2022年考研考博-社会工作实务-论述题-案例题-名词解释-设计题-问答题考试名师押题精选卷I（带答案详解）试卷号23

住在富人区的她2022年考研考博-社会工作实务-论述题-案例题-名词解释-设计题-问答题考试名师押题精选卷I（带答案详解）（图片可根据实际调整大小）题型12345总分得分一.综合题(共50题)1.名词解释

同理心

【答案】同理心是指工作者进入并了解案主内心世界，并将这种了解传递给案主的一种技术与能力。同理心包括情绪同理和角色同理两个层面的内容。情绪同理即同感，是指工作者如同亲身体验地感受案主的感受，是一种受他人状况感动的能力。角色同理是指工作者了解案主的情境、参考架构及观点的能力。

【解析】暂无解析。2.问答题

调查研究的主要优点与弱点。

【答案】调查研究的优点：首先，调查研究的方式可以兼顾到描述和解释两种目的。他可以用来描述某一总体的情况、特征，以及进行总体中各个部分之间的比较，同时它也可以用来解释不同变量相互之间的关系。其次，调查研究具有比较严格、规范的操作程序，这使得其研究结果具有较高的信度，即描述和概括事物的精确度较高。再次，调查研究可以迅速地、高效低提供有关某一总体的丰富的资料和详细的信息，在了解和掌握不断变动的社会现象方面具有很大的优越性。最后，调查研究所具有的定量特征和通过样本推断总体的特征，使得其应用范围十分广泛，受到社会研究人员、政府决策部门人员、市场研究人员以及大众传媒从业人员的高度重视。

调查研究的主要弱点：尽管调查研究具有众多的优点，但它也并不是万能的。与其它几种研究方式一样，它也存在着力所不能及的地方。比如，在探讨和分析变量之间的因果关系方面，它不及实验研究的方式那么有力。而在对事物理解和解释的深入性方面，以及在研究所具有的效度方面，它远不及实地研究的方式。在研究的无反应性方面，它不及文献研究的方式。特别是调查研究收集资料所采用的自填问卷或结构访问的形式，无形中都限制了被调查者对问题的回答，是所得的资料比较表面化、简单化，很难深入被调查者的思想深处，很难感受到回答者思想和行为的整体生活背景。

【解析】暂无解析。3.名词解释

1.

社会工作专业化

【答案】社会工作专业化包含两方面的含义：一方面，在社会工作发展的初期，社会工作由完全处于经验指导下的助人活动向由理论指导下的专业发展；另一方面，专业经历着一个将经验上升为理论的过程。社会工作作为一个助人的专业，所依据的理论基础、知识体系都要在实践中不断更新与发展。

【解析】暂无解析。4.论述题

结合实际谈谈社区工作对创新社会管理的意义。

创新社会管理的有效方式是专业服务。所谓“专业服务”是指秉持职业伦理的技术人员提供满足某种利益或需要的专业活动。包括普适性的公共服务和个性化的个别服务。在社区治理中就是要以服务为导向，将治理寓于专业化、精细化、规范化的服务之中。用专业化服务，满足社区各治理主体个性化、多样化和复杂化的需要，以重建责任意识，培育合作精神，唤起社会参与，凝聚发展力量，促进社区善治。

【答案】社会工作是国际公认的社会安全制度，其秉持专业伦理和价值观、恪守专业服务理论，讲究运用有效的专业技术处理各种社会问题与矛盾，是促进社会和谐、稳定与发展的重要力量。社区社会工作以社区作为案主，以系统和整体性的视角，优化社区治理的体制、机制，促进治理主体责任重建与共驻共建，立足调处家庭矛盾、化解邻里纠纷、解决社区问题，让家庭矛盾不出家门，社区矛盾不出社区。通过参与对社区公共生活的合作治理，提高社区治理的水平。

社会管理的目标是善治。在基层社会管理中，其目标是促进居民利益最大化。主要表现为居民正当的利益需要得到维护，居民正当的需要应当得到及时的回应，居民合理的意见应当得到足够的尊重，居民参与社区治理的积极性应当得到保护和鼓励。社会工作服务始终要围绕居民的利益而行动，重视调适居民个人及家庭、邻里之间与社区的互动关系，培育居民的社区归属感和志愿精神，激发居民的合作与参与意识、强化自我管理意识和解决自我问题的能力。同时，善治还要求基于系统性、整体性的视角，分析社区治理体制与结构及其相关性，研究社区发展要素及其要素之间的变化对社区治理的影响，了解社区的资源和权力分布，营造社区各治理主体共同参与社区建设良好氛围，最大限度地调动社区内外资源，推进社区共驻共建。善治还强调以预防和解决社区社会问题，促进家庭和谐、邻里和谐与社区和谐为目标，通过有品质的服务，提高社区居民的生活质量和福祉，达到促进基层社会的和谐与发展。

社会工作以个性化、精细化和专业化的服务，发挥着创新社会管理的路径、提高基层社会管理的水平的积极作用。在服务中，了解居民的故事和需求，服务社区困境人群，将孤寡、残障和空巢居民纳入个案管理，记录他们的需求和服务情况；关注贫困家庭、流动人口和妇女、儿童的需要，开展有针对性的服务；面对邻里纠纷，开展互敬、互让，邻里和谐的主题活动，重建和睦友好的邻里关系等。在个案和小组服务中，协助解决居民及其家庭、社区存在的复杂多样的问题和矛盾，让居民切实感受到专业性、个性化和有品质的服务，建立起巩固的、信任的、同行的专业关系，促进服务对象的改变。

