电子商务运作：理论、实务、案例、实训课后答案

PAGEPAGE103 《电子商务运作--理论、实务、案例、实训》习题、答案与提示总目录甲、自测题…………3乙、主观题……………51

自测题

目录第1章网上开店█理论题█实务题█案例题█实训题第2章电子商务需求分析与调研█理论题█实务题█案例题█实训题第3章商务网站策划█理论题█实务题█案例题█实训题第4章商务网站建设█理论题█实务题█案例题█实训题第5章商务网站运营█理论题█实务题█案例题█实训题第6章移动商务应用█理论题█实务题█案例题█实训题第7章服务外包█理论题█实务题█案例题█实训题综合训练█理论题█实务题█案例题█实训题

第1章网上开店□理论题△单项选择题1）下列不属于C2C电子商务平台的是（）。（C）A．淘宝网B．有啊网C．当当网D．拍拍网2）下列不属于目前网上开店的方式的是（）。(C)A．在专业的大型网站上注册会员B．自立门户开网店C．在实体店铺开店D．自建网站开网店3）三脚架在拍摄商品图片中的作用是（）。(A)A．稳定B．高清晰度C．高亮度D．高色彩度4）下列不属于帐户被盗可能的原因的是（）（B）A.密码过于简单B.使用了数字证书C.中了木马D.中了病毒5）下列不属于沟通基本原则的是（）（C）A.坦诚相待B.诚信C.我就是这样，你看着办D.善听善解△多项选择题1）网上开店，需要具备的基本数码环境是（）。（ABC）A．电脑B．网络C．数码相机D．音响 E.摄像机2）下列属于定价技巧的是（）。(ABC)A．成本导向定价法B．竞争导向定价法C．需求导向定价法D．市场最低价E.以上都不是3）下列属于常用摄影辅助器材的是（）。(ABC)A．三脚架B．摄影棚C．摄影台D．干燥箱E.以上都不是4）目前网店主要有哪几种付款方式（）（ABCD）A.网上支付B.邮局汇款C.货到付款D.银行汇款E.银行转帐5）我们可根据如下方面中的（）来选择店铺风格。(ABC)A．自己的喜好 B．根据自己店铺主营项目C．从客户的角度出发D．主流风格 E.以上都不是△判断题1）网店就是经营者在互联网上注册的一个虚拟的网上商店。（）（√）2）进入门槛低，启动及运营成本低，是网店的优势。（）（√）3）淘宝网是属于C2C电子商务交易平台。（）（√）4）在淘宝网上可以不进行支付宝的实名认证。（）（×）5）安全+省钱+规避纠纷是作好物流的重要意义所在。（）（√）□实务题△单项选择题1）下列不属于在淘宝网上注册开店的流程的是（）（D）A.点击免费注册B.输入验证码C.登录邮箱激活D.下单2）在淘宝网上发布几件宝贝可开设网店（）（B）A.5B.10C.12D.203）若在拍摄时发现颜色不对，很可能是什么的问题（）。(A)A．白平衡B．焦距C．曝光度D．色度4）若要邮寄一幅画，最适宜的包装材料是（）（B）A.纸板箱B.PVC管C.布袋D.牛皮纸5)在设定商品标题的关键字时，应尽量突出商品的（）(D)A.名称B.性能C.型号D.以上都是△多项选择题1）若商品图片色彩失真，我们可以用（）软件来调整。（AB）A．PhotoshopB．光影魔术手C．IED．Flash E.Snagit2）网店线上推广方法通常包括（）。（ABCDE）A．平台付费推广B．店铺信用推广C．社区推广D．聊天工具推广 E.网店促销3）为做好客服工作，必须具备（）。(ABC)A．好心态B．知识丰富C．善沟通D．良好辩解能力 E.以上都不是4）为防止网银诈骗，我们该（）。（ABCD）A．不要从来历不明的网页链接访问银行网站B．任何时候都不要透露账号、密码等敏感信息C．将网上银行的登录密码、银行卡密码以及支付密码分设，提高安全度D．安装正版的杀毒软件、防火墙5）商品包装时，可作为内部填充物的是（）。（ABC）A．报纸B．泡沫C．气泡膜D．纸箱E.PVC管△判断题1）客服是指为满足顾客的需要所提供的一系列服务。（）（√）2）沟通只在销售环节才显得重要。（）（×）3）认真倾听在处理客户投诉时非常重要。（）（√）4）支付宝是淘宝独创的针对网上安全交易所设计的安全付款发货方式。（）（√）5）交易安全是指双方进行合法交易，互相的合法利益不受到损害和侵犯。（）（√）□案例题网货品牌”飘飘龙”成功原因探析《周末画报》曾经对飘飘龙的总经理夏祖军采访，问及网货品牌成功的原因，夏祖军用很简单的话做了总结：有一个叫得响的品牌名字；先用比较少的投入得到主流媒体的关注；该做广告的时候要广告匹配。我们在网上搜索了飘飘龙和悠嘻猴的网页结果。在谷歌上，飘飘龙是11000000条，悠嘻猴是1020000条。在百度上，飘飘龙是2980000条，悠嘻猴是2450000条。两者在网络推广上还是有大差距的。飘飘龙在网络推广上有几条很质朴的经验。第一，想成为品牌，就一定要做广告，不做广告很难成为品牌；第二，网络上的广告投放是一个混水区，一定要数据先行；第三，网络推广选择性价比好的服务商外包。在初期，飘飘龙的网络推广不是选择广告，而是选择各种投入少的推广方法。夏祖军很清楚，网络上的推广方法很多，一个企业不可能掌握各种推广方法，但是一定要想办法了解各种网络推广方法做得好．性价比也好的机构，用外包的方法去做。飘飘龙做过企业博客，做过社区活动，做过百度知道推广，做过淘客有奖参与，做过新浪微博营销……。新浪微博推出才几个月，飘飘龙就特制100个围脖熊为奖品，将飘飘龙粉丝在巴厘岛的旅游活动全程在新浪微博上曝光，跟帖2万，转发2万，有效提升了品牌。在开始启动广告以后，飘飘龙了解了各种数据，对比以后只投入淘宝网。但是开始的时候他们依然谨慎，先是靠直通车来收集数据，因为投入的资金可以控制，同时数据收集也会比较准确。启动直通车以后点击率很高，使他们对广告投入有了信心，但是转化率不过1%，就是100个点击里只有1个实现购买。于是他们加强了各种软性推广，转化率逐渐提升，一直到稳定在5%，他们认为这个比例标志了品牌开始起作用了，这才准备硬广告的投入，但投入前还是用3个月的时间做了大量准备工作，重新装修网店，产品照片全部更换，产品名字和产品文案重新编辑，价格重新确定……，目的只有一个，一旦客户进了网店，就要让他们顺着“红地毯”参观下去，走进支付宝。2008年第四季度，飘飘龙投入50万广告，实现700万销售，广告投入和销售的比例达到1:14。现在不少企业和网店都开始试水广告，不管是差钱的不差钱的，都应该数据先行，比较一下怎么做最合适。