社交能力提升课(授课简版)课件

社交能力提升课(授课简版)课件社交能力提升课(授课简版)课件社会交往的原则社交的重要性社会交往的技巧社交的心理效应社交的重要性社会交往的原则社会交往的技巧社交的心理效应社会交往的原则社交的重要性社会交往的技巧社交的心理效应社交的社交的重要性社会交往的原则社会交往的技巧社交的心理效应同事关系朋友关系家庭亲属关系雇佣关系战友关系领导与被领导关系日常社会交往关系师生关系同学关系社会交往范畴我们生活在有人的社会中，有人的地方就有社交！一个人的成功，只有百分之十五是由于他的专业技术，而百分之八十五则要靠人际关系和他的做人处世能力。

——卡耐基与人相处的学问，在人类所有的学问中应该是排在前面的。社交的重要性社会交往的原则社会交往的技巧社交的心理效应同事关社交的重要性社会交往的原则社会交往的技巧社交的心理效应研究发现卡内基理工学院分析了一万个人的记录后得出结论：15%的成功者是由于技术熟练、头脑聪慧和工作能力强；85%的成功者是由于个性因素，即具有成功与人交往的能力。反之，在生活中失败的人，90%是因为不善于与人展开有效交往而导致的。阿尔波特博士在自己的联合报业专栏“探索你的心理”中提出自己的研究成果：4000名失业的人中，只有10%，即400人是因为他们不能干这种工作；90%，或者说3600人，是因为他们还不曾发展自己与人成功相处的良好品质。职业发展、幸福生活离不开社交！社交的重要性社会交往的原则社会交往的技巧社交的心理效应研究发社会交往的原则社交的重要性社会交往的技巧社交的心理效应社交的重要性社会交往的原则社会交往的技巧社交的心理效应社会交往的原则社交的重要性社会交往的技巧社交的心理效应社交的社交的重要性社会交往的原则社会交往的技巧社交的心理效应①社会交往的前提：平等待人宜/√：自尊与相互尊重——深化交往、发展关系的可能。忌/×：不自觉地表现出自己的优越感，有违平等原则。社交的重要性社会交往的原则社会交往的技巧社交的心理效应①社会社交的重要性社会交往的原则社会交往的技巧社交的心理效应①社会交往的基石——诚实守信诚信是为人处世、安身立命的根本原则诚实守信是评价最高、最受欢迎的品质在商业社会中，没有信用的人寸步难行社交的重要性社会交往的原则社会交往的技巧社交的心理效应①社会社交的重要性社会交往的原则社会交往的技巧社交的心理效应①社会交往的粘合剂——宽容谦让宽容大度，能轻松化解各种人际矛盾骄横致四面楚歌；谦让化干戈为玉帛社交的重要性社会交往的原则社会交往的技巧社交的心理效应①社会社交的重要性社会交往的原则社会交往的技巧社交的心理效应①宽容大度，能轻松化解各种人际矛盾测测你的宽容度，请你对下列问题作出或的选择：1有很多人总是故意跟我过不去。2碰到熟人，当我向他打招呼而他视若无睹时，最令我难堪。3我讨厌和整天沉默寡言的人一起生活、工作。4有的人哗众取宠，说些浅薄无聊的笑话，居然能博得很多人的喝彩。5生活中充满庸俗趣味的人比比皆是。6和目中无人的人一起共事真是一种痛苦。7有很多人自己不怎么样却总是喜欢嘲讽他人。8我不能理解为什么自以为是的人总能得到领导的重用。宽容谦让是社会交往的粘合剂3社交的重要性社会交往的原则社会交往的技巧社交的心理效应①宽容社交的重要性社会交往的原则社会交往的技巧社交的心理效应①宽容大度，能轻松化解各种人际矛盾10有不少人明明方法不对，还非要别人按着他的意见行事。11和事事争强好胜的人呆在一起使我感到紧张。12我不喜欢独断专行的领导。13有的人成天牢骚满腹，而我觉得这种处境全是他们自己造成的。14和怨天尤人的人打交道使自己的生活也变得灰暗。15有不少人总喜欢对别人的工作百般挑剔，而不顾及别人的情绪。16当我辛辛苦苦做完一件工作却得不到别人的认可和赞赏时，我会大发雷霆。17有些蛮横无礼的人常常事事畅通无阻，这真令我看不惯。