社区社会工作参与创新基层社会管理，就是通过科学的、个性化、精细化和专业化服务回应政府对基层社会管理在理念、体制与机制方面的需要与转变，逐步确立公助的思维，走出无限责任的陷阱；促进各个治理主体明晰自己的主体地位与责任，以互敬、互助的方式凝聚社区建设与发展的正能量，积极投身到对公共事务的合作治理中来；培育居民的社会参与和个体责任，促进自助精神与能力的培养，逐步实现治理更加有序、居民更加幸福、社区更加和谐的善治目标。

【解析】暂无解析。5.名词解释

支持性技巧

【答案】支持性技巧是指工作者通过身体及口头语言的表达，令案主感到被尊重、被理解、被接纳，从而建立信心的一系列技术。支持性技巧主要有专注、倾听、同理心、鼓励等。 

【解析】暂无解析。6.名词解释

历奇辅导

【答案】历奇辅导是透过将服务对象安放在一个新奇的环境中，让他们跳出生理及心理的舒适区域，互相合作，解决问题。继而透过总结经验，让服务对象得到成就感，并能将成功的经验转化为未来生活的参照。

【解析】暂无解析。7.名词解释

危机干预

【答案】危机干预，从心理学的角度来看，是一种通过调动处于危机之中的个体自身潜能来重新建立或恢复危机爆发前的心理平衡状态的。

【解析】暂无解析。8.问答题

举例说明：什么是社会工作中的“案主自决”原则？

【答案】在社会工作实践中，社会工作者与服务对象保持良好的沟通。社会工作者有义务向服务对象提供必要的信息。服务对象有权利在充分知情的前提下选择服务的内容、方式，并在事关服务对象利益的决策中起主导作用，如果服务对象没有能力进行选择和决策，社会工作者应根据法律或有关规定由他人代行选择和决策权利。自决权是个人尊严的体现，除非万不得已，即便是社会工作者出于好意，一般也不主张社会工作者自身代替服务对象作决定，因为这样做可能不利于服务对象发展自尊和挖掘潜能。

【解析】暂无解析。9.论述题

根据问卷设计的一般原则和方法，运用操作化方法，设计5—10个有关“大学生的婚恋观”调查问卷中的问题。

【答案】问卷设计的原则：

要明确问卷设计的出发点（既不要漏掉一些必须的材料，也不包含一些无关的材料）；

明确阻碍问卷调查的各种因素（主观上障碍：畏难、顾虑、无责任感、毫无兴趣；客观上的障碍：阅读能力、记忆能力、计算能力）；

明确与问卷设计紧密相关的各种因素（调查的目的、调查的内容、样本的性质）。调查目的（如果目的是了解一般情况，问卷设计就围绕被调查对象的各个方面的基本事实来进行；如果目的是要作出解释，则问卷中必须问什么、不必问什么都将手严格控制）；调查内容（如果内容是被调查者熟悉的，则问卷内容可详细、深入，题目可多些）；样本的性质（被调查年者的职业、文化程度、性别、年龄分布都影响到问卷设计，如果被调查者是学生，则问卷题目可有深度，问题数量可多些）。

大学生的婚恋观调查问卷

1.你的性别：£男

£女

2.你的年级：£大一

£大二

£大三

£大四

3.你在大学之前有无恋爱经历？

£

有

£

无

4.请选出三个你认为最重要的择偶因素

£性格

£相貌

£身材

£学历

£经济水平

£道德品质

£亲友建议

£气质

£日常行为习惯

£地域

□家庭背景

£职业

£能力水平

5.你是否能够接受婚前性行为？

£是

£否

……

【解析】暂无解析。10.名词解释

社会行政

【答案】社会工作行政是指政府的社会工作机构，社会的福利保障组织对社会福利工作进行行政管理，实施社会政策，满足人民各类福利需求的活动。其中的含义是指定、执行、实施社会政策，提高服务机构的工作效率及服务品质。社会工作行政是社会服务机构内部的行政管理及协调活动，包括计划、组织、人事、协调与控制等一系列内容。

【解析】暂无解析。11.论述题

.列举你所在社区的资源清单，根据你对社区人群的分析，设计一份可行的社区服务项目计划书。

【答案】社区资源指可以被社区运用为社区居民服务的一切人力、物力、财力、组织和文化等资源。

人力资源是指居民能够提供知识、技能、经验或奉献自己的时间、体力，为其他社区居民服务，包括社区居委会成员、社区志愿者、居住在社区的知名人士等等；

物力资源是指社区内有助于开展社区服务的、能够促进社区发展的物质资源，包括室内外活动场地、活动设备、器材、工具等；

财力资源是指可以用于开展社区服务或活动的经费，包括政府财政拨付经费、辖区内的企业事业单位赞助经费、各类社会捐赠以及活动收费等；

组织资源是指可以推动社区服务和促进社区发展的各类组织机构，包括基层政府、辖区内的企业事业单位、社会团体、互助性的和互益性居民小组等；

文化资源是指社区中既有的典籍、古迹、文物等文化遗产，以及民俗、艺术等其他有助于促进精神文明建设的文化活动。

社区资源如下：......