（资料来源：上海伟雅，http://blog．china．alibaba．com/blog/shweiya/article/b0-i13426293．html）请根据案例回答下列问题：1）“飘飘龙”是一个（）。(B)A．店铺名称B．网货品牌C．掌柜名D．人名2）网货品牌成功的基本原则是（）。(D)A．有一个叫得响的品牌名字B．用比较少的投入得到主流媒体的关注C．该做广告的时候要广告匹配D．以上都是3）飘飘龙在网络推广上取得成功的主要原因是（）。(E)A．企业博客B．社区活动C．百度知道推广D．淘客有奖参与E．以上都是4）广告对成就一个网络品牌的意义（）。(A)A．非常重要B．不重要C．可有可无D．相反的效果5）飘飘龙在提升客户转化率上做了哪些工作（）。(ABC)A．广告投入B．加强售后服务C．软性推广D．硬广告□实训题1）“解决问题能力（高级）”的基本要求是（）。（A）A．在工作岗位上表现出更强的解决问题能力，在多种资源条件下，根据工作需要解决复杂和综合性问题。B．在有限的资源条件下，根据工作岗位的需要，解决较复杂的问题。C．具备进入工作岗位最基本的解决问题能力，在常规条件下能根据工作的需要，解决一般简单和熟悉的问题。D．具备进入工作岗位最基本的解决问题能力，在有限的资源条件下，根据工作岗位的需要，解决较复杂的问题。2）“解决问题能力（高级）”包括的三个技能点是（）。(C)A．分析问题、提出方案，实施计划、解决问题，验证方案、改进计划。B．分析问题、提出方案，实施计划、解决问题，验证方案、改进方式。C．分析问题、提出对策，实施方案、解决问题，验证方案、改进计划。D．分析问题、提出方案，实施方案、解决问题，验证方案、改进计划。3）“职业观念”的规范与标准是（）。(B)A．对职业或职业模拟有愉快的主观体验、稳定的情绪表现、健康的心态、良好的心境，具有强烈的职业认同感、职业荣誉感和职业敬业感。B．对职业、职业选择、职业工作、商贸人员职业道德和企业伦理等问题具有正确的看法。C．对将要从事的职业种类、职业方向与事业成就有积极的向往和执着的追求。D．在职业模拟、职业实践或职业生活的自觉行动中，具有体现职业道德内涵的一贯表现。4）“网上开店”这一“专业能力领域”包括的技能点有（）。(C)A．网店用户名注册、实名认证B．网店用户名注册、实名认证、店铺装修C．网店用户名注册、实名认证、店铺装修、店铺推广D．网店用户名注册、实名认证、店铺推广5）“网上开店准备”的“规范与标准”有（）。(D)A．能通过调研，挖掘市场需求，寻找合适的货源。B．能通过调研，挖掘市场需求，寻找合适的货源；能掌握网上开店的基本流程。C．能完成B2C电子商务前台购物支付交易；能进行商品拍摄和图片处理。D．能通过调研，挖掘市场需求，寻找合适的货源；能进行商品拍摄和图片处理，并能完成网上开店的基本流程。

第2章电子商务需求分析与调研□理论题△单项选择题1）电子商务项目的需求调研流程大体可以分为（）个阶段。（C）A．2 B．3 C．4 D．52）调研资料按来源可分为一手资料和（）两种。（A）A．二手资料 B．内部资料C．外部资料 D．竞争对手资料3）可行性分析不包括以下哪个（）。（B）A．经济可行性 B．环境可行性C．技术可行性 D．管理可行性4）电子商务项目管理的第一步是（）。（C）A．定义目标 B．可行性分析C．识别需求 D．系统设计5）（）。（C）A．在线访谈法 B．电子邮件问卷调查法C．站点法 D．电话法△多项选择题1）问询法的具体形式多种多样，可以分为（）等方法。（ABDE）A．访谈法 B．留置问卷法 C．现有资料分析法 D．电话法E．邮寄调研法2）商务网站的功能有（）。（ABCDE）A．宣传与推广 B．交流与沟通 C．在线技术支持 D．网上交易E．提高企业信息化水平3）企业内部资料主要是指企业经济活动的各种记录包括（）。（ABD）A．业务资料 B．统计资料 C．国家政策 D．财务资料E．竞争对手情况4）原先制约（）。（ABCDE）A．网络宽带 B．网上支付C．商业诚信 D．物流配送E．安全认证5）包括（）。（ABCE）A． B．C． D．设备折旧费E．△判断题1）需求是由“欲望”产生的。（） （√）2）所有企业开展电子商务的需求都是为了扩大销售市场。（） （×）3）现有资料调查法也叫一手资料调查法。（） （×）4）要准确地分析企业的电子商务需求，必须充分了解企业的内外部情况。（）（√）5）可行性分析的结果只有可行或不可行两种。（） （×）□实务题△单项选择题1)ERP的含义是指（）。（C）A．企业信息门户B．客户关系管理C．企业资源计划D．供应链管理2）按电子商务网站的商业模式，可以分为信息提供型、（）和综合型。（B）A．高级电子商务网站B．在线销售型C．企业电子商务网站D．行业电子商务网站3）网站技术可行性分析从可适用性、可扩展性和（）三方面去分析。（C）A．稳定性B．便捷性C．交互性D．经济性4)网站的性能及其扩展性分析属于（）分析。（D）A．经济可行性 B．管理可行性C．社会可行性 D．技术可行性5）（）。（B）A．B．C．D．头脑风暴法△多项选择题1）电子商务项目的需求调研流程大体上可以分为（）几个阶段。（ABCE）A．制定调研计划 B．实施需求调研 C．调研资料整理分析 D．可行性分析E．撰写调研报告2）调研计划中包含（）几个方面。（ABCDE）A．调研目标 B．调研时间 C．调研方法 D．调研对象E．调研预算3）现有资料分析法也叫（）。（AC）A．文案调查法 B．一级资料调查法 C．二级资料调查法 D．问卷调查法E．问询法4）电子商务需求调研主要包括（）等几个方面的内容。（ABCE）A．行业发展调研 B．企业业务调研 C．目标市场调研 D．宏观政策调研E．竞争对手调研5）（）等业务环节当中。（ABCDE）A． B． C．D．E．△判断题1）企业并不是出于自身发展的需要才开展电子商务的。（）（×）2）邮寄调研法的好处是回收率很高。（）（×）3）网络问卷调查相对于传统的问卷调查，效率得到大幅度提高。（）（√）4）对市场的分析最重要的还是分析市场规模和顾客的贡献水平。（）（√）5）一个网站的成功与否与建站前的网站规划有着极为重要的关系。（）（√）□案例题3G寻人网背景和情境：

