全国导游人员资格考试全真模拟冲刺试卷四（科目一、科目二）

全国导游人员资格考试全真模拟冲刺试卷（四（科目一、科目二）一、判断题（共40题，每题0.5分，共20分。请在题干后的括号内做出判断，正确的填"A"、错误的填"B"）1.劳动既是公民的基本权利，又是公民应尽的义务。[判断题]*对(正确答案)错2.宾馆等经营场所，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担违约责任。[判断题]*对错(正确答案)3.《香港国安法》规定，香港特别行政区维护国家安全委员会主席由行政长官担任。[判断题]*对(正确答案)错4.旅游服务合同是旅游者与旅游经营者之间的民事法律行为。[判断题]*对错(正确答案)5.根据有关旅游法规，旅行社申请经营出境旅游业务须取得经营许可满三年。[判断题]*对错(正确答案)6.《中华人民共和国旅游法》第4条规定旅游业发展应当遵循社会效益、经济效益和生态效益相统一的原则。[判断题]*对(正确答案)错7.团队旅游具有涉及范围广、流动性大、链条短等特点。[判断题]*对错(正确答案)8.入境旅游团离境前，全陪应提醒和协助地陪落实该团游客机票的确认。[判断题]*对错(正确答案)9.为提高导游和领队的业务能力，计划用三年左右的时间，实现对全国持证导游轮训一遍的目标。[判断题]*对错(正确答案)10.导游讲解的灵活性要求导游在讲解时要根据讲解的对象、景物、时间、地点和游客的情绪等具体情况来调整讲解的内容、方式和方法。[判断题]*对(正确答案)错11.《中华人民共和国国民经济和社会发展第十四个五年规划和2035年远景目标纲要》指出，到2035年，我国人均国内生产总值达到中等发达国家水平。[判断题]*对(正确答案)错12.为贯彻落实习近平总书记坚决制止餐饮浪费行为，文化和旅游部等部门将制定发布一批餐饮节约国家标准，支撑打造集约高效的餐饮食物链，最大限度减少餐饮浪费。[判断题]*对错(正确答案)13.《导游人员管理条例》第22条规定，导游人员有擅自增加或减少旅游项目的，擅自变更接待计划的，擅自中止导游活动情形之一的，由旅游行政部门责令改正，暂扣导游证3至6个月。[判断题]*对(正确答案)错14.我国根本的政治制度是人民代表大会制度。[判断题]*对(正确答案)错15.根据有关旅游法规，旅行社应当与其聘用的导游依法订立劳动合同，支付劳动报酬，并为其投保人身意外险。[判断题]*对错(正确答案)16.单位或者个人违反《中华人民共和国突发事件应对法》的规定，导致突发事件发生或者危害扩大，给他人人身、财产造成损害的，应当依法承担刑事责任。[判断题]*对错(正确答案)17.导游服务的好坏会通过游客的"口头宣传"对游客的流向产生正向或反向的影响。[判断题]*对(正确答案)错18.导游要提高自己的口头语言表达技巧，必须在"达意"和"舒服"上下功夫。[判断题]*对(正确答案)错19.根据有关规定，境外游客购物离境退税的物品包括服装、首饰、电器、鞋帽、食品、饮料等。[判断题]*对错(正确答案)20.由于不可抗力、政府因公共利益需要采取措施造成不能提供服务的，住宿经营者应当协助安排旅游者住宿。[判断题]*对(正确答案)错21.比拟是通过想象把物拟作人或把甲物拟作乙物的修辞手法。在导游语言中，最常用的是拟人。[判断题]*对(正确答案)错22.《中华人民共和国旅游法》第45条规定，旅游者数量可能达到最大承载量时，景区和当地人民政府应当及时采取限制措施。[判断题]*对(正确答案)错23.《中华人民共和国国民经济和社会发展第十四个五年规划和2035年远景目标纲要》提出，要打造一批文化特色鲜明的国家级旅游休闲城市和街区。[判断题]*对(正确答案)错24.《中华人民共和国旅游法》的地域适用范围仅限于我国境内开展的旅游活动和经营活动。[单选题]对(正确答案)错25.如果组团社预订了旅游团在某地下榻的饭店，由于旅游旺季，该饭店压缩了该团的客房，此时全陪应负责处理。