高科江澜一期工程监理规划模板

高科江澜一期工程监理规划资料内容仅供参考，如有不当或者侵权，请联系本人改正或者删除。 高科江澜一期工程监理规划编制人:陈凯批准人:刘强重庆市环境保护工程监理有限公司(国家甲级)二0一七年三月十五日目录1.工程概况…………32.监理工作依据……33.监理工作目标及范围……………34.监理组织机构、人员配备及岗位职责…………45.监理工作手段……66.工程质量控制……97.工程进度控制……168.工程投资控制……209.合同管理…………2210.信息管理…………2411.组织协调………2612.施工现场环保、安全、文明控制措施…2813.监理工作制度……3214.监理设施…………4315.员工守则…………44一.工程概况1.工程名称:高科江澜一期工程2.建设单位:重庆高汇置业有限公司3.建设地点:重庆市两江新区4.建设规模:建筑面积约49000平方米5.设计单位:重庆市设计院6.勘察单位:重庆中科勘测设计有限公司7.施工单位:重庆建工第三建设有限责任公司8.质量要求:达到国家施工验收规范合格标准9.工期要求:约570天10.总投资:约1.047亿元11.主要建设内容:土石方及清表工程、边坡工程、基坑边坡治理工程、基础工程、主体工程、给排水工程、电气工程、机电安装工程、消防工程、初装修、门窗工程、外装工程。二、监理工作依据2.1.国家及地方、行业颁布现行的有关法令、法规、条例、规定及施工规范、验收标准等;2.2.政府批准的工程建设文件,经审定的设计图纸及有关文件(包括设计变更);2.3.委托监理合同(协议)及施工承包合同,(包括招投标文件)。三、监理工作目标及范围:3.1监理工作目标:1.质量目标:达到国家验收合格质量标准。2.工期目标:年月日开工—年月日竣工。3.工程造价目标:按业主最后审定的预算工程量进行控制。4.监理服务目标:合同履约率100%顾客满意度90%。5.环境目标、指标:国家和地方有关环境的法律、法规、标准执行率100％,相关方投诉率为零。物、四、项目监理机构、人员配备及岗位人员主要职责4.1项目监理机构:公司委派国家注册监理工程师陈凯为本工程项目总监理工程师,组成驻工地项目监理部,其组织形式结构框架图如下:总监总监资料管理组 资料管理组4.2项目监理机构人员名单:姓名性别年龄专业监理岗位注册资格陈凯男53工民建总监国家注册王志平男35工民建土建监理工程师国家注册刘肖男30工民建土建监理工程师重庆市注册黄世轩男40机电专业安装监理工程师国家注册陈加鑫男30工民建土建监理员重庆市注册赵丽君女30工民建资料员若有变化书面通知。4.3项目监理机构岗位人员主要职责:(1)总监理工程师●对建设单位委托监理合同的实施负全面责任;●负责管理项目监理部的日常工作;●确定项目监理机构人员的分工和岗位职责;●主持编写项目监理规划,审批项目监理实施细则;●检查和监督监理人员的工作,根据工程项目的进展情况可进行人员调配,对不称职的人员应调换其工作;●主持监理工作会议;●签发项目监理部的重要文件和暂停、复工指令;●审定承包单位提交的开工报告及施工组织设计、技术方案、进度计划等;●确定见证抽样送样工作岗位,指定专人负责;●签认分部工程和单位工程的质量验收记录;●主持审查承包单位竣工预验收申请,组织监理人员进行竣工预验收,参加竣工验收;●审核、签署承包单位的申请、支付证书及竣工结算;―●审查和处理工程变更;●参与工程质量和安全事故的调查;―●―●检查监理日记;组织编写并签发监理月报、阶段总结、专题报告及项目监理工作总结,主持编写工程质量评估报告;●审核签认分部工程和单位工程的质量检验评定资料,审查承包单位的竣工申请,参与工程项目的竣工验收;●对总监理工程师代表授权。(2)专业监理工程师●负责编制本专业的监理实施细则;●按专业分工对工程进行巡视、旁站、见证、平行检测;负责本专业检验批、分项工程验收和隐蔽工程验收,并对工程验收提出本专业的验收意见;―●组织、指导、检查本专业监理员的工作,检查监理员的监理日记;当需要调整监理员时,向总监理工程师提出建议;●负责审查承包单位提交的涉及本专业的计划、方案、申请、变更,并向总监理工程师提出报告;●负责审查施工组织设计(方案)中本专业部分内容;●向总监理工程师汇报本专业监理工作,对重大质量和安全问题应立即报告;●负责对本专业进场工程物资进行质量验收;●负责本专业的工程计量工作,审核工程计量成果;(3)监理员●在专业监理工程师指导下,开展现场监理工作;●检查承包单位投入的人力、材料主要设备及其使用、运行情况,并作好检查记录;●●按施工图及有关标准,对承包单位的工艺过程或施工工序进行检查和记录,对加工制作及工序施工质量检查结果进行记录;●担任见证、旁站工作,发现问题及时指出,并向专业监理工程师报告;●做好监理日记和有关的监理记录。●按总监理工程师的分工,负责职责范围内的见证抽样工作。(4)资料员●负责对项目建监理信息的整理和项目监理部的文印工作;●向专业监理工程师沟通项目监理情况并及时向总监理工程师汇报。五、监理工作手段:5.1坚持独立、自主、公正和科学的原则,维护合同双方的合法权益,以法律、规范、合同为准绳,严肃认真,一丝不苟。1.实行总监理工程师负责制,总监理工程师是监理公司派驻现场2.坚持以预防为主的方针,事前严格审查施工单位现场管理人员的资质和施工人员的素质、机具性能、工艺方案。检查验收原材料、构配件设备的数量、质量以及作业环境条件。3.事中采取过程控制,对特殊部位,关键工序进行旁站,对一般工程经过样板旁站及阶段性旁站,日常巡视、平行检验、指令性文件等手段随时发现问题随时指出,实测实量,掌握工程动态,发现和制止违反规范的行为,及时采取纠偏措施。将影响工程的不利因素消除在萌芽状态,避免问题的积累扩大。4.事后对工程检验批、分项、分部和单位工程按标准进行检查验收,严格把关,决不允许不符合标准项经过。5.按建设投资目标进行分解,编制投资使用计划,制定出投资控制的工作流程与措施,对投资控制情况进行动态的管理。6.编制工程总进度计划,并对总进度目标按各阶段的进度目标、各子项目进度目标进行分解,分析进度目标实施的风险。并制定出进度控制的工作流程与措施,对进度控制情况进行动态管理。7.制定工程质量目标,对工程质量目标的实现进行风险分析,并按公司ISO9001:质量管理体系要求制定质量控制的工作流程与措施。8.按规范及业主要求由项目总监及时编写监理规划,公司技术负责人(总工程师)10.全面贯彻和实施公司企业宗旨、质量方针、质量目标,使公司的ISO9001:质量管理体系在项目监理部全面有效地运行。