社区人群分析：社区内总人数....儿童青少年占比......老人占比.....等等

社区服务项目计划书：

服务对象：社区的家庭

目的：加强亲子沟通，改善亲子关系等等。

活动时间：XX年XX月XX日15:30

活动地点：社区服务中心

参与人数：15对亲子

活动内容：亲子合作完成水果拼盘、合作完成小任务等等。

活动评估：满意度调查表

等等

【解析】暂无解析。12.名词解释

小组中心模式

【答案】这种模式由卓波提出。它认为在朋辈小组，志愿小组中采用小组中心模式，可以使小组成员在积极投入有公共利益与相互认同的小组经历中提高他们的社会角色责任，增进自我满足，从而促进社会功能。

【解析】暂无解析。13.论述题

某小学发生意外事故，利用危机干预理论制定一份短期性的学校社会工作干预方案

【答案】危机干预理论的介入的基本模式

危机干预是指采取某些措施来干预或改善危机情景，以防止伤害处于危机情景中的个人及其周围的人们。

平衡模式，危机是一种心理失衡状态，危机干预的目的和策略是使个体恢复到原来的心理平衡状态。

认知模式，心理危机的形成不是事件本身引起的，而是个体对应激事件的主观判断，人们对危机事件错误的歪曲的思维是干预的重要对象。

心理社会模式，人是先天遗传和后天学习以及环境交互作用的产物，危机的产生也是由心理、社会、环境因素引起的，危机应对和干预应从这三个方面寻求方法。

危机干预的目标：帮助来访者解决危机、恢复其功能和平衡、让其重新掌握应变能力

危机干预的步骤：

（1）确定问题

（2）保证安全

（3）给予支持

（4）应对方式

（5）制定计划

（6）得到承诺

（7）后续服务的跟进

危机干预的原则：

（1）引导危机面临者及时、有效地接受帮助

（2）帮助危机面临者有所作为地对待危机事件

（3）向危机面临者提供必要的信息

（4）不要责备他人，以防止危机面临者责备他人，不去承担责任，采取消极回避的方式

学校社会工作干预方案：

将危机干预步骤与学校学生意外事故相结合进行设计，首先确定问题的所在，即学生意外事故，其次要保证学生的安全，接着给予学生心理等方面的支持，等等。

【解析】暂无解析。14.论述题

试述面访调查、电话调查、邮寄调查的利与弊。

【答案】邮寄填答法是调查研究中一种比较特殊的资料收集方法。它的一般做法是，邮寄填答法研究者把印制好的问卷装入信封，通过邮局寄给被调查者，待被调查者填答后再将问卷寄回调查机构或调查者。在寄给被调查者问卷时，一般应该同时附上已写好回邮地址和收信人(或收信单位)且贴好足够邮资的信封，以便于被调查者将填答好的问卷顺利寄回。

优点：（1）节省费用。邮寄填答法可以省掉一大笔访问员的报酬和旅费(这意味着同样多的经费可以用来调查更多的对象)；（2）不受空间距离和障碍的限制，几乎没有它调查不到的地方同时，它还特别地省时、省力、省钱。邮寄填答法是调查研究中最方便、最便宜、代价最小的资料收集方法。

缺点：，邮寄填答法的可行性以及它的实际效果很差，邮寄填答除了具有自填问卷法的缺点以外，还具有两条特别令人头痛的弱点，第一，他需要有调查对象的地址甚至姓名。第二，问卷的回收率难以保证。

电话调查

电话访问法是查员通过打电话的方式与被测查者联系，并在电话中对被调查者进行调查访问的方法。

电话调查优点：

（1）电话访问的主要优点是十分迅速。一项样本为几百人的调查,采用电话访问的方式进行,顺利的话,一天时间访问就可以完成,而且所得资料也已经输入计算机,成为SPSS格式的数据,可以马上动手进行统计分析。

（2）电话访问的方式相对简便易行,也比较省钱,特别是对于内容比较简单的调查,电话访问的效果更好。当被调查者是某些专业人员时,电话访问也往往更为合适。因为一般情况下,这些人常常不太愿意别人登门打扰,而对于一个几分钟的电话访问,也许会较好地合作。

（3）十分便于对调查员进行监督和控制,它使得电话访问的质量比当面访问更容易得到保证。

电话调查缺点：

（1）被调查者的选取及代表性方面的困难。从理论上说,电话访问的结果只能推论到有电话的对象这一总体。而在实践中,电话访问必然会遇到如何抽样的问题。如果说,总体中每个成员都有一部电话,而且每部电话的号码都集中在一本电话号码簿上,那么抽样将是十分简单的。但现实情况是,一方面,电话号码簿上的号码并非正好构成我们所希望调查的总体(比如,我们希望调查的是全市居民家庭,而电话号码簿上的许多号码却是各种社会组织、单位的办公电话)。另一方面,有许多属于我们调查总体的号码又没有出现在号码簿上,这样我们就无法抽到他们。因此,在运用电话访问的方法时,研究者一定要对总体及样本的情况有清楚的认识,尽可能做到使抽样具有科学性与代表性

（2）电话访问的另一个弱点是调查的时间不能太长,通常情况下控制在5分钟以内比较合适,最好不超过10分钟,因此,访问时间的不充分性客观上制约了电话访问这种方式所收集的资料的广度和深度。当调查的内容较多、问题比较复杂、问卷较长时,采用电话访问方式就不太合适。所以,在实际社会调查中,电话访问通常比较多地运用在市场调查和论调查方面。

