是我们经理没指责我，而是让我接着仔细的把事情做好，我很受鼓舞，同时也很努力的去把事情做好。

实习生活，感受是很深的，提高的方面许多，但对我来说最主要的是工作实力的进步。毕业实习主要的目的就是提高我们应届毕业生社会工作的实力，如何学以至用，给我们一次将自己在高校期间所学习的各种书面以及实际的学问，实际操作、演练的机会。自走进实习单位起先我本着主动肯干，虚心好学、工作仔细负责的看法，主动主动的参加施工现场调查、质量跟踪、工程量计算、以及对企业的各种工程的了解，对企业分公司的熟识，让自己以最快的速度融入公司，发挥自己特长。同时仔细完成实习日记、撰写实习报告，成果良好。实习单位的反馈状况表明，在实习期间反映出我具有较强的适应实力，具备了肯定的组织实力和沟通实力，能很好的完成企业在实习期间给我布置的工作任务。实习收获，主要有三个方面：

1、通过干脆参加企业的运作过程，学到了实践学问，同时进_步加深了对理论学问的理解，使理论与实践学问都有所提高，圆满地完成了本科教学的实践任务。

2、提高了实际工作实力，为就业和将来的工作取得了一些珍贵的实践阅历。

3、学生在实习单位受到认可并促成就业。并为毕业后的正式工作进行了良好的打算。

通过实习，我对我国房地产行业品牌的发展有了大致的了解，也打算在实习结束后，借回校的机会，抓紧时间，学习更多相关的理论学问，提高自己的专业水平，为正式工作准好打算思想上的转变，我本次实习还有的收获是通过自己的视察和与同事的交谈思想有一个很大的进步，人生的价值观。我始终以为现实生活中人都是为了金钱在活，为金钱在工作，几乎没有人在为除金钱之外的事情在努力，而这些金钱的拿来干嘛呢？要买房子，要买车子，要享受生活。

记得在和公司领导的依次交谈中他说过这样一句话：“一个优秀的男人，所追求的就是房子这么简洁？他所追求的是能呼风唤雨。的确，一个优秀的男人所追求的就是表面上的东西吗？“钱多少无所谓，关键在于一个人的档次问题：档次？什么是档次，就是你素养，你所懂得的，你所成就的……许多，这些才是真正的实力，这些才是一个优秀的男人的所要追求的，作为优秀的男人更多应当追求深层次的东西，一个人要有他自己的内涵！从一起先__的来，到现在即将沉甸甸的回去，惟有短短的两个月时间，就让我如此，如此感慨万分！

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实习这两个字对于我们高校生而言并不生疏，从我们进入高校那一刻我们便知道，实习是我们终将要面对的事情。所以这个打算我早早就做好了，现在踏入实习之后，凭借着提前的那份打算，在实习生活中我也并没有那么窘迫，更多的是对自己、对将来的期盼和憧憬。实习这件事情对于我们每个高校生来说是一件很重要的事情，因为这是我们第一次踏进自己的职业，也是我们第一次真实的接触社会，了解社会。所以在此之前，我便下定了决心，也想在自己的专业上实现自己的志向和目标。虽然这份实习已经面临结束，但是我仍想在这里为自己做一次工作总结，来总结这几个月的得失。

一、在借鉴中学习，在学习中借鉴

作为一个行业中的新人，我们首先要做的就是清晰自己的现状，看清自己的实力。明确自己进步的方向，从而找到进步的方法。这才是实习的开端。刚刚步入社会我们什么都不懂，虽然学过几年专业学问，但是进入社会之后，我只能把自己清为零，从最基层起先做起。从零起先虽然会很难，但是我能够坚决自己的内心，在困难的状态中前行，保持一颗好学之心，从同事身上进行学习，在学习中懂得借鉴，也要懂得在借鉴中学会学习。这一点特别的重要，这几个月的实习中，我也以这条为标准，向上奋斗。

二、一个良好的状态是工作良好的开端

无论我们做什么，都须要一个好的状态，更是须要一个好的看法。我们进入社会实习，虽说还没有真正的踏入社会之中，但是我们应当看清自己了，假如在工作上还像平常在学校里吊儿郎，那么我们可能会迎来更大的磨难。只有重视这份工作，将自己融入进去，我们才能够更加轻松的走下去。在我的日常工作中，我始终觉得一个好的状态使工作效率凹凸的衡量标准。好的状态也注定将我们引向一个更好的结果。所以，一个好的开端是一个好结果的起先，我会接着保持这份心态，接着努力。

三、谨记标准，砥砺前行

无论做什么事情，我们都少不了对自己的一份勉励和标准，而任何一个人活在这个世界上，也是须要标准的，没有标准的人算不上是一个合格的好人，没有标准的员工更是算不上一个合格的员工。因此标准这两个字对于我们来说很有重量，我也希望我可以在今后的工作上接着保持自己的标准，英勇的坚持下去，保持原则的走下去。不忘初衷，严谨守则，将来便可期。