保证项目监理部的服务质量及监理目标的实现。11.公司有关领导与部门定期或不定期深入到工地现场检查、指导工作,同时开展项目监理部之间观摩,交流经验,资源共享,发挥公司集体优势,帮助项目监理部提高监理业务水平。12.5.2根据不同的监理工作内容分别制订监理工作程序,主要包括监理工作总流程图,工程进度控制流程图,工程质量控制流程图,投资控制流程图,合同管理、信息管理流程图,分包单位资质审查流程图,工程材料、构配件、设备质量控制流程图,设计变更流程图等(监理工作总流程图随监理规划、监理细则进行编制)。5.3.在监理过程中,与业主、施工单位等进行协商,为促进工程顺利进展,共同研究制定相应的经济奖罚措施。5.4为强化检查监督,项目监理部配备一定数量的测量、检测工具,如经纬仪、水准仪、摇表、万能表、接地电阻测定仪、工程质量检测包等仪表和工具。5.4为监理工作开展顺利,项目监理部配备一定数量的国家和地方颁布的现行的规范、标准、图集、法规、法令等。六、工程质量控制6.1.工程质量控制原则依照公司ISO9001:标准制定的质量管理体系要求,坚持事前监理,预防为主,跟踪监理,动态管理,严格要求,一丝不苟的原则,确保工程质量目标的实现。工程质量的监控,监理人员主要严格遵循下列五条原则:1.坚持质量第一的原则:”百年大计,质量第一”,这是工程建设中自始至终把”质量第一”作为对工程质量控制的基本原则。2.坚持以人为核心的原则:重点控制人的素质和人的行为,充分发挥人的积极性,以人的工作质量保证工程质量。3.坚持以预防为主的原则:重点做好质量的事先控制和事中控制,以预防为主,加强过程和中间产品的质量检查和控制。4.坚持质量标准的原则:检验工程质量时,必须和质量标准要求的就是不合格,必须返工处理。5.坚持科学、公正、守法的职业道德规范:要尊重科学,尊重事实,以数据资料为依据,坚持原则,遵纪守法,秉公监理。6.2工程质量控制的主要措施:1.依照本监理规划确定的特殊、关键部位和隐蔽工程实施旁站监理,并做好记录。序号名称完成时间1钻孔灌注桩监理细则2材料见证取样监理细则3砼浇筑工程质量旁站监理实施方案4土方开挖及降水监理细则5冬季施工监理检查细则6安全文明施工监理细则7防水工程监理细则8节能工程监理细则23.实施工程原材料/构配件/设备质量的预控,所有进场原材料/构配件/设备均应按”工程原材料/构配件/设备质量报验程序”进行查验或随机平行检验,未经检验或不合格的,不得投入使用。4.施工过程中监理有目的地进行巡视检查,必要时在承包单位自检合格的基础上进行平行检验,以便发现问题及时采取纠正措施。5.加强隐蔽工程和特殊、关键工程部位的旁站监理,并在承包单位自检合格基础上予以复检确认,未经监理合格认可,不准进入下道工序施工。6.加强工程质量检查的验收及评定。7.工程质量检查验收及评定:●检验批质量由承包单位自检评定后,监理工程师组织进行验收。●分项工程质量评定应在承包单位自检评定后,填写报审表A7,经监理工程师复验评质量等级,对于有使用功能要求的分项工程,如采暖、电气等分项工程,须在检测,试运转后,再进行检查和质量等级评定。●分部(子分部)工程或单位工程的质量检查验收评定,填写报审表A8,须经监理工程师对所有分部(子分部)工程质量签认和评定等级后,报总监审核其准确性,并组织施工、勘察、设计等单位进行现场检查,合格后予以签认。8.工程质量事故处理●发生轻微或一般工程质量问题,由专业监理工程师向承●发生重大质量问题,总监征得业主同意后,下达”工程暂停令”同时报告公司监理部,由总工程师组织有关方,对质量问题进行评审,提出处理方案,并责成承包单位返修或返工。●6.3工程质量的事前控制(1)掌握和熟悉质量控制的技术依据:①设计图纸及设计说明书;②质量评定标准及施工验收规范;③自审设计图纸及设计资料;④组织设计技术交底及图纸会审;⑥工程有特殊要求时,另指出质量指标及验收标准。(2)工程所需原材料、半成品的质量控制:①严格实施工程原材料/构配件/设备质量的预控,所有进场原材料/构配件/设备都必须附有质量合格证,或检验报告。监理应按质量认可签认程序进行查验或随机平行检验,未经检验或经检验不合格的不得投入使用。②某些工程材料、制品使用前还需进行现场抽检和复验,材料、制品抽检或复验的范围根据有关规定、工程性质和质量监理要求另行确定;③凡采用新材料、新型制品,应检查技术鉴定文件;④⑥工程物资(含消防产品)报检工作程序图。工程物资(含消防产品)报检工作程序图:(见11页)(3)施工机械的质量控制:①审查承包商为工程配备的施工机械是否满足技术和数量的要求。凡直接危及工程质量的施工机械,应按技术说明书查验其相应的技术性能,不符合要求的,不得在工程中采用。②施工中使用的衡器、量具、计量装置等设备应有相应的技术合格证,正式使用前应进行校验或校正。(4)审查施工单位提交的施工组织设计或施工方案:①施工组织设计或施工方案,对保证工程质量应有可靠的技术和组织措施;承包单位提交《工程物资报检申请表》承包单位提交《工程物资报检申请表》专业监理工程师审查申请表及附件专业监理工程师进行外观检验求有复试要求监理通知单同意在限定工程部位使用复试不合格监理通知单格不合格见证、取样、试样见证、取样、试样复试报告专业监理工程师签署审查意见复试合格②结合监理工程项目的具体情况,要求施工单位编制重点分部(项)工程的施工方法文件;③要求施工单位提交针对当前工程质量制定的技术措施;④针对工程项目具体情况,要求施工单位提交为保证工程质量而制定的质量预控措施。(5)生产环境、管理环境改进的措施:①协助施工单位完善质量保证工作体系;②主动与当地质监站联系,汇报在本项目开展质监工作的具体办法,争取当地质监站的支持和帮助;③审核施工单位关于材料、制品试件取样及试验的方法和方案;④审核施工单位制定的成品保护的措施、方法;⑤施工单位实验室的资质考察;⑥完善质量报表、质量事故的报告制度等。(6)提供工程放线资料,检查、核验承包商的放线和测量数据。6.4工程质量的事中控制:(1)施工工艺过程质量控制:①针对监理项目的具体情况,列出”质控要点”,按制定的旁站方案进行观察、测量、试验等手段予以控制。检查承包人的施工工艺是否符合技术规范的规定,是否按开工前监理工程师批准的施工③对已完工程(工序)的质量按规范要求的项目和抽样频率进行各项检验和独立试验;④审批承包人提交的竣工图纸。