[判断题]*对(正确答案)错26.地方导游接团时，在与全程导游、领队接头后，应核实旅游者的实到人数。如果发现旅游团的人数与接待计划不符，地方导游应及时通知组团社的计调部门。[判断题]*对(正确答案)错27.导游领队身具"一岗双责"指的是导游一要做好游客服务工作，二要引导好游客文明旅游。[判断题]*对(正确答案)错28.国务院《关于加快发展旅游业的意见》（国发〔2009】41号）规定我国旅游业发展的重点是入境旅游。[判断题]*对错(正确答案)29.《中华人民共和国旅游法》规定，外国公民在中国境内的一些旅游活动及行为也要遵守我国有关法律法规的规定。[判断题]*对(正确答案)错30.我国公民的民事权利能力始于18岁，终于死亡。[判断题]*对错(正确答案)31.《中华人民共和国旅游法》第17条规定，国务院和县级以上地方人民政府应当将旅游业发展纳入国民经济和社会发展规划。[判断题]*对(正确答案)错32.《中华人民共和国旅游法》第43条规定，利用公共资源建设的游览场所应当体现公益性和经济性相结合的原则。[判断题]*对错(正确答案)33.按照《旅游安全管理办法》，各级文旅部门应当建立突发事件预防制度。[判断题]*对错(正确答案)34.《旅行社有序恢复经营疫情防控措施指南（第二版）》提出，旅行社要严格落实各地防控要求，合理约定团队人数，提倡小范围旅游团队。[判断题]*对错(正确答案)35.树立良好形象是指导游要在游客心目中树立可以信赖、可以帮助他们并有能力带领他们安全、顺利地在旅游目的地开展旅游活动的形象。[判断题]*对(正确答案)错36.《中华人民共和国香港特别行政区维护国家安全法》规定，维护国家主权、统一和领土完整是包括香港同胞在内的全中国人民的共同义务。[判断题]*对(正确答案)错37.导游对西方客人不宜用自谦式的自我介绍方式，否则会使游客对你产生不信任感。[判断题]*对(正确答案)错38.饲养的动物造成他人损害的，动物饲养人或者管理人应当承担侵权责任。[判断题]*对(正确答案)错39.导游员必须在送站前48小时与散客旅游者或散客小包价旅游团确认送站时间和地点。[判断题]*对错(正确答案)40.某香港游客在景点外的商亭要购买500克中药材，导游应告知我国海关的规定是300克。[判断题]*对错(正确答案)二、单项选择题（共90题，每题0.5分，共45分。请选一个正确答案填入题后

的括号内）1.我国国徽图案中的齿轮和谷穗象征（）领导下的工农联盟。[单选题]*A.工人阶级(正确答案)B.农民阶级C.无产阶级D.知识分子2.《宗教事务条例》的出台，有利于显著提高宗教工作（）。[单选题]*A.正规化B.规范化C.法治化(正确答案)D.法制化3.某旅行社导游未与旅游者协商一致便带领旅游者前往指定购物场所购物。对此，旅游者不仅有权拒绝，也可以在旅游行程（），要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款。[单选题]*A.结束前30日内B.结束前30个工作日内C.结束后30日内(正确答案)D.结束后30个工作日内4.根据《中华人民共和国旅游法》，（）是景区流量控制的主体。[单选题]*A.景区(正确答案)B.当地政府C.当地文旅主管部门D.文化和旅游部5.《旅行社服务质量赔偿标准》规定，未经旅游者签字确认，旅行社擅自违反合同约定增加购物次数、延长停留时间的，每次向旅游者支付旅游费用总额（）的违约金。[单选题]*A.10%(正确答案)B.15%C.20%D.30％6.经营国内旅游业务、入境旅游业务和出境旅游业务的旅行社应当存入旅游服务质量保证金（）万元。[单选题]*A.20B.120C.140(正确答案)D.1507.旅行社的夸大宣传，侵犯了旅游者的（）。[单选题]*A.自主选择权B.知悉真情权(正确答案)C.获得诚信服务权D.受尊重权8.《旅游景区恢复开放疫情防控措施指南（2021年3月修订版）》指出，鼓励景区采取互联网售票、（）验票等方式有效减少人员接触。