职场心理学(2)课件

职场心理学授课：廖薇★一、游戏导入——杀人游戏。★二、心理学在职场中的应用。★三、识人篇。★四、用人篇。★五、管人篇。★六、修身篇。CompanyLogo”杀人“游戏规则：参加人数：15人一组，另设法官一名。道具：15张扑克牌。

流程：1、由法官准备15张扑克牌。其中2张A，其余为普通牌。

2、众人坐定后，法官将洗好的15张牌交给大家抽取。抽到普通牌的为良民，抽到A的为杀手。

3、自己看自己手里的牌，不要让其他人知道你抽到的是什么牌。

4、法官开始主持游戏，众人要听从法官的口令，不能违规。

5、法官说：黑夜来临了，请大家闭上眼睛。等都闭好眼睛后，法官又说：请杀手杀人。抽到A

的2个杀手睁开眼睛，杀手此时互相认识一下，并商量将谁杀掉。并示意法官，杀掉哪一位“良民”。法官看清楚后说：杀手闭眼。CompanyLogo游戏规则：6、法官说：天亮了，大家都可以睁开眼睛了。法官宣布谁被杀了，同时法官宣布让大家聆听被杀者的遗言。

7、被杀者可以指认自己认为是杀手的人，并陈述理由。遗言说罢，被杀者本轮游戏中将不能再发言。8、法官主持良民挨个陈述自己的意见。意见陈述完毕后，会有几人被怀疑为杀手。被怀疑者可以为自己辩解。9、由法官主持大家举手表决选出嫌疑最大的两人，并由此二人作最后的陈述和辩解。再次投票后，选出票数最多的那个人。这两人如是真正的凶手，不可再讲话，退出本轮游戏。被杀者如不是杀手，可以发表遗言及指认新的怀疑对象。在聆听了遗言后，新的夜晚来到了。10、如此往复，杀手杀掉全部良民即可获胜。良民的任务就是尽快抓出所有的杀手获胜。CompanyLogo一、什么是心理学？心理学是一门以

、

和

人的行为为目的的,通过研究分析人的

,揭示人的

科学。心理学最早的定义：

。解释预测调控行为心理活动规律对心灵或灵魂的解说或研究CompanyLogo琢磨“人”——老子云：“知人者智、知己者强”

不是

、也不是

，也绝非

，而是以良好的

为基础、以客观的

为依据、以认真

为前提，全面、客观和准确地推测、估计、判断他人。这是领导者必备的一项

。瞎猜臆断背后算计人心态观察分析思考基本功CompanyLogo三、识人篇——要透过现象看本质理性看人要克服“光环效应”：“光环效应”，众所周知，日月的光辉，在云雾作用下会扩大到四周，形成一圈光环。一个人对另一个人/物的某一个方面的印象决定了他的总体看法，而看不准对方的真实品质，形成一种好的或坏的“成见”。又称“以点概面效应”。管理者看人、想问题要

。CompanyLogo三、识人篇——如何识人《吕氏春秋》中记载的“六验读心识人法”，实际上是通过看人在不同的情绪中的行为表现，来达到识人的目的。可以称之为“情绪读心识人法”。

惧之以验其持哀之以验其人在恐惧的情况下考验他是否能够坚持到底，验其能否勇于负责悲哀之时，看他是否节哀自制，验其是否悲观失望，怨天尤人苦之以验其志处于艰苦环境，看他是否胸怀大志，验其是否有坚韧不拔的气度，能否吃苦耐劳CompanyLogo三、识人篇——如何识人这种方法曾经被日本著名企业家松下幸之助当成宝典。

1975年，松下幸之助提拔名不见经传的家族之外的人——山下俊彦担任松下公司社长。CompanyLogo三、识人篇——如何通过习惯鉴别人任何人多少都会对工作或家庭感到不安与烦恼。一个人的“兴趣”和”习惯“有吸收不满足欲望的功能。心理学上将这种烦恼与不安，靠其他行为予以消除的现象，称之为