9有的人笨头笨脑，反应迟钝，真让人窝火。宽容谦让是社会交往的粘合剂3社交的重要性社会交往的原则社会交往的技巧社交的心理效应①宽容社交的重要性社会交往的原则社会交往的技巧社交的心理效应①宽容大度，能轻松化解各种人际矛盾每题答“是”记1分，答“否”记0分。各题得分相加，统计总分。12-176-110-5说明你需要在生活中加强自己的灵活性，培养宽容精神；具有常人心态，尽管碰到难相处的人时也会被他们所激怒，但总的来说尚能容忍。说明外界的纷繁复杂很难左右你平和的心态。宽容谦让是社会交往的粘合剂3社交的重要性社会交往的原则社会交往的技巧社交的心理效应①宽容社交的重要性社会交往的原则社会交往的技巧社交的心理效应①社会交往的润滑剂——互惠互利社会交往的本质是社会交换“将欲取之，必先予之”“礼尚往来”、“来而不往非礼也”社交的重要性社会交往的原则社会交往的技巧社交的心理效应①社会社会交往的原则社交的重要性社会交往的技巧社交的心理效应社交的重要性社会交往的原则社会交往的技巧社交的心理效应社会交往的原则社交的重要性社会交往的技巧社交的心理效应社交的社交的重要性社会交往的原则社会交往的技巧社交的心理效应寻找共同点，迅速拉近关系1人们喜欢那些和他们相似的人，那些经历、价值观、态度等与自己相似的人，越相似，就越喜欢。社交的重要性社会交往的原则社会交往的技巧社交的心理效应寻找共社交的重要性社会交往的原则社会交往的技巧社交的心理效应见面时间长，不如见面次数多有效2见面次数少，哪怕时间长，也难以消除因间隔的时间长而造成的生疏感。多与对方见面，每次时间别太长。给对方一个念想，让他回味你的为人，期待下次的见面。社交的重要性社会交往的原则社会交往的技巧社交的心理效应见面时社交的重要性社会交往的原则社会交往的技巧社交的心理效应人未到，礼先到3PowerPoint模板在人际交际中，用心的小礼物能起到非同小可的作用。走亲访友一定要在一开始就拿出你的礼物，效果更佳。社交的重要性社会交往的原则社会交往的技巧社交的心理效应人未到社交的重要性社会交往的原则社会交往的技巧社交的心理效应向对方示弱，让对方表现得比你优越4人际交往中会存在冲突，发生对立的情况：对方地位高于你，觉得你冒犯了他，让他感觉你的大不敬，心生怒气；另一种是对方地位低于你，你高高在上，让他感觉你的优越性，心生嫉妒。无论是哪一种情况，根源就在于对方在你面前感受不到优越性。主动示弱≠认输！社交的重要性社会交往的原则社会交往的技巧社交的心理效应向对方社会交往的原则社交的重要性社会交往的技巧社交的心理效应社交的重要性社会交往的原则社会交往的技巧社交的心理效应社会交往的原则社交的重要性社会交往的技巧社交的心理效应社交的社交的重要性社会交往的原则社会交往的技巧社交的心理效应首因效应1首因效应（第一印象）：人们第一次与对方接触时，往往会根据对方的身体相貌及外显行为来进行综合性与评价性的判断。用良好的第一印象展现自己最吸引人的品质。要懂得通过现象看本质，不要被对方的第一印象所迷惑。社交的重要性社会交往的原则社会交往的技巧社交的心理效应首因效社交的重要性社会交往的原则社会交往的技巧社交的心理效应近因效应23我们在看待人或事物时，要历史地、全面地看，而不能只看一时一事，避免认知偏差。2与他人之间因一时之气而发生冲突或是训责别人时，开诚布公，积极沟通。1认真对待每一次交往，要有好的开始，也要重视接下来的发展近因效应的启示最近的信息对认知的影响较大，所留下的印象也相对深刻，最后的印象就会冲淡或盖过以往的印象，对行为发生重大的影响。——“新颖效应”。社交的重要性社会交往的原则社会交往的技巧社交的心理效应近因效社交的重要性社会交往的原则社会交往的技巧社交的心理效应晕轮效应3又称“光环效应”，是指人们对他人的认知判断首先是根据个人的好恶得出，然后再从这个判断推论出认知对象的其他品质的现象。