[单选题]*A.实名B.二维码(正确答案)C.人脸识别D.核酸报告9.《中华人民共和国旅游法》第79条规定，旅游经营者应当对一线旅游从业人员（）。[单选题]*A.投保人身意外伤害保险B.进行安全说明和提示C.加强应急救助技能培训(正确答案)D.告知面对诱惑的规避方法10.下列导游行为中，不属于导游行为规范内容的是（）。[单选题]*A.不向旅游者兜售物品B.不索要小费C.不迎合个别旅游者的低级趣味D.不拘小节(正确答案)11.自然保护区内只准从事科学研究和观测活动的是（）。[单选题]*A.示范区B.缓冲区(正确答案)C.核心区D.边缘区12.经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用的（）倍。[单选题]*A.1B.2C.3(正确答案)D.413.导游服务是导游人员根据旅游计划或旅游合同，接待或陪同游客参观游览，按照（）向游客提供的接待服务。[单选题]*A.有关旅游法规B.国家和行业标准(正确答案)C.游客的希望D.旅行社的要求14.在旅游团抵达的机场（车站、码头）找到旅游团后，地陪应问清旅游团的团名、领队、全程导游员的姓名以及旅游者人数，（）。[单选题]*A.以防错接(正确答案)B.以防误会C.以防漏接D.以防空接15.当游客拿到住房卡后，全陪应掌握全团分房名单，并与领队（）。[单选题]*A.一起清点旅游团行李B.一起检查游客入住情况C.一起商讨旅游活动日程D.互通各自所住的房号(正确答案)16.下列旅游者要求自由活动的行为中，导游应予劝阻的是（）。[单选题]*A.游客要求自行参观博物馆B.游客要求租借自行车游览C.游客要求离站前去购物(正确答案)D.游客要求独自拜访名人故居17.《旅行社有序恢复经营疫情防控措施指南（第二版）》指出，旅行社应提醒游客保持勤洗手、戴口罩、（）、公筷制等卫生习惯。[单选题]*A.合餐制B.分餐制(正确答案)C.配餐制D.点餐制18.《旅行社有序恢复经营疫情防控措施指南》（第二版）提出，在疫情的防控中，旅行社要坚持常态化（）和局部应急处置有机结合。[单选题]*A.全面防控B.积极防控C.有效防控D.精准防控(正确答案)19.因不可抗力或者旅行社、履行辅助人已尽合理注意义务仍不能避免的事件，导致合同不能继续履行，或者旅游者不同意调整行程而解除合同的，应根据《旅游法》第67条，返程费用由（）。[单选题]*A.旅行社承担B.旅行社与旅游者各承担一半、C.旅游者承担D.旅行社与旅游者合理分担(正确答案)20.对国内游客来说，购买旅游意外保险的保险期限是自被保险人参加旅行社安排的交通工具开始，至该次旅行结束旅游者离开（）为止。[单选题]*A.最后一站B.导游人员C.机场或车站D.旅行社安排的交通工具(正确答案)21."请看，这里是与谁同坐轩，它后面的笠亭的尖顶恰似扇子的扇把，简直连接得天衣无缝"的句子采用了（）这一修辞手法。[单选题]*A.比喻(正确答案)B.排比C.映衬D.比拟22.在依法治国、依法行政、依法执政的有机统一体中，（）处于关键的支配性地位。[单选题]*A.依法治国B.依法行政C.依法执政(正确答案)D.依法理政23.下列原则中，不属于博物馆举办陈列展览时应当遵循的是（）。[单选题]*A.展览应突出馆藏品特色、行业特性和区域特点，具有较高的学术和文化含量B.合理运用现代技术、材料、工艺和表现手法，达到形式与内容的和谐统一C.展品应以复制品为主，以原件为辅，并予明示(正确答案)D.为公众提供文字说明和讲解服务24.如果入境旅游团预定乘坐的航班（车次、船次）离开当地的时间发生变化，全程导游应在得到确切信息后，迅速通知（）。[单选题]*A.下一站的地接社(正确答案)B.客源地的组团社C.目的地的组团社D.其后各站地接社25.如果导游错接了本旅行社另一位导游应接的旅游团，经旅行社领导同意后，不再交换旅游团，但必须（）[单选题]*A.