物业公司员工手册范本

物业公司工手册范本前言制定本手册的目的是为了让公司职员了解其应享受的权益和应尽的义务，并依据手册内容自觉规范个人行为，融入公司文化。本手册要紧涉及职职员作中常见的普遍性问题。本手册作为公司职员如职前的培训直到教材之一。手册颁布后，公司每三年对手册进行依次重点修正，在此期间公司公布的文件内容与手册相抵触时，以公司文件内容为准。本手册涉及内容，仅供公司内部使用，手册中的任何内容不得提供给公司以外人员。总理辞公简北京多亮多物业治理，位于丰台区西罗园，是集房地产拆迁服务、物业治理服务、房地产交易中介代理及信息资咨询等功能为一体的现代化治理公司司“尽心务求务，学理共和的治理方针立足将公司建成一个具有现代化服务理念的物业治理公司。我们的服务宗旨是业高、致细”。用我们精心的服务来感染业主，使业主与我们成为真正的“一人”。第章总第一条为范职员行为升员队伍整体素养照国家相关法律法规特制定本手册。第二条本册适用于公司全体职员，公司全体职员必须严格遵守。第章人规第节

职录第三条本司各部门如因业务需要须增加人员时按力资源治理流程提出申请，经总经理核准后，由人力资源部办理聘用事宜。第四条新人员考试或测验及审查合格后人资源部出具试用申请表用三个月，期满考核合格者，可转为正式职员；成绩优良者，可缩短其试用时刻。第五条试人员如有品行不良作业绩欠佳或无故旷工者可随时停止试用予解聘，试用不满三日者，不发工资。第六条试人员于报到时，向人力资源部缴验下列表件：（1）身证、岗位职能证、三月内二甲医院体检表。最后工作单位离职证明；应届毕业生须出具毕业证书、学历证书（2）最近三个月内免冠照片一。（3）人事档案资料。（4）其他必要文件。第七条凡下列情形者，一律不予录用：（1）被剥夺政治权益者。（2）受有期徒刑宣判或通缉，未结案者。（3）受破产宣告，尚未撤销者（4）吸食毒品者。

（5）亏欠公款受处罚且未结案。（6）患有精神病或传染病者。（7）品性恶劣，曾因此被开除。（8）躯体检查经认定不适合者（9）所提供的职业证明有弄虚假行为者第八条职一旦正式录用，按照从事的工作，与本公司签动同议书密协议”等相关工作协议，双方必须共同遵守。第节劳纪第八条职应遵守本公司一切规章、通告及公告。第九条职应遵守下列事项：（1）尽忠职守，服从上级安排不得有阳奉阴违或敷衍塞职的行为。（2）不得经营与本公司类似及务上有关联的业务，或在其它单位兼任职务。（3全职员应该主动培养自的工作技能工作上精益求精从而提高工作效率。（4）不得泄漏业务或职务上的秘，或借职务之便，贪污舞弊，同意招待，或以公司名义在外招摇撞骗。（5）职员于工作时刻内，未经准不可会见亲友或与来宾谈话，如确实因重要缘故必须会客时，应经主管核准，在指定地点指定时刻进行。（6）不得携带违禁品、危险品者与工作无关物品进入工作场所。（7）不得私自携带公物离开公。（8）未经主管或部门负责人的诺，不得进入变电室、仓库及其他重地；工作时刻中不准任意离开岗位，如须离开应向主管人员请示。（9）职员每天应注意保持工作点及更衣室、宿舍的环境清洁。（10）职员在工作时不得怠慢拖延，工作时刻应全神贯注，严禁看杂志、电视、报纸，要提高工作效率。（11）同事之间应通力合作，同舟共济，不得吵闹、斗殴，不得谈天闲谈、搬弄是非，以爱护正常工作秩序。（12全体职员必须统一认识过力工作高质量造改善及增进福利的条件，以达到互助合作，劳资双赢的目的。（13各主管及各级部门负责必须注意自身涵养，领导所属职员舟共济同激发工作热情，使下属在职业上有安全感。（14在作时刻内，除主管及务人员以外，职员不得使用办公拨，如确有重要事项时，应经主管核准后方可使用。（15）按规定时刻上、下班，不得无故迟到、早退。第十条职每天工作时刻8小因专门情形或工作未完成者应自动延长工作时刻，但每日延长工作时刻不超过4小时，每月延长总时刻不得超过46小时第十一条职员实行签到表制度体职员应认真填具签到表不得漏签、补签、他人代签。第十二条职如有迟到、早退旷工等情形，依下列规定处分：1、迟到、早退（1）上班工作时刻开始后3分至15分钟内到达者视为迟到。（2）工作时刻终了前十五分钟下班者视为早退。（3员专门缘故无法准时上下班提早向主管领导请假批准可不视为迟到早退，但必须填具假期申请单，因公外出者除外。