(2)工序交接检查:坚持上道工序不经检查验收合格,不准进行下道工序的原则;(3)做好隐蔽工程检查验收;隐蔽工程质量验收程序图:承包单位提交《隐蔽工程报检申请表》承包单位提交《隐蔽工程报检申请表》专业监理工程师审查报检表格的内容及所含检(试)验报告专业监理工程师对拟隐蔽工程抽检专业监理工程师签署审查或审定意见专业监理工程师签署审查或审定意见要求承包单位重新申报合格合格不符合不符合合格合格(4)做好设计变更及技术核定的处理工作;(5)工程质量问题和质量事故的处理;要正确区分工程质量不合格、质量问题和质量事故,分析其原因、责任;质量事故处理措施的商定;批准处理工程质量事故的技术措施或方案;处理措施效果的检查。(6)行使质量监督权,下达停工指令:为了保证工程质量,出现下述情况之一者,总监理工程师应根据暂停工程的影响范围和影响程度,按照施工合同和委托监理合同的约定,指令施工单位暂停施工,进行整改并同时向业主汇报:①上道已完工序未经检验合格即进行下一道工序作业者;②工程质量下降经指出后,未采取有效改正措施,或采取了一定措施,而效果不好,继续作业者;③擅自采用未经认可或批准的材料;④擅自变更设计图纸的要求;⑤擅自将工程转包或让未经同意的分包单位进场作业者;⑥没有可靠的质保措施贸然施工,已出现质量下降征兆者。(7)严格单项工程开工报告和复工报告审批制度;(8)做好质量、技术签证;凡质量、技术问题方面有法律效力的最后签证,只能由项目总监理工程师亲自签署。(9)行使好质量否决权,为工程进度款的支付签署质量认证意见。6.4工程质量的事后控制:(1)严格工程质量的检查验收:①检验批质量由承包单位自检评定合格后,专业监理工程师组织专业质量检查员进行检查验收。检验批质量验收工作程序图:承包单位提交《检验批报检申请表》承包单位提交《检验批报检申请表》审核表格、检(试)验报告对检验批质量进行抽查签认、并同意进入下道工序施工要求承包单位重新申报要求承包单位整改并重新申报不合格不合格合格合格合格合格②要求承包单位整改并重新申报要求承包单位整改并重新申报不符合检查所含检验批不符合检查所含检验批签署审查或核定意见符合签署审查或核定意见符合承包单位提交《分项工程报验审批表》③分部(子分部)工程的质量检查验收,须经监理工程师对所有分项工程质量检查验收后,并备齐有关工程资料,报总监审核其准确性,并组织施工、勘察、设计等有关单位进行现场检查验收,合格后予以签认。分部(子分部)工程的质量检查验收程序图:符合承包单位提交《分部(子部分)工程报检申请表》符合承包单位提交《分部(子部分)工程报检申请表》专业监理工程师审核报验表、附件总监理工程师组织相关单位联合检验地基、基础主体分部其它分部工程总监理工程师签署监理意见向建设单位提交《质量评估报告》签署监理意见承包单位提交《隐蔽工程报检申请表》专业监理工程师签署审查或审定意见总监理工程师签下达监理通知单重新申报不符合不符合不符合符合不符合符合④单位工程竣工验收a.承包单位已全部完成单位工程,经自检合格后,填写工程竣工报验单,报项目监理部。b.项目监理部进行预验收(包括审查资料,现场检查),填写工程予验收报告和工程竣工验收监理评估报告,报建设单位。c.建设单位认可后,填报工程竣工验收通知书。建设单位组织勘察、设计、承包、监理单位参加的的工程验收小组,实施竣工验收(质检站现场监督),验收合格后,参验各方共同签署单位工程质量检查报告,并由建设单位填写工种竣工验收报告。竣工验收阶段监理工作程序图:承包单位提交《工程竣工预验报检申请表》承包单位提交《工程竣工预验报检申请表》项目监理部审查竣工验收条件项目监理部组织预验收项目监理部提出质量评估报告参加建设单位组织的工程竣工验收各方主体负责方签署《竣工报告》项目监理部编写监理工作总结否否(2)工程质量事故处理:具体见6.2节第8条。(3)做好项目竣工验收;(4)审核竣工图及其它技术文件和资料;(5)整理工程技术文件资料并编目建档;(6)做好缺陷责任期工作:①督促承包单位尽快保证质量的完成未完工作;②检查验收承包商的修补、重建及补救缺陷工作;③协助业主制订照管好工程的措施。七、工程进度控制7.1工程进度控制原则:依据本项目工程监理委托合同约定的总工期,确定工期控制点,随时掌握工程进展,比较分析计划值与实际值,针对存在问题提出建议,实现建设单位对工期目标的期望。7.2工程进度控制的基本任务:1.编制工程总进度计划,以及相应阶段的控制措施,并控制其执行。2.编制单位工程施工进度计划,并控制其执行。3.编制工程年、季、月实施计划,并控制其执行。4.审核设计方、施工方以及材料设备供应商提出的进度计划,并检查、督促其执行。5.其它。7.3工程进度控制的措施:1.组织措施:①建立工程进度控制目标体系,明确建设工程现场监理组织机构中进度控制人员及其职责分工;②建立工程进度报告制度及进度信息沟通网络;③建立进度计划审核制度和进度计划实施中的检查分析制度;④建立进度协调会议制度;⑤建立图纸审查、工程变更和设计变更管理制度。2.技术措施:①审查承包商提交的进度计划,使承包商能在合理的状态下施工;②分析进度控制工作细则,指导监理人员实施进度控制;③采用网络计划技术及其它科学实用的计划方法,并结合电脑的应用,对工程进度实施动态控制。3.经济措施①及时办理工程预付款及工程进度款支付手续;②对应急赶工给予适当的赶工费用;③对工期提前给予奖励;④对工期延误收取误期损失赔偿金;⑤加强索赔管理,公正的处理索赔。4.合同措施①加强合同管理,协调合同工期与进度计划之间的关系,保证合同中进度目标的实现;②严格控制合同变更,对各方提出的工程变更和设计变更,监理工程师应严格审查后再补入合同文件中;③加强风险管理,在合同中应充分考虑风险因素及其对进度的影响,以及相应的处理办法。7.4进度控制的主要方法1.工程进度监理工作应依据建设工程施工合同所约定的工期目标进行;进度控制应遵循确保工程质量和安全兼顾进度和造价的原则;应采用主动控制和动态控制的方法。2.根据业主要求和工程项目总进度控制计划,项目监理部编制计划目标与实际执行情况直观图,每月进行一次计划值与实际值的比较分析,找出工期提前或拖后的原因。当实际进度滞后于计划进度时,应签发监理工程通知单,指令承包单位采取调整措施。当实际进度严重滞后于计划进度时,由总监或总监代表与建设单位商定采取进一步措施。3.审查施工单位组织管理机构及人力资源、资质、能力、设备、材料等生产要素投入是否满足工程进度需要,发现问题及时提出意见或建议。4.审查承包单位年／季／月进度计划,并督促其执行,项目监理部要着重解决各承包单位施工进度计划之间、施工进度计划与资源(包括资金、设备、机具、材料及劳动力)保障计划之间及外部协作条件的延伸计划之间的综合平衡与相互衔接问题。的6.定期召开现场协调会,加强工序衔接,工种配合,材料供应等方面的协调配合工作。