正晕轮效应——爱屋及乌，情人眼里出西施；负晕轮效应——厌恶和尚，恨及袈裟。不可以偏概全。对对方的判断要从多角度综合分析。理性。不仅要听从心的声音，也要听从大脑的声音。社交的重要性社会交往的原则社会交往的技巧社交的心理效应晕轮效社交的重要性社会交往的原则社会交往的技巧社交的心理效应定型化效应4“定型化效应”也叫“刻板印象”，是指个人受社会影响而对某些人或事持稳定不变的看法。比如，“南方人都很精明，北方人都很憨厚”，“××妹子不可交，面如桃花心似刀”……不要从交往对象的出身、性格、地位、背景出发交往；不要带着“有色眼镜”，穿着“印象外套”交往。社交的重要性社会交往的原则社会交往的技巧社交的心理效应定型化社交的重要性社会交往的原则社会交往的技巧社交的心理效应出丑效应/仰巴脚效应51才能出众而犯了错误的人234是指才能平庸者固然不会受人倾慕，而全然无缺点的人，也未必讨人喜欢。最讨人喜欢的人物是精明而带有小缺点的人。心理学家阿诺森等人1978年做过一项“犯错误效应”实验呈现了四种人，让大众评价哪一种人最有吸引力：才能出众而未犯错误的人才能平庸而犯了错误的人才能平庸而未犯错误的人社交的重要性社会交往的原则社会交往的技巧社交的心理效应出丑效社交的重要性社会交往的原则社会交往的技巧社交的心理效应1432出丑效应/仰巴脚效应5可见，小的过错会使才能出众的人吸引力更增一层。犯错误效应还受性别角色和自尊心的影响。男性更喜爱犯了错误的才能出众的男性；而女性更倾向于喜欢能力出众而没有犯错误的人（包括男性和女性）。才能出众但有错误的人被评价为最有吸引力的人才能出众但没有错误的完美者吸引为第二位平庸但没有错误的人吸引力居第三位平庸而犯同样错误的人被认为是最缺乏吸引力结果表明：社交的重要性社会交往的原则社会交往的技巧社交的心理效应143社交的重要性社会交往的原则社会交往的技巧社交的心理效应投射效应61在交往中要顾及他人的感受2在交往中遇到问题要理性分析，要学会辩证地、一分为二的对待别人和自己。132相同投射：从自我出发做判断情感投射：以自我的爱憎指引交往愿望投射：把自我主观愿望强加于人投射效应指以己度人，认为自己具有某种特性或倾向，他人也会有与自己相同的特性或倾向。即把自己的价值观与情感好恶影射到外在世界的人、事、物上的心理现象。社交的重要性社会交往的原则社会交往的技巧社交的心理效应投射效如何与陌生人打交道？如何与陌生人打交道？答疑时间答疑时间为什么要与陌生人社交Whycommunicatewithstrangers隔离陌生人会限制你人生的可能性交往陌生人，是你吐故纳新，迭代人际圈的机会十几年不动的人际圈，只能说明你自己毫无进步熟人社会向陌生人社会转型中为什么要与陌生人社交隔离陌生人会限制你人生的可能性交往陌生人为什么要与陌生人社交Whycommunicatewithstrangers信息关系人情关系＞不同质的人不同的人脉

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建议可能会有大反转同质的人相近的人脉

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建议局限为什么要与陌生人社交信息关系人情关系＞不同质的人同质的人与陌生人开启社交难不难？茶水间遇上不熟的高管，你有勇气过去混个脸熟吗！多人聊天局里，如何自信抛新话题面试前，如何与面试官闲谈，温和气氛！年会上，如何和各地同事谈笑风生，拉近距离宴会上，怎样和客户唠唠家常，增加交易的可能酒会上，穿行在陌生人中，拉着谁聊，怎么聊……怎么与大人物做小交谈，让他喜欢上你……相亲时，如何搭话！与陌生人开启社交难不难？