面访调查的主要优点：

(1)调查资料的质量较好。在访问过程中，由于调查员在场，因而既可以对访问的环境和被调查者的表情、态度进行观察，又可以对被调查者回答问题的质量加以控制，使得调查资料的真实性和准确性大大提高。这是因为，一方面，由于访问员当面提出问题，当面听取回答，因此可以减少被调查者由于对问题理解不清或误解所造成的误答。另一方面，由于访问员当面提问，被访者当场回答是免了自填式问卷调查中常常出现的由他人代填或由几个人共同商量看填答的情况同时，这种当面提问、当面回答的方式也在一定程度上减少了被调查者作出欺骗性回答的机会，提高了调查结果的真实性，也便于对调查资料的效度与信度进行评估。

（2）调查对象的适用范围广。由于当面访问法主要依赖于口头语言，因面对调查对象在书面语言的阅读、理解和表达能力上没有什么要求。因此，它适用的调查对象的范围十分广泛，既可用于文化水平比较高的调查对象，也可用于文化水平比较低的调查对象。

主要缺点：

(1)访问员与被访者之间的互动有时会影响到调查的结果。由于访问过程的双方都是有知觉、有感情、有思想、有反应的人，因此，双方在访问过程中往往难以做到完全客观，这样就会导致一些访问偏差，影响到访问资料的质量和访问效果。

(2)当面访问导致匿名性比较差。因而，对于一些涉及人们的隐私(如个人婚烟、私生活)、社会禁总、人与人之间的利害关系等敏感性内容的调查研究来说，往往难以采用当面访问法来收集资料。因为有访问员在场，并且是当面提问、当面回答，这样，很多被调查者的思想压力可能很大，顾虑可能比较多。所有这些显然会直接影响到他们回答问题的态度和所提供的答案的真实性及可靠性，甚至造成拒访。

(3)当面访问调查的费用高，时间长，代价大。当面访问法必须派出一批访问员，面访问员必须事先进行培训。访问员的培训费用、工作报酬以及差旅费等等，远比个别发送法，集中填答法、邮寄填答法所花的费用大，这样它在客观上就限制了调查样本的规模和调查的空间范围，在它的具体运用上就造成了一定的限性。同时，当面访问法所花费的时间也大大长于自填问卷调查。由于自填同卷法可以在很短的时间内让多个被调查者同时进行，而当面访问法则必须一个个地对被调查者进行访问，因此，它所需要的时间显然要多得多

（4）当面访问法对调查员的要求更高。尽管自填问卷法也会用到调查员，但作用相对较小，当面访问法则可以说完全离不开调查员，或者说完全依賴于调查员。调查员对调查资料的质量，对调查结果的质量影响更大，因此，调查员具有比较高的访问技巧和比较强的应变能力，是成功地完成访问调查的必不可少的条件。

【解析】暂无解析。15.问答题

简述国际社会工作界社会工作的主要价值观

【答案】（1）服务大众。社会工作者应当将服务社会中有需要的困难人群作为自己的首要任务，要超越个人利益为社会大众提供专业的社会服务。

（2）践行社会公正。社会工作者应从改革和发展的角度努力推动社会变革，在服务中与服务对象一起工作，了解他们的问题和需要，在社会政策的推行过程中倡导和寻求积极的社会变革。

（3）强调服务对象个人的尊严和价值。社会工作者对每一位服务对象都给予关心和尊重，充分认识和理解服务对象个体在生理、心理和社会文化等各方面存在的差异，同时对文化和种族的多元性保持开放与敏锐的意识。

（4）注重服务中人与人之间关系的重要性。社会工作是处理人的问题的工作，涉及人与人的沟通和互动行为。因此，社会工作者应充分认识到人与人之间关系的重要性，包括设身处地为他人着想(即换位思考)、建立积极和良性的沟通交流关系、帮助服务对象建立积极的人生观以及彼此分享和相互帮助。

（5）待人真诚和守信。社会工作者应坦诚地对待服务对象，并敢于认识到自身的不足，能真诚地分析自我的意愿和需要，坚持专业的使命、价值观、伦理原则与标准，并有效地运用它们开展社会服务。

（6）注重能力培养和再学习。社会工作者要不断地提升自我的专业能力，并保持一种开放的心态和好学的精神，坚持在实践中再学习和再教育的理念，在新观念、新知识和新技能的学习中不断提升专业实践的效率与效果，改善服务对象和社会大众的福祉。

【解析】暂无解析。16.论述题

论述小组工作的一般性技巧

【答案】（1）与组员建立关系的技巧。包括基调的设置、表现温暖和尊重。

（2）有效沟通的技巧。包括积极倾听、同理的运用、澄清、自我表露、微型演讲和提供信息。

（3）组织会议的技巧。包括做好会议的安排、掌握会议的进程、与会者的积极参与及会议精神的传达和贯彻（会议结束时的总结；确定下一次会议的大致日程；布置编写会议简报）。

（4）评估小组的技巧。包括评估的流程（评估方案书的确定，评估系统的建立，按照评估流程实施评估，评估后的审核，写出评估报告）、评估的类型（过程评估、结果评估）、评估的基本模式（CIPP模式、PPBS模式）、评估资料的搜集（工作记录、量表、问卷、行为计量、日志、日记、报告书、观察式测量）等。

【解析】暂无解析。17.问答题

1.