向游客做出说明B.与另一导游交换接待计划(正确答案)C.向游客诚挚道歉D.与另一导游相互介绍游客情况26.由于旅游团在各站的行、游、住、食、购、娱以各地安排为主，全陪的主要工作首先是（）。[单选题]*A.负责各站之间的有机衔接(正确答案)B.协助地陪做好各项服务C.检查接待计划在各站的落实D.协助处理发生的旅游事故27.游客入住客房后，全陪要做好的工作首先是（）。[单选题]*A.与领队商讨活动日程B.向地陪了解安排情况C.检查客房设施完好情况的机工美亲D.巡视游客住房情况(正确答案)28.《旅行社有序恢复经营疫情防控措施指南（第二版）》指出，旅行社发现疑他

疫情应及时向当地卫生健康部门、（）行政部门报告。[单选题]*A.公安B.应急管理C.市场监管D.文化和旅游(正确答案)29.《旅行社条例实施细则》规定，在旅游过程中，旅行社及其委派的导游人员领队人员应当（）旅游者遵守文明旅游公约和礼仪。[单选题]*A.规劝B.告诫C.诱导D.提示(正确答案)30.被吊销导游证的人员经过（）年可重新申请导游证。[单选题]*A.1B.2C.3(正确答案)D.531.依据《中华人民共和国香港特别行政区维护国家安全法》，任何人教唆他人实施分裂国家行为的、即属犯罪。情节严重的，处（）有期徒刑。[单选题]*A.1年以上3年以下B.1年以上5年以下C.3年以上5年以下D.5年以上10年以下(正确答案)32.风景名胜区必须具有（）。[单选题]*A.历史、艺术和科学价值B.观赏、文化或科学价值(正确答案)C.文化、艺术和经济价值D.历史、文化和观赏价值33.下列管理办法中，不属于《中华人民共和国突发事件应对法》要建立的应急管理体制的是（）。[单选题]*A.统一领导B.分工合作(正确答案)C.分级负责D.属地管理34.高质量的导游服务是（）有机结合的结果。[单选题]*A.态度、知识和服务技能B.语言、知识和服务意识C.知识、技能和心理素质D.语言、知识和服务技能(正确答案)35.为应对突发事件，政府及其部门可以（）单位和个人的财产。[单选题]*A.征购B.征收C.征用(正确答案)D.征管36.对导游来说，容貌端庄是（）的基本要求。[单选题]*A.导游思想品德B.旅游行业规章C.旅游行业行为规范D.导游人员从业(正确答案)37.全陪带领旅游团在各站停留期间，除了应协助地陪做好工作、保障游客安全外，

还应（）。[单选题]*A.记录各站的旅游资源B.做好各站的导游讲解C.检查各站的服务质量(正确答案)D.检查各站的旅游设施38.文化和旅游部办公厅《关于统筹做好乡村旅游常态化疫情防控和加快市场复苏有关工作的通知》指出，应以（）为主题，开展乡村旅游"公筷公勺"行动，营造安全健康卫生放心用餐环境。[单选题]*A.文明餐桌公筷公勺B.公筷公勺文明健康(正确答案)C.公筷公勺卫生我有D.公筷公勺文明"食"尚39.导游人员在与旅游者交换名片后，正确的做法是（）。[单选题]*A.拿在手上B.装人口袋C.把玩一下D.认真看一下(正确答案)40.下列导游人员的职责中，属于各类导游人员共同职责的是（）。[单选题]*A.做好上下站衔接B.进行导游讲解C.保护游客安全(正确答案)D.安排旅游活动41.对于执意挑衅和一味苛求的旅游团领队，全陪要对其（）。[单选题]*A.发出警告B.提出批评C.予以提醒(正确答案)D.进行斗争42.景区提高门票价格应当提前（）公布。[单选题]*A.一个月B.两个月C.三个月D.六个月(正确答案)43.下列原则中，不属于"十四五"经济社会发展必须遵循的是（）。[单选题]*A.坚持党的全面领导B.坚持生态文明(正确答案)C.坚持以人民为中心D.坚持系统观念44.导游在回答外国游客关于道路两边树木的名称时，除向他们介绍该种树木的特色外，还介绍了我国的植树节。此时导游人员运用的讲解方法是（）。[单选题]*A.突出重点法B.分段讲解法C.制造悬念法D.由点及面法(正确答案)45.