茶水间遇上不熟的高管，你有勇气过去混东方：椰子文化--外硬内软擅长熟人社会的社交规则和技巧不擅长与陌生人打交道缺乏对陌生人表达友善和爱的能力西方：桃子文化--外软内硬擅长研究怎样和陌生人打交道如何用第一句话第一印象博得喜欢从小就被训练这个技能东方：椰子文化--外硬内软西方：桃子文化--外软内硬开场：有趣有料1推进：有技巧有方法2结束：金蝉脱壳四法3非口头：眼神、微信..4开场：有趣有料1推进：有技巧有方法2结束：金蝉脱壳四法3非口1、事前准备两个心理暗示1.我是主人我们是还没认识的朋友定好身份、角色冷读者热捧者1、事前准备两个心理暗示2、不会冷场的聊天技巧三个基本技能问对方可自由发挥问题1问2答认真倾听，扩展再扩展猜谜游戏+诚心请教，让你的开场更有趣2、不会冷场的聊天技巧3、从这3个方向找话题饮料、他的电脑+手机+宠物、公司符号、名字...公司logo有艺术式感，什么故事名字很特别，取它意思是？好帅气的狗狗，是秋田犬么？饮料看上去不错，是什么？周围道具外在服饰、身材、个性、气质、内在特质看你身材挺拔，常去健身?你这么幽默，敢打赌是双子座衣服很有品位，你是时尚行业？这么多人中，你最有人气，是从事什么工作的？对方身上一个人当时心情、表情及做事状态，稍加注意就能观察到你今天兴致很高，有什么开心事儿你刚听的很认真，哪个人发言你最喜欢那时那刻状态这些思路都忘了，那就直白开场“我在这儿一个人都不认识，你愿意和我聊聊么”“看你们聊的很开心，我可以加入么”3、从这3个方向找话题饮料、他的电脑+手机+宠物、公司符号、3招让聊天进入高潮像剥洋葱一样逐层深入与大人物的小交谈聊彼此优势的话题3招让聊天进入高潮像剥洋葱一样逐层深入与大人物的小交谈聊彼此完美为聊天写上句号1、用最诚实方法2、我要撤了，不是你的错3、假装紧急4、将他托付给别人完美为聊天写上句号如何利用好非语言眼神技巧、微信使用技巧4.如何利用好非语言眼神技巧、微信使用技巧4.当一个人和另一个人相视的时候，这两个人会立刻发现自己很矛盾，既想要和对方有眼神接触，同时又想要避开对方的眼神。如此的来来去去，便发展成人类一套复杂的眼神移动模式。如何处理眼神，取决于3个因素一、眼神：眼神交流3因素取决于你和他的地位取决于你们所处的空间取决于你们关系的疏密当一个人和另一个人相视的时候，这两个人会立刻发现自己很矛盾，一、眼神：眼神交流4原则别人和你说话时，你的眼睛一定要看着他通过眼神传达“我尊重你，我喜欢你”的信号你和别人说话时，眼睛可以看到别的地方，但不要过分东张西望从他面部游离开的距离不要过大、频度不要过高，否则像是撒谎或掩饰空间越小，拥挤度越高，越不需要做眼神交流比如，电梯。越小越不用，否则双方都不舒服你和对方越熟悉，越不需要做眼神交流很熟悉彼此，不需要靠眼神来袒露内心了VDR理论：视觉支配比VDR=对方说话时直视你的时间/对方倾听你时的直视时间VDR数值越大，暗示这个人地位越高，越有权势，比如，领导下达指令，直视你，时间长；你汇报工作，他可能在看手机，直视你时间就少如果想给对方压力，就加大这个；如果想有亲和力，就有意减少一、眼神：眼神交流4原则别人和你说话时，你的眼睛一定要看着他比起现场聊天，微信聊天没有时间上的压力，双方都有足够多的时间来思考话题、斟酌用词。同时，这也意味着，我们对微信聊天的质量要求更高。二、微信：给你一些特殊技巧比起现场聊天，微信聊天没有时间上的压力，双方都有足够多1、开场在吗忙吗有空么睡了么让人心头一紧（你要干嘛）××××对方生活或者工作中发生新鲜事儿看到你国庆假期去意大利了，玩得很开心吧？”“恭喜你，获得…”发生在你身边发生的事情，而这件事情让你想起了他“刚刚在一家湖南菜馆吃饭，里面的臭豆腐味道极佳，肯定是你的菜。”很久没联系的老朋友，可以是一张过去的老照片，或老物件和对方一起去回忆，尤其是爱的回忆，让对方感受到幸福“我还记得……”“我很怀念那个时候……”“在我的记忆里，你总