（4）每次迟到、早退罚款50元，（5无迟到早退超过分者以旷工半日论处因公外出或请假经主管证明的情形除外。2、旷工（1没请假或假满未经续假擅自不到职以旷工论处到早退超过15分以旷工半日论。（2）托付或代人签到，或伪造勤记录者，一经查明，双方均以旷工论处。（3职旷工除不发薪资及津外故旷工半日内处以50元罚款无旷工半日以上，三日内每日罚款50元时报批判一次。连续旷工日内，或全月无故旷工累计6日以内，或1年工达12日以者，每日罚50元告处分。（4故连续旷工3日全无故旷工累计1年工达12日以解聘，且不发给资遣费。第节

职待第十三条本司本着劳资兼顾互助互惠原则给予职员合理的待遇职员待遇分为三部分：（1）标准本金。以北京市最低资为标准本金，标准工资随同北京市最低工资的标准的调整而调整。（2）岗位工资。针对不同岗位受相应的岗位工资标准。（3）绩效工资。绩效工资分如两部分：A年度绩效工资照员上一全年绩效考核分为标准进行年度绩效考核核算核算标准为（度绩效考核最终得+奖励分专门岗位积分）*岗位基准绩效工资基}。工作未满一年者年度绩效考核最终得分为0B岗绩效工资按照所从事的岗位享受本岗位的岗位绩效工资每月针对职员表现由部门主管给职员进行月度评分，职员岗位绩效工资为（本岗位绩效工资基*月度绩效考核分）第十四条月薪于翌月5日发放人员自报到之日起记薪职员自离职之日停薪，并按日运算。第十五条临性、特定性等工人员的待遇，另行办理。第节休规第十六条职享受国家法定节日。第十七条国法定假日薪资及贴照付假如工作需要加班时应征得职员同意并加倍发放薪资，国家法定假日如逢星期日是否补假依政府规定办理。第十八条职连续工作满一年每年给予五天年假第十九条公人员休年假，在阻碍生产或业务前提下，按请假程序办理。第二十条因度终结或劳动关终止而未休年假的职员应休未休的天数发薪资。第二十二条职停薪留职不给年假。第二十三条职给假类别分为8种见下表请给表类别公假

说明天数按照国家规定的公共假期执行，公假带薪

事假病假工伤假婚假丧假产假年假

因事必须要由职员本人处理着可申请事假，全年累计不超过0天，假为无薪价，扣除假期当日薪金100%病假必须具有国家公立医院的医疗诊断书，一天以内病假应出具国家一极甲等医院急诊有效的病假证明单、相应的诊断证明，挂号单据以及治疗结算单据；一天以上三天以内病假出具国家三极甲等医院门诊有效的病假证明单、相应的诊断证明，挂号单据以及治疗结算单据，三天以上30天内病假出具国家三极甲等医院门诊有效的病假证明单、相应的诊断证明，挂号单据以及治疗结算单据，且在病假证明上注明主治大夫的。全年累计病假不得超过30天职员患上传染性疾病的，公司将要求职员停职治疗直至康复，以确保公司及客户的卫生安全全年累计不超过10天病假扣50%资，全累计10天30天除工，超出30天旧无法连续工作者公将与职员办理因病退职手续在工作中在安全措施建全的情形下显现的工伤人员享有工伤假工伤假的休假时刻视治疗情形而定工伤假必须提供事故发生详细说明书面证明、部门主管证明以及劳保指定医院的诊断证明工伤假差不多工资照发，保险另计按照国家规定符合年龄的人员在首次领取结婚证半年内能够申请婚假25岁下者享受三天婚假，25岁及以上者享受婚假，时刻为十天，二婚及以上多次结婚者不享受婚假待遇婚假必须提供结婚证原件、复印件；户口本原件、复印件等相关证明婚假为带薪假。职员父母、祖父母、配偶、子女去世享受3天假丧假必须提供死亡证明原件复印件等相关证明，丧假期间带薪。外地职员针对路程远近酌情给予路程假，路程假期间按照事假处理。正常生产90天，难产天工资照发按照国家规定职职员作满一年后享受年假，年假能够连续休假也可分段休假，然而年假最低申请时刻不得低于一天。第二十四条（一）（二）（三）（四）（五）（六）（七）（八）第节