在协调会上通报有关工程变更事项,协商其后果处理,解决各承包单位之间以及业主与承包单位之间的重大协调配合问题;下周工作安排、工作面交接和阶段成品保护及外协条件配合问题等。7.提醒业主提前做好施工场地及设计图纸的提供工作,并能及时支付工程进度款,以减少或避免由此而造成的工程延期。8.按照合同的有关规定,公正地区分工程延误和工程延期,合理地审批工程延期时间。9.签署工程竣工报验单,提交工程质量评估报告;督促施工单位整理技术资料,整理监理工程进度资料。7.5工程进度控制工作流程图:(见19页)7.5工程进度的事前控制:1.编制监理工程施工总进度计划,确定施工进度控制目标;7.6工程进度的事中控制:1.建立反映工程进度状况的监理日志;2.进行工程进度的检查;①审批施工计划及施工修改计划;②审核施工单位每周、每月提交的工程进度报告。3.按合同要求,及时进行工程计量验收;4.做好有关进度、计量方面的签证;5.进行工程进度的动态管理;6.为工程进度款的支付签署进度、计量方面认证意见;7.组织现场协调会;8.每月向业主报告有关工程进度情况。7.7工程进度的事后控制:1.制定保证总工期不突破的对策措施,主要有技术措施、组织措工程进度控制工作流程图:承包单位提交《施工总进度计划报审表》承包单位提交《施工总进度计划报审表》专业监理工程师审查总监理工程师审定注:如总进度计划为施工组织设计的一部分,可不单独审批承包单位编制年、季、月进度计划,填写《施工进度计划审核表》专业监理工程师审查总监理工程师审定按计划组织实施监理工程师对进度实施情况进行检查分析严重偏离计划目标基本实现计划目标总监理工程师签发《监理通知单》指令承包单位采取调整措施承包单位编制出调整后的进度计划承包单位编制下一期计划否否否否施、经济措施、合同措施;2.制定总工期突破后的补救措施;3.调整相应的施工计划、材料设备、资金供应计划等,在新的条件组织新的协调和平衡;4.当确认承包商具有充分理由要求延长工期时,经与业主协商后可确定和批准延长工期的期限。八、工程投资控制8.1工程投资控制的基本任务:1.项目投资的分解。2.项目实施各阶段的资金使用计划的编制及控制措施。3.审核工程概预算。4.对工程投资实施动态控制,并提交控制报告。5.审核工程付款情况。6.计算索赔金额。8.2工程投资控制方法:监理工程师在施工阶段进行的投资控制是把计划投资额作为投资控制的目标值,在施工过程中定期地进行投资实际值与目标值的比较,经过比较发现并找出实际支出额与投资控制目标值之间的偏差,分析产生偏差的原因,并从组织、经济、技术、合同等方面采取有效措施加以控制,以保证投资控制目标的实现。8.3投资控制措施:1.组织措施①工程项目监理部在总监理工程师的主管下,有分管投资控制跟②分析施工单位的施工预算和施工组织设计,编制投资控制计划和措施。2.经济措施①编制资金使用计划,分解投资控制目标;协助建设单位科学地安排资金投放,对由于建设单位原因可能造成违约而引起索赔发生时,及时提醒建设单位注意规避风险,制定防范对策。②严格进行工程计量;严格审核施工单位”计量清单”,坚持”未经验收合格的工程不予计量”的原则。③根据监理规范和承包合同,协商确定工程变更的价款,审核竣工结算。④建立”工程款支付程序”和”工程计量签证程序”,确保工程款的合理支付;严格审核”工程款支付凭证”,签发付款凭证。坚持”不合格的工程不支付工程款”。⑤在施工过程中进行投资的跟踪控制,定期地进行投资实际支出值于计划目标值的比较,发现偏差,分析偏差产生的原因,采取纠偏措施。⑥在每月的监理月报中,向业主提交项目投资控制及其存在问题实际情况报告。3.技术措施;②对施工单位提出的工程变更方案和技术措施进行成本论证比较,审核其可行性和经济合理性,当可能引起费用增减时,向建设单位提出书面建议,明确费用的承担方责任。③当建设单位提出工程变更要求时,重点审核可能造成的费用增加,尽力挖掘节约投资的可能性、提高项目经济效益的潜力。协助业主审核造价清单,作好工程包干价格的确定;4.合同措施①做好监理月报、监理日志及有关工程施工记录,保存好施工图纸及工程变更资料,积累工程素材,为正确处理可能发生的索赔提供依据。并参与索赔处理事宜。②.参与合同修改、补充工作,着重考虑它对投资控制的影响。5.工程变更的处理a.工程变更处理流程图如下:b.工程变更的内容●设计变更。如更改标高,基线位置和尺寸,更改工程时间顺序需要增加的附加工作,增减合同。●其它变更。因业主要求变更工程质量要求及发生其它实质性的变更。c.项目监理部对工程变更的处理●处理程序按本规则变更程序执行。●所有工程变更须经总监签发,承包单位方可施工。●工程变更的审批,应考虑对工程进度是否有利,是否能够节约成本,是否符合本工程的技术标准。●项目监理部对工程变更的费用和工期作出评估报告,作为建设单位与承包单位协商的基础。建设单建设单位监理工程师审核总监意见建设与设计单位办理变更承包单位执行变更监理工程师增减工程造价修改建议设计单位工程变更处理流程图6.施工索赔处理a.项目监理部处理索赔的依据●国家的有关法律、法规和工程所在地方的有关法规;●有关标准和定额;施工合同文件;●施工合同履约过程中有关索赔的各种凭证。b.索赔成立的基本条件●所赔事件造成了承包单位的直接损失;●索赔事件是由非承包单位引发的;●承包单位已按合同规定期限程序提出索赔申请表。c.项目监理部处理施工索赔的程序●按索赔成立的基本条件,接受承包单位索赔申请;●查证索赔事实及索赔原因;●核实索赔费用数量;●审定费用索赔审批表(B6),上报建设单位。九、合同管理:9.1合同管理的基本任务:1.协助业主起草有关合同,参与合同谈判。2.检查合同的执行情况。3.处理合同纠纷。9.2建设工程委托监理合同的履行:1.依据监理委托合同约定的监理工作范围,公司任命并委派项目总监理工作师,全面负责本项目工程的实施控制与管理。2.监理机构在实施监理过程中,依据建设监理规范及国家、地方有关规定,及时向业主提供监理规划、监理细则、监理月报以及采取实现监理工作目标的监理措施等有关文件,报告监理工作。3.当业主根据实际情况,需要调整委托工作范围和内容,应事先通知并经过双方协商,另行签订补充协议。4.监理公司组建本项目的监理机构,配置满足合同要求的包括总监理工程师,总监理工程师代表,专业监理工程师及监理员,并保持相对稳定。如需调整骨干监理人员时,应征得业主同意。5.在实施监理过程中,应为业主提供满足合同要求的服务,公正维护业主的合法权益。6.业主提供给项目监理部的合同文件、设计图纸、资料等必须妥善保管。7.