。“

”，是指根据一个人的习惯行为来判断和考察他的特长及短处。

“补偿行为”观其好恶而知短长

CompanyLogo1、给人以用武之地——四、用人篇——如何用好三六九等人“惜才”之人方能“聚才”魏惠王齐威王无宝魏国虽小，但拥有一个直径1寸、能前后照耀12辆车的夜明珠10颗檀子楚国侵略种首赵国-黄河打渔黔夫守卫徐州-燕国、赵国祈福，其他小国请求从属盼子海外侵越CompanyLogo2、“人”可以分为四类：能力态度高高低低财材债癌CompanyLogo3、以心换心：以别人的心甘情愿为前提人类都是自私的，如果出自他内心的需要他会心甘情愿地去做，但如果是外界强加给他，那就变得很困难了。“己所不欲勿施于人”。

CompanyLogo3、以心换心：不能强求所有的员工都喜欢你许多管理者注重权威，希望下属言听计从。聪明的管理者：“只要能够把工作做好，能不能施展手中的权威倒是次要的。在别人眼中有没有权威，也是次要的”。成功的管理者，在处理员工关系时，最明智的做法，是把所谓的“支持”“反对”之类的词语从你的字典里面删掉。CompanyLogo三分钟测评：测试“领导才能”A、“被动式领导风格”B、“独裁式领导风格”C、“民主式领导风格”D、“队长式领导风格”其实你是逃避面前的困难，虽然这种作风并非完全没有效果，但如果要成功地采取这种领导方式，你的助手必须十分的精明干练。你不能忍受别人犯错，一经指示便希望别人一丝不苟地把工作做好。这是一个传统的领导方法，在讲究人性化管理的今天已较少有人延用，因为这类主管很少能够受人爱戴。你和下属之间相当友善。每次要使用权利时便踌躇不前，虽然能顾及下属的自尊和士气，人人工作愉快，但是你的部门的工作效率肯定不是全公司最高的。一方面你懂得在适当时刻运用权力，尽量和下属保持合作，一方面又能提高士气，但令每位下属都觉得自己是队伍中的一份子。队长风格，就是今天在科学管理方式上认为最理想的领导者风范。CompanyLogo五、管人篇——驾驭下属的心理策略

用人行为的两个先决条件领导者愿意使用下属下属愿意接受上级的使用刘备（30.45）曹操（28.17）CompanyLogo下属对领导的心理企望和要求1、追求安全2、追求温暖3、追求信赖4、追求事业CompanyLogo让员工体会人人平等的感觉：

是人与人之间关系难以融洽的一大原因，这种在不同等级间形成的思想隔阂是很难消除的。等级隔阂平等的办公室无等级划分的停车场没有时钟办公楼随处可见高脚凳CompanyLogo六、修身篇——如何培养”领导魅力“：什么是领导魅力？是位于领导者

影响之外的，能让下属和群众

、

的一种自然征服力，是领导者为官立业的

。权力敬佩信服根本趣味自检：1、脱掉”领导“的帽子2、和离职下属成为朋友CompanyLogo六、修身篇如何培养”领导魅力“：一、公道正派，靠无私无畏的品质感染人。CompanyLogo领导是被学习的榜样：上有好者、下必有焉者有样学样主管要起模范、表率作用，塑造自己的形象，应作以下5点：1、做任何一件工作，都能比一般人想得周密，做得有条理；2、勇挑重担、不怕困难，喜欢在重担和困难面前锻炼自己的人格和能力；3、能从全局看问题，从小处着手，一步一个脚印地解决问题；4、不追求个人享受，任劳任怨，以身作则，同时能以大家的甘苦为甘苦；5、能以科学的手段，指导大家的工作方法，能以人性为本，激励大家的工作热情；CompanyLogo六、修身篇如何培养”领导魅力“：三、心胸坦荡，以海纳百川