简述社会工作者承担的主要角色。

【答案】服务提供者

主要是针对那些特困人群和其他弱势群体，为他们提供物质、劳务及心理方面的帮助，使其能够延续生命，维持基本的日常生活并能回复正常的社会生活。这也是社会工作者较低层次的工作目标。

资源整合者

这由社会工作“助人自助”的宗旨所决定，在面对困境时，社会工作者并不是仅仅靠自己的力量为案主（服务对象）提供帮助，而是寻求多方力量，整合各方力量与资源，从而增强案主运用资源的能力，最终实现“自己帮助自己”。

支持者（增能者或使能者）

社会工作者通过对案主的鼓励与支持，增强案主的自我效能感和资源整合能力，从而感觉自己是个有能力的个体或者群体，从而达到“助人自助”的目的。

倡导者

这里的倡导有两层含义：一是对案主正确行为或者意识的倡导，另一方面就是对国家决策层的社会政策倡导。

【解析】暂无解析。18.论述题

如何理解实地研究的特点

【答案】实地研究指深入到研究现象的生活背景中，以参与观察和无结构访谈的方式收集资料，以定性分析来理解和解释。

同其他研究方法相比较，实地研究的特点有：①能搜集到第一手资料，研究正在发生的现象或行为，以及这些现象或行为发生时的特殊环境和气氛。②它是在一个自然环境里研究人们的行为，较少受到人为因素的影响。③采用参与观察的方法，研究者更能理解研究对象的真实情感、价值观念和思维方式，比较准确地分析和解释他们的行为。④对于非语言行为的研究有着特殊的作用。⑤有利于对研究对象进行全面、细致、纵深的考察，从而发现隐藏在现象背后的事物本质和规律。

实地研究局限性主要有：①因参与程度较高，研究者易受同化，所获资料不免带有主观成分。②对于可能影响资料的外部因素难以控制。③难以进行定量研究。实地研究所获得的资料多且杂，很难系统地进行编码和分类，无法有效地综合资料，以验证同假设有关的结论。

【解析】暂无解析。19.问答题

危机介入模式的特点

【答案】（1）迅速了解服务对象的主要问题；

（2）快速作出危险性判断；

（3）有效稳定服务对象的情绪；

（4）积极协助服务对象解决当前面临的主要问题。

【解析】暂无解析。20.名词解释

虐待老人

【答案】虐待老人指的是恶意对待老人，在身体上、情感，心理上、性方面或经济方面对老人构成非人道对待或剥削。

【解析】暂无解析。21.名词解释

和普通调查相比，抽样调查有哪些突出优点?

【答案】与普通调查相比，抽样调查具有更多的突出优点：

1.抽样调查非常节省时间、人力和财力；

2.抽样调查可以十分迅速地获得资料数据；

3.抽样调查可以比较详细的收集信息，获得内容丰富的资料；

4.抽样调查的应用十分广泛；

5.准确性高。

【解析】暂无解析。22.问答题

国务院2014年出台的《社会救助暂行办法》对社会工作发展的意义是什么？

【答案】2014年我国颁布的《社会救助暂行办法》（以下简称《暂行办法》）规定，县级以上地方人民政府应当发挥社会工作服务机构和社会工作者作用，为社会救助对象提供社会融入、能力提升、心理疏导等专业服务。与我国以往的社会救助政策相比，《办法》首次明确了社会工作的重要作用，把社会工作服务机构和社会工作者引入社会救助领域，使社会工作在我国法律制度中有了一席之地，推动社会救助向物质救助、精神慰藉、心理疏导、能力提升相结合的综合救助服务转变。

【解析】暂无解析。23.名词解释

观察法

【答案】观察法是指研究者根据一定的研究目的、研究提纲或观察表，用自己的感官和辅助工具去直接观察被研究对象，从而获得资料的一种方法。

【解析】暂无解析。24.名词解释

延伸个案工作

【答案】延伸个案方法也可以理解为一种属于现象学式的"生活世界"构成的司法工具。它与以主客关系哲学为背景的现代法学不同，其运用旨在使社区关系绵延和维持，而不是为了建构出与社区相对的"主体"。

【解析】暂无解析。25.名词解释

个案工作的过程

【答案】个案工作的过程：申请和接案、资料收集与诊断、确定目标与制定计划，服务与治疗，结案与评估。

【解析】暂无解析。26.名词解释

个案管理模式

【答案】个案管理模式是20世纪70—80年代开始在美国社会工作界推广的一种个案社会工作模式。个案管理是一种提供服务的方法，它是由专业社会工作者评估服务对象及其家庭的需求，并安排、协调、监督、评估和倡导一套包含多种项目的服务，以满足特定服务对象的复杂需求。

【解析】暂无解析。27.名词解释

1.

预估

【答案】预估是搜集与服务对象有关的详细资料、了解服务对象问题形成的过程，是依据既定情境中的事实与特点推论出有关服务对象问题含义的暂时性结论的逻辑过程。换句话说，预估就是收集资料和认定问题的过程，是把所有有关服务对象的资料组织起来并使其具有意义的专业实践活动。

【解析】暂无解析。28.问答题

某电子企业雇佣了很多18岁~22岁的青年工人，这些人在下班后无所事事，经常出现打架、酗酒的情况。社工进驻企业，准备开展社会工作服务，设计一份小组服务方案。

【答案】小组服务方案包括：小组名称、小组目标、总目标、具体目标、小组理论基础、服务对象、小组性质、小组人数、小组时间、小组节数、小组成员招募方式、活动计划、所需物资、预计困难及应对措施、小组评估方法等。