项目监理有关的合同执行情况应定期向业主汇报,为业主核实履约情况提供参考。9.3建设工程施工合同的管理:1.项目监理部认真熟悉施工合同(协议、有关承诺)的内容,按业主授权范围进行合同履行情况的管理。2.对工程使用的材料和施工质量实施监督与控制,对不符合设计要求和合同约定及国家质量标准的材料、构配件、设备,有权通知承包人停止使用,退出现场;对不符合规范和质量标准要求的工序、分项工程和不安全性,有权通知承包人停工整改,承包人得到监理机构复工令后方可复工。3.未经业主授权,监理机构无权变更任何承包人合同规定的权利义务。在监理过程中,如发现工程承包人员工作严重不力,监理机构可要求承包方调换有关人员。4.按照合同约定监督总承包单位的分包行为,任何非法分包及转包行为都应及时发现并向业主汇报。5.对工程进度实施检查监督,对影响施工进度的因素进行分析,提出建议并报告业主。6.对工程变更的管理,工程变更必须严格按程序进行。7.工程暂停及复工的管理要严格按有关程序进行。8.工程延期的处理必须对延期原因进行确认,施工单位提出的延期申请必须符合有关条件,对延期申请的处理,应按有关程序,总监理工程师必须遵守施工合同约定的处理工程延期的时限要求。9.工程延误的处理,应按施工合同的约定进行。10.11.合同争议的调解能够根据自愿的原则征得双方同意后进行,也能够按合同约定的争议解决的最终办法提请仲裁或诉讼。12.违约处理与合同的解除必须按有关规程的程序进行。13.依据施工合同约定的工程价款,审查承包单位的工程计量,签认工程款支付凭证。14..提醒施工单位增强风险意识,制订有效的防范措施,防止不可抗力事件的发生。15.协助业主办理工程竣工验收,移交工程监理档案,审查承包单位工程竣工验收资料。16.在合同期内或合同终止后,不征得有关方同意,不得泄露与本工程、本合同业务有关的保密资料。17.项目机构在监理工作完成或中止时,应将业主提供的设施和物品移交给业主。18.为业主提供工程质量保修期内的监理服务。十、信息资料管理10.1项目总监理工程师是信息管理的负责人,同时应有信息资料员负责信息的搜集、整理、分类、组卷,管理和档案移交等工作。10.2信息资料管理的任务:1.工程信息的收集、整理和存档。2.根据监理信息,提供报表。3.建立会议制度并整理会议记录。4.其它。10.3施工监理阶段信息管理的主要内容:1.由建设单位在工程建设前期形成的文件,包括主项文件,建设用地、征地、拆迁文件;2.勘察、测绘、设计文件,包括地质勘察报告、水文地质勘察报告,施工图及其说明,政府有关部门对施工图设计文件的审批意见;3.合同文件,包括监理委托合同,施工承包合同等;4.开工审批文件,包括建设工程规划许可证及其附件,建设工程开工申请表,建设工程施工许可证、工程质量监督手续等;5.建设、施工及监理机构负责人名单;6.监理规划、监理实施细则,监理部总控制计划,监理月报、有关例会和专题会议纪要等;7.工程开/复工报审表,工程延期报审与批复,工程暂停令;8.施工组织设计(技术方案)报审表,工程质量报验申请表,工程材料／构配件／设备报审表,工程竣工报验单,不合格项目处理记录,质量事故报告及处理结果;9.检验批、隐蔽验收、分项工程、分部工程等工程施工记录等;10.工程款支付申请表,支付凭证及工程变更费用复审及签认;13.费用索赔报告及审批,工程及合同变更、合同争议,违约报告及处理等意见;15.保持与业主的沟通,主动了解业主的意见和要求,沟通情况,报告有关工作的文件;16.保持与地方政府有关部门、供应商、勘察、设计等单位的联合与沟通,及时了解情况,不断改进和提高监理服务质量;17.经过巡检,平行检验、旁站监理、例会等事宜,掌握工程进度,工程质量及投资控制情况。10.4信息的加工整理:1.项目监理部资料员应将搜集到的各类信息,标准化、有效性、时效性等原则进行鉴别,选择、核对、分类立卷管理,需要时提供给不同需求的管理人员使用。2.在监理过程中,应按单位工程整理进度、质量、投资三个方面的相应信息。3.信息资料应按公司质量管理体系文件的要求编码立卷,方便检查和管理。4.监理资料必须及时整理,真实完整。5.工程档案的验收与移交:①当工程竣工后,项目经理部根据《建设工程文件归档整理规范》(GB/T50328-)要求,将整理完备的监理资料报公司监理部审查同意。②将符合规定的工程监理档案移交建设单位,同时向档案馆办理移交,对公司办理存档手续,填写移交目录,双方签字、盖章。③审查承包企业工程竣工验收资料,并按合同或协议规定的时间、套数、敦促承包单位向建设单位办理移交。十一、组织协调措施:11.1组织协调的基本任务:1.组织协调业主与设计单位、施工单位之间的关系;2.协助业主向各建设主管部门办理各项审批事宜;3.处理工程项目有关的纠纷。11.2与业主的协调:1.监理工程师要充分理解建设工程总目标、理解业主的意图。2.利用各种工作之便,向业主作好监理宣传工作,增进业主对监理工作的理解,特别是对建设工程管理各方职责及监理工作程序的理解;主动帮助业主处理建设工程中的事务性工作,以自己规范化、标准化、制度化的工作去影响和促进双方工作的协调一致。3.尊重业主,执行业主的有关指令,使业主满意。对业主提出的某些不适当的要求,只要不属于原则性的问题,可先执行,然后采取适当方式加以解释或说明;对于原则性的问题,可采取书面报告等形式说明原委,尽量避免发生误解,以使建设工程顺利进行。11.3与承包商的协调:1.坚持原则,实事求是,严格按规范、规程办事,讲究科学态度。监理工程师要强调各方面利益的一致性和建设工程的总目标,主动进行沟通,鼓励承包商将建设工程的实施情况、实施结果和遇到的困难和意见向她汇报,以寻找对目标控制的干扰,增进互相了解。2.监理工程师,特别是总监理工程师在进行协调时,要注意语言的适当,要多进行感情交流,用权要注意适度。3.施工阶段的协调工作内容:①与承包商的项目经理协调好关系。既要坚持原则,又要善于理解承包商项目经理的意见。监理工程师要公正、通情达理,对承包商所提问题能及时予以答复,对承包商的指示要明确。②进度问题的协调。对进度问题的协调可促使业主与承包商双方商定切实可行的进度计划,并由双方主要负责人签字,作为工程施工合同的附件;同时,可与业主、承包商协商设立提前竣工奖,商定考核与奖罚办法,以促进工程施工顺利进展。③质量问题的协调。在质量控制方面实行监理工程师质量签字认可制度。对没有出厂证明、不符合使用要求的原材料、设备和构件,不准使用;对工序交接实行报验签证;对不合格的工程部位不予验收签字,也不予计算工程量,不予支付工程款。