请假制度请假一天（含）以内时由部门主管核准请假一天以上三天（含）以内由项目经理核准请假三天以上者报总经理核准职员请假向本部门主管申请部门主管请假向项目经理申请项目经理请假向企业治理部主任申请企业治理部、人力资源主管、办公室主任请假由总经理核准请假以小时为单位统计满小时者半时运算积八小时为一日。奖条第二十五条职奖励：（一报夸奖。在工作中有出表现，发觉设备隐患以及工作缺陷及时上报主管领导或显现紧急情形中有上佳表现者予通报夸奖通夸奖每次增加年度绩效奖励分2分全年五次通报夸奖记嘉奖次。

（二奖。在工作中及时解重大设备隐患，及时合明白得决客户纠纷幸免公司缺失，及时合理处理灾难事故，拾金不昧及时上缴（财物总值超过2000元得到失主书面夸奖者。给予嘉奖一次。嘉奖每次增加年度绩效奖励分5分，全年3次奖记功一次（三功。幸免恶性时刻发，及时禁止重大安全隐患，在发生灾难时积极参与救助且有突出奉献的，积极与坏人做斗争幸免公司缺失的，拾金不昧且金额重大50000元上）得到失主或相关部门的书面夸奖的功次。记功每次增加年度绩效奖励分8分全年3次功记大功一次（四大功助安机关破获中大案件中发挥要紧作用相关部门书面嘉奖的，协助公司解决重大问题且起到要紧作用的公司挽回重大经济缺失者大功一次记功每次增加年度绩效奖励分分。第二十六条职惩处：（一通批判旷3日内工作中玩忽职守致使工作显现重大隐患或给公司造成100元以上至元下的缺者显现重大安全隐患或客户纠纷未及时上报致使客户投诉的处通报批判一次通报批判扣除当月岗位绩效工资当月连续两次通告批判下岗培训三天且扣除当月全部绩效工资以及岗位工资，全年累计3次报批判记警告一次（二告工作中玩忽职守使工作显现重大隐患或给公司造成500元以上至1000元以下的缺失者，在工作中与客户发生口头纠纷者，班前饮酒者守动纪律，违反安全规定被发觉时尚未造成严峻缺失的重公司团结职员间发生冲突的无故旷工半日内处以50元罚款；无故旷工半日以，三日内者。予以警告处分，警告处分扣除当月岗位绩效工资以及岗位工资的30%，月续两次或全年累计警告记过一次。（三作中玩忽职守致工作显现重大隐患或给公司造成1000元以至2000元以下的缺失者，在工作中与客户发生严峻纠纷致使客户投诉或报警严峻阻碍公司形象者，班中饮酒者严峻违反劳动纪律及公司其他规定造成严峻阻碍的续工3日内或全月无故旷工累计6日以或1年工达12日以者脱岗利公司拨长途声讯台等造成公司经济缺失的以过处分过处分扣除当月岗位绩效工资以及岗位工资的80%以及次月的岗位绩效工资，全年累计3记过记大过一次，当月连续两次记过处分予以开除。（四）记大过。在工作中玩忽职守致使工作显现重大隐患或给公司造成2000元上至10000元下的缺失者，在发生难或严峻安全事件擅自逃离岗位，或者灾难严峻安全事件的直截了当责任人无公司规在其他公司兼职的露公司隐秘造成不良阻碍的服从指挥造成工作无法正常进行的予记大过处分记处分扣除当月次月岗位绩效工资以及岗位工资，全年累计2次记大过直截了当开除（五作中玩忽职守致工作显现重大隐患或给公司造成以10000上缺失者，当月连续两次记过处分全累次记过因有违法行为被公安机关处治的在工作中给公司造成不可逆转的缺失的故连续旷工或月无故旷工累计6日或1年旷工达日者予以开除（六）本奖惩制度与公司其他规定可重叠处置。第节