中国是世界人口第一大国，人口众多，失踪、丢失人口也是呈现逐年上升的趋势，据报道，近两年来，中国城乡流动人口首次跨越2亿人次大关，并以每年新增1000万人次的速度增加。一方面交通便利、流动人口增加导致丢失人口增加；另一方面现代社会生活紧张，工作学习竞争压力增大，导致离家离校出走人员增多，再加上老人、小孩的走失迷失，不法分子拐卖妇女儿童，黑心老板非法雇工，中国的寻人家庭越来越多。近年，一种不同于过去的失踪现象在我国悄然出现，以前失踪的是老弱病残以及儿童，而现在失踪的是青壮年也越来越多。另据凤凰卫视曾报道，“我国每年就儿童这一群体约有20多万儿童失踪，目前仍然没有放弃寻找的案件逾60万件，再加上其他人口可想而知”。关于失踪人口，目前官方尚没有全国性的统计数字。“与国外相比，中国对于失踪人口的寻找缺乏必要的技术手段和制度架构，类似于全国性的失踪人口信息系统这样的东西还没有建立。1）市场分析人口失踪案件自20世纪80年代以来就常见于国内媒体报道，近年来似乎有增多的趋势，现在已经成为了一个社会问题。家人失踪后，人们最先想到的求助对象就是警方，一般也只是在有关部门（主要是警方）作一个登记备案，一旦有了线索才能加以查找，总的说来也是很被动的，事实上，警方在寻找失踪人口上也是乏善可陈。据2006年9月一家媒体调查的数据显示，在总共518名来自云南、贵州和广东的历年失踪儿童当中，经记者打电话一一核实，只有31名孩子被找回。家人失踪后人们的心情可想而知，他们不会被动的只靠等待警方的消息，会想办法通过各种途径寻找，那么在寻找过程中又受到时间、地域的限制等问题，那么通过互联网寻人对于有失踪人口的家庭和人们来说就多一条途径多了一份希望。“寻人”，这一敏感而又令人揪心的话题，无时无刻会出现在你我身边。然而从古到今，无数人为了寻找自己亲人朋友，费尽千辛万苦、倾家荡产，依然杳无音信，最后落得终生遗憾。传统的电视、广播、报纸以及传单类型的广告，在面对人口丢失这个问题，已经很难覆盖齐全了，中国本身就是个人口大国，随着现代社会经济的飞速发展，人们的生活节奏加快，人口的流动越来越频繁，相应的社会问题也越来越多，妇女儿童的拐卖丢失，老龄人迷路走失，年轻人离家出走，被拐被骗，因自然灾害和社会原因造成的失去亲人朋友分离的人群，因生活工作原因造成的朋友，战友，同学，恋人等分离的人群，他（她）们都在期待着能找到自己的亲戚朋友。然而，网上寻人寻亲也就成人们关注的焦点，对国家来说，也没有一个很好的办法来解决这个问题，人失踪后虽然到公安机关报了案，但警力有限，不可能对每一个的报案去派大批的警力去找人，虽然咱们国家在每个地区都设有救助站，但全国各救助站的信息也没有一个完整的系统向社会公布，这就是找人很困难，就是你知道你要找的人在救助站，全国800多个，你挨个找下来需要多少时间金钱？如果你要找的人在某个地方流浪，你就是花了时间金钱去寻找，未必就有结果。就这样，要找人的人不知道在哪里获取失踪人的信息，而那些被找到的失踪人群（收拢流浪）信息不通而无人认领。所以找到人的成功率就很低。而通过互联网寻人对于有失踪人口的家庭和人们来说就多一条途径多了一份希望。随着3G时代的到来，更为这种服务性网站提供了快速便捷的信息通道，手机用户的增加（6亿），鉴于此种情况，我们认为需做一个寻人行业的门户网站，建立信息互动平台，整合更多的信息资源（救助站收拢人群，社会流浪人群等），把寻人寻亲启事发布到用电脑、手机上去，使寻人变的省时，省力，省钱而成功率成培提高。以传统民间搜索、互联网搜索和手机搜索相结合的新的寻人服务，我们有理由相信会得到最大多数人的欢迎和支持。2）竞争对手分析现在在互联网上大大小小的寻人网站也较多，如《中国寻人网》《中国110寻人网》《中国联合寻人网》《华夏寻人网》《全国寻人网》《环球寻人网》等等，其中有些网站开设还是较早的，其中也有一些完全免费网站，收费的网站

基本收费标准大约都是：480元/人/1年，或者300元/人/半年、100元/人/月。但网上现有所有寻人类网站普遍存在着信息陈旧、网页版面设计差、一个网站里内容大量重复、多年不更新等问题都使其无法成为一个较为综合的门户网站。总体来说我们的竞争对手并不强大，他们大都没有进行资源有效的整合，几乎各大门户网站都有栏目展示，但门户站栏目太多太杂，很少有人关注，虽然也有很多专业的寻人寻亲网站，但他们都是些简单的张贴式宣传，缺少宣传推广，缺少互动性，很难形成行业规模，效果也是一般。我们只要抓住现行网站的这些个弱点，那么我们从中脱颖而出就不是太困难的事情。同行业寻人网站3g寻人网信息发布只有网站寻人信息用户可以留言发布，图片寻人信息由用户提交，有网站管理员从后台添加。没有视频寻人信息发布功能用户自己编辑提交文字、图片、视频寻人信息，用户登陆后台自己管理网站代码网站大都用asp代码，安全性差Jsp代码编写，安全性高。信息采集有用户提供寻人信息，信息来源单一，数据量少3种信息来源：1）用户自己发布信息；2）政府民政机构提供救助人群信息；3）政府公安机关提供信息互动性被动寻人互动寻人手机上网不能用手机上网浏览发布信息可以通过手机上网浏览发布信息3）3G寻人网的定位（1）市场定位锁定寻人行业，提供互动信息平台，打造寻人行业第一综合门户旗舰.。（2）属性定位最全、最新的寻人信息，便捷、科学的寻人方法、专业化的服务团队。（3）客户群体定位寻找失踪拐骗走失亲人的人群，寻找同学、战友、朋友、恋人等大众人群，救助收拢流浪人群。（4）服务宗旨定位帮你省时，省钱，让你轻松找人，做最专业的寻人行业门户网站.。（5）网站功能定位网站信息采集系统：①用户自己发布；②对接政府民政机构救助全国救助站救助人群信息系统；③对接公安机关失踪报案、打拐解救人群、寻尸等信息系统。网站收费系统（网站以寻币流通，用户自己可以赚取或购买寻币自己开通付费服务）①用户开通信息高级发布（显示联系方式）②用户开通线索短信回复功能（5分钟内讲线索以短信形式发到用户手机）③电话代理（联系方式用网站寻人热线，保护用户隐私，防止敲诈受骗）,④免费用户要看联系方式、寻人线索需付费。⑤网站广告收费：广告内容包括寻人页面广告，侦探公司等等。⑥网上寻亲会会员收费；⑦手机寻人报：订阅人群（寻人家属、志愿者、社会人群、民政、公安相关人员）广告费等。请根据案例回答下列问题：1）“3G寻人网”定位是（）型网站。（B）A.娱乐B.综合门户C.政府类D.企业2）以下（）不是“3G寻人网”的盈利模式。