在建设工程实施过程中,要认真研究工程变更,合理计算价格,与有关方面充分协商,达成一致意见,并实行监理工程师签证制度。⑤合同争议的协调。出现合同争议,重在协商。协商不成时,才由当事人申请调解。采用仲裁或诉讼手段是最后办法。⑥对分包单位的管理。主要是对分包单位明确合同管理范围,分层次管理。将总包合同作为一个独立的合同单元进行投资、进度、质量控制和合同管理,不直接和分包合同发生关系。对分包合同中的工程质量、进度进行直接跟踪监控,经过总包进行调控、纠偏。分包商在施工中发生的问题,由总包商负责协调处理。分包合同发生的索赔问题,一般由总包商负责。11.4与设计单位的协调:1.尊重设计单位的意见,如组织设计单位向承包商介绍工程概况、设计意图、技术要求、施工难点等,把标准过高、设计遗漏、图纸差错等问题,解决在施工之前;结构工程验收、专业工程验收、竣工验收等工作,约请设计代表参加;发生质量事故,认真听取设计单位的处理意见等。2.施工中发现设计问题,应及时向设计单位提出;若监理单位掌握比设计更先进的新技术、新工艺时,可主动向设计单位推荐。3.注意信息传递的及时性和程序性。监理与设计都是受业主委托进行工作的,两者之间并无合同关系,因此,监理单位主要是与设计单位作好交流工作,协调要靠业主的支持。11.5与政府部门及其它单位的协调。1.工程质量监督站是由政府授权的工程质量监督的实施机构,要做好与工程质量监督站的交流和协调。2.重大质量事故,在承包商采取急救、补救措施的同时,应敦促承包商立即向有关部门报告情况。3.建设工程合同应送公正机关公证。11.6建设工程监理组织协调的方法:1.会议协调法,是最常见的一种协调方法,如第一次工地会议、监理会议、专业性监理会议等;2.交谈协调法,包括面对面的交谈和电话交谈;3.书面协调法,书面协调也是使用广泛的方法,它具有合同效力;4.访问协调法,主要用于外部协调;5.情况介绍法,介绍往往作为其它协调的引导。目的是别人能够理解你介绍的内容、问题和困难、你想得到的协助等。十二、施工现场环保、安全、文明控制措施:12.1施工安全监理控制:1.项目监理部认真贯彻国务院11月24日颁布的第393号令:《建设工程安全生产管理条例》,2.坚决贯彻执行和重庆市其它有关建设工程施工安全管理的规定。3.建设工程安全生产管理,坚持安全第一,预防为主的方针。4.监理人员要加强安全意识,自觉、模范地遵循各项安全管理制度;不断学习和提高安全技术业务,熟悉安全强制性标准,善于识别安全隐患,防微杜渐,在实施工程监理的过程中,决不冒险作业;如发现安全措施或防护设施不完善时,决不进行监理作业,必须待施工单位整改符合要求后,再继续实施监理作业。5.项目监理部对安全生产的监督管理,总监负责全面,机构内部原则上按专业职能分工管理,各负其责。6.项目监理部必须按《条例》规定,按照法律、法规和工程建设强制性标准,实施安全监理并对建设工程安全生产承担监理责任。7.项目监理部在建设单位确定施工单位后,要查验施工单位的安全资质、是否办理安全监督手续。8.查验施工单位,必须建立、健全和完善六项安全生产制度:①安全生产责任制度;②安全生产教育培训制度;③专项施工方案专家论证审查制度;④施工现场消防安全责任制度;⑤意外伤害保险制度,施工单位应当为施工现场从事危险作业的人员办理意外伤害保险并支付保险费;⑥生产安全事故应急救援制度。9.认真严格审查施工组织设计中的安全技术措施或者专项施工方案是否符合工程建设强制性标准。审核重点:①安全管理、质量管理和安全保证体系的组织机构,项目经理、工长、安全管理人员、特种作业人员配备的人员数量及安全资格培训持证上岗情况;②施工安全生产责任制,安全管理规章制度、安全操作规程的制定情况;④基坑支护、土方开挖、模板、脚手架工程、现场临时用电、起重机械设备和整体提升脚手架拆装及有关部门规定的其它危险性较大的工程等专项方案是否符合规范要求;⑤事故应急救援预案的制定情况;⑥冬季、雨季等季节性施工的制定情况;⑦施工总平面图是否合理,办公、宿舍、食堂等临时设施的设置以及施工现场场地、道路、排污、排水、防火措施是否符合有关安全技术标准规范和文明施工要求。10.监理人员在实施监理过程中,发现存在安全事故隐患的,要及时指令施工单位进行整改;情况严重的要立即报告总监签发暂时停工令并报告建设单位。如施工单位拒不整改或者不停止施工的,项目监理部要及时向有关主管部门报告。11.监理人员在实施监理过程中,必须严格按照法律、法规和工程建设强制性标准,督促施工单位按照施工安全生产法律、法规、标准及安全措施、方案组织施工,消除施工中的冒险性、盲目性和随意性,落实各项安全技术措施,有效地杜绝各类不安全隐患,杜绝,控制和减少各类伤亡事故,实现安全生产。12.督促强化施工单位作好安全交底,完善交底手续;督促施工单位作好现场防护措施;协同施工单位加大安全检查力度,及时消除事故隐患;要把生产安全管理作为监理例会的重要内容之一,有布置,有检查,全面提高安全生产管理水平,实现安全生产。12.2监督控制方法:1.审查施工单位安全管理及保证体系,检查施工单位安全生产责任制的落实情况,作到职责明确,责任到人。2.审查施工单位有关安全方面的专项施工组织设计及施工方案,提出具体意见并监督执行。3.审查分部(分项)工程安全技术交底,检查交底的针对性及签字手续,检查施工单位的安全自检情况,提出具体意见并监督实施。5.审查安全网及使用厂家生产的物料提升机是否有建筑安全监督管理部门准用证,无准用证的产品坚决不准使用。6.检查安全资料是否真实、符合要求。如地极阻值摇测记录、电工巡视维修记录等。7.坚持安全检查验收制度。①脚手架与高空作业操作平台搭设完毕、物料提升机与外用电梯安装完毕、塔吊安装完毕,临时用电供电系统安装完成,基坑支护及模板工程支设完成等,必须有验收资料,责任人签字,验收单上有具体量化内容,合格后方准使用或运行。②各种施工机具安装后(如木工平刨、圆盘锯、钢筋机械、电焊机、搅拌机、打桩机等)验收,合格后办理验收合格手续。8.9.监理周例会上安全工作作为一个重点强调,作到警钟长鸣,切实贯彻”安全第一、预防为主”的方针。12.3施工文明、职业健康与环保监督管理:1.项目监理部认真贯彻本公司质量、安全、环保三合一体系认证标准要求,确定质量、环境、职业健康安全目标,并对监理服务过程中所有影响环境的因素和可能涉及人员安全及财产损失的危害因素进行识别、评价,确定重大环境因素和重大危害因素并及时更新,建立风险控制计划。2.当承接新项目或监理服务过程中的活动或服务发生较大变化或法律及其它要求更新时,应及时对环境因素和危害因素进行补充识别,及时报监理公司确认和审批。