【解析】暂无解析。29.论述题

举例说明在资料收集时，不论自填问卷调査还是结构访问调查，在具体操作过程中需要特别注意的细节。

【答案】设定调查问题的范围，其关键是要从选题的目的和需要着眼，绝不能偏离；对问题回答的可能性亦要有一个基本的估计，有些属个人私隠的问题，恐怕不易得到答案；问题太多，导致完成问卷的时间太长等，均需要避免。所列问题应简单明确；消除受访者的疑虑，一般一个问题只包涵一个调查指标；问题不带倾向性，不能诱导受访者回答；同类问题排列一起，问题排列的先后以先易后难为原则，开放性问题尽量放在后面；一般而言，涉及事实的问题是用选择性；有关了解看法的问题可用1-5来表示(例如：1代表极不同意；5代表极同意)；问卷草拟后，应该邀请其他人扮演受访者，尝试回答问卷中的题目。这些经验可以大大提升问卷的质素。在设计问卷时或访谈提纲时应包括以下的部份：进行调查（访谈）的目的、答题说明、问题和选项、受访者背景资料及致谢。注意事项：指示要清楚易明、前面的问题是比较容易回答的、供选择的答案项目要穷尽，亦应包括不知道或不适用或其他的项目、同一个题目的所有选项必须相互排斥、问题的用词要精确及适当、问题要具体、预留足够的空间给受访者。同时避免询问包括与研究没有关系的问题、不可欠缺可以提供重要资料的问题、不宜设计太多没有固定答案的问题、不宜询问受访者一些尖锐性或威胁性的问题、不要以否定或双重否定方式提问、不用“引导性”问题及不要一题多问，等等。

【解析】暂无解析。30.问答题

试述社会服务机构的战略目标与管理目标，并述德鲁克的目标管理理论。

【答案】社会服务机构的管理目标

管理就是机构中的管理者在特定的环境下对机构所拥有的现实资源进行有效的整合，以便实现既定的机构目标的过程。管理的目标就是追求工作的有效性。管理有效性要从效率、效益两个方面来衡量。效率涉及机构是否“正确地做事”，效益涉及机构是否“做正确的事”。机构目标的有效实现，需要“正确地做正确的事”。而如何做到这一点，则与管理的具体目标与手段有关。也就是说，机构目标是通过一系列资源配置活动的衔接逐步实现的，机构目标层层纵向分解或按照不同领域横向分解，这些分解后的小目标，既是机构目标的规定，是管理活动欲达到的具体目标。

社会服务机构的战略目标

社会服务机构的目标是分层次的，有战略目标，也有管理目标或具体的工作目标，它们构成一个体系。机构的生存与发展取决于机构的内外环境和组织本身的功能定位。从组织生存与发展的宏观角度看，机构需要确立发展的战略目标。战略目标的制定是确保机构迈向成功之路的前提，因此，战略目标的制定必须建立在科学基础之上。战略目标的制定，特别是对机构内外环境条件的分析，需要有好的综合分析技能。要考虑社会、技术、经济、政治、法律等因素，考虑竞争者、政府、企业、消费者、公众、金融机构等方面的要求。内部条件分析包括机构管理、市场营销财务会计、服务方法、研究与创新、计算机信息系统等方面。

德鲁克的目标管理理论

彼德·德鲁克于1954年提出目标管理。社会服务机构的目标管理理论，这是一种以建立目标体系为基础的管理程序，特别强调员工与上司共同参与设定具体又能客观衡量成果的目标。MBO将组织整体目标借由参与管理，逐层转化为各阶层与各部门的子目标，形成一个目标体系同时以制定的目标作为激励员工的工具，上下级通过共同讨论进行绩效评估，是种比较理想、完整的规划与控制程序。德鲁克对这一概念做了精辟的解释：“所谓目标管理，就是管理目标，也是依据目标进行的管理。”目标管理有以下几个特点：参与导向、系统导向、控制导向、授权导向和结果导向。它对社会服务机构的管理也有重要参考价值。实际上，目标管理指出了参与式地制定目标对于机构日后的顺畅运行具有重要的意义。

【解析】暂无解析。31.问答题

简述社会工作中转介的基本要求

【答案】转介是个案工作中常用的方法,它是针对一些非本机构或者工作者所能提供服务的个案,经过必要的程序,而转送到其他机构或者个人,使求助者能够得到适当的服务。转介对求助者来说是一种关系对待。之所以在个案工作中将此作为一个工作程序或者服务手段,是因为对每个人来说,寻求帮助不是一件容易的事;与别人谈论自己所处困境的时候,也是最容易受伤的时候。因此工作者决不能以“不适合服务或其他的理由”随意处理求助者,处理不当可能会给求助者带来第二次伤害,使求助者寻求帮助的自信心受到打击。

通常有下列两种情况可以提供转介服务：

1.工作者判定求助者所需解决的问题不属于本机构服务的范围。

2.服务机构仅仅为某一些区域的人提供服务,求助者不属于这个区域。

【解析】暂无解析。32.论述题

社会工作人才队伍建设在中国目前有什么机遇，遭遇何种体制机制障碍，建设策略如何创新？

【答案】党的十六届六中全会从中国特色社会主义事业发展的全局出发,把社会工作人才队伍作为社会主义和谐社会建设的重要依靠力量,把加强社会工作人才队伍建设摆在了突出重要的位置，在2006年底召开的全国组织部长会议上,曾庆红向志强调要像十一届三中全会以后高度重视选拔培养经济建设人才那样,高度重视选拔培养社会工作人才。贺国强向志也反复强调加强社会工作人才队伍建设的重要意义,对做好这项工作提出了明确要求。中央对社会工作大才队伍建设的高度重视,凸显了这项工作的重大意义也为这项工作指明了方向。