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参与实习已经有一段时日，虽然不是正式工作，但是我始终仔细对待，非常投入，尽量做好本职工作的同时学习驾驭更多的学问，下面是我的实习自我鉴定：

我想回顾这些日子的点点滴滴，第一次听指导老师_老师的课，我学到的是仔细负责的看法，激情大方的教态，和如何调动学生主动性及活跃课堂气氛。

第一次备课写数学教案，我学到了每个环节都须要全面兼顾，才能实现课堂结构，明白了备课须要有遇见性，须要多了解学生，周密支配，查找资料，以便应对教学过程中出现的意料不到的状况；第一次上台讲课，这是一个将纸上内容付诸实际操作的环节。

难忘指导老师的反复指导，同伴间真挚的激励和下面孩子们包涵的笑脸，让我觉得很放心，大胆地说着，渐入佳境，原来一切都是水到渠成的事。

教态从容，头脑冷静是关键，语言要平稳，动作要镇静，重点要突出，按部就班地完成各个教学环节，使教学过程成为一个有机整体。这些都在以后的教学中一一改进。再如多次的评课，在相互的评价中总结阅历教训，明白是非优势，长短得失，取得不断进步。

一切有付出的过程都会有一个美妙的，就象辛苦的耕作会有好收成，努力的学习会上好高校，勤恳的工作会有更好的生活，一切都象大自然一样无比自然。实习的日子也是这样，很纯粹，远离了城市的喧嚣，住进了这个看似有点荒芜的郊外，却让人心里安静。

关于班主任工作，在和这些孩子们接触的日子里，我一路收获感动。这些十七八岁的孩童，赐予我的不仅有年轻的活力，纯真的童心，还有对待生活的那份热忱。

与他们的情结暗生在一次次早晨的早自习，暗生在每次课间操“时代在呼唤”的旋律中，暗生在“每天读，每天唱”这些充溢消遣性与学问性的活动中和每次都喧闹非凡的班会上，与他们沟通须要专心，须要换位思索，须要融入他们的世界。

这些也是作为一个班主任所必需具备的，但是_个月的时间是不够的，我们还要有更好的磨合和更深化的沟通，而这些我做的还很不够。

“老师这个职业既是导演、编剧，又是演员”，的确，只有将这三个角色扮演好，才能导出一出好戏一堂好课，即使不华彩也平实。

这次的实习赐予自己的不仅仅是走走过场那般简洁，它在我的整个人生路上也了留下了很多痕迹，我们要学的还有许多。

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在这次实习的时间，我学到了许多东西，不仅仅有学习方面的，更学到了许多做人的道理。

作为一个刚踏入社会的年轻人来说，什么都不懂，没有任何社会阅历。但是，在同事的帮忙下，我很快融入了这个新的环境，这对我今后踏入新的工作岗位是非常有益的。除此以外，我还学会了如何更好地与别人沟通，如何更好地去陈述自己的观点，如何劝服别人认同自己的观点。信任这些珍贵的阅历会成为我今后胜利的最重要的基石。

实习是每一个高校毕业生务必拥有的一段经验，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了许多在课堂上根本就学不到的学问，也打开了视野，增长了见识，为我们以后更好地服务社会打下了坚实的基础。实习的这段时间，我懂了不少东西。

大人们都说刚毕业的学生身上总存在着很多让公司老板头痛的“特点”，此刻我最终亲身体会到了。以前作为一名学生，主要的工作是学习；此刻即将踏上社会，明显，自己的身份就有所改变，自然重心也随之而变更，此刻我的主要任务应从学习逐步转移到工作上。

这三个月，好比是一个过渡期——从学生过渡到上班族，是非常关键的阶段。回想自己在这期间的工作状况，不尽如意。对此我思索过，学习阅历自然是一个因素，然而更重要的是心态的转变没有做到位。此刻发觉了这个不足之处，就应还算是刚好吧，因为我明白了何谓。

在接下来的日子里，我会朝这个方向努力，我信任自己能够把那些不该再存在的“特点”抹掉。感谢老师们在这段时间里对我的指导和训诲。不要怕困难，做了或许没机会，但没做确定没机会。“以前真的想过放下了，但是最终我还是咬牙挺过来了。他们不也在拼搏工。我想我的工作还没什么起色，这么走了丢人是小，可我心有不甘却是真的，我不想就这么走了，虽然是个实习的高校生，但也要对得起自己的工作，在其位谋其政嘛！别就这么稀里糊涂地奢侈了这次实习的机会。”透过那一次下定决心，我又回到工作间起先了自己的工作。

我在实习的时间里懂得了怎样于同事相处与怎样样工作，这对我以后的工作中会有很大的帮忙，现也就谈谈我的见解：

1、与同事相处的第一步便是同等。不管你是职高一等的老手还是新近入行的新手，都应肯定摈弃不同等的关系，心存自大或心存自卑都是同事间相处的大忌。

2、和谐的同事关系对你的工作不无裨益，不妨将同事