因旅行社原因造成旅游者未能乘坐预定的公共交通工具的，旅行社应当赔偿旅游者的直接经济损失，并支付直接经济损失（）的违约金。[单选题]*A.10%B.20%(正确答案)C.30%D.同额46.生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付货款（）的赔偿金。[单选题]*A.3倍B.5倍C.10倍(正确答案)D.12倍47.在旅游（）等集合地点，导游领队应将文明旅游事项向游客进行重申。[单选题]*A.目的地机场、车站B.景区景点门口C.景区景点游览过程中D.出发地机场、车站(正确答案)48.某旅行社领队在带团中与目的地国家导游联手强迫旅游者参加另行付费的旅游项目。根据《中华人民共和国旅游法》，旅游者可以在旅游行程（），要求旅行社退还另行付费项目的旅游费用。[单选题]*A.结束前30日内B.结束前30个工作日内C.结束后30日内(正确答案)D.结束后30个工作日内49.《关于深化"互联网+旅游"推动旅游业高质量发展的意见》提出，2021年底前应提供在线预约预订服务的景区是（）。[单选题]*A.全部国有旅游景区(正确答案)B.多数国有旅游景区C.全部旅游度假区D.多数旅游度假区50.2019年7月，在阿塞拜疆巴库举行的第43届世界遗产大会审议通过将我国的良渚古城遗址列入（）名录。[单选题]*A.世界文化遗产(正确答案)B.世界文化景观C.世界自然遗产D.世界自然和文化双重遗产51.地陪到达机场后，若得知所接旅游团所乘航班晚点时间较长，地陪应该（）。[单选题]*A.继续在机场等待B.立即将情况报告接待社(正确答案)C.与司机商量返回D.立即将情况报告给组团社52.地陪与领队、全陪商量日程时，若领队、全陪的旅行计划与地陪的接待计划有部分出入，地陪的处理办法应该是（）。[单选题]*A.以领队、全陪的计划为准B.以地陪手中的计划为准C.以双方商定的计划为准D.及时报告接待旅行社(正确答案)53.来自疫区的入境旅客如果未持有有效的《国际预防接种证书》（俗称"黄皮书"），卫生检疫机关将从他（她）离开感染环境时算起，实施（）日的留验。[单选题]*A.1B.2C.3D.6(正确答案)54.对于从事违法或违反社会公德活动的游客，以及从事严重影响其他游客权益的活动，不听劝阻、不能制止的游客，根据旅行社的指示，导游领队可代表旅行社（）。[单选题]*A.给予严肃批评B.给予严重警告C.请其自动离团D.与其解除旅游合同(正确答案)55.导游在同境外男游客交谈时，应避免询问其（）。[单选题]*A.工作情况B.个人爱好C.工资收入(正确答案)D.学历教育56.《中华人民共和国国民经济和社会发展第十四个五年规划和2035年远景目标纲要》提出，要加快发展现代服务业，推进服务业标准化、（）建设。[单选题]*A.信息化B.智能化C.品牌化(正确答案)D.人性化57.导游语言的节奏感是通过（）来实现的。[单选题]*A.语音音量强弱的变化B.语速快慢把握上的变化C.声调和语调的变化(正确答案)D.语感分寸把握上的变化58.利用公共资源建设的景区若提高门票价格，应举行（）。[单选题]*A.研讨会B.答辩会C.听证会(正确答案)D.现场会59.根据《旅游市场黑名单管理办法（试行）》，下列选项中不属于列入旅游市场黑名单的情形的是（）。[单选题]*A.导游李某因侵害旅游者权益被人民法院判处刑罚的B.导游杨某因违规执业被处以暂扣导游证处罚的(正确答案)C.某酒店发生重大安全事故，属于酒店主要责任的D.某旅行社因侵害旅游者合法权益，造成旅游者滞留的60.旅游者隐瞒自身健康条件，不顾旅游目的地的安全警示，造成的意外伤害应由（）承担。[单选题]*A.保险公司B.旅行社C.旅游者(正确答案)D.导游人员61.当旅游者离开当地前往下一站时，地陪应在旅游者（），核实旅游团（者）离开的交通票据。[单选题]*A.离站前一天(正确答案)B.离站的当天C.抵站的当天D.抵站前一天62.