十六届六中全会将社会工作人才队伍建设的有关内容写入《决定》，这是我国社会工作发展进程中具有里程碑意义的大事，必将对我们正在推进的社会工作者职业水平评价制度建设产生重大而深远的影响。首先，党中央的高度重视为社会工作者职业水平评价制度建设提供了强有力的支持。其次，社会工作者的职业地位和社会作用进一步得到了党中央的充分认可。第三，《决定》为社会工作者职业水平评价制度建设指出了明确的发展方向。

社会工作人才队伍的建设在发展过程中遇到了一些障碍，没有建立完善的社会工作人才晋升机制及合理的薪酬制度，为社会工作人才提供的岗位较少，且涉及的部门更多的是民政部门。政府在购买服务的力度强度仍不够，各地区对社会工作的认识不到位等等都阻碍着社会工作人才队伍的建设。

为更好的促进社会工作人才队伍的发展，政府部门应：

一是积极组织力量，开展相关社会工作和社会工作人才队伍建设课题研究。以和谐社区建设为契机,以社区居民自治组织、社区工作站、社区服务中心、社区民间服务组织为平台,积极探索在社区建设中引人专业社会工作的方法和途径,研究设置社区社会工作岗位、吸纳社会工作人才,建立规范的社区专业化服务体系,提高社区社会工作服务水平。

二是开展社会工作人才队伍建设试点活动。在社会福利、社会救助、社区建设、残障康复、优抚安置、社会公益类民间组织和家庭生活服务等领域进行试点,普及社会工作知识,储备社会工作人才,明确社会工作岗位,积累社会工作人才评价经验,探索推动社区社会工作发展和社会公益类民间组织发展的政策,为中央有关部门制定和完善社会工作人才队伍建设政策法规提供依据,为民政系统和民政范围全面推进社会工作人才队伍建设积累经验,创造条件,奠定基础。

三是加大社会工作职业培训力度。以社会工作职业培训为主,制定下发了2007年全国民政系统培训计划,将分期分批对部机关公务员、地方民政厅局领导、有关业务处室公务员、民政服务类事业单位业务骨干进行社会工作和社会工作人才队伍建设的专题培训,全面普及社会工作基础知识,全面推进民政系统社会工作职业化、专业化建设。

【解析】暂无解析。33.名词解释

自填式问卷

【答案】自填式问卷指的是调查者将调查问卷发送给（或者邮寄给）被调查者，由被调查自己阅读和填答，然后再由调查者收回的方法。

【解析】暂无解析。34.名词解释

1.

重要他人

【答案】指在个体社会化以及心理人格形成的过程中具有重要影响的具体人物。

【解析】暂无解析。35.论述题

论述社会工作结案阶段的主要任务。

【答案】结案阶段的工作主要集中在对整个助人过程的回顾和总结方面，主要任务包括总结工作、巩固已有改变、解除工作关系、做好结案记录、跟进服务。

（1）总结工作。总结工作即通过评估有目的地总结社会工作介入的成效。

（2）巩固已有改变。包括回顾工作过程；强化服务对象已有的改变；表达积极支持的态度。

（3）解除工作关系。解除工作关系并不是说社会工作者绝对不再与服务对象有任何接触，而是不再提供服务。如果服务对象还需要其他服务.社会工作者应给予转介。

（4）做好结案记录。结案记录的内容包括：服务对象何时求助、求助原因、工作过程中提供了哪些服务、服务对象有什么改变、为什么结案、社会工作者的评估和建议等。

（5）跟进服务。①跟进服务的意义。跟进服务重点要了解服务对象在结案后的情况，以便提供必要的帮助。跟进可以帮助社会工作者知道服务是否真正有效，也使服务对象感受到社会工作者的关心，增强他们继续改变的动机和信心。②跟进服务的实施方法。包括电话跟进、个别会面、集体会面、跟进服务对象的社会支持网络等。

【解析】暂无解析。36.问答题

价值澄清题

（此题没有对错之分，主要是为了确定自己的价值倾向，但是要说明自己的选择理由）

一位身患晚期疾病饱受痛苦折磨的病人要求要自杀，问是否支持医生帮助这位患者自杀

【答案】不支持。社会工作的伦理难题的基本处理原则包括：保护生命的原则、差别平等的原则、自由自主的原则、最小伤害原则、生命质量原则、隐私保密原则及真诚原则。在社会工作实践中，保护生命的原则高于其他所有伦理原则，社会工作者有义务保护受助者的性命。因此不支持医生帮助这位患者自杀。