（C）A.网站会员收费B.网站广告C.企业赞助D.手机寻人报广告3）“3G寻人网”在对市场和竞争对手进行分析时，采用了（）调研方法。（BCD）A电话法B.问卷法C.现有资料分析法D.观察法E.留置法4）对竞争对手调查分析主要在（）方面。（多选）（CE）A.商业模式B.市场占有率 C.网站内容D.网站页面设计 E.技术应用5）“3G寻人网”的竞争对手是（）。（ABCDE）A.《中国寻人网》B.《华夏寻人网》C.《环球寻人网》D.《中国110寻人网》E.《中国联合寻人网》□实训题就“职业道德”相关领域的“规范与标准”，“职业核心能力”和“专业能力”各技能点的“规范与标准”（参见“操练题”的“能力与道德领域”），以及“职业核心能力强化训练‘知识准备’”的“参照范围”（参见“附录一”），在下列题中填入正确的选项：1）“职业情感”的“规范与标准“是（）。 （A）A.对职业或职业模拟有愉快的主观体验、稳定的情绪表现、健康的心态、良好的心境，具有强烈的职业认同感、职业荣誉感和职业敬业感。B.在职业模拟、职业实践或职业生活的自觉行动中，具有体现职业道德内涵的一贯表现。C.对将要从事的职业种类、职业方向与事业成就有积极的向往和执着的追求。D.对职业、职业选择、职业工作、营销人员职业道德和企业营销伦理等问题具有正确的看法。2）“信息处理（高级）”包括的技能点是（）。 （B）A.获取信息，整理信息，展示信息。B.获取信息，开发信息，展示信息。C.获取信息，开发信息，传递信息。D.获取信息，整理信息，传递信息。3）“信息处理（高级）”的“规范与标准”是（）。 （C）A.调查研究的方法和原理；信息收集的范围、方法（问卷法、检索法、购买法、交换法）和原则；信息收集方案选择；计算机和网络相关技术。B.信息传递的种类与形式；口语和文字符号的信息传递技巧；现代办公自动化技术；计算机和网络相关技术。C．信息资料鉴别方法；信息资料核校方法；信息资料分析方法；信息资料编写方法（主题提练、标题选择、结构安排、语言组织）；信息资料加工方法；计算机信息生成知识。D．口语和文字符号的信息表达技巧；多媒体制作技术；科学决策知识；信息反馈方式与要求；网页设计与网络使用知识；知识产权知识。4）“电子商务市场与竞争分析”这一“专业能力领域”包括的技能点有（）。（B）A.电子商务市场分析、竞争分析、调查问卷设计技能B.电子商务目标客户分析分析、竞争对手分析、调查问卷设计技能C.电子商务市场分析、调查问卷设计技能D.电子商务市场分析、竞争对手分析、调查问卷设计技能5）“调查问卷设计技能”的“规范与标准”有（）。（ABCD）A．能明确调查问卷设计的要点。B．能够设计一份完整的调查问卷。C．能够实施开展问卷调查。D．能够对调查结果进行统计分析。

第3章商务网站策划□理论题△单项选择题1）在Windows2000中安装SNMP服务，要在控制面板中选择“网络和拨号连接”，在“网络组件”中选择()。(A)A．管理和监视工具B．网络服务C．其它网络文件D．打印服务2）Linux操作系统中硬件设备的配置文件在()目录下。(B)A．/homeB．/devC．/etcD．/usr3）下面哪个不是企业选择WEB服务器硬件标准？()（C）A.CPU性能B.内存性能C.散热性能D.网卡性能4）WWW服务器采用超文本链路来链接信息页，本链路由()维持(A)A．URLB．HTMLC．HTTP/IPD．端口5）关系数据库模型的存储结构采用（）形式（D）A.记录B.索引C.字段D.表格△多项选择题1）以下（）商务网站开发编程语言。(ABCD)A．ASP B．PHP C．JSP D．HTML E．POP32）常见的网页布局方法主要是：（）(AC)A.纸上布局法B.想象布局法C.软件布局法D.沙盘布局法E.模拟布局法3）网站发布前要进行细致周密的测试，以保证正常使用。主要包括：()（ACBDE）A.服务器稳定性、安全性。B.程序运行测试。C.网页兼容性测试，如浏览器、显示器。D.数据库稳定性测试。E.根据需要的其他测试4）《网站策划方案书》一般包含以下内容：()(ABCD)A．合作背景 B．客户需求分析C．网站模块功能的设计 D．网站开发时间进度表 E．网站设计人员资格介绍5）以下适合作为汽车网站栏目的有：（）(ABCDE)A.汽车的展示B.汽车的历史C.汽车配件中心D.车友之家E.模拟驾驶△判断题1）目前一般1024X768的分辨率为约定俗成的浏览模式。（√）2）ACCESS是商务网站应用中功能最强的数据库。（X）3）商务网站策划和商务网站设计是同步进行的。（X）4）商务网站策划书是由商务网站设计人员完成。（X）5）网站策划方案书中最为关键的是对网站栏目的划分以及模块功能的实现（√）□实务题△单项选择题1)某旅行社要建设电子商务旅游网站，你认为哪个栏目会成为亮点（）。(C)A．旅游信息B．旅行社介绍C．网上自主超市D．论坛2）下列关于网站主题确定说法错误的是（）。(B)A．主题要小而精B．主题由企业老总决定C．主题选择不要太滥D．主题目标不要设置太高3）网站布局最常见的布局模式是（）。(C)A．T型 B．L型 C．日型 D．O型4）下列不属于网站测试内容的是（）。(D)A．功能测试B．用户操作测试C．速度测试D．兼容性测试5）中小企业最常见的网站接入方式是（）。(A)A．虚拟主机 B．主机托管 C．专线接入 D．个人电脑△多项选择题1）网站风格是网站的特色之一，通常应包含以下内容（）。(ABCDE)A．GI B．版面布局C．显示方式 D．交互方式 E．文字风格2）网站版块设计需要注意以下几点（）。(ACD)A．各版块要有相对独立性 B．各版块颜色需要不同 C．各版块要相互关联D．各版块内容不要重复 E．各版块内容要围绕站点主题3）一般来说，分析网站的用户主要包括如下特征（）。(ABCD)A．年龄 B．性别 C．职业D．学历 E．收入4）需求创造用户,发现需求要考虑以下问题（）。(ABCD)A．需求的程度 B．需求的的依赖性 C．需求的的规模D．竞争对手 E．需求的可行性5）网站会员管理功能主要包括（）。(ABCDE)A．会员加入 B．会员信息修改 C．查找用户名和密码D．会员权限 E．会员退出△判断题1）在威客上，人们把自己的技能当成了一种可直接交易的商品。 （√）2）网站要考虑市场的前景、用户的体验、网站推广等诸多因素。