旅客在12306.cn网站上购买的火车票，若没有换成纸质车票，可在不晚于开车前（）在该网站上办理退票。[单选题]*A.10分钟B.15分钟C.20分钟D.25分钟(正确答案)63.政府在公共服务提供方面的责任是（）。[单选题]*A.进行指导B.进行统筹(正确答案)C.进行督办、D.进行实施64.《英雄烈士保护法》规定，以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉的，依法承担（）责任。[单选题]*A.赔偿B.刑事C.民事(正确答案)D.补救65.《旅行社有序恢复经营疫情防控措施指南（第二版）》指出，各地文化和旅游行政部门要严格落实（）管理责任，加强与当地卫生健康部门之间的联动，强化旅游目的地和客源地主管部门之间的协作，提升防控和应急处置能力，确保有序恢复经营工作平稳有序。[单选题]*A.属人B.属地(正确答案)C.属人或属地D.属人兼属地66.旅游者非正常死因确定后，导游员在与领队、死者亲属协商一致后，由（）向全团宣布死亡原因、抢救和死亡经过。[单选题]*A.全陪B.领队(正确答案)C.死者亲属D.公安人员67.某外国旅游团用完中式午餐后，向导游提出晚餐换成西餐。该导游经与餐厅联系后告之他们可以满足其要求，但同时也须讲清（）。[单选题]*A.换餐后多余的费用不退B.换餐后不足的费用由他们自理(正确答案)C.换餐的全部费用自理D.换餐无须交纳任何费用68.旅游者因突患重病送往医院，经医生抢救无效后死亡。此时，应由（）向死者亲属、旅游团领队和死者生前好友报告抢救经过。[单选题]*A.参加抢救的医生(正确答案)B.医生所在的医院C.接待社领导D.全陪导游员69.当游客下榻的饭店半夜发生火灾时，导游人员在及时通知其游客后，应该（）。[单选题]*A.让他们带上贵重物品撤离B.负起指挥他们撤离的责任C.让他们乘坐电梯迅速撤离D.在饭店人员统一指挥下撤离(正确答案)70.导游人员是否落实接待计划规定的内容是衡量其是否履行好职责的（）。[单选题]*A.初步要求B.基本尺度(正确答案)C.辅助指标D.唯一标准71.根据《中华人民共和国旅游法》，公益性的城市公园、博物馆、纪念馆等，除（）外，都应当逐步免费开放。[单选题]*A.爱国主义教育基地B.历史文化名城和国家历史文化名镇C.重点风景名胜区D.重点文物保护单位和珍贵文物收藏单位(正确答案)72.旅行社违反合同约定，中止对旅游者提供旅游服务的，应当负担旅游者在被中止旅游服务期间必要的费用，并向旅游者支付旅游费用总额（）的违约金。[单选题]*A.10%B.20%C.30%(正确答案)D.50%73.在旅游者购物时，如果商家向他们销售假冒伪劣商品，地方导游应该（）。[单选题]*A.同商家负责人进行交涉(正确答案)B.当着旅游者面进行揭露C.报告当地旅游主管部门D.报告当地工商管理部门74.如果在导游讲解进程中发生意外情况，景区讲解员应及时联络（），以期尽快得到妥善的处理或解决。[单选题]*A.地接社计调部B.地方导游员C.景区有关部门(正确答案)D.全程导游员75.旅客购买沿海航线客船船票的退票应在规定的开船时间（）小时前办理。[单选题]*A.2(正确答案)B.6C.12D.2476.海南目前的离岛免税额度为每人每年（）万元人民币。[单选题]*A.10(正确答案)B.15C.20D.3077.导游讲解的针对性要求导游人员的讲解要从游客的实际出发，其中最重要的是从游客的（）出发。[单选题]*A.社会阶层B.文化层次(正确答案)C.职业类型D.身份地位78.经营国内旅游业务、入境旅游业务和出境旅游业务的旅行社，每设立一个分社应当向其保证金账户增存（）万元。[单选题]*A.5B.30C.35(正确答案)D.5079.景区讲解员在导游讲解中如遇尚存争议的科学原理或人物、事件，则宜选用（）进行表达。[单选题]*A.褒义词语B.中性词语(正确答案)C.贬义词语D.专业术语80.