3.监督施工单位遵守国家有关环境保护的法律、法规,采取措施,控制施工现场的各种噪声、粉尘、废水、建筑垃圾和化学物质等对环境的污染和危害。4.认真贯彻落实天津市建委《关于开展现场管理达标活动的通知》,认真落实市建委制定的《天津市建设工程施工现场文明施工管理标准》,”施工现场管理二十三条禁令”,实现现场标准化管理。5.严格要求施工单位认真贯彻落实各项有关文明施工管理、保护环境的规定,推行现代管理方法,科学组织施工,实现文明生产。6.加强生产安全、文明施工、防火防毒、环境保护、遵守交通法十三、监理工作制度:13.1.会议制度1.第一次工地会议,开工前由建设单位主持,工程各方参与。建设单位向监理机构授权,总监向承包单位进行监理交底,承包单位介绍开工准备情况。会议纪要由项目监理部编写,并经各方签认。2.现场协调会议(例会),每周一次,由项目监理部总监或授权有关人员主持,分析工程质量,工期进度等执行情况,检查上次例会决定事项的落实情况,提出下周工作要求。3.专题会议,不定期举行,项目总监认为必要时,就某一专题进行研究,并作出决定。4.所有会议均应保留记录,并发送有关方。13.2.监理交底制度1.监理交底由总监理工程师主持,以会议形式进行,并通知责任监督机构;2.参加监理交底会议的主要人员:①承包单位项目经理及有关职能人员,分包单位主要负责人;②建设单位代表;③项目监理部有关人员;3.监理交底的主要内容:①明确委托监理合同约定的监理权利和义务;②介绍监理工作范围和内容;③介绍监理工作的基本程序和方法;④明确有关报审、报验的要求及工程资料的管理要求。4.监理交底文件应经承包单位项目经理和建设单位代表签认,并分发与会各方。13.3施工图纸会审及设计交底制度1.开工前,由项目总监组织监理人员熟悉施工图纸及设计文件,记录存在问题,并以书面方式报告建设单位。2.专业监理工程师对承包单位整理的本专业设计交底记录进行审核签认;总监理工程师应对建设单位整理的设计交底会议记录进行审核签认。13.4.施工组织设计(方案)审查、签署制度1.项目总监组织专业监理工程师共同审查承包单位报送的施工组织设计(方案)。审查同意后,由总监签认(A2)并向建设单位报送一份经核准的施工组织设计。2.审核的内容:①施工组织设计已经承包单位技术负责人批准;②施工总平面布置;③工期安排及劳动力配置计划;④承包单位的质量管理体系、技术管理体系和质量保证体系;⑤主要施工作业方案和施工工艺流程;⑥质量目标、安全措施、环保措施、消防措施和文明施工措施;⑦冬雨期施工和专向施工措施。13.5.工程开工,停／复工申请制度1.开工申请①开工条件●已取得政府主管部门颁发的《施工许可证》;●征地拆迁工作满足工程进度的需要;●施工组织设计已获总监审核批准,设计图纸及有关设计文件已经政府有关部门审核经过,并已进行图纸会审和交底;●承包单位现场质量、技术管理和保证体系已获项目监理部审查确认;施工设备及人员已进场,主要材料已落实;●现场道路及水、电、通讯、防火设施已满足开工要求;●已办理质量监督和安全监督委托;●永久性、半永久性坐标点已埋设,建筑物轴线已标定,测量成果经监理工程师复查认可。②承包单位填报工程开工报审表A1,经总监审核认可,签署同意开工。2.工程的停／复工①施工过程中,监理工程师发现下列情况之一者,可报总监审核并签发工程暂停令B4●建设单位要求暂停施工,且工程需要暂停施工;●为了保证工程质量需要暂停施工;●施工出现了安全隐患,总监认为有必要停工消除隐患;●发生必须暂停施工的紧急事件;●承包单位未经许可擅自施工或拒绝项目监理。②总监在签发工程暂停令时,应根据停工原因的影响和程度确定工程项目停工范围。③由于非承包单位且非”①款”(除建设单位要求暂停施工)原因时,总监在签发工程暂停前,应就有关工期和费用等事宜与承包单位协商。④由于建设单位原因或其它非承包单位原因导致施工暂停时,项目监理部应如实记录所发生的实际情况。总监应在施工暂停原因消失,具备复工条件时,及时签署复工申请表A5,指令承包单位继续施工。⑤由于承包单位原因导致工程停工,在具备恢复施工条件时,监理工程师应审查承包单位报送的复工申请及有关资料。同意后由总监签署工程复工报审表,指令承包单位继续施工。13.6分包、供货、试验单位的资格审查项目监理部对分包、供货、试验单位进行审查,审查内容如下:①分包单位等级证书和营业执照证书;②特殊行业施工许可证;③安全生产许可证;④外地企业在津施工的备案证明文件;⑤国外(境外)企业在国内承包工程的备案证明文件;⑥专职管理人员和特种作业人员的资格证、上岗证;⑦企业业绩证明材料;⑧特种产品安全认证资料。13.7建筑材料、构配件、设备的质量检查验收制度①建筑材料、构配件、设备的采购●采购单位必须按照工程设计、技术标准及合同约定组织采购,优先选择经国家认可或建设主管部门推荐使用的产品。工程设备的采购应编制采购方案,明确设备采购的原则、范围、内容、程序、方式和方法,并报建设单位批准;●涉及结构安全、使用功能的材料,构配件及工程设备的采购,应提供该产品的样品说明书,签定报告的技术资料,经建设单位、设计单位、监理单位认可后,方可签署采购合同;●监理人员不得指定产品的生产厂家或供货商。②建筑材料、构配件、设备进场的质量管理●物资设备进场前,供货厂(商)应提供生产许可证、出厂合格证、市场核准证(准用证、认可证)以及产品说明书等技术资料;●物资设备进入现场,应按品种、规格、型号分类存放,应有专人管理,并做出”待检”标识;●物资设备进场后,由采购单位填写A6表,报项目监理部检验,未经检验或检验不合格的产品,严禁使用和安装。③建筑材料、构配件、设备的检验,签认和放行●项目监理部收到”A6”后,应按物资清单与实物逐项核对其品种、规格、型号及数量。需要复验的材料,由项目监理部见证员对送检样品进行监理送验;●送验样品应遵照材料试验,取样规定的方法进行采集,送验样品应在相应资质并经认证的实验室进行试验;●非需复验的物资,由专业监理工程师,供货单位按产品质量标准进行检查验收;●经复验和检查合格的物资,由专业监理工程师在报审表A6中予以签认放行;承包单位对物资进行”合格”标识,并负责保管和使用;●经检复检不合格的物资,由专业监理工程师在”报审表”中签署”不合格使用”意见。承包单位对物资进行”不合格”标识,防止混用、错用。采购单位对不合格物资及时清出现场。●对使用中发现怀疑的物资应重新检验,并按重新检验的结果决定使用或退场。●项目监理部对物资的检验、签认、放行、退场均应进行记录,并登入台帐。13.8.隐蔽工程／检验批/分项／分部工程质量检验制度1.