（√）3）网站创意一定是用户没有充分意识到的，但是又是用户确实需求的。（√）4）网站策划时，用户需求应大于网站商业价值。（X）5）一个成熟的网站策划，必须保持整体定位的一致性。（√）□案例题旅游电子商务网站策划方案背景和情境：无忧网络"旅游业企业上网平台"的目标是网站业务型、网站功能型的综合体。网站业务型的范围是为旅游业企业用户快速上网、实用的基本网上服务；网站功能型的范围是为企业在网上提供有包括办公功能的网上应用服务。"旅游业企业上网平台"是针对旅游业用户及行业运营商建设ASP运营需要的网站商务平台。平台中集成了几乎全部的网站治理功能，包括代理商治理、用户治理、资源定义、服务定制、费率设定、经营策略治理等治理功能。将代理在线服务、应用服务整合、运营业务治理等功能集成于统一的平台系统中，使运营商能轻松地为旅游业企业客户在互联网上开展企业宣传、信息沟通提供了流水式、工厂化、低成本、高效率的解决之道。方案内容：解决方案集成了几乎全部的ASP网站运营功能，将运营商综合在线业务治理系统、运营系统治理、代理商业务支持系统、购物式在线服务门户、各种应用等功能集成于统一的平台系统。运营商综合在线业务治理系统网站运营商可以通过综合业务治理系统，对运营商在线服务门户网站的资源配置、服务定制、资费治理、商业策略、用户与代理商治理、订单处理、系统开通等功能进行全方位的统一调度与治理。代理商业务支持系统代理商通过代理商后台业务治理系统，对运营商在线服务门户网站提供的资源、服务、费率进行浏览与查询；对自已发展的用户、用户所下的订单及自身的费用情况进行治理。购物式在线服务门户支持两种购物模式：用户通过代理商网站的服务订购；用户直接上运营商网站的服务订购。购物式在线服务门户即运营商网站门户，包括：注册与登录、在线服务配置、在线服务购买等模块。运营系统治理实现包括平台系统数据库、空间、域名、站点的治理和监控；实现平台系统架构的分布部署；实现硬件及平台性能数据的定时采集和监控；实现硬件及平台性能采集数据定制化分析、度量和预警。自助网站系统包括客户自助网站创建系统、客户网站等部分。旅游机构通过网站创建系统，即可实时地申请域名、进行即建、即览、即得式的网站部署、架构调整、模板修改、栏目治理、内容发布、文件治理、状态监测，并可选配在线交流、论坛等可定制服务。在线网店系统旅游企业对消费者的在线生意模式，商家可以利用网店迅速地建起具有个性店面、互动销售、商品治理、销售统计、订单跟踪、会员治理、厂商治理、策略治理、网上支付等功能的在线业务平台。企业邮件系统是旅游企业独立使用的电子邮局系统。旅行社信息发布系统主要完成旅行社会员的产品信息发布，以提供给其他同行会员、酒店会员和公众查询信息，提高服务质量和效率。酒店信息发布系统酒店信息系统是面向面向游客和旅行团介绍本酒店的各项服务信息及服务报价及服务特色的模块，主要分三个方面，酒店信息发布，酒店信息维护，酒店信息检索。消息发布系统产品/供求信息发布的一种重要渠道，将信息直接推送会员信箱中。在每周发布的各种产品/供求信息中，精选部分经过包装加工制作成B周报性质的电子刊物，通过Maillist途径发放给会员。请根据案例回答下列问题：1）无忧网络"旅游业企业上网平台"的目标是（）。（C）A.建立咨询平台B.建立客户服务中心C.互动式电子商务平台D.旅游门户2）无忧网络"旅游业企业上网平台"是属于哪种电子商务模式（）。（B）A.B2BB.B2CC.C2CD.B2G3）通过旅行社信息发布系统，客户可以得到哪些服务（）。（ABCDE）A景点信息B.行程信息C.成员信息D.车辆信息E.活动信息4）通过酒店信息发布系统，消费者可以获得（）信息服务。（ABC）A.酒店信息查询 B.在线订房 C.在线支付D.酒店3D展示 E.网上折扣优惠5）电子商务旅游平台的优势有哪些（）。（ABCDE）A.提升管理效率B.促进销售C.加强客户沟通D.跟踪客户反馈E.简化价值链□实训题就“职业道德”相关领域的“规范与标准”，“职业核心能力”和“专业能力”各技能点的“规范与标准”（参见“操练题”的“能力与道德领域”），以及“职业核心能力强化训练‘知识准备’”的“参照范围”（参见“附录一”），在下列题中填入正确的选项：1）“与人交流（高级）”的基本要求是（）。（A）A.在工作岗位上表现出更强的组织和管理能力，通过运用与人交流的能力适应更复杂的工作需要B.在有限的资源条件下，根据工作岗位的需要，解决较复杂的问题。C.具备进入工作岗位最基本的解决问题能力，在常规条件下能根据工作的需要，解决一般简单和熟悉的问题。D.在更广泛的工作范围内，灵活运用这些能力以适应工作岗位各方面的需要2）“革新创新（高级）”包括的三个技能点是（）。（ABD）A.揭示不足、提出改进 B.做出并实施创新方案。C.团队谈论创新方案 D.评估创新方案3）下列属于“职业观念”的规范与标准中职业理想的是（）。（B）A.愉快的主观体验 B.对将从事的职业种类有执著的追求C.强烈的职业认同感 D.对职业选择有积极倾向4）“商务网站策划”这一“专业能力领域”包括的技能点有（）。（D）A.网站硬件服务解决方案B.网站软件服务解决方案C.网站策划规划能力D.网站分析、调研、沟通能力5）“网站策划规划能力”的“规范与标准”有（）。（C）A．能够说明网站的整体模块。B．能够完整完整的布局设计。C．能够完成网站策划书的撰写。D．能够与网站设计者有效沟通。