《旅游景区恢复开放疫情防控措施指南（2021年3月修订版）》指出，餐饮服务单位应加强循环使用餐具清洁消毒或使用（）餐具，反对餐饮浪费，减少各项废弃物产生，优化游览环境。[单选题]*A.一次性B.多次性C.一次性无污染(正确答案)D.多次性无污染81.旅行社是从事（）旅游者等活动的企业法人。[单选题]*A.宣传、组织、接待B.宣传、招徕、接待C.招徕、组织、接待(正确答案)D.招徕、组织、服务82.导游员到饭店接送散客去机场，若未接到客人，应（）才能离开饭店。[单选题]*A.在饭店等待20分钟后B.经过寻找确认已经找不到客人后C.报告旅行社计调部后D.经计调部负责人同意后(正确答案)83.对于国内旅游中个别游客诋毁和污蔑祖国和人民的言论，导游人员应在阐明自己的观点的同时，指出其问题的性质，（）。[单选题]*A.进行教育B.给以批评C.劝其自制(正确答案)D.进行劝导84.导游人员在带领旅游者旅行、游览过程中，遇到可能危及（）的紧急情形时经征得多数旅游者同意，可以调整或者变更接待计划，但是应当立即报告旅行社。[单选题]*A.旅游者人身安全(正确答案)B.旅游者财物安全C.旅游者利益D.旅行社利益检浴营型泡前85.导游经常面带微笑是（）的一个重要指标。[单选题]*A.衡量导游服务质量B.测量导游服务水平C.衡量导游服务技能D.度量导游服务技巧(正确答案)86.《英雄烈士保护法》规定，教育行政部门应当以（）为重点，将英雄烈士事迹和精神的宣传教育纳入国民教育体系。[单选题]*A.少年儿童B.国家机关工作人员C.青少年学生(正确答案)D.部队指挥员87.根据《导游人员管理条例》，导游人员进行导游活动时未佩戴导游证，旅游行政管理部门责令其改正，拒不改正的，可处（）元以下罚款。[单选题]*A.100B.200C.500(正确答案)D.100088.旅游经营者应根据旅游活动的特点，（C）

投保人身意外伤害保险。[单选题]*A.引导B.劝说C.提示(正确答案)D.提醒89.《宗教事务条例》规定，宗教团体、宗教院校和寺观教堂按照国家有关规定（）编印、发送宗教内部资料性出版物。[单选题]*A.不得B.可以(正确答案)C.应当D.必须90.《中华人民共和国消费者权益保护法》第6条规定，保护消费者合法权益是（）的共同责任。[单选题]*A.国家各级行政机关B.消费者保护协会等组织C.全体经营者D.全社会(正确答案)三、多项选择题（共35题，每题1分，共35分。请选择2至4个正确答案填入题干后的括号内）1.依据《中华人民共和国香港特别行政区维护国家安全法》，香港特别行政区应当加强维护国家安全和防范恐怖活动的工作，对（）等涉及国家安全的事宜。香港特别行政区政府应当采取必要措施，加强宣传、指导、监督和管理。*A.学校(正确答案)B.媒体(正确答案)C.网络(正确答案)D.社会团体(正确答案)E.政府机关2.旅行社对其设立的服务网点应实行（）。*A.统一管理(正确答案)B.统一招徕(正确答案)C.统一财务(正确答案)D.统一接待E.统一咨询(正确答案)3.旅游经营者组织出、入境旅游，发现有旅游者非法滞留的情况，应当及时向（）报告。*A.地方政府B.公安机关(正确答案)C.文化和旅游主管部门(正确答案)D.我国驻外机构(正确答案)E.国务院4.申请世界遗产须具备的前提是备选项目具有（）。*A.稀缺性B.真实性(正确答案)C.杰出性D.完整性(正确答案)E.多样性5.下列关于《英雄烈士保护法》对英雄烈士名誉荣誉的法律保护说法中，正确的是（）。*A.明确了侵害英雄烈士合法权益的民事、行政、刑事责任(正确答案)B.惩治一切宣扬、美化侵略战争行为(正确答案)C.禁止歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神(正确答案)D.网信部门无权管理和打击损害英雄烈士名誉荣誉的境外信息E.国家建立侵害英雄烈士名誉荣誉的公益诉讼制度(正确答案)6.