检查验收的原则要求①先审核,后实施;先验收,后施工(下道工序);②严格执行国家强制性标准条文及规范,达不到要求的不许签认放行;③事前控制,主动控制;④在检查、巡视、旁站监理和验收过程中,对违反合同规定、违反操作规程、影响工程质量的施工活动要及时加以劝阻、制止和纠正,防患于未然。⑤在严重违章施工可能对工程质量造成重大影响又劝阻无效时,应及时发出监理通知单或停工令。2.隐蔽工程质量检验①承包单位检验合格后(包括有关工程资料),填报隐蔽工程报验申请表(A7),送项目监理部。②专业监理工程师审查隐蔽工程资料,并令同承包单位到现场共同检验。③检验合格后,由专业监理工程师在报验申请表上进行合格签认,承包单位方可进行隐蔽和下道工序施工。如经检验不合格,承包单位不得进行隐蔽施工和下道工序施工。3.检验批工程质量验收①承包单位自检评定后,填写报审表(A7),并附相关资料,报送项目监理部。②专业监理工程师组织施工单位质量员检查验收。③检验合格后,由专业监理工程师在报审表上签署意见并评定质量等级。4.分项工程质量检验①承包单位自检评定后,填写报审表(A7),并附相关资料,报送项目监理部。②专业监理工程师核查报验分项工程的资料,并会同承包单位到现场共同检验。③检验合格后,由专业监理工程师在报验申请表上签署意见并评定质量等级。④对于有使用功能要求的分项工程,如采暖、电气等分项工程,必须在检测、试验或运转后再进行检查评定。砼施工结构的质量评定,须在28天强度出来后方可进行质量等级评定。5.分部(子分部)工程质量检验①承包单位在完成该分部工程所有分项工程基础上,经过自检,向项目监理部提出报审表(包括有关资料)。②总监审核各分项工程评定的准确性,并组织现场检查,符合要求后对分部工程予以质量等级评定和签认。③对地基基础、主体、装饰装修达分部工程,由建设单位通知地方质量监督站到现场监督验收,符合要求后由勘察、设计、施工、监理单位共同签署验收证明书。13.9测量放线复测制度1.监理工程师检查承包单位专职测量人员的岗位证书和设备签定证书,测量设备必须处于受控状态。2.项目监理部应审查、核验以下内容:①施工测量方案;②红线桩的校核成果③基准点的引测成果;④施工场地设置的平面控制坐标网及高程控制网;⑤对红线桩、基准点、控制桩的保护措施。3.监理工程师对申报内容进行实地复核,合格后予以签认。13.10单位工程竣工检查验收制度1.承包单位已全部完成单位工程,经自检合格后,填写工程竣工报验单(津监A9和建设表5),报项目监理部。2.项目监理部进行预验收(包括审查资料,现场检查),填写工程预验收报告(津监B6)和工程竣工验收监理评估报告(建设表6),报建设单位。3.建设单位认可后,填报工程竣工验收通知书(建设表1)。建设单位组织勘察、设计、承包、监理单位参加的工程验收小组,实施竣工验收(质检站现场监督),验收合格后,参验各方共同签署单位工程质量检查报告(建设表3,4),并由建设单位填写工种竣工验收报告(建设表7)。13.10.工程变更处理制度工程变更处理流程图如下:建设单位设计单位建设单位设计单位监理工程师审核修改建议监理工程师审核修改建议总监意见总监意见建设与设计单位办理设计变更建设与设计单位办理设计变更承包单位执行变更承包单位执行变更监理工程师增减工程造价监理工程师增减工程造价1.工程变更的内容①设计变更,如更改标高,基线位置和尺寸,更改工程时间顺序需要增加的附加工作,增减合同。②其它变更,因业主要求变更工程质量及发生其它实质性的变更。2.项目监理部对工程变更的处理①处理程序按本规则变更程序执行。②所有工程变更须经总监签发,承包单位方可施工。③工程变更的审批,应考虑对工程进度是否有利,是否能够节约成本,是否符合本工程的技术标准。④项目监理部对工程变更的费用和工期作出评估报告,作为建设单位与承包单位协商的基础。13.12施工索赔处理制度1.项目监理部处理索赔的依据①国家的有关法律、法规和工程所在地方的有关法规;②有关标准和定额,施工合同文件;③施工合同履约过程中有关索赔的各种凭证。2.索赔成立的基本条件①索赔事件造成了承包单位的直接损失;②索赔事件是由非承包单位引发的;③承包单位已按合同规定期限程序提出索赔申请表。3.项目监理部处理施工索赔的程序①按索赔成立的基本条件,接受承包单位索赔申请;②查证索赔事实及索赔原因;③核实索赔费用数量;④审定费用索赔审批表(B6),上报建设单位。13.13监理月报制度1.监理月报由总监组织编写,并经签认后于次月5日前报建设单位和本监理公司。2.监理月报应包括的内容①本月工程概况;②工程形象进度;③工程进度(实际进度与计划进度比较,进度完成情况与采取措施效果分析);④工程质量(质量情况分析,采取的质量措施和效果);⑤工程计量与工程款支付(工程量审核情况,工程款审批及支付情况,工程款支付情况分析,采取的措施和效果);⑥合同其它事项的处理情况(工程变更、延期索赔);⑦监理工作小结(本月进度、质量、工程款支付的综合评价,本月监理工作情况,有关意见和建议,下月监理工作重点)。13.14监理日志管理制度1.监理日志采用公司统一表式,由专业监理工程师,监理人员负责逐日记录,每周一交总监审阅,并签署意见。2.监理日志的内容①日期、天气、气温、风力等;②现场停电、停水及因及时对工程的影响程度;③工程质量情况、记录旁站、巡视、平行检验的结果、记录质量问题的事实和采取的措施及效果;④计量、签证的项目和效果;⑤物资的检查验收情况,记录品种、规格、数量及复检检验的结果;⑥隐蔽工程/分项/分部工程的检查验收和签认的部位;⑦现场安全隐患的检查结果及采取的措施,政府主管部门及公司对工程或项目监理部的检查,指导及落实情况进行记录;⑧承包单位报验单处理、签复情况,工程变更处理情况;⑨会议决定事项的落实、检查记录;⑩参建各方主要负责人变动情况。3.监理日志的记录应字迹清晰,有据有实,详略得当。13.15顾客满意度调查分析制度1.项目监理部应在监理全过程,经过书面问卷调查(顾客满意度调查表)等各种形式了解顾客的意见和要求,并针对监理服务质量存在的问题,运用统计技术,分析原因,制订措施,不断改进管理水平和服务质量。2.工程竣工后应请顾客对该监理作出评价意见(监理服务工作评价表)。13.16监理设施管理制度1.根据委托监理合同的约定或工程项目,公司配置的检测设备(工具)以及交通、通讯、办公、生活设施,实施专人管理,统一记账,确保满足监理工作的需要。2.对建设单位提供的设施应加强维护管理,并在监理工作结束后移交建设单位。13.17监理资料管理制度1.监理资料的分卷及基本内容a.I类卷(1)规划建设