第4章商务网站建设□理论题△单项选择题1)下列关于矢量图和位图说法正确的是（）。（B）A．矢量图形是由很多的彩色网格来拼成一幅图像的B．矢量图形不管是放大还是缩小，都不会使图像失真和降低品质C．位图图像是使用函数来记录图形中的形象、尺寸等属性D．由于位图图像是以排列的像素集合体形式创建的，所以能够单独操作局部位图2)要使用实体、位图、文本块等元素创建形状补间动画，必须先将它们（）。（B）A．组合 B．分离 C．对齐 D．变形3)（）是Flash中最具交互性、用途最多及功能最强的部分，它拥有独立于主影片时间轴播放的多帧时间轴。 （A）A．影片剪辑 B．图形元件C．SWF文档 D．按钮元件4)下列关于创建超链接的叙述错误的是()。 （A）A．不可以链接到电子邮件信箱B．一张图片可以包含多个链接C．在表单中可以建立超链接D．可以链接到网页中被标记的位置或文字5)以下哪个不是CSS的分类（）。 （A）A．行内样式表 B．标签样式表C．内嵌样式表 D．外部样式表△多项选择1)下面哪种不是矢量图的特点（）。 （AC）A．显示与分辨率有关 B．放大后仍然保持清晰C．由像素点定义 D．体积较小，压缩比较大E．由规则、线条、形状和路径定义2)音频数据因其用途、要求等因素的影响，存在多种数据格式，下列关于WAV格式正确的是()。 （AC）A．它直接保存对声音波形的采样数据B．数据没有压缩，所以音质很好C．其音质大体接近CD的水平，压缩比较大D．体积臃肿不堪，所占磁盘空间很大E．还包括视频数据3)关于事件声音，下列说法正确的有（）。（ABD）A．必须在播放之前完全下载B．直到有明确的停止指令时才停止播放C．常用于希望从开始播放到结束而不被中断的地方D．只需在下载开始的几帧后就可以播放△判断题1)网站就是在Internet上通过超级链接的形式构成的相关网页的集合。 （）（√）2)URL地址通常由三部分组成，分别是域名（或IP地址）、文件路径和文件名。（）（×）3)根据链接的范围，链接可分为内部链接和外部链接。（） （√）4)滤镜Alpha用于设置模糊效果。（） （×）5)红、橙、黄，偏暖色系，高明度，高纯度，对比强的色彩感觉兴奋。（）（√）□实务题△单项选择题1)（）不是铅笔工具的辅助绘图模式。 （B）A．伸直B．平滑C．弯曲D．墨水2）下列关于元件的叙述不正确的是（）。 （D）A．元件是指可以重复使用的图形、按钮或动画B．使用元件可以使编辑动画变得更加简单，使创建交互变得更加容易C．元件在Flash中只需创建一次，然后可以在动画中反复使用D．元件可以是一个图形，也可以是一些动画3）下列有关编辑图形的说法不正确的是（）。 （C）A．缩放 B．旋转 C．导入 D．对齐4）如果想在打开一个页面的同时弹出另一个新窗口，应该进行的操作是（）。（A）A．在行为面板中单击“添加行为”按钮，选择“打开浏览器窗口”选项B．在行为面板中单击“添加行为”按钮，选择“检查浏览器”选项C．在行为面板中单击“添加行为”按钮，选择“调用JavaScript”选项D．在行为面板中单击“添加行为”按钮，选择“显示事件”选项5）在设置图像超链接时，可以在Alt文本框中填入注释的文字，下面不是其作用是（）。（B）A．当浏览器不支持图像时，使用文字替换图像B．当鼠标移到图像并停留一段时间后，这些注释文字将显示出来C．在浏览者关闭图像显示功能时，使用文字替换图像D．每过段时间图像上都会定时显示注释的文字△多项选择题1）可编辑文本包括有（）。 （ABD）A．动态文本 B．静态文本 C．输入文本 D．纵向文本2）对象动作脚本可以分为两种，分别应用于（）。 （AD）A．影片剪辑 B．主场景中的帧 C．图形实例 D．按钮3）变量名称必须遵从的规则有（）。 （ABD）A．必须是标识符 B．不能是关键字或动作脚本文本C．可以以数字开头 D．在自己的范围内必须是唯一的4）下面关于CSS的说法正确的有（）。 （ABC）A．CSS可以控制网页背景图片 B．margin属性的属性值可以是百分比C．整个BODY可以作为一个BOX D．margin属性不能同时设置四个边的边距5）将图像进行切片操作有（）的优点。 （ABC）A．优化 B．交互 C．局部更新 D．压缩图像大小△判断题（每小题4分，共20分）：1）时间轴用于组织和控制影片内容在一定时间内播放的层数和帧数。（）（√）2）明度也叫亮度，指的是色彩的明暗程度，明度越大，色彩越亮。（）（√）3）变量必须先定义，后使用。 （） （×）4）域名类似于Internet上的门牌号，是用于识别和定位互联网上计算机的层次结构式字符标识。 （） （√）5）框架主要用于在一个浏览器窗口中显示多个HTML文档内容。（） （√）□案例题新东方职业教育网站制作背景和情境：

新东方职业教育前身为新东方IT教育，它秉承新东方教育科技集团一贯的优秀风格，创造出极具特色的IT培训模式，即由“教学、教材、开发、就业”四大业务模块组成的综合型IT教育模式。成立不久后，它即在IT培训行业内率先推出了“就业班”课程理念和类型。就业班课程以“专业，实用，创新”为特色。新东方职业教育网站面向广大的新东方学员，营造一个轻松、积极的学习环境，颜色搭配上以浅色为主，辅以新东方标志性的绿色，在实际的制作过程中，将网站首页的顶部划分为多行来放置广告，在广告位的下方给出了一个三栏的布局结构。根据以上要求，设计制作新东方职业教育网站，实现过程分为四大模块，首先需要定义站点，然后添加样式表，接下来制作网站内容和子页面。答：1）创建Web站点（1）启动Dreamweaver，选择站点新建站点（2）在弹出的站点定义窗口中选择高级选项卡（3）在本地信息中设置本地站点参数2）添加CSS样式表3）制作网站网站首页面4）制作网站内容子页面□实训题就“职业道德”相关领域的“规范与标准”，“职业核心能力”和“专业能力”各技能点的“规范与标准”（参见“操练题”的“能力与道德领域”），以及“职业核心能力强化训练‘知识准备’”的“参照范围”（参见“附录一”），在下列题中填入正确的选项：1）“与人合作能力（高级）”的基本要求是（）。 （C）A.理解个人与他人、群体的合作目标，有效地接受上级指令；准确、顺利地执行合作计划；调整工作进度，改进工作方式；检查工作效果B.与本部门同事、内部横向部门、外部相关部门共同制订合作计划；协调合作过程中的矛盾关系，按照计划完成任务；在合作过程中遇到障碍时提出改进意见，推进合作进程C.根据情况变化和合作各方的需要，调整合作目标；在变动的工作环境中，控制合作进程；预测和评价合作效果，达成合作目的D.根据情况变化和合作各方的需要，准确、顺利地执行合作计划；在合作过程中遇到障碍时提出改进意见，推进合作进程2）“与人合作能力（高级）”包括的三个技能点是（） （A）A.调整合作目标，控制合作进程，达到合作目标。B.制定合作计划，完成合作任务，改善合作效果。C.理解合作目标，执行合作计划，检查合作效果。D.调整合作目标，完成合作任务，检查合作效果。3）“职业态度”的规范与标准是（） （A）A.对职业选择有充分的认知和积极的行动。B.对职业、职业选择、职业工作、商贸人员职业道德和企业伦理等问题具有正确的看法C.对将要从事的职业种类、职业方向与事业成就有积极的向往和执着的追求。