【解析】暂无解析。37.问答题

简述小组工作的发展阶段及各阶段的主要特点。

【答案】（1）准备阶段。包括组员的招募和遴选、工作目标的确定、制定工作计划、申报并协调资源、小组规模及工作时间的确定、活动场地及设施的选择和安排。

（2）开始阶段。组员的特点：矛盾的心理和行为特征、小心谨慎和相互试探、沉默而被动及对社会工作者的依赖性

（3）中期转折阶段。组员特点：对小组有较强的认同感、互动中的抗拒和防卫心理、角色竞争中的冲突。

（4）后期成熟阶段。组员特点：小组的凝聚力大大增强、组员关系的亲密程度更高、组员对小组充满了信心和希望、小组的关系结构趋于稳定。

（5）结束阶段。组员特点：浓重的离别情绪及小组关系结构的弱化。

【解析】暂无解析。38.名词解释

倾听

【答案】倾听是指工作者主动积极的运用视听觉器官去收集案主信息的活动，倾听主要是强调搜集关于案主的一切情况，是一种信息的输入行为。

【解析】暂无解析。39.名词解释

学校社会工作

【答案】学校社会工作，是将社会工作的理论、方法及技巧运用于教育机构和相关设施中，致力于改善学习环境和条件，帮助有困难的学生提高适应学习和生活的能力，通过与学生及其家长以及学校和社区的互动，协助预防和解决学生问题，促进学生健康成长，形成“家庭—学校—社区”三者之间的良好互动关系，构筑学生健康成长的和谐环境，引导学生寻求个别化和生活化的教育，建立社会化人格，使学生更好地适应当前与未来生活的一种专业服务。

【解析】暂无解析。40.问答题

简述小组工作的功能

【答案】克莱因（Klein）提出了小组工作具有的八个方面的功能：

（1）康复：针对有问题的组员，帮助其在情绪、行为、态度和价值观等方面回复到原来状态的过程

（2）能力建立：组员在小组中成长和发展的过程，是一种透过教育和技能培训提升意识和自信心，而不是治疗的过程

（3）矫正：协助违反社会秩序、道德规范或侵犯他人利益的“问题”组员，在小组工作中改变的过程

（4）社会化：协助组员学习社会规范和人际关系技巧的过程

（5）预防：预防是对可能发生的困难做预测，并提供人们所需要的环境支持

（6）社会运动：通过鼓励组员参加社会运动，使个人学会领导、服从、参与、决策等方法，并承担社会责任

（7）解决问题：协助组员作出决定并解决问题

（8）社会价值：鼓励组员实现其社会价值

【解析】暂无解析。41.问答题

1.

简述学校社会工作的基本内容与主要方法。

【答案】包括满足所有学生一般需要的学校社会工作：促进学生与健康成人和益友的联系能力；增强学生明确自我身份和有效处理冲突的社交能力；满足学生情绪控制和表达能力的需要；促进学生学业发展和认知能力的培养；促进学生提升采取行动的能力；提升学生分辨是非的能力；增强学生自我效能感的需要；促进学生培养亲社会行为的能力。

满足部分学生特殊需要的学校社会工作：学业困境学生、人际关系困境学生、家庭生活困境学生、心理状况困境学生和特殊行为群体学生。

学校社会工作的主要方法包括抗逆力方法和个案管理。

【解析】暂无解析。42.名词解释

同期群研究

【答案】同期群研究。也称作人口特征组研究。指对某一特殊人群(即特征组)随时间推移而发生的变化进行的研究。

【解析】暂无解析。43.问答题

理性情绪治疗模式的治疗技巧。

【答案】理性情绪治疗模式的治疗技巧包括检查技巧和辩论技巧。检查技巧即对服务对象情绪、行为困扰背后的非理性信念的原因进行探寻和识别的具体方法，包括反映感受、角色扮演、冒险和识别。辩论技巧指的是对产生服务对象情绪和行为困扰背后的非理性信念进行质疑和辨析的具体方法，以帮助服务对象形成较为理性、现实的生活方式，包括辩论、理性功课、放弃自我评价、自我披露、示范、替代性选择、去灾难化和想象。

【解析】暂无解析。44.问答题

社会研究的主要过程

【答案】（1）确定研究题目

（2）进行研究设计

（3）收集研究资料

（4）整理分析研究资料

（5）撰写与发表研究报告

【解析】暂无解析。45.名词解释

互助小组

【答案】通常是自愿性小组，组织和参与者坚信自已的问题在现存的社会服务机构中得不到有效解决，因此，他们希望通过自己的力量来解决自己的问题，他们为了解决共同面临的问题或生活难题而自发走到一起，希望通过互助来解决某些社会一个人问题。在小组中，组员彼此间会提供相关资料信息、情感支持，分享各自的经验，获得认同。

【解析】暂无解析。46.问答题

1.

简述小组工作的发展阶段。

【答案】小组工作的理论研究者提出，小组是一个有生命的发展周期，有着自身的发展规律的和过程。小组发展阶段包括前属期阶段（小组的开始期）、权利和控制期、亲密期、分辨期和分离期前属期阶段

这是小组的开始。小组成员刚刚开始进入小组,试图尝试与素不相识人建立初步的关系,但他们的心理状态是观察和探求身外环境,对他人既接近又回避地保持着戒备,处于矛盾的困境。在这个阶段,社会工作者以鼓励和促进方式,帮助成员考察小组和改善外部条件,并表达对小组和其他人的期望,达到尽快适应。还可通过组织一些有助于成员们相互了解的项目,帮助他们成为人。但这一阶段成员之间比较戒备,比较难以使用合作性项目。

权力和控制期

成员们与其他人慢慢熟悉之后,会发现在小组中如何得到安全感和国报,尝试通过权力竞争与控制他人的过程,确立自己在小组中的角色和地位。小成员间的互相影响增大,会形成在小组中不同的角色、地位、关系和初步的小组组织结构,个别成员如果不能从小组中感受到安全和满足,就会在这个阶段退出。同时,对成员来说,无论在心理上或生理上,有