考规第二十七条职按照每月、季度、全年进行岗位绩效考核：（一）试用考核职员试用期间由试用部门主管负责考核期满考核合格者，填写“试用人员考核表”报

经总经理审批及公司公布后，方得正式录用。（二）平常考核（1）各级主管对所属职员应就工作熟练程度、知识、体会、能力、工作效率、出勤情形等按照公司指定的绩效考核规定进行考核月进行绩效平分同时按照季度全年分别进行绩效汇总。公司依照职员绩效分对职员进行考核，同时调整职员的绩效工资。（2）人事部门应将职员出勤情、奖惩情形、绩效考核制度每每季度汇总进行汇总上报总经理并在企业治理部备案。专门处罚应按照当月上报总经理并报企业治理部备案。第节

加事第二十八条本司如因工作需要，可于办公时刻以外指定职员加班，被指定的职员，除因专门情形经主管批准者外，不得以任何理由拒绝，违者以不服从主管安排论处。第三十条职加班，并须按规如实填写《加班申请表在《职员签到表》上如实填写上下班时刻否则不作为加班处理，严峻弄虚作假着按照公司相关规定处理。第三十一条加费运算，一样职员平日加班在以职员差不多工资和岗位工资为基础按照小时进行核算。相关加班工资按照国家相关规定执行。第三十二条加人员如在加班时刻内擅离职守，除不发给加班费外，且就其加班时刻予以旷工论处。第三十三条职加班情形，由其部门按月统计备查。第节

职培第三十三条本司为提高职员综合素养及工作效率，举办各种教育培训，被指定参加的职员，除有专门缘故，不得拒绝参加。第三十四条职培训分为：（一）职前培训：新进人员应实施职前培训，由人事部统筹办理，其内容为：（1）职员手册讲解。（2）业务特性、工作规定及工要求说明。3．指定资深及专业人员辅导工。（二）在职培训：职员应不断研究学习本职技能，提高自己的工作熟练程度和效率。各级主管应给以足够重视。（三）专业培训：视业务需要，选择优秀治理人员，同意专业培训，或邀请专家学者来本公司进行系列专题演讲，以增进其本职技能，使其能更加顺利地完成工作。第节

迁规第三十五条公如因业务需要，可随时调整任何一名职员的部门和职务，被调职员应予配合。第三十六条各门主管应就所属人员依其个性、学识、能力，调配适当工作，做到人尽其才，才尽其用。第三十七条职接到调职通知书后，治理人员应于七日内、一样职员应于五日内办妥移交手续，前往新就职单位报到。第三十八条调职员在接任者未到职前，共所任职务由原直属主管指派适合人选暂行代理。

第节

职福、险第三十九条职一律参加劳工保险，于录用时由人力资源部办理。第四十条职参加劳工保险后依法享受各项权益及应得的各种补偿外得向本公司要求额外赔偿或补助。第一

抚、休资第四十一条职因公导致残废或死亡时劳工保险条例向保险公司申请补偿尚未参加劳保者，其津贴及补助事宜应按照劳工保险有关规定予以等额补偿。第四十二条职退休，依劳动法工作退休规定及有关规定办理。第四十三条有列情形之一时，对职员予以资遣：（一）企业停产或转让时。（二）业务或市场销售严峻不景气时。（三）因工作缘故暂停工作在一个月以上时。第章

职礼第四十四条接。铃至少三声后方可接听。第一要清晰的问候“好后“那个地点是多亮多物业治理公**、我是**请问有什么能够帮您听时调要自然清晰柔亲切。在接时意倾听并记下要点，未听清时应及时告诉对方，通话终止前要礼貌道别。在接到投诉对措辞严格时也不能够争辩，应尽力用柔和的声音详细了解投诉细节，并告之对