按照《中华人民共和国旅游法》，景区开放应具备的条件是（）。*A.有必要的旅游配套服务和辅助设施、(正确答案)B.有必要的安全设施及制度(正确答案)C.有必要的水、电等供应的基础设施D.有必要的防灾设施及制度E.有必要的环境保护设施和生态保护措施(正确答案)7.导游语言要做到准确性，导游必须注意（）。*A.态度严肃认真(正确答案)B.了解所讲内容(正确答案)C.遣词造句准确(正确答案)D.讲解生动幽默E.词语组合得当(正确答案)8.比喻就是用类似的事物来打比方的一种修辞手法，它包括（）。*A.激发丰富想象的比喻(正确答案)B.使语言晦涩难懂的比喻C.使自然景物形象化的比喻(正确答案)D.使抽象事物形象化的比喻、(正确答案)E.使人物形象更加鲜明的比喻(正确答案)9.口头语言的表达要领主要包括（）。*A.语速快慢相宜(正确答案)B.音量大小适度(正确答案)C.语调高低有序(正确答案)D.停顿长短合理(正确答案)E.音量尽量放大10.导游带领游客乘坐火车时要注意（）。*A.集中放置行李B.检查票面车次(正确答案)C.找好铺位或席位(正确答案)D.安排好车上生活(正确答案)E.乘务员的行为11.导游在对老年游客讲解时要注意的问题有（）。*A.要吐字清楚(正确答案)B.要加大音量(正确答案)C.要适当放慢语速(正确答案)D.语调要有节奏感E.重点要多次重复(正确答案)12.国家对风景名胜区管理的基本原则是（）。*A.科学规划(正确答案)B.统一管理(正确答案)C.分级管理D.严格保护(正确答案)E.永续利用(正确答案)13.旅游者在购买旅游产品和服务时，享有与旅游经营者进行公平交易的权利。该权利的内容主要包括（）。*A.有权了解和熟悉旅游产品和服务的真实情况(正确答案)B.能够自主选择价格合理的旅游产品和服务(正确答案)C.有权要求旅游经营者按照约定提供产品和服务(正确答案)D.有权拒绝旅游经营者的强制交易行为(正确答案)E.对旅行社采取的安全防范措施可以不予配合14.与其他类纠纷相比，旅游纠纷的主要特点有（）。*A.旅游纠纷的法律纠纷复杂(正确答案)B.旅游纠纷的内容广泛多样(正确答案)C.旅游纠纷的解决很困难D.旅游纠纷所设金额不高(正确答案)E.旅游纠纷的主体地位不平等(正确答案)15.旅游团接待计划中的日程安排主要包括（）。*A.旅游团抵离目的地的日期、时间、所乘航班、车次、船次的时间、地点(正确答案)B.旅游线路中经停各地的名称、抵离交通工具类型及日期、时间(正确答案)C.旅游团在各地的参观单位、游览的景点(正确答案)D.旅游团旅游期间的文娱活动、风味品尝、专业活动要求(正确答案)E.旅游团的用餐标准与服务等级16.导游在向聋哑游客提供服务时应注意的问题有（）。*A.上车时给予扶助B.上车后安排在前排就座(正确答案)C.讲解时站在他们身边D.讲解时放慢速度(正确答案)E.游览时给予引导17.导游讲解中的手势主要包括（）。*A.情意手势(正确答案)B.象形手势(正确答案)C.表演手势D.指示手势(正确答案)E.夸张手势18.遵纪守法、文明旅游是旅游者的重要义务。主要包括（）。*A.遵守社会秩序和社会公德(正确答案)B.尊重当地风俗习惯、文化传统和宗教信仰(正确答案)C.爱护资源、保护环境(正确答案)D.遵守文明旅游行为规范(正确答案)E.不得损害他人合法权益19.导游人员遇到紧急情况时的应变能力主要表现为（）等方面。*A.能保持清醒头脑、处变不乱(正确答案)B.能分析和判断游客的情绪C.能分析和判断所遇问题的关键(正确答案)D.能及时做好有关协调工作E.能合情、合理地处理所遇问题(正确答案)20.某导游按照接待计划于19∶00抵达机场，接待一个从上海乘坐飞机到港的旅游团，从机场方面得知该航班因上海大雨推迟起飞。此时，该导游应该立即将变更情况通知（）。*A.旅行社有关部门中(正确答案)B.该团下榻的饭店(正确答案)C.该团用餐的餐厅(正确答案)D.该团用车的汽车公司面钛业箱就灵荧(