D.在职业模拟、职业实践或职业生活的自觉行动中，具有体现职业道德内涵的一贯表现4）“商务网站建设”这一“专业能力领域”包括的技能点有（）。 （ABCD）A.网站的基本含义，网站建设的步骤，网站建设工具的选择B.网站建设工具的使用技能C.多种网站建设工具的联合使用技能D.网络系统的安全体系结构建设技能5）“商务网站建设”的“规范与标准”有（）。 （ABC）A．能够体现企业文化的理念。B．能够使用常用的网站开发工具。C．能够用常用网站开发工具设计、开发商务网站。D．能够熟练分析商务网站的安全威胁。第5章商务网站运营□理论题△单项选择题1）网站运营的核心是（）。 （C）A．网站策划 B．网站设计 C．网站维护与推广 D．需求分析2）通常所说的网站流量是指网站的（）。 （B）A．独立访问量 B．访问量C．页面浏览数量 D．每个访问者的页面浏览数3）网站维护是一切与（）有关的维护工作。 （C）A．网站策划期 B．网站建设期C．网站后期运作 D．网站推广期4）在交易过程中，企业向用户提供简单方便的商品查询、体贴周到的导购咨询、简便高效的商品订购、安全快捷的货款支付、迅速高效的货物配送等服务属于（）。（B）A．售前服务 B．售中服务C．售后服务 D．全过程服务5）通过网站交换链接推广网站属于（）。 （A）A．网站资源合作 B．病毒性营销C．会员制营销 D．传播式营销△多项选择题1）网站推广阶段包括（）。 （BCD）A．网站策划建设阶段 B．网站发布初期 C．网站增长期 D．网站稳定期2）网站维护包括（）。 （ABC）A．网站内容更新 B．服务器维护 C．安全维护 D．搜索引擎优化3）网络促销的主要形式有（）。 （ABCD）A．网络广告 B．销售促进 C．站点推广 D．关系营销4）目前，网站安全主要存在（）几个方面的问题。 (ABD)A．网站安全防护不足 B．缺乏网站安全检测C．安全技术薄弱D．网站安全响应滞后5）以下（）为常用的网站推广工具。 （ABCD）A．搜索引擎 B．电子邮件 C．分类目录 D．网络广告媒体△判断题1）网站推广按照用户所获取网站信息的来源，可分为主动推广和被动推广。（）（×）2）网站发布初期要尽快提升网站访问量，获得尽可能多的用户的了解。（）（√）3）页面浏览数是在一定统计周期内所有独立访问者浏览的页面数量。（） （×）4）病毒性营销是利用传播病毒的方式开展网络营销。（） （×）5）SQL注入攻击、网页挂马等都是当今最常见的网站攻击手段。（） （√）□实务题△单项选择题1)关键词广告属于（）的一种形式。 （D）A．E-mail营销B．病毒性营销C．会员制营销D．搜索引擎营销2）E-mail营销为主要的网站推广手段，其常用的方法不包括（）。 （B）A．电子刊物B．bbsC．会员通讯D．专业服务商的电子邮件广告3）（）是目前网上最常用的一种促销方式。 （A）A．折价促销B．赠品促销C．抽奖促销D．积分促销4）用户检索所使用的各个关键词及其所占百分比属于（）。 （A）A．用户来源网站分析指标B．流量指标C．搜索引擎指标D．访问指标5）操作系统维护属于（）。 （B）A．硬件系统方面的维护B.软件系统方面的维护C.安全维护D.内容维护△多项选择题1）网络促销的作用包括（）。 （BCD）A．客户服务B．说服功能C．创造需求D．告知功能2）以下（）属于快捷网址。 （BD）A．域名 B．网络实名 C．URL D．通用网址 3）网站推广稳定期的主要任务是（）。 （BC）A．尽快提升网站访问量B．保持用户数量的相对稳定C．加强内部运营管理D．交易前的准备4）以下（）适合发布信息推广网站。 （ABCD）A．黄页B．供求信息平台C．行业网站D．分类广告网5）网络广告在（）方面具有明显作用。 （BCD）A．顾客关系B．网络品牌C．产品促销D．网站推广△判断题1）网站交换链接属于病毒性营销的一种常用方法。（） （×）2）FAQ是提供客户服务的一种常用工具。（） （√）3）网站安全维护不包括硬件安全维护。（） （×）4）内容更新是网站维护的重要内容。（） （√）5）网站运营属于一次性投入 （）（×）□案例题开心网风靡白领一族时下最流行的网络消遣方式不是QQ聊天、不是大把投掷人民币的网络游戏，而是以SNS（社会性网络服务）模式出现的开心网。这种以人际关系为支持，以病毒式的传播为手段的SNS网站非常受办公室白领的欢迎。以开心网为代表的SNS网站正以迅雷不及掩耳之势，点燃一场互联网掘金风暴。有数据显示，在短短几个月时间里让开心网的用户从零到现在的80多万，赚足了都市白领们的眼球，也再次搅动了整个SNS市场。开心网最出名的有两个游戏，一个是抢车位，一个是朋友买卖。一位名为SUNNY的网友归纳了这两个游戏的毒瘾所在。可以享有“资本原始积累的快感”、“炒买炒卖的成就感”，或体验“被人折腾很快乐”、“当宠物的感觉”，这里面，大部分是虚荣在作怪。开心网为何发展这么快？为何开心网能够在这么短的时间里，发展这么多的用户。1：产品和用户的定位校内用户定位是学生，51的主要用户是低端网吧用户，360圈定位90后的小孩。而开心网了？看开心网的名字就知道，是娱乐性质的SNS。只要有娱乐的需求，都可以去开心网。所以开心网一来的用户定位就很泛，也看得出开心网的野心很大。就像IM里的QQ一样，什么样的用户都能在里面兼容，来者不拒。2：病毒营销的极致发挥光有丰富产品和明确的用户定位，也并不能吸引这么多用户。开心网用户发展这么快，最关键的关键，是开心网把SNS网站最传统的病毒营销推广模式，做到了极致。海内，校内，同样有MSN绑定，邮件邀请。虽然他们是前辈，但是没开心网这后起之秀做得更细，更专业。这也是开心网用户发展这么快的最关键的地方。3：产品功能和病毒营销体系的互相配合光有上面完善的病毒传播体系也并不是促使开心网用户快速发展的关键，更多的是因为病毒传播体系和产品功能的互相配合。再好的传播体系，不能让用户主动的去使用，也是白搭。开心网里最火的两个游戏“朋友买卖”和“争车位”，都有邀请好友注册提成的功能。因为很多中国人在现实生活中满足不了自己，到了网上就有了强烈的虚荣心和好胜心。就会疯狂的去邀请好友赚取提成，让自己有炫耀的资本。这也是为什么中国网络游戏会这么火的原因，是同样的道理。请根据案例回答下列问题：1）开心网属于（）类型的网站。 （D）A.门户B.综合C.搜索引擎D.SNS2）开心网采用的营销方法是是（）。 （C）A.搜索引擎营销B.会员制营销C.病毒性营销D.许可E-mail营销3）SNS网站建立的原理基于（）。 （A）A.6度理论B.5度理论C.7度理论D.4唯理论4）开心网的用户定位是（）。 （C）A.白领B.学生C.全体网民D.游戏玩家5）SNS是指（）。 （D）A.论坛B.会员通讯C.讨论组D.社会性网络□实训题1）“与人合作能力（高级）”的基本要求是（）。 （C）A．与本部门同事、内部横向部门、外部相关部门共同制订合作计划；协调合作过程中的矛盾关系，按照计划完成任务；在合作过程中遇到障碍时提出改进意见，推进合作进程。B．理解个人与他人、群体的合作目标，有效地接受上级指令；准确、顺利地执行合作计划；调整工作进度，改进工作方式；检查工作效果。C．根据情况变化和合作各方的需要，调整合作目标；在变动的工作环境中，控制合作进程；预测和评价合作效果，达成合作目的。D．具备进入工作岗位最基本的与人合作能力，能够顺利执行合作计划。2）“与人合作能力（高级）”包括的三个技能点是（）。 （B）A.制定合作计划，完成合作任务，改善合作效果。B.调整合作目标，控制合作进程，达到合作目标。C．理解合作目标，执行合作计划，检查合作效果。D．制定合作计划，执行合作计划，检查合作效果。3）“职业态度”的规范与标准是（）。 （B）A.在履行职业义务时具有强烈的道德责任感和较高的自我评价能力。B.对职业选择或模拟选择有充分的认知和积极的倾向与行动。C.对将要从事的职业种类、职业方向与事业成就有积极的向往和执着的追求。D．对职业或职业模拟有愉快的主观体验、稳定的情绪表现、健康的心态、良好的心境，具有强烈的职业认同感、职业荣誉感和职业敬业感。4）“商务网站运营”这一“专业能力领域”包括的技能点有（）。 （B）A.网站优化、网站设计、网站推广B.网站推广、网站流量统计与分析、网站维护、网站商务运营C.网站策划、网站需求分析、网站更新D.网站更新、网站安全维护5）“商务网站运营”的“规范与标准”有（）。 （C）A．能进行商务网站策划；能完成商务网站的推广工作。B．能完成网站建设工作；能进行网站后期维护。C．能完成网站推广工作；能进行网站流量统计与分析；能进行网站维护；能胜任网站商务运营工作。D．能进行网站策划；能掌握网站建设流程，能进行网站后期维护。第6章移动商务应用□理论题△单项选择题1）是（）。（C）A．第一代 B．第二代 C．第三代 D．第四代2）移动工作者是指（）。（A）A．大于20%工作时间不在办公室的工作人员B．大于10%工作时间不在办公室的工作人员C．使用移动设备的工作人员D．在移动办公室里的工作人员3）对每一个用户都授予一个唯一的ID、识别名称等对其身份进行标识的要素以保证用户身份的可识别性，这体现了移动商务系统的（）原则。（A）A．身份标识 B．身份认证 C．接入控制 D．不可否认性4）移动终端接入互联网的核心平台是（）。（A）A.WAP平台 B.IVR平台 C.移动信息平台 D.虚拟平台5）移动通信是指通信的双方，至少有一方是在（）中进行信息的传输和交换。（B）A．静止 B．移动 C．通话 D.待机△多项选择题1）以下（）是移动商务的基本特点。 （ABC）A．位置相关性 B．紧急性 C．随时随地访问 D．安全性 E．先进性2）移动通信中数据交换技术主要是（）。 （AB）A．电路交换 B．分组交换 C．信息交换 D．数据交换 E．通道交换3）第三代移动商务价值链主要包括（）。 （ABCDE）A．内容和应用服务提供商 B．门户和接入服务提供商 C．无线网络运营商D．支持性服务提供商 E．终端平台和应用程序提供商4）整个无线网络系统通常由哪几个重要的部分组成，分别是（）。（ABC）A．通信网络 B．服务平台 C．移动终端 D.网络协议 E.网络安全机制5）移动商务发展进程中的错误观点是（）。 （ABCE）A.移动商务是移动技术+商务B.移动技术的特征就是移动商务的特征C.移动商务的特征等同于电子商务的特征D.移动商务具有很多电子商务没有或不具备的特征E.移动商务是电子商务的延伸△判断题（每小题5分，共25分）：1）移动商务是基于Internet电子商务的延伸。（）（×）2）移动商务和移动电子商务是两个不同的概念。（） （√）3）第三代移动商务价值链所能提供的服务基于多媒体数据的服务。（） （√）4）与传统的电子商务相比，移动商务的安全问题更加复杂。（） （√）5）LBS是一项与空间位置相关服务的综合应用业务。（） （√）□实务题△单项选择题1)小张要把手机中的彩照发送给其女友，他采用的是（）。 （C）A．SMSB．EMSC．MMSD．传真2）被业内看作是一款革命性的创新产品，其核心的设计思路是将移动多媒体与互联网无缝联结的是（）。 （D）A．笔记本B．上网本C．PDAD．MID3）基于CDMAlX网络“视讯新干线”手机电视业务是（）提出的。（A）A．中国联通 B．中国移动 C．中国电信 D．国家信息产业部4）目前中国最大的免费的WAP门户网站是（）。 （C）A.中国互联网 B.移动梦网 C.3G门户网 D.中国移动移动无限音乐门户5）（）为用户提供“数字实名”的互联网数字搜索服务。（C）A．google B．loboo C．uucun D．minfo△多项选择题1）中程移动通信网络应用技术主要有（ABCD）。A．GSM B．GPRS C．3G D．PHS E．GPS2）适合移动销售模式的产品和服务有（ABCD）。A．预定电影票 B．紧急车票 C．CD D．鲜花 E．小家电3）移动门户主要有（ABCDE）类型。A．移动内部网/外部网门户 B．客户信息门户 C．多媒体信息服务D．移动因特网门户网站 E．基于位置服务的门户4）近几年来，广告短信一度出现到处乱飞的现象，这些短信广告大部分是（）。（ABC）A．虚假广告 B．不良迷信广告 C．虚假信息，诈骗广告 D．有益广告 E．商业广告5）移动商务短信平台功能主要有（）。 （ABC）A．来访信息查询 B．通信簿功能 C．短信功能 D．通话功能 E．位置服务功能△判断题1）移动工作者获得的信息应该是最有效、相关性最好的信息。（）（√）2）所有的产品和服务都适合移动销售模式。 （）（×）3）以移动运营商为运营主体的移动支付业务，用户能轻松实现跨银行的移动支付服务。（）